Lieferung von Episode 10: One Down, Two to Go

In dieser Episode von Delivering betrachtet Moderator Jason Rodriguez die Highlights von Litmus Live London, die sich verändernde E-Mail-Branche und worauf wir uns alle bei unserer Arbeit konzentrieren sollten.

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Episodenmitschrift

Willkommen bei Delivering, einem Podcast über E-Mail-Marketing, Design, Entwicklung und die E-Mail-Branche. Ich bin Ihr Gastgeber, Jason Rodriguez.

Die Zustellung wird Ihnen von Litmus ermöglicht, der einzigen Plattform, die Ihnen hilft, jederzeit vertrauensvoll E-Mails zu versenden. Litmus wird von über 600.000 E-Mail-Experten verwendet, um schneller bessere Kampagnen zu erstellen, zu testen und zu analysieren. Besuchen Sie litmus.com, um Ihre kostenlose 7-Tage-Testversion zu starten und noch heute bessere E-Mails zu senden.

Vor ungefähr zwei Wochen war ich in London für Litmus Live, unsere jährliche Konferenz für E-Mail-Profis überall. Neben der Organisation der Veranstaltung und den Gesprächen mit den Teilnehmern hatte ich die Aufgabe, die Dinge auf der Bühne zu beginnen – alle willkommen zu heißen, die Logistik zu durchlaufen und (versuchen) alle im Publikum für einen Tag mit praktischen, lehrreichen Gesprächen von . zu begeistern und zu inspirieren einige der klügsten Leute der Branche.

Während ich mich normalerweise sehr wohl fühle, vor anderen aufzustehen – besonders bei Litmus Live – fühlte sich dieses Jahr ein bisschen anders an. Ich fand es schwieriger, den Teilnehmern etwas zu sagen. Ich hätte mich auf Plattitüden über den ROI von E-Mails und den Aufbau einer Community verlassen können, aber es fühlte sich unecht an. Wir haben es schon früher gemacht und obwohl das Format der Konferenz in den letzten Jahren weitgehend gleich geblieben ist, fühlte es sich an, als hätte sich etwas geändert.

Nach einer Weile wurde mir klar, dass sich nicht nur die Konferenz verändert hat, sondern auch die Branche, die die Konferenz verfolgt. Was sich auf der Konferenz geändert hat, ist ein direktes Ergebnis dessen, was sich in all unserer Arbeit und unseren Prioritäten geändert hat.

Ein bisschen Geschichte…

Litmus Live begann 2013 als The Email Design Conference. Bei einem solchen Namen kann man erahnen, was auf der Bühne dargestellt wurde. In den ersten Jahren der Konferenz lag der Schwerpunkt *sehr* stark auf Design und Entwicklung – dem Code, der E-Mail-Marketingkampagnen antreibt. Schließlich hat sich Litmus darauf spezialisiert, E-Mail-Designern dabei zu helfen, bessere Kampagnen zu erstellen und zu testen. Im Laufe der Jahre hat die Konferenz mit Vorträgen führender Experten zu allen Themen von reaktionsschneller und interaktiver E-Mail bis hin zu Barrierefreiheit, dynamischem Inhalt und Designsystemen dazu beigetragen, die Verantwortung für das E-Mail-Design zu übernehmen.

Aber im Laufe der Jahre haben wir uns andere Themen angenommen. Wir haben die Konferenz in mehrere Tracks aufgeteilt, um nicht nur E-Mail-Designer und -Entwickler zu schulen, sondern alle, die sich auf eine E-Mail-Kampagne konzentrieren, von E-Mail-Marketing-Managern und CMOs bis hin zu Textern, Strategen und mehr. Im Jahr 2017 haben wir diesem Wandel Rechnung getragen, indem wir von The Email Design Conference zu Litmus Live gewechselt sind.

