Delivery Episode 14: Wie denkt ein durchschnittlicher Abonnent über E-Mails?

Episodenmitschrift

Valerie Jackson

Willkommen bei Delivering, einem Podcast über E-Mail-Design, Strategie, Texterstellung, Entwicklung und die E-Mail-Marketing-Branche. Ich bin die Frau Ihres Gastgebers, Valerie Jackson. Die Zustellung wird Ihnen von Litmus ermöglicht – der einzigen Plattform, der Profis vertrauen, damit Sie jederzeit sicher E-Mails versenden können. Über 600.000 Marketingexperten verwenden die Tools von Litmus, um bessere E-Mail-Kampagnen schneller zu erstellen, zu testen und zu analysieren.

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Jason Rodriguez

Gut gemacht. Willkommen bei Delivery. Ich bin also Ihr eigentlicher Gastgeber, Jason Rodriguez, aber heute gesellt sich tatsächlich meine reizende Frau Valerie zu mir. Hallo Val. Wie geht es Ihnen?

Valerie Jackson

Okay.

Jason Rodriguez

Heute dachte ich, es würde Spaß machen, die Perspektive eines durchschnittlichen Abonnenten zu bekommen, der über E-Mail-Marketing nachdenkt oder nicht über Marketing denkt. Wir werden hier sehen. Ich denke, ich sollte damit beginnen, dass Sie wahrscheinlich ein etwas überdurchschnittlicher Abonnent sind, weil Sie mein erstes Buch über E-Mail-Design herausgegeben haben.

Valerie Jackson

Ich bin im Allgemeinen überdurchschnittlich in Sachen.

Jason Rodriguez

Ja, aber Sie hören auch gerne, wie ich den ganzen Tag über E-Mail-Marketing schwatze.

Valerie Jackson

Ich höre dich. Höre ich zu?

Jason Rodriguez

Das ist also ein guter Punkt. Also ja, ich wollte mir nur etwas Zeit nehmen und Ihnen ein paar zufällige Fragen zu E-Mails stellen, wie Sie sie verwenden, was Sie darüber denken. Fragen Sie nach einigen der Dinge, über die wir als E-Mail-Profis nachdenken, und erfahren Sie einfach Ihre Meinung dazu. Also ich denke, es wird ziemlich lustig. Beginnen wir also mit einigen grundlegenden. Welchen E-Mail-Client verwenden Sie?

Valerie Jackson

Ist Gmail ein Client?

Jason Rodriguez

Das ist ein Kunde, ja. Was ist mit Ihrem Telefon?

Valerie Jackson

Apple Mail, die Standard-Mail, oder?

Jason Rodriguez

Wie oft checken Sie Ihre E-Mails?

Valerie Jackson

Kommt auf den Tag an. Mindestens einmal am Tag. Manchmal, wenn ich bestimmte E-Mails erwarte, sind das mehrere, aber im Allgemeinen wahrscheinlich drei Mal am Tag.

Jason Rodriguez

Ist es normalerweise auf Ihrem Laptop oder auf Ihrem Telefon?

Valerie Jackson

Normalerweise gehe ich meine E-Mails wirklich auf meinem Laptop durch. Aber wenn ja, scrolle ich einfach durch und sehe, ob etwas auf meinem Telefon wichtig ist. Manchmal besonders, wenn ich auf etwas Wichtiges warte.

Jason Rodriguez

Haben Sie schon einmal den Begriff E-Mail-Triage gehört?

Valerie Jackson

Jawohl.

Jason Rodriguez

Sie suchen Ihre E-Mail auf Ihrem Telefon? Gut. Normalerweise sehe ich dich deine E-Mails checken, während wir nachts Netflix schauen, nachdem wir die Kinder ins Bett gebracht haben. Wie würden Sie also beschreiben, wie Sie E-Mails verwenden? Wofür benutzt du es oder was hast du davon?

