ESP wechseln? 7 Tipps von unserem Zustellbarkeitsteam

Sie möchten Ihren E-Mail-Dienstanbieter (ESP) wechseln? Der Wechsel von einem ESP zu einem anderen kann ein komplexer, vielschichtiger Prozess sein, der auch die Bewertung der technischen Seite Ihres E-Mail-Marketings umfasst, dh Ihrer Zustellbarkeitskonfiguration . Es ist wichtig, dass Sie dies tun, da der Wechsel zu einem anderen ESP die Zustellrate Ihres Posteingangs beeinträchtigen kann und sie oft senkt, wenn Ihre E-Mail-Versandkonfigurationen nicht aktualisiert werden. Um Ihnen in dieser Hinsicht zu helfen, hat unser Zustellbarkeitsteam 7 Tipps zur Zustellbarkeit zusammengestellt , die Sie beachten sollten, wenn Sie von einem ESP zum anderen wechseln.

#1: Ihre IP-Reputation wird nicht übertragen

Posteingangsanbieter (ISPs) bewerten Ihre Absenderreputation basierend auf einer Reihe von Variablen in ihren Algorithmen. Ihre Absender-Reputation besteht im Wesentlichen aus zwei Komponenten: Ihrer IP-Adressen-Reputation und Ihrer Domain-Reputation .

In Bezug auf den ersten Aspekt, die IP-Adress-basierte Reputation, sind die Dinge etwas knifflig. Der Grund dafür ist, dass beim Wechsel zu einem anderen ESP auch Ihre IP-Adresse wechselt. Dies bedeutet, dass die Reputation, die Sie auf den IP-Adressen aufgebaut haben (bei denen es sich entweder um gemeinsame IP-Pools oder eine dedizierte IP-Adresse handeln kann), die Ihnen Ihr vorheriger ESP zugewiesen hat, nicht übertragen wird. Der neue ESP verwendet neue gemeinsame oder dedizierte IP-Adressen für Ihre Mailings. Also, was kannst du machen?

• Wenn Sie gemeinsam genutzte IP-Adressen verwenden, stellen Sie mit einem Tool wie SenderScore.org sicher, dass deren Ruf gut ist.
• Wenn Ihnen dedizierte IP-Adressen zugewiesen werden, sprechen Sie mit Ihrem neuen ESP über eine gute Anlaufstrategie zum Aufwärmen der neuen IPs. Dazu müssen Sie wahrscheinlich das Mailing-Volumen nach und nach vom alten ESP auf den neuen umstellen. Zustellbarkeitsexpertin Laura Atkins @ Word To The Wise hat einige bewährte Best Practices zu diesem Thema veröffentlicht.

Im Gegensatz zur Reputation der IP-Adresse liegt Ihre Domain-Reputation sehr unter Ihrer Kontrolle. Aber seien Sie vorsichtig Adresse nicht zu aktualisieren , Ihre IP und Ihre zur gleichen Zeit von Domain - Setup ändern, da dies völlig Ihren Absender Ruf zurückgesetzt würde, das ist ein Rezept für die Zustellbarkeit Katastrophe.

#2: Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Authentifizierung

Ein großer Teil Ihrer Absenderreputation stammt von den E-Mail-Authentifizierungsmethoden (SPF, DKIM, DMARC), die Sie verwenden, um festzustellen, dass Sie ein verifizierter Absender sind. Sie können den Status Ihrer E-Mail-Authentifizierungen anhand der Nachrichtenkopfzeilen Ihrer gesendeten E-Mails überprüfen. In Gmail können Sie dies beispielsweise unter der Option Original anzeigen im Dropdown-Menü sehen, um die folgenden Nachrichtenkopfzeilen anzuzeigen:

Durch die Analyse des Nachrichtenheaders können Sie sehen, welche E-Mail-Authentifizierungsprotokolle aktiviert sind (normalerweise ist das Format <Protokollname> = Pass) und welche Domänen konfiguriert sind. Hier einige Hinweise zu den drei wichtigsten Authentifizierungsmethoden:

• SPF : Für die Domain, die für den Envelope-Sender verwendet wird , an die Bounces gesendet werden und die im Nachrichtenheader unter „Return Path“ zu finden ist. Es ist wichtig, dass Sie Ihre SPF-Einträge konfigurieren. Normalerweise wird die Rücksendeadresse von MailUp bereitgestellt, da das System Ihre Bounces automatisch für Sie verarbeitet und der SPF-Eintrag daher bereits konfiguriert ist und Sie nichts tun müssen. In einigen Fällen möchten Kunden jedoch den Absender des Umschlags personalisieren: Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass der SPF-Eintrag für die mit dieser Adresse verknüpfte Domäne konfiguriert wurde.
• DKIM : Suchen Sie im Nachrichtenkopf die DKIM-Signatur, die mit „d=“ beginnt. Auch in diesem Fall hilft es, wenn die verwendete Domain zu Ihrem Unternehmen gehört, sie mit Ihrem neuen ESP zu verwenden. Alle mit MailUp versendeten E-Mails sind bereits automatisch mit DKIM signiert. Auf Wunsch konfigurieren wir optional eine kundenspezifische DKIM-Signatur.
• DMARC: DMARC wird hauptsächlich als Anti-Phishing-Tool verwendet und wurde in einigen früheren Artikeln in diesem Blog ausführlich behandelt. Es wird nicht allgemein von Absendern mit geringem Volumen übernommen. Wenn es für Ihre sendende Domain aktiviert ist, sollten Sie jedoch überprüfen, ob es richtig konfiguriert ist. Eine falsche Konfiguration kann dazu führen, dass Ihre E-Mails nicht zugestellt werden.

