Verkaufen bei Amazon: Lektionen, die Sie von einem 2-Millionen-Dollar-Unternehmen lernen können

Felix: Heute gesellen sich Lindsay Windham und Nate Justiss von distilunion.com zu mir. Das ist DISTLUNION.com. Distil Union ist ein Mikrokollektiv, das clevere Produkte für Ihren Alltag entwickelt und 2011 gegründet wurde und seinen Sitz in Charleston, South Carolina, hat. Willkommen, Lindsay und Nate.

Lindsay: Vielen Dank.

Nate: Danke, dass du uns hast.

Felix: Ja, freut mich, dich dabei zu haben. Also ja, erzählen Sie uns ein bisschen mehr über diese Produkte, die Sie entwickelt haben.

Nate: Meistens haben wir zu diesem Zeitpunkt Brieftaschen. Wir haben als Geschäft für iPhone-Zubehör angefangen. Das war vorher unser Hintergrund gewesen. Ich war Produktdesignerin bei Philips Design und Lindsay dort Grafikdesignerin. Das ist also sozusagen die Herstellung, die wir kannten, die Partner … Wir begannen eigentlich mit einem Produkt namens Snooze, das ein kleines Alarm-Dock für das iPhone war. So haben wir angefangen. Ich meine, bei unserem Namen Distil Union dreht sich alles um Minimierung. Das ist sozusagen unsere Designphilosophie. Es geht darum, das Produktdesign [unverständlich 00:02:16] auf das Wesentliche zu reduzieren. Das versuchen wir zu tun. Unsere Brieftaschen spiegeln das wider. Sie sind minimal in der Konstruktion, und wir konzentrieren uns wirklich auf die Funktion und die Minimierung Ihres Tragens.

Felix: Sehr cool. Als Sie also diesen Übergang vollzogen haben, oder ich schätze, als Sie mehr im Bereich iPhone-Zubehör gearbeitet haben, basierte dies auf Erfahrungen aus Ihrem früheren Beruf? Was habt ihr gemacht, bevor ihr diese erstellt habt, ich schätze das Snooze, worüber wir ein wenig mit eurem Erfolg auf Kickstarter sprechen werden, weil ihr dort mit verschiedenen Kampagnen viel Erfolg hattet. Aber als Sie das Snooze-Produkt zum ersten Mal auf den Markt gebracht haben, als Sie es zum ersten Mal entwickelt haben … Sagen Sie uns vielleicht zuerst, was Snooze ist, und was war dann Ihr Hintergrund bei der Entwicklung eines solchen Produkts?

Lindsay: Ja, im Grunde waren wir, wie Nate sagte, bei Philips Electronics. Wir stellten eine Menge Apple-Zubehör her. Als Philips unser Büro in Charleston schloss und es nach Connecticut verlegte, blieben viele Mitglieder hier in Charleston, weil es so ein großartiger Lebensstil ist und wir nicht gehen wollten. Also gingen wir getrennte Wege und machten freiberufliches Design. Nate und ich trafen uns dort bei Philips, und wir kamen zusammen und sprachen über Produktideen, die ein bisschen zu nischenhaft waren, ein bisschen zu skurril für eine größere Marke, also vielleicht … Wir dachten: „Wir könnten einfach unsere eigene Marke gründen und unser eigenes Ding machen.“ Unter dem Dach der Lösung von Problemen, die wir in unserem täglichen Leben haben. Was war das erste Problem, das wir hatten? Wachte mit unseren iPhones auf. Es war das versehentliche Ausschalten Ihres Weckers, wenn Sie ihn schlummern wollten, das Verlieren Ihres Kabels hinter Ihrem Bett, nur kleine Ärgernisse, die wir nur vereinfachen und Ihr Erlebnis verbessern wollten. Deshalb haben wir mit diesem Snooze-Dock begonnen. Wirklich, die Brieftaschen kamen ganz einfach von einem Ausflug die Straße hinauf zum Apple Store, um zu sehen, was die Leute kaufen, was beliebt ist und ob es auf dem Markt eine Möglichkeit gab, einige Dinge zu lösen? Komischerweise war unser Problem, dass wir unsere iPhones dabei hatten und keine anderen Sachen mitnehmen wollten.

Nate: Wir haben es auch alle gehasst, Hüllen auf unsere Handys zu legen. Obwohl wir sie jahrelang entworfen hatten, waren wir alle Minimalisten. Es war irgendwie lustig, dass … ich meine, Lindsay hatte eigentlich nur eine Lederrückseite für ihr Handy, die irgendwie …

Lindsay: Ja, nur die aufklebbare Haut, die mein Telefon ein bisschen angenehmer zum Anfassen machen würde. Aber als wir Distil Union gründeten, sagten wir, weil wir so viele Fälle mit Philips gemacht hatten, dass wir niemals einen Fall machen würden. Dann kam uns einfach diese Idee, was wäre, wenn Sie eine Brieftasche hätten, die kein Koffer wäre und nicht wie eine Brieftasche aussähe? Just super secret, super minimal, löst das Problem, nur ein paar Karten tragen zu wollen, und niemand sieht sie. Können wir-

Nate: Ja, es sieht nicht so aus, als würdest du über eine Brieftasche sprechen.

Lindsay: Richtig.

Nate: [unverständlich 00:05:33]

Lindsay: Also das war was vor drei Jahren? Vor vier Jahren? Und begann diese erstaunliche Reise weg von Apple-Zubehör, was wir wollten, wissen Sie, um uns zu verzweigen und verschiedene Dinge auszuprobieren, und die Wally-Brieftasche entwickelte sich zu dieser Linie minimaler Brieftaschen.

Felix: Sehr cool. So waren die Erkenntnisse aus der Entwicklung eines iPhone-Zubehörs, wissen Sie, in Ihrem Beruf und dann auch mit dem Snooze-Produkt, ich lese hier nur eine Art Überschrift von Kickstarter: „Es ist das iPhone-Wecker-Dock mit einer großen Schlummerleiste.“ Das sieht echt cool aus, wir verlinken das alles in den Shownotes. Waren die Erkenntnisse aus der Entwicklung eines solchen Produkts und auch aus der Arbeit bei Philips auch auf die Entwicklung eines Produkts wie Brieftaschen übertragbar?

Nate: Vieles davon war es. Ich meine, unser Hintergrund ist Design, also waren die Kontakte, die wir dort geknüpft haben, die Prozesse, die wir durchlaufen haben, ich meine, die Hunderte von Produkten, an denen wir gearbeitet haben, großartig für diesen Bereich. Was wirklich neu für uns war, war der Geschäftsabschluss.

Lindsay: Ja.

Nate: Wir dachten: „Wie schwer kann das sein? Wie hart können das Marketing und die Finanzen enden?“ … Wir haben mit Snooze sehr schnell gelernt, wie wichtig es ist, Ihre Verkaufskosten festzunageln. Das … Es ist lustig, ich meine, manchmal haben wir jetzt mit Tabellenkalkulationen begonnen, nur um sicherzustellen, dass die Machbarkeit für ein Produkt gegeben ist. Kickstarter, wir hatten keine wirklich gute Vorstellung davon, was unsere Gewinnschwelle war. Wir dachten, wir hätten eine gute Idee. Wir haben dadurch viel gelernt und waren am Ende der Erfüllung unseres Kickstarters im Grunde pleite. Ich meine, wir hatten die Gewinnschwelle, aber das Gute ist, dass wir Inventar hatten. Es hat nur eine Weile gedauert, bis wir daraus Bargeld gemacht haben, das wir in das Unternehmen reinvestieren oder uns selbst eine magere Summe zahlen konnten.

