Entwicklung einer E-Mail-Marketing-Strategie, die funktioniert

E-Mail-Marketing ist eine der effektivsten Möglichkeiten, Ihr Unternehmen auszubauen. Tatsächlich erzielen E-Mails im Durchschnitt eine Rendite von 122 Prozent auf jeden investierten Dollar – und es ist eine der erschwinglichsten Waffen in Ihrem Marketing-Arsenal. Erfolgreiche Vermarkter wissen, dass es einer sorgfältigen Planung bedarf, um sich in einem Meer von Spam abzuheben und Kunden zu gewinnen. So entwickeln Sie eine funktionierende E-Mail-Marketing-Strategie.

Was ist eine E-Mail-Marketing-Strategie?

Ihre E-Mail-Marketingstrategie ist ein definierter Prozess, dem Sie folgen, um E-Mails für das Unternehmenswachstum zu nutzen. Seine Schritte umfassen:

1. Wie Sie E-Mail-Abonnenten gewinnen
2. Wie Abonnenten segmentiert werden
3. Die Arten von E-Mails, die Sie senden
4. Wie Sie E-Mails in Kampagnen einbinden
5. Wie Sie E-Mail-Inhalte erstellen
6. Wie Sie Antworten messen sowie Ergebnisse testen und analysieren
7. Welche Software Sie verwenden, um Ihre E-Mail-Listen und Kampagnen zu verwalten

Ihre E-Mail-Marketingstrategie beschreibt jeden Aspekt des Prozesses, damit Sie ein erfolgreiches System entwickeln können, das zuverlässig Abonnenten anzieht und sie in Kunden umwandelt.

So entwickeln Sie eine E-Mail-Marketing-Strategie

Wir gehen jeden Schritt des Prozesses durch, um eine E-Mail-Marketingstrategie zu entwickeln, die für Ihr Unternehmen funktioniert.

1. Verdienen Sie E-Mail-Abonnenten

Bestimmen Sie, wie Sie Ihr Publikum davon überzeugen, Ihre E-Mail-Liste zu abonnieren. Zu den Ideen gehören:

• Anmeldeformulare auf Ihrer Website (Kopfzeilen, Fußzeilen, Seitenleisten und Popups)
• Gated Content (Sie bieten als Gegenleistung für eine E-Mail-Adresse ein informatives Whitepaper, ein Tool, einen Gutschein oder einen anderen Anreiz an)
• Social-Media- Links und Formulare
• Wettbewerbe und Gewinnspiele (sowohl online als auch offline)
• Bestehende Kunden (Fügen Sie Kunden zu Ihrer E-Mail-Liste hinzu, wenn sie einen Kauf tätigen, online oder offline)
• Treue-/Prämienkartenmitglieder

2. Segmentabonnenten

Sie müssen auch erwägen, Abonnenten in verschiedene Listen zu segmentieren. Dies macht es einfach, sehr zielgerichtete E-Mails zu versenden, die für bestimmte Kunden relevant sind, was wiederum zu besseren Rücklaufquoten führt.

Beispielsweise können Sie eine E-Mail an bestehende Kunden und eine andere an Abonnenten senden, die noch nicht bei Ihnen gekauft haben. Auf diese Weise können Sie ergänzende Produkte bei bestehenden Kunden bewerben und Ihre Hauptprodukte weiterhin an Ihre anderen Abonnenten vermarkten.

AKTIONSSCHRITT : Erstellen Sie eine Liste mit verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie Abonnenten gewinnen können. Welchen Vorteil können Sie im Gegenzug für ihre E-Mail-Adressen anbieten? Was wird Ihre Zielgruppe dazu motivieren, sich anzumelden und Ihnen zu vertrauen? Erstellen Sie dann eine Liste mit verschiedenen Abonnentensegmenten, die Sie möglicherweise haben. Um Ihre Liste zu segmentieren, berücksichtigen Sie, wo sich Kunden im Kaufzyklus befinden, sowie unterschiedliche Kundeninteressen.

