Trotz allem, was Sie denken, hatte 2020 einen Silberstreif am Horizont. Es hat den E-Commerce gezwungen, sich digital zu entwickeln

COVID-19 hat die Show wegen seiner massiven Auswirkungen auf der ganzen Welt gestohlen. Insbesondere mit dem Fokus auf Einzelhandel und E-Commerce gab es monumentale Verschiebungen, die uns im nächsten Jahr zu Innovation und Wachstum führten. Ich würde diese auch als die wichtigsten Regeln bezeichnen, um 2021 im E-Commerce zu überleben.

Ziegel und Mörtel müssen schnell reagieren

Im Januar 2020 war es normal. Zum Quartalsende wurde der Einzelhandel auf den Kopf gestellt. Bescheidene Artikel, die wir nutzen und die wir als wenig wertvoll erachten, wie Händedesinfektionsmittel und Toilettenpapier, waren fast unmöglich auf Lager zu halten. Die Welt ist buchstäblich ausgeflippt!

Aufgrund von Schließungen könnten physische Geschäfte auf einer Goldmine von Überschüssen sitzen, konnten jedoch ohne Online-Präsenz keine Produkte transportieren. Dadurch verpassten sie die Chance.

Ein paar Monate später sehen wir, dass sich das Spiel von Angebot und Nachfrage stark verändert hat. Die Innovatoren fanden im Bereich des E-Commerce eine nie endende Nachfrage nach ihren Produkten, während diejenigen, die sich nicht anpassen konnten oder wollten, Schwierigkeiten hatten, den erforderlichen Verkehr anzuziehen, um schwarze Zahlen zu schreiben.

Während viele in schwere Zeiten gerieten, sahen andere eine Chance und richteten ihre digitalen Marketing- und Werbestrategien aus, um ihre aktuellen und NEUEN Kunden zu erreichen. Egal wo sie sich befanden – auf der Straße, in der Stadt oder auf der ganzen Welt – die Unternehmen, die am schnellsten reagierten, überlebten.

Sie können sehen, wie dramatisch diese Verschiebung war, wenn Sie sich solche Diagramme ansehen. Die Bank of America und das US-Handelsministerium gaben an, dass die Marktdurchdringung im E-Commerce in acht Wochen stärker zugenommen hat als in den letzten zehn Jahren!

Wegbringen

Sie können Änderungen schnell vornehmen, wenn Sie die Verschiebungen Ihrer Angebots- und Nachfragekurve verstehen. Und mit den richtigen Partnern können Sie weltweit verkaufen.

Lassen Sie uns einen Blick auf die Trends werfen, die dieses beschleunigte Wachstum angetrieben haben und wie sie das Wachstum in Zukunft fortsetzen.

Online-Marktplatz und Anzeigendiversifikation sind der Schlüssel

Traditionell hat man ein physisches Geschäft, in dem Produkte verkauft werden, und wenn Sie Glück haben, haben Sie eine Kette oder mehrere Geschäfte. Aber als Ziegel und Mörtel sind Sie immer noch durch Ihren Geschäftsstandort in Bezug auf die Herkunft Ihres Fußgängerverkehrs eingeschränkt.

Bis zu diesem Jahr machte der E-Commerce zwischen fünf und 25 Prozent der Einzelhandelstransaktionen aus. Im Jahr 2020 haben wir für viele Branchen wie Möbel und Einrichtungsgegenstände, Elektronik und Haushaltsgeräte, Kleidung und Accessoires, Sportartikel sowie Bücher und Musik eine Verschiebung hin zu einer gleichmäßigeren Aufteilung des Online- und Offline-Umsatzes festgestellt. Halb online und halb stationär ist eine große Sache.

Diese Verschiebung bedeutet, dass Sie Ihre Ziegel und Mörtel bei Google gelistet haben und gleichzeitig einen Online-Shop haben – beide bieten eine Online-Präsenz, um Kunden anzuziehen, wo immer sie sind – ob sie gesperrt sind oder nicht.

Die Werbung für Ihre Online- und Offline-Shops ist der Schlüssel zur Generierung von kontinuierlichem, virtuellem Besucherverkehr. Amazon mag für viele Händler die erste Wahl sein, hat aber auch die größte Konkurrenz. Testen Sie also Ihre Werbestrategien und sehen Sie, was am besten funktioniert.

Im Jahr 2021 könnte dies bedeuten, Ihre Produkte auf Amazon zusammen mit Google-Textanzeigen und Google-Shopping-Kampagnen zu bewerben. In Verbindung mit mehreren Plattformen wie eBay und Microsoft Advertising (Bing) könnte und wird dies für viele Marketingstrategien zur Norm.

