Datenschutz und Sicherheit: Die zukünftigen Probleme von Werbeplattformen

Angesichts der zunehmenden Digitalisierung der Welt ist ein wachsender Bedarf an Datenschutz und -sicherheit angebracht.

In diesem Beitrag möchten wir die Auswirkungen dieser Änderungen, die Bedeutung von Datenschutz und -sicherheit und die Gründe, warum Unternehmen eine Diversifizierung ihrer Marketingstrategien in Betracht ziehen sollten, um sich effektiv in der sich verändernden Landschaft zurechtzufinden, beleuchten.

Jacqueline Foster

Nachfragegenerierungsmarketing, Lever.co

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Der Einfluss der Datenschutzmaßnahmen von Apple

Jüngste Entwicklungen, wie die Einführung von Datenschutzmaßnahmen durch Apple und die Entscheidung von Google, diesem Beispiel zu folgen, hatten weitreichende Auswirkungen auf Werbeplattformen wie Facebook, Instagram und Snapchat.

Die Einführung einer Popup-Benachrichtigung durch Apple, in der Benutzer gefragt werden, ob sie verfolgt werden möchten, hatte erhebliche Konsequenzen für Werbeunternehmen:

Dadurch, dass Nutzer das Tracking deaktivieren können, wirkt sich dies direkt auf die Fähigkeit von Facebook aus, maßgeschneiderte Anzeigen zu schalten. Dieser Schritt von Apple, bei dem die Privatsphäre der Nutzer im Vordergrund steht, hat dazu geführt, dass Facebook einen erheblichen Umsatzverlust erlitten hat, der auf rund 10 Milliarden US-Dollar geschätzt wird.

Um noch einen Schritt weiter zu gehen, orientiert sich Google nun an Apple und bietet Nutzern die Möglichkeit, Apps an der Überwachung ihrer Online-Aktivitäten zu hindern.

Tauchen Sie tiefer ein: Wie sich die Veröffentlichung von iOS 14 von Apple auf Ihre Anzeigen auswirken kann (und was Sie dagegen tun können)

Die Auswirkungen auf Werbeplattformen

Aufgrund der Entscheidungen von Apple und Google, die über umfangreiche First-Party-Daten verfügen, stehen große Werbeplattformen wie Facebook, Twitter und Snapchat vor erheblichen Herausforderungen und einem zunehmenden Wettbewerb. Der Besitz von First-Party-Daten bietet einen deutlichen Wettbewerbsvorteil und ermöglicht es Unternehmen wie Apple und Google, personalisiertere und zielgerichtetere Werbeerlebnisse bereitzustellen.

Obwohl Safari- und Firefox-Browser ebenfalls Drittanbieter-Cookies abschaffen, machen die Drittanbieter-Cookies von Google Chrome zwei Drittel des Marktanteils aus. Hier ist ein Zeitplan für die Abschaffung von Drittanbieter-Cookies:

Im Gegensatz dazu können Werbeplattformen, die stark auf Datenquellen Dritter angewiesen sind, Schwierigkeiten haben, bei ihren Werbekampagnen das gleiche Maß an Präzision und Effektivität zu erreichen.

Sie laufen Gefahr, aufgrund von Datenschutzbestimmungen, Benutzer-Opt-outs und sich ändernder Branchendynamik den Zugriff auf wertvolle Benutzerdaten zu verlieren. Folglich hängen der langfristige Erfolg und die Rentabilität dieser Werbeplattformen von ihrer Fähigkeit ab, sich anzupassen und Zugriff auf zuverlässige Erstanbieterdaten zu erhalten:

Für Unternehmen mit großem Traffic und der Möglichkeit, First-Party-Daten zu sammeln, wird die Möglichkeit, ihre Werbeplattformen zu entwickeln, praktikabler. Dieser direkte Zugriff auf Benutzerinformationen ermöglicht ein besseres Verständnis und eine gezieltere Ausrichtung auf Kundenpräferenzen, was zu einer verbesserten Kampagnenleistung und Kapitalrendite führt.

Tauchen Sie tiefer ein: Google Privacy Sandbox: Was bedeutet das für die Zukunft zielgerichteter Werbung?

