Bereitstellung von Episode 19: Matt Schmitter über interaktive E-Mails in der Salesforce Marketing Cloud

In dieser Episode von Delivering spricht Moderator Jason Rodriguez mit Matt Schmitter, Produktmanager bei Salesforce Marketing Cloud, über die neuesten Verbesserungen von SFMC und darüber, wie E-Mail-Marketer interaktive Kampagnen nutzen können, um glücklichere und engagiertere Abonnenten zu gewinnen.

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Episodenmitschrift

Jason Rodriguez: Willkommen bei Delivering, einem Podcast über die E-Mail-Branche, von der Strategie über das Design, den Code bis zur Führung und alles dazwischen. Ich bin Ihr Gastgeber, Jason Rodriguez. Die Zustellung wird Ihnen von Litmus bereitgestellt, der einzigen Plattform, der Profis vertrauen, damit Sie jederzeit sicher E-Mails versenden können. Über 600.000 Marketingexperten verwenden die Tools von Litmus, um bessere E-Mail-Kampagnen schneller zu erstellen, zu testen und zu analysieren.

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Heute habe ich das Vergnügen, mit Matt Schmitter zu plaudern. Matt ist Produktmanager bei Salesforce, wo er an der Salesforce Marketing Cloud arbeitet. Vor seiner Zeit bei Salesforce war Matt sowohl bei Experian als auch bei Cheetah Digital tätig, bevor er dem Team von Rebel beitrat, der bahnbrechenden interaktiven E-Mail-Agentur, die 2018 von Salesforce übernommen wurde. Ich freue mich, mit ihm über alles rund um die Interaktivität im Salesforce-Marketing zu sprechen Cloud sowie seine Erfahrungen in der gesamten Branche.

Willkommen im Podcast, Matt.

Matt Schmitter: Vielen Dank. Ich bin so aufgeregt, hier zu sein.

Jason Rodriguez: Großartig. Lassen Sie uns zunächst über Ihre Geschichte in der E-Mail-Branche sprechen. Ich weiß, Sie haben eine kleine Reise hinter sich, von Ihren Anfängen bis heute, wo Sie als Produktmanager bei Salesforce arbeiten.

Gehen Sie also einfach mit uns durch, wie Sie dahin gekommen sind, wo Sie gerade sind.

Matt Schmitter: Klar. Vor so vielen, vielen Jahren habe ich mit Cheetah angefangen, als sie noch Cheetah Mail, eine Experian-Firma, waren und tatsächlich etwas mehr als ein Jahrzehnt damit verbrachte, mit Kunden dort zu arbeiten, alles von der Kampagneneinrichtung und -durchführung bis hin zur Strategie .

Wissen Sie, in den letzten Jahren war ich dort und habe mehr Beratungsarbeit geleistet. Also, wirklich, wissen Sie, sich darauf zu konzentrieren, wie Marken ihre Programme optimieren können, was sie implementieren sollten, was sie mit ihren Daten machen sollten, solche Dinge. Und dann hatte ich das Glück, zu Rebel zu wechseln und weiter mit Kunden zu arbeiten, aber auf eine andere Art und Weise.

Sie befähigen sie, ihren Posteingang in eine Oberfläche für alles zu verwandeln, was sie tun möchten. Und das führte offensichtlich zur Übernahme. Und jetzt haben wir die letzten paar Jahre damit verbracht, die Besonderheiten von Salesforce und Salesforce Marketing Cloud kennenzulernen und uns darauf zu konzentrieren, einen Teil dieser Rebel-Technologie in die Marketing Cloud und all ihre Kunden zu bringen.

Jason Rodriguez: Ja. Ich habe also das Gefühl, dass viele Leute, die sich diesen Podcast anhören würden, wahrscheinlich mit Rebel vertraut sind, aber führen Sie uns durch, was Rebel zu diesem Zeitpunkt wohl war und einige der Arbeiten, die das Team dort gemacht hat, bevor es zu Salesforce wechselte Familie.

Matt Schmitter: Als eigenständiges Unternehmen konzentrierte sich Rebel also auf Interaktivität in E-Mails und ermöglichte es Vermarktern mit jeder Art von Programmiererfahrung, dies einfach in ihre Kampagnen zu integrieren.

