Starten Sie ein Nischengeschäft mit 500 $

Jason Wong ist ein Serienunternehmer, der es liebt, gründlich zu recherchieren und sich selbst herauszufordern, um schnell und effizient zu starten. In dieser Folge von Shopify Masters sprechen wir mit Jason Wong darüber, warum er sich entschied, Doe Lashes auf den Markt zu bringen, welche Recherchen er angestellt hat, um Kundenprobleme zu finden, und wie er mit rund 500 US-Dollar und innerhalb weniger Tage auf den Markt kam.

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• Geschäft: Doe Lashes
• Soziale Profile: Facebook, Twitter, Instagram

• Empfehlungen:

  Yotpo (Shopify-App), Loox (Shopify-App), Okendo (Shopify-App)

So bestimmen Sie die Machbarkeit von Geschäftsideen

Felix: Was hat dich dazu inspiriert, Doe Lashes zu gründen?

Jason: Ich habe mir tatsächlich einen Podcast angehört. Das wirklich Lustige daran, wo wir jetzt sind, ist, dass ich in einem Podcast von zwei Typen gehört habe, die eine Wimpernmarke gründen und Dropshipping betreiben. Sie nutzten ein Drop-Shipping-Modell auf Shopify, gründeten ein Geschäft, verkauften Dinge mithilfe ihrer Erfahrung mit Facebook-Werbung und konnten viel Umsatz generieren. Nachdem ich den Podcast gehört hatte, sagte ich mir: "Hmm, vielleicht kann ich das Gleiche tun, und vielleicht könnte ich es auf meine Weise tun." Dropshipping mache ich nicht. Ich war schon immer eine Person, die Marken entwickelt, Waren inventarisiert und sie dann selbst verschickt hat. Also habe ich versucht zu sehen, ob ich in den gleichen Wimpernmarkt einsteigen könnte, aber mit einem Modell, mit dem ich vertraut bin. Also verbrachte ich einige Zeit damit, das Produkt zu entwickeln. Während ich in einem Flug nach Hongkong war, habe ich auch dort einige Termine mit Verkäufern vereinbart, damit ich zumindest eine Vorstellung davon bekomme, worauf ich mich einlasse. Daher also der Ursprung der Marke.

Felix: Würdest du normalerweise so früh Termine mit Verkäufern vereinbaren?

Jason: Das lag nur daran, dass ich schon unterwegs war. Alle unsere Fabriken befinden sich in Asien und wenn Sie ein Geschäft in Amerika aufbauen, würde es keinen Sinn machen, jedes Mal, wenn Sie eine neue Idee haben, zum Anbieter zu fliegen. Aber ich glaube, das lag nur daran, dass ich zu einem Händlertermin für meine anderen Marken unterwegs war. Aber im Allgemeinen würde ich jedes Mal, wenn ich eine Idee habe, eine Menge interner Recherchen darüber anstellen, ob die Idee realisierbar ist oder nicht. Einige Produkte erfordern unterschiedliche Zertifizierungen, unterschiedliche Anbieteranforderungen. Also mache ich normalerweise diesen Schritt zuerst. Aber gerade weil ich schon unterwegs war und es für mich nicht wirklich abwegig war, diese Anbieter aufzusuchen, dachte ich mir, ich mache einfach den Termin aus.

Felix: Was gehört dazu, wenn man so persönlich recherchiert, um herauszufinden, ob eine Geschäftsidee tragfähig ist oder nicht?

Jason: Was ich oft festgestellt habe, ist, dass wir wirklich nicht die erste Person sind, wir sind manchmal die fünfte oder sechste Person, die auf die gleiche Geschäftsidee kommt. Als Erstes schaue ich gerne nach, ob es eine Geschichte zu diesem Produkt gibt. Wenn jemand versucht hat, etwas zu erschaffen, und wenn ja, warum ist er gescheitert? Warum kamen sie nicht auf den Markt? Liegt es an Produktmängeln, ist es daran, dass der Markt dafür noch nicht bereit war? Oder lag es daran, dass der Anbieter einfach nicht in der Lage war, das zu liefern, was wir uns vorgestellt hatten? Daher schaue ich gerne, ob andere Leute die Idee zuerst ausprobiert haben. Und was ich jedem sagen möchte, ist, dass, obwohl jemand die Idee bereits angenommen hat, das nicht bedeutet, dass Sie es nicht tun können. Es bedeutet nur, dass der Markt vielleicht validiert ist, und es ist ein Zeichen dafür, dass Sie sich tatsächlich mehr Mühe geben. Ich sehe mir also gerne an, was andere Leute bereits getan haben und was ich anders machen kann, oder wenn es eine Hürde gibt, die sie erlebt haben, möchte ich sehen, ob ich das umgehen konnte oder ob ich es konnte müssen das Projekt komplett stoppen.