Lindsay: Ja. Aber es hat unser Unternehmen wirklich angekurbelt, weil wir in der Lage waren, genug zu produzieren, um nicht nur die Zusagen der Unterstützer zu erfüllen, sondern auch unseren Shopify-Shop zu eröffnen, Inventar aufzubauen, Bestellungen entgegenzunehmen und unsere Fangemeinde danach noch ein bisschen aufzubauen der Kickstarter.

Felix: Ja, du hast hier definitiv einen ziemlich großen Brocken gesammelt. Fast 58.000 $. Auch hier kommen wir gleich darauf zurück, aber ich möchte ein wenig über etwas sprechen, das Sie erwähnt haben, nämlich dass Sie wirklich festhalten und mehr über das geschäftliche Ende erfahren mussten. Vor allem auf der Kostenseite, denn oft haben Sie vielleicht eine großartige Idee, aber es ist einfach zu kostspielig, sie in die Realität umzusetzen. Erzählen Sie uns also etwas mehr über diesen Prozess. Was gehört wohl zu einer Machbarkeitsanalyse, die Sie heute normalerweise durchführen würden, insbesondere nachdem es nach sechs erfolgreichen Produkteinführungen aussieht, zumindest über Kickstarter. Was sehen Sie sich heute an, um besser zu verstehen, ob es sich um ein profitables Produkt handelt, ein Produkt, das tatsächlich in Ihr Unternehmen aufgenommen werden kann?

Nate: Ja, da ist immer noch ein bisschen nuancierter Glaube, aber wir beginnen damit auf einer viel solideren Grundlage … Weißt du, wir sind mit den Mindestbestellmengen vertraut. Bei der Entwicklung einer anderen Brieftasche ist es nicht so sehr ein Rätsel, was die Verpackung dafür kosten oder Materialien kosten wird. Wir haben also eine Menge davon festgenagelt. Aber wenn wir ein neues Produktkonzept entwickeln, arbeiten wir mit den Herstellern zusammen und holen im Voraus solide Schätzungen ein. Wir sind jetzt viel vertrauter mit dem, was, eingehende Zölle, eingehender Versand, ausgehender Versand, was die Mailer kosten werden … Wir haben eine riesige Tabelle, die wir … Es sind nur die Kosten der verkauften Waren, und damit fangen wir an mit einer Schätzung und einem Zielverkaufspreis, und stellen Sie sicher, dass die Zahlen funktionieren. Das ist ein extrem wichtiges Dokument. Ich meine, Sie könnten die Machbarkeit des Geschäfts prüfen … Wissen Sie, Sie müssen herausfinden, wie hoch Ihre Gewinnschwelle bei diesem Lauf der ersten Bestellung ist. Das ist Ihre riskante Nummer. Wenn es überhaupt riskant ist. Zu wissen, was Ihre Mindestbestellmenge ist und dann, was Ihre Einstandspreise sind. Kaum zu glauben, dass ich mich jetzt als Produktdesigner für so etwas begeistern kann. Es ist so anders, als ich es auf der kreativen Seite gewohnt bin. Aber es ist ein Rätsel für sich und es ist interessant, damit herumzuspielen.

Lindsay: Ja, und Sie haben gefragt, was wir nach Snooze gelernt haben, und wir haben 58.000 Dollar gesammelt, das war … Es schien so viel Geld zu sein. Wir haben es auf jeden Fall gebootstrapped. Sie tun es von Nates Wohnung aus, und sie finanzieren sich komplett selbst und arbeiten alle, arbeiten nur als Freiberufler, um die Rechnungen zu bezahlen. Bei Snooze war es so teuer, weil wir ein Kabel hatten, das von Apple zertifiziert werden musste, wir mussten eine App entwickeln, wir hatten Teile von … Die Holzteile wurden in Ohio hergestellt, die Aluminiumteile wurden hier in South Carolina hergestellt, Die Silikonteile wurden im Ausland hergestellt, und dann ließen wir die Verpackungen im Ausland herstellen, und alles passte zusammen. Wir haben tatsächlich viel Zeit damit verbracht, viel davon zusammenzubauen.

Nate: Es war verrückt.

Lindsay: Es war eine schreckliche Idee.

Nate: Nicht skalierbar.

Lindsay: Es war überhaupt nicht nachhaltig. Wir haben so viel daraus gelernt, und das diente der Vereinfachung. Behalte es [unverständlich 00:11:28]. Bleiben wir einfach selbst unserer Marke treu. Was für uns sinnvoll ist und das Unternehmen nachhaltig und wachsen lässt, ist, dass wir nicht unsere ganze Zeit damit verbringen, Dinge wie das Zusammenbauen einer Schachtel und das Verpacken von Hand zu tun. Das würde für uns keinen Sinn machen.

Felix: Ich finde es toll, wie Ihre Philosophie bei der Gründung eines Unternehmens, der Entwicklung von Produkten und den Produkten selbst darin besteht, Dinge zu vereinfachen. Ich denke, das ist ein großer … Kein Knackpunkt, aber ein großer Punkt, der anderen Unternehmern, insbesondere Erstunternehmern, ein Bein stellt, wo sie nicht unbedingt sofort zu groß werden, sondern es gerne viel zu kompliziert machen. Beginnen Sie mit einem viel zu komplizierten Produkt. Es klingt wie … Ich meine, ihr habt diese Phase offensichtlich überstanden, weil ihr seitdem Produkte auf den Markt gebracht habt, ihr habt heute ein Geschäft. Aber heutzutage, wenn Sie sich ein … Wenn Sie anfingen, darüber nachzudenken, ein Produkt zu entwerfen oder darüber nachzudenken, ein Produkt zum Leben zu erwecken, wie bestimmen Sie, ob es sich um ein kompliziertes Projekt oder ein kompliziert zu erstellendes Produkt handelt oder nicht?

Nate: Nun, wir haben viele verschiedene Produkte entwickelt. Wir haben also ein gutes bisschen Erfahrung mit dem, was es braucht. Gemeinsam haben wir an Ladegeräten, Akkupacks, Gehäusen, Lautsprechern, Docks und allen möglichen Dingen gearbeitet.

Lindsay: Aber es ist anders, wenn es um Ihre Marke geht. Wie, es ist für uns persönlich. Ja, diese Entscheidung zu treffen: „Lohnt es sich, in die Produktion zu gehen?“ ist ganz anders als die Entscheidung an einem Ort wie Philips Electronics, wo … Ein großartiges Beispiel ist, wissen Sie, das neue iPhone 7 kam heraus. Wir können es uns nicht leisten, das Risiko einzugehen, Formen und Werkzeuge herzustellen und diese Investition in einer Vermutung zu tätigen, aufgrund von Gerüchten darüber, wie das neue iPhone aussehen wird. Während Philips es sich leisten könnte, dieses Risiko einzugehen und dieses Geld für die Produktion aufzubringen, bevor der Formfaktor bestätigt wird, sogar, damit sie gleichzeitig mit der Einführung des neuen iPhone Produkte im Regal haben können. Für uns war es … Ja, macht es für unser Geschäft schon von der Konzeption an Sinn?

