30 Vorlagen für Direktnachrichten zum Ausprobieren in sozialen Medien

Direktnachrichten in sozialen Medien sind immer ein kniffliges Konzept. Auf der einen Seite schränken einige Plattformen Ihre Fähigkeit ein, Nachrichten zu senden, und andere haben Benutzer, die heftig dagegen reagieren, wenn dies geschieht. Wenn Sie mit Ihren Direktnachrichten vorsichtig sind, können Sie möglicherweise eine anständige Menge an positiver Aufmerksamkeit erhalten. Wenn Sie nicht aufpassen, werden Sie am Ende als Spammer gebrandmarkt und können sogar Ihre Messaging-Fähigkeit widerrufen oder Ihr Konto sperren.

Scannen der Netzwerke

Als Erstes sollten Sie entscheiden, in welchen sozialen Netzwerken Sie diese Technik ausprobieren möchten. Verschiedene Netzwerke werden wahrscheinlich ganz unterschiedlich auf Direct-Messaging-Techniken reagieren.

Facebook zum Beispiel macht es praktisch unmöglich. Keine Markenseite ist in der Lage, unaufgefordert eine Nachricht an irgendjemanden zu senden, sei es an Follower oder auf andere Weise. Sie können nur antworten, wenn Ihnen zuerst jemand eine Nachricht sendet.

Die Ausnahme hiervon ist die Nachrichtenaufforderung, die Sie erhalten, wenn Sie Seiten mit eingerichteten Chatbots besuchen. Wenn Sie beispielsweise Hubspot auf Facebook besuchen, öffnet sich automatisch das Facebook-Messenger-Fenster mit einer App-Anfrage. Wenn Sie auf die Schaltfläche „Erste Schritte“ klicken, erhält Hubspot Zugriff auf Ihre Informationen und initiiert eine Anmeldung für etwas, das einer E-Mail-Liste ähnelt. Sie senden Ihnen eine Nachricht und Sie können ihrem Chatbot antworten, um durch ihr Nachrichtensystem zu gelangen.

Im Gegensatz dazu ist Instagram kostenlos und offen für Direktnachrichten. Jeder kann jedem anderen eine Direktnachricht senden, solange er nicht blockiert ist, und in der Tat ist Direktnachrichten ein großer Teil des Marketings auf Instagram. Daher wird der Großteil dieses Artikels wahrscheinlich Instagram-Direktnachrichtenoptionen behandeln.

Auf Twitter ist die häufigste Art der Verwendung von Direktnachrichten das Autoresponder-Konzept, bei dem eine Nachricht an jeden gesendet wird, der Ihnen folgt, wenn er Ihnen folgt. Sie können Nachrichten an Personen senden, die Ihnen folgen, aber nicht an andere; Die Option wird einfach nicht angezeigt. Alle anderen Nachrichten müssen öffentlich sein.

Da Instagram den Großteil dieses Beitrags abdecken wird, werde ich mit den anderen beiden beginnen.

Twitter-DM-Vorlagen

Normalerweise empfehle ich Twitter-DMs nur, wenn Sie wissen, was Sie tun. Es gibt viele Möglichkeiten, wie es schief gehen kann, und das Versenden schlecht formulierter DMs an Leute ist im Grunde nur Spam. Twitter-Nutzer mögen die offene und öffentliche Kultur der Seite – außer wenn Doxxing ein Problem darstellt – und DMs werden im Allgemeinen eher unter Freunden als bei Unternehmen verwendet. Die Ausnahme ist der Kundendienst, und natürlich möchten Sie dort im Allgemeinen keine automatischen Antworten verwenden.

Im Allgemeinen möchten Sie, dass Ihre Twitter-DMs so viel Wert wie möglich bieten. Fordern Sie nichts vom Benutzer, geben Sie ihm einfach etwas, sei es ein kostenloses E-Book, ein Link zu einem Beitrag, der ihm gefallen könnte, ein Gutscheincode oder etwas anderes.

