Kunden-Targeting: Was es ist, wie es funktioniert, Beispiele und mehr

Was ist Kundenansprache?

Beim Kunden-Targeting geht es darum, sich auf eine bestimmte Kundengruppe zu konzentrieren, um sie mit relevanten Inhalten, Nachrichten und Produktempfehlungen anzusprechen. Indem Sie Kunden auf der Grundlage individueller Verhaltensweisen und Merkmale ansprechen, können Sie Ihre Marketingkampagnen personalisieren, präziser mit Ihrem Kundenstamm in Kontakt treten und Ihre Marketingbemühungen maximieren.

Die Kundenansprache begann bereits in der Direktmail-Ära von Marketing und Werbung. Dies setzte sich in den Anfängen des digitalen Marketings fort, als E-Mail zu einem beliebten Marketingkanal wurde. Damals konnten Sie Kunden anhand von Standardmerkmalen wie Standorten, Geräten und demografischen Merkmalen ansprechen.

Mit der Weiterentwicklung des digitalen Marketings haben sich auch unsere Targeting-Fähigkeiten weiterentwickelt. Mit modernen Marketingtools können Sie Kunden nicht nur anhand von Merkmalen und kanalspezifischen Verhaltensweisen ansprechen, sondern auch anhand von Interaktionen über die gesamte Customer Journey hinweg. Die fortschrittlichsten Technologien von heute nutzen KI, um Vermarktern dabei zu helfen, ihre idealen Kunden detaillierter zu erreichen.

3 Schritte zur genauen, detaillierten und effektiven Kundenansprache

In diesem Abschnitt gehen wir jeden Schritt einer effektiven Strategie zur Kundenansprache durch. Wir nutzen Insider, unsere Cross-Channel-Marketing-Plattform, um Ihnen reale Beispiele für jeden Schritt und die Funktionen zu zeigen, die die heutige Kundenansprache präziser denn je machen.

Schritt #1: Vereinheitlichen Sie Ihre Kundendaten

Bevor Sie Ihre Zielgruppe erfolgreich ansprechen können, müssen Sie sicherstellen, dass alle Ihre Kundendaten auf einer einzigen Plattform verfügbar sind. Auf diese Weise haben Sie alles, was Sie über Ihre Kunden wissen müssen, an einem Ort, ohne dass Ihnen wichtige Details entgehen.

Aus diesem Grund nutzen viele Unternehmen Customer Data Platforms (CDP) als Grundlage für ihre Marketingaktivitäten. Marketing-CDPs wie Insider können beispielsweise Ihre Kundendaten aus Hunderten von Online- und Offline-Quellen vereinheitlichen, Kunden segmentieren und Ihnen ermöglichen, Ihre Daten über Kanäle wie Web, E-Mail, Push-Benachrichtigungen, SMS und WhatsApp zu aktivieren – alles von einer einzigen Plattform aus .

Nachdem Sie Ihre Daten in einer 360-Grad-Kundenansicht konsolidiert haben, können Sie die gesamte Erfahrung der Kunden mit Ihrer Marke verstehen, sinnvolle Kundenbeziehungen aufbauen und Ihre Zielgruppe effektiver erreichen.

Hier ist zum Beispiel die 360-Grad-Kundenansicht in Insider, die eine solide Grundlage für eine effektive Kundenansprache bildet:

In der obigen 360-Grad-Ansicht gibt es mehrere Datenpunkte, die für die Kundenansprache relevant sind:

• Zuletzt besuchte, gekaufte und verlassene Produkte.
• Die für den Kunden erreichbaren Kanäle.
• Ihr durchschnittlicher Bestellwert (AOV).
• Am häufigsten besuchte Kategorien,
• Und vieles mehr.

Die 360-Grad-Ansicht in Insider zeigt auch die prognostizierten Verhaltensweisen des Kunden. Im obigen Beispiel haben unsere KI-gestützten Algorithmen festgestellt, dass Jane eine hohe Kaufwahrscheinlichkeit hat , eine geringe Rabattaffinität hat und eine aktive Kundin ist.