Valerie Jackson

Meine Hauptverwendung für E-Mail ist für mich wahrscheinlich die Kommunikation mit meinem PTA-Geschäft und dann auch, um mit Dingen Schritt zu halten, die ich abonniere, wie monatliche Abonnements und wöchentliche Abonnements wie MeUndies und Imperfect Foods, und dann auch, um benachrichtigt zu werden für den Verkauf und so. Ich weiß nicht. Ich sage oft „Ähm“.

Jason Rodriguez

Das ist ok. Das machen wir alle. Also gut. Das bringt mich dann zur nächsten Frage. Was bringt Sie dazu, sich für eine E-Mail-Liste anzumelden?

Valerie Jackson

Normalerweise ein Rabatt oder etwas, das mich interessiert. Ich melde mich nicht oft an, weil ich zu viele E-Mails habe, die mir mehr Angst machen, als ich normalerweise habe. Aber die wenigen Dinge, für die ich mich angemeldet habe, sind vielleicht ein paar E-Mails von lokalen Politikern, und das sind Dinge, über die ich nur versuchen möchte, auf dem Laufenden zu bleiben. Und wenn es dann eine Marke gibt, wenn ich etwas kaufen möchte und dann einen Rabatt bekomme, wenn ich mich für eine E-Mail anmelde, melde ich mich für die E-Mail an. Und je nachdem, wie oft sie mir E-Mails senden oder welche Arten von E-Mails ich erhalte, kann ich mich bald wieder abmelden. Aber einige von ihnen, wissen Sie, erhalten weiterhin die E-Mails und sind froh, dass ich über Verkäufe oder neue Produkte oder was auch immer informiert werde.

Jason Rodriguez

Sie haben wohl MeUndies und Imperfect Foods erwähnt. Gibt es noch andere Marken, auf deren E-Mails Sie sich wirklich freuen?

Valerie Jackson

Das sind die beiden, die ich wirklich, wenn sie durchkommen, nicht sofort löschen werde. Schau sie dir an. Und manchmal mag ich MeUndies-E-Mails besonders, weil sie normalerweise lustig sind und nicht zu wortreich sind. Und ich weiß nicht, da sind normalerweise nur Informationen drin, die mir wirklich wichtig sind. Was ist neu, was ist der neue Print, solche Sachen. Es macht einfach Spaß, sie ganz schnell anzuschauen. Und ich interessiere mich nicht allzu sehr für Imperfect Foods. Ich mag es, weil es mich jede Woche daran erinnert, dass ich reingehen muss, meine Bestellung aufgeben oder sie mir einfach eine zufällige Kiste mit Sachen schicken und wir sie dann nicht essen.

Und sie senden auch solche, die Ihre Wirkung zeigen und die Wirkung des Unternehmens mögen, was ich schätze, wissen Sie, wie viel Lebensmittelabfälle Sie sparen und manchmal Rezepte und dergleichen.

Aber Sie haben mich gefragt, ob es noch andere Firmen gibt. Manchmal schätze ich es, wenn es um Verkäufe geht. Es gibt einige Firmen, von denen ich sie bekomme, die ich einfach automatisch lösche.

Jason Rodriguez

Okay. Sie müssen sie nicht benennen!

Valerie Jackson

Nein, werde ich nicht!

Jason Rodriguez

Hat Sie eine E-Mail jemals dazu aufgefordert, so etwas wie direkt aus der E-Mail zu kaufen?

Valerie Jackson

Ja! Sicher.

Jason Rodriguez

Was hat Sie dazu gebracht zu kaufen?