3. Arten von E-Mails

Es gibt viele verschiedene Arten von E-Mails, und es ist eine gute Idee, mehrere Arten für ein abgerundetes Branding zu senden, das Ihrer Kommunikation ein Gemeinschaftsgefühl verleiht. Auf diese Weise können Sie auch feststellen, welche Arten von E-Mails bei verschiedenen Kundensegmenten am besten funktionieren.

Zu den Arten von E-Mails, die Sie senden können, gehören:

• Werbe-E-Mails . Diese E-Mails vermarkten ein Produkt oder eine Dienstleistung, saisonale Angebote, Up-Sells, Cross-Sells, Rabattcoupons und andere Werbeinitiativen
• Newsletter . Nicht jede E-Mail sollte werblich sein. Wenn Sie Ihre Abonnenten wirklich begeistern möchten, senden Sie regelmäßig Newsletter mit nützlichen Informationen, hilfreichen Tipps und Tricks, Anleitungen und Problemlösungen
• Dankes-E-Mails, Auftragsbestätigungen und Quittungen . Diese werden gesendet, nachdem Kunden einen Kauf getätigt haben. Sie fassen in der Regel zusammen, was gekauft wurde, den endgültigen Preis und die Lieferinformationen. Verpassen Sie nicht diese Gelegenheit, ein attraktives Angebot zu machen – Kunden, die gerade bei Ihnen gekauft haben, werden wahrscheinlich wieder kaufen
• Versandaktualisierungen . Diese werden mit Tracking-Informationen für versendete Pakete versendet. Sie können sie auch verwenden, um Neukunden ein Sonderangebot zu unterbreiten
• E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben . Senden Sie diese an Personen, die Artikel in ihren Einkaufswagen gelegt, aber noch nicht gekauft haben. Liefern Sie einen Rabattgutschein oder einen anderen Anreiz, der sie dazu anregt, ihre Einkäufe abzuschließen
• Veranstaltungsankündigungen und Bestätigungen . Wenn Sie Veranstaltungen wie Webinare, Seminare, Messen oder Konferenzen veranstalten, ist E-Mail eine fantastische Möglichkeit, die Besucherzahlen zu steigern. Sie können auch E-Mails verwenden, um für Ihre Podcasts, Videos, Blogs und Social-Media-Kanäle zu werben
• Interaktive E-Mails . Senden Sie E-Mails mit Links zu interessanten Infografiken und Videos, um das Interesse an Ihrer Marke aufrechtzuerhalten. Eine andere Idee: Versenden Sie Umfragen mit der Chance, einen Preis zu gewinnen. Umfragen können Ihnen dabei helfen, wertvolle Einblicke in die Wünsche, Bedürfnisse und das Kaufverhalten Ihrer Kunden zu gewinnen
• Empfehlungs-E-Mails . Bieten Sie Abonnenten einen Anreiz, Ihr Unternehmen zu empfehlen. Beispielsweise erhalten sie für jeden geworbenen Neukunden ein Werbegeschenk oder eine Geschenkkarte
• Kontaktformular und Support-Ticket-Antworten . Automatisierte E-Mails informieren Kunden darüber, dass Sie ihre Anfragen erhalten haben. Fügen Sie eine Werbeaktion in der Fußzeile oder Seitenleiste hinzu, insbesondere wenn Sie Probleme erfolgreich gelöst oder Ihren Interessenten und Kunden anderweitig geholfen haben
• Konto- und Abonnementbestätigungen . Sobald sich die Abonnenten angemeldet haben, senden Sie eine „Willkommen im Team“-E-Mail, die einen attraktiven Kaufanreiz bietet
• Abmeldebestätigungen . Egal wie gut Ihre E-Mails sind, einige Leute werden sich abmelden. Respektieren Sie ihre Entscheidung, aber stellen Sie sicher, dass Sie anschließend eine Abmeldebestätigung erhalten, die sie einlädt, sich jederzeit wieder anzumelden, eine andere oder relevantere Liste zu abonnieren, die Häufigkeit von E-Mails anzupassen oder ein „Abschiedsgeschenk“ zu nutzen

AKTIONSSCHRITT : Erstellen Sie eine Liste aller Arten von E-Mails, die Sie senden werden. Notieren Sie sich für jede Art von E-Mail ein Ziel oder ein gewünschtes Ergebnis. Überlegen Sie dann, wie Sie E-Mails erstellen können, die diese Ergebnisse beeinflussen, z. B. strategisch platzierte Handlungsaufforderungen.

