Data Studio-Showdown: Dashboards vs. Berichte

Sie arbeiten den ganzen Monat hart daran, Ihren Kunden großartige bezahlte Suchergebnisse zu liefern. Was ist der beste Weg, um ihnen zu helfen, die Leistung, die Sie fahren, zu verstehen und zu schätzen?

Ganz gleich, ob Sie eine automatisierte Dashboard-Lösung für den Handbetrieb oder einen kuratierten, wirkungsvollen Bericht benötigen, Sie können ihn mit Data Studio, der Datenvisualisierungsplattform von Google, erstellen. Data Studio unterscheidet zwar nicht zwischen „Dashboards“ und „Berichten“, Sie müssen jedoch das Format zum Erstellen und Freigeben Ihrer Visualisierungen auswählen, um die Anforderungen Ihres Kunden am besten zu erfüllen.

Der Fall für Kunden-Dashboards

Wenn die meisten Marketer an Data Studio denken, denken sie an automatisierte Client-Dashboards, die „einstellen und vergessen“.

Was ist in einem Dashboard enthalten? Es gibt keine spezifischen Einschränkungen, aber es zeigt eher High-Level-Key Performance Indicators (KPIs) als detailliertere Daten (obwohl es leicht beides enthalten kann).

Benutzer können Dashboards in der Regel mit integrierten Steuerelementen und Filtern für Datumsbereiche und Dimensionen anpassen.

Schließlich zielt ein Marketing-Dashboard, ähnlich wie die Instrumententafel auf dem Armaturenbrett eines Autos, darauf ab, Ihnen mitzuteilen, „was“ passiert, während die Diagnose und das „Warum“ getrennt erfolgen.

Wann und wie man Dashboards verwendet

Wenn Ihr Kunde einen einfachen, anpassbaren On-Demand-Zugriff auf Leistungskennzahlen auf hoher Ebene benötigt, kann ein Data Studio-Dashboard eine hervorragende Leistung sein.

Dashboards liefern Ihren Kunden Leistungsdaten in Echtzeit, sodass sie nicht warten müssen, um herauszufinden, wie viel Budget ausgegeben oder wie viel Umsatz generiert wurde. Durch das Einbinden von Filtern, die es Ihren Kunden ermöglichen, Daten zu vergleichen und zu analysieren, haben sie mehr Möglichkeiten, als mit einem statischen, vordefinierten Bericht.

Um ein effektives Dashboard zu erstellen, stellen Sie Ihrem Kunden zunächst die wichtigsten Fragen, die er beantwortet haben möchte. Sobald Sie wissen, was Sie aufnehmen müssen, besteht Ihr Ziel darin, diese Informationen klar und sauber in einem einfachen Format bereitzustellen.

So teilen Sie ein Google Data Studio-Dashboard

Wenn Sie ein Data Studio-Dashboard freigeben, geben Sie nicht nur die von Ihnen erstellten Visualisierungen frei, sondern auch den Zugriff auf die Datenquelle.

Aus diesem Grund bietet Ihnen Google mehrere Optionen, um zu steuern, wer diese Daten sehen kann, beispielsweise ob er seine eigenen Anmeldedaten für die Datenquelle benötigt oder Ihre (die des Eigentümers) verwendet.

Die einfachste Freigabeoption besteht darin, einen Link zum Bericht freizugeben:

Für mehr Kontrolle können Sie auch bestimmten Personen Zugriff gewähren und Berechtigungen dafür festlegen, ob sie den Bericht herunterladen oder kopieren können.

Während für einige Kunden der immergrüne, kontinuierliche Zugriff auf ein Dashboard perfekt ist, erfordern andere Szenarien ein robusteres Reporting.

Der Fall für Kundenberichte

Im Gegensatz zu Dashboards decken Berichte normalerweise einen bestimmten Zeitraum ab (oft einen Monat, aber Sie können wöchentliche, vierteljährliche oder sogar jährliche Berichte erstellen).