#3: Planen Sie im Voraus

Als Vorschlag sollten Sie Ihren Wechsel zu einem neuen ESP mindestens einen Monat im Voraus planen. Die Umstellung sollte die erforderlichen Schritte und Kontokonfigurationen berücksichtigen, deren Abschluss mehrere Tage dauern kann. Wie unter Nr. 1 erwähnt, benötigen Sie beim Wechsel zu neuen, dedizierten IP-Adressen einige Zeit zum Aufwärmen und erfordern daher, dass Sie Ihre E-Mail-Kampagnen schrittweise vom aktuellen zum neuen ESP verschieben. Dies kann zu zusätzlichem Zeitaufwand für den Übergang führen, den Sie einplanen sollten.

#4: Exportieren Sie Ihre Abmeldeliste

Es ist sehr wichtig, dass Sie Ihre Abmeldeliste von Ihrem alten ESP haben. Wenn Sie zu Ihrem neuen ESP wechseln, sollten Sie diese Liste importieren, damit Ihre Mailinglisten auf dem neuesten Stand sind. Wenn Sie zu MailUp wechseln, können Sie ganz einfach eine Liste von Empfängern „wie abgemeldet“ importieren und Abmeldungen zwischen den Systemen während der Übergangszeit mithilfe der MailUp-API synchronisiert halten. Weitere Informationen und Anwendungsfälle finden Sie in unserer Hilfe.

Wenn Sie über Anmeldeformulare oder Apps verfügen, die mit Ihrem ESP verbunden sind, aktualisieren Sie diese ebenfalls.

#5: Behalte deine Abonnenten im Auge

Achten Sie beim Ändern der EPS darauf, das Engagement Ihrer Abonnenten im Auge zu behalten. Zum Beispiel Export Abonnenten aus Ihrem bestehenden ESP , basierend auf ihr Engagement Ebene und importieren Sie sie in Zielgruppen in den neuen ESP (zB „Sehr aktive Teilnehmer“ vs. „Etwas inaktiv“). Dies ist wichtig, da der Wechsel zum neuen ESP zu einem Verlust von E-Mail-Aktivitätsdaten führen kann, sodass Engagement-Informationen nur schwer wiederhergestellt werden können, wenn Sie sie nicht zuvor aufgezeichnet haben. Ihr neuer ESP kennt Ihre Abonnenten am Anfang nicht!

#6: Wissen Sie, wer die DNS-Einträge Ihres Unternehmens verwaltet

Wissen Sie, wer in Ihrem Unternehmen die DNS-Einträge für Ihre sendenden Domains verwaltet und wer darauf zugreifen kann. Irgendwann müssen Sie jemanden in Ihrem Unternehmen bitten (oder selbst tun), die Einstellungen in den DNS-Einträgen zu aktualisieren, z. B. einen SPF-Eintrag hinzuzufügen. Die rechtzeitige Verwaltung der DNS-Einträge kann Ihnen dabei helfen, Verzögerungen oder Probleme mit der Zustellbarkeit aufgrund veralteter DNS-Einträge zu vermeiden.

# 7: Ein Schritt nach dem anderen. Lass dir Zeit!

Der Wechsel von ESPs erfordert Zeit und Sie möchten, dass der Übergang so reibungslos wie möglich verläuft. Gehen Sie also einen Schritt nach dem anderen vor!

Dies gilt umso mehr, wenn Sie monatlich Millionen von E-Mails senden, da es zu unerwarteten Verzögerungen oder Einschränkungen kommen kann.

Beginnen Sie damit, Ihre engagiertesten Abonnenten zu importieren und Ihre Kampagnen auf der neuen Plattform mit geringem Sendevolumen zu präsentieren. Auf diese Weise geben Sie Posteingangsanbietern die Zeit, die Änderungen in Ihrem E-Mail-Versand zu erkennen, ohne Warnsignale auszulösen, z. Auch dies sollte ein schrittweiser Prozess sein, bis Ihre Absenderreputation auf den neuen ESP übertragen wurde.

Warten Sie zunächst, bis Sie inaktive Abonnenten (dh länger als 3 Monate inaktiv) in Ihre neue ESP-Mailingliste aufnehmen. Dadurch wird verhindert, dass Ihre Empfänger zu hart bestraft werden, wenn Sie sich nicht optimal engagieren, während Sie noch Ihren „neuen“ Absender-Ruf aufbauen. Es hilft Ihnen auch, E-Mails an Spam-Fallen zu vermeiden.

Treffen Sie zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen beim Umgang mit abgemeldeten Empfängern: Wir haben zu oft Fälle gesehen, in denen sie fälschlicherweise als Abonnenten importiert wurden, was zu einem Anstieg von Spam-Beschwerden und schwer zu behebenden Problemen mit der Reputation des Absenders führte.

Unser Zustellbarkeitsteam hilft Ihnen gerne weiter!

Das Wechseln von ESPs ist nicht immer einfach: Bei Fragen zur Zustellbarkeit können Sie gerne unten einen Kommentar abgeben. Unser Zustellbarkeitsteam hilft Ihnen gerne weiter!

Und bleiben Sie gespannt auf ein bevorstehendes E-Book zur Zustellbarkeit in Zusammenarbeit mit Return Path, dem weltweit führenden Anbieter von E-Mail-Intelligenz.