So ermitteln Sie die Pain Points Ihrer Kunden (3 wichtige Tipps)

Als Affiliate-Vermarkter ist es entscheidend, die einzigartigen Bedürfnisse Ihres Publikums zu verstehen. Wie gut Sie auf diese Wünsche reagieren, kann Ihre Kampagnen entweder übertreffen oder zerstören.

Auch wenn es auf den ersten Blick schwierig erscheinen mag, die Schwachstellen Ihrer Kunden herauszufinden und darauf zu reagieren, ist es einfacher, als Sie vielleicht erwarten. Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erkennen und mit Ihren Inhalten zielgerichtete Lösungen anzubieten.

In diesem Artikel erklären wir, was Pain Points sind und warum sie wichtig sind. Dann werden wir darüber sprechen, wie Affiliate-Vermarkter die Kundenprobleme für ihre spezifischen Zielgruppen herausfinden können. Lass uns anfangen!

Eine Einführung in die Pain Points von Kunden

Pain Points beziehen sich auf spezifische Herausforderungen oder Probleme, mit denen Kunden (oder potenzielle Kunden) konfrontiert sind. Diese können sehr unterschiedlich sein und können wie körperliche Schmerzen von leichten bis hin zu schweren Beschwerden reichen.

Darüber hinaus bestimmen Pain Points, welche Arten von Lösungen Kunden suchen. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie möchten Ihr Publikum ermutigen, eine neue Finanzsoftware auszuprobieren. Sie müssen zuerst herausfinden, womit sie derzeit zu kämpfen haben.

Dauern ihre Finanzen zu lange, um sie zu verwalten? In diesem Fall können Sie betonen, dass die von Ihnen beworbene Lösung schnell und einfach zu verwenden ist. Jonglieren sie Geschäftsinhaber mit Zahlungen von mehreren Kunden? Als Reaktion auf diesen Schwachpunkt können Sie demonstrieren, wie robust die Software ist und wie sie ein zentralisiertes Dashboard bietet, das Dutzende von Konten organisieren kann.

Obwohl Kundenprobleme viele Formen annehmen, lassen sie sich normalerweise in vier große Kategorien einteilen:

1. Finanziell: Diese Kategorie umfasst alle Probleme, die Kunden haben, die Geld betreffen. Häufig versuchen sie, ihre Ausgaben für Produkte oder Dienstleistungen zu reduzieren.
2. Prozess: Ihre Kunden benötigen möglicherweise Produkte und Dienstleistungen, die Lösungen für ihre alltäglichen Probleme bieten. Ein Kunde, der stundenlang damit verbringt, sein Abendessen zu kochen, könnte beispielsweise eine abgepackte Mahlzeit zu schätzen wissen, die nur wenige Minuten in der Mikrowelle benötigt.
3. Produktivität: Diese Kategorie umfasst Probleme, bei denen der Kunde eine effizientere oder optimierte Erfahrung wünscht. Diese Kunden wollen ihre Zeit und Ressourcen optimal nutzen.
4. Support: Ihre Kunden in dieser Kategorie haben möglicherweise das Gefühl, dass sie Hilfe bei bestimmten Aufgaben benötigen, die zu komplex oder zu verwirrend sind, um sie alleine zu bewältigen. Alternativ müssen sie möglicherweise einfach Aufgaben auslagern, für die sie keine Zeit haben.

In welcher Form auch immer, die Pain Points Ihrer Kunden spielen eine wichtige Rolle für Ihren Erfolg oder Misserfolg. Wenn aus Ihren Inhalten nicht klar hervorgeht, wie die von Ihnen beworbenen Produkte relevante Probleme lösen, ist es unwahrscheinlich, dass potenzielle Kunden daran interessiert sind. Auf der anderen Seite können Sie Leads, die am Zaun stehen, davon überzeugen, ein Risiko einzugehen, indem Sie zeigen, wie Sie ihnen das Leben erleichtern können.

So ermitteln Sie die Pain Points Ihrer Kunden (3 wichtige Tipps)

Da die Schmerzpunkte sehr unterschiedlich sind, gibt es keine „one size fits all“-Lösung, um darauf zu reagieren. Um effektive Affiliate-Inhalte zu erstellen, müssen Sie die Arten von Schmerzpunkten bestimmen, mit denen Ihre spezifische Zielgruppe zu kämpfen hat. Schauen wir uns drei Möglichkeiten an, wie Sie genau das tun können.