1. „Hallo, danke fürs Folgen! Als Mitglied der Crew haben wir ein besonderes Geschenk für Sie. Schau es dir an: [link]“
2. „Sei gegrüßt, Bürger! Wir dachten, Sie könnten daran interessiert sein, zu den Ersten zu gehören, die unseren neuen Produkt-Teaser hier sehen.“
3. „Danke fürs Folgen, Freund! Wir nutzen Twitter für Neuigkeiten und Dienstleistungen, aber wenn Sie Facebook haben, können Sie uns auch dort für tiefere Inhalte folgen!“
4. „Gefällt dir, was du siehst? Wenn Mode Ihr Ding ist, besuchen Sie auch unser Instagram!“
5. „Danke fürs Folgen! Wir [was Ihr Unternehmen macht]. Bei Interesse einfach melden!"
6. "Willkommen im Team. Holen Sie sich hier unser neues Whitepaper zu [Fachgebiet, das Sie studiert haben].“
7. „Danke fürs Folgen! Wenn Sie dem Wettbewerb gefolgt sind, folgen Sie uns auf Facebook für einen weiteren Eintrag.“
8. „Hallo, wie ich sehe, haben Sie ein Problem mit unserem Produkt. Ich würde die Dinge gerne klären, wenn Sie mir einige Details schicken könnten?“
9. „Hallo zusammen, wir werden dieses Jahr auf der PAX East sein: Kommt uns unbedingt besuchen!“
10. "Ich mag dich und du magst mich. Wenn du mich magst, würdest du wahrscheinlich auch meine Freunde @username und @username2 mögen.“

Diese sind in der Regel selbsterklärend. Fühlen Sie sich frei, sie an jede Situation anzupassen, in der Sie sich befinden, wo sie verwendet werden können. Ich habe versucht, ein paar einzufügen, die nicht ausdrücklich werbend sind oder als Antworten auf einen Follow-Trigger gedacht sind, obwohl Sie das „Danke für das Folgen“ immer weglassen können, aber jede andere Nachricht genauso einfach anpassen können.

Vorlagen für Facebook-Nachrichten

Wenn Sie daran interessiert sind, Facebook Messenger zu verwenden, um Ihr Geschäft mit diesen automatischen Willkommensnachrichten zu verbessern, ist dies sicherlich nicht schwierig. Der Trick ist, dass Sie es wahrscheinlich nicht alleine schaffen können. Ich empfehle dringend, einen Blick auf einen Chatbot-Building-Service wie Chat Fuel zu werfen. Dieser Artikel ist eine großartige Anleitung zur Verwendung eines Chatbots für das Marketing, und seine Ratschläge können auf viele der verschiedenen Bot-Erstellungs-Engines angewendet werden, die Sie möglicherweise verwenden.

Anstelle von Vorlagen werde ich Ihnen hier Konzeptabläufe für Gespräche geben. Da Facebook Messenger bedeutet, dass Sie eher jemanden erwischen, mit dem Sie sofort sprechen können, können Sie ein Gespräch führen, anstatt nur eine einzelne Nachricht. Hier sind ein paar Ideen.

