Lieferung von Episode 25: Ein Einblick in den visuellen Editor in Litmus Builder

In dieser Episode von Delivering setzt sich Moderator Jason Rodriguez für ein umfassendes Interview mit Lauren Smith und Scott Epple zusammen, zwei Teammitgliedern, die an der jüngsten Veröffentlichung von Visual Editor in Litmus Builder beteiligt sind. Sie diskutieren, wie Litmus beschließt, neue Funktionen zu entwickeln – darunter Visual Editor – und wie E-Mail-Teams überall den Visual Editor nutzen können, um die Produktion zu skalieren, während sich jeder auf seine Kernkompetenzen konzentrieren kann.

Sie können sich auch eine Videoversion dieses Interviews unten oder auf unserem YouTube-Kanal ansehen.

Episodenmitschrift

Scott Epple:
Ich dachte, du würdest das Maul des Pferdes sagen.

Jason Rodriguez:
Ich habe darüber nachgedacht, aber ich habe das Gefühl, dass das größtenteils kein schmeichelhafter Begriff ist. Ist das also cool? Klingt gut? Soll ich etwas Besonderes erwähnen?

Scott Epple:
Komm einfach in all meine lustigen Witze [Übersprechen 00:00:14].

Jason Rodriguez:
Gut. Cool. Nun, ich denke, wir werden anfangen. Es wird bereits aufgenommen, also wird dies die B-Rolle ganz am Ende sein. Die Aussetzer. Cool.

Jason Rodriguez:
Willkommen zu einem besonderen Interview. Ich freue mich sehr, hier zu sitzen und mich mit zwei meiner Kollegen bei Litmus zu unterhalten. Zwei der Leute, die größtenteils für eines der coolsten Features verantwortlich sind, die wir seit langem veröffentlicht haben, den Visual Editor, innerhalb von Litmus Builder. Begrüßen Sie gemeinsam mit mir Lauren Smith, unsere Marketingleiterin für Unternehmen, und Scott Epple, unseren Hauptproduktmanager. Wie immer bin ich Jason Rodriguez. Ich bin der Typ, den man normalerweise in Webinaren, im Blog, all den guten Sachen sieht. Ich wohne außerhalb von Detroit, aber ich würde gerne zuerst etwas über Ihre Geschichte bei Litmus und Ihre Arbeit in den letzten Jahren erfahren. Lauren, ich denke, vielleicht fange ich mit dir an.

Lauren Smith:
Sicher. Danke, Jason. Mein Name ist Lauren und ich bin im Produktmarketing-Team hier bei Litmus. Deshalb konzentriere ich mich darauf, unsere Kunden- und Marktbedürfnisse zu verstehen, um unsere Roadmap mitzugestalten. Und sobald wir unsere neuen Funktionen und Lösungen haben, vermarkten wir sie sowohl an unsere Kunden als auch hoffentlich an potenzielle Neukunden. Ich bin seit ungefähr acht Jahren bei Lackmus. Es war also eine sehr lange Fahrt und eine lustige Fahrt. Ich wohne in Boston, Mass, mitten in meiner Küche, wie Sie sehen können. Und freue mich, heute mit euch zu chatten.

Jason Rodriguez:
Was ist mit dir, Scott?

Scott Epple:
Und ich bin auch in Massachusetts, in einem Vorort von Boston. Nicht ganz acht Jahre, ich stehe Lauren nur sehr nahe, ungefähr anderthalb Jahre, bevor es zwei Jahre dauert, also ein kleiner Weg zu gehen. Aber ja, ich bin Produktmanager, wie du schon sagtest, Jason. Und so sehe ich meine Aufgabe in erster Linie darin, unsere Kunden und deren Arbeitsabläufe und insbesondere Pain Points sehr genau zu verstehen, da ich meinen Job in vielerlei Hinsicht als Problemlöser betrachte, um Kunden dabei zu helfen, durch Bauen erfolgreicher zu sein Produkte und Lösungen, die sie produktiver und effizienter machen können, einfach bessere Ergebnisse aus E-Mails erzielen. Arbeiten Sie also sehr eng mit vielen Teilen des Unternehmens zusammen, aber auf jeden Fall mit Lauren und dem Produktmarketing, um unseren Kunden neue Funktionen wie den Visual Editor zur Verfügung zu stellen.

Jason Rodriguez:
Fantastisch. Ja. Lauren, ich glaube, er kam ein paar Monate vor mir dazu. Wir sind beide schon eine ganze Weile hier. Und ja, wir haben in den letzten sieben Jahren ziemlich eng zusammengearbeitet, für mich, ich schätze, acht Jahre für dich.

Lauren Smith:
Ja. Wir sind wie die Top 20, die ersten 20.

