Digitale Marktplätze: Beispiele, Nutzen, Strategien

Seit jeher sind Marktplätze das Lebenselixier des Handels. Heute, da sich die Welt schnell digitalisiert, schießt das Wachstum digitaler Marktplätze in die Höhe.

Laut Statista wird der E-Commerce bis 2024 einen Umsatz von mehr als 6 Milliarden US-Dollar ausmachen, gegenüber 4,2 Milliarden US-Dollar im Vorjahr. Der einzige Treiber für dieses außergewöhnliche Wachstum im digitalen Handel sind Marktplätze.

Schon bevor die Pandemie das Online-Shopping beschleunigte, machten Marktplätze laut einem Bericht von McKinsey & Company die Hälfte der weltweiten Online-Umsätze in Höhe von 2 Billionen US-Dollar für die Top-100-Sites aus.

Was sind digitale Marktplätze?

Digitale Marktplätze sind Online-Plattformen für Verkäufer und Käufer. Sie bringen Käufer, die eine Dienstleistung oder ein Produkt suchen, mit Verkäufern oder Anbietern dieser Produkte oder Dienstleistungen zusammen.

Beispiele für digitale Marktplätze wohin man schaut

Angesichts des massiven E-Commerce-Wachstums, das in den nächsten zehn Jahren erwartet wird, werfen wir einen Blick auf die verschiedenen Arten von Marktplätzen und die Märkte, die sie bedienen. Das Marktplatzgeschäft ist riesig und komplex und bietet Raum für weitere Aufgaben, die kundenorientierten Zielen dienen.

1. Business-to-Consumer (B2C)-Marktplätze – Eine der am stärksten gesättigten Kategorien mit unzähligen Akteuren, darunter globale Giganten wie Amazon und lokale Marktführer wie TMALL und jd.com in China und Mercado Livre in Brasilien und Lateinamerika. Fügen Sie dieser Mischung Nischen-B2C-Marktplätze hinzu (die sich auf bestimmte Kategorien wie Elektronik, Bekleidung und Heimwerker konzentrieren) und voila! Sie haben Konkurrenz in Hülle und Fülle.
2. Business-to-Business (B2B)-Marktplätze – Auf den B2B-Marktplätzen ist ein Wachstum des reinen monetären Potenzials zu finden. Bemerkenswerte Beispiele sind Alibaba und Amazon Business. B2B-Marktplätze sind eher auf Nischen und vertikale Branchen ausgerichtet.
3. Peer-to-Peer (P2P) oder Consumer-to-Consumer (C2C) Marktplätze – Bemerkenswerte Beispiele sind eBay, TaoBao, Mercari, Etsy und sogar Airbnb. Dies ist ein Marktplatz, auf dem Verbraucher sowohl Verkäufer als auch Käufer sind. P2P- und C2C-Marktplätze tragen nicht unerheblich zum Marktplatz-Moloch bei.
4. Consumer-to-Manufacturer (C2M) oder Consumer-to-Business (C2B) Marktplätze – Das größte und bemerkenswerteste Beispiel für diese Art von Marktplatz ist PinDuoDuo. In wenigen Jahren hat dieses Modell einen Anteil von 4 % am globalen E-Commerce-Geschäft erlangt und ist reif, über China hinaus in andere Teile der Welt zu expandieren.
5. Service-to-Consumer (Se2C)-Marktplätze – Dies ist ein erfundenes Etikett, aber es ist eine Wachstumskategorie mit zahlreichen lokalen Beispielen. Denken Sie an HomeAdvisor und TaskRabbit in den Vereinigten Staaten oder UrbanClap in Indien, Hipages in Australien und so weiter. Power für die Gig Economy!

Machen Sie es sich einfach, Geschäfte zu machen: Vorteile des Marktplatzes

Digitale Marktplätze helfen Unternehmen, ihre Produkte zu verkaufen, zu wachsen und profitabel zu sein. Betreiber digitaler Marktplätze haben den Verkaufs- und Serviceprozess rationalisiert, sodass er für alle Beteiligten nahtlos und schmerzlos ist.

Alle scheinbar zu guten Vorteile, um wahr zu sein, gelten gleichermaßen für digitale Marktplätze, die alle Arten von Verbrauchern und Unternehmen bedienen.

Leicht. Amazon hat, genau wie alle anderen Marktplätze, Barrieren für Verkäufer beseitigt, um einfach mit dem Verkauf auf dem Amazon-Marktplatz zu beginnen. Amazon bietet eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, um Verkäufer für seine Plattform zu gewinnen. Schnelles Onboarding, Produkt-Uploads, Preise, Werbeaktionen und PoC-Testballons oder Wachstumsstrategien sind Schlüsselstrategien, um Verkäufer anzuziehen.