Nate: Ja, und wir haben die Dinge erheblich reduziert. Wir denken universeller, weniger spezialisiert. Wir mögen anpassungsfähig. Sowohl zum Gerät als auch zu Ihrer Nutzung. Also haben wir begonnen, viel mehr auf diese Weise zu denken. Ich glaube, als wir anfingen, hatten wir 14 verschiedene Produktideen. Wir dachten: „Wir werden diese in ein paar Jahren auf den Markt bringen.“ Hier waren wir zwei Jahre später und wir hatten zwei Produkte. Wir erkannten, dass der Entwicklungsprozess angesichts unserer Ressourcen sehr langsam sein würde. Also haben wir … ich meine, letztes Jahr haben wir zwei Projekte beendet, in die wir ziemlich tief verwickelt waren. Ein Lautsprecher und eine Uhr waren wir los. Entwicklungstechnisch war es einfach … Es hat nicht geklappt. Also mussten wir uns irgendwie auf einige Dinge konzentrieren, die sich im Steuerhaus unseres Herstellers und in unserem eigenen befanden.

Lindsay: Es ist auch der Moment, in dem einem klar wird: „Okay, wenn das nicht funktioniert, bin ich nicht traurig. Ich bin erleichtert. Wir müssen dieses Produkt nicht machen, wenn es keinen Sinn macht.“ Ja, wir sind bei der Entwicklung des Lautsprechers wirklich weit gegangen, und es fühlt sich jetzt im Nachhinein gut an, dass wir es nicht erzwungen haben.

Nate: Ja, und eines der Dinge, die dieses Projekt zunichte gemacht haben, war, dass ein anderer Lautsprecher auf den Markt kam und uns so gut gefiel, dass wir dachten: „Weißt du was?“

Lindsay: „Das ist ein toller Redner.“

Nate: „Sie haben das großartig gemacht.“

Lindsay: „Sie haben großartige Arbeit geleistet.“

Nate: „Sie haben das großartig gemacht.“

Lindsay: „Wir müssen das nicht machen.“

Felix: Ja, es ist interessant, weil ich sicher bin, dass die Idee, ein Produkt zu verschrotten, ein Produkt zu verschrotten, das sich so weit in der Entwicklung befindet, nie leicht wird, aber weil Sie so viele Erfolgsströme hatten, vielleicht ist es etwas dass du sagen kannst: „Weißt du was? Das wird nicht funktionieren, aber wir sind zumindest zuversichtlich, dass uns aufgrund unserer Erfolgsbilanz wieder etwas einfallen wird.“ Aber für Leute da draußen, die vielleicht ihr erstes Produkt für ihr gesamtes Geschäft herausfinden, ihr allererstes Einführungsprodukt, was geht in eine Entscheidung wie diese ein, die ihr Leute durchmachen musstet, um zu entscheiden, ein Produkt im Wesentlichen zu verschrotten, wenn es so tief war in seinen Entwicklungsprozess?

Nate: Gute Frage. Ich denke, wenn es unser einziges Produkt gewesen wäre, hätten wir es wahrscheinlich auf den Markt gebracht. Ich meine, da draußen gibt es einen Markt für alle möglichen Ideen, auch wenn es nicht die besten sind. Das kannst du dir also merken. Lassen Sie sich da nicht zu entmutigen, aber-

Lindsay: Ich glaube, das ist Ihnen bei Ihren freiberuflichen Kunden oft begegnet.

Nate: Mm-hmm (bestätigend).

Lindsay: Die Machbarkeit eines Produkts durchgehen. Welche Marktforschung wurde dazu durchgeführt? Haben Sie diese Idee überprüft? Gibt es eine Nachfrage?

Nate: Ja, die Traumzerstörer-Treffen? Es kann wirklich hart sein. Eines der Dinge, die wir gelernt haben, war die Analyse von Wettbewerbsprodukten und die Suche nach Marktlücken und unerfüllten oder schlecht erfüllten Bedürfnissen. Hausaufgaben machen und wirklich Feedback bekommen … Deshalb mögen wir Kickstarter eigentlich sehr, weil man viele wirklich gute Rückmeldungen bekommt und nicht … Ich meine, man kann den Markt testen, man kann tolles Feedback bekommen , und Sie können Ihren ersten Produktionslauf bezahlen lassen. Sie müssen Ihr Ziel so festlegen, dass Sie diese Mindestbestellmenge abdecken, damit Sie davon nicht bankrott gehen. Aber wissen Sie, wenn Sie Ihr Ziel nicht erreichen, ist das ein ziemlich guter Hinweis darauf, dass entweder das Timing nicht stimmte, Ihr Produkt nicht gut war, Ihr Video schlecht ist … Ich meine, es könnten ein paar verschiedene Dinge sein, aber es ist ein Guter Test.

Lindsay: Oder Ihren Preispunkt. Vielleicht ist Ihr Preispunkt weit weg.

Felix: Ja, ich möchte auf jeden Fall über den Feedback-Aspekt von Kickstarter sprechen, denn ich denke, weil Sie wieder so viele Kampagnen gestartet haben, bin ich sicher, dass Sie alle Ihre Produkte so weiterentwickeln mussten, wie Sie sind durchgehen. Darauf möchte ich gleich noch eingehen. Aber Sie haben erwähnt, glaube ich … Sie sagten, dass es da draußen einen Markt für alle Arten von Produkten gibt und Sie, denke ich, nicht der erste Platz sein müssen, um ein erfolgreiches Geschäft zu führen. Um ein erfolgreiches Produkt auf den Markt zu bringen. Könnt ihr mehr dazu sagen? Findest du das … Nochmals besonders, wenn es dein allererstes Produkt ist und du versuchst, deine Füße nass zu machen und zum ersten Mal ein Unternehmen zu gründen. Was halten Sie davon, in einen Markt einzusteigen, in dem es bereits Konkurrenten gibt, von denen Sie vielleicht nicht glauben, dass Sie die Nummer eins in diesem Bereich werden könnten?

Nate: Ich denke, man muss immer einen Vorteil bieten. Irgendein Haken. Es gibt einige Leute, und ihr Haken ist nur der Preis. Sie könnten bei Amazon wirklich gut abschneiden, wenn Sie Tausende dieser Dinge mit geringer Marge verkaufen.

Lindsay: Zum Beispiel billiger als alle anderen, und das ist dein Ding.

Nate: Billiger als alle anderen. Für manche Leute ist das Innovation. Aber ich denke, man muss immer überzeugen können, sei es, etwas ein bisschen anders zu machen … Es muss eine Nische da draußen sein, man muss ein Bedürfnis erfüllen, sei es Funktion, Form, Material oder Preis. Ich denke, diese drei Dinge, du musst deinen Haken finden.

