Wie Kevin Miller Mailshake nutzt, um besser zu werben und Hunderte von Kundenbewertungen zu generieren

Kevin Miller weiß ein oder zwei Dinge über digitales Marketing.

Zuvor war er Director of Growth bei Spire und verbrachte über zwei Jahre bei Google, wo er mit KMUs und Kunden mit hohem Potenzial zusammenarbeitete, um ihr Geschäft auszubauen und ihre Online-Reichweite zu maximieren. Dort gehörte er durchweg zu den Top 5 % der nordamerikanischen Künstler.

In seiner derzeitigen Funktion als Director of Growth bei Open Listings konzentriert er sich auf Content-Marketing und Linkaufbau für das Unternehmen.

Aber dieser Fokus führte zu der Erkenntnis, dass er ein Problem hatte: Aufgrund des Erfolgs von Content-Marketing und Linkaufbau konzentrierten sich alle anderen auch auf diese Dinge; und die Konkurrenz war hart. Es wurde immer schwieriger, allein durch Inhalte und Links aufzufallen und wahrgenommen zu werden.

Was Kevin brauchte, war eine einzigartige Möglichkeit, diese beiden Taktiken zu kombinieren und eine digitale Strategie zu entwickeln, die Auszeichnungen und Aufmerksamkeit verdient.

Nach einigem Suchen fand er zwei Antworten:

1. Bewerben und teilen Sie Ihre Inhalte besser. Die meisten von uns geben in der Regel zu viel für die Erstellung neuer Sachen aus und nicht genug für die Werbung für alte Sachen. Derek Halpern schlägt ein umwerfendes Verhältnis von 80/20 vor: Verbringen Sie 80 % Ihrer Zeit mit Werbung und nur 20 % davon mit der Kreation. Wieso den? Es ist einfacher und effektiver, mehr Aufmerksamkeit auf Sie und Ihre vorhandenen Inhalte zu lenken, als ständig neue Stücke zu erstellen.

2. Benutzerbewertungen. Es ist kein wirkliches Geheimnis, dass Kundenbewertungen heutzutage entscheidend für den Online-Erfolg sind, aber zu viele geben ihnen nicht die Zeit oder Aufmerksamkeit, die sie verdienen. 97 % der Verbraucher geben an, dass Kundenbewertungen ihre Kaufentscheidung beeinflussen, und 88 % vertrauen ihnen genauso wie einer persönlichen Empfehlung eines Freundes oder Familienmitglieds.

Kevin erkannte und glaubte an die Bedeutung beider, also suchte er nach Möglichkeiten, alles zu rationalisieren und in einem zentralen Workflow zu kombinieren.

Und er hat alles mit Mailshake gefunden.

Der Mailshake-Appell

Bevor ich mir genauer anschaue, wie Kevin Mailshake für bestimmte Aufgaben einsetzt, habe ich ihn gefragt, was ihn an dem Tool anfangs am meisten gereizt hat.

Mit einem Wort: Einfachheit. „Die komplexeren Anbieter erfordern zu viel Zeit für die Einrichtung, den Einbau der Logik und den Einstieg“, erklärt Kevin.

Er suchte nach einer unkomplizierten und benutzerfreundlichen Lösung für die Kontaktaufnahme, die sich schnell in Google Mail integrieren lässt und einfache, aber effektive E-Mails bereitstellen kann. Er wollte es speziell verwenden, um: 1) E-Mails für den Linkaufbau, die Werbung oder das Einholen von Bewertungen zu versenden, 2) automatische Follow-ups zu planen und 3) alles A/B zu testen, um herauszufinden, was in jedem Fall am besten funktioniert hat.

Mailshake hat alle diese Kästchen angekreuzt.

Mailshake und Gastbeitrag

Kevin erkannte auch schnell, dass Mailshake perfekt für die Inhaltswerbung und den Linkaufbau über Gastbeiträge auf anderen Websites funktionieren könnte.

Er könnte die Markenbekanntheit verbreiten, seine Inhalte besser teilen und qualitativ hochwertige Links erhalten, um den SEO- und organischen Traffic zu verbessern (und dadurch mehr Aufmerksamkeit auf seine Sachen zu lenken), ganz zu schweigen von dem „geliehenen“ Traffic, den diese Links von der Behörde und verwandten Websites bringen würden er hat weiter gepostet.

