Lieferung von Episode 22: Freunde per E-Mail mit Rachel Black

In dieser Episode von Delivering plaudert Moderator Jason Rodriguez mit einem seiner Freunde darüber, wie sie E-Mails verwenden, über gängige E-Mail-Marketing-Praktiken nachdenken und wie E-Mail-Marketer ihre Kampagnen für alltägliche Abonnenten wertvoller machen können.

Die Lieferung erfolgt durch Lackmus . Lackmus ist die einzige Plattform, die Ihnen hilft, jederzeit sicher E-Mails zu senden. Über 600.000 Marketingexperten verwenden die Tools von Litmus, um bessere E-Mail-Kampagnen schneller zu erstellen, zu testen und zu analysieren. Besuchen Sie Litmus.com , um Ihre kostenlose 7-Tage-Testversion von Litmus zu starten und noch heute bessere E-Mails zu senden.

Episodenmitschrift

Rachel Black : Okay, willkommen bei Delivering, einem Podcast über E-Mail-Design, Strategie, Texterstellung, Entwicklung und die E-Mail-Marketing-Branche. Ich bin die Freundin Ihres Gastgebers, Rachel Black.

Die Zustellung wird Ihnen von Litmus ermöglicht – der einzigen Plattform, der Profis vertrauen, damit Sie jederzeit sicher E-Mails versenden können. Über 600.000 Marketingexperten verwenden die Tools von Litmus, um bessere E-Mail-Kampagnen schneller zu erstellen, zu testen und zu analysieren.

Besuchen Sie litmus.com, um Ihre kostenlose 7-Tage-Testversion von Litmus zu starten und noch heute bessere E-Mails zu senden. Abonnieren Sie Delivering auf iTunes oder Spotify, um zukünftige Episoden anzuhören und mit dem Hashtag #DeliveringPodcast an der Unterhaltung auf Twitter teilzunehmen.

Jason Rodriguez : Ich glaube, du hast das besser gemacht, als ich es normalerweise tue.

Fantastisch. Danke, Rachel. Also ja, ich habe für alle, die zuhören, meine Freundin Rachel Black hier. Wir kennen uns, Gott, seit der High School. Also, ich meine, ich möchte nicht zu sehr altern, sondern 20 Jahre hier bleiben. Aber ja, ich, für alle, die zugehört haben, ich habe versucht, mit Leuten außerhalb der E-Mail-Marketing-Branche zu sprechen und ihre Meinung zu E-Mails zu erfahren. Ich schätze, ich muss ihm einen Namen geben oder so, also nenne ich es vielleicht „Freunde per E-Mail“ oder so, eine Art Serie dafür. Aber du bist irgendwie, ich schätze, du bist mein zweiter Freund, den ich per E-Mail habe, außer meiner Frau.

Also, ich habe eindeutig nicht so viele Freunde, aber es ist alles gut. Das ist alles, das ist alles, was jeder braucht. Ich werde dir nur den Kopf über E-Mail-Marketing und deine Meinung zu Dingen werfen, die uns in der Branche normalerweise wichtig sind, aber ich bin gespannt, wie du als normaler Normalverbraucher wie du denken Sie an E-Mail.

Rachel Black : Bin ich bereit?

Jason Rodriguez : Cool. Gut. Also, um loszulegen: Welchen E-Mail-Client oder welche E-Mail-App verwenden Sie, um Ihre E-Mails tatsächlich zu lesen?

Rachel Black : Also meinst du das wie Gmail?

Jason Rodriguez : Ja, das ist einer davon. Ja.

Rachel Black : Ich benutze Gmail. Das ist mein wichtigstes persönliches. Und dann habe ich noch einen Hotmail-Account von 19 Jahren, den ich immer noch habe, Hotmail auch.

Jason Rodriguez : Schön. Können Sie Ihre Hotmail-E-Mail-Adresse gerne teilen?

Rachel Black : Ich meine, es ist eine Band, die ich schon immer liebe. Guster gal oder Guster ist die Band. Also, es ist GusterGal19.

Jason Rodriguez : Ich habe gestern Abend Guster gehört! Es ist mir einfach in den Sinn gekommen, „Two Points for Honesty“ ist mir aus irgendeinem Grund in den Sinn gekommen. Ich dachte mir, ich muss jetzt auf Guster hören, um das herauszubekommen. Es hat auf jeden Fall einige Erinnerungen geweckt. Das ist großartig.

