Wie Sie in Ihrem Team eine Kultur der Anerkennung schaffen

Es ist kein Geheimnis, dass Social-Media-Profis mehr als einen Hut tragen. Von der Erstellung von Inhalten über das Community-Management, den Kundenservice, die Strategieentwicklung, das Verfassen von Texten, die Datenanalyse und mehr – die täglichen Aufgaben von SMMs können sich überwältigend anfühlen. Vertrau mir. Ich war dort.

Soziale Teams sind für das Wachstum des Geschäftsergebnisses von entscheidender Bedeutung, aber ihre Arbeit bleibt oft unerkannt und wird nicht unterstützt. Der Sprout Social Index, Edition XVI: Above & Beyond ergab, dass 42 % der Social-Media-Praktizierenden sagen, dass sie mehr Unterstützung von Führungskräften benötigen, um durch soziale Netzwerke eine größere geschäftliche Wirkung zu erzielen – aber nur 39 % sagen, dass sie es haben.

Zwischen Covid-19 und dem jüngsten Aufruf an Marken, bei sozialen Bewegungen eine Führungsrolle zu übernehmen, sind die Erwartungen von Social-Media-Profis höher denn je. Sozialexperten bewältigen nicht nur schnelle Veränderungen, sondern Burnout wird zu einer echten Herausforderung, wenn sie so viele Verantwortungen übernehmen.

Es ist an der Zeit, diese langjährige Erzählung für Social-Media-Manager auf den Kopf zu stellen. Es ist an der Zeit, dass Unternehmen und Leiter sozialer Teams damit beginnen, eine Kultur der Anerkennung für die Menschen zu schaffen, die jeden Tag sinnvolle Kundenerlebnisse schaffen. Aber denken Sie daran, Anerkennung sollte nicht nur von oben kommen. Eine echte Kultur der Anerkennung zu schaffen, ist die Aufgabe aller in Ihrem Team.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Ihr Team anerkennen und ihm die Möglichkeit geben können, mehr über seine eigene Wirkung zu erzählen.

Erfahren Sie, wie Ihr Team anerkannt werden möchte

Nicht alle Social-Media-Profis sind gleich. Sie müssen verstehen, was jeden Einzelnen motiviert und wie er anerkannt werden möchte, bevor Sie ihn auf eine Weise anerkennen können, die sich wirklich sinnvoll anfühlt. Manche ziehen es vor, mehr private Gespräche über Feedback zu führen, während andere öffentliches Lob zu schätzen wissen.

Machen Sie Anerkennung zu einer regelmäßigen Gewohnheit, sowohl privat als auch öffentlich. Wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, hier sind ein paar Fragen, um etwas Inspiration zu finden:

• Was hat Ihr Team diese Woche erreicht? Wer hat zu seinem Erfolg beigetragen?
• Wer hat bei einem aktuellen Projekt die Führung übernommen?
• Was bewunderst du daran, wie jemand kürzlich mit einer Situation umgegangen ist?
• Wie haben Sie jemanden in Ihrem Team beruflich wachsen sehen?
• War das eine harte Woche für Ihr Team? Wie hat jemand die Herausforderungen gemeistert, denen er gegenüberstand?

Wahrscheinlich ist Ihnen bei der Beantwortung einer dieser Fragen jemand aus Ihrem Team in den Sinn gekommen. Zeigen Sie ihnen, dass sowohl kleine als auch große Gewinne nicht unbemerkt bleiben, und versuchen Sie, Gelegenheiten für Anerkennung und Dankbarkeit in Ihre täglichen Routinen einzubetten, wie z. B. Einzelgespräche, Posten in Slack-Kanälen und Teambesprechungen.

Erweitern Sie die Anerkennung in Ihrer gesamten Organisation

Die Anerkennung innerhalb Ihres eigenen Teams ist wichtig, aber es ist ebenso wichtig, dass Ihre Kollegen im gesamten Unternehmen Einblick in die Verantwortlichkeiten Ihres Teams und die geschäftlichen Auswirkungen haben. Ein Teil des Aufbaus einer Kultur der Anerkennung außerhalb Ihres unmittelbaren Teams besteht darin, anderen zu helfen. Stellen Sie sicher, dass Nicht-Vermarkter wissen und verstehen, wie viel Arbeit Social-Media-Manager täglich leisten.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie die Anerkennung über Ihr unmittelbares Team hinaus erweitern können:

• Schaffen Sie Gelegenheiten für Ihr Team, ihre eigene Arbeit zu teilen: Geben Sie Ihrem Team die Möglichkeit, die Arbeit, die es leistet, regelmäßig der Führung und größeren Gruppen mitzuteilen. Wenn jemand in Ihrem Team eine Kampagne oder Veranstaltung vorantreibt, ermutigen Sie ihn, die Höhepunkte und relevanten Daten mit Ihrem breiteren Team zu teilen, damit er ein Bewusstsein dafür schaffen kann, wie sich seine Arbeit auf das Unternehmen auswirkt.
• Teilen Sie Anerkennung über kleine Gruppen hinaus: Verwenden Sie größere Slack-Kanäle und Meetings, um zu teilen, wie eines Ihrer Teammitglieder jeden Tag über sich hinauswächst oder wie es einen großen Einfluss auf ein bestimmtes Projekt oder eine bestimmte Kampagne hatte. Sprechen Sie über Ihre Teammitglieder, die etwas bewirkt haben, auch wenn sie nicht im Raum sind.
• Nominieren Sie Ihr Team für interne Auszeichnungen: Wenn Ihre Organisation interne Auszeichnungen hat, nehmen Sie sich die Zeit, Mitglieder Ihres Teams für die wichtige Arbeit zu nominieren, die sie jeden Tag leisten.

Stellen Sie Ihr Team ins Rampenlicht

Wenn Sie Schritte unternommen haben, um in Ihrem Team und innerhalb Ihrer Organisation eine Kultur der Anerkennung zu schaffen, gehen Sie noch einen Schritt weiter, indem Sie die Anerkennung extern teilen. Unter anderen Branchenexperten, die ähnliche Erfahrungen, Herausforderungen und Erfolge teilen, als der Beste in sozialen Netzwerken anerkannt zu werden, ist an sich schon lohnend, aber es wird sie auch in ihrer Karriere voranbringen und kann später neue Türen öffnen.

• Ermutigen Sie sie, ihre Träume zu verfolgen: Sagen Sie Ihrem Team, dass es rausgehen und seine Erfahrungen und sein Fachwissen teilen soll! Suchen Sie nach Vortragsmöglichkeiten, an denen Ihr Team teilnehmen kann, wie z. B. Sprout Sessions Digital, oder ermuntern Sie es, als Gastautor eines Blogs zu einem Thema beizutragen, das ihm am Herzen liegt.
• Durchbrechen Sie die vierte Wand: Stellen Sie Ihr Team vor das Publikum Ihrer Marke und präsentieren Sie die Gesichter hinter Ihren Griffen. Indem Sie sie in einem Q&A oder Social Takeover präsentieren, können Sie Ihre Markenhandles humanisieren und Ihrem Team Facetime mit dem Publikum geben, mit dem es jeden Tag interagiert.
• Nominieren Sie Ihre Teammitglieder und andere Social-Profis, die Sie kennen, für einen Sprout Spotlight Award: Unser Award-Programm wurde ins Leben gerufen, um die Social Creators, Community-Manager und Strategen ins Rampenlicht zu rücken, die normalerweise hinter den Kulissen stehen. Alle Nominierungen finden in den sozialen Medien statt, wobei die Finalisten und Gewinner von unserer Community ausgewählt werden. Werfen Sie einen Blick auf unsere aktuelle Auszeichnung und teilen Sie mit #SproutSpotlights einige Gründe mit, warum der Sozialexperte in Ihrem Leben einen Moment im Rampenlicht der sozialen Medien verdient hat.

Fühlst du dich gesehen?

Für Social-Media-Profis kann ein wenig Anerkennung viel bewirken. Ändern Sie die Art und Weise, wie Ihr Team in Ihrer Organisation gesehen wird, sorgen Sie für interne Anerkennung und ermutigen Sie es, externe Möglichkeiten zu suchen, die ihm einen Platz im Rampenlicht verschaffen.

Es ist an der Zeit, der Welt zu zeigen, woraus Social-Media-Profis geschnitzt sind. Nominieren Sie Ihre Teammitglieder für einen Sprout Spotlight Award und ermutigen Sie den Rest Ihrer Organisation, sich für weitere Nominierungen hinter Ihnen zu stellen!