Felix: Wie wirkt sich das je nach Grund des vorherigen Scheiterns auf deine Entscheidung aus, ob du reingehen sollst oder nicht?

Jason: Es gibt normalerweise ein paar Gründe, warum ich damit komplett aufhöre, und es gibt ein paar Gründe, warum ich mir tatsächlich mehr Mühe geben würde. Dinge, die mich zu einem vollständigen Stopp veranlassen würden, sind, wenn ich sehe, dass das Produkt die Zertifizierungsstandards nicht erfüllt. So habe ich zum Beispiel vor ein paar Jahren ein Produkt namens Ramen Noodle Condoms hergestellt, was wirklich genau das war, was der Name schon sagt. Es waren Kondome, die wie Ramen-Nudelpakete aussehen und ein großartiges Produkt sind. Ich habe viel Zeit damit verbracht. Was mir jedoch nicht klar war, ist, dass Kondome eigentlich ein Medizinprodukt des Typs II sind, was bedeutet, dass ich sie rechtlich nicht vertreiben oder in die Vereinigten Staaten importieren darf. Also fand ich diesen Teil viel später heraus, als ich sollte. Also habe ich alle Produkte hergestellt, ich habe das ganze Geld in den Bestand gesteckt, und auf dem Weg, es in unser Land zu importieren, haben wir dieses Problem erkannt. Solche Dinge sind also Due Diligence, die ich tun sollte, bevor ich meine Zeit in dieses Produkt stecke. Aber weil ich das nicht getan habe, hatte ich jetzt eine Handvoll Produkte, die ich nicht verkaufen kann. Offensichtlich stellt nicht jeder Medizinprodukte her. Einige Produkte erfordern unterschiedliche Zertifizierungen. Wenn Sie also CBD-Produkte herstellen müssen, müssen Sie sich dafür zertifizieren lassen. Wenn Sie Getränke oder Essen benötigen, müssen Sie sich dafür an verschiedene Agenturen wenden. Ich würde also gerne sehen, ob es zuallererst ein rechtliches Verfahren gibt, das ich mit diesem Produkt durchlaufen muss. Zweitens, ob es irgendwelche Anbieter gibt, die so etwas bereits herstellen, damit ich sie kontaktieren kann, um Muster zu erhalten. Wenn Sie eine Idee oder ein Produkt entwickeln, das in Bezug auf Design und Funktionen noch nie zuvor gemacht wurde, ist es wirklich wichtig, dass Sie etwas finden, das dem am nächsten kommt. In diese Fabriken zu gehen, um zu verstehen, ob diese Technologie oder die Funktion oder die Produktidee, die ich mir vorstelle, überhaupt realisierbar ist. Aber was mich oft aufhalten würde, ist das Gerichtsverfahren, nur weil das für mich lange dauert. Und ich mag es, mein Geschäft so zu strukturieren, dass es schnell auf den Markt kommt und schnell verkauft wird. Oft bleiben viele Menschen in einer bestimmten Phase ihres Geschäfts stecken, die am Ende Monate oder Jahre dauert. Ich mache alles gerne viel schneller. Wenn ich also etwas mit großen rechtlichen Hindernissen sehe, meide ich solche Produkte gerne.

Felix: Was hast du herausgefunden, als du anfingst, den bestehenden Wimpernmarkt weiter zu recherchieren?