Wenn Sie alle diese Kundendaten an einem Ort haben, anstatt sie isoliert an verschiedenen Orten zu speichern, ist es möglich, jede einzelne Kunden- oder Käuferpersönlichkeit anzusprechen und ihre Schwachstellen effektiv anzugehen. Die 360-Grad-Ansicht von Insider hat Unternehmen dabei geholfen, ihre Daten zu vereinheitlichen, personalisierte Kundenreisen zu erstellen und ihre Marketingpläne mit extrem kurzer Zeit zur Wertschöpfung umzusetzen:

• Clarins nutzte die einheitliche Kundenansicht von Insider, um innerhalb von 12 Wochen eine Steigerung der Lead-Erfassung um 45 % und einen 30-fachen ROI zu erzielen.
• Belgian Cycling Factory beschleunigte die Durchführung seiner Kampagne mit dem Marketing-CDP von Insider um das Sechsfache und erzielte innerhalb von 6 Wochen einen ROI.
• Allianz nutzte Insider, um einheitliche Kundenprofile zu entwickeln und innerhalb weniger Tage einen ROI zu erzielen.

Weitere Informationen zu den verschiedenen CDPs, die zur Vereinheitlichung von Kundendaten beitragen können, finden Sie in unserem ausführlichen Blick auf die besten Kundendatenplattformen.

Schritt #2: Nutzen Sie detaillierte Kundensegmente

Sobald Ihre Kundendaten vorhanden sind, können Sie Ihre Zielgruppen segmentieren und verschiedene Arten von Kunden effektiver erreichen. Mit der erweiterten Segmentierung von Insider können Sie Ihre Kunden mithilfe einer Mischung aus drei großen Zielgruppentypen segmentieren.

Standardpublikum

Standardzielgruppen können Demografie, Geräte, Plattformen usw. umfassen. Sie werden seit Jahrzehnten zur Kundenansprache eingesetzt und können immer noch sehr effektiv sein. Beispielsweise gibt es im Insider-System über 120 Attribute, darunter:

• Geräte.
• Standorte.
• Verhaltensweisen.
• Betriebssysteme.
• Interesse an bestimmten Attributen (Preis, Farbpaletten usw.).

Vordefinierte Zielgruppen

Vordefinierte Zielgruppen werden von Insider automatisch erstellt. Wie Sie unten sehen können, können Sie ganz einfach Kunden ansprechen, die:

• Eine Produktseite wurde verlassen.
• Sie haben einen Artikel im Warenkorb zurückgelassen.
• Mit Ihrer Marke auf einem Kanal interagiert.
• In einem bestimmten Zeitraum einen Kauf getätigt haben.
• Sie haben Ihre mobile App zu einem bestimmten Zeitpunkt installiert oder deinstalliert.
• Und mehr.

Unternehmen können hervorragende Ergebnisse erzielen, indem sie Kunden anhand dieser vordefinierten Merkmale gezielt ansprechen. Das Schmuckunternehmen W.KRUK steigerte seinen Umsatz pro Sitzung mit der Insider-Segmentierung nach Warenkorbabbrüchen um 51 %. In einem anderen Fall erreichte Marks & Spencer eine Wiederherstellungsrate von 15,1 % bei Warenkorbabbrechern und erreichte damit eine 353-mal höhere Rate als der Branchendurchschnitt.

Mit Insider können Sie vordefinierte Segmente direkt ansprechen oder diese nutzen, um Ihr Kunden-Targeting noch präziser zu gestalten. So könnten Sie beispielsweise ein Mikrosegment von Warenkorbabbrechern mit spezifischeren Kriterien für den Warenkorbabbruch aufbauen:

Beim Festlegen von Ereignisparametern könnten Sie Kunden ansprechen, die mindestens einen Artikel in ihren Warenkorb gelegt haben, ihnen aber nur dann eine Nachricht senden, wenn sie in den letzten 24 Stunden nichts gekauft haben, um neue Käufer nicht zu verärgern. Auf diese Weise können Sie konkret festlegen, wen Sie erreichen möchten.

KI-gestützte prädiktive Zielgruppen

Viele Vermarkter haben jetzt Zugriff auf noch leistungsfähigere Segmentierungsfunktionen durch KI-gestützte Vorhersagen von Merkmalen. In Insider werden diese als Predictive Audiences (PA) bezeichnet und ermöglichen es Ihnen, Kunden auf der Grundlage ihrer:

• Kaufwahrscheinlichkeit.
• Kundenlebenszyklusstatus.
• Attribut- oder Rabattaffinität.
• Wahrscheinlichkeit, sich auf einem bestimmten Kanal zu engagieren.
• Und vieles mehr.

Mit Insider können Sie Standard-, vordefinierte und KI-gestützte Zielgruppen kombinieren, um gezielte Segmente zu erstellen .