Valerie Jackson

Wahrscheinlich ein Verkauf oder ein neues Produkt, von dem ich nichts wusste. Da denke ich definitiv an Athleta, wenn es einen Verkauf oder so gibt, vielleicht war es das. Es ist, als ob ich auf den Link klicke und dann gehe und weiß, dass es zusätzliche 20 Prozent Rabatt auf Sale-Artikel gibt. Ich gehe direkt hinein und suche und fülle meinen Warenkorb oder MeUndies definitiv, wenn es Weihnachtszeit war. Sie hatten einige neue Produkte und ich dachte, oh, diese sind perfekt für den Weihnachtsmann, um sie für mich und meinen Mann zu kaufen. Also ging ich direkt hin und – mein Mann, das bist du und ich bin der Weihnachtsmann. Also schätze ich Verkäufe oder mag neue Produkte, von denen ich normalerweise nicht wirklich wusste.

Jason Rodriguez

Gut. Meinetwegen. Ist Ihnen das Design einer E-Mail wichtig?

Valerie Jackson

Ich bin sicher, das tut es. Wahrscheinlich eher unbewusst. Ich meine, ich denke, dass ich es mag, wenn es nicht jede Menge Kopien gibt, genau wie vor allem ein Haufen kleiner Kopien, weil ich einfach glasiere. Wenn es zum Beispiel Texte gibt, ist es schön, wenn große und leicht lesbare Bilder gut sind. Und ja, ich hasse es, wenn es super lang ist, wie manche E-Mails, die ich bekomme. Sie müssen auf ein Ding klicken, um das Ganze anzuzeigen, und es öffnet sich ein neuer Tab. Und ich bin nur so, ich möchte damit nicht umgehen.

Jason Rodriguez

Ja, gerecht. Gut. Welche Art von Betreffzeilen bringen Sie dazu, eine E-Mail tatsächlich zu öffnen?

Valerie Jackson

Das ist eine gute Frage. Ich habe das Gefühl, dass meine Antwort immer nur Verkauf ist. Der Verkauf ist gut, denke ich. Vor allem, wenn es konkret darum geht. Weißt du, wie ein Prozent Rabatt oder, ich weiß es nicht. Ich glaube, ich habe es vor ein paar Jahren oder vielleicht vor einigen Jahren getan, als sie zum ersten Mal mit Ihrem Namen wie Valerie begannen. Das musst du sehen. Die würden mich zuerst erwischen. Und jetzt denke ich nur irgendwie, jetzt muss ich das nicht mehr sehen.

Jason Rodriguez

Ist es normalerweise die Betreffzeile oder eher der Absender oder die Marke?

Valerie Jackson

Ich denke es liegt eher an der Marke. Wenn es etwas ist, dem ich vertraue, öffne ich es normalerweise.

Jason Rodriguez

Gut. Haben Sie E-Mails erhalten, die von einer Marke stammen, aber wie der Name einer Person lauten, wie "Jason von Litmus". Ist dir das schon mal begegnet?

Valerie Jackson

Ich denke ein paar. Ja. Ich habe sie schon einmal gesehen. Normalerweise nicht von wirklich großen Marken, die ich mir vorstellen kann. Aber es gibt ein paar wie, ich glaube, Khan Academy, sie könnten einen Namen haben.

Jason Rodriguez

Macht das etwas für dich oder ist es nur "Meh?"

Valerie Jackson

Ich fühle mich vielleicht unbewusst, als ob es sich ein bisschen persönlicher anfühlt, aber oberflächlich weiß ich nicht, ob es mich wirklich betrifft.

Jason Rodriguez

Gut. Wissen Sie, was eine interaktive E-Mail ist?

Valerie Jackson

Ich glaube schon.

Jason Rodriguez

Wie würden Sie eine interaktive E-Mail beschreiben?

Valerie Jackson

Das fühlt sich an wie ein Trick. Sie können damit interagieren, richtig. Ich weiß nicht. Ich weiß, dass sich einige ändern können, je nachdem, wie sich die Daten ändern, denke ich. Ich glaube nicht, dass das interaktiv ist. Ich weiß nicht.

Jason Rodriguez

Gib mir ein Beispiel. Woran denkst du?

Valerie Jackson

Wie eine Zeitschaltuhr, die herunterzählt? Oder wie Zahlen steigen, wie die Anzahl der Einheiten steigt oder so.