In dieser Werbe-E-Mail von MeUndies bewirbt das Unternehmen seine T-Shirt-Vorteile und verknüpft sie mit seinem Markenimage.

4. E-Mails in Kampagnen verweben

Einige E-Mails werden durch einmalige Ereignisse ausgelöst. Zum Beispiel Bestellbestätigungs-E-Mails. Andere E-Mails sind Teil einer Serie, die zu einer bestimmten Antwort motivieren soll. Zum Beispiel könnten Sie Abonnenten mit einem eBook gewinnen. Wenn sich ein Abonnent anmeldet, löst er eine Reihe von E-Mails aus, die in einer vordefinierten Häufigkeit zugestellt werden.

Diese als Drip-Kampagnen bekannten E-Mails werden im Voraus erstellt und führen Leads durch den Kaufzyklus, bis sie schließlich einen Kauf tätigen. Drip-Kampagnen lassen sich mit E-Mail-Autoresponder-Tools einfach einrichten und bieten eine fortschrittliche Marketingautomatisierung, die die Pfade der Abonnenten je nach ihrem Verhalten teilt.

Angenommen, Sie verkaufen Fitnessgeräte. Sie ziehen Abonnenten an, indem Sie ein kostenloses Trainingsplan-eBook anbieten. Diese Leads werden in einen Verkaufstrichter eingegeben: Ihre E-Mail-Automatisierungssoftware sendet regelmäßig E-Mails mit Fitnessnachrichten, Veranstaltungen, neuen Trainingsideen und Produkten.

Angenommen, eine Ihrer E-Mails enthält einen Link zu einer neuen Yogamatte, die Sie verkaufen. Personen, die klicken, um mehr zu erfahren, können automatisch E-Mails erhalten, die sich auf die Vorteile von Yogamatten konzentrieren und insbesondere darauf, was Ihre Yogamatte so großartig macht. Anstatt Ihre allgemeine E-Mail zu erhalten, können sie jetzt eine E-Mail erhalten, die besagt, dass Sie bemerkt haben, dass sie an Ihrer Yogamatte interessiert sind, und ihnen einen Rabatt anbieten, wenn sie sie jetzt kaufen.

Indem Sie Marketingautomatisierung verwenden, um Abonnenten auf diese Weise zu segmentieren, können Sie personalisierte und relevante E-Mail-Kampagnen senden, die die besten Konversionsraten erzielen. Darüber hinaus können Sie Kunden dazu bringen, wiederzukommen, und sogar langfristige Beziehungen fördern, die zu Interessenvertretung und Botschafterschaft führen.

AKTIONSSCHRITT : Planen Sie einen Trichter für E-Mail-Kampagnen von Anfang bis Ende. Beginnen Sie damit, wie Sie Abonnenten anziehen, welche Arten von E-Mails Sie versenden und wie oft Sie sie versenden. Wenn Sie Marketing-Automatisierung einsetzen möchten, fügen Sie Verzweigungen zu verschiedenen E-Mail-Pfade (Buyer Journeys) basierend auf Auslösern (Abonnentenverhalten) hinzu.

Diese Werbe-E-Mail von LuLu's Fashion Lounge wirbt für einen Sommerschlussverkauf und fügt mit ihrem Aufruf zum Handeln ein Gefühl der Dringlichkeit hinzu.

5. So erstellen Sie E-Mail-Inhalte

Die E-Mail-Produktion wird eine Kernkomponente Ihrer gesamten E-Mail-Marketingstrategie sein. Bestimmen Sie Ihren Produktionsprozess, damit Sie die Konsistenz aufrechterhalten können, die die Ergebnisse fördert.