Sie können beispielsweise Nutzer aus einer bestimmten geografischen Region ansprechen, die einen bestimmten Gerätetyp verwenden, einen bestimmten Betrag für Ihre Marke ausgegeben haben und eine hohe Wahrscheinlichkeit haben, einen bestimmten Artikel zu kaufen. Dadurch können Sie Ihre Marketingbotschaften und Personalisierungsbemühungen auf die wichtigsten Kunden konzentrieren.

Die vorausschauende Segmentierung kann einige der beeindruckendsten Gewinne liefern, die wir je gesehen haben, und hilft Marketingteams dabei, Kennzahlen wie den Return on Ad Spend (ROAS) durch eine detailliertere Kundenausrichtung zu verbessern. Beispielsweise steigerte die Billigfluggesellschaft Flyadeal ihren ROAS mithilfe von prädiktiven Zielgruppen um 80 %, während US Polo Assn. nutzte dieselben Funktionen, um den ROAS um 135 % zu verbessern.

Schritt #3: Sprechen Sie Kunden mit kanalübergreifender Personalisierung und Journey-Orchestrierung an

Wenn Ihr Kunden-Targeting über mehrere Segmente und Kanäle hinweg skaliert, benötigen Sie fast immer zusätzliche Zeit, Energie und Entwicklungsressourcen, um Ihre Kampagnen erfolgreich durchzuführen. Doch während viele Tools und Plattformen die Möglichkeit zur Segmentierung bieten, bieten Ihnen nur wenige die Möglichkeit, alle Touchpoints zu personalisieren und Journeys über eine Reihe von Kanälen hinweg zu gestalten.

Deshalb ermöglicht Ihnen Insider, über alle Kanäle hinweg ein wirklich personalisiertes Kundenerlebnis zu schaffen . Wie bereits erwähnt, kann unsere Plattform Ihre Kundendaten vereinheitlichen und Ihnen dabei helfen, Kunden effektiv anzusprechen, unterstützt durch ihre KI-gestützten prädiktiven Segmentierungsfunktionen.

Von dort aus können Sie Ihre Nachrichten, Inhalte und Produktempfehlungen über mehr als 12 native Kanäle personalisieren, darunter E-Mail, On-Site, Push-Benachrichtigungen, SMS, WhatsApp, TikTok und viele mehr:

Die umfassende Kanalunterstützung von Insider ermöglicht es Ihnen, alle Interaktionen Ihrer Kunden mit Ihrer Marke an deren Interessen und Vorlieben anzupassen. Hier sind nur einige der kanalübergreifenden Personalisierungsmöglichkeiten von Insider:

• Personalisierung vor Ort und in der App : Insider kann jeden Aspekt Ihrer Website oder mobilen App entsprechend den Vorlieben jedes Kunden anpassen, vom Inhalt über Nachrichten bis hin zu Produktempfehlungen. Dies kann Ihnen helfen, die Konversionsraten zu steigern und Ihr Marketingbudget zu maximieren.

• WhatsApp : Als Meta-verifizierter Anbieter von Geschäftslösungen können Sie mit Insider WhatsApp verwenden, um personalisierte Werbenachrichten, Benachrichtigungen zu Preissenkungen, Ereigniserinnerungen, Aufforderungen zur Warenkorbwiederherstellung und mehr zu senden. Fortgeschrittenere Unternehmen können mit der Conversational-Commerce-Funktion von WhatsApp sogar ein End-to-End-Einkaufserlebnis in der App schaffen.

• Push-Benachrichtigungen : Insider bietet eine große Auswahl an Push-Benachrichtigungstypen für Web- und mobile Apps. Damit erreichen Sie sowohl bekannte Kunden als auch unbekannte Besucher mit maßgeschneiderten Angeboten, die ihre Aufmerksamkeit erregen und sie kostengünstig auf Ihre Website zurückbringen.

• Fesselnde mobile Geschichten : Insider hat ein spezielles Produkt namens InStory, mit dem Sie Instagram-ähnliche Geschichten zu Ihrer Website oder App hinzufügen können. Dies ist eine großartige Möglichkeit, die Entdeckung neuer Produkte, die Conversions und den Umsatz zu steigern.

Bonus: KI-gestützte Segmenterstellung

Mit der Sirius-KI von Insider können Sie mit einfachen Textaufforderungen in Sekundenschnelle Segmente erstellen. Anstatt manuell nach profitablen Segmenten zu suchen, können Sie jetzt einfach Ihren Anwendungsfall und Ihr erwartetes Ergebnis (z. B. Engagement, Conversions oder beides) eingeben.