Felix: Nochmals, für Erstunternehmer, gibt es einen dieser Faktoren, auf den Sie sich konzentrieren sollten, wenn er über die Einführung eines Produkts nachdenkt, das nicht völlig neu ist, sondern vielleicht ein Redesign oder eine andere Perspektive oder Herangehensweise an ein existierendes Produkt? Gibt es einen dieser Faktoren, der Ihrer Meinung nach für einen Jungunternehmer viel einfacher zu bewältigen ist?

Nate: Ich weiß, dass der Preis einfach ist. Ich hasse es, das zu fördern, weil wir Leute hatten, die hinter uns her sind und nur über den Preis konkurrieren. Das ist … ich meine, persönlich ist das nicht der richtige Weg. Ich würde die Leute mehr auf der Funktionsseite ermutigen, aber es hängt wirklich davon ab, was Ihre Stärken sind. Wenn Sie keinen Produktdesign-Hintergrund haben und das nicht Ihre Stärke ist-

Lindsay: Ja, vielleicht bleibt man bei dem, was man kennt, und lässt seine Botschaft beim Verbraucher klar rüberkommen. Wenn Sie wirklich fest davon überzeugt sind, dass Sie ein Produkt mit dieser Verbesserung hergestellt haben, liegt es an Ihnen, zu kommunizieren, was das ist, warum diese Funktionalität oder warum dieses Material besser ist, was Ihr Produkt für sie tun wird und Machen Sie es zu Ihrer Marketing-Herausforderung, sich mit Ihrer Marke zu differenzieren. Geben Sie den Menschen etwas, hinter dem sie stehen und an das sie glauben können.

Nate: Ja. Es verwandelt sich in eine Art Ware und Sie stecken in einem Wettlauf nach unten bei der Preisgestaltung fest. Ich denke, das ist wirklich, das wäre eigentlich ziemlich schwierig für jemanden, der anfängt. Das erfordert schon einiges an Kapital … Denn dann haben Sie es mit einer geringen Marge zu tun.

Felix: Ja, es erfordert definitiv viel mehr Skalierung, und dann auch nur die Erfahrung, diese Kosten zu senken, ist meiner Meinung nach nicht leicht zu bewältigen, wenn man es zum ersten Mal durchführt. Deshalb möchte ich jetzt über die erste erfolgreiche Kickstarter-Kampagne sprechen, die wiederum das Snooze ist. Sie hatten ein Ziel von 50.000 US-Dollar und haben 58.000 US-Dollar von 650 Unterstützern gesammelt. Sie haben also vorhin erwähnt, dass Sie bei diesem Projekt gerade die Gewinnschwelle erreicht haben und danach im Wesentlichen pleite waren. Also erzähl uns davon. Sind die Kosten für die Herstellung all dieser Produkte höher als erwartet? Was war der Grund, warum ihr so ​​nah dran wart, ich schätze, bis hinunter zum Draht?

Nate: Ja, ich kann mich an ein paar Überraschungen erinnern. Wir wussten, was die eingehenden Zölle sein würden. Ich glaube nicht, dass wir die Nummern für den eingehenden Versand festgelegt hatten. Und wir waren spät dran. Mussten wir fliegen? Wir haben es per Luftfracht verschickt.

Lindsay: Ich denke schon.

Nate: Ja. Das war also ein erheblicher Unterschied. Dann unser ausgehender Versand, das war weg.

Lindsay: Wir haben wirklich unterschätzt, wie viel es uns kosten würde, der Person, die es gekauft hat, ein Snooze zu überreichen.

Nate: Besonders in Übersee.

Lindsay: Ja, um die Verpackung so fertigzustellen, dass das Produkt selbst schön war, musste diese Verpackung tatsächlich von Apple genehmigt werden, da unser Ziel war, dass sie in einem Apple Store erhältlich ist. Das Kabel wurde also von Apple zertifiziert und freigegeben, und das hat viel Zeit in Anspruch genommen. Nicht Geld, sondern Zeit. Wenn Sie dann das letzte Ding haben, möchten Sie nicht, dass es in der Post durcheinander kommt. Zu welchem ​​Preis werden Sie das versenden? In welche Art von Mailer wirst du es stecken? Verbringen Sie viel Zeit damit, Dinge in Luftpolsterfolie einzuwickeln, und wie drucken Sie Ihre Etiketten aus? Wie sieht es aus, die Produkte zu erfüllen und in die Welt zu tragen? Ich denke, wir haben einfach … Wir dachten, es wären, ich weiß nicht, 2 Dollar. „Ja, das hört sich gut an.“ Einfach total unterschätzt den Aufwand und die Kosten um die Produkte raus zu bekommen.

Nate: Ja, [unverständlich 00:23:33] ein paar tausend Dollar hier und da für den Versand. Dann denke ich, dass unsere Verpackungskosten teurer waren, als wir dachten.

Lindsay: Die App, das war interessant.

Nate: Ja. Auch dafür haben wir eine App entwickelt.

Lindsay: Ja, ich meine, das war vor vier Jahren. Eine App, die … Apps könnten 5000 Dollar kosten, wenn Ihr Kumpel Apps macht, oder es kann 50.000 Dollar kosten, wenn Sie etwas Schickes wollen. Wir mussten die App nach dem Start irgendwie neu erstellen, und ich denke, das war eine Überraschung.

Felix: Ja, ich meine, ihr habt mit der Software und der Hardware im Grunde zwei Produkte gleichzeitig auf den Markt gebracht, besonders weil dein erster Start nicht einfach sein kann. Ich beneide Sie definitiv nicht um diese Erfahrung, die Sie durchmachen mussten. Seitdem gehe ich davon aus, dass ihr Jungs einen besseren Ansatz hattet, um eure Ausgaben herauszufinden. Was haben Sie getan, welche Art von Zahlen sehen Sie sich heute an, um sicherzustellen, dass Sie die Ausgaben besser festnageln können und nicht unterschätzen, wie viel es kosten wird, das Endprodukt zum Kunden zu bringen?

Lindsay: Nun, wir machen keine Apps mehr. Getan. Entscheidung getroffen.

Nate: Ja, aber es war viel klarer, auf das Projekt zurückzublicken. Betrachtet man all die Überraschungen. Ich meine, alle Kosten wurden dann zu einer Spalte in dieser Tabelle. Sie wissen also, es gibt die anfänglichen Warenkosten. Dann gibt es den eingehenden Versand. Wir rechnen immer mit Luftfracht, weil wir ehrlich gesagt noch nie etwas auf dem Seeweg verschickt haben. Wir sind immer unter Zeitdruck.

Lindsay: Ich meine, selbst wenn Sie Dinge innerhalb der Staaten versenden lassen, berücksichtigen Sie diese Versandkosten.

Nate: Ja, Sie haben also den ausgehenden Versand, Sie haben Werbekosten, Sie haben … Es gibt Geldkosten, Verpackungskosten, wenn das separat ist, es gibt Kosten für das Pick-Pack-Lager. Es fallen Lagerkosten an. Werbung war eine der großen Überraschungen und Unbekannten und ist auch weiterhin eine Unbekannte. Wir haben eine bessere Vorstellung davon, was es im Durchschnitt kostet, jemanden dazu zu bringen, etwas von unserer Website zu kaufen, aber Sie haben unterschiedliche Kosten für verschiedene Kanäle, in die Sie es verschieben, also müssen Sie einen gemischten Durchschnitt haben. Aber basierend auf Snooze und einigen unserer anderen Projekte werden unsere Tabellenkalkulationen immer genauer. Ich meine, man lernt definitiv, konservativ damit umzugehen.