Wir hatten also eine Webplattform, auf der Sie sich einloggen konnten. Sie können Ihren eigenen Code für Ihre Kampagnen hinzufügen und dann anpassbare interaktive Blöcke hinzufügen. Das hätte also eine Galerie sein können. Oder Hotspots, das sind mehr inhaltsbasierte Anwendungsfälle, die Sie aktiviert haben, damit Ihre Empfänger zusätzliche Inhalte sehen können, ohne die Länge Ihrer E-Mail zu verlängern. Aber dann auch Dinge wie Formulare und E-Mail. So erfassen Sie Informationen für Bewertungen. Profilerstellung. Weißt du, wir haben sogar angefangen, mit Funktionen wie "in den Warenkorb" und solchen Dingen zu experimentieren. Wir haben also wirklich nur versucht, die Möglichkeiten im Posteingang auszuschöpfen und die Vorteile aller CSS- und HTML-Support-E-Mail-Clients zu nutzen.

Und auch für diejenigen, die keinen Support hatten, haben wir dafür gesorgt, dass wir ein Fallback-Erlebnis bieten, das den statischen Kampagnen sehr ähnlich ist, die viele Vermarkter heute senden, damit jeder Abonnent dies tun würde haben die bestmögliche Erfahrung basierend auf dem E-Mail-Client, den sie geöffnet haben.

Jason Rodriguez: Großartig. Offensichtlich haben Sie diese Erfahrung aus erster Hand mit interaktiven E-Mails und der Entwicklung der Interaktivität in E-Mails gemacht. Offensichtlich hat ein Freund von Litmus, jemand, der schon einmal auf unseren Konferenzen gesprochen hat, Mark Robbins, eine Menge dieser Art von Pionierarbeit geleistet, und er hat das mit Rebel getan. Und ich bin neugierig, nachdem ich gesehen habe, wie es sich in den letzten Jahren entwickelt und in Tools wie Salesforce Marketing Cloud integriert wurde, warum sollte der durchschnittliche E-Mail-Marketer damit beginnen, interaktive E-Mails zu versenden? Welche Vorteile haben interaktive E-Mails?

Matt Schmitter: Klar. Ich denke also, der Hauptvorteil, egal ob Sie über Galerien oder Formulare oder sogar einfache Hover-Zustände sprechen, besteht darin, darüber nachzudenken, wie Sie Ihre Benutzererfahrung für Ihre Empfänger maximieren können. Also diese kleinen Dinge, ich meine, sie können auf der Marke sein, sie können die Klickraten erhöhen, aber sie können auch ein besseres Erlebnis bieten. Und darauf sollten Sie sich letztendlich konzentrieren.

Zweitens, wissen Sie, was haben Sie als E-Mail-Marketer davon, wenn Sie Formulare im Trichter anbringen? Das Sammeln dieser Informationen im Posteingang führt also bei praktisch jedem Kunden, den wir gesehen haben, zu höheren Ergebnissen, in einigen Fällen sogar zu doppelten Ergebnissen oder mehr in Bezug auf die erfassten Datenpunkte, weil Sie es einfacher machen Ihre Abonnenten, diese Aktion zu unternehmen, ohne diese Angst zu haben, hey, ich werde auf diese Schaltfläche klicken, ich muss auf diese Website gehen. Wer weiß, wie viele Fragen sie mir dann stellen werden.

Im Wesentlichen können sie die Fragen, die sie beantworten, direkt vor sich sehen und dann auf Senden klicken und es hilft wirklich, diese Reibung zu verringern.

Jason Rodriguez: Ja. Es macht diese Erfahrung also viel besser, interaktiver, da es keinen besseren Begriff gibt. Offensichtlich war die erste Veröffentlichung mit den interaktiven Sachen in der Marketing Cloud letztes Jahr, stimmt das? Irgendwann im August oder September erinnere ich mich, einiges darüber gelesen zu haben. Aber ich denke, erzählen Sie uns, wie Sie an dem Marketing Cloud-Produkt gearbeitet haben und wie Sie diese neuen Funktionen veröffentlicht haben und was diese neuen Funktionen für Leute sind, die Salesforce Marketing Cloud zum Erstellen interaktiver E-Mails verwenden.

Matt Schmitter: Klar. Ich denke also, es gibt eine existierende Art von Karussellblock, der verfügbar wäre. Ja. Und das war, das war vor uns. Wir hatten also nicht wirklich viel mit dem Typen zu tun. Aber wir haben, wir haben Ideen, wie wir es in Zukunft verbessern könnten. Wir haben das letzte Jahr also wirklich damit verbracht, den besten Weg zu finden, um E-Mail-Formulare in die Marketing-Cloud zu bringen.