Zugang zu einem fertigen Kundenstamm. Verkäufer wollen Marktplätze, die einem riesigen, treuen Kundenstamm ein Einkaufserlebnis aus einer Hand bieten. Das bedeutet, dass Verkäufer und Hersteller ihr Geschäft auf Marktplätzen starten und ausbauen können, bevor sie sich auf andere Kanäle ausweiten. Nehmen Sie das Beispiel von Anker Innovations, das auf Amazon Marketplace gestartet ist und heute mehr als 90 % seines Online-Umsatzes auf Amazon generiert.

Erfüllung, Zahlung und Logistik. Verkäufer können große Vorteile erzielen und viel Geld sparen, wenn der Marktplatzbetreiber die betriebliche Komplexität verwaltet. Verkäufer werden von der Verantwortung für Lagerhaltung, Versand und Inkasso entlastet – Aufgaben, die alle von den Marktplätzen selbst perfektioniert werden.

Besondere Anlässe. Marktplatzbetreiber sind Meister darin, 365-Tage-Möglichkeiten zu schaffen. Zum Beispiel macht der Singles Day, eine inoffizielle Alternative zum Valentinstag in China, 74,1 Milliarden US-Dollar aus und wächst jährlich um fast 50 %. Unterdessen bringt Prime Day auf Amazon weltweit 6 Milliarden US-Dollar ein und wächst jährlich um 60 %.

Innovation. Marktplätze erneuern sich ständig und sind damit die bahnbrechenden Innovatoren im E-Commerce. Mit dem Aufkommen intelligenter Lautsprecher wurde beispielsweise die sprachgesteuerte Suche schnell zu einer enormen E-Commerce-Möglichkeit.

Spezialangebot. Marktplätze locken Verbraucher auch und binden sie mit indirekten Diensten wie kostenlosem Versand, Video- und Audio-Streaming-Diensten, kostenlosen Büchern und mehr an ihre Plattformen. Einige Marktplätze bieten Jahresmitgliedschaften an. Diese immateriellen Vorteile ziehen eine stärker gebundene Verbraucherbasis an und sorgen dafür.

Marketing, Analytik und Personalisierung. Erfolgreiche Marktplätze bieten eine Reihe von Marketing- und Personalisierungsmöglichkeiten. Viele nutzen eine Kundendatenplattform, um das Kundenerlebnis durch komplexe, KI-basierte Technologien zu personalisieren. Die meisten Marktplätze ermöglichen Eins-zu-eins-Beziehungen mit ihren Käufern. Die Fähigkeit, ausgefeilte Analysen zu verwenden, um die Konkurrenz einzuschätzen und Preise, Werbeaktionen und Angebote anzupassen, ist unbezahlbar. Es ist von entscheidender Bedeutung, Daten zu verwenden, um bestimmte Produktlinien voranzutreiben, die Produktion hochzufahren und den Betrieb zu optimieren, um die Nachfrage zu befriedigen.

Post-Sales-Support. Marktplätze konzentrieren sich auf das gesamte Kundenerlebnis, einschließlich des Nachverkaufs. Diese Fähigkeit, Kunden lebenslang zu Fans zu machen, wird vom Marktplatzbetreiber verwaltet.

Globale Reichweite. "Denke global, handle lokal." In einer globalen Wirtschaft können Unternehmen mit internationalen Marktplätzen eine globale Reichweite erzielen. Lokale Marktplätze dienen als Startrampe, aber jeder Verkäufer mit Wachstumsambitionen kann die Gelegenheit zu schätzen wissen, Verbraucher auf globaler Ebene zu bedienen und den Umsatz zu steigern.

All diese Vorteile gelten nicht für alle Arten von Marktplätzen gleichermaßen, sind aber für jeden Verkäufer eine wichtige Überlegung. Beispielsweise haben B2B-Marktplätze ihre eigenen einzigartigen Herausforderungen, wie z. B. Zahlungs-, Finanzierungs-, Logistik- und Fulfillment-Anforderungen, die unterschiedlich berücksichtigt werden müssen. Erfolgreiche Unternehmen wie Rekki und Faire verstehen diese Herausforderungen und bieten zielgerichtete Lösungen.

Digitale Marktstrategien und Mantras zum Leben

Regen Sie eine gesunde Debatte an, um die Arbeit, die Kosten, die Vorteile, die Kundenerwartungen und den Wettbewerb wirklich einzuschätzen, um Ihre Marktplatzstrategie einzugrenzen. Gehen Sie aufs Ganze, testen Sie das Wasser mit organischer Beteiligung oder nehmen Sie nur an Notmarktplätzen für ungenutzte Bestände teil.

