15 Marktforschungsfragen zum Geldverdienen, die Sie Ihrem Publikum stellen sollten

Als Unternehmen haben Sie sich entschieden, etwas in die Zielgruppenforschung zu investieren. Insbesondere möchten Sie Einzelgespräche und Interviews mit potenziellen und bestehenden Kunden führen.

Vielleicht möchten Sie Ihre nächste Produktidee validieren oder sicherstellen, dass Ihre Positionierung und Ihr Marketing bei der Markteinführung stimmen. Vielleicht möchten Sie einfach auf Marktforschung aufbauen, die Sie in der Vergangenheit durchgeführt haben.

Was auch immer Sie zum Einstieg veranlasst hat, Vorstellungsgespräche sind eine fantastische Möglichkeit, die Erkenntnisse zu gewinnen, die Sie für das Wachstum Ihres Unternehmens benötigen.

Aber während Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums für ein Interview gewinnen, welche Art von Kundenforschungsfragen sollten Sie stellen, um Ihre Investition zu maximieren?

Welche Marktforschungsfragen sollten Sie Ihrem Publikum stellen?

Wir werden die verschiedenen Fragenkategorien unten aufschlüsseln – aber hier ist die vollständige Liste von 15 Marktforschungsfragen:

1. Was ist das Schwierigste an _____?
2. Können Sie mir etwas über ... sagen _____?
3. Wie fühlen Sie sich bei ____?
4. Erzähl mir mehr darüber
5. Worüber haben Sie nachgedacht, um ____ zu lösen?
6. Was hast du schon probiert?
7. Wie gut hat ____ Ihr Problem gelöst?
8. Woran haben Sie gedacht, als Sie mit _____ anfingen?
9. Wo finden Sie Informationen über _____?
10. Was hat Sie an ______ überrascht?
11. Wenn Sie etwas an _____ ändern könnten, was würden Sie ändern?
12. Was ist dein Lieblingsteil von ______?
13. Wie gut löst _____ Ihr Problem?
14. Was können wir noch tun, um zu helfen?
15. Nun, da Sie ______ gelöst haben, was kommt als nächstes?

Marktforschungsfrage Typ eins: Auf der Suche nach Informationen

Bei der grundlegendsten Art der Kundenforschung geht es nicht um Ihr Produkt, Ihr Marketing oder Ihr Unternehmen.

Es geht um Ihren Kunden.

In dieser Phase der Kundenrecherche suchen Sie nach allgemeinen Informationen über das Leben Ihrer Zielgruppe. Sie haben Personen identifiziert, von denen Sie glauben, dass sie zu Ihrem Zielmarkt gehören – jetzt ist es an der Zeit, kuratierte Fragen zu verwenden, um ihre brennenden Bedürfnisse und Schmerzpunkte zu identifizieren.

Einfache Informationsfragen zur Kundenforschung sind die Grundlage eines starken Marketings, da sie Ihnen helfen, die wichtigsten Schmerzpunkte zu identifizieren.

Obwohl sie oft übersehen werden, gibt es keinen Ersatz dafür, diese Fragen direkt zu stellen.

Es gibt keinen Ersatz dafür, Ihr Publikum zu fragen, was es will . Twittern Sie dies!

Besonders wenn Sie bereits viele Kundeninteraktionen hinter sich haben, werden Sie oft feststellen, dass Ihr Publikum bestätigt, was Sie bereits vermutet haben.

Aber häufig genug finden Sie Antworten, die eine zugrunde liegende Annahme in Frage stellen oder die Ihnen helfen, die Sprache, die Sie in Ihrem Marketing verwenden, leicht (aber erheblich) zu optimieren.

Beispielhafte Marktforschungsfragen, die dabei helfen, Schmerzpunkte aufzudecken

Die genauen Fragen, die Sie stellen, müssen auf Ihr Publikum und das Problem, das Sie zu lösen versuchen, zugeschnitten sein.

Hier sind einige Fragevorlagen, die Sie bei der Vorbereitung Ihrer Kundenrecherche verwenden können:

• Was ist das Schwierigste an _____?
• Können Sie mir etwas über ... sagen _____?
• Wie fühlen Sie sich bei ____?
• Erzähl mir mehr darüber

Marktforschungsfrage Typ zwei: Untersuchen, wie sich Ihr Publikum in Ihrem Markt verhält

Ihr Publikum hat eine Vergangenheit, die ihm zu Ihrem Unternehmen folgt.
Jeder mit einem Problem oder Schmerzpunkt hat wahrscheinlich eine Art Nachforschung angestellt oder Maßnahmen ergriffen, um es anzugehen.

Und doch vermarkten viele Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen, ohne zu wissen, wonach ihre Zielgruppe sucht – oder was sie bereits ausprobiert haben.

Beim Aufbau Ihres Marketings sollten Sie in der Lage sein, einige Schlüsselfragen zu beantworten:

• Was haben die Menschen bereits versucht, um ihre Schmerzpunkte anzugehen?
• Wo suchen sie nach weiteren Informationen zum Umgang mit ihren Problemen?
• Wie zufrieden oder unzufrieden waren sie mit dem, was sie ausprobiert haben? Warum?

