Lieferung von Episode 2: Die Evolution der E-Mail-Branche

In dieser Episode von Delivering befasst sich Moderator Jason Rodriguez mit der Geschichte der E-Mail-Branche – von der ersten Spam-Nachricht bis zu den jüngsten Fusionen und Übernahmen. Sehen Sie, woher wir als Branche kommen und, was vielleicht noch wichtiger ist, erfahren Sie, wohin wir alle gehen.

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Episodenmitschrift

Wo stehen wir als Branche? Wie sind wir hierher gekommen? Und vor allem, wohin gehen wir mit E-Mail-Marketing?

Das sind drei Fragen, die ich mir in letzter Zeit gestellt habe. E-Mail-Marketing gibt es zwar schon lange, aber es hat sich stark verändert – insbesondere in den letzten Jahren. Aber was bedeuten diese Veränderungen für uns in der Branche?

Willkommen bei Delivering , einem Podcast über E-Mail-Marketing und seinen Platz in der Welt. Ich bin Ihr Gastgeber, Jason Rodriguez. Wie immer wird Delivering von Lackmus gesponsert. Erfahren Sie auf litmus.com, wie Sie mit Litmus bessere E-Mails versenden und Abonnenten glücklicher machen können.

Ich denke, wir müssen am Anfang beginnen, was, wie ich immer höre, ein sehr guter Anfang ist.

Die erste E-Mail wurde 1971 von Ray Tomlinson verschickt. Es zeigte die erste Verwendung des @-Symbols und war das erste Mal, dass jemand begann, Nachrichten zwischen verschiedenen Computern zu senden. Bevor Ray auftauchte, konnten Nachrichten nur zwischen Benutzern auf demselben Timesharing-Computer gesendet werden.

Seltsamerweise schien seine Erfindung damals nicht revolutionär. Es wurde nicht einmal von seinem Arbeitgeber genehmigt. Als Ray einem Kollegen seine Arbeit vorführte, sagte er anscheinend: „Erzähl es niemandem! Daran sollten wir nicht arbeiten.“

Wie wir jedoch alle wissen, würde Rays einfache Erfindung schließlich die Welt erobern.

Erst 1978 wurde E-Mail zum ersten Mal für Marketingzwecke verwendet. Anfang Mai schickte Gary Thuerk eine Nachricht an etwa 400 Personen, die für neue Computer seiner Firma, der Digital Equipment Corporation, wirbt. Obwohl er sich gerne als Vater des „E-Marketings“ bezeichnet, sahen das die meisten Empfänger nicht so.

Die Defense Communications Agency, die den Vorläufer des Internets – Arpanet – betrieb, ging sogar so weit, Thuerks Chef anzurufen, um sich über die Nachricht zu beschweren. Unabhängig von den Reaktionen der Leute schien die erste Spam-Nachricht zu funktionieren. Thuerk behauptet, dass die Nachricht – und das anschließende Ereignis, in dem sie geworben wurde – zu einem Umsatz von 13 bis 14 Millionen US-Dollar geführt hat.

Diese Spannung zwischen E-Mail-Marketing, seiner Effektivität und der Wahrnehmung durch die Leute ist etwas, mit dem wir alle vertraut sind.

In den letzten Jahren haben Berichte gezeigt, dass täglich bis zu 180 Milliarden Spam-Nachrichten versendet werden . Im Jahr 2004 erhielt Microsoft-Gründer Bill Gates Berichten zufolge vier Millionen E-Mails pro Jahr, von denen die überwiegende Mehrheit Spam ist. Und laut einem Bericht des FBI aus dem Jahr 2017 verloren Unternehmen in diesem Jahr 676 Millionen Dollar durch gefälschte Anbieter- und Spam-E-Mails.

Seit Gary Thuerks erster Spam-Nachricht wurden Dutzende von Spam-Filtern erstellt, um die guten von den schlechten E-Mails herauszufiltern.

Zum Glück für E-Mail-Vermarkter haben sich die Definitionen der Verbraucher von Spam weiterentwickelt. Moderne E-Mail-Benutzer sind mittlerweile daran gewöhnt, Marketingnachrichten zu erhalten. Vor allem aufgrund der Veröffentlichung von Hotmail im Jahr 1996, das kostenlose E-Mail-Dienste populär machte, konnten Vermarkter nun Millionen von Verbrauchern direkt erreichen.

Die 1990er Jahre waren geprägt von der Ära von „Batch and Blast“, in der Unternehmen E-Mail-Adressen sammelten und an alle auf dieser Liste dieselbe Nachricht schickten. Es wurde wenig daran gedacht, personalisierte Nachrichten für jeden Abonnenten zu erstellen oder Listen basierend auf Verhalten oder Demografie über einfache Kategorisierungen hinaus zu segmentieren.

Die Kombination aus E-Mail-Vermarktern und Spammern, die Milliarden von Nachrichten verschickten, führte zu einer massiven Reaktion von Verbrauchern und verschiedenen Regierungen. 1998 wurde das Datenschutzgesetz eingeführt, das E-Mail-Vermarkter verpflichtet, eine Opt-out-Methode einzuführen. 2003 wurde das uns allen bekannte CAN-SPAM-Gesetz erlassen. Dadurch wird klarer definiert, was eine Marketing-E-Mail ist, was transaktional ist und was als Spam angesehen werden kann.

Der Trend zur Anti-Spam-Gesetzgebung hält bis heute an. Im Jahr 2014 führte Kanada das Canada Anti-Spam Law (CAL) ein, das die implizite und die ausdrückliche Erlaubnis der Abonnenten klarer definierte. Und 2018 hat die Europäische Union die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) eingeführt. Beide Gesetze definieren strenger, was in Bezug auf E-Mail-Marketing akzeptabel ist, und geben den Regierungen die Befugnis, hohe Geldstrafen von Unternehmen zu erheben, die die Gesetze missachten.