1. Online-Umfragen durchführen

Online-Umfragen können eine effektive Möglichkeit sein, spezifische Informationen über aktuelle und potenzielle Kunden zu erhalten. Sie bieten eine wichtige Gelegenheit, mit Ihrer Hauptzielgruppe in Kontakt zu treten, indem Sie ihnen gezielte Fragen zu den Arten von Produkten und Dienstleistungen stellen, an denen sie interessiert sind, sowie zu den relevanten Herausforderungen, denen sie gegenüberstehen.

Die Verwendung von Umfragen gegenüber anderen Formen der Datenerhebung bietet viele Vorteile. Sie sind kostengünstig, bieten hohe Rücklaufquoten und sind einfach durchzuführen. Die Teilnehmer können auch wählen, wann und wo sie Ihre Umfrage ausfüllen möchten, was sie zu einer bequemen und benutzerfreundlichen Option macht.

Das Beste daran ist, dass das Erstellen einer Umfrage einfach ist und keine besonderen technischen Kenntnisse erfordert. Sie können allgemeine Plattformen wie Google Forms und SurveyMonkey oder eine WordPress-spezifische Lösung wie das Umfrage-Add-on von WPForms verwenden.

2. Social Listening anwenden

Eine andere Möglichkeit, die Schmerzpunkte Ihrer Kunden zu ermitteln, ist das Social Listening. Einfach ausgedrückt, ist Social Listening der Prozess zu verfolgen, was Kunden über verschiedene Marken, Produkte und Dienstleistungen auf Social-Media-Kanälen wie Twitter und Facebook sagen.

Social Listening kann Ihnen helfen, Zugang zu Informationen über die Meinungen, Ansichten und Schwachstellen Ihrer Zielgruppe zu erhalten. Sie können sich deren Feedback und Bewertungen auf ähnlichen Websites und Produkten ansehen und herausfinden, worüber sie sich tendenziell beschweren.

Mit diesen Informationen können Sie Inhalte erstellen, die den aktuellen Bedürfnissen echter potenzieller Kunden entsprechen. Wenn Sie sich für diesen Weg entscheiden, stehen Ihnen viele Social-Listening-Tools wie Hootsuite und Sprout Social zur Verfügung.

3. Live-Chat einrichten

Nicht zuletzt ist das Hinzufügen von Live-Chat-Funktionen zu Ihrer Website eine großartige Möglichkeit, um mehr über die Bedürfnisse Ihres Publikums und die Probleme zu erfahren, mit denen es konfrontiert ist. Über diese Funktion können Besucher Ihrer Website Sie bei Fragen oder Problemen kontaktieren, für die sie noch keine Lösung gefunden haben. Dies kann Ihnen helfen, nicht bediente Schwachstellen zu identifizieren und Ihnen Hinweise zu geben, welche Arten von Produkten Sie möglicherweise bewerben möchten.

Wenn Sie Live-Chat verwenden, können Sie viele Informationen über Ihre Kunden sammeln. Abhängig von der von Ihnen gewählten Software sollten Sie in der Lage sein, Chatprotokolle zu speichern und zu organisieren, um Ihre Entscheidungen darüber zu überprüfen und zu informieren, welche Elemente hervorgehoben werden sollen und wie Sie Ihre Nachrichten optimieren können.

Live-Chat ermöglicht es Ihnen auch, eine Beziehung zu Ihrem Publikum aufzubauen, was wertvoll ist, um sein Vertrauen und seine Loyalität zu gewinnen. Sollten Sie sich entscheiden, Ihrer WordPress-Website eine Live-Chat-Funktion hinzuzufügen, sollten Sie in Betracht ziehen, einen Chatbot zu erstellen.

Fazit

Als Affiliate-Vermarkter sind Sie nur erfolgreich, wenn Sie Ihr Publikum davon überzeugen, dass Sie es auf eine Lösung hinweisen können, die es braucht. Daher ist es wichtig, dass Sie in der Lage sind, ihre Schwachstellen zu erkennen und effektiv auf ihre einzigartigen Wünsche zu reagieren.

Drei der besten Möglichkeiten, dies zu tun, sind:

1. Online-Umfragen
2. Soziales Zuhören
3. Live-Chat

Haben Sie Fragen zur Optimierung Ihrer Inhalte als Reaktion auf die Pain Points der Kunden? Lass es uns im Kommentarbereich unten wissen!

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