Jason Rodriguez:
Ja. Ja. Es war wirklich interessant, das Wachstum und all die coolen Dinge zu sehen, die das Team herausholen konnte, insbesondere in den letzten Jahren. Wir haben alle unsere Tools zusammengetragen, um sie für die Verwendung all dieser Tools zu optimieren. Eines der Tools, die wir in den letzten Wochen getestet und erst kürzlich veröffentlicht haben, ist der Visual Editor in Litmus Builder. Viele Leute kennen wahrscheinlich Litmus Builder als Code-Editor im Litmus-Produkt, mit dem Sie Ihre E-Mails codieren können, und verfügt über all diese großartigen Funktionen, die auf die E-Mail-Entwicklung zugeschnitten sind. Und vielleicht am wichtigsten, sehen Sie sich diese E-Mail-Kampagnen, all diese verschiedenen Vorschauen und alle Vorschauen an, die wir fast sofort bereitstellen, damit Sie innerhalb von Builder wirklich schnelles Feedback erhalten können. Aber es war immer wirklich auf E-Mail-Entwickler und -Designer ausgerichtet, Leute, die wissen, wie man programmiert, was HTML und CSS ist und wie man es manipuliert, um diese Kampagnen zu erstellen.

Jason Rodriguez:
Aber Visual Editor ist ein völlig neuer Ansatz innerhalb von Litmus zum Erstellen von E-Mail-Kampagnen. Das wird also im Mittelpunkt der heutigen Diskussion stehen. Aber ich wollte von euch beiden hören, wie wir bestimmen, was wir bei Litmus tatsächlich bauen werden, denn es gibt viele verschiedene Dinge, die wir bauen könnten. Natürlich bekommen wir viel Feedback von unseren Kunden und Benutzern darüber, was wir gerne für sie bauen würden. Aber ich würde gerne von euch beiden hören, denke ich, beginnend mit dir Lauren, wie dieser Prozess aussieht? Wie finden wir heraus, auf welche Funktionen wir uns konzentrieren sollen?

Lauren Smith:
Sicher. Es ist also definitiv eine Menge teamübergreifender Zusammenarbeit, die zwischen Produkt und Marketing sowie Technik und Vertrieb und Kundensupport, Designern und Account Managern stattfindet. Es ist so ziemlich jeder. Wirklich ein kollaborativer Prozess. Wir sprechen mit vielen Menschen, sowohl mit Kunden als auch mit Interessenten. Wir führen Umfragen und Anrufe, Betas, Fokusgruppen und Erneuerungsgespräche durch. Wir möchten ihre Arbeitsabläufe und ihre Schwachstellen verstehen, wie wir ihr Leben erleichtern und ihnen helfen können, ihre Arbeit besser zu machen. Wir schauen uns auch Markttrends an, wohin verschiebt sich der Markt? Wo gibt es Möglichkeiten für uns, Einfluss zu nehmen? Und es gibt offensichtlich viele Ideen, die auf all diesen Gesprächen basieren. Also nehmen wir diese Ideen und priorisieren sie. Und vielleicht Scott, Sie können ein bisschen mehr darüber sprechen, wie wir die Dinge priorisieren.

Scott Epple:
Ja. Ich meine, ich würde gerne sagen, benutze meinen magischen Achterball, aber er gibt manchmal verwirrende Antworten. Nein, ich meine, du hast es wirklich gut gesagt, Lauren. Wir nehmen viele Inputs, vor allem von unseren Kunden und vom Markt, um die Probleme zu verstehen, die es gibt, und die Chancen, die Litmus ergreifen könnte, um Kunden zu mehr Erfolg zu verhelfen. Und bei der Priorisierung, meine ich, geht es wirklich nur darum, herauszufinden, welche davon die Möglichkeit bietet, die größte Wirkung zu erzielen. Was ist also das größte Problem, mit dem die Menschen konfrontiert sind? Was ist das wichtigste Ergebnis, nach dem die Teams suchen? Und was können wir tun, um diese Dinger voranzutreiben?

Scott Epple:
Ein Teil davon besteht also darin, herauszufinden, was die Leute brauchen und wollen, und Prioritäten zu setzen, basierend auf der Bedeutung dieser Bedürfnisse und Wünsche für den Kunden. Aber dann geht es auch darum herauszufinden, wofür Litmus am besten geeignet ist. Offensichtlich beschäftigen wir uns schon seit langem mit E-Mails, daher neigen wir dazu, uns auf Dinge im Zusammenhang mit dem E-Mail-Kanal zu konzentrieren, insbesondere auf den Pre-Send-, Produktions- und Testprozess, aber auch auf die Post-Send-Engagement-Analysen und -Einblicke. Und natürlich viele, viele Vordenker, die wir dort veröffentlichen. Also versuchen wir, diese magische Schnittstelle zwischen diesen beiden Dingen zu finden, was der Markt und unsere Kunden brauchen und was wir unserer Meinung nach am besten können. Und dann kommen wir auf Ideen und arbeiten wirklich eng mit unseren Kunden zusammen, um diese Ideen in konkrete Produktlösungen umzusetzen. Es ist also nicht gerade so, wie der Erfinder in einem dunklen Raum mit diesen Funktionen aufwartet. Wir setzen Prioritäten und arbeiten dann wirklich gemeinsam mit unseren Kunden zusammen, um diese in die Realität umzusetzen.

Jason Rodriguez:
Cool. Ja. Scott, vielleicht kannst du dann ein bisschen darüber sprechen, warum wir uns entschieden haben, am Visual Editor für Litmus Builder zu arbeiten?