Felix: Als Sie also die Finanzierung hatten, um den ersten Lauf zu bekommen, um dieses Inventar einzuführen, erinnern Sie sich, wie … Sie offensichtlich wie viele, wie 600 oder 650, alle 650 Bestellungen erfüllen mussten, oder wie viele Sie tatsächlich mussten verschicken, wie viele der Snoozes musstest du eigentlich verschicken?

Nate: Wir hatten 650 Unterstützer und ich glaube, wir hatten fast 800 Snoozes, die wir tatsächlich verkauft haben. Einige davon waren also Vielfache. Unsere Mindestbestellmenge betrug 1500 Einheiten. Das mussten wir also bestellen. Nach Kickstarter waren wir da. Wir waren zu dritt, als wir das Unternehmen gründeten, und dort verkauften wir vielleicht drei oder vier pro Tag.

Lindsay: Wie max.

Nate: Es blieb also nicht viel übrig.

Felix: Das kam alles nur vom Online-Verkauf, habt ihr zu diesem Zeitpunkt in keinem anderen Kanal verkauft?

Nate: Das stimmt, ja, das war alles … Zu diesem Zeitpunkt unser Shopify. Wir hatten keinen Amazon-Kanal oder ähnliches eröffnet und hatten wirklich keinen Großhandel betrieben.

Felix: Ja, ich würde mir vorstellen, dass es bei über 600 Unterstützern und 58.000 $ Kapital, das über Kickstarter gesammelt wurde, noch viel Aufregung geben würde, die sich übertragen würde, sobald Sie dieses Inventar eingerichtet hätten. Aber es klingt wie nur ein paar auf einmal, was nicht die Erwartungen erfüllt hat, die Sie vielleicht hatten, und es hat wahrscheinlich ewig gedauert, die andere Hälfte der Mindestbestellmenge, die Sie gekauft haben, zu verkaufen. Habt ihr in dieser Zeit irgendetwas anderes getan, um die Zahlen in die Höhe zu treiben? Was hat Ihnen geholfen, die verbleibende Hälfte des von Ihnen gekauften Inventars durchzusetzen und zu verkaufen?

Lindsay: Nun, ich denke, es war ein sehr einzigartiges Produkt. Es war einfach und schrullig und ein gutes Geschenk. Wir haben also eine großartige Berichterstattung in USA Today und Esquire bekommen. Die Leute haben es aufgegriffen, weil es interessant und anders war. Also haben wir Presse bekommen, und das hat geholfen-

Nate: Es hat nicht lange gedauert, bis es durchverkauft war … Ich meine, die Dinge haben sich verbessert. Aber die Unebenheiten waren, denke ich, kleiner als wir erwartet hatten. Ich glaube, wir kamen zu USA Today und verkauften, was war es, vielleicht eine Ansammlung von 200 Einheiten?

Lindsay: Oh ja, die New York Times, das war großartig. Aber es ist so flüchtig. Es tat nicht … Jede Art von Presse, die wir bekamen, hielt sich nicht selbst. Es ging weg.

Nate: Ja, man sah zwei Tage lang eine Beule und dann verschwand sie. Das würden wir konsequent sehen. Es gab nur sehr wenige Blogbeiträge, die einen langen Atem hatten.

Lindsay: Also haben wir definitiv an neuen Produktideen gearbeitet, was wir als nächstes tun würden, nur um den Schwung aufrechtzuerhalten.

Nate: Wir haben Snoozes neu geordnet. Ich glaube, unsere nächste Bestellung waren 2000 Stück.

Lindsay: Glücklicherweise hatten wir zu diesem Zeitpunkt den Snooze für das iPhone 4 entworfen. Er war perfekt auf das iPhone 4 abgestimmt. Das iPhone 5 kam heraus und hatte einen anderen Formfaktor. Aber es hat trotzdem funktioniert und wir waren sehr erleichtert. Dann kam das iPhone 6 heraus und es passte einfach absolut nicht und-

Nate: Auf keinen Fall werden wir das noch einmal durchmachen.

Lindsay: Wir wollten es nicht zu einem größeren Snooze für die 6 machen. Also haben wir dieses Produkt ausgemustert, und das ist der letzte Kickstarter, den wir gemacht haben, war Stanley, und das war offensichtlich das Ergebnis unserer Ausbildung zu Snooze . Wissen Sie, es ist ein universelles Produkt. Es ist nicht auf einen Formfaktor ausgelegt. Sie können es mit jedem Telefon verwenden, es ist ein flexibler Ständer. Sie können es buchstäblich biegen. Verwenden Sie es mit jedem Telefon. Verwenden Sie es mit jedem Kabel, das Sie bereits besitzen.

Nate: Oder Fall.

Lindsay: Oder Fall, ja. Vereinfachte dieses Produkt.

Felix: Sie haben also bereits erwähnt, dass einer der größten Vorteile beim Starten eines Kickstarters das Feedback ist, das Sie erhalten. Wie sehr hat das Feedback die Produkte verändert? Gab es Produkte, die Sie herausgebracht haben und die aufgrund des Feedbacks der Kickstarter-Community signifikante Änderungen erfahren haben?

Nate: Viele Vorlieben, Farbvarianten. Es ist eine gute Möglichkeit, das zu testen. Wir haben bei der Veröffentlichung der Hüllen gesehen, dass wir dachten, wir hätten einige wirklich coole Farbkombinationen herausgebracht, und sie waren wie weiße Hüllen. Wir dachten … Was war … Der Sturmtruppler, dachte ich, würde wirklich gut abschneiden.

Lindsay: Ich weiß, die schwarz-weiße.

Nate: Wir haben 20 davon verkauft. Musste den Colorway töten.

Lindsay: Gleichzeitig haben viele Leute nach Farben gefragt. Du denkst: „Wow, so viele Leute wollen einen grünen.“ Dann merkst du: „Oh, es ist wie vier Personen.“ Berücksichtigen Sie auf jeden Fall das Feedback und überlegen Sie sich Ihren eigenen Plan für den Start. Wir wissen, dass wir uns ein wenig Raum geben müssen, was die Frage „Welche Farbe wird Wallys Zuglasche haben?“ angeht. Das können wir ändern. Feedback-

Nate: Ja, Feedback … Der Grund, warum das Feedback von Kickstarter so gut ist, liegt darin, dass Sie viel mehr mit Kickstarter-Unterstützern verbunden sind als Ihr durchschnittlicher Verbraucher, denn es gibt so etwas … Ich meine, es gibt diese Plattform für diese Interaktion, und das ist sie ein sehr offenes Miteinander. Damit-

Lindsay: Alle sind sehr ehrlich.