Kevin hat eine strenge Regel, nur Blogs zu kontaktieren, denen er im wirklichen Leben folgt. Auf diese Weise kann er den Betreff und die ersten paar Zeilen – wie lange er schon Abonnent ist, einige aktuelle Posts, die ihm gefallen haben und/oder die seiner Meinung nach durch das Hinzufügen von X hätten verbessert werden können – wirklich personalisieren, um eine unwiderstehliche Botschaft zu übermitteln.

Indem er sich nur auf Blogs in seinem Bereich mit einer gewissen beruflichen Relevanz konzentriert, hat Kevin Erfolg gehabt. „Nehmen Sie zum Beispiel Credible“, sagt er. „Sie sind ein Refinanzierungsdienst für Studentendarlehen, der bald auf Hypotheken für Eigenheime ausgeweitet wird, und ein Beispiel für eine neue Gastbeitragsbeziehung, die ich entwickle. Sie könnten darüber posten, wie eine Refinanzierung das Verhältnis von Schulden zu Einkommen für eine bessere Hypothek senken könnte, wenn sie ein Haus kaufen möchten. Ich folgte ihnen zuerst, bemerkte einige Überschneidungen bei kommerziellen Inhalten und ein ähnliches Publikum (Millennial-Erstkäufer) und kontaktierte sie über Mailshake.“

Kevin kann diese Kontaktaufnahme effizient durchführen, indem er die Vorlagen von Mailshake nutzt und einen Teil jeder E-Mail unabhängig vom Empfänger gleich hält: wer er ist, und eine Einführung in Open Listings. „Die Vorlagen sparen eine Menge Zeit“, sagt er. „Ich füge nur etwa 25 % personalisierte Inhalte hinzu. Die Mitte ist die Standardversion und kann schnell dupliziert werden, um Gast-Blogs zu erreichen.“

Kevin sagt, dass es bei der Reichweite von Gastbeiträgen insgesamt mehr um Beziehungen als um Volumen geht; und Mailshake ermöglicht es ihm, diese Beziehungen zu pflegen und auszubauen, wann immer er eine Gelegenheit sieht.

Mailshake und Benutzerbewertungen

So gut Mailshake auch für die Reichweite von Gastbeiträgen ist, der Hauptgrund, warum Kevin es nutzt und liebt, ist die Generierung von Kundenbewertungen.

„ Kundenbewertungen sind absolutes Gold .“ ~ Kevin Miller

Als eingefleischter Verfechter der Macht von Rezensionen und Bewertungen setzt Kevin sie seit Jahren als Schlüsseltaktik ein. Und das aus gutem Grund:

• Die Sternebewertung ist der wichtigste Faktor, den Verbraucher verwenden, um ein Unternehmen, eine Marke oder ein Produkt zu beurteilen
• 57 % würden ein Unternehmen mit einer 3-Sterne-Bewertung wählen, während 94 % eines mit einer 4-Sterne-Bewertung wählen würden
• 70 % der Verbraucher hinterlassen eine Bewertung, wenn sie dazu aufgefordert werden
• 54 % der Verbraucher besuchen die Website eines Unternehmens, nachdem sie eine positive Bewertung gelesen haben
• Online-Rezensionen werden immer, fast immer oder manchmal von 82 % der amerikanischen Erwachsenen gelesen, und sie sind in allen Altersgruppen beliebt

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• Als Informationsquelle für Produkte und Dienstleistungen zählen Bewertungen neben Familie/Freunden zu den vertrauenswürdigsten

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Kevin hat Mailshake verwendet, um Kundenbewertungen bei mehreren Unternehmen mit großem Erfolg zu generieren. Während seiner Arbeit bei Spire – einem tragbaren Gerät, das hauptsächlich bei Amazon verkauft wird – wollte er die Anzahl der Rezensionen und die Gesamtbewertung mit Sternen auf dieser Website verbessern.