1. Danken Sie dem Benutzer für sein Interesse und fragen Sie ihn, ob er an Nachrichten zu Ihren neuesten Inhalten interessiert wäre. Richten Sie ein System ein, in dem sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Zusammenfassungen Ihrer Inhalte auswählen können, solange Sie über die Inhalte verfügen, die eine häufigere Verteilung unterstützen. Lassen Sie den Benutzer wählen, was er tun möchte, und stellen Sie sicher, dass Sie zusätzliche Optionen haben, wenn der Benutzer ein anderes Thema im Sinn hat. Greifen Sie bei Bedarf auf einen Menschen zurück, der die Station besetzt, anstatt nur auf den Bot.
2. Richten Sie einen Chatbot ein, der als eine Art Verzeichnis kürzlich veröffentlichter Inhalte auf Ihrer Website fungiert. Wenn ein Benutzer erscheint, fragen Sie ihn, ob er Hilfe bei der Suche nach Inhalten zu einem bestimmten Thema wünscht. Wenn sie antworten, dass sie dies tun würden, helfen Sie ihnen dabei, aktuelle Inhalte zu finden. Facebook Messenger bietet einige erweiterte Funktionen, die beim Suchen und Anzeigen von Inhalten für Bots helfen.
3. Wenn Sie eine Veranstaltung veranstalten, sponsern oder daran teilnehmen, verwenden Sie den Messenger, um mit anderen Personen auf der Veranstaltung in Kontakt zu treten. Wenn jemand Ihre Facebook-Seite besucht, fordern Sie ihn auf, zu sehen, ob er anwesend ist, und interagieren Sie von dort aus mit ihm. Ermutigen Sie die Benutzer bei der Veranstaltung, Ihre Facebook-Seite mit einem speziellen Code zu besuchen, mit dem sie ein Geschenk erhalten.
4. Nutzen Sie Ihren Messenger als weiche Landingpage für Werbung. Facebook arbeitet mit einem neuen Anzeigenformat, das den Messenger sofort öffnet, anstatt einer Website oder einer Facebook-Seite oder einem Post. Auf diese Weise können Sie sofort einen Dialog eröffnen und alle potenziellen neuen Leads, die von diesen Anzeigen kommen, ohne Verzögerungen qualifizieren.
5. Halten Sie Ihren Messenger immer besetzt, zumindest passiv, damit jeder, der sich mit Kundendienstproblemen an Sie wendet, sofort an die richtige Person weitergeleitet oder sein Anliegen sofort bearbeitet wird. FB Messenger ist eine gute Plattform für den Kundenservice, ähnlich wie Twitter, obwohl die häufigere Verwendung von der von Ihnen aufgebauten Zielgruppe abhängt.

In diesem Beitrag von Buffer können Sie mehr über all diese Techniken sowie einen tieferen Einblick in die von Facebook angebotenen Click-to-Message-Anzeigen lesen.

Instagram DM-Vorlagen

Wie versprochen wird Instagram normalerweise das Zentrum des DM-basierten Marketings sein. Die Plattform ist gleichzeitig sozial und offen, und sie war weitgehend resistent gegen die Korruption von Marketingfachleuten mit geringem Aufwand. Es wurde in letzter Zeit immer offener, und ich wäre nicht überrascht, wenn diese Techniken in den kommenden Jahren immer weniger gut funktionieren würden, aber im Moment lohnt es sich, sie auszuprobieren.

Sie können DMs auf Instagram auf viele verschiedene Arten verwenden. Sie eignen sich hervorragend für die Kontaktaufnahme und das Networking, um mehr über Ihre Kunden und Follower zu erfahren und einfach nur, um Engagement aufzubauen.

Instagram Direct ist insofern besonders, als es Ihnen auch ermöglicht, eine Nachricht an eine Gruppe von Benutzern von bis zu 50 Personen gleichzeitig zu senden. Diese Nachrichten sind natürlich durch Datenschutzeinstellungen eingeschränkt, und Sie können DMs nur senden, wenn Sie die App und nicht die Desktop-Version von Instagram verwenden, aber es lohnt sich trotzdem, sie zu verwenden. Darüber hinaus können Sie im Gegensatz zu anderen sozialen Netzwerken Instagram Direct verwenden, um Nachrichten an jeden zu senden, unabhängig davon, ob Sie einander folgen oder nicht. Natürlich werden unerwünschte Nachrichten an Personen, die Ihnen nicht folgen, im Allgemeinen als Spam betrachtet, also seien Sie vorsichtig mit dieser Technik.

Bei diesen Vorlagen handelt es sich bei einigen um tatsächliche Vorlagen wie die Twitter-Beispiele, während es sich bei anderen um Ideen oder Beschreibungen handelt. Warum? Instagram ermöglicht es Ihnen, Bilder zusammen mit Ihren DMs zu senden, und ich kann Ihnen nicht sehr gut ein Vorlagenbild zur Verfügung stellen, das zu Ihrer Marke passt, oder?