Also, wissen Sie, den einfachsten Weg herauszufinden, der wirklich jedem Vermarkter ermöglichen würde, egal ob er Content Builder durch einfaches Ziehen und Ablegen verwendet, ich ziehe diese Blöcke nur ein und mache, weißt du, Geben Sie Text ein und wählen Sie meine Bilder an jemanden aus, der über fortgeschrittene Kenntnisse in HTML und CSS verfügt – er kodiert seine eigenen Vorlagen, weißt du, er kann wirklich einsteigen und alle gewünschten Änderungen vornehmen. Der Flow, den wir heute haben, ermöglicht es jedem, ihn zu nutzen. Es ist einfach genug zu konfigurieren, oder vielleicht Konfigurationslicht für Leute, die nicht ins Detail gehen wollen.

Und dann bieten wir auch, wissen Sie, fast jede Styling-Option und, wissen Sie, Anpassungen an, die Sie sich vorstellen können, für die Leute, die eine genauere Kontrolle darüber haben möchten, wie es bei den Kunden gerendert wird.

Jason Rodriguez: Schön. Was sind also die verschiedenen Arten von Komponenten, die die Leute heute in der Salesforce Marketing Cloud aufbauen können, die über ein typisches Karussell-Beispiel hinausgehen?

Matt Schmitter: Klar. Das E-Mail-Formular ist also der neueste Block, den wir veröffentlicht haben, und auf den wir uns am meisten freuen, da er den breitesten Anwendungsfall für E-Mail-Clients ermöglicht, da wir dort die meiste Unterstützung haben. Im Gegensatz zu einigen anderen inhaltsbasierten Anwendungsfällen wie dem Karussell oder Galerien oder Hotspots, über die wir sprechen, werden E-Mail-Formulare in Gmail tatsächlich unterstützt und daher ist das Rendering etwas anders, aber Sie erhalten diese Unterstützung immer noch Sammeln Sie die Informationen tatsächlich und klicken Sie auf Senden, damit Sie Unterstützung in Gmail, Yahoo und Outlook, iOS Mail-Clients und Apple Mail-Clients erhalten. Leider haben wir keine Unterstützung für Outlook. Aber wissen Sie, was uns das wirklich ermöglicht, den Vermarktern zur Verfügung zu stellen, ist, dass die Reibung zwischen all diesen E-Mail-Clients beseitigt wird.

Mit dem E-Mail-Formularblock können Sie sich also ein Webformular vorstellen, in dem Sie Texteingaben oder Optionsfelder oder Kontrollkästchen haben. Sie können Ihre Fragen auswählen, diese mit Daten verknüpfen, die in einer Data Extension für alle mit Marketing Cloud vertrauten Personen gespeichert werden, und dann können Sie diese verwenden, um anstehende Kampagnen zu füllen. Sie können damit auswählen, welche Kampagnen in Zukunft an welche Abonnenten gehen. Wenn Sie Interesse haben oder ähnliches.

Jason Rodriguez: Das ist großartig. Ich bin also etwas neugierig, ich weiß, dass ich früher mit ExactTarget gearbeitet habe, als es noch ExactTarget war, bevor es zu Salesforce Marketing Cloud wurde. Und im Laufe der Jahre, in denen wir die Entwicklung von AMPScript gesehen haben, dieser dynamischen Skriptsprache innerhalb der Marketing-Cloud. Gibt es eine Möglichkeit für Entwickler, AMPScript in diesen neuen interaktiven Tools zu verwenden? Oder sind die irgendwie komplett getrennt?

Matt Schmitter: Ja, das ist eine tolle Frage. Wir haben definitiv unser Bestes getan, um den E-Mail-Formularblock zu öffnen, um AMPScript wo immer möglich zuzulassen. Wenn Sie also beispielsweise an eine Eingabe denken, die wie die von Ihnen gestellte Frage ist, könnten Sie diesen Text mit AMPScript füllen.

Sie können den Text in Optionsfeldern mit AMPScript füllen. Sie nicht, es gibt nicht wirklich viele Orte, an denen Sie es nicht verwenden können. Sie könnten den Block sogar mit if- und else-Anweisungen umschließen und nur den Block den Leuten zeigen, die in der Vergangenheit noch kein Formular oder ähnliches ausgefüllt haben.

Es ist also definitiv ein Teil unserer Entwicklung, um sicherzustellen, dass Sie die Leistungsfähigkeit der Marketing Cloud-Skriptsprachen nutzen können, während Sie den E-Mail-Formularblock verwenden.