Jason Rodriguez

Ja. Haben Sie jemals eine E-Mail erhalten, in der Sie etwas an der E-Mail tun können und sie ändert sich? Wie könnten Sie ein Formular ausfüllen oder verschiedene Dinge drücken und es würden andere Inhalte angezeigt?

Valerie Jackson

Ich glaube, ich habe den Punkt erreicht, an dem Sie möchten, wissen Sie, es ist, als würde man über Dinge scrollen und es würde sich ändern. Ich glaube, ich habe andere bekommen, von denen ich nur nicht wusste, dass ich das auch kann.

Jason Rodriguez

Hatten Sie eine Reaktion auf diese Art von E-Mails oder einen E-Mail-Countdown-Timer oder ähnliches?

Valerie Jackson

Ich finde sie cool. Ich finde sie beeindruckend. Es ist interessanter als nur eine statische E-Mail.

Jason Rodriguez

Alles gerecht. Cool. Kehren wir für eine Minute zu Gmail zurück. Verwenden Sie jetzt die verschiedenen Tabs von Gmail?

Valerie Jackson

Nein.

Jason Rodriguez

Sind Sie nur wie der klassische Posteingang?

Valerie Jackson

Jawohl.

Jason Rodriguez

OK. Also wollte ich dich fragen, was du von den Tabs hältst? Aber wenn Sie sie nicht verwenden ... hatten Sie das jemals in Ihrem E-Mail-Posteingang?

Valerie Jackson

Nein. Das ist wahrscheinlich seltsam, oder? Und ich möchte einfach so viele wie möglich löschen und alles sauber halten. Und meine Regel ist wie, ich versuche, es auf 50 oder weniger zu halten, aber es schleicht sich ein, weil ich viele Dinge habe, die ich am Ende retten muss.

Jason Rodriguez

Ich scherze ständig, dass Sie zu diesem Zeitpunkt Angst vor meinem Arbeits-Posteingang mit Hunderten von ungelesenen Nachrichten haben würden. Aber Sie haben noch nie so etwas an der Spitze von Gmail gesehen, wie Werbeaktionen, Updates, Foren wie eine dieser kleinen Registerkarten?

Valerie Jackson

Ich meine, ich habe das als Option gesehen, denke ich, aber ich habe sie nicht genutzt.

Jason Rodriguez

Gut. So kann ich die nächsten Fragen überspringen.

Valerie Jackson

Entschuldigung, haha.

Jason Rodriguez

Können Sie sich an eine Zeit erinnern, in der Sie eine E-Mail mit einem Fehler darin erhalten haben?

Valerie Jackson

Jawohl. Ich meine, ich kann mir keinen bestimmten vorstellen. Ich habe das Gefühl, dass ich mich daran erinnere, dass ich keine E-Mail mit einem Fehler erhalten habe, aber nicht bemerke, dass darin ein Fehler enthalten ist. Aber dann kurz darauf eine E-Mail erhalten, die besagt, dass wir uns für den Fehler in der E-Mail entschuldigen und vielleicht eine Erklärung für den Fehler erhalten.

Und manchmal gibt es tatsächlich einen, vor kurzem gab es einen. Ich kann mich nicht einmal erinnern, was der Fehler war. Ich denke, das Unternehmen hat versehentlich eine Reihe von E-Mails verschickt, die die falsche Gruppe von Leuten mögen oder so. Und dann bekam ich kurz darauf eine E-Mail, dass wir uns entschuldigen, dass diese E-Mails gesendet wurden. Und hier ist ein Fünf-Dollar-Gutscheincode für Ihren nächsten Einkauf. Ich erinnere mich also mehr an die Entschuldigungs-E-Mails als an die eigentlichen Fehler-E-Mails.

Jason Rodriguez

Hat das einen bleibenden Eindruck bei Ihnen in Bezug auf die Marke hinterlassen?