Scott Epple:
Ja sicher. Wie Sie gesagt haben, Jason, Builder wurde ursprünglich als Code-Editor für E-Mail-Entwickler, technische Benutzer und Leute entwickelt, die sich wirklich mit den Details des E-Mail-Codes beschäftigt haben, von dem wir alle wissen, dass er seine Besonderheiten und Art von esoterischem Wissen hat, das Sie haben durch harte Arbeit irgendwie zu gewinnen. Aber wie gesagt, wir haben auf unsere Kunden und auf den Markt gehört. Und was wir immer wieder hörten, in unterschiedlichen Formen, aber im Großen und Ganzen war die Botschaft dieselbe, dass Teams versuchen, mehr aus dem zu machen, was sie haben. Und Entwickler sind rar, ihre Fähigkeiten sind unglaublich wertvoll, ihre Zeit ist wertvoll. Also dieser Druck, unter dem ehrlich gesagt die Teams standen, wo Entwickler so wichtig waren, E-Mails zu produzieren, aber nie genug Zeit hatten.

Scott Epple:
Dies hat uns natürlich dazu gebracht, zu verstehen, dass eine Möglichkeit zur Lösung dieses Problems darin besteht, die E-Mail-Produktion für mehr Personen innerhalb eines Unternehmens zugänglicher zu machen. Und die Entwickler können sich auf das konzentrieren, worin sie wirklich gut sind, und die anderen Leute in der Organisation fast zu einer Art Befähiger werden, E-Mails zu produzieren. Und das war sozusagen der Kern der Idee. Wir kennen natürlich auch die anderen Lösungen, die es auf dem Markt gibt, andere Tools. Und wir haben auch sehr konsistentes Feedback zu einigen dieser Dinge gehört. Sie produzieren aufgeblähten, unordentlichen Code, Entwickler trauen ihnen nicht. Sie funktionieren nicht mit den E-Mails und Vorlagen, die ich heute schon habe. Ich muss mich also im Grunde im Voraus entscheiden, alles zu ändern und mit einer bestimmten Lösung All-In zu gehen, sie auf ihre Weise zu bauen, um mit dem Tool zu arbeiten, was natürlich lange dauert.

Scott Epple:
Und wir dachten einfach, dass wir es besser machen könnten, dass wir unseren Kunden helfen könnten, dieses Potenzial zu erkennen, mehr Menschen in die Produktion von E-Mails einzubeziehen. Und zwar auf eine Weise, die auch dem treu bleibt, warum Litmus existiert und ist. Und das ist, dass wir möchten, dass die Leute großartige E-Mails erstellen und ihre E-Mails verbessern. Also dachten wir uns nur noch einmal, zurück zu unserer Prioritätensetzung, wir dachten an ein großes Problem und ein Problem, für das Litmus wirklich gut geeignet ist, um es zu lösen.

Lauren Smith:
Und um Scotts Worten noch einmal nachzueifern, wollten wir die E-Mail-Erstellung für alle zugänglich machen, nicht nur für Programmierer, für die [inaudible 00:09:52] entwickelt wurde. Aber nicht nur E-Mail-Erstellung, auf Marke, fehlerfrei, tolle E-Mails, was definitiv nicht einfach ist. Und das ermöglicht unseren Kunden wirklich, mit weniger mehr zu erreichen und das Beste aus ihren vorhandenen Ressourcen herauszuholen. Und es ist definitiv nie so wichtig wie heute, bei all den begrenzten Budgets und der unsicheren Wirtschaft. Einfach die absolute Verrücktheit, die die Welt gerade ist.

Jason Rodriguez:
Ja! Sicher. Das gefällt mir sehr. Eines der Dinge, die ich gesehen habe, und ich kenne Scott, Sie haben es getan … Nun, Sie beide haben intern einige coole Präsentationen über einige der Dinge gemacht, die unter der Haube von Visual Editor und Builder vor sich gehen. Und Sie haben vorhin erwähnt, dass wir andere Tools mit aufgeblähtem Code gesehen haben, oder er könnte die Dinge ein wenig durcheinander bringen. Und das ist als E-Mail-Entwickler so schwer zu handhaben, weil E-Mail-Clients so pingelig und so spezifisch sind, wie Ihr Code geschrieben werden muss, dass viele E-Mails kaputt gehen, wenn der Visual Editor, der WYSIWYG-Editor, etwas Ungewöhnliches daran macht . Ich weiß also, dass unter der Haube viele coole Sachen vor sich gehen. Vielleicht könnten Sie uns also einen Einblick geben, wie wir den Visual Editor entwickelt haben, und was sind einige dieser coolen Dinge, die den Visual Editor innerhalb von Builder so besonders machen?

Scott Epple:
Ja. Wir haben getan, was wir immer tun, indem wir unseren Kunden zuhören, mit ihnen, wie ich bereits sagte, zusammenarbeiten, um gemeinsam die richtige Lösung zu finden. Und vieles davon nahm einfach das, was ich gerade erwähnt habe, und du hast die Dinge angesprochen, Jason, die wir nicht tun wollten und. Und drehte das irgendwie um und sagte: „Okay. Nun, dann werden wir es nicht dazu bringen, aufgeblähten, schlechten Code zu produzieren.“ Nicht nur, weil dies zu Problemen beim Rendering führen kann, was offensichtlich ein großes Problem ist, sondern auch, weil wir wussten, dass E-Mail-Entwickler dem Tool vertrauen können müssen, um dies richtig zu machen. Und verstehen Sie, dass, wenn sie es mehr Leuten ermöglichen, E-Mails innerhalb einer Organisation zu erstellen, sie im Wesentlichen die Eingaben für das System sind, oder?