Berichte haben einen Anfang, eine Mitte und ein Ende und können verwendet werden, um eine Geschichte mit Kontext und Erzählung zu erzählen.

Berichte enthalten in der Regel Einblicke und Analysen und beantworten sowohl das „Was“ als auch das „Warum“ (und oft auch „Wie geht es weiter“).

Die in einem Bericht enthaltenen Daten können den Inhalt eines Dashboards widerspiegeln. Da es sich jedoch tatsächlich um eine „Momentaufnahme“ handelt, kann der Bericht Erklärungen, detaillierte Einblicke und zusätzliche Visualisierungen enthalten, um die wichtigsten Konzepte zu veranschaulichen.

Wann und wie man Berichte verwendet

Wenn Ihr Kunde neben der Leistung auch Kontext und Einblicke wünscht, ist ein kuratierter Bericht eine großartige Option.

Hier ist ein Beispiel für ein Data Studio-Zeitreihendiagramm, das Anmerkungen zu wichtigen Ereignissen enthält, die sich auf den Klick-Traffic ausgewirkt haben.

Dieselben Daten in einem Dashboard-Format würden dem Kunden nicht helfen, die tatsächlichen Auswirkungen dieser Ereignisse zu verstehen.

Das Erstellen eines Berichts ähnelt dem Erstellen eines Dashboards, aber Sie fügen normalerweise Informationen wie eine Zusammenfassung, Empfehlungen oder nächste Schritte hinzu. Sie können auch Inline-Details hinzufügen, die Leistung, Chancen oder Wettbewerbsbedrohungen beschreiben, sobald sie auftreten.

So teilen Sie einen Google Data Studio-Bericht

Sie haben verschiedene Optionen zum Formatieren und Bereitstellen Ihres Data Studio-Berichts.

Sie können einen Link zu einem Live-Bericht in Data Studio freigeben, wie im Abschnitt „Dashboard“ dieses Artikels beschrieben. Im Gegensatz zu einem Dashboard enthält Ihr Bericht jedoch wichtige zeitraumspezifische Analysen.

Da sich die von Ihnen bereitgestellte Analyse im Laufe der Zeit ändert, sollten Sie neue Versionen Ihres „Live“-Berichts erstellen und/oder vergangene Berichte archivieren.

Sie können Ihren Kunden auch einfach einen PDF-Bericht senden. Sie verlieren etwas Interaktivität und dynamische Visualisierungen, aber Berichte sollten nicht erfordern, dass Clients den Mauszeiger bewegen und die Daten untersuchen, um eine Bedeutung in den Daten zu finden.

Sie können Ihren Bericht entweder als PDF speichern, um ihn an Kunden zu senden, oder ihn so planen, dass er automatisch gesendet wird. Ein geplanter Bericht kann täglich, wöchentlich oder monatlich per E-Mail gesendet werden.

Entscheidungen und Visualisierungen

Neben der Wahl des Formats und der Kadenz von Kundenberichten müssen Sie entscheiden, welche Visualisierungen eingeschlossen werden sollen.

So entscheiden Sie, welches Berichtsformat verwendet werden soll

Da vollautomatische Dashboards nur wenige laufende Updates oder Wartungen erfordern, werden viele Marketer von ihrem zeitsparenden Versprechen angezogen. Auch wenn es sicherlich verlockend ist, Zeit freizugeben, ist es wichtig zu überlegen, was Ihr Kunde tatsächlich braucht, bevor Sie sich entscheiden, welche Leistung er erbringen soll.

Leider fühlen sich viele Kunden von Dashboards überfordert und werden kaum davon profitieren, wenn sie sich diese überhaupt ansehen. In diesen Fällen kann ein Bericht angebrachter sein. Sie werden möglicherweise feststellen, dass Ihre Kunden beides benötigen: ein Dashboard für On-Demand-Metriken und kuratierte Berichte für Analysen und Einblicke.

