Erschließen Sie das Potenzial Ihrer Website: Ein Leitfaden für CRO-Marketing

Website-Traffic ist nicht gleich Conversions.

Tatsächlich ist es nur die halbe Miete, Geld auszugeben, um Benutzer auf Ihre Website zu locken.

CRO oder Conversion-Rate-Optimierung konzentriert sich auf die Optimierung Ihrer Website-Erfahrung, damit Benutzer, sobald sie auf Ihrer Website landen, eine bessere Chance auf eine Konvertierung haben.

In diesem Blog führt Sie Randy Anderson, Director of CRO, durch seinen Prozess, um Kunden dabei zu helfen, die Konversionsraten auf jeder Website zu verbessern.

Was ist Conversion-Rate-Optimierung (CRO)

CRO ist in seiner einfachsten Form die Kunst (und Wissenschaft), Ihre Website-Besucher so zu optimieren, dass sie eine gewünschte Aktion ausführen, sei es ein Kauf, die Anmeldung für einen Newsletter oder das Herunterladen einer Ressource.

Aber ganzheitlich gesehen ist es so viel mehr als das. Bei CRO geht es darum, Ihr Publikum zu verstehen, Ihre Website zu optimieren und kontinuierlich zu testen, um den Benutzern das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Aber CRO ist kein einheitlicher Ansatz. Es gibt drei unterschiedliche Aspekte von CRO: Akquise, Aktivierung und Bindung.

Abhängig von Ihren Zielen konzentrieren Sie sich auf verschiedene Bereiche Ihrer Website, Benutzererfahrung und Marketingtaktiken, um Conversions zu optimieren.

Konversionsrate messen

Wie misst man also die Conversion Rate? Hier ist eine praktische kleine Formel: Konversionsrate = (Konversionen / Gesamtbesucher) x 100.

Wenn Sie beispielsweise 100 Besucher hatten und 5 davon konvertierten, würde Ihre Conversion-Rate 5 % betragen. Einfach genug, oder?

Lassen Sie uns eines klarstellen: Nicht alle Conversions sind gleich.

Makrokonvertierungen sind das ultimative Ziel.Dies sind die wichtigsten Aktionen, die Besucher auf Ihrer Website ausführen sollen, z. B. einen Kauf tätigen oder sich für ein Abonnement anmelden.

Mikro-Conversions sind die kleineren, aber immer noch bedeutenden Aktionen, die Besucher durchführen und sie zu einer Makro-Conversion führen.Denken Sie an das Teilen in sozialen Medien, Videoaufrufe oder das Hinzufügen eines Artikels zu einer Wunschliste. Sie stehen zwar nicht im Rampenlicht, spielen aber eine entscheidende Nebenrolle.

Warum ist CRO-Marketing wichtig?

Lassen Sie uns auf fünf überzeugende Gründe eingehen, warum CRO Gold wert ist (und die Statistiken, die dies untermauern).

1. Niedrigere Kosten für die Kundenakquise

Machen Sie das Beste aus Ihrem aktuellen Website-Traffic, ohne zusätzliches Geld für die Gewinnung neuer Besucher ausgeben zu müssen. Indem Sie sich auf die Optimierung Ihrer Website konzentrieren, können Sie von Ihren aktuellen Benutzern profitieren.

Laut Forrester Research bringt jeder in CRO investierte US-Dollar eine durchschnittliche Rendite von 100 US-Dollar. Das ist ein 100-facher Return on Investment!

2. Bessere Benutzererfahrung

Eine gut optimierte Website führt zu höheren Konversionsraten und verbessert die Benutzererfahrung, wodurch gelegentliche Besucher zu begeisterten Fans werden.

Tatsächlich haben Untersuchungen von Google ergeben, dass 53 % der Besuche mobiler Websites abgebrochen werden, wenn das Laden von Seiten länger als 3 Sekunden dauert. Die Priorisierung der Seitengeschwindigkeit durch CRO kann Sie davor bewahren, mehr als die Hälfte Ihrer potenziellen Kunden zu verlieren.

Abbruch des Besuchs mobiler Websites

3. Höherer Customer Lifetime Value

CRO hilft Ihnen nicht nur dabei, neue Kunden zu gewinnen; Es hält auch bestehende zurück, um mehr zu bekommen.

Eine Erhöhung der Kundenbindung um lediglich 5 % kann zu einer Gewinnsteigerung von 25–95 % führen . Das ist die Kraft, in CRO zu investieren, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

4. Überlisten Sie Ihre Konkurrenz

Da Millionen von Websites um Aufmerksamkeit buhlen, hilft Ihnen CRO dabei, sich von der Masse abzuheben. Sie können sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, indem Sie die Benutzerfreundlichkeit und Relevanz Ihrer Website verbessern. Kurz gesagt, behalten Sie, was funktioniert, und werden Sie den Rest los.