Rachel Black : Großartige Band.

Jason Rodriguez : Also, wenn Sie Ihre E-Mails überprüfen, wo überprüfen Sie sie normalerweise? Ist es normalerweise auf Ihrem Telefon? Ist es auf Ihrem Laptop?

Rachel Black : Ich würde sagen, ich meine, neun von zehn auf meinem Handy.

Jason Rodriguez : Ist das in der Gmail-App oder verwenden Sie es so, ich glaube, Sie sind ein iPhone-Benutzer.

Rachel Black : Ich bin ein iPhone-Nutzer. Ja. Also, was auch immer die E-Mail-App da ist.

Jason Rodriguez : Also, gerade Mail genannt, sieht aus wie ein großer Umschlag?

Rachel Black : Ja, ich kann mein Gmail und mein Hotmail sehen.

Jason Rodriguez : Wie oft checken Sie E-Mails?

Rachel Black : Ja, ich weiß nicht, was durchschnittlich ist. Ich weiß nicht, ob das gut oder schlecht ist. Ich meine, ich denke, es hängt davon ab, ob ich erwarte, dass etwas versendet wird, oder ich weiß es nicht im Durchschnitt, ich würde sagen, 10 Mal.

Jason Rodriguez : 10 Mal am Tag?

Rachel Black : Ich denke.

Jason Rodriguez : Wann, wann checken Sie normalerweise? Das ist vielleicht die bessere Antwort.

Rachel Black : Ich meine mehr, wenn ich sage, weißt du, wenn es wie ein langsamerer Tag oder eine langsamere Zeit bei der Arbeit ist, oder wie die Mittagszeit oder gleich, wenn ich aufstehe, richtig. Wenn ich gehe, bevor ich ins Bett gehe, gerade die Zeiten, in denen ich vielleicht sowieso nur auf meinem Handy spiele, schau es wahrscheinlich dann mehr.

Jason Rodriguez : Das macht Sinn. Verwenden Sie für die Arbeit einen bestimmten E-Mail-Client?

Rachel Black : Wir verwenden Outlook bei der Arbeit.

Jason Rodriguez : Ist das auf dem Mac oder seid ihr ein PC-basiertes Unternehmen?

Rachel Schwarz : PC.

Jason Rodriguez : Okay, das macht Sinn. Haben Sie schon einmal von dem Begriff „E-Mail-Triage“ gehört?

Rachel Schwarz : Nein.

Jason Rodriguez : E-Mail-Triage ist also, wenn Sie eine E-Mail an einem Ort überprüfen und sie dann speichern, um sie später woanders anzuzeigen. Vielleicht sind Sie also unterwegs und sehen, wie sich eine E-Mail auf Ihrem Telefon öffnet. Und dann speichern Sie es für später, um es auf Ihrem Desktop anzuzeigen. Machst du das jemals?

Rachel Black : Das glaube ich nicht. Also nur, ja, nur überprüfen und nicht in der Lage sein, es gerade dann zu lesen oder so?

Jason Rodriguez : Ja. Denken Sie also daran, dass ich das später untersuchen muss. Ich möchte es auf meinem Laptop und nicht auf meinem Handy sehen.

Rachel Black : Nein, nicht wirklich.

Jason Rodriguez : Wofür verwenden Sie E-Mails?

Rachel Black : Ich meine jetzt mehr, denn ich habe mir heute meine E-Mails angesehen und das ist wirklich schlecht, aber ich habe ungefähr 32.000 E-Mails drin, was wirklich schlecht ist, aber die meisten sind nur Firmen. Sehr selten nutze ich es, um mit Familie oder Freunden zu kommunizieren. Natürlich passiert das gelegentlich, aber meistens wie bei Amazon oder wenn etwas versendet wird oder Coupons oder Verkäufe, solche Sachen. Das sind wahrscheinlich 95 % meines Posteingangs.

Jason Rodriguez : Also, welche Art von E-Mails abonnieren Sie dann? Gibt es bestimmte Marken oder Unternehmen?