1. Senden Sie einem Influencer ein Foto Ihres Produkts in seiner Nische und fragen Sie ihn, ob er an einer Kopie zur Überprüfung interessiert wäre.
2. Senden Sie einem Influencer ein Pitch-Angebot, um eine Videostory für seinen Feed zu erstellen.
3. Lassen Sie einen Influencer wissen, dass Sie ihm „gerne ein Musterset“ von Ihren Produkten schicken würden.
4. „Hey [Influencer], ich liebe, was Sie tun, und Ihre Bilder haben mich inspiriert. Ich würde gerne eine Verbindung herstellen; was denken Sie?"
5. Wenn ein Kunde Sie erwähnt, senden Sie ihm eine Nachricht. „Hey [Name], ich habe deinen Beitrag gesehen. Ich würde es gerne in meinem Feed zeigen, wäre das in Ordnung?“
6. Wenn ein Kunde Sie negativ erwähnt, senden Sie ihm eine Nachricht. „Hallo [Name], ich habe gesehen, dass Sie Probleme mit unserem Produkt haben. Ich würde Ihnen gerne dabei helfen, wenn Sie einen Moment Zeit haben, um mir ein paar weitere Details zu geben.“
7. Senden Sie eine Nachricht wie „Hey [Name], wir haben uns letztes Wochenende bei [Veranstaltung] getroffen und ich wollte mich mit Ihnen in Verbindung setzen und sehen, wie die Dinge laufen. Was ist gut?" zu einer neuen Verbindung.
8. Senden Sie ein Bild von Ihnen und eine Verbindung von Ihrem letzten Treffen mit „Erinnerst du dich daran? Ich würde es gerne noch einmal versuchen. Wann bist du frei?"
9. Überwachen Sie Ihre Top-Follower und senden Sie ihnen eine Nachricht. „Ich liebe Ihr Engagement für unsere Seite; Danke von ganzem Herzen.“
10. Alternativ senden Sie etwas Greifbares. „Als Belohnung dafür, dass Sie einer unserer Top-Follower sind, hier ist ein [Gutschein/Geschenk/Code] nur für Sie!“
11. Behalten Sie wichtige Geburtstage oder Jubiläen im Auge. „Alles Gute zum Geburtstag [Name], hier ist ein Geschenk von uns an dich.“
12. „Wir möchten Sie in einen exklusiven Club einweihen; Antworten Sie auf diese DM und wir setzen Sie auf eine Liste, damit Sie unsere Inhalte zuerst sehen können, bevor sie veröffentlicht werden!“
13. Nutzen Sie verschwindende Nachrichten. Diese Nachrichten verschwinden, nachdem sie angesehen wurden. Geben Sie einen Gutscheincode oder Geschenkkartencode in Ihr verschwindendes Bild ein und warnen Sie den Benutzer, dass es sich nach dem Betrachten selbst zerstört und er es aufschreiben sollte.
14. „Danke fürs Folgen! Wie geht es dir? Wir würden uns freuen, Ihren Tag mit diesem Gutschein für unser Geschäft ein bisschen besser zu machen.“
15. Senden Sie dieses an eine Behörde in Ihrer Nische. „Als Big-Shot in [der Branche] habe ich zu Ihnen aufgeschaut, seit ich mein Unternehmen gegründet habe. Ich würde mich gerne verbessern, und der beste Weg, das zu tun, ist zu sehen, was andere zu sagen haben. Würde es Ihnen etwas ausmachen, sich ein paar Minuten Zeit zu nehmen, um uns anzusehen und mir einen Eindruck zu machen?“

Natürlich gibt es noch viele weitere Optionen, obwohl viele Variationen eines dieser Themen sein werden. Nutzen Sie die Ihnen zur Verfügung stehenden Tools, sehen Sie, was andere Leute gefunden haben, die funktionieren, und fahren Sie mit diesen DMs zum Erfolg.