Ein typisches Beispiel: 47 % der Kunden erwarten, dass eine Webseite in 2 Sekunden oder weniger geladen wird. Sie verlieren Kunden, wenn Sie Ihre Konkurrenten nicht überholen.

5. Steigern Sie die SEO-Bemühungen

Eine gut optimierte Website ist nicht nur gut für Conversions; Es hilft auch, Ihre Suchmaschinen-Rankings zu verbessern.

Wenn die Seitenladezeit von einer Sekunde auf 10 Sekunden sinkt, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass ein Besucher einer mobilen Website abspringt, um 123 % .

Erstellen Sie Ihren eigenen CRO-Prozess – Schritt 1: Recherche

Bevor Sie Ihre CRO-Reise beginnen, ist es wichtig, eine solide Forschungsgrundlage zu schaffen. Lassen Sie uns dazu qualitative und quantitative Daten diskutieren.

Warum Forschung unerlässlich ist

Forschung ist das A und O jeder erfolgreichen CRO-Kampagne.

Wie das Sprichwort sagt:"Wenn Sie nicht wissen, was kaputt ist, können Sie es nicht reparieren."Durch qualitative und quantitative Forschung erhalten Sie ein umfassendes Verständnis Ihrer Website, Ihrer Benutzer und der Bereiche, die verbessert werden müssen.

Qualitative Forschung

Bei qualitativer Forschung geht es darum, dasWarum hinter den Handlungen Ihrer Benutzer zu verstehen.Es ist, als würde man Sherlock Holmes spielen und in die Gedanken Ihrer Besucher eintauchen, um ihre Motivationen, Vorlieben und Schmerzpunkte aufzudecken.

Um qualitative Daten zu sammeln, erwägen Sie die Verwendung von Tools wie:

1. Umfragen: Erstellen Sie Umfragen mit Tools wie SurveyMonkey oder Typeform , um Einblicke in die Gedanken und Gefühle Ihrer Benutzer zu erhalten.
2. Benutzertests: Beobachten Sie, wie echte Menschen mit Ihrer Website interagieren, indem Sie Plattformen wie UserTesting oder Trymata verwenden , und decken Sie Usability-Probleme auf, die Conversions behindern könnten.
3. Heatmaps: Visualisieren Sie Benutzerverhaltenstools wie Hotjar oder Crazy Egg und zeigen Sie, wo Benutzer auf Ihre Website klicken, scrollen und verweilen.

Quantitative Forschung

Bei der quantitativen Forschung hingegen dreht sich alles um dasWas .Es beinhaltet die Analyse kalter, harter Zahlen, um Trends, Muster und Problembereiche auf Ihrer Website zu identifizieren.

Rüsten Sie sich mit diesen zuverlässigen Tools aus, um quantitative Daten zu sammeln:

1. Webanalyse: Plattformen wie Google Analytics oder Adobe Analytics sind unerlässlich, um das Nutzerverhalten zu verfolgen, Seiten mit hoher und niedriger Konversion zu identifizieren und Verbesserungsmöglichkeiten aufzudecken.
2. A/B-Tests: Führen Sie Experimente mit Tools wie Optimizely oder VWO durch, um verschiedene Variationen Ihrer Website-Elemente zu testen und herauszufinden, was für Ihr Publikum am besten funktioniert.
3. Verkaufstrichteranalyse: Mit Software wie Mixpanel können Sie Ihren Verkaufstrichter analysieren, Bereiche ermitteln, in denen Benutzer abspringen, und Optimierungsmöglichkeiten identifizieren.

Schritt 2: Optimierung

Erstellen Sie eine Roadmap

Das Wichtigste zuerst: Sie brauchen eine Roadmap, die Sie bei Ihrer Optimierungsreise leitet.

Diese Roadmap sollte Ihre Geschäftsziele, strategischen Ziele, taktischen Ziele und die Art und Weise, wie Sie den Erfolg messen, umreißen.

Wie das berühmte Sprichwort sagt: „Wenn man nicht plant, plant man zu scheitern.“

A/B-Tests

A/B-Tests umfassen das Erstellen von Tests basierend auf Ihren taktischen Zielen und das Vergleichen verschiedener Versionen von Website-Elementen, um zu sehen, welche bei Ihrem Publikum am besten ankommt.