Scott Epple:
Sie erstellen die Vorlagen und die Komponenten, mit denen die Leute bauen werden, sozusagen die Lego-Blöcke. Und dass wir dann hineingehen und diese Dinge manipulieren und ändern, war einfach nicht das, was wir tun wollten. Also haben wir das als ein Prinzip genommen. Und wir hatten auch das Gefühl, dass es einfach zu bedienen sein musste, und es musste sofort einfach zu bedienen sein. Es gibt keinen Grund, warum wir der Meinung sind, dass jemand alle seine Vorlagen neu schreiben muss, nur damit etwas für einen visuellen Editor funktioniert. Teams, die Litmus verwenden, haben viel Zeit, Energie und Geld aufgewendet, um gut aussehende E-Mails zu erstellen, die eine gute Leistung erbringen und die sie in allen E-Mail-Clients auf Rendering-Probleme getestet haben. Das Letzte, was wir tun wollen, ist, sie dazu zu zwingen, all das zu wiederholen.

Scott Epple:
Und so ist der Ansatz, den wir wirklich gewählt haben, und hier macht es Spaß, sich mit einigen der technischen Details unter der Motorhaube auseinanderzusetzen. Wahrscheinlich bin ich nicht die beste Person, um das ganze Gerede darüber zu geben. Aber es bedeutete im Wesentlichen, dass es aus Sicht der Technik und der Produktentwicklung einen viel einfacheren Weg für uns gegeben hätte, wenn wir etwas getan hätten, das eine Art proprietäres Lackmus-Markup oder eine proprietäre Syntax erforderte oder nur eine Reihe vorgefertigter Komponenten hatte, die Leute benutzen könnten, das wäre ehrlich gesagt der einfachere Weg gewesen. Wir sind den schwierigeren Weg gegangen, weil wir dachten, es wäre einfacher für unsere Kunden, nämlich das zu nehmen, was Sie haben. Ihre Vorlagen, Ihre E-Mails, Ihre modularen Komponenten und stellen Sie sicher, dass unser Editor nur mit diesen Dingen arbeitet. Und das würde das Richtige tun, ohne den Code zu ändern. Es würde den Inhalt ändern, der bearbeitet wird, aber nicht den zugrunde liegenden Code der E-Mail.

Scott Epple:
Und das war groß für uns. Und wir glaubten auch daran, dass wir eine schöne Gelegenheit für das schaffen könnten, was wir wirklich für den besten Weg halten, nämlich für eine Zusammenarbeit zwischen Entwicklern und Nicht-Entwicklern, indem wir den Code ehren, der sich unter der E-Mail befindet. Das bedeutete, dass ein Entwickler einsteigen und die Codes bearbeiten konnte, jemand auf der visuellen Seite konnte einsteigen und Inhaltsänderungen vornehmen. Und sie konnten hin und her gehen. Und viele Tools auf dem Markt erlauben Ihnen das einfach nicht, weil es so an eine bestimmte Art von proprietärer Vorgehensweise gebunden ist, die diese Einschränkungen schafft. Das waren also unsere Leitprinzipien. Und wir verbrachten viel Zeit damit, mit Kunden zu sprechen, mit ihnen zu testen, ihnen zuzuhören und zu iterieren. Und als Endprodukt haben wir jetzt den Visual Editor da draußen.

Jason Rodriguez:
Ja. Ich erinnere mich, dass ich die ersten paar Male gesehen habe, als ich darauf gestoßen bin, und Sie können einfach eine Vorlage dort einfügen und zum Visual Editor wechseln und mit der Bearbeitung beginnen, was auch immer es ist, ohne sich um Vorlagensprachen oder proprietäres Markup kümmern zu müssen. Irgendwie umwerfend, denn das ist etwas, was wir in der Wildnis nicht wirklich gesehen haben, jeder hat einen Code für seine spezifische ESP oder welche Tools er gerade benutzt, was gut und schlecht ist. Aber es ist schön, etwas zu haben, bei dem die Leute einfach vorbeischauen und den Code, an dem sie arbeiten, hineinlegen können, alle Vorlagen, die sie bereits haben, und sie für jeden öffnen können, um diesen Visual Editor zu verwenden.

Jason Rodriguez:
Das wirft jedoch die Frage auf, eines der Dinge, die wir ein wenig gehört haben, ist, dass Entwickler sich Sorgen machen, ob sie dadurch überflüssig werden oder nicht. Sie könnten einen Texter oder Vermarkter haben, der sich einfach irgendwo Code schnappt und ihn in den Visual Editor einfügt. Und umgehen Sie einfach den Entwicklungsteil davon. Darüber haben wir natürlich nachgedacht, wir haben mit Leuten gesprochen, aber vielleicht müssen sich Entwickler aus Ihrer Sicht keine Sorgen machen, dass der Visual Editor ihre Jobs übernimmt? Und warum ist es wirklich ein Tool, das sowohl für Entwickler als auch für Nicht-Entwickler gedacht ist, um die Zusammenarbeit zu erleichtern?