Jason: Was ich an falschen Wimpern sehr faszinierend fand, ist … für diejenigen, die nicht wissen, was Wimpern sind, sie sind ein Streifen eines Baumwollbandes mit Peitschen, oft aus Nylon oder diese Dinge, aus denen sie Seile machen, Nylon , das oder andere Arten von Haarfasern und sie reichen von 2 bis 40 US-Dollar. Und sie sind die Art von Produkten, die Sie auf Ihre Augen auftragen, um Ihre aktuellen Wimpern zu verlängern. Viele Mädchen, die keine Wimpern haben, verwenden sie, um ihren Look zu betonen. Da ich das jetzt wusste, fing ich an, viele meiner Freundinnen, die Wimpern tragen, zu fragen, ob sie nur ein paar Verbraucher-Feedbacks und Umfragen machen möchten. Und ich habe festgestellt, dass viele Leute keine bestimmte Marke haben, zu der sie gehen. Im Wimpernbereich gab es keine Markentreue. Wenn Sie zuvor viele Leute gefragt haben, was ihre Lieblings-Hautpflegemarken sind, was ihre Lieblings-Feuchtigkeitscreme ist; Sie können Ihnen einige wirklich bekannte Marken nennen, auf die Sie normalerweise allgemeine Antworten erhalten. Aber was ich fand, war, nachdem ich 20 bis 30 Leute in meinem Umfeld gefragt hatte und später noch mehr gefragt hatte, konnte mir niemand allgemeine Antworten geben. Das war eine sehr faszinierende Sache für mich, weil ich im Wesentlichen an einem Markt gemessen wurde, in dem keine einzelne Marke den Großteil des Marktes besaß. Ich kam in einen Marktwettbewerb, wo ich mit einer Reihe größerer Marken konkurrierte, aber sie haben nicht so viel Macht über mich, abgesehen von der Tatsache, dass sie mehr Geld und Ressourcen haben. Das war also ein gutes Zeichen für mich, dass ich neue Leute dazu bringen konnte, unsere Marke auszuprobieren, weil es keine Markentreue gab.

Felix: Ist das für Sie ein sicheres grünes Licht?

Jason: Es ist nicht das einzige Zeichen. Das ist eines der Elemente, die ich persönlich wirklich mag, denn wenn Sie einen Markt sehen, auf dem es keinen großen Player, aber viele Player gibt, dann sagt Ihnen das, dass es sich um einen validierten Markt handelt. Es ist ein Markt, auf dem viele Leute einkaufen, aber keine einzige Marke konnte das Produkt so perfektionieren, dass es alle anzieht. Das sagt mir also, dass es eine Gelegenheit für mich gibt, diese Lösung zu schaffen, um die Elemente dessen zu kombinieren, was jede Marke großartig macht, sei es das Branding, das Produkt, das Marketing oder sogar ein Vertriebsmodell. Zu wissen, dass ich all diese Marken studieren und kombinieren konnte, um eine einzige Lösung zu schaffen, die möglicherweise den größeren Markt anziehen und größere Marktanteile gewinnen kann, war für mich ein grünes Licht, aber es war nicht das Einzige sagt mir, ich soll es machen.

Behebung bestehender Kundenprobleme durch Produktdesign

Felix: Was ist dein Angriffsplan, wenn du weißt, dass es keine Markentreue gibt?

Jason: Ich konzentriere mich lieber auf Funktionen und Features als auf eine Marke. Viele größere Marken schließen gerne den bestehenden Markenwert ab, den sie bereits haben. Aber als neuer Spieler mit nicht viel Kapital war das natürlich kein Winkel, den wir wählen können. Wir versuchen, nach Schmerzpunkten zu suchen, die Menschen mit diesen Produkten haben. Auch wenn Sie eine große Marke sind, werden Leute manchmal Probleme mit Ihrem Produkt haben, z. B. den Kauf einer bestimmten Art von Feuchtigkeitscreme, die am Ende schneller trocknet und Ihre Haut schuppig macht. Also versuche ich, diese anderen Marken durchzugehen und zu verstehen, worüber sich ihre Verbraucher beschweren. Und der gemeinsame Schmerzpunkt ist, dass sie sich beim Anbringen der Wimpern nicht wohl fühlen. Es fühlt sich sehr schwer auf ihren Augen an. Es ist wirklich teuer. Es fällt leicht ab. Also all diese Punkte verstehen. In unseren Werbetexten und der Art und Weise, wie wir uns der Öffentlichkeit gegenüber darstellen, versuchen wir, diese Schmerzpunkte zu treffen und ihnen zu sagen, dass dieses Produkt tatsächlich nicht die Probleme hat, die Menschen mit anderen Marken haben. Wir möchten Drop nicht nennen, wir möchten ihnen nur zeigen, dass dies eine Lösung für die Probleme ist, die sie möglicherweise haben. Und wenn sie vermeiden möchten, die gleichen Probleme zu haben, die sie mit den anderen Marken haben, könnten sie diese Marke ausprobieren. Offensichtlich sehen die Leute Ihre Marke später viel häufiger, sobald Sie ein bisschen mehr Markenbekanntheit haben. Sie können ein bisschen mehr Arten von Winkeln machen. Aber am Anfang, mit dem begrenzten Budget, das wir haben, war unser erster Schritt, die Leute davon zu überzeugen, dass dieses Produkt allem überlegen ist, was sie bereits gekauft haben.