Hier ist ein Beispiel:

Von dort aus erstellt unsere generative KI gebrauchsfertige Segmente für Ihr Geschäftsziel und zeigt Ihnen die Größe Ihrer Zielgruppe:

Dadurch können Sie bei der Entwicklung Ihrer Marketingkampagnen zusätzliche Zeit sparen, da Sie nicht manuell verschiedene Standard-, vordefinierte und prädiktive Zielgruppen hinzufügen müssen. Klicken Sie hier, um mehr über die Technologie hinter Sirius AI zu erfahren.

5 Marken, die Kunden-Targeting nutzten, um Umsatz, AOV, ROAS und mehr zu steigern

Im Folgenden stellen wir fünf Marken vor, die durch effektives Kunden-Targeting ihre Conversions, ihren Umsatz und ihre Rentabilität gesteigert haben – einige auf einem einzelnen Kanal oder über ein Standard-Kundensegmentierungsmerkmal, andere über viele Kanäle hinweg mit komplexen Vorhersagemerkmalen. Unabhängig vom spezifischen Anwendungsfall werden alle unten aufgeführten Beispiele durch die Personalisierungs- und Customer-Journey-Orchestrierungsfunktionen von Insider unterstützt, einschließlich unserer:

• KI-gestützter Smart Recommender.
• Customer Journey Builder (Architekt).
• Vorgefertigte Vorlagen für alle Kanäle und Anwendungsfälle.
• Und viele andere.

Wie Clarins die Lead-Erfassung durch Kunden-Targeting um 45 % steigerte

Clarins ist eine französische Schönheits- und Kosmetikmarke, die in über 150 Märkten erhältlich ist und die führende Premium-Hautpflegemarke in Italien, Frankreich, Spanien und Großbritannien ist.

Das Clarins-Team wuchs schnell über seinen bestehenden Technologie-Stack hinaus, nachdem es in seinen E-Commerce-Produkten ein schnelles Wachstum verzeichnete. Sie verfügten über ein Portfolio zentraler Lösungen zur Kundenansprache und mussten zwei zentrale Herausforderungen meistern:

1. Erhalten Sie eine 360-Grad-Ansicht der Kunden, um personalisiertere Erlebnisse zu bieten.
2. Mehr potenzielle Kunden dazu bringen, Käufe zu tätigen (d. h. Conversions, Umsatz und AOV steigern), nachdem sie auf ihrer Website gelandet sind.

Mithilfe der „Wheel of Fortune“-Vorlage von Insider steigerte Clarins die Lead-Erfassung um 45 %, identifizierte mehr als 8.500 neue Benutzer und veranlasste mehr als 4.000 Kunden, Gutscheincodes zu aktivieren .

Insider ermöglichte es Clarins, anonyme Benutzer zu identifizieren, mehr über ihre Merkmale zu erfahren und die obige Vorlage zu verwenden, um ihrer Lead-Erfassungsstrategie Spannung und Dringlichkeit zu verleihen.

Unsere Lösung ermöglichte es Clarins außerdem, Produktempfehlungen für diese Kunden zu personalisieren, basierend auf:

• Standortbezogene Bestseller.
• Kürzlich angesehene Produkte.
• Benutzerdefinierte Kriterien.
• Und vieles mehr.

Hier ist, was der E-Commerce-Content-Manager bei Clarins über Insider zu sagen hat:

Clarins plant, weiterhin die Kunden-Targeting-Funktionen von Insider zu nutzen und das kanalübergreifende Journey Orchestration-Tool unserer Plattform, Architect, zu nutzen, um seine E-Commerce-KPIs weiter zu verbessern. Weitere Einzelheiten und eine Videoaufschlüsselung der Geschichte von Clarins finden Sie in der Fallstudie.

Wie PizzaPortal durch gezielte Kundendemografie eine zweistellige Conversion-Steigerung erzielte

PizzaPortal.pl, ein Delivery Hero-Unternehmen, ist der größte und am schnellsten wachsende Online-Bestelldienst für Lebensmittel in Polen. Mit über 2.500 Restaurants in seiner App musste das Team die relevantesten Optionen für Kunden aufzeigen, um das Kundenerlebnis zu optimieren und die Conversions zu steigern.