Lauren Smith:
Sicher. Ich kann hier reinspringen. Wir haben definitiv von einigen vorsichtigen Entwicklern während der Beta und nur ersten Kundenanrufen gehört. Sie haben nicht nur Angst vor der chaotischen Codekomponente, die wir bereits besprochen haben, sondern wird das ihre Jobs überflüssig machen? Und das ist ganz und gar nicht der Fall. Entwickler haben die entscheidenden Aufgaben, großartige, kugelsichere Marken-E-Mails zu erstellen, die den Abonnenten wirklich wichtige Nachrichten übermitteln. Und die meiste Zeit verwenden die E-Mails, die sie erstellen, vorhandene Vorlagen oder Code-Stücke aus früheren E-Mails, die erstellt wurden. Und der Prozess ist ziemlich manuell und repetitiv und beinhaltet viel Durchsuchen von Dateien und Kopieren und Einfügen von Code. Es ist ehrlich gesagt ein ziemlich ineffizienter Prozess. Das hören wir von vielen unserer Entwickler, mit denen wir sprechen. Und hat definitiv nicht viel Platz für sie, wo ihre Expertise liegt, nämlich Innovationen und Conversions voranzutreiben.

Lauren Smith:
Mit einem Tool wie dem Visual Editor können Entwickler also Nicht-Programmierer in ihrem Team befähigen, die sorgfältig erstellten Vorlagen, die sie bereits erstellt haben, zum Erstellen von E-Mails zu verwenden. Und hilft nicht nur beim Skalieren der Ausgabe, sondern gibt Entwicklern auch Zeit, sich auf wichtigere Dinge zu konzentrieren, wie das Erstellen neuer Vorlagen und das Aktualisieren vorhandener Vorlagen oder das Aktualisieren von Vorlagen, da Gott weiß, wie oft ein neuer E-Mail-Client eingeführt oder aktualisiert wird. oder ein Client lässt die Unterstützung für etwas fallen. Es gibt ihnen Zeit, einmalige kreative Builds für große Kampagnen zu erstellen, wie z. B. eine Produkteinführung. Und dann ermöglicht es ihnen, mit Tests, dynamischen Inhalten und Automatisierung tiefer einzusteigen, die alle wirklich dazu beitragen, die Konvertierung voranzutreiben. Wenn überhaupt, hebt es ihren Job auf und macht ihn definitiv nicht überflüssig. Es sollte ein spannendes Werkzeug für Entwickler sein. Und als die Entwickler während der Beta anfingen, es zu verwenden, die vorsichtig waren, denke ich, dass wir sie überzeugt haben, was einfach aufregend ist.

Scott Epple:
Ja. Und um das hinzuzufügen, ich meine, ich kann Ihnen nicht sagen, wie oft wir im Gespräch mit einem E-Mail-Entwickler, einem Litmus-Kunden, Dinge hören wie: „Nächstes Jahr oder nächstes Quartal, wir versuchen wirklich, mehr zu tun indem wir interaktive Elemente in unsere E-Mails einbringen oder mehr mit dynamischen Inhalten machen oder die Segmentierung unserer Kundenlisten verbessern.“ Und das sind die Dinge, die einfach immer weggeschoben werden. Jeder möchte sie machen, aber der Alltag zieht einen immer wieder in den Bann. Und wir denken einfach, dass E-Mail-Entwickler wirklich daran arbeiten und tun sollten, um ihre E-Mail-Programme wirklich zu verbessern und mehr Ergebnisse für ihre Organisationen erzielen. Und wenn wir ihnen also helfen können, einige der sich wiederholenden Arbeiten, von denen Lauren gesprochen hat, abzuladen, ist das wirklich unser Ziel eine Art Vorlagen-E-Mail.

Jason Rodriguez:
Ja. Das ist, was ich wirklich mag, ich fühle mich schlecht, dass ich heutzutage nicht mehr so ​​viel E-Mail-Entwicklung mache wie früher. Junge, ich erinnere mich, dass ich eine Menge von diesem langweiligen Zeug machen musste. Es ist das Kopieren und Einfügen von Dokumenten in Ihre Vorlage. Es sind nur diese wirklich kleinen Anpassungen, die viel Zeit in Anspruch nehmen. Und es ist super zeitaufwendig, super mühsam und macht keinen Spaß aus der Entwicklungsperspektive. Ich liebe dieses Tool, da es Entwickler von diesen wirklich mühsamen Dingen befreit. Konzentrieren wir uns auf einmalige maßgeschneiderte E-Mails für besondere Ereignisse, auf Interaktivität und all diese coolen Dinge, die sie gerne tun würden, wenn sie Zeit hätten. Es gibt ihnen jetzt diese Zeit. Eines der Dinge, die ich auch mag, ist, dass Sie als gewöhnlicher Vermarkter, Texter, in diese Vorlage gehen und Ihre Texte und Sachen direkt in dieser Kampagne testen können, anstatt sie komplett aus dem Kontext der Kampagne heraus zu schreiben Design und den visuellen Aspekt der Kampagne in einem Word-Dokument oder ähnlichem.