Dies mag zusammengenommen überwältigend erscheinen, aber es gibt Tools zur Kanalfeed-Verwaltung, die den Prozess automatisieren, zentralisieren und verwalten, sodass Sie alles sehen und bei Bedarf schnell reagieren können.

Wegbringen

Um persönlichen und digitalen Traffic zu generieren, benötigen Sie eine bewährte Werbekampagne, die auf mehreren verschiedenen Marktplätzen läuft.

Social Selling ist hier, um zu bleiben – also nutzen Sie es!

Influencer wurden getestet und viele sind gescheitert. Brauchen wir sie? Kommt darauf an was du verkaufst. Trotzdem gibt es keinen Grund, Geld die Toilette hinunterzuspülen, wenn Sie es sich nicht leisten können.

Damit ist der größte Trend im E-Commerce die verschwimmenden Grenzen zwischen Social Media und Einzelhandel. Genau wie Social Stories sind auch soziale Marktplätze genauso schnell aufgetaucht.

Facebook Marketplace, Instagram Business, Snapchat-Anzeigen und sogar Youtube wollen alle ein Stück vom Kuchen und haben im Stillen riesige Mengen an Statistiken zum Nutzerverhalten für ihre Marktplätze gesammelt und verwendet.

Wir alle haben unsere unterschiedlichen Ansichten zur Zielgruppenansprache. Nutzerdaten sind der Schlüssel zum Anzeigen-Targeting. Ich persönlich würde viel lieber maßgeschneiderte und zielgerichtete Anzeigen sehen, die auf meinen Interessen basieren, als zufällige irrelevante Anzeigen für einen neuen Mixer zu erhalten, an dem ich nicht interessiert bin.

Wegbringen

Soziale Plattformen eröffnen Marktplätze und Menschen kaufen ohne Influencer. Abhängig von Ihren Produkten und Käufern möchten Sie vielleicht eines oder mehrere testen, um zu sehen, welche für Sie geeignet sind.

Unterstützen Sie lokale Unternehmen mit Anzeigen mit lokaler Produktverfügbarkeit (LIA)

Sie können Ihren Umsatz erheblich steigern, indem Sie Live-Bestandsaktualisierungen aus Ihren physischen Geschäften auf Google Shopping bewerben. Wie bereits erwähnt, sind Online-Kanäle der Schlüssel zur Unterstützung Ihres Unternehmens.

Sie können diese Unterstützung jedoch noch einen Schritt weiter gehen, indem Sie Local Inventory Ads (LIA) verwenden, um lokales Interesse zu wecken. LIA bietet Ihnen die Möglichkeit, in lokalen Suchanfragen aufzutauchen und Ihre Aktien online für jeden in Ihrer Nähe zum Kauf anzubieten. Es ist eine großartige Möglichkeit, Sonderangebote, Verkäufe oder sogar saisonale Veranstaltungen zu bewerben.

Google hat Anzeigen mit lokaler Produktverfügbarkeit entwickelt, um Online-Shops und Offline-Geschäfte miteinander zu kombinieren. Die LIA wird (auf ihrem Smartphone oder Laptop) sichtbar, wenn sich ein potenzieller Kunde in der Nähe eines Offline-Geschäfts (innerhalb von 50 km) befindet.

LIA leitet den Fußgängerverkehr dorthin, wo sich Ihr Inventar tatsächlich befindet. Wenn also Produkte online nicht vorrätig sind, Ihr Ladengeschäft jedoch Inventar hat, werden Kunden dorthin geleitet, wo Angebot vorhanden ist.

Wegbringen

Mit LIA können Sie Ihren Online-Shop basierend auf dem Inventar in Ihre Offline-Shops integrieren. LIA in Verbindung mit traditioneller und Online-Werbung kann die perfekte Kombination aus Präsenz und Reichweite schaffen, um Ihrem Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen. Darüber hinaus hilft LIA den Kunden, ihre lokalen Geschäfte zu halten und zu unterstützen.

Im Jahr 2020 ging es darum, wie E-Commerce-Unternehmen digitale Tools nutzen können, um ihre Agilität, Anpassungsfähigkeit und Präsenz zu erhöhen. Dieses Jahr hat gezeigt, dass die Notwendigkeit Veränderungen ermöglicht, da das, was wir gesehen haben, in Wochen passiert ist – nicht in Jahren.

Jeder, der entweder ein stationäres Geschäft, einen Online-Shop oder beides hat, muss die verfügbaren digitalen Tools nutzen, um zu überleben. Online-Marktplätze, Channel-Feed-Management, digitales Marketing, Social Selling – die Zusammenarbeit mit Google und Microsoft ist der Schlüssel zum heutigen Überleben und zum Gedeihen in der Zukunft.

Rob Van Nuenen ist CEO von Channable , einem führenden globalen Anbieter von E-Commerce-Plattformen für digitale Vermarkter, Marken und Online-Händler.