Berücksichtigen Sie den Ton Ihrer E-Mails: Werden Sie eine Autoritätsperson, ein freundlicher Berater, ein humorvoller Kolumnist oder ein ausgelassener Karnevalsschreier? Ihre Stimme ist Teil Ihres Brandings und sollte in Ihren E-Mails bestehen bleiben.

Sie müssen auch das E-Mail-Design berücksichtigen. Entwickeln Sie einen Styleguide für E-Mail-Schriftarten, Überschriften, Bilder und Farben. Es empfiehlt sich, eine E-Mail-Vorlage für jede Art von E-Mail zu erstellen, die Sie senden. Auf diese Weise können neue E-Mails schnell bereitgestellt werden.

Entscheiden Sie, wer Ihre E-Mail-Inhalte erstellt. Sie können E-Mails selbst schreiben und gestalten, Ihre internen Mitarbeiter damit beauftragen oder eine Agentur oder einen Freiberufler mit der Erstellung beauftragen. Egal, wie Sie Ihre E-Mails erstellen, nehmen Sie sich viel Vorlaufzeit, damit Sie Kampagnen im Voraus planen können. So haben Sie genügend Zeit, Änderungen vorzunehmen und Last-Minute-E-Mail-Marketing-Möglichkeiten zu nutzen.

AKTIONSSCHRITT : Identifizieren Sie den Ton oder die Stimme, die Ihre E-Mails annehmen werden. Erstellen Sie einen Styleguide und E-Mail-Designvorlagen. Identifizieren Sie dann, wer Ihre E-Mails erstellen wird, und entwickeln Sie einen Produktionsprozess und einen Zeitplan.

Diese Willkommens-E-Mail von Handy bietet hilfreiche Informationen darüber, wie Sie den Service optimal nutzen können: Sie fördert einen App-Download, erklärt Kunden, wie sie ihre Buchungen bearbeiten können, und fördert Cross-Selling für zusätzliche Dienste.

6. E-Mail-Antworten messen und Ergebnisse analysieren

Verfolgen Sie E-Mail-Öffnungen und -Klicks, um festzustellen, wie effektiv Ihre E-Mails sind. Verwenden Sie Software wie VerticalResponse, um A/B-Tests zu erstellen, um festzustellen, welche Version einer bestimmten E-Mail die besten Ergebnisse erzielt. Sie können beispielsweise zwei Betreffzeilen miteinander testen, um zu sehen, welche mehr Öffnungen erhält. Analysieren Sie die Ergebnisse und wenden Sie das Gelernte an; Im Laufe der Zeit können Sie E-Mails für vorhersagbaren Erfolg optimieren.

Sie können auch nachverfolgen, welche Geräte Abonnenten verwenden, ermitteln, welche geografischen Gebiete die besten Antwortraten erzielen, und Heatmaps anzeigen, die zeigen, wo Kunden in Ihren E-Mails klicken. Diese Informationen helfen Ihnen, stärkere E-Mails zu entwickeln, die Ergebnisse liefern.

AKTIONSSCHRITT : Listen Sie alles auf, was Sie in Ihren E-Mails verfolgen möchten: Öffnungen, Klicks, Geographie, Abonnentengeräte und Heatmaps.

7. Wählen Sie E-Mail-Marketing-Software

E-Mail-Marketing ist eine leistungsstarke Strategie, aber die manuelle Verwaltung von Abonnenten, E-Mail-Listen und Segmenten ist mühsam, zeitaufwändig und fehleranfällig. Die manuelle Verwaltung macht die E-Mail-Automatisierung unmöglich und die Nachverfolgung schwierig. Deshalb ist es am besten, ein E-Mail-Marketing-Tool zu verwenden, das den gesamten Prozess vereinfacht.

VerticalResponse macht es beispielsweise einfach, Abonnementformulare zu erstellen, geschützte Inhalte hinzuzufügen, E-Mail-Vorlagen zu erstellen, Abonnentenlisten zu verwalten und zu segmentieren und das Marketing mit Autoresponder-Triggern zu automatisieren. Es bietet auch eine vollständige Suite von E-Mail-Tracking- und Analyse-Tools, einschließlich der Möglichkeit, Metriken zwischen mehreren E-Mail-Listen zu vergleichen.