Der Himmel ist die Grenze dessen, was Sie testen können – Überschriften, Bilder, CTAs, Farben und Layouts sind allesamt Freiwild. Die Verwendung von Tools wie Optimizely erleichtert die Einrichtung von Tests, während Google Analytics Ihren Erfolg misst.

Warum A/B-Test? Dies ist unerlässlich, um die wahren Auswirkungen Ihrer Änderungen zu verstehen, Vermutungen zu vermeiden und datengestützte Entscheidungen sicherzustellen.

Heldentest

Nicht alle Tests sind gleich. Heldentests sind hochwirksame Experimente mit dem Potenzial, Ihre Konversionsraten in die Höhe zu treiben.

Als Electronic Arts beispielsweise sein Produktseitenlayout testete, entdeckte es eine überzeugende Variante, die den Umsatz um 43 % steigerte.

Priorisieren Sie also bei der Planung Ihrer Experimente diejenigen mit den größten potenziellen Auswirkungen auf Ihr Endergebnis.

Wie lange sollten Sie testen?

Die Millionen-Dollar-Frage: Wie lange sollten Sie Ihre Tests durchführen? Die Antwort: bis Sie statistische Signifikanz feststellen können.

Laienhaft ausgedrückt bedeutet dies, dass Sie genügend Daten benötigen, um sicher feststellen zu können, ob Ihre Änderungen eine echte Auswirkung hatten oder ob die Ergebnisse einfach auf Zufall zurückzuführen sind.

Tools wie der Stichprobengrößenrechner von Optimizely können Ihnen dabei helfen, abzuschätzen, wie lange Ihre Tests auf der Grundlage Ihres gewünschten Signifikanzniveaus, der Basiskonversionsrate und des minimal erkennbaren Effekts laufen sollten.

Denken Sie daran, Geduld ist eine Tugend. Es ist besser, einen Test etwas länger durchzuführen, als aufgrund unzureichender Daten voreilige Schlüsse zu ziehen.

Schritt 3: Ergebnisse analysieren

Gewinne vs. Erkenntnisse

Bei der Analyse Ihrer Ergebnisse müssen Sie erkennen, dass nicht jeder Test ein Homerun sein wird.

Manchmal haben Sie Gewinne und manchmal haben Sie Lektionen. Beides ist jedoch im großen Rahmen Ihrer CRO-Bemühungen nicht weniger wichtig.

Gewinne: Dies sind die glorreichen Momente, in denen Ihre Tests signifikante Verbesserungen zeigen und Ihre Konversionsraten in die Höhe schnellen lassen.Feiern Sie diese Siege, aber dokumentieren und implementieren Sie auch die erfolgreichen Änderungen, um weiterhin die Früchte zu ernten.

Lektionen: Nicht jeder Test wird ein Gewinner sein, aber das bedeutet nicht, dass Sie durchgefallen sind.Tests, die keine positiven Ergebnisse liefern, liefern dennoch wertvolle Erkenntnisse darüber, was für Ihr Publikum nicht funktioniert, und helfen Ihnen, Ihre Hypothesen zu verfeinern und zukünftige Tests zu informieren.

Beim Testen gibt es kein Verlieren – nur Lernen. Unabhängig davon, ob Ihre Tests zu Erfolgen oder Erkenntnissen führen, denken Sie daran, dass jeder Schritt Sie dem CRO in Sachen Marketing-Meisterschaft näher bringt.

Schritt 4: Wiederholen Sie Ihren CRO-Marketingprozess

CRO ist ein fortlaufender Prozess, und es gibt immer noch mehr zu tun. Was kommt als nächstes?

Bewegen Sie sich durch Ihre Roadmap

Es ist an der Zeit, Ihre Roadmap durchzugehen und die nächsten Ziele in Angriff zu nehmen. Hier ist ein Schritt-für-Schritt-Format, um Ihr CRO-Marketing in Schwung zu halten:

1. Überprüfen Sie Ihre Forschung: Sehen Sie sich Ihre qualitative und quantitative Forschung noch einmal an, um neue Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.Denken Sie daran, dass die Erkenntnisse, die Sie aus Ihren vorherigen Tests gewonnen haben, Ihnen helfen können, Ihre nächsten Hypothesen zu untermauern.
2. Priorisieren Sie Ihre Tests: Priorisieren Sie Ihre Experimente mit neuen Ideen basierend auf potenziellen Auswirkungen, Machbarkeit und einfacher Implementierung.Vergessen Sie nicht, einige Heldentests einzufügen, um die Dinge spannend zu halten.
3. Starten Sie neue Experimente: Richten Sie Ihre nächste Runde von A/B-Tests ein und führen Sie sie durch, indem Sie die Tools und Techniken verwenden, die Sie in den vorherigen Schritten gemeistert haben.
4. Analysieren Sie die Ergebnisse: Sobald Ihre Tests statistische Signifikanz erreicht haben, tauchen Sie in die Daten ein, um die Ergebnisse zu bestimmen.Nutzen Sie die Erfolge, lernen Sie aus den Erkenntnissen und verfeinern Sie Ihre Hypothesen.
5. Spülen und wiederholen: Gehen Sie wie eine gut geölte CRO-Maschine diese Schritte durch, während Sie Ihre Roadmap durcharbeiten.Mit jeder Iteration erhalten Sie tiefere Einblicke in Ihr Publikum und optimieren Ihre Website für maximale Conversions.

Seien Sie beim Durcharbeiten Ihrer Roadmap darauf vorbereitet, zu iterieren, zu innovieren und sich weiterzuentwickeln. Bleiben Sie neugierig, testen Sie weiter und denken Sie daran: Der Weg ist genauso entscheidend wie das Ziel.

Andere CRO-Elemente

In diesem Abschnitt werde ich einige dieser weniger bekannten, aber ebenso wichtigen Faktoren untersuchen, von Designelementen und UX-Überlegungen bis hin zu Social Proof und Chatbots.

Website-Designelemente, die sich auf CRO auswirken

Ihr Website-Design kann einen erheblichen Einfluss auf Ihre Konversionsraten haben. Hier sind einige wesentliche Elemente zu berücksichtigen:

• CTAs: Ihre Calls-to-Action (CTAs) sind die Gatekeeper von Conversions.Stellen Sie sicher, dass sie auffallen, klar und überzeugend sind. Unbounce hat herausgefunden, dass das einfache Ändern der Farbe der CTA-Schaltfläche die Conversions um 35 % steigern kann.

Aufruf zum Handeln

• Schlagzeilen: Ihre Schlagzeilen sollten Aufmerksamkeit erregen und Ihr Leistungsversprechen kommunizieren.80 % der Menschen lesen Schlagzeilen, aber nur 20 % lesen den Inhalt, was Schlagzeilen entscheidend für die Konversion macht.

UX-Elemente

User Experience (UX) ist für CRO im Marketing von größter Bedeutung. Berücksichtigen Sie diese Elemente:

• Navigation: Machen Sie es Benutzern mit einer klaren, intuitiven Navigation leicht, das zu finden, was sie suchen.
• Landing Form Flow: Optimieren Sie Ihre Formulare, um Reibungsverluste zu minimieren und den Konvertierungsprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.Das Reduzieren von Formularfeldern kann die Conversions um bis zu 120 % steigern.
• Site-Suche: Helfen Sie Benutzern, Informationen mit einer effektiven Site-Suchfunktion zu finden.Laut Econsultancy ist es 1,8-mal wahrscheinlicher, dass Besucher, die die Site-Suche verwenden, konvertieren.

Sozialer Beweis

Social Proof fördert Glaubwürdigkeit und Vertrauen, was zu höheren Conversions führt. Das Spiegel Research Center fand heraus, dass die Anzeige von Kundenbewertungen die Konversionsrate um 270 % steigern kann.

Chatbots

Chatbots können zu einem besseren CRO-Marketing beitragen, indem sie personalisierte Unterstützung bieten, Fragen beantworten und Benutzer durch den Conversion-Prozess führen. Laut Forbes können Chatbots die Conversions um bis zu 45 % steigern.

Popups

Pop-ups können ein leistungsstarkes Tool sein, um Leads zu erfassen und Conversions zu steigern, aber es ist wichtig, sie mit Bedacht einzusetzen:

• Tun Sie es: Planen Sie Ihre Popups strategisch, stellen Sie sicher, dass sie relevant sind, und machen Sie es Benutzern leicht, sie zu schließen.
• Don't: Überfordern Sie Benutzer mit zu vielen Popups oder zeigen Sie sie zu früh an, was Besucher frustrieren und vertreiben kann.

Beispiel für aufdringliches Popup auf Upworthy

Konsistente Nachrichtenübermittlung

Konsistente Botschaften auf Ihrer Website sind entscheidend, um Vertrauen aufzubauen und Benutzer zur Conversion zu führen.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Text einen einheitlichen Ton, Stil und eine konsistente Botschaft beibehält, und ziehen Sie die Verwendung von Elementen der Dringlichkeit in Betracht, um die Benutzer zum Handeln zu bewegen.