Valerie Jackson

Ja, ich denke, E-Mails, die Entschuldigungs-E-Mails, wie ich schon sagte, hinterlassen einen größeren Einfluss auf mich als die eigentlichen Fehler, weil ich vielleicht nicht einmal merke, dass es einen Fehler gibt.

Ich denke, es ist so, dass ich dieser Marke mehr vertraue, dass sie bereit sind, sich zu melden und zu sagen, wir haben einen Fehler gemacht. Weißt du, vielleicht eine kleine Erklärung und das tut uns leid. Und manchmal, wissen Sie, ist hier eine Kleinigkeit für Sie. Möglicherweise haben wir Sie jedoch gestört. Ich denke, dass es zeigt, wie Integrität auf Seiten der Marke. Als ob ich eine positive Reaktion reagiere und – nicht als ob ich eine positive Reaktion auf den Fehler habe – eine positive Reaktion auf die Bereitschaft, die Fehler anzuerkennen und zu versuchen, sie zu beheben.

Jason Rodriguez

Haben Sie schon einmal bekommen, wie diese RE: Betreffzeilen sagt wie RE: wie in Bezug auf?

Valerie Jackson

Oh ja.

Jason Rodriguez

Was denkst du über die?

Valerie Jackson

Irgendwie nervig? Weil ich immer denke, das ist eine Antwort. Und ich bin wie, was? Ich habe Gap keine E-Mail geschickt. Es tut uns leid. Sie sind irgendwie nervig, weil ich denke, dass es Antworten sind, wenn ich scanne, und dann sage ich, nein, keine Antwort. Also mir ist es egal.

Entschuldigung, ich war wirklich negativ.

Jason Rodriguez

Nein, das ist in Ordnung. Sie haben uns noch nicht Spammer genannt, also finde ich das gut! Kennen Sie das CAN-SPAM-Gesetz?

Valerie Jackson

Nein. Ich habe gehört, dass Sie es sagen, aber ich werde nicht sagen, dass ich weiß, was es ist.

Jason Rodriguez

Oder kennen Sie die DSGVO?

Valerie Jackson

Nein.

Jason Rodriguez

Welche Erwartungen haben Sie an Ihre E-Mail-Adresse, falls vorhanden?

Valerie Jackson

Ich denke, ich denke nicht wirklich darüber nach. Ich bin wahrscheinlich im Allgemeinen einfach zu vertrauensvoll, aber ich denke jetzt, wo ich darüber nachdenke, würde ich hoffen, dass meine E-Mail-Adresse nicht von Unternehmen geteilt wird.

Ich meine, ich denke, wenn ich etwas abonniere, hoffe ich, dass ich das abonniere, und dann wird es nicht an andere Dinge weitergegeben. Ich bin frustriert, wenn ich denke, dass ich mich für eine Sache anmelde, aber dann führt es dazu, dass ich mich wie bei allen anderen Marken der Familie anmelde. Und ich denke, ich wollte das alles nicht. Also, aber ich meine das, ich verstehe es irgendwie, weil es so ist, als wären sie verbundene Unternehmen, also bin ich damit einverstanden.

Jason Rodriguez

Was also tun, wenn Sie erfahren, dass Ihre E-Mail-Adresse ohne Ihre Erlaubnis auf einer Liste verkauft wurde?

Valerie Jackson

Was würde ich tun?

Jason Rodriguez

Oder wie würden Sie reagieren?

Valerie Jackson

Ich weiß nicht. Es tut mir leid, ich bin schrecklich darin.

Jason Rodriguez

Ja, ich glaube nicht, dass es eines dieser Dinge ist, über die die Leute nachdenken oder sie auch nur realisieren, ob sie es sollten oder nicht.

Valerie Jackson

Gut. Wenn meine E-Mail-Adresse verkauft wurde. Ohne meine Erlaubnis... ich weiß es nicht.

Jason Rodriguez

Würden Sie denken, dass Sie etwas dagegen tun können?

