Benchmarks der Cyber ​​Week zeigen, dass die Einnahmen aus Partnerschaften trotz COVID-19 gestiegen sind

Nach einem Jahr, das wie kein anderes in der Geschichte Höhen und Tiefen erlebt hat, wusste niemand genau, was ihn in diesem Jahr vom Black Friday/Cyber ​​Monday (BF/CM) erwartet. Impact verfolgt seit Beginn der Pandemie Partnerschafts-Benchmarks und liefert Einblicke in das sich ändernde Verbraucherverhalten. Was ist dieses Jahr während der Cyber ​​Week passiert?

Die Data Scientists von Impact haben sich die wichtigsten Kennzahlen während der BF/CM-Einkaufsphase 2019 und 2020 angesehen, um dies herauszufinden. Sie stellten fest, dass die Einzelhandels- und Einkaufskunden von Impact während der Haupteinkaufssaison 2020 ihren Umsatz durch Partnerschaften steigern konnten.

Marken verzeichneten in den Wochen vor der Cyber ​​Week ein Umsatzwachstum, trotz der Verwerfungen, die die COVID-19-Pandemie mit sich brachte.

Zu den wichtigsten Erkenntnissen der Forschung gehören:

• Die Verbraucher kauften früher ein, da Black Friday- und Cyber ​​Monday-Angebote früher beworben wurden, was dazu führte, dass sich das „Urlaubseinkaufsfenster“ im Jahr 2020 verschiebt und erweitert.
• Käufer verbrachten 2020 mehr Zeit damit, nach Schnäppchen zu suchen als 2019.
• Die Wochen vor der Cyber ​​Week schnitten 2020 besser ab als Black Friday und Cyber ​​Monday.

Die Methodik hinter den Benchmarks

Impact verfolgte im Jahresvergleich (Jahr) für Tag ein Benchmarking in Einzelhandels- und Einkaufsbranchen, um das Wachstum der Cyber ​​Week 2019 und 2020 im Jahresvergleich zu vergleichen. Unsere Daten wurden mithilfe einer Kohorte von Hunderten von Marken innerhalb der Einzelhandels- und Einkaufsbranchen erstellt, die Jahr für Jahr dieselben Geschäftsdaten enthielten.

Die Analyse von Impact begann vier Wochen vor der Cyber ​​Week, am 29. Oktober 2020, und endete am Cyber ​​Monday, dem 30. November. Dieser Zeitrahmen bietet einen vollständigen Einblick in das Verbraucherverhalten vor und einschließlich der Cyber ​​Week.

Sechs zu beachtende Trends aus den Daten der Cyber ​​Week

1) Verbraucher kauften früher ein, da die Angebote für Black Friday und Cyber ​​Monday früher begannen

• Bis zur Cyber ​​Week 2020 stiegen die Klicks täglich um durchschnittlich 118 %. In einigen Fällen stiegen sie im Vergleich zu 2019 sogar um bis zu 290 %.
• Am Black Friday und Cyber ​​Monday stiegen die Klicks um 77 % bzw. 46 %.
• Insgesamt stiegen die Klicks im November im Vergleich zu 2019 um 108 %.

Schlüssel zum Mitnehmen

Da COVID-19 Käufer möglicherweise davon abhält, vor Sonnenaufgang am Schwarzen Freitag in Geschäfte zu strömen, mussten Einzelhändler ihren Spielplan für 2020 im Voraus anpassen. Die meisten haben ihre Black Friday-Deals Wochen im Voraus veröffentlicht, in der Hoffnung, so viel Wallet-Share wie möglich zu erhalten.

2) Verbraucher kauften in den Wochen vor Black Friday und Cyber ​​Monday 2020 deutlich mehr als 2019

• In den Wochen vor Black Friday und Cyber ​​Monday stiegen die Käufe um 49 %.
• Die Käufe stiegen am Black Friday um 12%, aber am Cyber ​​Monday um 17%.
• Im November stiegen die Käufe um 35 %.

Schlüssel zum Mitnehmen

Die Verbraucher kauften früher und nutzten die frühen Werbeaktionen der Einzelhändler in den Wochen vor dem Black Friday und dem Cyber ​​Monday 2020 und konzentrierten sich wie in der Vergangenheit auf diese beiden Einkaufstage.

Ein Rückgang der Einkäufe am Cyber ​​Monday könnte bedeuten, dass die Käufer bereits die gewünschten Angebote gefunden und mit ihren Weihnachtseinkäufen fertig waren, bevor der Cyber ​​Monday in Umlauf kam.

3) Käufern wurden mehr Möglichkeiten gegeben, zu wählen, wo sie ihr Geld ausgeben

• Die Conversion-Raten gingen durchschnittlich um 33 % zurück, an manchen Tagen sogar auf -60 % in den Wochen vor der Cyber ​​Week.
• Am Black Friday und Cyber ​​Monday gingen die Conversion-Raten im Vergleich zu 2019 um 37 % bzw. 43 % zurück.
• Im Monat November gingen die Conversion-Raten um 31 % zurück.