Felix: Woher weißt du, welche Funktion oder Features oder vielleicht sogar welche Probleme du bauen solltest, um Funktionen und Features zu adressieren?

Jason: Viele davon kommen durch Studiengruppen und Umfragen. Was ich getan habe, war, bevor ich überhaupt ein Produkt in die Hände bekommen habe, habe ich mein Publikum auf Instagram genutzt, was nicht wichtig ist. Allein auf Instagram habe ich etwa 12.000 Follower. Und ich habe eine Umfrage gemacht. Ich habe die Leute gebeten, Informationen im Austausch für ein kostenloses Produkt einzugeben, sobald ich es starte. Also habe ich ihnen sehr detaillierte Fragen zu ihrem Alter und ihrer Erfahrung mit der Verwendung dieser Produkte gestellt. Was ist die aktuelle Marke, die sie verwenden? Was gefällt ihnen daran? Was gefällt ihnen daran nicht? Wenn sie zwei Dinge an diesem Produkt ändern könnten, was würden sie tun? Stellen Sie ihnen also sehr detaillierte Fragen, um die Schmerzpunkte zu identifizieren, die sie haben. Nachdem ich gesehen hatte, was einige gemeinsame Schmerzpunkte sind, die diese Leute haben, und ich etwa 130 Antworten erhielt. Das ist also eine ziemlich gute Stichprobengröße für das, wonach ich gerade gesucht habe. Ich sah vier oder fünf häufige Schmerzpunkte und schaute mich zuerst an und fragte, kann ich das lösen? Kann ich das wirklich ändern? Es kommt auf Preisgestaltung, Komfort, Fähigkeiten und Verpackung an. Das war also die erste Richtung, die ich mir vorgenommen hatte, um die Schmerzpunkte zu lösen. Und als nächstes geht es ans Design. Sie möchten sicherstellen, dass Ihr Produkt gut aussieht und gleichzeitig das gleiche Problem lösen. Sie möchten nicht, dass es so aussieht, hier ist die ganze Lösung, aber es sieht vielleicht ein bisschen kitschig aus. Die Zeit wird also wirklich darauf verwendet, die Lösung, das Design, die Verpackung und das gesamte Branding des Produkts miteinander zu verbinden.

Felix: Was gehört hier in den Designprozess, um sicherzustellen, dass Sie die Probleme lösen, aber trotzdem ästhetisch gut aussehen?

Jason: Ich bin keine Person, die in der Vergangenheit an falschen Wimpern gearbeitet hat, um das nur allen klar zu machen. In den Weltraum zu kommen, ich weiß nicht viel darüber. Ehrlich gesagt wusste ich nichts davon. Also habe ich viel Zeit damit verbracht, Schönheitsmarken zu studieren. Ich wollte nicht nur Wimpernmarken studieren. Ich denke, ein häufiger Fehler, den Leute machen, wenn sie sich das Design ansehen, ist, dass sie sich gerne darauf beschränken, was andere Leute in ihrem eigenen Raum tun. Und am Ende des Tages erstellen Sie eine zweite Version der Marke einer anderen Person. Ich lasse mich gerne von anderen Schönheitsmarken wie Feuchtigkeitscremes und Gesichtswasser inspirieren. Ich erinnere mich, dass ich in meiner Badewanne saß und etwa 10 Minuten lang auf die Kopie einer Dove-Duschflasche schaute und nur las, wie sie ihre Worte schreiben oder wie sie die Farbe des Logos verwenden, um dieselbe Farbe für ihren Text zu verwenden. Ich habe einfach Inspirationen von verschiedenen Designs, verschiedenen Marken und ihren Verpackungen gesehen und dann versucht, zu sehen, ob ich das mit meiner eigenen Marke replizieren konnte. Also bin ich zu vielen südkoreanischen Marken gegangen, nur weil ich das Gefühl hatte, dass koreanische Marken Farben und Formatierungen viel besser vermitteln können als westliche Marken, wo es etwas schlichter und direkter ist. Wenn Sie sich also Dove ansehen, ist es sehr farbenfroh, es springt Ihnen ins Gesicht, und wenn Sie es jemals in Einzelhandelsausstellungen sehen, wird es Ihre Aufmerksamkeit erregen. Ich möchte mich also einfach von verschiedenen Medien inspirieren lassen und sehen, ob ich in der Lage bin, etwas zu schaffen, zu dem die Menschen in meiner Umgebung nicht in der Lage waren.