Valerie Jackson

Nein, ich meine... Du wirst das alles bearbeiten, oder?

Jason Rodriguez

Nein, es ist ein offenes Gespräch.

Valerie Jackson

Ja. Ich weiß nicht. Ich meine, ich bin sicher, weil Sie mich fragen. Also wahrscheinlich. Es ist also eine Sache der Privatsphäre, denke ich, CAN-SPAM Act, über den Sie gerade vor kurzem gesprochen haben? Habe ich das richtig gesagt? KANN-SPAM. Ja. OK.

Aber ja, ich denke, es ist einfach so, ich würde so sein, was auch immer, wen interessiert es, ich melde mich einfach von allem ab, was ich jetzt bekomme, und es ist wie, es ist nervig, aber es ist nicht wie das Ende der Welt.

Ich weiß nicht. Es wird mich wohl nicht so stark beeinflussen.

Jason Rodriguez

CAN-SPAM ist also das Gesetz, das vor vielen Jahren vom Kongress verabschiedet wurde. Das soll etwa die digitale Kommunikation zwischen Unternehmen und Verbrauchern regulieren. Die DSGVO ist neuer, aber in der Europäischen Union bestimmt die Europäische Union, wie wir Sie dazu bringen können, sich für Dinge anzumelden, was sie mit Ihren Daten tun können, wie Sie sich abmelden können müssen und schau dir deine eigenen Daten an. Es gibt eine in Kalifornien, die kürzlich verabschiedet wurde. Haben Sie davon etwas gehört?

Valerie Jackson

Nö.

Jason Rodriguez

Denken Sie, dass Unternehmen mit Ihrer E-Mail-Adresse machen können sollten, was sie wollen? Ich glaube, ich war sehr führende Frage.

Valerie Jackson

Nein.

Jason Rodriguez

Warum meldest du dich von einer E-Mail-Liste ab?

Valerie Jackson

Zu viele E-Mails zu bekommen oder E-Mails zu bekommen, von denen ich das Gefühl habe, dass sie für mich nicht mehr gelten. Normalerweise melde ich mich dort an, weil ich einen Rabattcode bekomme und dann merke ich, dass dies das einzige Mal ist, dass ich wahrscheinlich jemals bei dieser Firma einkaufen werde. Ich muss also keine E-Mails mehr erhalten. Ja, nur das sind die meisten, die nicht anwendbar sind oder einfach zu viele sind. Und ich habe es satt, dass es nur die Angst ist, zu viele E-Mail-Abonnements zu haben, die sich in meinem Posteingang stapeln.

Jason Rodriguez

Haben Sie schon einmal eine E-Mail als Spam markiert?

Valerie Jackson

Ich habe mich dann aber aus Versehen schlecht gefühlt, weil es wohl von meinem Opa oder so war. Ich glaube nicht, dass ich es jemals gezielt getan habe. Nein, das hatte ich aus Versehen und ich dachte, oh nein, ich will nicht gemein sein. Seien Sie kein Spam! Aber nein, ich denke nicht so gezielt.

Jason Rodriguez

Gut. Was könnten Marken Ihrer Meinung nach tun, um E-Mails für Sie wertvoller zu machen?

Valerie Jackson

Größere Rabatte. Rechts. Also Verkäufe… E-Mails wertvoller? Es tut mir Leid. Ich will nicht immer sagen, ich weiß es nicht. Das ist nicht hilfreich.

Jason Rodriguez

Es ist eine absolut gültige Antwort.

Valerie Jackson

Hmm. Ich meine, manche Unternehmen müssen meiner Meinung nach nur weniger oder vielleicht besser gerichtete senden. Ja, relevanter. Das ist eine gute Art, es auszudrücken.

Jason Rodriguez

Wie können sie ihre E-Mails für Sie relevanter machen?

Valerie Jackson

Ich meine, sie haben alle meine Daten, oder?

Jason Rodriguez

Sie haben es von jemandem gekauft.

