Brauchen Marken noch Massen-E-Mail-Software?

Es gab eine Zeit, in der Unternehmen, die E-Mail als Marketingkanal effektiv nutzen wollten, Massen-E-Mail-Software kaufen mussten, um E-Mails an ihre Kunden und Abonnenten von Mailinglisten zu senden.

Aber die Zeiten haben sich geändert. Cloud-basierte E-Mail-Versandplattformen wie Sendgrid, Mandrill, Mailgun und Amazon SES erfreuen sich einer rasanten Beliebtheit und stellen die Notwendigkeit von Massen-E-Mail-Software in Frage

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Hier ist der Grund.

Cloud-basierte E-Mail-Zustellplattformen bieten eine hohe Zustellbarkeit

Unternehmen, die selbst gehostete Massen-E-Mail-Software verwenden, stehen vor einer Reihe von Herausforderungen. Im Kampf gegen Spammer setzen E-Mail-Anbieter eine beträchtliche Anzahl von Abwehrmaßnahmen ein, die es selbst legitimen Absendern erschweren können, ihre E-Mails zuzustellen. Marken, die ihre eigenen E-Mails versenden möchten, müssen in die Bereitstellungsinfrastruktur und kontinuierliche Bemühungen zum Reputationsmanagement investieren.

Cloud-basierte Plattformen für die E-Mail-Zustellung hingegen machen Investitionen in die Infrastruktur für die E-Mail-Zustellung weitgehend überflüssig und bieten Funktionen und Dienste, die es Unternehmen erleichtern, die Zustellbarkeit zu optimieren.

Alle großen Cloud-basierten E-Mail-Zustellungsplattformen bieten beispielsweise IP-Adressen-Warmup, unterstützen Authentifizierungsstandards wie DomainKeys Identified Mail (DKIM) und Sender Policy Framework (SPF) und verfügen über proaktive Reputationsmanagement-Programme, um sicherzustellen, dass sie auf dem gute Seite von ISPs und Anti-Spam-Organisationen.

Sie verfügen über Analysefunktionen

In der heutigen digitalen Wirtschaft reicht es für Unternehmen nicht aus, E-Mails zu versenden und zuzustellen. Wenn sie erfolgreich sein und ihre E-Mail-Marketingergebnisse optimieren möchten, müssen sie verfolgen und analysieren, wie die Empfänger mit ihren E-Mails interagieren und darauf reagieren.

Zumindest bieten die meisten Cloud-basierten Bereitstellungsplattformen Unternehmen die Möglichkeit, grundlegende Metriken wie Öffnungen, Klicks und Abmeldeanfragen einfach zu verfolgen, und einige, wie Adobe Campaigns, sind in größere Cloud-basierte Marketing-Suiten integriert, die in der Lage sind, gesammelte Analysedaten zu kombinieren aus E-Mails mit Analysedaten, die von Websites und mobilen Apps gesammelt wurden, um hochdetaillierte Analyseansichten und Kundenprofile zu erstellen.

Sie spielen gut mit externen Anwendungen

Jede große Cloud-basierte E-Mail-Zustellungsplattform bietet eine Anwendungsprogrammierschnittstelle (API), die es Unternehmen ermöglicht, programmgesteuert E-Mails zu senden, Kampagnen zu planen, ihre E-Mail-Listen zu verwalten und Analysedaten abzurufen.

Dies erleichtert Unternehmen den Anbieterwechsel und ermöglicht es ihnen, eigene Tools zu entwickeln, um Teile des E-Mail-Marketing-Lebenszyklus zu verwalten.

Ein Unternehmen, das beispielsweise eine eigene Anwendung zum Erstellen und Planen von Kampagnen erstellen möchte, könnte dies tun. Und Unternehmen können E-Mail-Analysedaten in andere Analyse- und Business-Intelligence-Tools einbinden, die sie verwenden.

Sie werden mit nützlichen Tools geliefert

Cloud-basierte E-Mail-Zustellungsplattformen bieten eine Vielzahl von Funktionen, die in Massen-E-Mail-Software oft nicht zu finden sind. Diese beinhalten:

• Tools zur visuellen E-Mail-Erstellung, die es E-Mail-Marketern ermöglichen, Kampagnen zu entwerfen, ohne HTML und CSS programmieren zu müssen.
• Vorschau-Tools, mit denen Marketer sehen können, wie ihre E-Mails auf einer Vielzahl von Geräten und in verschiedenen E-Mail-Clients aussehen, bevor sie gesendet werden.
• Robuste Tools zur Verwaltung von Mailinglisten, die es Marketingfachleuten unter anderem ermöglichen, ihre Listen zu segmentieren.

Während diese wertschöpfenden Tools in einigen Fällen eine Form von Lock-in schaffen können, wie oben erwähnt, verringert die Verfügbarkeit von APIs das Risiko einer Vendor-Lock-in.

Sie ermöglichen es Unternehmen, von Innovationen zu profitieren

Durch die Einführung einer Cloud-basierten E-Mail-Zustellungsplattform können Unternehmen leichter von technologischen Innovationen profitieren.

Künstliche Intelligenz wird zunehmend mit großer Wirkung im E-Mail-Marketing eingesetzt. Selten werden jedoch neue Technologien wie KI in Massen-E-Mail-Software integriert. Stattdessen sind sie über Anbieter zugänglich, die sie in Cloud-basierte Plattformen integrieren.

Ein weiterer Grund dafür, dass Massen-E-Mail-Software wahrscheinlich auf dem Weg ist, ist, dass E-Mail-Marketing keine Übung mehr darin besteht, große E-Mail-Kampagnen einzeln zu versenden.

Transaktions-E-Mails machen heute einen erheblichen Teil der E-Mails aus, die viele Unternehmen versenden. Da auch Cloud-basierte E-Mail-Zustellungsplattformen häufig zum Versenden von Transaktions-E-Mails verwendet werden, ist es für Unternehmen sinnvoll, die E-Mail-Zustellung an einen einzigen Anbieter auszulagern, der alle ihre E-Mail-Marketinganforderungen erfüllen kann.

Darüber hinaus setzen immer mehr Unternehmen auf Marketing-Automatisierung. Während Marketing-Automatisierung nicht bedeutet, dass traditionelle E-Mail-Kampagnen den Weg der Dinosaurier gehen, trägt die Marketing-Automatisierung dazu bei, das Transaktions-E-Mail-Volumen zu erhöhen.

Zum Beispiel werden Marketing-Automatisierungsplattformen verwendet, um E-Mail-Drop-Kampagnen, Onboarding-Serien und Rückkauferinnerungen durchzuführen.

Gibt es also Fälle, in denen es für ein Unternehmen sinnvoll ist, Massen-E-Mail-Software gegenüber Cloud-basierten E-Mail-Zustellungsplattformen zu wählen?

Kurz gesagt: wahrscheinlich nicht.

Offensichtlich verwenden einige Unternehmen immer noch Massen-E-Mail-Software, um E-Mail-Kampagnen zu versenden, aber die Realität ist, dass für die meisten Unternehmen der ausschließliche Versand großer Einzelkampagnen kein Weg zum Erfolg ist.

Stark segmentierte und personalisierte Kampagnen sind in vielen Fällen eine Notwendigkeit, ebenso wie die Arten von automatisierten E-Mail-Kampagnen, für die Massen-E-Mail-Software schlecht gerüstet ist.

Aus diesen Gründen ist es wahrscheinlich, dass Massen-E-Mail-Software in den kommenden Jahren vollständig von Cloud-basierten E-Mail-Versandplattformen verdrängt wird.