9 digitale Marketingtrends, die 2021 dominieren werden

Die Veränderungen, die unsere Gesellschaft in den letzten 12 Monaten erlebt hat, haben viele Unternehmen dazu gezwungen, ihre digitale Strategie zu beschleunigen, und unzählige weitere, willkürlich mit der Entwicklung einer solchen zu beginnen. Da das Jahr 2020 sicher hinter uns liegt, ist es an der Zeit, sich auf das zu konzentrieren, was morgen für die Welt des digitalen Marketings bereitsteht.

Und so wie es aussieht, dreht sich die Zukunft um Kundenerlebnis, maschinelles Lernen und Markenethik.

Der durchschnittliche Internetnutzer ist in der Online-Recherche versiert und geht weit darüber hinaus, sich nur die Website eines Unternehmens und ein paar Google-Ergebnisse auf der ersten Seite anzusehen, um herauszufinden, was er über ein Unternehmen wissen möchte.

Um sich einen vertrauenswürdigen Namen aufzubauen und die Gewinne zu steigern , benötigt eine Marke heutzutage eine solide Online -Präsenz, modernste Echtzeitanalysen und reaktionsschnelle Marketingtaktiken.

In diesem Artikel konzentrieren wir uns auf die aufkommenden digitalen Trends, die die Marketing-Community für 2021 als dominierend vorhersieht, und wir erwähnen einige der goldenen Regeln, die immer noch gelten, aber mit einer neuen Wendung.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie Ihre Marke 2021 auf der digitalen Bühne zum Strahlen bringen.

1. Echtzeitanalysen der Benutzererfahrung werden entscheidend sein

Die dynamischen Veränderungen in der internationalen Wirtschaftslandschaft spiegeln das Kundenverhalten wider. Um mit den unsicheren Zeiten Schritt zu halten, müssen Vermarkter auf eine Benutzererfahrung reagieren, die sich in Echtzeit ändert, und ihre digitale Strategie kontinuierlich aktualisieren .

Unternehmen, die sich früher auf Daten aus vergangenen Jahren und früheren Zyklen verlassen haben, müssen sich mit den richtigen Tools ausstatten und ihr Analysespiel verbessern. Es wird wichtiger denn je sein, über aktuelle Ereignisse auf dem Laufenden zu bleiben und mit Kunden in Kontakt zu bleiben.

Um schnelle Reaktionen zu bewältigen, müssen die Marketingabteilungen und die C-Suiten synchron und auf derselben Seite sein. Kommunikation wird von entscheidender Bedeutung sein, und Schritt-für-Schritt-Aktionspläne für verschiedene Szenarien werden das Finden von Lösungen beschleunigen und den Überblick über die sich ständig verändernde Wirtschaft behalten.

2. First-Party-Daten werden die digitale Welt ohne Cookies regieren

Bereit oder nicht, die Marketing-Community muss das volle Potenzial von First-Party-Daten entdecken und ausschöpfen.

Zusammen mit anderen großen Browsern wie Firefox und Safari, die keine Daten von Drittanbietern mehr speichern, kündigte Google letztes Jahr an, dass bis Ende 2022 auch ihr Browser Chrome Cookie-frei sein wird.

Daten von Drittanbietern, auch bekannt als Cookies, waren bisher ein treibendes Instrument der Online-Werbung. Da die Menschen jedoch immer mehr Zeit online verbringen, wachsen Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und der Art und Weise, wie Websites Benutzerinformationen verwalten. Vor diesem Hintergrund waren neue Regeln nahezu unvermeidlich.

Experten sind sich noch nicht sicher, wie sich die Abschaffung des Cookies auf die Welt des digitalen Marketings auswirken wird. Aber sicher ist, dass dies eine Chance für First-Party-Daten sein wird, wirklich zu glänzen.