Nate: Ja, ja. Sie werden es in den Boards und im Projektboard sehen und können allen antworten. Ich denke, es gibt einfach ein Gefühl von mehr Zugänglichkeit unter den Kickstarter-Unterstützern. Wir hören also viel von ihnen. Produkt-Feedback oder bei Qualitätsproblemen. Es ist eine großartige Möglichkeit, Dinge zu klären. Machen Sie die Dinge richtig, verbessern Sie das Produkt in der nächsten Runde. Es war großartig, dieses Feedback zu bekommen. Wir gehen und ändern das Produkt in der nächsten Runde. Als eines der ersten Dinge, die wir an unserem Wally Bifold gemacht haben, haben wir die Farbregisterkarten geändert, weil es in Bezug auf die Organisation etwas verwirrend war. Auf der Vorderseite hatten wir beide die gleiche Farbe wie die Rückseite. Sie würden vergessen, wo Sie Ihre Visitenkarten oder Ihre persönlichen Karten hingelegt haben. Also haben wir die Farbe der Zuglasche geändert und viele Leute haben diese Änderung sehr geschätzt.

Lindsay: Eine Sache, die an Kickstarter interessant ist, ist, dass es sich um einen anderen Markt handelt. Sie vermarkten Menschen, die gerne das Neueste und Beste haben, sie sind Early Adopters, sie lieben es, beteiligt zu sein. Das gilt nicht unbedingt für den Rest des Einzelhandelsmarktes. Nachdem wir also den Aufkleber, die Wally-Brieftasche zum Aufkleben, gemacht hatten, lief das auf Kickstarter wirklich gut.

Nate: 2000 Unterstützer.

Lindsay: Als wir versuchten, dieses aufklebbare Produkt zu den Einzelhändlern zu bringen, waren sie nicht interessiert. Weil das eine beängstigende Sache ist, etwas zu verkaufen, das an [unverständlich 00:33:20] klebt. Also sagten sie: „Bitte machen Sie einen Fall.“ Also dachten wir: „Oh Gott, wir sagten, wir würden niemals einen Fall übernehmen, aber wenn jemand es tun wird, dann wir. Also machen wir den Wally-Fall.“ Wir haben es getan, und es war auf Kickstarter nicht sehr erfolgreich. Weil es langweilig ist. Fälle kennt jeder. Es gab nicht diese Wahrnehmung von Innovation, die die Leute auf Kickstarter meiner Meinung nach erwarten. Aber der Fall verkauft sich viel besser auf unserer Website und in Geschäften.

Nate: Ja, ich habe das immer wieder über den Unterschied im Produktangebot auf Kickstarter im Vergleich zum Einzelhandel gehört. Sogar Dinge wie die Verpackung kommen ins Spiel, wenn die Leute auf Kickstarter etwas anderes erwarten, als es die Einzelhändler erwarten würden. Richtig, Sie hören die ganze Zeit, wie Sie Ihren Kunden zuhören und ihr Feedback einholen, aber natürlich können Sie nicht das Feedback aller bekommen. Oftmals müssen Sie einfach extrapolieren, was sechs Personen sagen könnten, und hoffentlich davon ausgehen, dass die Mehrheit Ihrer Kunden, potenziellen Kunden, auch so denkt. Aber in den Fällen, in denen Sie ihnen zugehört haben und es in einem Fall wirklich gut funktioniert hat, in einem Markt, aber in anderen nicht, wie nehmen Sie heute diese Art von Feedback und entscheiden, was Sie tun sollten, denke ich und womit sollte man nicht laufen? Vor allem, wenn Sie im Wesentlichen begrenzte Daten haben. Sie haben nicht Daten über jeden da draußen. Wie entscheiden Sie, was Sie hören und was Sie ignorieren sollten?

Lindsay: Ja, das ist eine großartige Frage. Wir lieben es, Umfragen zu versenden, indem wir einfach einen SurveyMonkey durchführen, um nach Erfahrungen zu fragen. Ich weiß nicht, normalerweise sind wir mit den Leuten auf einer Seite. Es kommt selten vor, dass wir bei einer Anfrage schockiert sind.

Felix: Was fragst du normalerweise in diesen Umfragen?

Nate: Nun, entweder die Wichtigkeit von Funktionen oder wie das Ranking … Wir haben kürzlich eine mit dem Wally Micro gemacht, das ist unsere Geldbörse in Kreditkartengröße. Einige Dinge stellen wir auch in den USA her. Wir alle gingen davon aus, dass dies ein wesentlicher Faktor war.

Lindsay: Das in den USA hergestellte

Nate: Das in den USA hergestellte

Lindsay: Wäre ein Entscheidungsbrecher oder Entscheidungsträger für jemanden.

Nate: Es rangierte sehr niedrig. Vor allem, wenn ich denke, nur im Vergleich zu Größe und Preis. Ich meine, ich glaube, es war der vierte von fünf.

Lindsay: Das fünfte Interesse war, dass es wendbar war, was so etwas wie … Wir waren wirklich aufgeregt, dass dies die erste wendbare Brieftasche aus Leder überhaupt war.

Nate: Niemand hat sich darum gekümmert.

Lindsay: Das, als würde sich niemand wirklich darum kümmern. Aber ich meine, gut für uns zu wissen. So now when I make the packaging and I designed the messaging on the website, I know that that's not the number one point for me to hit home. There are other things that are more important. The size and the simplicity of it is what people liked.

Nate: Lots of success on Kickstarter. Again, six, I see six campaigns here successfully funded. Your latest one was actually this year. One thing that I've been hearing a lot lately is just about the saturation, though, in crowdfunding, specifically with Kickstarter that's much harder now to compete in and get the attention and get the kind of ball rolling with the organic discovery of new projects. Was sind Ihre Gedanken dazu? Was denken Sie? Are there still opportunities in crowdfunding, or maybe are the opportunities different than what they were back when you guys launched your very first Kickstarter campaign in 2012?

Lindsay: I mean, it does seem saturated. I know just me, as someone who likes to shop quote unquote on Kickstarter. I do less shopping, and I'm more interested in seeing what the innovations are. Backing these projects that have raised almost $2 million. Or it's a familiar brand that I just am excited to support them. I don't know, doing a product launch on Kickstarter and off Kickstarter, you know we've done them both ways, it's more fun on Kickstarter. It's a lot of work, but I know for us on the back end, I don't know … I think our next product which is very different and not a wallet at all or even leather, I think we'd love to do a Kickstarter again.

We've definitely considered maybe Indiegogo or another route, another crowdfunding platform. Or just hosting it on our own page and doing a Thunderclap and like raising money as pre-orders. But I don't know, Kickstarter feels like it's part of our DNA as Distil Union. So I want to stick with it. But it depends on the product. You know, the time of year. I think that's fascinating. You know, the Coolest Cooler that it launched around December the first time it was introduced on Kickstarter and it failed and didn't meet its goal. Then reintroduced it around summertime, and that's when people are shopping for coolers. It just went crazy. I think that they learned a lot from their first campaign. They improved their marketing and they sold it at a time that was appropriate, when it was on people's minds.

Felix: Yeah, and like you were saying, it depends on the product. Not every product makes sense to go on Kickstarter. One of the things you mentioned in the pre-interview questions was about how with all the marketing channels out there and methods, it's easy to feel like you have to do it all. You mentioned that as a small company, to stay sane, you guys only do what's authentic and you stay true to the brand. You know, Kickstarter is obviously a sales channel. You're taking money from people and eventually giving them a good in return, but it's also very much a marketing channel just to bring more attention to your brand, bring more attention to the products itself. Other than Kickstarter, what other channels do you guys focus on today, and how do you identify which ones are true to your brand?