Rachel Black : So wie Ulta, das ist der Schönheitsladen, verschicken sie viele Coupons, also bekomme ich viele E-Mails von ihnen und das ist eine der E-Mails, die ich tatsächlich öffne und lese. Wenn ich es sehe, blättere ich nicht wirklich durch, wie Glanz durch oder was auch immer. Also, lass uns sehen. Ich meine, ich versuche so weit zu denken, dass ich mich gerne auf eine E-Mail freue, ich meine, es gibt ein Paar wie den Komiker Gary Gulman, der manchmal Newsletter verschickt. Das ist also eins. Ich bin in den Podcasts von My Favorite Murder Fan Cult, in denen gelegentlich E-Mails gesendet werden. Aber ja, genau wie diejenigen, die sich tatsächlich auf solche Dinge freuen, würde ich wahrscheinlich sagen, dass dies die wichtigsten sind.

Jason Rodriguez : Also, bist du ein echter Murderino, wie ein volles Fanclubmitglied? Ich bin überrascht, meine Frau. Hat das noch nicht gemacht. Davon ist sie besessen.

Rachel Schwarz : Ja. Ich bin auch überrascht.

Jason Rodriguez : Was bringt Sie dann dazu, sich für eine E-Mail-Liste anzumelden?

Rachel Black : Normalerweise fühle ich mich gezwungen, wenn ich mich für etwas anmelde. Ich habe nie wirklich, ich meine, genau wie der Komiker, den ich erwähnt habe, wollte ich von ihm Updates über seine Tour bekommen, neue Sachen, die er vorhat, Specials, all das Zeug, aber ich suche sie nicht wirklich aus. Ich bin nie so, okay, ich möchte normalerweise E-Mails von dieser Firma bekommen. Wenn Sie also einen 10% Rabattcode freischalten möchten, müssen Sie sich normalerweise für E-Mails anmelden.

Jason Rodriguez : Das macht Sinn. Hat Sie eine dieser E-Mails jemals dazu aufgefordert, etwas direkt bei ihm zu kaufen? Als hättest du es tatsächlich gesehen und du denkst, oh ja, ich muss es mögen, hol das jetzt direkt aus der E-Mail.

Rachel Black : Ich bin sicher. Ja. Ich denke noch einmal, Ulta, ich glaube, ich habe ein paar Mal E-Mails von ihnen mit Sachen bekommen, die ich wollte, und wahrscheinlich weil sie meine Informationen haben, sie wissen, was ich vorher gekauft habe, also schicken sie mir das und Ich werde es gleich von dort bekommen.

Jason Rodriguez : Macht Sinn. Ist Ihnen das Design einer E-Mail also überhaupt wichtig? Ob so etwas wie eine E-Mail wirklich gut aussieht oder nicht?

Rachel Black : Sieht das aus? Bestimmt. Ich meine, was Farben und so angeht, redest du davon oder...?

Jason Rodriguez : Was immer Sie denken, das fließt in das Design ein.

Rachel Black : Ich meine, definitiv. Als ich heute einige E-Mails durchsah, übersehe ich die von Planet Fitness, dem Fitnessstudio, zu dem ich gehörte. Ihre Betreffzeilen sind wirklich lang. Also, ich meine, die meiste Zeit lösche ich einfach oder scrolle einfach durch diese. Und sie sprechen mich nicht an, weil es einfach zu viel drin ist, finde ich. Also ja, was das Aussehen angeht, wenn es super, super wortreich ist, ich nicht dazu neige, innezuhalten und zu schauen, oder überladen, wenn es wirklich super hell ist oder wenn es aussieht, weißt du, es ist wie MySpace, dann sieht es für meine Augen normalerweise nicht so aus, aber ja, es ist definitiv wichtig.

Jason Rodriguez : Sie haben also Betreffzeilen und Planet Fitness erwähnt. Dieses Beispiel mit wirklich langen Betreffzeilen. Wenn Sie darüber nachdenken, wenn Sie überhaupt an Betreffzeilen denken, welche Art von Betreffzeilen bringen Sie dazu, eine E-Mail zu öffnen?

Rachel Black : Ich meine, wenn ich meinen Namen darin sehe, muss ich normalerweise damit aufhören. Oder wenn ich so sehe, ist deine Bestellung versandt oder, Rachel, deine Rechnung ist fällig. So etwas fällt mir meistens ins Auge. Wenn es super allgemein ist, genau wie der Verkauf, muss es etwas spezifischer sein. Also, weißt du, nicht zu lang, aber nicht zu kurz und ein bisschen genauer. Und wenn es personalisiert ist, tendiere ich dazu, mehr aufzuhören.