Jetzt, im siebten Jahr, fühlte sich dieser Wandel greifbarer denn je an. Lange Zeit ging es bei Litmus Live darum, die Truppen im E-Mail-Marketing zusammenzustellen. Wir bringen Menschen, die sich vergessen oder allein gefühlt haben, zusammen, um über unsere gemeinsamen Herausforderungen mitzufühlen. Aber dieses Jahr – zumindest für mich – fühlte es sich an, als hätten wir uns alle gefunden, also ging es weniger darum, Menschen zusammenzubringen. Es fühlte sich auch so an, als wären viele Codierungsherausforderungen gelöst worden, es ging also weniger um das A und O des E-Mail-Designs.

Es fühlte sich an, als wäre es jetzt an der Zeit, den Ruf zu den Waffen beiseite zu legen und sich an die Arbeit zu machen.

Als ich also die Bühne betrat – nachdem ich die gesamte Konferenzlogistik durchlaufen hatte – sprach ich über diesen Trend abseits der vergangenen Jahre und was er für die Zukunft bedeutet.

Lackmus wird sich nie von den Leuten im Unkraut entfernen – den E-Mail-Designern und -Entwicklern, die knietief im Code sitzen, und den Textern und Strategen, die versuchen, relevantere, personalisierte Kampagnen für Abonnenten zu erstellen.

Aber es fühlt sich an, als ob einige der Probleme der vergangenen Jahre allmählich gelöst werden. Der Reifegrad des E-Mail-Marketings ist gestiegen und wir beginnen jetzt, uns auf potenziell wichtigere – aber schwierigere – Probleme zu konzentrieren. Probleme wie die Zusammenarbeit, E-Mails für alle zugänglicher zu machen und die Leistung und den Wert Ihres E-Mail-Programms insgesamt besser zu verstehen, nicht nur auf Kampagnenbasis.

Ich denke, dies spiegelte sich in vielen Konferenzsitzungen wider.

Kait Creamer eröffnete den Tag nicht mit einem Vortrag über E-Mail-Marketing-Taktiken, sondern über emotionale Intelligenz. Da immer mehr von uns die Taktiken verstehen, müssen wir Wege finden, besser zusammenzuarbeiten, einander zu verstehen und unseren Abonnenten gegenüber einfühlsamer zu sein.

Anstatt über die Mechanismen interaktiver E-Mails zu sprechen, diskutierte Mark Robbins seinen Prozess zum Nachdenken und Fördern von Innovationen im E-Mail-Design. Die Mechanik wurde behandelt, aber die Philosophie hinter Innovation? Nicht so viel.

Fast auf der ganzen Linie fühlte es sich an, als würde man sich weniger auf die Implementierung konzentrieren, sondern eher auf die Motive, die Gesamtstrategie und die Zusammenarbeit in größeren, anspruchsvolleren Teams. Das soll nicht heißen, dass es keine Sitzungen zu praktischen Techniken gab (das ist im Wesentlichen eine Voraussetzung für Redner), aber alles fühlte sich gewichtiger, erwachsener und vitaler an.

Eine von Litmus' eigenen, Lily Worth, hielt eine Sitzung über E-Mail-Designtrends mit dem Titel „Big, Bold and Trending: Visual Design Techniques to Ignite the Inbox“. Es war ein wundervoller – und wunderschön gestalteter – Vortrag über einige der Trends, die sie in der gesamten Branche verfolgt hat, von der Verwendung von Farbverläufen und Off-Grid-Designs bis hin zu Animationen, benutzerdefinierten Illustrationen und fetter Typografie. Einer der wichtigsten Erkenntnisse für mich war, dass es nicht darum ging, all diese Trends umzusetzen.

Lily konzentrierte sich darauf, was die Trends waren, wie sie sich bei verschiedenen Marken zeigten und vor allem, ob Sie diese Trends annehmen sollten oder nicht. Sie warf all diesen Trends einen kritischen Blick zu und bat die E-Mail-Designer im Raum, wirklich darüber nachzudenken, was ihre Abonnenten brauchen, bevor sie sich einem visuellen Designtrend zu Eigen machten, nur um mit allen anderen im Posteingang Schritt zu halten.