Felix: Wie tauchen Sie so ein, dass Sie tatsächlich umsetzbare Dinge erhalten, die Sie versuchen können, in das Design Ihres Produkts umzusetzen?

Jason: Design besteht aus zwei Teilen. Es gibt das externe Design und das interne Design. Oft ist es das interne Design, das eine Funktion daraus erschafft. Und ich denke, das war ein Punkt, den ich zuvor nicht erwähnt habe. In Bezug auf das externe Design kaufe ich einfach viele Produkte in einem ähnlichen Raum wie unserem und versuche zu sehen, wie sie ihre Designs strukturieren können, um das Endprodukt zu erstellen. Das sind also Dinge, die man von außen sehen kann: Farben, Schriftarten und ehrliche Sachen. Also gehe ich buchstäblich einfach raus, kaufe so viele Dinge wie möglich, die meiner Meinung nach zur endgültigen Studie darüber beitragen könnten, was mein Produkt sein soll. Und das interne Design, und jetzt kommen wir zum Produktdesign, schafft das Produkt mit der Funktion, die Sie sich vorstellen. Also ging ich raus und kaufte ungefähr 20 verschiedene Wimpernpaare von 20 verschiedenen Marken und studiere, wie sie ihr Baumwollband herstellen, wie dick es ist, ob die Dicke zur Haltbarkeit und zum Komfort beiträgt. Und ich habe festgestellt, dass es ein Gleichgewicht zwischen einem Band geben muss, das dick genug ist, um die Wimpern zu halten, und einem Band, das dünn genug ist, um bequem zu sein. Also muss ich ein paar Wimpern kaufen und testen, welche die beste für die Band ist. Und dann gehe ich in die Wimpernhaare selbst ein. Ich schaue mir an, welche Art von Materialien ich anpassen kann, ob Seide, Nylon oder Kunststoff. Darüber hinaus gibt es viel komplizierteres Zeug, aber das ist eine allgemeine Idee, die ich gerne mit Elementen von dem nehme, was ich mag, und im Wesentlichen Frankenstein mein eigenes Produkt am Ende, das sich von Elementen inspirieren lässt, von denen ich denke, dass sie andere Produkte großartig machen.

Felix: Woher wusstest du, was in der realen Welt tatsächlich möglich ist?

Jason: Ich besitze viel davon an meine Freunde und meine Freundin, die mich großartig beraten hat. Ich habe noch nie falsche Wimpern verwendet. Also das war für mich ein Fremdwort. Was ich herausgefunden habe, ist, dass Ihre Online-Präsenz bei ausreichender Recherche Ihre größte Ressource sein wird. Also ging ich auf Reddit, besuchte Beauty-Foren und las so viele Beiträge über Wimpern wie möglich. Buchstäblich jede einzelne Sache, zu der ich Zugang hatte. Nur um die Grundlagen zu verstehen, wie es funktioniert, warum die Leute es tragen, wie die Leute es tragen und was sie mit den Wimpern machen. Ich habe also gesehen, dass einige Leute tatsächlich zwei Wimpernpaare übereinander gestapelt haben, um sie voller zu machen, weil viele der damals auf dem Markt befindlichen Wimpern diese Art von Stil nicht boten. Also dachte ich mir, was wäre, wenn ich einfach einen Stil machen würde, bei dem es zwei Paar Wimpern sind, die sich übereinander stapeln. In Bezug auf Komfort und Aussehen habe ich viele meiner Freunde gefragt, die bereits Wimpern tragen. Ich gründe oft improvisierte Lerngruppen, in denen ich ihnen einfach Produkte gebe, die ich hergestellt habe, sie frage, was sie darüber denken, und Ergebnisse sammle. Ich möchte nur den Park für gute Fragen hervorheben. Viele Leute stellen ihren Freunden Fragen und sie fragen Dinge wie: "Was gefällt dir daran?" Das sind Fragen, die dich nicht wirklich weiterbringen, weil die Leute dir oft sagen werden, dass sie es mögen, nur weil sie deine Freunde sind. Was ich gerne mache, ist sehr konkrete Fragen zu stellen. Ich frage Dinge wie: "Wenn Sie diese Wimpern den ganzen Tag tragen würden, was wären einige auffällige Dinge an den Wimpern, die Sie haben möchten?" Sie sagen also: „Ich möchte, dass sich das in meinen Augen schwerelos anfühlt. Ich möchte, dass es superleicht ist. Ich möchte nicht, dass es künstlich aussieht, ich möchte, dass es natürlich aussieht.“ Wir sind also in der Lage, Stile und Produkte zu kreieren, die dieser Beschreibung entsprechen, nur weil wir verstanden haben, was die Leute wollten, indem wir die richtigen Fragen gestellt haben.