Um In-App-Personalisierung bereitzustellen und die Conversions zu steigern, wandte sich PizzaPortal an Insider, um auf der Grundlage von Marktforschungs- und psychografischen Daten zwei verschiedene Personengruppen anzusprechen. Konkret wollte das Team von PizzaPortal:

• Sprechen Sie an Tagen, an denen ein wichtiges Fußballspiel stattfindet, mit Burger- und Pizzarestaurants Nutzer an, bei denen vorhergesagt wurde, dass sie männlich sind.
• Sprechen Sie Benutzer an, von denen vorhergesagt wurde, dass sie weiblich sind, mit einer personalisierten Homepage mit Restaurants für gesunde Ernährung.

Die Vorhersageplattform von Insider generierte automatisch verhaltensbasierte Kundencluster und half dem Marketingteam von PizzaPortal, das vorhergesagte Geschlecht seiner Kunden zu identifizieren und eine zweistellige Steigerung der Konversionsrate zu erzielen.

Weitere Einzelheiten zum Kundenansprache- und Personalisierungsansatz von PizzaPortal finden Sie in der vollständigen Fallstudie.

Wie Adidas den AOV um 259 % steigerte, indem es neue und bestehende Kunden ansprach

Adidas, der größte Sportbekleidungshersteller in Europa und der zweitgrößte der Welt, musste das Engagement steigern und die Conversions steigern, als der Website-Verkehr während der COVID-19-Lockdowns seinen Höhepunkt erreichte.

Sie wandten sich an Insider, als sie nach Möglichkeiten suchten, ihren Besuchern Personalisierung in großem Maßstab zu bieten.

Mithilfe der Web Suite und der A/B-Testfunktionen von Insider baute Adidas gezielt neue und wiederkehrende Besuchersegmente auf und bot mehrere Gutscheincode-Optionen an, um herauszufinden, welche den größten Einfluss auf die Konversionsraten hatte.

Durch das Experimentieren mit verschiedenen Varianten für neue und wiederkehrende Besucher optimierte das Team seine Kundenansprache und steigerte den AOV um 259 % und die Konversionsraten um bis zu 13 % in nur einem Monat .

Adidas setzte seine Kundenansprache auf seiner mobilen Website fort. Mithilfe des Category Optimizer von Insider zur Neuanordnung des mobilen Menüs basierend auf dem Browserverlauf des Benutzers reduzierte das Team die Reibung für Besucher auf Mobilgeräten und steigerte die Conversions um 50,3 % .

Das Team nutzte außerdem den Smart Recommender von Insider, um Besuchern über verschiedene Kanäle hinweg hochgradig personalisierte Empfehlungen zu geben, in Gruppen wie:

• Trendprodukte.
• Kürzlich angesehene Artikel.
• Standortbezogene Bestseller.
• Artikel, die häufig zusammen gekauft werden.

Dadurch stieg die Conversion-Rate auf der Startseite von Adidas innerhalb eines Monats um 13 % und auf den Produktseiten um 7 % . Um mehr über den Erfolg und den Vor-Ort-Optimierungsprozess von Adidas zu erfahren, klicken Sie hier, um die vollständige Fallstudie anzusehen.

Wie Slazenger durch die Ansprache Dutzender Kundensegmente in 8 Wochen einen 49-fachen ROI erzielte

Slazenger ist eine der weltweit etabliertesten Sportmarken. Um Kunden effektiver anzusprechen und den ROI seines Martech-Stacks zu verbessern, wandte sich Slazenger an Insider, um personalisierte kanalübergreifende Kundenerlebnisse zu schaffen.

Ihr E-Commerce-Team musste gezielte kontextbezogene Nachrichten über Produkte senden, an denen Kunden bereits interessiert waren . Sie begannen damit, Warenkorbabbrecher gezielt anzusprechen und sie dazu zu bewegen, ihre Einkäufe abzuschließen.

Mit Architect erstellte Slazenger personalisierte Nachrichten, um Warenkorbabbrecher über vier verschiedene Kanäle anzustoßen. Zunächst erhält der Kunde eine automatisierte Benachrichtigung auf seinem bevorzugten Kanal (E-Mail, vor Ort oder Web-Push). Anschließend schickte ihnen der Architekt einen Gutscheincode per SMS.

Dadurch konnte Slazenger innerhalb einer einzigen Kampagne 40 % seines potenziellen Umsatzes zurückgewinnen . Innerhalb von zwei Monaten erzielte das Unternehmen mithilfe der Kundenziel-, Personalisierungs- und Journey-Orchestrierungsfunktionen von Insider eine Steigerung der Kundenakquise um 700 % und einen 49-fachen ROI.