Im Marketing-Track arbeitete Skip Fidura in die gleiche Richtung. Er ging auf die Frage ein, dem E-Mail-Marketing (oder jedem anderen Marketingkanal) einen Wert beizumessen, um Budget und Ressourcen für Investitionen in E-Mail zu erhalten. Er betrachtete alle alten und aktuellen Attributionsmodelle und ging die jeweiligen Probleme durch, bevor er E-Mail-Marketern ein besseres, zukunftsfreundlicheres Modell zur Verfügung stellte. Es ging darum, das Alte wegzuwerfen und das Neue anzunehmen, indem wir kritisch über die Arbeit nachdenken, die wir jeden Tag leisten, anstatt die Dinge einfach so zu tun, wie wir es immer getan haben.

Elliot Ross füllte den Raum, indem er die Leute mit der Antwort auf die Frage „Wie erstellen wir 2019 großartige E-Mails?“ in Versuchung führten. Spoiler-Alarm: Es geht nicht darum, den Trends zu folgen und im Posteingang schick zu werden. Es geht um die Grundlagen und um gründliches Nachdenken über Ihr E-Mail-Programm, Ihre Ziele und was Abonnenten *eigentlich* von einer E-Mail benötigen.

Die Veränderung, die ich beim Anfertigen von Folien spürte, bevor die Konferenz überhaupt begann, zog sich durch die Vorträge. Wir sind an einem Punkt angelangt, an dem wir uns alle weniger auf das glänzende Neue oder unkonventionelle Techniken konzentrieren müssen, sondern mehr über die Rolle von E-Mails in der Welt und das Leben der Abonnenten nachdenken müssen, zusammen mit der Art und Weise, wie wir alle zusammenarbeiten, um die Branche weiterzuentwickeln und unsere eigene Arbeit.

Um nicht banal zu klingen, aber es fühlt sich an, als wäre dieses Jahr ein Wendepunkt für Litmus Live und die breitere E-Mail-Branche. Wir sind erwachsen geworden, wir haben es geschafft. Wir haben unseren Wert bewiesen, wir haben die Grundlagen des E-Mail-Marketings herausgefunden und müssen jetzt iterieren und reifen.

Das soll nicht heißen, dass es von nun an in jeder Sitzung um Philosophie geht, aber selbst die zu Design, Code, Taktik und Implementierung werden wahrscheinlich die kritische, nachdenkliche Neigung haben, die so wichtig ist, um unsere Branche weiterzuentwickeln.

Wir gehen nie von den Leuten im Erdgeschoss der E-Mail weg. Stattdessen möchten wir sie zu einer besseren, ausgereifteren E-Mail-Branche führen. Und glücklichere Abonnenten auch.

Während Litmus Live London vorbei ist, haben wir noch zwei weitere Veranstaltungen für das Jahr vor uns. Ich bin gespannt, wie Boston und San Francisco dieses Jahr im Vergleich zu London abschneiden und mehr von den Referenten und Teilnehmern erfahren. Wir werden sehen, ob all mein Geschwafel hält.

Sie können uns weiterhin bei Litmus Live in Boston vom 9. bis 11. Oktober und San Francisco am 14. und 15. November besuchen. Wenn Sie Ihre Fähigkeiten wirklich auf die nächste Stufe heben möchten, sichern Sie sich Tickets für unsere exklusiven Workshops zu den Grundlagen der E-Mail-Entwicklung, interaktiven E-Mails, Onboarding- und Lifecycle-Kampagnen und zur Skalierung Ihres E-Mail-Teams. Die Tickets sind begrenzt und schnell verfügbar. Besuchen Sie also noch heute litmus.com/conference, um Ihre Tickets zu erhalten, bevor sie ausverkauft sind.

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