CRO-Marketing in Aktion: Ein Beispiel aus der Praxis

Lassen Sie uns eine Reise in die Vergangenheit machen und die phänomenale CRO-Erfolgsgeschichte von HubSpot, einem führenden Anbieter von Inbound-Marketing- und Vertriebssoftware, noch einmal Revue passieren lassen.

Die CRO-Reise von HubSpot ist ein leuchtendes Beispiel dafür, wie ein datengesteuerter Optimierungsansatz zu atemberaubenden Ergebnissen führen kann.

Die Herausforderung

HubSpot wollte die Konversionsrate seiner Zielseiten erhöhen, um die Lead-Generierung zu fördern. Ihr Team war entschlossen, bei ihrer Suche nach Optimierungsgold nichts unversucht zu lassen.

Der Prozess

1. Recherche: Das Team von HubSpot begann mit der Durchführung umfangreicher Recherchen, der Analyse des Benutzerverhaltens, Heatmaps und qualitativen Feedbacks, um Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren.
2. Optimierung: Bewaffnet mit Daten machen sie sich an die Optimierung ihrer Zielseiten und konzentrieren sich dabei auf Überschriften, CTAs, Formularfelder und soziale Beweise.Sie setzten auch A/B-Tests ein, um mit verschiedenen Variationen zu experimentieren und die effektivsten Designs zu ermitteln.
3. Analyse: Nachdem das Team von HubSpot Tests durchgeführt hatte, um statistische Signifikanz zu erzielen, vertiefte es sich in die Daten und lernte sowohl aus seinen Siegen als auch aus seinen weniger erfolgreichen Experimenten.
4. Wiederholen: Mit neu gewonnenen Erkenntnissen setzten sie die Iteration und Optimierung fort, verfeinerten ihre Hypothesen und testeten neue Ideen in einem nie endenden Zyklus von CRO-Exzellenz.

Die Ergebnisse

Das unermüdliche Streben von HubSpot nach Optimierung zahlte sich aus. Sie konzentrierten sich auf ihre Schlagzeilen und steigerten die Conversions um satte 130 %. Sie fanden auch heraus, dass das Hinzufügen von Social Proof in Form von Kundenreferenzen die Conversions um 107 % steigerte.

gewonnene Erkenntnisse

Die CRO-Reise von HubSpot bietet mehrere wertvolle Lektionen für angehende Optimierer:

• Nutzen Sie Daten: Verwenden Sie sowohl qualitative als auch quantitative Forschung, um Ihre Hypothesen zu untermauern und Ihre Optimierungsbemühungen zu lenken.
• Testen, testen, testen: A/B-Tests sind unerlässlich, um die wahren Auswirkungen Ihrer Änderungen zu ermitteln und datengesteuerte Entscheidungen zu gewährleisten.
• Lernen Sie aus Ihren Ergebnissen: Unabhängig davon, ob Ihre Tests zu Gewinnen oder Erkenntnissen führen, nutzen Sie die gewonnenen Erkenntnisse, um Ihre Hypothesen zu verfeinern und zukünftige Experimente zu informieren.

Die Reise von HubSpot ist ein Beweis für die Leistungsfähigkeit eines datengesteuerten Optimierungsansatzes und eine Erinnerung daran, dass mit Ausdauer, Neugier und einer gesunden Dosis an Tests der Himmel die Grenze für Ihre Konversionsraten ist.

Probieren Sie CRO noch heute aus

Sie sind jetzt mit dem Wissen, den Werkzeugen und der Inspiration ausgestattet, um sich auf Ihre eigene CRO-Reise zu begeben. Wenn Sie sich jedoch nach fachkundiger Anleitung sehnen, um Ihre Optimierungsbemühungen zu beschleunigen und Ihre Konversionsraten in die Höhe zu treiben, sind Sie bei uns genau richtig – Ignite Visibility.

Als führende Agentur für digitales Marketing kann Ignite Visibility auf eine herausragende Erfolgsbilanz bei der Unterstützung von Unternehmen bei der Optimierung ihrer Websites und dem Erzielen bemerkenswerter Ergebnisse verweisen.

Unser Team von CRO-Spezialisten wird eng mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine maßgeschneiderte, datengesteuerte Strategie zu entwickeln, die das volle Conversion-Potenzial Ihrer Website erschließt.

Überlassen Sie Ihre Conversions nicht dem Zufall. Kontaktieren Sie uns noch heute und erfahren Sie, wie wir Ihnen helfen können, Ihre Website in ein Kraftwerk mit hoher Konvertierungsrate zu verwandeln.