Jason Rodriguez:
So können Sie Ihre Inhalte wirklich viel besser darauf abstimmen, wo sie tatsächlich geliefert werden. Das Zeug ist toll. Ich habe es in Aktion gesehen. Es ist brilliant. Ich denke, viele Leute werden es wirklich lieben. Aber für welche Anwendungsfälle haben einige unserer Kunden den Visual Editor verwendet? Und was sind einige der Ideen, die Leute umsetzen sollten, wenn sie anfangen, den Visual Editor in die Hände zu bekommen?

Scott Epple:
Ja, das nehme ich. Ich meine, viele der besten Anwendungsfälle sind einige der Hauptbestandteile von E-Mail-Programmen, oder? Es ist das Zeug, das sich wiederholt, ehrlich gesagt ziemlich Schablonen, aber immer wiederkehrend und wirklich wichtig. Nur weil wir davon sprechen, dass es sich wiederholend ist, etwas zu erstellen, heißt das nicht, dass es kein wichtiger Bestandteil Ihres E-Mail-Programms ist und die Ergebnisse vorantreibt. Es ist nur so, dass das Erstellen dieser E-Mails nicht unbedingt etwas erfordert, das regelmäßig ein Entwickler-Skillset erfordert. Einige dieser Dinge sind also wiederkehrende Newsletter, oder? Content-Werbung, die in der Regel einem ähnlichen folgt… Ob es sich um E-Books oder Whitepaper handelt, diese Art von Dingen, die oft ein sehr musterhaftes Erscheinungsbild haben können.

Scott Epple:
Webinar, in einer Welt vor 2020, schätze ich, Einladungen zu Veranstaltungen, diese Dinge auch. Sogar Transaktions-E-Mails, oder? Dinge, die als Produktmanager, wenn ich meinem Produkt einen neuen Workflow oder eine neue Funktion hinzufüge, und eine Transaktions-E-Mail erforderlich ist, in der Lage sind, diese zu produzieren, die immer sehr stark vorlagenbasiert sind. Aber jedes dieser Dinge, bei denen die Bedeutung in der wiederkehrenden Natur liegt, fördert das Engagement. Sie unterscheiden sich jedoch nicht unbedingt von Mailing zu Mailing, was den Aufbau und das Layout der Vorlage betrifft. Es ändert sich nur der Inhalt. Ich meine, in unserer E-Mail-Umfrage stellen wir Fragen dazu und erfahren von Leuten, dass meiner Meinung nach mehr als 40 % der E-Mails in diese Kategorie fallen, wirklich… , und fügt neue Inhalte ein.

Scott Epple:
40 % dessen, was ein Team produziert, wenn dies den Vermarktern und Inhaltsleuten zur Verfügung gestellt werden kann, und die E-Mail-Entwickler können diese Zeit in die Innovation investieren und neue Arten von Vorlagen und neue Arten von Inhaltsmodulen vorantreiben. dann denken wir, dass das einfach ein tolles Ergebnis für alle ist.

Lauren Smith:
Ein weiterer großartiger Anwendungsfall ist für schnelles Feedback und Bearbeitungen. Wann immer wir unseren E-Mail-Status erstellen, ist die Überprüfung und Genehmigung von E-Mail-Workflows immer einer der längsten Schritte im Produktionsprozess. Und Visual Editor hilft, diesen Prozess viel schneller zu machen. Dies ist tatsächlich ein Anwendungsfall, mit dem ich mich persönlich identifizieren kann, zum Beispiel, wenn E-Mails zu Produktveröffentlichungen verschickt werden und sie mir als Beweismittel mitgeteilt werden und ich sie durchgehe. Wenn ich eine Call-to-Action-Schaltfläche sehe, die aktualisiert werden muss, kann ich einfach direkt zum Visual Editor springen und die Änderung selbst vornehmen, ohne Code berühren oder sich Sorgen machen zu müssen, dass etwas kaputt geht, und dieser Prozess wird so viel schneller. Ein weiterer Anwendungsfall ist die interne Kommunikation, wie ein HR-Newsletter oder ein internes Systemupdate.

Lauren Smith:
Diese Kommunikation ist der Schlüssel, um sicherzustellen, dass alle intern auf dem gleichen Stand sind. Bei so vielen konkurrierenden Prioritäten, insbesondere solchen, die Einnahmen generieren, ist dies das perfekte Beispiel für etwas, das an einen Nicht-Entwickler ausgelagert werden sollte.

Jason Rodriguez:
Ja! Sicher. Es ist also schon eine Weile draußen. Es ist offensichtlich schon länger in der Beta, da wir die Reifen getreten haben und sicherstellen, dass alles so funktioniert, wie es sollte. Was haben Sie von Kunden gehört, die begonnen haben, Visual Editor zu verwenden, und welche Vorteile oder Vorteile sehen sie und was sagen sie dazu?