Valerie Jackson

Ja, ich bin sicher, die meisten von ihnen haben Zugang zu Einkaufstrends und ähnlichem. Es macht also keinen Sinn, wenn ich Dinge bekomme, die nicht zu dem passen, was ich jemals wollen oder brauchen würde oder die nicht wirklich auf meine Demografie zutreffen. Ich versuche, mir andere Möglichkeiten auszudenken, wie E-Mails für mich wertvoller sein könnten. Ich bin mir nicht sicher.

Jason Rodriguez

Gut. Gerecht. Hast du jemals… Ich weiß, dass du ein begeisterter Fitbit-Benutzer und ein Läufer bist. Welche App nutzt du, um deine Läufe zu tracken?

Valerie Jackson

RunKeeper.

Jason Rodriguez

Bekommen Sie also E-Mails von einem dieser Unternehmen mit ähnlichen Statistiken oder ähnlichem?

Valerie Jackson

Jawohl. Fitbit schickt also wie eine wöchentliche E-Mail mit einer Art Übersicht von der Woche. Und es erinnert mich auch oft daran, dass ich es eine Weile nicht synchronisiert habe und die letzten drei Tage und letzte Woche keine Schritte hatte! Aber das ist nur, wenn ich mein Fitbit nicht synchronisiert habe. Die sind also interessant. Ich schaue mir diese an und sehe, sie vergleicht Ihre aktuelle Woche mit der der letzten Woche. Und das ist interessant.

Und dann sendet RunKeeper nicht viele E-Mails, was ich zu schätzen weiß. Normalerweise senden sie vielleicht ein paar Mal im Monat, wie Werbematerial, vielleicht für RunKeeper Pro oder wenn sie mit einer Firma zusammengearbeitet haben und manchmal haben sie solche, die mehr sind, wie zum Beispiel, sie machen einen globalen 5k, wenn du irgendwelche 5k bist Lauf wird darauf angerechnet. So ähnlich wie Meilensteine ​​oder Herausforderungen, an denen man teilnehmen kann. Und dann senden sie auch eine jährliche Zusammenfassung, die ich gerade letzte Woche bekommen habe, die zeigt, wie viele Meilen Sie letzte Woche oder letztes Jahr gelaufen sind oder wie viele Aktivitäten Sie protokolliert haben und so wie Ihre Statistiken für das letzte Jahr. Und das war auch interessant. Ich habe diese E-Mail geschätzt.

Jason Rodriguez

Cool. Haben Sie eine Idee zur Zukunft von E-Mail?

Valerie Jackson

Ich meine, ich hoffe, dass E-Mails stark bleiben, denn so verdient meine Familie Geld! Es ist großartig für Ihre Arbeitsplatzsicherheit. Ja, Arbeitsplatzsicherheit wäre gut.

Nein, aber genau wie ein durchschnittlicher E-Mail-Abonnent weiß ich es nicht. Es tut uns leid.

Jason Rodriguez

Erwartest du einfach, dass die Dinge so weiterlaufen, wie sie es tun?

Valerie Jackson

Ich glaube, so bin ich normalerweise. Ich mag es, wenn es funktioniert. Aber weißt du, wenn sich die Dinge ändern, bin ich irritiert. Aber dann wird es einfach wieder normal.

Jason Rodriguez

Aktualisieren Sie Ihren Computer deshalb nie?

Valerie Jackson

Jawohl. Anscheinend verwende ich Google Mail immer noch so, wie ich es seit einem Jahrzehnt oder länger verwende.

Ja, ich denke, mit all den Daten, die da draußen sind, werden E-Mails wahrscheinlich persönlicher oder relevanter für Einzelpersonen. Und ich denke, dass es wahrscheinlich gestalterisch interessanter und kreativer wird, wahrscheinlich werden mehr Dinge interaktiv sein oder was auch immer, oder?