Felix: Wann sind Anbieter involviert, wenn Sie Ihr Produkt herstellen?

Jason: In diesem Stadium möchte ich so viele Muster wie möglich von verschiedenen Lieferanten erhalten und versuche zu verstehen, was sie besser macht als die anderen. Was ich gerne mache, ist, sie zu fragen, was ihr Produkt auszeichnet. Ich versuche nicht, sie an andere Anbieter zu binden, weil sie Ihnen dann genau sagen können, warum sie denken, dass ihr Produkt überlegen sein wird. Also viele Muster von verschiedenen Lieferanten zu bekommen, um zu verstehen, was sie auf grundlegender Ebene unterscheidet. Also das Material, die Handwerkskunst, ob es maschinell gefertigt wird, von Hand gefertigt wird und wo das Fließband steht. Ich versuche, alles über das Produkt herauszufinden, was ich konnte, und finde online heraus, was sie besser oder anders macht. Eine lustige Sache war, dass ich nicht wusste, dass billige Wimpern in Nordkorea hergestellt wurden. Das ist eine Sache, die ich herausfand, als ich in China war. Als ich nach China zurückkehrte, besuchte ich mehrere Anbieter, nachdem ich bereits bei einem bestellt hatte. Ich wollte nur verstehen, ob es bessere Optionen gibt, wenn ich meine Produkte wirklich verbessern könnte. Und ich fand heraus, dass das Montageband einiger Fabriken in Nordkorea war und sie es einfach zur Endverpackung nach China schickten. Das war mir wirklich unangenehm, denn da ich die Arbeitsbedingungen dort kannte, fühlte ich mich nicht wirklich wohl dabei, meine Produkte durch diese Art von Fließband zu schicken. Also habe ich eine Fabrik gefunden, in der alles von Anfang bis Ende erledigt wird. Daher denke ich, dass es wirklich wichtig war, meine eigene Due Diligence in Bezug auf die Art von Menschen durchzuführen, mit denen ich gerne arbeite. Auch wenn die Herstellung in Korea etwa 60, 70 % billiger gewesen wäre, fühlte ich mich einfach wohler in dem Wissen, dass unsere Produkte am Fließband in einer Fabrik hergestellt wurden, in der die Menschen gute Arbeitsbedingungen haben.

Start innerhalb von 48 Stunden mit 500 $

Felix: Wo bleiben deiner Meinung nach die meisten Unternehmer hängen?

Jason: Ein häufiger Fehler, den ich festgestellt habe, ist, dass Leute an Dingen hängen bleiben, die auf lange Sicht wirklich keine Rolle spielen. Ich kenne einige Leute, die ein Logo und ein Website-Design erstellen und zwei, drei Monate daran festhalten, weil sie nicht wissen, was die richtige Kombination ist. Manchmal haben sie einfach keine Zeit dafür. Vielleicht haben sie einen Vollzeitjob, völlig vernünftig. Aber viele Leute bleiben bei Dingen hängen, die ihnen nicht sofort Geld einbringen, anstatt sich auf das Produkt, das Design des Produkts und den Vertrieb des Produkts zu konzentrieren, wie zum Beispiel zu versuchen, es zu verkaufen. Ich würde sagen, was uns in die Lage versetzt, so schnell auf den Markt zu kommen, ist unsere Fähigkeit zu verstehen, was zuerst getan werden muss. Also, das Produkt zu machen, den Laden zu machen und die Marketingstrategien herauszubringen, um schneller vor die Augen der Leute zu kommen, anstatt sich auf Dinge wie das Erstellen eines Shopify-Ladens oder das Erstellen eines Themas oder das kundenspezifische Design eines ganzen Themas zu beschränken. Wenn wir jede einzelne unserer Marken starten, verwenden wir ein kostenloses Shopify-Theme. Und nur durch ein paar einfache Designs auf Upwork oder Fiverr sind wir in der Lage, den Shop mit erstaunlichen Designs in etwa ein bis zwei Tagen zum Laufen zu bringen. Wir beschleunigen gerne Prozesse, wo wir können, und nachdem wir so viele Marken gegründet haben, haben wir eine Vorlage, der wir einfach folgen und Marken in etwa 48 Stunden erstellen.