Jason Rodriguez: Das ist großartig. Ich denke, dass diese beiden Teile zusammengenommen viele Möglichkeiten für wirklich fortgeschrittene Anpassungen bieten, was fantastisch zu sehen ist.

Aufgrund Ihrer Erfahrung habe ich mich unter anderem gefragt, welchen Herausforderungen Marketer beim Versenden dieser interaktiven E-Mails begegnet sind. Offensichtlich versuchen Sie, einige der damit verbundenen Produktionsprobleme zu lösen, aber darüber hinaus, wenn wir beginnen, über Strategie und Text, Design und Segmentierung nachzudenken, wie, wie denken E-Mail-Vermarkter über interaktive E-Mails oder was sind das? einige dieser Herausforderungen, mit denen sie konfrontiert sind, um diese Dinge aus der Tür zu bekommen und wirklich Ergebnisse von ihren Abonnenten zu sehen?

Matt Schmitter: Ja, die größte Herausforderung, die wir sehen, ist nur die Aufklärung Ihrer Abonnenten, oder? Denn wissen Sie, wir haben die letzten 15 Jahre damit verbracht, Leute dazu zu bringen, auf Dinge zu klicken, die nicht wirklich interaktiv sind. Suchleisten, die Sie einfach auf die Zielseite führen, ein Bild mit einer Wiedergabeschaltfläche darauf, das Sie nur zu einer Website führt, auf der Sie das Video ansehen müssen. All diese Erfahrungen haben so etwas aufgebaut wie, oh, ich werde nichts anklicken, weil ich nirgendwo anders hingehen möchte.

Und wie wir das bekämpfen können, ist einfach sehr unverblümt und klar zu sagen, wonach Sie fragen, was der Abonnent tun soll. Sie können diese E-Mail eingeben oder auf diese Schaltfläche in der E-Mail klicken. Es passiert nichts, bis Sie auf "Senden" klicken. Wie Sie wissen, sogar mit kleinen animierten Gifs, die die Aufmerksamkeit auf die Dinge lenken, die Sie tun können.

Das sind alles Dinge, die dazu beitragen, dass die Leute verstehen, dass dies kein Trick ist und dass man tatsächlich damit interagieren kann. Das ist das Größte, was wir gesehen haben. Wie Sie wissen, fangen unsere Kunden zuerst an, dies zu verwenden, wissen Sie, wenn sie dies tun, hilft es. Und wenn sich ihre Abonnenten daran gewöhnen, diese Art von Erfahrungen zu sehen, je mehr sie sie im Laufe der Zeit nutzen, desto mehr interagieren ihre Abonnenten mit ihnen, weil sie gelernt haben, dass es in Ordnung ist und dass es so ist im Grunde kein Trick.

Jason Rodriguez: Haben Sie viele, ich schätze mal, wie hoch die Akzeptanz beim Hinzufügen dieser interaktiven Komponenten in E-Mails bei Ihren Kunden ist? Beginnen viele Leute, sie vorzustellen und sehen, dass ihre Kunden sie von ihren E-Mail-Kampagnen erwarten?

Matt Schmitter: Ja, leider habe ich noch keine harten Ergebnisse, weil das gerade erst in der letzten Veröffentlichung herausgekommen ist. Aber wir sehen einige wirklich vielversprechende Zahlen und in Bezug auf Leute, die diese Blöcke schaffen, und in gewissem Sinne.

Es ist also definitiv etwas, das wir uns im Laufe der Zeit ansehen werden. Und wissen Sie, wir hoffen, dass jeder es zumindest ausprobieren und ausprobieren wird, denn das Tolle an einem Formular ist, dass sich wahrscheinlich fast jeder E-Mail-Vermarkter einen Anwendungsfall für dieses Formular vorstellen kann , weißt du, Bewertungen oder einfaches Feedback, weißt du, ich glaube, ich habe in den letzten Jahren so etwas wie Daumen hoch, Daumen runter gesehen.

War dieser E-Mail-Inhalt für Sie relevant? Sie könnten also so etwas tun, aber auch fragen, was macht es relevant? Was möchten Sie noch sehen? Und so ist das Hinzufügen dieser Art von Elementen jetzt einfach zugänglicher. Und das ist das, was wir waren, was wir damit erreichen wollten.