Lindsay: Well, I mean, Amazon is a huge sales channel simply because that's where so many people shop. I think for us, we just realized, “That's where I'm getting my toilet paper, that's where I'm getting a lot of stuff. Maybe we should sell on Amazon.” Getting involved on Amazon and then also being part of the Amazon Prime Fulfilled by Amazon program, that made a huge difference for us as far as opening up a channel and seeing returns. Otherwise, I mean Facebook is [inaudible 00:40:01] for advertising. Remarketing on Facebook, so bringing people back who maybe they've landed on our website because of a blog post or a friend recommended them or something, but you know, they're just curious about Distil Union. They haven't heard of us. They haven't heard of Wally wallets, so they look and they don't buy anything. Then you know, Facebook magically reminds them that there's this thing that they shopped for. I think that's been our most effective sort of marketing channel.

Felix: Sehr cool. So Amazon, you mentioned, was a big win for you guys. When did you roll out the products into Amazon?

Nate: We started in earnest, I think it was in 2013. We were just selling, fulfilling from our warehouse. Then things really picked up when we started going Amazon Prime, which was you know, four or five months later. I mean, it just meant day difference. If you want to be serious about Amazon, ship it to their warehouse and let them ship it Prime. But yeah, it's a great channel. I mean, 40% of people on the internet shopping in the US start their product search on Amazon. So you can't … It's a juggernaut and you can't ignore it, so yeah, it has been a great channel.

Lindsay: And a huge learning curve.

Nate: Ja.

Lindsay: You can shop on Amazon all day, but listing yourself on Amazon is very interesting and there's a huge back end because there are so many sellers and we definitely learned-

Nate: Figuring out how to do it right. Yeah, it's best … I mean, if you own your brand … One of the difficulties with selling wholesale is you can have as a wholesale customer who buys stuff and they're going to say that they're going to sell it in their brick-and-mortar store, but they'll turn around and sell it against you on Amazon, which then you're just in a sort of race to either exhaust their inventory or chase them on price down. So we really, we put a lot of effort into controlling our brand on Amazon and making sure that we're the only ones selling it. It protects our wholesalers, in that we're able to keep our retail price where it should be to protect our wholesalers and everybody else that we sell to.

Felix: So we said earlier that the business was started in 2011 and you went into Amazon 2013. Do you feel like you should have gone in earlier, or do you think that a business has to be at a certain stage before launching in Amazon?

Nate: We absolutely could have gone in earlier. Yeah, yeah. If I could go back and change one thing, I would enter that market earlier.

Lindsay: Again, that was based on our experience with Philips. They had a relationship with big box retailers like Target or Walmart or Best Buy, so that was the model that we wanted to try to sell into these larger retailers.

Nate: Yeah, we thought that's the way it needed to [crosstalk 00:43:16]-

Lindsay: But meanwhile, sort of not taking the time to reflect on, “Well, how do we personally shop? If we are making products that solve problems in our lives and our target market is very similar to Nate and Lindsay, how do Nate and Lindsay shop? They shop on Amazon.” Like, I think that light bulb could have gone off a lot sooner.

Nate: Yeah, we just didn't realize the potential of it. I mean, we saw the merchant fulfilled orders trickle in, and we thought, “Eh, how much better could Prime be?” It was night and day. 10, 15, 20 times different.

Felix: Can you share some of the big lessons or a big lesson or a change that you guys made to your business on Amazon? Whether it means the product listings itself, or just the way you conducted business on Amazon that did help you sell more through Amazon?

Lindsay: It was, I would say … Like Nate was saying, owning your brand. Owning your product on Amazon. So when you sell into a wholesaler or even to a distributor, it's totally possible that others can hijack your listing. So at one point, even our brand name was spelled incorrectly because Amazon gained control of the listing and-

Nate: Somebody else did.

Lindsay: Someone, yeah it was very strange. So I think just from the start, being very clear with, if you have wholesalers, to have a solid … Not a non-compete, but just an agreement to not sell on Amazon so that you can manage that listing.

Nate: We've had people even break that. So you've just got to vet. You've got to vet them. If somebody orders 200 wallets and they have one retail store somewhere that's pretty rural, that's a good sign that they're also going to take that and sell that online through Amazon. Because Amazon's really one of the only channels where you can move that sort of volume.

Felix: Yeah, that's a good point that the wholesalers you work with can eventually end up competing with you. Obviously, you guys had experienced that. You mentioned before that you guys were already … So you're fulfilling yourself at first, and then you went into Amazon's FBA, or Fulfillment by Amazon, and that's when business really took off for you on Amazon?

Nate: It picked up initially, and that was good business. It made things more comfortable. We were able to sort of step off from freelance.

Lindsay: Yeah, finally.

Nate: I think around then. Yeah, finally.

Lindsay: Yeah, a few years in, we were able to focus on the business and not do jobs on the side to make rent.

Nate: Which was huge.

Lindsay: Then it was because we were a decent-selling wallet on Amazon that someone who happened to be a blogger bought the wallet, was personally impressed with it, and then reached out to us to interview us about it. Honestly, that was the turning point. So it was, you know, the chicken and egg, but we wouldn't have gotten such great coverage on Slate if it wasn't for having a decent-performing wallet on Amazon in the first place.

Felix: Yeah, it's definitely like a snowball effect where once you get it rolling, a lot more attention comes your way. So you know, speaking of the growth of the business, can you give us an idea of the growth or the success of the business today?

Nate: We're at about $2 million in revenue per year. That's up considerably from where we were a few years ago.

Lindsay: Yeah, just two years ago.

Nate: Yeah, so.

Felix: Yeah, that's an amazing number to hit. Obviously, a lot of success comes from Amazon like you guys are giving credit for it. Are there keys that you guys keep in mind when you put together a product listing to make a product more discoverable on Amazon? If someone's thinking about putting up their product for the first time or launching a business on Amazon, are there specific things that you would recommend they spend a lot of their energy on, a lot of their time on, that would actually result in potentially more sales?

Nate: Yeah, there are a lot of tools to research sort of what keywords are good. The best thing you can do is clear bullet points. Include the valuable keywords. There's, like it's MerchantWords where you can kind of do some research on what people are searching for. We've got a subscription to that. There's things like AMZ Tracker that allows you to track your success and [inaudible 00:48:18] keyword ranking. There are a ton of scary tools that allow people to come in and do some great market research. I mean, unfortunately, a lot of people use that to knock you off. That's sort of an unfortunate side of Amazon. They're starting to deal with it more and protect some of the original designs that third-party sellers sell there, but it's a gold rush out there.

Felix: Can you use tools like this, MerchantWords and AMZ Tracker, if you're just trying to figure out what products to sell?

Nate: Yeah, you absolutely could. A lot of people do it that way. A lot of people sort of reverse engineer. Yeah, absolutely. I mean, that's competitive product analysis, you see what sells really well. But yeah, that is an interesting world because it is completely hackable.

Lindsay: I mean, design [inaudible 00:49:23] is something that you try not to let it break your spirit as a designer to see things straight just copied. Yes, I'm sure that imitation is the sincerest form of flattery, but really it is a crummy sort of business model for some on Amazon, especially. To see what's selling well and to reverse engineer it and take that market share.