Hier ist, was der E-Commerce-Direktor von Slazenger über Insider zu sagen hat:

Weitere Einzelheiten darüber, wie Slazenger die kanalübergreifenden Kunden-Targeting-Funktionen von Insider nutzte, finden Sie in der vollständigen Fallstudie.

Wie Pierre Cardin Kunden mit prädiktiver Segmentierung ansprach und den CPA um 67 % senkte

Pierre Cardin ist ein ikonisches multinationales französisches Modehaus, das einen erheblichen Teil seiner Werbemaßnahmen darauf verwendet, neue Kunden zu gewinnen und die Markentreue bestehender Kunden zu stärken.

Sie mussten den Cost-per-Acquisition (CPA) senken und den Return on Advertising Spend (ROAS) in einem wettbewerbsintensiven Werbemarkt maximieren. Aus diesem Grund haben sie begonnen, die Predictive Ad Audiences (PAA) von Insider zu nutzen, um ihre Nutzerbasis zu segmentieren und ihre Budgets an das Kundenverhalten anzupassen.

Das Team segmentierte seine Kunden basierend auf historischen, in Echtzeit und KI-gestützten vorhergesagten Merkmalen wie:

• Kundenlebenszyklusstatus (z. B. hohes Abwanderungsrisiko).
• Kaufwahrscheinlichkeit.
• Rabattaffinität.
• Und mehr.

Durch die gezielte Kundenansprache mithilfe der Segmentierungsfunktionen von Insider konnte Pierre Cardin mehrere Erfolge erzielen: eine Senkung der Kosten pro Akquisition um 67,95 %, eine Steigerung der Konversionsrate um 445 % und eine Steigerung des ROAS des Unternehmens um 165 %.

Hier erzählt Pierre Cardins Manager für digitales Marketing und soziale Medien, wie die KI-gestützte Technologie von Insider ihnen dabei geholfen hat, diese Ziele zu erreichen:

„Der Plan bestand darin, die KI-gestützte Technologie von Insider zu nutzen, um unseren ROAS zu steigern. Sie haben dieses Ziel übertroffen und auch unsere Kosten pro Akquisition um 67,95 % gesenkt. Das war eine riesige (und sehr willkommene) Überraschung!“

Weitere Einzelheiten zum Einsatz von PAA bei der Kundenansprache durch Pierre Cardin finden Sie in der Fallstudie.

Sprechen Sie Ihre Kunden gezielt mit der Segmentierungs-, Personalisierungs- und Journey-Orchestrierungs-Suite von Insider an

Die KI-gestützten Segmentierungsfunktionen von Insider helfen Ihnen, Kunden anhand von Hunderten potenzieller Merkmale anzusprechen, mit über 120 Standard-, vordefinierten und prädiktiven Attributen.

Unsere Kundendatenplattform (CDP) bietet Ihnen eine detaillierte 360-Grad-Kundensicht durch die Vereinheitlichung aller Ihrer Kundendaten. Von dort aus können Sie Ihre Nachrichten, Inhalte und Produktempfehlungen personalisieren, indem Sie Folgendes verwenden:

• KI-gestützte intelligente Empfehlungen, um Ihre Kunden zu begeistern und zu binden.
• Über 100 vorgefertigte Vorlagen für alle Kanäle und Anwendungsfälle zur schnellen Erstellung von Kampagnen.
• Personalisierte Suchergebnisse für höhere Conversions und AOV.
• Personalisierte mobile Geschichten, um eine visuelle Produkterkennung zu ermöglichen.
• Und vieles mehr.

Mit dem kanalübergreifenden Journey-Orchestrierungstool Architect von Insider können Sie konsistente Customer Journeys über mehr als 12 Kanäle erstellen, darunter SMS, E-Mail, WhatsApp, TikTok und mehr.

Mit der KI-gestützten Absichts-Engine und den Orchestrierungsfunktionen von Insider, die Ihnen (neben anderen Funktionen) dabei helfen, automatisch den besten Kanal oder Zeitpunkt zum Senden auszuwählen, ist es einfacher denn je, Ihre Kunden effektiv mit personalisierten kanalübergreifenden Erlebnissen anzusprechen.

Klicken Sie hier, um eine Demo zu vereinbaren und zu sehen, wie Insider Ihnen dabei helfen kann, Ihre Kunden anzusprechen, wertvolle Segmente zu identifizieren und den ROI so schnell wie möglich zu steigern.