Während E-Mail-Marketing die eine Hälfte der Geschichte ist, sind die andere die Tools, mit denen diese Kampagnen gesendet werden. Zugegeben, ich hatte Schwierigkeiten herauszufinden, welcher E-Mail-Dienstleister der erste war, der existierte. Was ich Ihnen sagen kann, ist, dass E-Mail-Vermarkter seit den späten 90er und frühen 2000er Jahren eine Vielzahl von Tools sahen, die das Sammeln von E-Mail-Adressen von Abonnenten und das Versenden von E-Mails außerordentlich einfach machten.

E-Mail-Dienstleister – oder kurz ESPs – wie MailChimp, Campaign Monitor, Constant Contact, ExactTarget, AWeber, BlueHornet, Cheetah Mail, Responsys und Bronto waren Pioniere der Marketingplattformen, mit denen wir heute vertraut sind.

Während sich einige auf den Massenversand von E-Mails konzentrierten, fanden andere heraus, wie man das Publikum effektiver nutzen kann. Durch die Einführung von Funktionen wie E-Mail-Analyse, erweiterte Segmentierung und Skriptsprachen – wie AMPscript von ExactTarget – ermöglichte diese neue Art von E-Mail-Tools Marketingspezialisten, zielgerichtetere, personalisierte und dynamischere Kampagnen als je zuvor zu senden.

Seitdem ist die Landschaft der E-Mail-Dienstleister explodiert. EmailVendorSelection.com verfolgt derzeit über 400 ESPs. Jedes Jahr tauchen neue Remixe einer alten Idee auf, wobei neuere Player wie Mailjet mit Coding-Frameworks wie MJML innovativ sind oder Unternehmen wie ConvertKit ihre Dienste auf bestimmte Zielgruppen wie Blogger, Autoren und Kreative zuschneiden.

Auf den höheren Ebenen der E-Mail-Branche haben einige massive Fusionen und Übernahmen die Branche erschüttert. Seit 2010 haben wir M&A-Aktivitäten im Wert von über 18 Milliarden US-Dollar verzeichnet . Unternehmen wie Responsys, Marketo, Emma und ExactTarget wurden von großen Marketingplattformen wie Adobe, Oracle und Salesforce in größere Marketingplattformen integriert.

Dabei entwickeln sich Tools von großen und kleinen Unternehmen gleichermaßen weiter.

All diese Geschichte wirft die Frage auf: Was kommt als nächstes für die E-Mail-Marketing-Branche?

Das wird hauptsächlich der Fokus dieses Podcasts sein. Im Laufe der nächsten Episoden werden wir uns mit einigen der Veränderungen befassen, die wir in den letzten Jahren gesehen haben, sowie mit innovativen Trends, die gerade in den Vordergrund treten.

Im Moment kann ich sagen, dass in der E-Mail-Branche wahrscheinlich einige Dinge passieren werden.

Wenn es um Tools geht, können E-Mail-Marketer erwarten, dass sich E-Mail-Plattformen stärker auf das Sammeln und Analysieren von Abonnentendaten konzentrieren. Diese Daten werden dann verwendet, um dynamischere E-Mail-Kampagnen zu erstellen, die hochgradig personalisiert und weitgehend automatisiert sind. Obwohl Massen-Newsletter immer noch ein großer Teil des Lebens von E-Mail-Vermarktern sein werden, werden wir wahrscheinlich alle daran arbeiten, Wege zu finden, personalisierte E-Mails an einzelne Benutzer auszulösen, die auf deren Verhalten, Vorlieben und Wünsche zugeschnitten sind.

Es wird mehr Fusionen und Übernahmen geben. Während sich E-Mail-Plattformen konsolidieren, werden sie aufgefordert, sich in immer mehr Dienste zu integrieren. Wenn Sie das Schlagwort „Omnichannel“ noch nicht satt haben, warten Sie einfach ab.

E-Mail-Marketing ist noch lange nicht tot. Die eigene Forschung zum Stand der E-Mail von Litmus hat gezeigt, dass der Wert von E-Mails nur zunimmt. Die durchschnittliche Kapitalrendite ist von den letzten Jahren auf 42 US-Dollar gestiegen, als Gegenleistung für jeden Dollar, der für E-Mail-Marketing ausgegeben wird. Versierte Unternehmen werden versuchen, diesen Wert zu nutzen, indem sie E-Mail mit anderen Marketingkanälen integrieren. Rechnen Sie damit, in den kommenden Jahren mit einer immer vielfältigeren Palette von Tools, Daten und Teams zu arbeiten.

Wir bei Litmus freuen uns, all die Veränderungen in der Branche zu sehen. Obwohl die Geschichte des E-Mail-Marketings faszinierend ist und wir stolz darauf sind, ein großer Teil davon zu sein, sieht die Zukunft rosiger denn je aus. Wir können es kaum erwarten zu sehen, was als nächstes passiert.

Das war's für die heutige Folge von Delivering . Folgen Sie auf iTunes oder in der Podcast-App Ihrer Wahl. Wenn Ihnen die heutige Folge gefallen hat, hinterlassen Sie uns eine Bewertung auf iTunes. Obwohl wir nicht erwarten, einen Podcast über E-Mail-Marketing in den iTunes Top 100 zu sehen, kann ein E-Mail-Geek immer träumen.

Bis zum nächsten Mal, Prost!