Felix: Cool, so I want to talk now about your site now, not so much just about Amazon, but one cool thing that I noticed on your site was this pop-up in the corner called Distil Perks. I clicked on it, and it's essentially a gamification, I guess, of your entire store where you can gain points for referring friends, creating an account, making purchases, and then you can trade these points in, I'm assuming for like a … It's like a gift card or something to spend on the store itself. Tell us a bit more about this. How is this particular program going for you guys?

Lindsay: Es läuft wirklich gut. Wir eigentlich, dieses Programm ist LoyaltyLion. Wir hatten zuvor eine andere, eine ähnliche Art von Treue-App auf Shopify verwendet. Die Idee war, die Leute einfach zum Teilen zu ermutigen. Das hat uns letztendlich zu der App geführt, Einkäufe mit Freunden zu teilen. Das Angebot „Du bekommst 5 $ zurück, wenn dein Freund etwas bestellt.“ Wir konnten dieses Angebot nicht ausführen, aber was wir herausgefunden haben, war, dass wir mit etwas wie LoyaltyLion Menschen dazu anregen können, Punkte oder Vergünstigungen oder Credits zu sammeln, indem wir Dinge wie das Folgen auf Facebook oder das Schreiben einer Bewertung tun. Wir verwenden Yotpo, um Bewertungen zu schreiben, um Bewertungen von Kunden zu erhalten, damit sie auf diese Weise Punkte sammeln können. Ihre Geburtstage teilen, damit wir ihnen ein Geburtstagsgeschenk schicken können. Alles in der Art, und sie können ihre Prämien jederzeit für 5, 10, 20 US-Dollar, kostenlosen Versand und verschiedene Vergünstigungsstufen einlösen. Das hat wirklich Spaß gemacht, am Black Friday und Cyber ​​Monday. Dieses ganze Wochenende haben wir alle mit doppelten Vergünstigungen belohnt. Also ja.

Felix: Sehr cool.

Lindsay: Es ist großartig, es bringt einfach … hält die Leute beschäftigt und bringt sie hoffentlich zurück, damit sie wiederkommen [unverständlich 00:52:01].

Felix: Ja, es macht deinen Laden definitiv viel klebriger. Es bringt die Leute dazu, wiederzukommen, weil sie all diese Punkte gesammelt haben und sie sie lieber mit euch ausgeben würden, weil sie all diese Punkte einlösen müssen, all diese Prämien, die sie einlösen müssen, anstatt vielleicht weiterzumachen einen Kanal, der für Sie eine geringere Gewinnspanne hat, wie zum Beispiel Amazon. Also andere Apps oder Tools? Sie haben LoyaltyLion, Yotpo für Ihre Bewertungen erwähnt, andere Tools oder Apps, die Sie verwenden, um das Geschäft zu führen?

Lindsay: Ich denke, ShipStation ist definitiv von Anfang an unsere Empfehlung Nummer eins. Sie waren einfach so … Sie waren so einfach einzurichten, so ein toller Preis, und nahmen all diese Erfüllung und bündelten sie einfach so ordentlich und schön. Also ShipStation, etwas, das wir nicht genug empfehlen können. Verwendung von Stitch Labs für unser Inventar. Zwischen Shopify und ShipStation liegt also Stitch Labs.

Nate: Ja, wir haben nur all unsere Kanäle gestrickt. Ich meine, sogar Amazon und eBay. Alle unsere Kanäle auf Amazon. Ich meine, wir verkaufen EU, Japan, ja. Jedes Land in Europa. Damit-

Lindsay: Also ja, Stitch Labs-

Nate: Stitch Labs war ein Lebensretter.

Felix: Schön. Also, wo wollt ihr die Marke nächstes Jahr um diese Zeit sehen? Gibt es viele Produkteinführungen? Worauf wollen Sie sich im nächsten Jahr konzentrieren?

Lindsay: Ja, wir haben was, mindestens zwei Produkte im nächsten Jahr, die nichts mit Brieftaschen zu tun haben? Wir sind so aufgeregt. Ich meine, wir machen seit vier Jahren Brieftaschen und ehrlich gesagt, wie Nate sagte, als wir anfingen, hatten wir 14 verschiedene Produktideen und wir dachten, es wäre eine viel vielfältigere Art von Produktsortiment. Nächstes Jahr werden wir also endlich diese Diversifikation bekommen, die uns auch viel mehr Spaß macht. Ich darf die Verpackung für etwas ganz anderes schreiben.

Nate: Abwechslung für dich, ja.

Lindsay: Keine Zuglaschen, etwas anderes. Und ja, eine Website zu haben, die ein bisschen vielfältiger ist, macht mehr Spaß. Etwas, bei dem Sie feststellen könnten, dass Distil Union einen Unterschied in Ihrem Leben macht, nicht nur in Ihrer Tasche. Nicht nur in einer Brieftasche oder einem Ständer, sondern in einigen anderen Dingen, die Distil Union zu einem Problemlöser machen könnten. Der ideale Problemlöser für

Felix: Toll. Cool, ja, bin gespannt, was ihr rausbringt. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit, Lindsay und Nate. Distilunion.com ist wiederum die Website. Wohin sonst empfiehlst du unseren Zuhörern, hinzugehen und nachzuschauen, ob sie die Produkte, die ihr gerade auf dem Markt habt, und die Produkte, die ihr bald veröffentlichen werdet, mitverfolgen wollen?

Lindsay: Wir haben die Geschichten auf Instagram verwendet. Das hat wirklich Spaß gemacht, nur um so etwas wie Sneak Peeks zu machen. Weil sie verschwinden. Wir müssen also nicht ganz so vorsichtig sein mit dem, was wir teilen. Also definitiv ein paar Sneak Peeks auf Instagram. Und vielleicht bin ich neugierig auf Facebook Live. Ich bin sehr nervös deswegen.

Nate: Ja, wir müssen nächstes Jahr mehr darauf eingehen.

Lindsay: Das würde wirklich Spaß machen, und ich weiß, dass Kickstarter eine Art Live-Interaktion mit Entwicklern startet. Ich habe also das Gefühl, dass wir das schaffen können. Wir haben das mit vielen unserer Updates innerhalb von Kampagnen gemacht, also können Sie das genauso gut versuchen.

Felix: Nun, nächstes Jahr, wenn ihr ein paar andere Produkte auf den Markt bringt und all diese Live-Plattformen ausprobiert, würden wir uns freuen, euch wieder dabei zu haben, um über den Erfolg mit all dem zu sprechen. Nochmals vielen Dank Lindsay und Nate. Destillunion.com. Wir werden alle sozialen Kanäle auch in den Shownotes verlinken. Nochmals vielen Dank für Ihr Kommen.

Lindsay: Absolut, danke.

Nate: Danke, Felix.

Felix: Vielen Dank, dass Sie Shopify Masters gehört haben, den E-Commerce-Marketing-Podcast für ambitionierte Unternehmer. Um Ihren Shop noch heute zu eröffnen, besuchen Sie shopify.com/masters und fordern Sie Ihre verlängerte 30-tägige kostenlose Testversion an.