Jason Rodriguez : Das macht Sinn. Hast du gesehen, dass Marken Emojis in Betreffzeilen verwenden?

Rachel Black : Das ist mir aufgefallen? Wahrscheinlich haben sie das, aber nein.

Jason Rodriguez : Das macht Sinn. Ist es normalerweise die Betreffzeile, die Sie dazu bringt, sie zu öffnen, wenn Sie eine E-Mail von einem Unternehmen öffnen, oder ist es die Marke selbst? Wie, wissen Sie, der Absender und Sie sind eher dazu geneigt, es auf diese Weise zu öffnen?

Rachel Black : Wahrscheinlich eine Kombination aus beidem. Ich meine, ich weiß, dass ich eine Menge davon bekomme, zurück zu Ulta, die ich millionenfach erwähnt habe. Aber ich mag diese Marke und dieses Unternehmen, aber ich weiß, dass sie viele E-Mails senden. Aber wenn ich sehe, dass sie einen 20% Rabatt-Coupon enthalten, bin ich eher geneigt, ihn zu öffnen.

Aber ja, ich denke, es ist eine Art Kombination aus beidem. Ich meine, es gibt einige Dinge, die ich wahrscheinlich abbestellen sollte, die ich nie, nie geöffnet habe, aber das heißt, es geht zurück auf die 32.000 E-Mails, die ich durchgehen muss.

Jason Rodriguez : Das ist keine seltene Situation.

Rachel Schwarz : Ja. Peinlich. Aber ja…

Jason Rodriguez : Wir sind alle so. Meine E-Mail ist genauso. Haben Sie jemals eine E-Mail von einer Firma erhalten, die von einer Person dieser Firma stammt, wie "Jason von Litmus". Sehen Sie das jemals in Ihrem Posteingang?

Rachel Schwarz : Ja.

Jason Rodriguez : Wie reagieren Sie auf solche E-Mails?

Rachel Black : Ich habe das Gefühl, dass sie persönlicher sind, also würde ich eher dazu neigen, es zu lesen. Und weißt du, es wirkt ein bisschen nachdenklicher und persönlicher als nur die Marke oder der Name.

Jason Rodriguez : Ja. Das macht Sinn. Wie wäre es, haben Sie schon einmal die, wie die entsprechenden Betreffzeilen gesehen? Es wird also wie RE sagen: wie auch immer die Betreffzeile ist, als ob jemand auf Sie antwortet.

Rachel Black : Das mag ich nicht.

Jason Rodriguez : Das magst du nicht. Woher?

Rachel Black : Weil sie mir nicht wirklich antworten und es irgendwie irreführend ist.

Jason Rodriguez : Ja. Das macht Sinn. Und öffnest du diese normalerweise oder ist das so ähnlich…?

Rachel Black : Ja, vielleicht habe ich sie die ersten paar Male geöffnet, weil ich sehen wollte, was los war, aber ja, ich glaube, mir ist klar, dass das vielleicht eine Marketingsache ist, die die Leute dazu bringt, sie zu öffnen, aber ich glaube zumindest ich, oder vielleicht haben andere das mitbekommen. Ich persönlich denke nicht, dass das der ehrlichste Weg ist, jemanden dazu zu bringen, es zu öffnen.

Jason Rodriguez : Es fühlt sich an wie ein Trick.

Rachel Black : Irgendwie, ja.

Jason Rodriguez : Okay. Haben Sie schon einmal den Begriff interaktive E-Mail gehört?

Rachel Black : Hat nichts mit E-Mail zu tun. Ich kenne den Begriff interaktiv, aber ja.

Jason Rodriguez : Was ist Ihrer Meinung nach eine interaktive E-Mail?

Rachel Black : Etwas, das Sie mögen, ich meine, ich kann das Wort interaktiv nicht verwenden, aber etwas, das Sie tun müssen, wenn Sie drin sind, wie zum Beispiel hier drücken. Wenn Sie dies tun oder dieses Spiel hier spielen, wissen Sie … ich weiß nicht, was es bedeutet.