Schlüssel zum Mitnehmen

Mit mehr Tagen, um dieselben Angebote einzukaufen, haben Käufer möglicherweise ihre Bestellungen verteilt und zwischen den Websites gestöbert, da sie mehr Zeit hatten, die gewünschten Produkte zu finden.

4) Durchschnittlicher Bestellwert (AOV) leicht ins Stocken geraten

• In den Wochen vor der Cyber ​​Week 2020 ging der AOV im Vergleich zu 2019 durchschnittlich um 3 % zurück.
• Der AOV ging am Black Friday bzw. Cyber ​​Monday um 14 % bzw. 4 % im Vergleich zu 2019 zurück.
• Für den Monat November ging der AOV um 31 % zurück.

Schlüssel zum Mitnehmen

Während der durchschnittliche Bestellwert in den Wochen vor der Cyber ​​Week sowie am Black Friday und Cyber ​​Monday 2020 zurückging, waren es nur wenige Prozentpunkte. Dies ist wahrscheinlich darauf zurückzuführen, dass Marken größere Angebote für bestimmte Artikel anbieten, um die im Laufe des Jahres erlittenen Verluste auszugleichen.

5) Die Wochen vor der Cyber ​​Week 2020 übertrafen Black Friday und Cyber ​​Monday. Glücklicherweise führte die Leistung dennoch ganzheitlich zu einer Umsatzsteigerung für den Monat November

• In den Wochen vor der Cyber ​​Week stieg der Umsatz im Vergleich zu 2019 um 42 % im Jahresvergleich.
• Am Black Friday ging der Umsatz im Jahresvergleich um 4 % zurück. Auch Cyber ​​Monday verzeichnete einen Umsatzrückgang von 20 %.
• Im November stieg der Umsatz im Vergleich zu 2019 um 24 % im Jahresvergleich.

Schlüssel zum Mitnehmen

Black Friday und Cyber ​​Monday schnitten im Jahr 2020 unterdurchschnittlich ab, da den Käufern Wochen vor der Cyber ​​Week Zugang zu Deals und Angeboten gewährt wurde. Trotz einer schwachen Performance an den traditionell leistungsstärksten Tagen stieg der Umsatz im gesamten November. Dies scheint zu bestätigen, dass sich die Strategie des „erweiterten Vertragsfensters“ für Einzelhändler insgesamt ausgezahlt hat.

6) Partner sahen begrenzte Gewinne bei den Auszahlungen

• Die Auszahlungen begannen langsam, nahmen aber in den letzten zwei Wochen vor der Cyber ​​Week 2020 zu, mit einem durchschnittlichen Anstieg von etwa 12% in den Tagen vor der Cyber ​​Week.
• Die Auszahlungen gingen am Black Friday im Vergleich zu 2019 um 17 % zurück, während die Auszahlungen am Cyber ​​Monday vergleichsweise um 32 % zurückgingen.
• Für den Monat November stiegen die Auszahlungen im Jahresvergleich nur um 2%.

Schlüssel zum Mitnehmen

Während Einzelhändler im Jahresvergleich mehr Geld verdienten (ein Umsatzanstieg von 27 % im November 2020), blieben die Einnahmen der Partner im Jahresvergleich relativ konstant. Wir können nicht ganz sicher sein, warum, aber ein potenzieller Faktor könnte ein Anstieg in Kategorien mit niedriger Auszahlung (wie neue Elektronik) sein.

Die Cyber ​​Week 2020 war anders als in den Jahren zuvor, aber die Einnahmen aus der Partnerschaft stiegen immer noch an

Die Cyber ​​Week 2020 bot nicht die übliche Kulisse von Käufern am frühen Morgen, langen Schlangen und überfüllten Geschäften. Stattdessen kauften die meisten Verbraucher über Wochen hinweg online ein und nicht ausschließlich am Black Friday und Cyber ​​Monday.

Da die Pandemie die Kaufmöglichkeiten im Geschäft hauptsächlich behinderte, entschieden sich viele Marken und Einzelhändler dafür, ihre Urlaubsangebote Wochen vor der Cyber ​​Week zu veröffentlichen. Dies führte zu einer Verschiebung des „Urlaubseinkaufsfensters“, da in den Wochen vor der Cyber ​​Week mehr Umsatz generiert wurde als am Black Friday und Cyber ​​Monday.

Das Weihnachtseinkaufsfenster im Jahr 2019 begann einen Tag vor Thanksgiving, im Gegensatz zu 15 Tagen vor Thanksgiving im Jahr 2020.

Trotz reduzierter Leistung am Black Friday und Cyber ​​Monday verzeichnete der Monat November einen Nettoanstieg bei Käufen, Klicks, Umsatz und Auszahlungen an Partner.

Während die Pandemie die Cyber ​​Week sicherlich beeinflusste, erwies sich ein improvisierter Spielplan von Einzelhändlern und Partnern als effektiv, um die Verbraucher davon zu überzeugen, bis zum Umfallen einzukaufen … oder, im Fall dieses Jahres, vom Online-Einkauf zu fallen.