Daher werden Cloud-Lösungen und CRM -Software für die Integration von Benutzerdatensätzen von verschiedenen Plattformen, auf denen Kunden bereitwillig Details mit Unternehmen teilen, von entscheidender Bedeutung sein. Die Nutzung des vollen Potenzials dieser Informationen wird der Schlüssel sein, um den Benutzern auf ethische Weise ein erstklassiges personalisiertes Erlebnis zu bieten und gleichzeitig den Umsatz zu steigern.

3. Benutzergenerierte Inhalte werden die Dinge aufrütteln

Kunden vertrauen anderen Kunden mehr als Marketingkampagnen. Was einer Marke am meisten Glaubwürdigkeit verleiht, sind Kundenempfehlungen.

Um relevant zu bleiben, müssen Unternehmen Feedback fördern und sich mit ihrem Publikum in Diskussionen auf Social-Media-Plattformen einbringen. Alle Bewertungen zu beantworten, egal ob positiv oder negativ, und in solch unvorhersehbaren Zeiten mit den Kunden in Kontakt zu bleiben , zeigt Menschlichkeit und macht eine Marke identifizierbarer und vertrauenswürdiger.

Ein interessanter frisch geprägter Trend zu nutzergenerierten Inhalten (UGC) ist Video-Feedback . Es ermöglicht Benutzern einer App oder Website, direkt eine Nachricht aufzuzeichnen, in der Dienstleistungen oder Produkte bewertet werden. Es ist eine unterhaltsame und persönliche Möglichkeit für Menschen, ihre Erfahrungen mit einer Marke zu teilen, und bietet Interessenten Informationen in ansprechender Form.

UGC verleiht einem Unternehmen ein zuordenbares Gesicht und lässt Kunden wissen, dass Sie offen für Vorschläge und bereit sind, sich zu verbessern, und vor allem zeigt es, dass Sie ihre Meinung schätzen.

4. Erwarten Sie einen Anstieg der Akzeptanz mobiler Apps

Unternehmen, von digitalen Verlagen bis hin zu E-Commerce-Websites, Lebensmittellieferanten und SaaS-Unternehmen, führen Apps für ihre Dienste ein.

Und die Verbraucher können nicht genug davon bekommen.

Der Jahresbericht von App Annie zeigt einen massiven Anstieg der Nutzung mobiler Apps. Verbraucher neigen jetzt eher dazu , Geld in Apps und In-App-Käufe zu investieren und mehr Stunden damit zu verbringen als je zuvor.

Die Entwicklung einer App ist eine großartige Möglichkeit für Unternehmen, qualifizierte Leads mit einem ausgeprägten Interesse an ihren Dienstleistungen und Produkten zu generieren. Es kann auch dazu dienen, das Kundenverhalten zu überwachen und zu analysieren sowie die Reise potenzieller Kunden durch den Marketing-Funnel durch gezielte personalisierte Inhalte zu beschleunigen.

Darüber hinaus helfen Apps einer Marke, ein treues Publikum aufzubauen und unschätzbare First-Party-Daten zu sammeln.

5. KI und maschinelles Lernen werden demokratisiert

Von E-Mail-Kampagnen und geplanten Social-Media-Beiträgen bis hin zu Chatbots, die bereits so ausgeklügelt sind, dass sie mit Menschen verwechselt werden können, sind Automatisierung und KI dem erfahrenen Vermarkter nicht fremd.

Aber da 2020 viele Unternehmen gezwungen hat, die Digitalisierung zu beschleunigen , wird der Einsatz von Automatisierung und KI in diesem Jahr zweifellos weiter zunehmen.

Marketingteams, die neu in der digitalen Welt sind, haben Online-Strategien für die von ihnen vertretenen Unternehmen entwickelt und implementiert und sich mit den grundlegenden Prozessen vertraut gemacht. Ihre Automatisierung wird ein natürlicher nächster Schritt sein.

Künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen werden in allen Aspekten unseres Lebens, einschließlich des Marketings, immer fortschrittlicher und zugänglicher . Und mit dem Schub, den die Pandemie gab, sind Forschung und Technologie auf diesem Gebiet billiger und erschwinglicher geworden, nicht nur für große Unternehmen, sondern auch für kleine Unternehmen.

Automatisierte Prozesse und Analysetools sammeln beträchtliche Mengen an Daten und Einblicke in Verhaltensmuster von Benutzern . Maschinelles Lernen wird dabei helfen, diese Daten zu verarbeiten, einen Sinn daraus zu machen und eine Grundlage für eine bessere als je zuvor personalisierte Benutzererfahrung zu schaffen.

6. Digitale Events werden die virtuelle Bühne rocken

Obwohl sich Menschen auf der ganzen Welt nach persönlichen Erfahrungen und realen Begegnungen mit anderen Menschen sehnen, soll 2021 ein überwiegend digital geprägtes Jahr bleiben. Online-Veranstaltungen haben sich als kostengünstige Alternative zu traditionellen Konzerten, Messen, Konferenzen und Seminaren erwiesen, und der Markt wird sich in diesem Jahr weiter entwickeln.

Soziale Distanzierung beschleunigte die Entwicklung dieses Formats, und virtuelle Veranstaltungen wuchsen schnell über das einfache Kopieren von realen Ereignissen hinaus, aber von zu Hause aus.

Unterdessen haben Unternehmen entdeckt, dass die Digitalisierung eine Chance ist, die Kosten der Kunden zu senken – von Teilnahmegebühren bis hin zu Reise- und Übernachtungskosten – und Veranstaltungen einem immens größeren Publikum zugänglich zu machen. Erhöhte Besucherzahlen führen zu einer Steigerung der Gewinne und einem höheren ROI, was schwer zu argumentieren ist.

Kosteneffizienz und Zugänglichkeit sprechen für digitale Veranstaltungen auf beiden Seiten, und wir werden in den kommenden Jahren sicherlich mehr davon sehen. Auch wenn die Welt wieder offline ist.

7. Visuelle Suche und Sprachsuche werden sich weiterentwickeln

Die schnelle Entwicklung des maschinellen Lernens wird die visuelle und sprachliche Suche zuverlässiger und damit zur beliebtesten Wahl machen.

Sprachassistenten verstehen endlich, was die Leute sagen, und es wird geschätzt, dass mehr als die Hälfte der Suchen im Jahr 2021 über einen Sprachbefehl erfolgen werden.

Quelle

Gesprochene Anfragen werden eine regelmäßige Wahl für Online-Shopping sein, was die Sprachoptimierung für E-Commerce-Unternehmen besonders wichtig macht.

Außerhalb der Geschäftsanwendungen der Technologie werden die maschinellen Lernalgorithmen von Google so weit entwickelt, dass Sie jetzt eine Melodie in Ihren Sprachassistenten summen können, um herauszufinden, welches Lied in Ihrem Kopf steckt. Stell dir das vor!

Gleichzeitig lernen Google-Bots jetzt, Bilder zu crawlen und zu erkennen, was sie darstellen. Aus SEO-Sicht macht dies mit Meta-Beschreibungen und richtigem Alt-Tagging optimierte Grafiken noch wichtiger für die Sichtbarkeit einer Seite für Suchmaschinen.

Die Technologie entwickelt sich immer noch weiter, aber die Benutzer sind mehr als bereit, sie anzunehmen. Laut einer Studie von ViSenze nutzen bereits 62 % der Millennials die visuelle Suche und wollen mehr davon.

Apps wie Google Lens, Pinterest Lens, Snapchat Visual Search und eBay Image Search, die es Benutzern ermöglichen, Produkte über die visuelle Suche zu finden, werden immer beliebter. Und Unternehmen, die schnell auf die Trends reagieren und ihr Image optimieren, können mit lohnenden Einnahmen rechnen.