Scott Epple:
Ja, wir haben also einige Monate lang eine Beta-Version durchgeführt und haben die ganze Zeit über Feedback erhalten. Ich meine, die Leute waren damit zufrieden. Wir haben uns sehr auf ihr Feedback und einige der Erfolgsgeschichten gefreut. Ich meine, die allgemeinen Themen waren das, was wir zu hören hofften, oder? Dies ist intuitiv und einfach. Niemand musste ein Handbuch lesen oder ein Video ansehen, um herauszufinden, wie man es benutzt, was ein großer Teil unseres Ziels war viel Zeit, sie zu trainieren oder einzurichten. Also sprangen die Leute einfach direkt ein und fanden es einfach zu bedienen. Und dann hilft das natürlich Entwicklern, einige dieser E-Mail-Builds auszulagern und anderen zu ermöglichen. Und das hilft, die E-Mail-Entwicklung zu skalieren. Und ja, ich kenne Lauren, ich glaube, wir haben beide mit einem Kunden gesprochen, der einen sehr spezifischen Anwendungsfall hatte, für den er eine ziemlich erhebliche Zeitersparnis gesehen hatte.

Lauren Smith:
Ja. Joe Savage, der Marketingdirektor bei Altus Agency, hat einen Anwendungsfall und eine Statistik, über die ich persönlich sehr froh war, unsere Einführungsmaterialien verwendet zu haben. Mit Visual Editor verkürzten sie die Produktionszeit für eine ihrer Vorlagensendungen von zwei Stunden auf 30 Minuten, was ihnen 75 % der kritischen Zeit einspart, die er sich auf umsatzgenerierendere Aufgaben konzentrieren kann. Stellen Sie sich vor, Sie hätten eineinhalb Stunden Zeit für jede einzelne E-Mail, die Sie produzieren, das ist ziemlich großartig. Ich war also wirklich aufgeregt, diese Statistik zu sehen und diesen Anwendungsfall zu hören, als wir mit ihm sprachen.

Jason Rodriguez:
Ja, das ist riesig. Ich glaube, ich ... ich erinnere mich nicht aus dem Kopf, aber es gibt etwas aus unserem Stand der E-Mail-Recherche, bei dem es eine Woche oder etwas Äquivalentes dauert, bis eine einzelne Kampagne produziert wird. Und die meiste Zeit ist nur diese Art von langweiligem Hin und Her und Dinge, die wirklich reduziert werden könnten. Es ist also ziemlich umwerfend, eine solche Statistik zu sehen, wenn Sie so viel Zeit bei der Produktion einer Ihrer Kampagnen sparen. Und diese Zeit können Sie an anderer Stelle für wichtigere Dinge verwenden und alle Ihre E-Mails wertvoller machen als nur diese. Daher würde ich gerne hören, was Sie persönlich am meisten begeistert, wenn es um Visual Editor geht. Also Lauren, wir lassen dich zuerst gehen. Was ist wirklich aufregend an Visual Editor, es auf den Markt zu bringen?

Lauren Smith:
Ich werde eine persönliche geben. Warum ich mich persönlich darauf freue. Ich habe Litmus bei einem früheren Job im Jahr 2011 verwendet. Ich benutzte den schrecklichen, klobigen Editor unseres ESP, um vorhandene Vorlagen zu aktualisieren, die erstellt worden waren. Dann teste ich sie in Litmus, finde dann ein Problem und bringe es zurück zu meinem ESP, mache dort Bearbeitungen, yada, yada, yada. Jeder kennt das Spiel. Es macht überhaupt keinen Spaß. Visual Editor befähigt Leute wie mich, die sich mit Code überhaupt nicht auskennen, und ich hätte Angst davor, etwas zu zerstören, das unser E-Mail-Team erstellt hat. Und es ermöglicht Leuten wie mir, tolle E-Mails zu erstellen, ohne zu riskieren, dass etwas kaputt geht. Und der andere großartige Teil ist, dass es in all unsere anderen Tools integriert ist. Es baut also nicht nur dort auf, sondern Sie können schnell testen, ob alles richtig funktioniert, andere für Feedback einschleifen und die Ergebnisse nach dem Senden analysieren. Es macht Litmus wirklich zum One-Stop-Shop für die E-Mail-Erstellung, unabhängig von Ihren technischen Fähigkeiten, und das ist wirklich aufregend.

Jason Rodriguez:
Was ist mit dir, Scott?

Scott Epple:
Nun, ich freue mich in erster Linie auf Lauren.

Jason Rodriguez:
Dankeschön.

Scott Epple:
Und all die Laurens da draußen. Im Ernst, alles, was wir bei Litmus tun, geht darauf zurück, E-Mails besser zu machen. Und ich habe das T-Shirt an: „Ich liebe E-Mails. Wir lieben E-Mails.“ Deshalb möchten wir, dass mehr Menschen E-Mails lieben und die Macht der E-Mail erkennen, und wir sehen dies hier als großen Vorteil. Je mehr wir also eine vielfältige Gruppe von Menschen und mehr Menschen in Unternehmen dazu bringen können, den Wert von E-Mails zu erkennen und tatsächlich mit E-Mail zu beginnen, dann erledigen wir unseren Job. Und deshalb bin ich wirklich gespannt auf das Potenzial von Visual Editor dafür. Als Produktperson werde ich auch meine persönliche egoistische Seite dazu geben. Ich bin einfach sehr gespannt auf all die Sachen, die wir auch haben. Ich meine, dies ist eine Art Schritt eins, ist diese erste Veröffentlichung, aber wir haben einige ziemlich aufregende Pläne in Arbeit und sind gerade wirklich bereit, mit dem Team zusammenzuarbeiten, um diese zu entwickeln und auch unseren Kunden zur Verfügung zu stellen.