In dieser Phase des Kundenrechercheprozesses möchten Sie sehen, welche Produkte und Dienstleistungen sie bereits verwenden. Dies hilft Ihnen, Chancen für Ihr Unternehmen, Ihr Marketing, Ihre Produkte und Ihre Positionierung zu erkennen.

Beispielfragen zur Marktforschung, die Ihnen helfen, das Verhalten zu verstehen

Die genauen Fragen, die Sie stellen, müssen auf Ihre Branche und die derzeit auf dem Markt vorhandenen Lösungen zugeschnitten sein.

Hier sind einige Fragevorlagen, die Sie bei der Vorbereitung Ihrer Kundenrecherche verwenden können:

• Worüber haben Sie nachgedacht, um ____ zu lösen?
• Was hast du schon probiert?
• Wie gut hat ____ Ihr Problem gelöst?
• Woran haben Sie gedacht, als Sie mit _____ anfingen?
• Wo finden Sie Informationen über _____?
• Was hat Sie an ______ überrascht?

Marktforschungsfrage Typ drei: Untersuchung der Kundenzufriedenheit

Häufig sind Ihre wertvollsten potenziellen Kunden Ihre Bestandskunden.
Personen, die bereits bei Ihnen gekauft haben, haben bereits Interesse an Ihrem Angebot bekundet. Sie sind der ultimative qualifizierte Lead – weil sie bereits gekauft haben.

Der ultimative qualifizierte Lead? Personen, die bereits einmal bei Ihnen gekauft haben, twittern dies!

Bestehende Kunden sind nicht nur großartige Kandidaten für Wiederholungsgeschäfte, Up-Sells und Cross-Sells, sondern auch eine Goldgrube an Informationen über Ihr Produkt.

Die Durchführung von Kundenforschung zur Untersuchung der Kundenzufriedenheit ist von entscheidender Bedeutung – sie kann Ihnen dabei helfen, Ihr Marketing zu verfeinern, Ihren Kundenservice zu verbessern, bessere Produkte anzubieten und die Kundenbindung zu erhöhen.

Die Frage, welche Art von Erfahrung Ihre Kunden gemacht haben, kann Ihnen auf verschiedene Weise helfen:

• Ist Ihr Produkt das, was sie erwartet haben, oder nicht? Vielleicht ist es an der Zeit, Ihr Marketing anzupassen.
• Löst Ihr Produkt ihr Problem? Wenn nicht, ist es vielleicht an der Zeit, Ihr Angebot anzupassen.
• Haben sie Fragen, die Ihr Produkt nicht beantwortet? Vielleicht können Sie Ihr Produkt ergänzen oder andere Cross-Sells und Up-Sells entwickeln, die Sie demselben Publikum anbieten können.

Selbst wenn sich herausstellt, dass Ihre Kunden absolut zufrieden sind und Sie nichts verbessern könnten (was unwahrscheinlich ist), ist das Wissen, dass Sie es sich leisten können, sich auf andere Bereiche Ihres Unternehmens zu konzentrieren, an sich schon eine wertvolle Erkenntnis.

Beispielhafte Marktforschungsfragen zur Bewertung der Kundenzufriedenheit

Die genauen Fragen, die Sie stellen, müssen basierend auf den Arten von Produkten und Dienstleistungen, die Sie anbieten, angepasst werden.

Hier sind einige Fragevorlagen, die Sie bei der Vorbereitung Ihrer Kundenrecherche verwenden können:

• Wenn Sie etwas an _____ ändern könnten, was würden Sie ändern?
• Was ist dein Lieblingsteil von ______?
• Wie gut löst _____ Ihr Problem?
• Was können wir noch tun, um zu helfen?
• Nun, da Sie ______ gelöst haben, was kommt als nächstes?

Fazit: Erkenntnisse aus Marktforschungsfragen nutzen

Kundeninterviews sind ein leistungsstarkes Instrument zur Durchführung von Marktforschung für ein kleines Unternehmen. Die Erkenntnisse aus Kundengesprächen in Echtzeit können jeden Teil Ihres Marketings beeinflussen.

Kundenforschung bedeutet, dass Sie aufhören müssen zu raten, was funktioniert und was nicht Twittern Sie dies!

Einige Möglichkeiten zur Nutzung von Erkenntnissen aus der Kundenforschung sind:

• Erhöhen Sie die Konversionsraten durch leistungsstarkes Copywriting
• Definieren Sie Ihr Wertversprechen klar
• Holen Sie sich weitere Ideen für Blog-Inhalte
• Passen Sie die Positionierung basierend auf Antworten auf Produktforschungsfragen an
• Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Entwicklung neuer Produkte oder Dienstleistungen basierend auf den Kundenanforderungen
• Finden Sie neue Märkte, die an Ihren bestehenden Produkten oder Dienstleistungen interessiert sein könnten

Mit Marktforschungsergebnissen in der Hosentasche können Sie Ihr Marketing und Ihr Geschäft vorantreiben – in der Gewissheit, dass Ihr Angebot den Bedürfnissen Ihrer Kunden entspricht.