Eine größere Anzahl von 4 oder mehr Sternen bedeutet mehr organische Sichtbarkeit, mehr Stimme und letztendlich mehr Umsatz. „Ich habe Delighted für interne Bewertungen verwendet, und ich habe jede Woche etwa 100 durchgesehen, um „Promotoren“ (diejenigen, die eine großartige Bewertung abgeben) zu sammeln“, erklärt Kevin. „Ich habe ihre E-Mail-Adressen heruntergeladen und in Mailshake eingegeben, eine einfache Drip-Kampagne mit zwei E-Mails mit der Betreffzeile „Können Sie mir einen Gefallen tun?“ erstellt, unsere Dankbarkeit ausgedrückt und sie in der Spire-Community willkommen geheißen.“

Aber nur nach Bewertungen zu fragen, bedeutet nicht automatisch, dass Sie sie bekommen. Es liegt alles im Ansatz.

In den E-Mails erklärte Kevin, dass sie ein kleines Start-up seien, das hart daran arbeite, sich zu verbessern und zu erweitern. Er fragte die Empfänger, ob sie bereit wären, eine Amazon-Bewertung zu hinterlassen, und fügte einen Link in die E-Mail ein, der sie direkt zur Bewertungsseite führte, um verbleibende Reibungen zu beseitigen. Das war es. Real. Ehrlich. Menschlich.

Eine sanfte Erinnerung ging automatisch 3 Tage später aus, wenn sie nicht bereits geklickt hatten. „Ich dachte, dass dies die gesamte Landschaft unseres Online-Images verändert hat“, sagt Kevin. „Wir gingen von 300 Bewertungen, als ich anfing, auf 1600 in etwa einem Jahr.“

So gut dieses Setup auch für ihn funktioniert hat, es ist jetzt noch einfacher. Vermarkter können Zapier verwenden, um ohne zusätzliche Schritte direkt von Delighted zu Mailshake zu wechseln.

Kevin ist seit Juli bei Open Listings. Es ist eine All-in-One-Homebuying-App, die Benutzern das Wissen, die Tools und die Unterstützung bietet, um sicher jedes Haus zu kaufen und eine Provisionsrückerstattung von 50 % zu erhalten, die einen erheblichen Teil der Anzahlung und/oder der Abschlusskosten eines Käufers abdecken kann. „Wir lassen Käufer Häuser finden, besichtigen und kaufen, indem wir einen vollständigen Online-Prozess verwenden, der für Käufer in wettbewerbsintensiven Märkten optimiert wurde“, erklärt Kevin.

Ihr Blog bewirbt sich selbst als „Ihr Schlüssel zum Hauskauf“ und deckt eine Vielzahl verwandter und relevanter Themen für diejenigen ab, die eine Immobilie kaufen möchten.

Ähnlich wie er es bei Spire getan hat, wollte Kevin die Benutzerbewertungen auf der Facebook-Seite der Marke aufstocken. Es generierte bereits viel Traffic und Interesse – mit einer integrierten Zielgruppe, Engagement und Interaktion – aber er wusste, dass viele Besucher auf die Seite kamen, um nach Bewertungen zu suchen. Es ist der soziale Beweis, der mehr als alles andere beeinflusst.

Und so wandte er sich erneut seiner Maschine zur Generierung von Kundenbewertungen zu: Mailshake. Mit der gleichen Strategie – die Zwei-E-Mail-Kampagne „Kannst du mir einen Gefallen tun?“ Betreffzeile und einen direkten Link zum Bewertungsbereich der Facebook-Seite – er hat es geschafft, schnell fast 100 Bewertungen auf der Seite und eine durchschnittliche Bewertung von 4,5 Sternen für den Service zu erhalten.

„ Das mit Mailshake zu haben und zu automatisieren – einstellen und vergessen – war großartig. Alles, was wir brauchen, ist, dass die Zeit vergeht .“ ~ Kevin Miller

Sein einfaches System wird durch die Verwendung eines erstklassigen Produkts, das weitaus billiger, aber nicht weniger leistungsfähig als andere Lösungen da draußen ist, noch leistungsfähiger.

„ Ich habe das Gefühl, dass Mailshake insgesamt das effizienteste Tool ist, das ich verwenden kann .“ ~ Kevin Miller

Mailshake hat für Kevin Miller und über 11.000 Kunden wie ihn gearbeitet. Wir haben über 17,6 Millionen E-Mails verschickt, in denen wir um Bewertungen, einen Gastbeitrag, eine Freigabe, ein Abonnement, einen Verkauf und mehr gebeten haben.

Wir haben es für sie getan, und wir können es für Sie tun. Sehen Sie, wie einfach kalte – oder warme – E-Mails sein sollten.