Jason Rodriguez: Ja. Das gefällt mir sehr. Das, dieses Beispiel für, ja, nur eine schnelle Art von Daumen hoch, Daumen runter. Wie eines der Dinge, über die wir in den letzten Jahren gesprochen haben, ist es, auf die richtigen Metriken zu achten oder zu versuchen, sich über die Öffnungsraten und Klickraten hinaus zu konzentrieren und besseres Feedback zu erhalten, die Ihnen nicht so viel sagen.

Aber diese einfachen Umfragen für Ihre eigenen Kampagnen zur Verfügung zu stellen, könnte eine wirklich gute Möglichkeit sein, einfach das Gefühl bei Ihren Abonnenten zu messen und zu beurteilen, wie ihnen eine Kampagne gefällt, oder wirklich schnelles Feedback von ihnen zu erhalten. Und ich mochte die Idee, dass ich es für klug halte, dieses Formularelement zu verwenden, weil es so anpassungsfähig ist und man es wirklich in alles einbauen kann, was man will. Es gibt keinen vorgeschriebenen Weg, um ein Formular unbedingt zu erstellen. Sie können es an jeden gewünschten Anwendungsfall anpassen. Und deshalb finde ich das toll.

Gibt es Beispiele, auf die Sie gestoßen sind, seien es Salesforce-Kunden oder nur Personen, die Sie abonniert haben, die wirklich gute interaktive E-Mail-Kampagnen durchführen? Was ist Ihre Lieblings-E-Mail-Kampagne mit Interaktivität, die Sie bisher gesehen haben?

Matt Schmitter: Das ist eine großartige Frage. Also, ich meine, natürlich werde ich ein wenig voreingenommen gegenüber einigen unserer Rebel-Kunden sein, die großartige Kampagnen gemacht haben. Also eines der Dinge mit Hotspots, Art der Implementierung. Also für jeden, der nicht vertraut ist, was das ist, wissen Sie, Sie haben so etwas wie einen kleinen Knopf. Es steht über Ihrem E-Mail-Inhalt. Wenn Sie darauf klicken, öffnet sich ein kleines Fenster, oder manche Leute betrachten es als eine Art Leuchtkasten wie ein Szenario, das zusätzliche Informationen liefert. Dies ermöglicht also, Produkte in einer E-Mail anzuzeigen und dann dieses kleine Pluszeichen oder eine Lupe zu verwenden. Und wenn Sie darauf klicken, erhalten Sie Details zu Produktbeschreibungen oder Preisen, den Link zum Kauf und dergleichen. Und so haben wir einige wirklich großartige Umsetzungen davon gesehen und zum Beispiel einen Weihnachtsgeschenkführer. Also die verschiedenen Geschenke dort, für wen sind sie gut? Du machst das auf, so etwas.

Das ist natürlich cool. Das, und um es einfach zu machen, Rezensionen sind eine derjenigen, auf die ich achte. Ich habe ein paar von unseren Kunden bekommen sowie ein paar, die nicht unsere Kunden waren. Und deshalb ist es interessant zu sehen, wie das umgesetzt wird und es den Leuten einfacher macht, etwas zu unternehmen.
Ich denke, meine Favoriten sind nur diejenigen, die diese Reibung wirklich reduzieren.

Jason Rodriguez: Ja. Das ist großartig. Hast du welche gesehen… Wenn ich an interaktive E-Mail denke, denke ich, dass die Beispiele, die immer auftauchen, normalerweise Einzelhändler, Technologieunternehmen sind. Haben Sie in den letzten Monaten oder Jahren eine interaktive Akzeptanz oder ein Interesse in verschiedenen Branchen gesehen, das irgendwie gestiegen ist?

Oder ist es immer noch so, dass die meisten Menschen, die im Einzelhandel und in der Technik tätig sind, das sehen werden, was wir von der Interaktivität sehen werden, oder gibt es andere Möglichkeiten für andere Branchen, sie zu nutzen?

Matt Schmitter: Ja, es gibt definitiv Möglichkeiten. Ich meine, ungefähr so, wie wir es vorhin mit dem Formular besprochen haben, weil es in jeder Branche so allgegenwärtig ist. Es gibt viele gute Anwendungsfälle und wissen Sie, da wir das Glück haben, Teil von Salesforce zu sein, sind eines der anderen Dinge, die wir tun, diese Anwendungsfälle, bei denen Sie vielleicht eine Interaktion mit hatten einen Service-Agenten, und Sie möchten ein Follow-up senden, z.

Diese Arten von Formularen gelten also für alles, was Sie wissen, aus der Gesundheitsbranche oder dem Bankwesen oder wirklich jeder Branche, in der Sie mit Kunden interagieren, oder dem Kundenservice, auf welcher Seite Sie stehen.