Jason Rodriguez : Nein, das ist völlig richtig. Es handelt sich also um jede E-Mail, in der der Abonnent eine Aktion ausführen kann. Normalerweise sind die Beispiele, die ich den meisten Leuten, die ich gesehen habe, gefallen habe, Dinge wie Bewertungen, Sie könnten eine Fünf-Sterne-Bewertung sehen und Ihre Bewertung ausfüllen oder…

Rachel Black : Gotcha oder irgendeine Art von Feedback.

Jason Rodriguez : Ja. Haben Sie solche E-Mails erhalten? Das kannst du dir vorstellen?

Rachel Black : Ich weiß nicht, ob das zählen wird, aber gleich nach dem Kauf wird gefragt, wie war Ihr Service? Drücken Sie einfach wie ein Daumen hoch oder Daumen runter oder ja, wie eine Fünf-Sterne-Bewertung. Also ja, die meisten, meistens würde ich Feedback wie dieses sagen oder einen Verkauf oder eine Transaktion bewerten.

Jason Rodriguez : Ja. Sind Sie dazu verpflichtet, wenn Sie diese E-Mails sehen?

Rachel Black : Wenn es daran liegt, dass ich etwas gekauft habe, dann habe ich mir die Zeit dafür schon früher genommen.

Jason Rodriguez : Okay. Wie wäre es mit Countdown-Timern in E-Mails. Hast du die schon mal gesehen?

Rachel Black : Ich glaube, ich habe schon mal etwas verkauft.

Jason Rodriguez : Funktionieren die bei dir?

Rachel Black : Nein, ich habe noch keine gesehen, die mich zu aufgeregt hat. Ist das in Ordnung?

Jason Rodriguez : Ja. Ich überlege, wie ich das formulieren soll. Also, wenn du so einen sehen würdest, ist es eher das Gefühl der Dringlichkeit, das bei dir funktionieren könnte, oder ist es so, als ob dieser Deal wirklich, wirklich gut ist, und ich musste das ungeachtet des Zeitlimits nutzen? darauf.

Rachel Schwarz : Was meinst du? Es tut uns leid.

Jason Rodriguez : Wenn Sie also eine Countdown-E-Mail erhalten, wie es ein Timer sagt, wissen Sie, dass Sie noch drei Tage für den Verkauf haben. Aber der Verkauf ist nur, es ist wie ein gewöhnlicher Verkauf wie 20 % Rabatt. Würden Sie das gerne nutzen, weil ein Countdown-Timer damit verbunden ist?

Rachel Black : Ich denke schon. Ich meine, ich denke, vielleicht mehr, als wenn ich nur sagen würde, Sie haben bis zum 21. Juni Zeit, ich denke, ich würde mehr Dringlichkeit verspüren, wenn ich diesen Timer sehen würde. Ich habe nicht viel darüber nachgedacht, aber wenn ich darüber nachdenke, fühle ich mich so.

Jason Rodriguez : Okay. Haben Sie jemals eine E-Mail mit einem Fehler erhalten, so dass es sich um eine schlecht formulierte E-Mail, einige Tippfehler, nicht funktionierende Links oder fehlende Bilder handeln könnte?

Rachel Schwarz : Ja.

Jason Rodriguez : Was halten Sie davon?

Rachel Black : Ich meine, ich habe eine Menge von Firmen bekommen, die sagen, dass sie Netflix oder PayPal oder Apple sind sehe einen Tippfehler, ich weiß, dass es nicht legitim ist. Wenn es mich nicht mit Namen anspricht, weiß ich, dass es nicht legitim ist. Also, ich meine, es gibt solche, die wie betrügerische E-Mails sind.

Jason Rodriguez : Phishing-E-Mails.

Rachel Schwarz : Ja. Ja. Ich habe, wenn es für Apple war, bevor wir dem Benutzer $99 berechnet haben. Normalerweise leite ich es an ihre Phishing-Betrugs-E-Mail weiter, aber das ist ja. Wenn ich einen Tippfehler sehe oder nicht, weißt du, wenn ich mich anspreche, weiß ich normalerweise, dass es nicht legitim ist.