AKTIONSSCHRITT : Wählen Sie eine E-Mail-Marketing-Software, mit der Sie Ihre E-Mail-Marketing-Strategie effizient umsetzen können.

Beispiele

Sie wissen, wie man eine E-Mail-Marketing-Strategie entwickelt. Sehen wir uns nun einige Beispiele für E-Mail-Marketing in der Praxis an.

E-Commerce-Beispiele

Beispiel 1: Gartenmöbel

Ein Terrassenmöbelunternehmen möchte Tisch- und Stuhlsets an sein Publikum verkaufen. Das Unternehmen weiß, dass seine Zielgruppe gerne Gäste bewirtet, und entwickelt daher einen Leitfaden für die Ausrichtung der perfekten Terrassenparty. Es vermarktet den Leitfaden an Personen, die über Facebook-Werbung die demografischen Merkmale seiner Zielgruppe erreichen.

Abonnenten erhalten zwei E-Mails pro Woche: Die erste ist ein Newsletter voller Outdoor-Unterhaltungs- und Einrichtungstipps. Es verlinkt auf erweiterte Artikel auf der Website des Unternehmens. Die zweite E-Mail ist werblich: Einladungen zur Durchsicht des Online-Katalogs sowie Sonderrabatte auf vorgestellte Tisch- und Stuhlsets.

Einige Abonnenten kaufen Tisch- und Stuhlsets und werden automatisch in eine neue segmentierte Liste aufgenommen: Tisch- und Stuhlkäufer. Sie erhalten weiterhin die wöchentlichen Newsletter, aber die Werbe-E-Mails, die sie erhalten, konzentrieren sich auf ergänzende Produkte, darunter Feuerstellen, Outdoor-Schaukeln, Serviertabletts und Dekoration.

Nichtkäufer bleiben in der ersten Liste, bis sie kaufen oder das Unternehmen entscheidet, dass sie keine Tisch- und Stuhlsets kaufen werden, und beginnt, ihnen andere Angebote zu unterbreiten.

Diese E-Mail von West Elm präsentiert Top-Produkte, um Begehrlichkeiten zu wecken, und versüßt den Deal dann mit einem Rabattcoupon.

Beispiel 2: Sportbekleidung

Ein Unternehmen, das Sportbekleidung verkauft, möchte einen großen Herbstschub für seine Basketballschuhe machen. Es erstellt einen Videokurs, um Spielern zu helfen, ihre Spiele zu verbessern. Sie müssen sich anmelden, um Zugang zum Kurs zu erhalten. Das Unternehmen erhält bereits viel Verkehr auf seinem Blog, also bewirbt es dort den Kurs.

Das Unternehmen liefert über einen Zeitraum von drei Wochen jeden zweiten Tag ein neues Anleitungsvideo per E-Mail. Jede E-Mail enthält außerdem eine Aktion für einen beliebten Basketballschuh und Links zu einer Produktdetailseite. Ein zeitlich begrenzter Gutscheincode wird hinzugefügt, um zum Kauf zu motivieren.

Käufer und diejenigen, die den Kurs abgeschlossen haben, werden in ein neues Segment verschoben, das regelmäßige Newsletter sowie Werbeaktionen für andere Produkte im Zusammenhang mit Basketball erhält. Eine der E-Mails enthält eine Umfrage, die fragt, welche Sportarten sie ausüben: Basketball, Baseball, Fußball, Fußball usw. Die Abonnenten werden dann entsprechend ihrer bevorzugten Sportarten in neue Listen segmentiert.

Diese E-Mail von Nike führt mit den Hauptvorteilen seiner Dri-FIT-Bekleidung und veranschaulicht, wie sie beim Laufen und Training hilft, um die Relevanz für ihr Publikum zu erhöhen.