Achten Sie gleichzeitig auf eine immer beliebter werdende Strategie bei Premium-Unternehmen, die nicht auf Marktplätzen verkaufen. Nike zum Beispiel hat im November 2019 den Verkauf bei Amazon eingestellt, um die Integrität seiner Marke zu schützen. Heute verkauft das Unternehmen nur über seine eigenen Nike-Direct-Kanäle, was das Verbrauchererlebnis verbessert hat.

Oder nehmen Sie vielleicht das alte Sprichwort und drehen Sie es um – wenn Sie sich ihnen nicht anschließen können, schlagen Sie sie! Das heißt, starten Sie Ihren eigenen Marktplatz.

Wie Jay-Z einmal schrieb: „Ich bin kein Geschäftsmann/Ich bin ein Unternehmen, Mann.“ Dieses Mantra gilt heute gleichermaßen für Marktplatzbetreiber.

Marktplätze betreiben nicht nur ein Geschäft; die Marktplätze sind das Geschäft. Dies muss ein bewusster und stillschweigender Grundgedanke für jedes Unternehmen sein, das erwägt, Marktplatzbetreiber zu werden.

Hier sind einige Gründe, warum Sie vielleicht Ihren eigenen Marktplatz aufbauen möchten:

1. Als Einzelhändler verfügen Sie bereits über eine stationäre Präsenz, die Produkte von Drittanbietern verkauft, und möchten nun zu einer digitalen Plattform expandieren.
2. Als Handelsbetreiber möchten Sie Ihren Kundenstamm erweitern, indem Sie das Sortiment mit Produkten von Drittanbietern erweitern und im Gegenzug Ihre eigene Marke und Produktlinien vorantreiben.
3. Als B2B-Handelsbetreiber mit einem breiten Erstanbieter-Händler-Distributor-Netzwerk möchten Sie einen Marktplatz aufbauen, um eine strengere Kontrolle über das Netzwerk, die angebotenen Produkte und Dienstleistungen und das allgemeine Kundenerlebnis zu erlangen.
4. Als Handelsunternehmen haben Sie eine große OEM-Lieferantenbasis, die Sie verwalten müssen, um die Qualität sicherzustellen.

Marktplätze werden um die Kontrolle und Exklusivität der Top-Seller kämpfen. Gewinner erhalten den Preis, und dieser Preis besteht aus mehr Verkäufern.

Marktplätze brauchen diesen Zustrom von Unternehmen, da ihre Haupteinnahmequelle auf Provisionen basiert . Mehr Verkäufer bedeuten ein besseres Produktsortiment, bessere Marken und mehr Verbraucher.

Digitale Marktplätze brauchen Jahre, um ihren Ruf aufzubauen, aber wenn ein Unternehmen die Strategie, Vision und das Talent hat, ein Marktplatzbetreiber zu werden und Produkte von Drittanbietern zu verkaufen, dann sind die Möglichkeiten endlos.

Alle Anbieter von E-Commerce-SaaS-Cloud-Plattformen bieten entweder integrierte Marktplatzverwaltungsfunktionen oder starke Partnerschaften mit Anbietern von SaaS-Marktplatzplattformen, um die Einrichtung zu ermöglichen.

Blicken Sie in die E-Commerce-Kristallkugel

Digitale Marktplätze werden fragmentierter. Verkäufer werden immer mehr diskriminieren, auf welchen Marktplätzen sie konkurrieren werden. Achten Sie gleichzeitig auf die Konsolidierung, da kleinere, lokale, Nischen- und disruptive Marktplätze von größeren Akteuren übernommen werden.

Provisionen und Mehrwertdienste werden zum neuen Schlachtfeld, um Unternehmen auf Marktplätze zu locken. Erfreuliche und neue Verbrauchererlebnisse werden eine noch größere Rolle dabei spielen, Unternehmen und Verbraucher anzuziehen.

Im Gegenzug reservieren Marken ihre besten Sortimente und Erlebnisse für ihre eigenen direkten E-Commerce-Shops. Sie können Marktplätze sogar als Affiliate-Marketing-Netzwerke nutzen.

Und schließlich könnten Social-Networking-Unternehmen selbst zu Marktplatzbetreibern werden. Stellen Sie sich LinkedIn als den Top-Marktplatzbetreiber für B2B vor. (Das kann durchaus passieren!)

Wenn Sie sich auf den Märkten der Zukunft behaupten wollen, ist es jetzt an der Zeit, nachzudenken.

Nehmen Sie sich die Zeit, die Sie mit dem Durchsuchen Ihres bevorzugten B2C-Marktplatzes verbringen, und wenden Sie sie auf die Marktplatzstrategie Ihres Unternehmens an. Schließlich spricht die Tatsache, dass Sie überhaupt Zeit bei Amazon oder ähnlichen Unternehmen verbringen, Bände über die anhaltende Bedeutung von Marktplätzen und ihr wachsendes Potenzial im digitalen Zeitalter.