Ja, und ich würde mich nicht wundern, wenn es eine Möglichkeit gäbe, Transaktionen direkt in einer E-Mail durchzuführen. Wissen Sie, anstatt Sie auf die Website eines Unternehmens zu führen, wie es ist, als ob Sie auf diese Schaltfläche klicken, wird Ihr PayPal innerhalb der E-Mail belastet. Ich weiß nicht. Ist das ein Ding? Ich habe das Gefühl, dass mir das passieren könnte.

Nur ein bisschen weniger Schritte, um das Produkt zu erhalten, das sie Ihnen verkaufen möchten, damit Sie ein Produkt kaufen, das sie Ihnen verkaufen möchten.

Ich habe das Gefühl, dass das so ist, ich weiß es nicht… Wenn ich im E-Mail-Marketing tätig wäre oder für ein Unternehmen arbeite, würde ich das wahrscheinlich versuchen. Warum sollten sie zum Beispiel, wenn sie genug Interesse haben, diese E-Mail zu öffnen, sich in dieser E-Mail befinden und sich dieses Produkt ansehen, warum können sie nicht einfach hier auf eine Schaltfläche klicken? Und das wird, sie werden es kaufen. Sie müssen nirgendwo umgeleitet werden.

Hier bitteschön. Das ist meine E-Mail-Innovation.

Jason Rodriguez

Gut. Kennen Sie den Mark Robbins, von dem ich immer rede? Ja, er macht solche Sachen. Ich weiß, dass du auch ein starker Instagram- und Facebook-Nutzer bist. Mögen Sie jemals – offensichtlich sind diese beiden Plattformen zunehmend mit Anzeigen gefüllt –, klicken Sie sich jemals durch diese Anzeigen oder kaufen Sie etwas über diese Kanäle?

Valerie Jackson

Ich habe nicht sehr oft. Ja. Selten. Aber ich habe. Ich kann mir eine bestimmte Zeit vorstellen, die ich jetzt habe. Nun, ein bestimmtes Mal hatte ich tatsächlich, wie ich glaube, tatsächlich von dort auf die Website geklickt, um etwas zu kaufen. Und dann gibt es einige Male, wo ich Dinge so oft gesehen habe, dass ich dachte, oh, wo war es?

Als bräuchte ich neue BHs. Und ich erinnere mich, dass ich immer wieder dieselben wenigen Unternehmen auf Facebook gesehen habe und die Videos dort und alles, und dachte, sobald ich sie brauchte, hey, ich sollte mir diese paar Unternehmen ansehen, die immer in meinem Facebook-Feed auftauchen und das hat mich dazu gebracht, bei einer dieser Firmen zu kaufen.

Aber das, was ich tatsächlich direkt über einen Facebook-Link gekauft habe, war mein toller Haartrockner, der wie ein eingebauter Bürstenhaartrockner ist. Und die Videos sind sehr verlockend. Und ich dachte, wenn es so funktioniert, brauche ich es. Und das tut es tatsächlich. Also, ja, schön.

Jason Rodriguez

Alles klar, cool. Ich denke, letzte Frage. Wann kommst du endlich mit mir nach Boston?

Valerie Jackson

Ich brauche nur eine Einladung. Ist das eine Einladung?

Jason Rodriguez

Ja. Ich bringe dich auf jeden Fall bald raus. Fantastisch. Danke, Valerie.

Willst du das Outro machen oder soll ich? Es ist das gleiche wie das Intro, also werde ich es wohl machen. Nun, danke. Ich schätze es. Dankeschön. Vielleicht machen wir das irgendwann nochmal.

Valerie Jackson

Oh cool. Gefallen dir meine, ich weiß nicht, Antworten?

Jason Rodriguez

Es ist alles super wertvoll. Ich habe das Gefühl, es gibt viel, wir erwarten viel von den Abonnenten. Ich habe das Gefühl, dass viele Leute einfach nicht so intensiv über E-Mail nachdenken wie wir, was Sinn macht.

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