Jason Rodriguez:
Ja! Sicher. Und ja, ich denke, es sollte selbstverständlich sein, dass dies eine große Teamleistung des Litmus-Teams war, und viele Leute aus dem Marketing und dem Produkt, unsere Ingenieure, unsere Designer, alle halfen beim Testen und unser E-Mail-Team. Deshalb möchte ich euch beiden nur für die großartige Arbeit an dieser Stelle danken. Und das Litmus-Team dafür, dass es so tolle Dinge wie diese gibt und sie in die Hände unserer Kunden bringt, weil ich viele Leute kenne, die einfach nur mit ihnen sprechen, sei es über den E-Mail-Geeks-Slack-Kanal oder Twitter , oder was auch immer, sie waren wirklich beeindruckt von Visual Editor. Und alles, was wir in letzter Zeit veröffentlicht haben, ist großartig zu hören und macht unsere Arbeit viel besser, wenn wir diese Art von Feedback hören.

Jason Rodriguez:
Aber ja. Es ist also eine riesige Teamleistung. Und ihr habt bisher alle großartige Arbeit geleistet und ich freue mich sehr, einige der coolen Features zu sehen, die ihr auch geplant habt, denn diese eine Art hat mir ein wenig den Atem geraubt, als ich das erste Mal angefangen habe und es gesehen habe Aktion, damit herumspielen. Daher bin ich wirklich gespannt, was die Zukunft für Litmus und Builder im Besonderen bereithält. Irgendwelche abschließenden Gedanken zum Abschluss?

Lauren Smith:
Ich glaube, wir alle haben das Wort aufgeregt in den letzten fünf Minuten ungefähr 100 Mal verwendet. Aber ich freue mich sehr über diese Updates. Ich hoffe, unsere Kunden sind es auch. Wie Jason eingangs sagte, sind diese Funktionen… Visual Editor ist für alle unsere Kunden und alle unsere Kundentypen in unserer Testversion verfügbar, und wir sind immer auf der Suche nach Feedback. Deshalb haben wir einen Feedback-Button in der App, [email protected]. Twittern Sie uns. Wir wollen jedes Feedback hören. Ja. Einfach richtig aufgeregt darüber.

Scott Epple:
Ja. Und wenn es Ihnen gefallen hat, uns reden zu hören, können Sie uns noch mehr reden hören. Am 11. August findet ein Kunden-Webinar statt. Und tatsächlich wird die Altus Agency, Joe Savage, die Lauren bereits erwähnt hat, dabei sein, um über seine Erfahrungen mit Visual Editor zu sprechen. Wir haben auch, eine Woche später, am 18. August, unsere Lackmus-Live-Session. Wo ich weiß, Jason, Sie werden über Vorlagen sprechen, und dann komme ich zu Ihnen, um ein wenig darüber zu sprechen, was wir haben [Übersprechen 00:30:02] das Produkt dazu. Also ja, ich freue mich… Ich meine, seid dabei live dabei oder schaut euch die Aufnahmen an, das ist das Schöne an Lackmus Live dieses Jahr überall. Freue mich also auf die.

Jason Rodriguez:
Ja. Ich freue mich, über Vorlagen zu plaudern, und unsere Kunden haben jedoch den Visual Editor am Litmus Live-Tag am 18. verwendet. Um einen Einblick in ihren Workflow und ihre Prozesse zu bekommen und was es ihrem Team ermöglicht hat, die Produktion von E-Mail-Kampagnen wirklich zu skalieren. Das wird also Spaß machen. Aber ja, wenn Sie sich das ansehen oder anhören, können Sie sich den Visual Editor in Litmus Builder ansehen. Es steht heute allen unseren Kunden zur Verfügung. Besuchen Sie litmus.com, um mehr über alle unsere Funktionen zu erfahren. Ich weiß, dass wir auf limit.com/blog einen Blog-Beitrag veröffentlicht haben, der in den Visual Editor und einige der neuen Funktionen in unserer Veröffentlichung für das dritte Quartal eingeht.

Jason Rodriguez:
Schauen Sie sich also auf jeden Fall diese Ressourcen an, und wir würden gerne Ihr Feedback zum Visual Editor oder zu allem anderen, was mit Litmus zu tun hat, hören. Sie können jederzeit [email protected] erreichen. But thank you so much, Lauren and Scott, for this chat about Visual Editor. Again, it's been amazing to watch this product evolve over time, and finally see it out in the wild, and people putting it to work and making their email creation that much easier. So I appreciate the inside scoop and all of your thoughts on Visual Editor, and hopefully we can do this again sometime soon.

Lauren Smith:
Bestimmt. Thanks Jason.

Scott Epple:
Danke, Jason.

Jason Rodriguez:
Gut. Danke schön.