Jason Rodriguez: Schön. Ich denke, die letzte Frage, die ich an Sie habe, ist, welche Tipps Sie gegebenenfalls E-Mail-Marketern geben, die gerade erst mit interaktiven E-Mails beginnen? Wo sollen sie mehr erfahren? Auf welche Art von Kampagnen sollten sie sich zuerst konzentrieren und wie können sie mit interaktiven E-Mail-Kampagnen nass werden?

Matt Schmitter: Klar. Ich denke, wir haben schon über ein paar Dinge gesprochen. Um es zusammenzufassen, müssen Sie den Anwendungsfall identifizieren, in dem es Ihrem Kunden und Ihnen einen Mehrwert bietet.

Die einfachen, über die wir gesprochen haben, sind also die Bewertungen oder Dinge, bei denen Sie bereits nach Daten fragen, bei denen Sie diese weiter oben in den Trichter, also in den Posteingang, bringen können. Und dann, wenn Sie das planen, stellen Sie sicher, dass Sie die Interaktivität hervorheben, was Sie tun möchten und sehr deutlich machen.

Das Einzige, worüber wir bisher noch nicht gesprochen haben, ist, was machen Sie dann, wissen Sie, wie messen Sie danach den Erfolg dieser Kampagne? Denn wenn Leute, wissen Sie, interagieren, sie gerade dieses Formular ausfüllen, erhalten Sie die Klicks vielleicht nicht an anderer Stelle in der E-Mail oder lenken sie so oft auf die Site.

Es ist also wirklich wichtig zu verstehen, was diese Kennzahl ist, die den Erfolg antreibt. Werden Bewertungen gesammelt? Werden Datenpunkte gesammelt? Wenn Sie, wissen Sie, ein Profil erstellen oder eine andere Art von Datenpunkten sammeln. Sie haben also erwähnt, dass Sie über das Öffnen und Klicken hinausgehen. Und das ist definitiv etwas, das unserer Meinung nach notwendig ist, um über eine fortschrittlichere E-Mail-Kampagne nachzudenken, die Interaktivität einschließt. Und darüber hinaus meine ich, testen Sie es einfach, testen Sie es mit den Tools, die wir anbieten. Zum Glück haben wir es uns ziemlich einfach gemacht.

Und so würde ich sagen, selbst für Leute, die Marketing Cloud nicht verwenden, wenn Sie einfach mit einem einfachen Hover-Button beginnen, wissen Sie, die meisten Leute können diese Effekte ziemlich einfach hinzufügen, testen um zu sehen, ob es einen Einfluss gibt.

Wissen Sie, ein einfacher Split-Test ist meiner Meinung nach heutzutage auf fast allen ESPs verfügbar. Sie sollten also in der Lage sein, zu sehen, ob es die Benutzererfahrung verbessert.

Jason Rodriguez: Das ist großartig. Guter Hinweis. Damit ist es für mich erledigt. Matt, vielen Dank, dass Sie sich mir bei Delivering angeschlossen haben. Überall, wo die Leute Sie online finden sollten – Twitter, LinkedIn oder ähnliches?

Matt Schmitter: Auf LinkedIn bin ich auf jeden Fall erreichbar. Ich habe einen Twitter-Handle, aber ich bin nie dabei. Das hilft also nicht.

Jason Rodriguez: Dafür bist du wahrscheinlich schlau.

Matt Schmitter: Ja, ich weiß. Ich weiß nicht. Manchmal fühle ich mich ausgeschlossen, aber ja, ich denke, du weißt schon, du kannst dich auf jeden Fall gerne auf LinkedIn melden.

Wenn wir wieder Konferenzen machen, werde ich wahrscheinlich bei den meisten davon sein, auch in meiner neuen Rolle. Es wäre also großartig, Leute zu treffen, die sich für E-Mail und Interaktivität interessieren, wissen Sie, ich würde gerne darüber sprechen, wahrscheinlich genauso viel wie Sie. Bitte wenden Sie sich daher gerne an uns.

Jason Rodriguez: Großartig, und ich werde Sie auf jeden Fall irgendwann wieder dabei haben, wenn Sie neue Sachen veröffentlichen, sich über all die coolen Sachen informieren, an denen Sie in der Salesforce Marketing Cloud arbeiten. Also danke nochmal, Matt.

Matt Schmitter: Danke, Jason.

Jason Rodriguez: Prost.

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