Der beste Zeitpunkt, um das richtige Format zu bestimmen, ist, bevor Sie einen Kunden unterzeichnen, wenn Sie seine Bedürfnisse zum ersten Mal bewerten und die geeignete(n) Berichtslösung(en) als Teil Ihres Managementservice-Angebots einbeziehen können.

Wenn Sie die Berichterstellung eines bestehenden Kunden auf Data Studio umstellen, wenden Sie sich an ihn, um die beste Option für seine Anforderungen zu finden. Wenn das, was sie brauchen, komplexer ist als Ihre vorherige Lösung, kann dies ein guter Zeitpunkt sein, um auch Ihren Arbeitsumfang und Ihre Preisgestaltung zu überdenken.

So erstellen Sie wirkungsvolle Visualisierungen

Die meisten Marketing-Dashboards, -Vorlagen und -Berichte nutzen die Leistungsfähigkeit der Datenvisualisierung nicht voll aus. Die schlechte Nachricht ist, dass es schwer ist, großartige Beispiele zu finden, von denen man modellieren kann. Die gute Nachricht ist, dass die niedrige Leiste fast garantiert, dass Ihre Arbeit sich von anderen abhebt.

Viele Diagramme und Grafiken sind fast schon dekorativ und enthalten Metriken, die keine Erkenntnisse liefern oder zum Handeln anregen. Das erste Diagramm unten vergleicht beispielsweise Klicks mit CTR mit einem täglichen Breakout. Es gibt nicht viel für Ihren Kunden zu lernen.

Das zweite Diagramm vergleicht die Kosten mit dem Umsatz und bietet ein klares Verständnis der Kontoleistung im Zeitverlauf.

Machen Sie sich mit der Geschichte vertraut, die Sie erzählen möchten, bevor Sie sich für ein Diagramm entscheiden. Jedes von Ihnen hinzugefügte Diagramm sollte ein Ziel mit Dimensionen und Messwerten haben, die dieses unterstützen.

So verbessern Sie den Fokus Ihrer Visualisierung

Jede Geschichte wird verwirrend, wenn es zu viele Charaktere, Zeitlinien, Handlungsstränge oder andere Details gibt. Die Geschichte Ihrer Daten ist nicht anders. Verdeutlichen Sie wichtige Ideen, indem Sie auffällige Attribute wie Farbe, Form, Größe und Positionierung verwenden.

In einem kuratierten Bericht können Sie Präaufmerksamkeitsattribute (wie Linienstärke oder Farbe) manuell anpassen, um die Aufmerksamkeit Ihres Kunden auf wichtige Elemente zu lenken. Sie werden Dashboard-Berichte zwar nicht manuell anpassen, Sie können jedoch die Formatierung verbessern, damit wichtige Daten klar sind.

Die Standardfarben für Vergleichsmetriken sind beispielsweise grün für „up“ und rot für „down“. Sie können die Farben für Messwerte wie den CPC anpassen, damit Ihr Kunde leicht versteht, dass niedrigere Klickkosten eher ein Gewinn (grün!) als ein (rot) Verlust sind.

Egal, ob Sie Dashboards oder Berichte verwenden, buchstabieren Sie Akronyme, definieren Sie Metriken, verwenden Sie Überschriften und Zwischenüberschriften. Tun Sie alles, um Ihrem Kunden zu helfen, die Daten zu verstehen.

Abschluss

Die beste Lösung für die Kundenberichterstattung ist diejenige, die Ihren Kunden hilft, ihre Ziele zu erreichen. Indem Sie Ihre Dashboards und Berichte mit Data Studio erstellen, profitieren Sie von den zeitsparenden Vorteilen der automatisierten Berichterstellung sowie der Flexibilität und Leistungsfähigkeit, Kontext und Details einzubeziehen, die Ihre Kunden aufklären und ihre Geschäftsziele unterstützen.