Jason Rodriguez : Ja. Das ist gut zu wissen, gut zu wissen. Wie wäre es mit einem seriösen Unternehmen, haben Sie jemals solche Fehler-E-Mails gesehen oder ein Unternehmen sendet eine Entschuldigungs-E-Mail?
Rachel Schwarz : Sicher. Ich bin sicher, ich habe, ja, sie haben aus Versehen einen Gutschein oder so etwas geschickt oder gesagt, ja, wir haben heute einen Verkauf und dann hoppla, wir sind uns eigentlich nicht sicher, ob ich ihn schon einmal gesehen habe.

Jason Rodriguez : Ja, aber keine starken Meinungen oder Antworten darauf?

Rachel Black : Ich meine, ich schätze solche E-Mails. Mir wäre es lieber, weißt du, ich weiß sofort, dass ein Fehler gemacht wurde, also ja, sie werden geschätzt.

Jason Rodriguez : Wissen Sie also etwas über Gesetze und Gesetze rund um E-Mail und Marketing?

Rachel Black : Das glaube ich nicht. Nein.
Jason Rodriguez : Haben Sie schon einmal die Worte CAN-SPAM oder DSGVO gehört?

Rachel Schwarz : Nein.

Jason Rodriguez : Okay. Welche Erwartungen haben Sie an den Datenschutz bei E-Mails? Wenn überhaupt.

Rachel Black : Ich meine, wenn ich eine E-Mail von einer Firma bekomme, von der ich noch nie gehört habe, dann weiß ich, dass jemand irgendwie in meinem Geschäft ist und weiß, weißt du, ich weiß nicht, wie sie Ich habe meine E-Mail bekommen, aber das bedeutet, dass jemand sie ihnen gegeben hat. Also ja, wenn es etwas ist, von dem ich noch nie gehört habe, dann beunruhigt mich das.

Jason Rodriguez : Hast du dann irgendwelche Erwartungen? Sie erwarten also, dass die Leute Ihre E-Mail-Adresse nicht verkaufen oder übertragen oder so?

Rachel Black : Ja, aber ich weiß, das ist nicht realistisch.

Jason Rodriguez : Ja. Ich meine, es ist eine gute Hoffnung. Also wie CAN-SPAM und GDPR… also CAN-SPAM in den USA ist von vor vielen Jahren und dann kommt GDPR von der Europäischen Union, neuer, aber das ist, sie sollen versuchen, solche Dinge zu verhindern. Aber das sind zwei Akronyme, die uns E-Mail-Marketern sehr wichtig sind, aber ich denke, es ist eine leichte Recherche, um zu sehen, ob die Verbraucher überhaupt davon gehört haben.

Melden Sie sich dann jemals von E-Mail-Listen ab?

Rachel Black : Das tue ich. Ich muss es mehr tun, aber ja.

Jason Rodriguez : Was bringt Sie dazu, sich abzumelden?

Rachel Black : Ich meine, wenn ich eine Million E-Mails von ihnen bekomme und es etwas ist, was mir egal ist, oder wenn es etwas ist, für das ich mich vielleicht vor 10 Jahren angemeldet habe und es immer noch bin die meiste Zeit E-Mails von ihnen bekommen. Es ist so hart. Ich habe das Gefühl, dass es ganz, ganz unten in einer E-Mail in einer Schriftart von etwa 0,5 steht. Aber ja, wenn es nur etwas ist, mit dem ich schon sehr lange nicht mehr interagiert habe, dann melde ich mich eher ab oder wenn sie mich nur mit Müll bombardieren.

Jason Rodriguez : Ja. Haben Sie schon einmal eine E-Mail als Spam markiert?

Rachel Schwarz : Hmm. Weißt du was? Ich mache das nicht oft, wenn ich es jemals getan habe. Ich nur, ja. Ich hoffe nur, dass meine E-Mail erkennt, wenn es sich um Spam handelt, aber ja, wahrscheinlich nicht.

Jason Rodriguez : Sie sind also ein Gmail-Benutzer, also nehme ich an, wenn Sie auf Ihrem Laptop oder zu Hause oder was auch immer sind, dann gehen Sie, wenn Sie auf Ihrem Laptop nachsehen, zu Gmail, wie zum Web Schnittstelle, oder? Siehst du da drin, hast du die Tabs, die dir zur Verfügung stehen? Wie die primären, sozialen Foren… gibt es verschiedene Registerkarten oder ist alles nur ein großer Posteingang?

Rachel Black : Ja, ich habe diese Tabs.