Beispiel 3: Landschaftsbauunternehmen

Ein lokales Landschaftsbauunternehmen möchte neue Kunden gewinnen. Das Unternehmen erstellt ein eBook voller Tipps zur Rasenverschönerung. Es bewirbt das eBook auf seiner Facebook-Seite, die eine große lokale Fangemeinde hat, um Abonnenten zu gewinnen.

Das Unternehmen verschickt regelmäßig Newsletter mit weiteren Tipps zur Verbesserung des Außenbereichs, Vorher-Nachher-Fotos sowie Kundenreferenzen, um für seine Landschaftsbaudienste zu werben. Jeder Newsletter enthält ein zeitlich begrenztes Angebot.

Käufer werden in eine Empfehlungsliste eingeteilt, die sie ermutigt, ihre Freunde und Familienmitglieder zu empfehlen. Der Landschaftsbaukunde bietet den werbenden Kunden eine jährliche Auffrischung sowie einen Rabatt für die geworbenen Kunden, um das Geschäft zu versüßen.

B2B-Beispiele

Beispiel 1: Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

Eine Wirtschaftsprüfungsgesellschaft möchte neue Kunden gewinnen. Das Unternehmen erstellt ein Gewinnspiel, bei dem der Gewinner eine kostenlose Steuervorbereitung erhält. Es vermarktet den Deal auf seiner Website, in den sozialen Medien und durch Partnerschaften mit Business-Bloggern. Um teilnehmen zu können, müssen Unternehmen ihre E-Mail-Adressen angeben.

Das Unternehmen sendet den Abonnenten Tipps, etwa welche Betriebsausgaben steuerlich absetzbar sind und wie man den Kilometerstand verfolgt. Die Newsletter sind wertvoll und werden wahrscheinlich von Abonnenten gelesen, und so funktionieren sie, indem sie die Idee verstärken, dass die Wirtschaftsprüfungsgesellschaft ein vertrauenswürdiger Experte ist, der ihnen helfen kann.

Ihre Branding-Bemühungen zahlen sich aus: Wenn Kunden sie brauchen, ist die Wirtschaftsprüfungsgesellschaft an erster Stelle und erhält den Anruf.

Beispiel 2: Bürobedarfsfirma

Ein Bürobedarfsunternehmen möchte seinen Kundenstamm für wöchentliche Lieferungen erweitern. Es erstellt eine Fallstudie, die detailliert beschreibt, wie es Unternehmen durchschnittlich 25 Prozent ihrer Bürokosten einspart. Das Unternehmen bewirbt die Fallstudie bei Büroleitern über LinkedIn-Anzeigen und -Artikel, Facebook und auf seiner eigenen Website. Büroleiter müssen einen Newsletter abonnieren, um auf die Fallstudie zugreifen zu können.

Der Newsletter baut auf der ursprünglichen Fallstudie mit Spartipps für Büroleiter auf. Jede Woche wird eine zweite E-Mail mit Rabatten auf Top-Büroartikel versendet.

Kunden werden nach dem, was sie kaufen, segmentiert. Wer beispielsweise eine große Menge Kopierpapier kauft, erhält Werbeaktionen für Papier und ergänzende Produkte wie Toner.

Fazit

In diesen Beispielen können Sie sehen, wie Ihr Unternehmen die Kraft des E-Mail-Marketings nutzen kann, um die Markenbekanntheit zu steigern, relevante Botschaften an Zielkunden zu übermitteln und letztendlich hohe Konversionsraten zu erzielen. E-Mail ist einer der günstigsten Marketingkanäle, was es zu einer perfekten Plattform für jedes Unternehmen macht, unabhängig von seinem Budget. Es ist auch einfach, wenn Sie eine automatisierte E-Mail-Marketing-Software verwenden. Befolgen Sie die Tipps in diesem Leitfaden, um eine profitable E-Mail-Marketingstrategie zu entwickeln, die Ihr Unternehmen schnell wachsen lässt.

Schließen Sie sich 140.000 Kleinunternehmern an

Lassen Sie sich alle zwei Wochen Expertentipps und E-Mail-Inspirationen in Ihren Posteingang liefern.

ABONNIEREN