Digital Leaders Q&A: Paulo Cunha, CEO von ShiftForward

Paulo Cunha ist Unternehmer und Ad-Tech-Experte mit einem 14-jährigen Hintergrund in den Bereichen Computer, Webmarketing und Werbetechnologien.

Derzeit ist Paulo CEO von ShiftForward, einem Unternehmen für Online-Werbetechnologie. Wir haben uns mit Paulo getroffen, um ihn zu seiner Arbeit im Bereich Ad-Tech zu befragen und wie ein typischer Arbeitstag aussieht…

Was sind im Großen und Ganzen Ihre wichtigsten Geschäftsziele? Und was sind die nützlichsten Metriken und KPIs zur Erfolgsmessung?

Als relativ junges Unternehmen ist es unser Hauptziel, aus Geschäftskontakten Kunden zu machen, und KPIs sind ein wichtiges Instrument, um dies zu erreichen. Wir müssen Interessenten beweisen können, dass sie unsere Produkte brauchen und dass sie aus ihrer Investition bei uns einen Nutzen ziehen.

Und am Ende geht es um den Gewinn: Die Bewertung des Geldwerts, den Kunden direkt aus unseren Produkten und durch die Monetarisierung des Publikums erzielen können.

Dies sind schwer zu messende Dinge, aber die Notwendigkeit dazu hat unsere Produkt- und Benutzeroberflächenentwicklung vorangetrieben, um die Erfassung verwendbarer Daten sowohl für uns als Unternehmen als auch für unsere Kunden zu erleichtern.

Wir erfassen eine Vielzahl von Daten, die unsere Metriken befeuern, und können unseren Kunden jetzt zeigen, wie viel Geld sie mit der Verwendung unserer Produkte verdienen.

Was ist die größte Herausforderung in Ihrer Rolle?

Wir befinden uns in dieser interessanten Zeit im Leben eines Unternehmens, die alle erfolgreichen Startups durchlaufen. Wir haben keine Inkubation, arbeiten aber mit voller Kapazität und benötigen Finanzmittel, um alle unsere Ideen umsetzen zu können.

Daher ist es unsere größte Herausforderung, die Kluft zwischen dem, wo wir gerade sind, und dem, wo wir sein wollen, zu managen. Wir sind ein kleines Unternehmen, haben aber große Fußstapfen.

Wie entwickelt sich die Funktion des Marketings in Ihrem Unternehmen?

Im Zuge unserer Entwicklung hat sich auch die Marketingfunktion innerhalb des Unternehmens verändert und ist gewachsen, da sie als wesentliches Element des Verkaufsprozesses angesehen wird.

Marketing steht in direktem Zusammenhang mit unseren Vertriebszielen und als Hüter der Marke steuert das Marketingteam die Richtlinien für unsere Vertriebsaktivitäten wie Pitches oder E-Mails.

Welche Tools oder Software finden Sie in Ihrer Rolle am nützlichsten?

Manchmal sind es die einfachen Dinge, die den größten Unterschied machen. Mein iPhone ist wahrscheinlich immer noch eines der nützlichsten Tools, um mein Leben so zu gestalten, wie es sollte – und Excel bleibt auch von unschätzbarem Wert.

Ich verwende jedoch auch eine andere Software namens Aha!, die sich auf unseren Geschäftsaufbau auswirkt. Es ist ein Produkt-Roadmapping- und Strategie-Tool und hilft uns, uns wirklich auf das zu konzentrieren, was wir als nächstes tun, zusammen mit den Zeitplänen und wie wir dorthin gelangen.

Was sind Ihrer Meinung nach die wichtigsten Trends im digitalen Marketing in den kommenden Jahren?

Wir werden endlich eine echte Konvergenz in der Branche erleben, da Ad-Tech und Martech jetzt zusammenkommen, da das Fernsehen adressierbar und verfolgbar wird.

Dies wird große Konsequenzen haben, da Marketingtools immer auf Einzelpersonen ausgerichtet waren, Werbetools jedoch den Massenmarkt oder einen zu vielen untersucht haben.

Wenn sie zusammenkommen und die Personalisierung über alle Kanäle hinweg zu einer echten Option wird, wird es faszinierend sein zu sehen, wie sich die Branche entwickelt – und welche Auswirkungen dies auf den Verbraucher haben wird. Es wird eine große Umstellung sein.

Welche Fähigkeiten benötigen Sie, um in Ihrer Rolle erfolgreich zu sein?

Ich muss viele Hüte tragen! Das gilt für jeden, der ein Startup leitet. Ich muss von allem ein bisschen verstehen und den Menschen, die um mich herum arbeiten, vertrauen, dass sie ihr Bestes geben.

Manchmal kann dieser scheinbare Mangel an Kontrolle eine kleine Herausforderung sein, aber es ist unmöglich, ein Unternehmen wie dieses auf andere Weise zu führen.

Erzählen Sie uns von einem typischen Arbeitstag…

In einer Startup-Umgebung haben wir einen ziemlich flexiblen Arbeitstag, an dem jeder während der Kernarbeitszeiten anwesend sein muss, aber die Anfangs- und Endzeiten liegen bei Ihnen. Ich tendiere dazu, gegen 10 Uhr anzukommen, habe aber wahrscheinlich vorher Zeit mit Anrufen verbracht.

Am Vormittag spreche ich mit dem Marketing und dem Product Delivery Team, wo wir bei verschiedenen Projekten stehen und gehe mit unserem Sales-Team Kunden-Leads und den Verkaufsprozess durch.

Mindestens einmal in der Woche wollen wir dann ein informelles Team-Lunch veranstalten, bei dem sich alle bei gutem Essen zum Plaudern treffen.

Am Nachmittag geht es eher um ernsthafte, tiefgehende Strategiegespräche mit dem Senior Management Team, und einmal in der Woche erhalte ich ein vollständiges Update von der Technik.

Natürlich ist auch der Kundenkontakt ein sehr wichtiger Teil meines Tages. Ich versuche, mich oft mit ihnen zu treffen, besonders bei großen Events wie der Dmexco, wo man viele Leute konzentriert sehen kann; Und wenn wir kurz vor einem neuen Projekt oder einem neuen Start stehen, wie zum Beispiel bei unserer Werbeprognose-Partnerschaft mit AudienceScience, werden die Kommunikationsebenen viel intensiver, da ich gerne aktiv bleibe.

Andernfalls, wenn ich nicht reise, sprechen wir aus der Ferne mit Anrufen, die über den Tag verteilt sind, da wir über so viele Zeitzonen hinweg arbeiten.

Am Ende des Tages, wenn es ein Freitag ist, holen wir die Biere raus und stoßen auf das Ende einer (hoffentlich!) guten Woche an!

Hast du einen Rat für Leute, die in der digitalen Branche arbeiten wollen?

Ja – machen Sie es sich zum Ziel, die grundlegenden Abläufe der Branche zu verstehen. Wir haben festgestellt, dass die meisten Leute, die sich mit Digitaltechnik beschäftigen, nicht verstehen, wie tief technisch es ist. Nur wenige könnten beschreiben, wie Adserver oder sogar Cookies funktionieren.

Sie können so weit kommen, wenn Sie wissen, wie die Dinge funktionieren, aber ein fundiertes Wissen über Technologien und Prozesse kann Sie in jeder Rolle viel weiterbringen.