Felix: Was beinhaltet diese Vorlage, um eine Marke in nur 48 Stunden zu gründen?

Jason: Wir identifizieren, was getan werden muss. Das dauert lange. Also werden wir die lokalen Produktbilder entwerfen. So weit oben auf der Liste zu stehen, bedeutet, dass wir jedes Mal, wenn wir ein neues Produkt oder einen neuen Laden auf den Markt bringen wollen, dieser Vorlage folgen und Anforderungen für diese Dinge stellen, damit sie nach Fertigstellung des Ladens alle diese Dinge tun Sachen konnten umgesetzt werden. Was wir also tun, ist eine Menge interner Dinge, wie das Ändern unseres Upsell-Modells, das Ändern unserer Update-Sequenzen, das E-Mail-Zeug. Dafür brauchen wir, unser eigenes internes Team, etwa einen Tag oder so. Aber wenn wir die Anfrage für das neue Logo, die neuen Bannerbilder, Produktbilder einreichen, während wir das tun, kann unser externes Team, also nur unsere Auftragnehmer und unsere freiberuflichen Designer, daran arbeiten, während wir an den internen arbeiten Sachen. Am Ende von 48 Stunden oder vielleicht am nächsten Tag sind wir also in der Lage, all diese Dinge zusammen zu haben und einfach ein Produkt auf den Markt zu bringen. Also starte ich gerne und verbessere mich später. Es ist ein Modell, das einige Leute in Frage stellen könnten. Nur weil ich es persönlich mag, Dinge sehr schnell zu starten und Probleme zu beheben, sobald sie auftreten. Natürlich werde ich keine unvollständige Website starten, aber was ich meine, ist, dass ich die Nacktheit gerne als eine Stadt von etwas starte, und dann die ganze Zeit über, wenn ich das Gefühl habe, etwas ändern zu können, werde ich die Änderung vornehmen dazu. Ein Beispiel dafür ist, wenn ich einen Shop erstelle, habe ich ein Popup, in dem die Leute nach E-Mails gefragt werden. Nach zwei, drei Tagen stelle ich fest, dass das E-Mail-Popup nicht wirklich konvertiert, also ändere ich die Kopie darauf, ich ändere die Farbe darauf. Daher stecken die Leute oft in dieser Phase fest, bevor sie überhaupt eine Website starten. Sie sagen: „Oh, welche Farbe soll ich verwenden? Welchen Text soll ich verwenden?“ Ich starte es einfach gerne und sehe und optimiere es von dort aus. Wir können sehen, dass die Dinge, die wir verbessern, nachdem wir einen Shop eröffnet haben, keine Dinge sind, die unsere Website machen oder kaputt machen werden. Es ist eher so, dass wir Dinge auf den Markt bringen, die uns sofort Geld einbringen, und dann die Dinge reparieren, die uns auf dem gesamten Weg mehr Geld einbringen.

Felix: Was war der Grund dafür, dass Sie ein Limit von 500 $ für Ihr Launch-Budget festgelegt haben?