Jason Rodriguez : Benutzt du diese Tabs?

Rachel Black : Also ja, mein Handy, sie tauchen nicht auf, ich glaube nicht. Aber auf der Website tun sie es. Ich meine, ich weiß, dass bestimmte Dinge zu den sozialen gehören, die mir vielleicht ein bisschen mehr wichtig sind, aber ich meine, ich nutze sie nicht, um zu organisieren oder ich verbringe nicht so viel Zeit irgendwie darauf zu achten, was in welchem ​​ist, aber es scheint ein hilfreiches Werkzeug zu sein.

Jason Rodriguez : Ja. Rechts. Macht Sinn. Gut. Nur noch ein paar Fragen, ich sagte Ihnen, ich würde versuchen, dies so schmerzlos wie möglich zu machen.

Rachel Schwarz : Kein Problem.

Jason Rodriguez : Es gibt also offensichtlich gerade eine sehr reale, sehr beängstigende globale Pandemie. Ich weiß nicht, ob Sie es gehört haben. Haben Sie, haben Sie E-Mails zu COVID-19 erhalten.

Rachel Black : Oh ja.

Jason Rodriguez : Hast du damals wie viele von ihnen bemerkt?

Rachel Black : Ich meine, wahrscheinlich wie vor zwei Monaten, schien es viele Male am Tag. Der CEO eines Unternehmens würde eine Erklärung zu COVID-19 und diesen beispiellosen Zeiten veröffentlichen. Also ja, wahrscheinlich habe ich vor ein paar Monaten die meisten von ihnen noch bekommen, aber gerade als die Dinge so richtig angefangen haben, habe ich die meisten davon bekommen.

Jason Rodriguez : Fand er einen von ihnen hilfreich?

Rachel Black : Das habe ich. Ich habe es geschätzt, einige von ihnen zu bekommen, weil ich mich gefragt habe, was, wenn es ihnen wichtig ist, welche Maßnahmen sie ergreifen würden, insbesondere Orte wie Starbucks oder Orte, die schließen würden oder wo es dich gab? wissen, ein Problem mit Hygiene oder einer Menge Leute. Also wollte ich wissen, ob sie irgendwelche Maßnahmen ergreifen würden, wenn es solche Schließungen gab. Aber es ist auch schön, dass es, wissen Sie, von der Firma anerkannt wird, wenn sie es nicht oder in irgendeiner Weise nicht erkannt haben, das scheint einfach unverantwortlich zu sein. Denn es ist der Elefant in jedem Zimmer. Wenn ich also keinen von einer großen Firma bekommen hätte, wäre ich überrascht gewesen.

Jason Rodriguez : Ja. Haben Sie Black Lives Matter-E-Mails von Unternehmen erhalten?

Rachel Black : Ich habe ein paar bekommen.

Jason Rodriguez : Ja. Wie wäre es mit denen? Waren die hilfreich?

Rachel Black : Ich meine, im Sinne der Pandemie habe ich sie einfach geschätzt.

Jason Rodriguez : Ja.

Rachel Black : Es ist etwas Wichtiges, dass sie anerkennen und, wissen Sie, dass sie zu der Bewegung stehen, finde ich wirklich wichtig und respektvoll. Also ich schätze solche E-Mails auch.
Jason Rodriguez : Abonnieren Sie politische E-Mails oder mögen Sie E-Mails von gemeinnützigen Organisationen?

Rachel Schwarz : Ja.

Jason Rodriguez : Wie sehen sie normalerweise aus? Oder welcher Inhalt ist in ihnen?

Rachel Black : Um ehrlich zu sein, sind sie nicht wirklich irgendetwas. Ich lese nicht wirklich viele von ihnen durch, weil ich das Gefühl habe, dass ich, ja, ich bekomme viele davon. Vielleicht werde ich ihnen kurz vor der Wahl mehr Aufmerksamkeit schenken. Aber oft scheint es, ja, ich weiß es nicht, ich weiß es nicht. Ich verbringe nicht wirklich viel Zeit damit, diese zu lesen.

Jason Rodriguez : Okay. Haben Sie, ich denke, dies ist keine E-Mail, über die viele von uns in der Branche diskutiert haben und so, aber haben Sie Textnachrichten von Unternehmen oder insbesondere politische Kampagnen erhalten? Wie reagieren Sie auf diese?