8. Online-Shopping wird zur neuen Normalität

Sowohl Experten als auch Anwender sind sich einig, dass Handeln und Einkaufen nie wieder dasselbe sein werden.

Für die meisten Menschen ist es kein neuer Trend, online einzukaufen, aber viele Unternehmen tun sich immer noch schwer, online Geschäfte zu machen. Jetzt, da es eine Notwendigkeit ist, wird eCommerce für Marken ein Muss sein . Denn seien wir ehrlich, wenn Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen heutzutage nicht mehr online anbieten, können Sie genauso gut den Laden schließen.

Social Commerce ist ein neuer Trend im Online-Shopping, der letztes Jahr großen Erfolg hatte und 2021 werden wir zweifellos mehr davon sehen.

Es handelt sich technisch gesehen nicht um E-Commerce, da Sie Einkäufe direkt über die Social-Media-App tätigen, ohne die Website des Anbieters zu besuchen. Sie durchsuchen Ihren Newsfeed, sehen etwas, das Ihnen gefällt, klicken auf „Kaufen“ und surfen weiter. Das ist es.

Und wie es scheint, ist es genau das, was die Benutzer genießen.

9. Ethische Marken werden die Konkurrenz in den Schatten stellen

Viele der Unternehmen, die letztes Jahr ihre physischen Standorte aufgegeben haben, haben die Vorteile aus erster Hand erfahren und beabsichtigen, digital zu bleiben . Dies bedeutet, dass virtuelle Workflow-Management-Tools und -Dienste weiterhin beliebt sein werden und möglicherweise einige neue Startups auf den Markt kommen.

Unterdessen ist die Digitalisierung des Büros nicht nur gut für die Umwelt , sondern kann auch beim Aufbau des Markenimages von Vorteil sein, da es flexibel, nachhaltig und sozial orientiert ist.

Ein digitales Büro hat eine geringere CO2-Belastung für den Planeten, da die Mitarbeiter weniger Zeit im Auto verbringen, weniger Papier und weniger Einwegplastik verschwenden. Hinzu kommt, dass sich Unternehmen nach Möglichkeit für umweltfreundliche Lösungen wie recycelte Verpackungen und kreative Upcycling-Ressourcen entscheiden und in die Unterstützung umweltfreundlicher Anliegen investieren können.

Ethische Marken , die Nachhaltigkeit und Inklusivität fördern und einen Beitrag zur Gesellschaft leisten, bauen mit größerer Wahrscheinlichkeit ein Netzwerk wiederkehrender und treuer Kunden auf.

Menschen engagieren sich lieber für Unternehmen, denen soziale Werte wichtiger sind als Gewinne.

Da der Wettbewerb in allen Branchen darum kämpft, in der sich dramatisch verändernden Wirtschaftslandschaft an der Spitze zu bleiben, werden Unternehmen, denen dies mit Würde und Menschlichkeit gelingt, diejenigen sein, die den Kunden für sich gewinnen werden.

Rekapitulieren

Jetzt, da jeder fast die ganze Zeit online ist, ist eine sorgfältig ausgearbeitete, sich kontinuierlich weiterentwickelnde Strategie für digitales Marketing wichtiger denn je. Unternehmen müssen mit dem Strom schwimmen und mit den neuesten digitalen Trends Schritt halten.

Maschinelles Lernen und Automatisierung werden eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung des digitalen Umrisses von 2021 spielen, aber das Kundenerlebnis setzt sich als Dreh- und Angelpunkt aller Marketingbemühungen durch.

Die Personalisierung des digitalen Erlebnisses jedes einzelnen Kunden klingt nach viel Arbeit, ermöglicht es Unternehmen jedoch, ein treues Publikum aufzubauen, das sich in wiederkehrenden Kunden auszahlt.

Welcher ist Ihr liebster kommender Trend? Teilen Sie es uns in den Kommentaren unten mit!