Diversifikation und der Omnichannel-Ansatz

Der Übergang zu einem Omnichannel-Marketing-Ansatz könnte die perfekte Lösung für Werbetreibende sein, die sich bis zu diesem Zeitpunkt stark auf Social-Media-Anzeigen und Daten aus ähnlichen Quellen verlassen haben:

Eine übermäßige Abhängigkeit von Plattformen wie Facebook oder Snapchat setzt sie angesichts der sich ständig weiterentwickelnden Landschaft, die durch häufige Änderungen und neue Datenschutzbestimmungen geprägt ist, erheblichen Risiken aus.

Um ihre Einnahmequellen zu sichern, müssen Unternehmen proaktiv alternative Marketingkanäle erkunden und eine Präsenz auf einer Vielzahl von Plattformen aufbauen.

Die Umsetzung einer Omnichannel-Strategie beinhaltet die Nutzung mehrerer Kanäle und Touchpoints, um ein nahtloses und zusammenhängendes Kundenerlebnis zu schaffen:

Hier sind einige Beispiele dafür, wie Unternehmen eine Omnichannel-Strategie zur Diversifizierung ihres Marketings umsetzen können:

• Online-Präsenz und E-Commerce: Der Aufbau einer robusten Online-Präsenz über eine responsive Website, eine benutzerfreundliche mobile App oder eine E-Commerce-Plattform ermöglicht es Kunden, auf verschiedenen Geräten zu stöbern und Einkäufe zu tätigen. Die Integration mit Social-Media-Plattformen und Online-Marktplätzen erhöht die Reichweite zusätzlich und ermöglicht ein einheitliches Einkaufserlebnis.
• Social-Media-Engagement: Die Verbindung mit Kunden auf bekannten Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn oder YouTube spielt eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der Markensichtbarkeit und der Lenkung des Traffics auf andere Kanäle.
• E-Mail-Marketing: Durch den Aufbau und die Pflege einer E-Mail-Abonnentenliste können Unternehmen personalisierte und zielgerichtete Nachrichten direkt an die Posteingänge ihrer Kunden senden. E-Mail-Kampagnen können verwendet werden, um Werbeaktionen, neue Produktaktualisierungen, personalisierte Empfehlungen oder exklusive Angebote zu teilen, sie in andere Kanäle zu integrieren und den Verkehr auf relevante Zielseiten zu lenken.
• In-Store-Erlebnis: Für stationäre Unternehmen kann die Integration von Technologie wie In-Store-Tablets oder mobilen Apps das Kundenerlebnis verbessern. Ein solcher ergänzender Ansatz kann Optionen wie die Abholung im Geschäft für Online-Bestellungen oder personalisierte Empfehlungen auf der Grundlage der Kaufhistorie umfassen, die Online- und Offline-Transaktionen nahtlos miteinander verbinden.
• Mobile Messaging und SMS: Durch die Nutzung mobiler Messaging-Plattformen und SMS-Marketing können Unternehmen Kunden direkt auf ihren Smartphones erreichen. Das Senden von Transaktionsbenachrichtigungen, Bestellaktualisierungen, personalisierten Werbeaktionen oder die Bereitstellung von Kundensupport über Chatbots oder Live-Chat-Funktionen verbessert die Kundenbindung und fördert ein konsistentes Omnichannel-Erlebnis.
• Kundendienst und Support: Durch die Bereitstellung eines konsistenten und nahtlosen Kundensupports über mehrere Kanäle, einschließlich Telefon, E-Mail, Live-Chat und soziale Medien, wird sichergestellt, dass Kunden über ihren bevorzugten Kanal auf Unterstützung zugreifen können. Die Implementierung eines robusten Customer-Relationship-Management-Systems (CRM) trägt dazu bei, Kundeninteraktionen über verschiedene Berührungspunkte hinweg zu konsolidieren und so eine ganzheitliche Sicht auf die Kundeninteraktionen zu ermöglichen.
• Offline-Werbung und Printmedien: Obwohl digitale Kanäle die Landschaft dominieren, kann die Integration von Offline-Werbung und Printmedien mit digitalen Touchpoints die Markenpräsenz stärken. Der Einsatz von QR-Codes in Printanzeigen, Werbetafeln oder Direktmailing-Kampagnen, die Kunden auf Online-Landingpages oder Werbeaktionen weiterleiten, überbrückt effektiv die Lücke zwischen Offline- und Online-Erlebnissen.