Rachel Black : Ich meine, einige von ihnen verlangen oder brauchen nicht, aber einige wollen tatsächlich eine Antwort. Willst du heute abstimmen? Und manchmal werde ich die meiste Zeit nicht antworten.

Jason Rodriguez : Sind sie, schätze ich, willkommen oder empfinden Sie das eher als ärgerlich als alles andere?

Rachel Black : Die, die ich bekommen habe, waren ein bisschen ärgerlicher.

Jason Rodriguez : Ja, das macht Sinn. Gut. Gut. Letzte Frage. Wenn Sie E-Mail-Vermarktern sagen könnten, dass sie etwas tun sollen, um E-Mails für Sie wertvoller zu machen, was wäre das?

Rachel Black : Ich denke, um sie stärker zu personalisieren. Ich denke, das würde es für mich sowieso wertvoller machen. Das ist es, was ich schätze.

Jason Rodriguez : Was könnten sie tun, um diese E-Mails zu personalisieren?

Rachel Black : Ich denke, allein die namentliche Anrede ist wichtig.

Jason Rodriguez : Wie Sie bereits erwähnt haben, kennen sie theoretisch Ihr Kaufverhalten. Erwarten Sie, dass Unternehmen, mit denen Sie interagieren, das wissen und Ihre E-Mails auf dieser Grundlage personalisieren?

Rachel Black : Ich gehe davon aus, dass die meisten sowieso das tun. So. Ich denke, wenn Sie wissen, ich abonniere und ich, sie haben meine Informationen und ich bin damit einverstanden, dann würde ich diese Art von Inhalten von den Unternehmen erwarten und begrüßen.

Jason Rodriguez : Okay, cool. Fantastisch. Ich meine, das waren alle Fragen, die ich an dich hatte, aber du hast einen tollen Job gemacht. Wenn alle Sperren ein wenig nachlassen und die Leute anfangen, Konzerte zu geben, auf wen freuen Sie sich am meisten? Ich weiß, Sie sind ein Musikliebhaber und ein großer Konzertbesucher.

Rachel Black : Nun, ich sollte Theo Katzman sehen. Haben Sie von ihm gehört? Er ist von der Band Vulfpeck.

Jason Rodriguez : Ja, ich kenne sie.

Rachel Black : Nun, er sollte im März hier sein, das wurde auf August verschoben, aber das wurde gerade abgesagt. Ich habe mich also sehr darauf gefreut, ihn zu sehen. Wenn er also zurückkommt, vielleicht im Winter oder so, dann ist das die Nummer eins – Theo Katzman.

Jason Rodriguez : Alles klar. Gut zu wissen. Das werde ich auf jeden Fall prüfen. Und dann denke ich, die letzte Art von Frage für alle im Lockdown, die Zugang zum Streaming haben, welche Show sollte Ihrer Meinung nach heutzutage jeder streamen?

Rachel Schwarz : Hmm. Der Dokumentarfilm von Jeffrey Epstein. Ja. Ich glaube, es heißt Jeffrey Epstein, Filthy Rich. Der ist wirklich gut. Es ist störend und schwer, aber sehr gut.

Jason Rodriguez : Ja, das haben wir noch nicht gesehen. Also werden wir es auf unsere Liste setzen, unsere riesige Liste von Dokumentationen. Fantastisch. Danke, Rachel. Ich weiß es zu schätzen, dass Sie kommen und über etwas sprechen, über das Sie normalerweise nicht viel nachdenken.

Rachel Black : Ich gehe jetzt!

Jason Rodriguez : Alles klar. Das macht es für das Liefern heute. Auch hier wird Delivering von Litmus bereitgestellt, der einzigen Plattform, die von Profis vertraut wird, damit Sie jederzeit vertrauensvoll E-Mails versenden können. Über 600.000 Marketingexperten verwenden die Tools von Litmus, um bessere E-Mail-Kampagnen schneller zu erstellen, zu testen und zu analysieren.

Gehen Sie einfach zu litmus.com, um Ihre kostenlose 7-Tage-Testversion zu starten, und abonnieren Sie Delivering auf iTunes oder Spotify oder eine beliebige Podcast-App Ihrer Wahl, um sich diese Feature-Episoden anzuhören und über Twitter mitzureden Hashtag #DeliveringPodcast.