Dies sind nur einige Beispiele dafür, wie Unternehmen eine Omnichannel-Strategie umsetzen können. Der Schlüssel liegt darin, Konsistenz und personalisierte Erlebnisse über verschiedene Kanäle hinweg zu schaffen und so nahtlose Übergänge und Interaktionen für Kunden während ihrer gesamten Reise mit der Marke sicherzustellen.

Darüber hinaus stärkt die Einführung eines Omnichannel-Ansatzes die Widerstandsfähigkeit und Anpassungsfähigkeit angesichts branchenweiter Veränderungen. Wenn Sie sich ausschließlich auf eine einzige Plattform verlassen, können Sie aufgrund von Richtlinienaktualisierungen oder Benutzerverhalten anfällig für plötzliche Änderungen der Algorithmen sein.

Publikumsaufbau und Community-Entwicklung

Unternehmen müssen erkennen, wie wichtig es ist, ihr eigenes Publikum zu kultivieren, um die Herausforderungen, die sich aus dem Wechsel der Werbeplattformen ergeben, erfolgreich zu meistern. Wenn Unternehmen sich ausschließlich auf Plattformen von Drittanbietern verlassen, sind sie dem Risiko ausgesetzt, plötzlichen algorithmischen Änderungen oder Richtlinienaktualisierungen ausgeliefert zu sein, was sich nachteilig auf ihre Reichweite und ihren Umsatz auswirken kann.

Der Aufbau eines engagierten und engagierten Publikums schafft eine starke Grundlage, die über die Grenzen einer einzelnen Plattform hinausgeht:

Wenn Sie eine Community rund um Ihre Marke aufbauen, können Sie bei Ihrem Publikum ein Gefühl der Zugehörigkeit und eines gemeinsamen Ziels entwickeln. Dieses Gemeinschaftsgefühl fördert das Engagement und ist ein Weg, auf dem Ihr Publikum benutzergenerierte Inhalte beisteuern kann.

Wenn Unternehmen sich aktiv an der Community-Entwicklung beteiligen, gewinnen sie wertvolle Einblicke in die Vorlieben und Bedürfnisse ihrer Kunden. Dies hilft ihnen, ihre Marketingstrategien zu verfeinern und ihr Produktangebot zu verbessern, um den Erwartungen ihrer Kunden besser gerecht zu werden.

Darüber hinaus werden Unternehmen durch die geringere Abhängigkeit von plattformspezifischen Änderungen weniger anfällig für die Unsicherheiten, die mit der sich ständig weiterentwickelnden digitalen Landschaft einhergehen. Anstatt ausschließlich auf externe Plattformen angewiesen zu sein, können sie ihr etabliertes Publikum und ihre Community nutzen, um einen konsistenten Fluss an Engagement und Conversions aufrechtzuerhalten.

Letzte Gedanken darüber, wie sich Datenschutz und Sicherheit auf Werbeplattformen auswirken

Die Weiterentwicklung der Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen hat den Status quo der Werbeplattformen verändert und stellt Unternehmen, die bei der Werbung stark auf diese Plattformen angewiesen sind, vor Herausforderungen.

Die Umsetzung von Datenschutzmaßnahmen durch Apple und Google unterstreicht die Bedeutung des Datenschutzes und der Privatsphäre der Nutzer im digitalen Zeitalter. Um Risiken zu mindern und langfristigen Erfolg sicherzustellen, sollten Unternehmen einen abwechslungsreichen Ansatz verfolgen und sich auf die Diversifizierung ihrer Marketingbemühungen konzentrieren. Kurz gesagt: Sie sollten nicht alles auf eine Karte setzen.

Denken Sie daran, dass Datenschutz und Sicherheit für jedes Unternehmen, das im digitalen Bereich tätig ist, weiterhin oberste Priorität haben sollten. Indem Sie Aktualisierungen der Vorschriften und Best Practices im Auge behalten, bleiben Sie immer einen Schritt voraus und schaffen eine vertrauenswürdige und sichere Umgebung für Ihre Kunden.

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