Jason: Der Grund, warum ich Ihnen diese Zahl gegeben habe, war, dass ich für mein erstes virales Produkt, die Meme Bible, nur 500 US-Dollar ausgegeben habe und riesige Umsätze für die Marke erzielen konnte. Ich habe ungefähr 200.000 in einer Woche oder so mit nur 500 Dollar gemacht. Als ich das jetzt wusste, und es ist ungefähr drei Jahre her, seit ich dieses Buch herausgebracht habe, fragte ich mich: „Kann ich das mit dem gleichen Geldbetrag wiederholen?“ Und die Antwort lautet: Ich kann nicht die gleiche Verkaufszahl replizieren, aber ich bin in der Lage, das gleiche Erfolgsniveau auf unsere eigene Weise zu replizieren. Also habe ich diese künstliche Obergrenze für uns selbst festgelegt, um nur 500 US-Dollar zu verwenden, ich kann ein wenig darüber nachdenken und versuchen, dasselbe Geschäftsmodell mit demselben Rahmen, den wir festgelegt haben, neu zu erstellen. Auf diese Weise konnte ich die Marke aufbauen, indem ich mich mehr auf ein Produkt konzentrierte und dann viel Zeit für Dinge aufwendete, für die ich sonst Leute einstellen würde. Viele Leute haben Produktideen und sie stellen jemanden ein, der den Laden ausmisst, sie stellen jemanden ein, der entwirft, sie stellen jemanden ein, der Fotos für sie macht, und das wird Sie am Ende 1.000 $ oder mehr kosten. Wir haben alles intern gemacht. Ich habe gelernt, wie man fotografiert, ich habe gelernt, wie man Grafikdesign macht. Ich habe das meiste Geld für Dinge ausgegeben, die ich nicht ändern kann. Also das Inventarzeug, auf den Versand von Produkten. Und obwohl wir jetzt unser eigenes Lager für unsere anderen Produkte haben, habe ich mich entschieden, alle Produkte in meinem eigenen Haus zu erfüllen. Also erfüllte ich die Dinge in meinem Wohnzimmer genau so, wie es eine andere Person mit nur 500 Dollar tun würde. Ich habe diese Herausforderung gestartet, weil ich wissen möchte, dass ich in der Lage sein sollte, dies immer und immer wieder zu tun, wenn ich versuche, den Leuten beizubringen, wie man das macht. Also habe ich den gleichen Rahmen festgelegt, ich habe das gleiche Modell aufgestellt und konnte es bis zum Abschlag verfolgen und die gleiche Marke neu erschaffen.

Felix: Wofür hast du 500 Dollar ausgegeben, um ein vierfaches Geschäft anzukurbeln?

Jason: Die 500 $ wurden für Inventar ausgegeben. Unsere erste Rechnung war $560. Und ich bestelle 50 Einheiten von jeder Schräglage und habe insgesamt vier Schräglagen. Das sind also 200 Einheiten zu etwa 2,70 $ pro Einheit für das Produkt. Und die Rechnung habe ich noch bei mir. Ich schaue es mir manchmal an und sehe, wie weit wir gekommen sind. Das war also die erste Ausgabe. Und als nächstes kommt ein Shopify-Shop. Sie können die 14-tägige Testversion erhalten. Für uns haben wir einen Partner im Rat. Wir können hier und da einfach Geschäfte ohne die 14-tägige Testversion erstellen. Und dann bezahle ich jemanden auf Fiverr, um die ersten paar Designs für die Banner zu erstellen, und dann habe ich einen Freund angeheuert, um unser Local für etwa einen Freund von uns zu machen. Also musste ich ihr nur ein paar hundert Dollar zahlen. Am Ende des Tages kommen also etwa 700 US-Dollar für die gesamte Marke mit den fertigen Designs heraus. Aber der Grund, warum ich so viel Geld für dieses Design ausgegeben habe, war, dass man gerade bei dieser Marke darauf achten muss, dass die Verpackung in einer Schachtel wirklich schön aussieht. Weil wir ein Schönheitsprodukt herstellen, sind wir in sehr konkurrenzfähigen Tassen oder Bechern. Sie müssen nicht viel Geld für die Box ausgeben, wenn Ihr Produkt gut genug ist. Das ist also nur eine Sache, die ich betonen möchte. Am Ende des Tages gingen wir also nicht zu weit über unser ursprüngliches Budget hinaus und konnten das Zeug auf den Markt bringen und für nur 700 US-Dollar verkaufen.

Felix: Wann sollte ein Unternehmer wissen, dass er sich jetzt auf die Aktivitäten der zweiten Stufe konzentrieren kann?

Jason: Alles, was ich in Phase zwei tue, kommt von der Finanzierung durch Phase eins. Und das wird bei jedem anders sein. Ihre Phase zwei kann 100.000 $ oder 5.000 $ kosten. Was wir festgestellt haben, ist, dass Phase zwei ein fortlaufender Prozess ist. Es ist nicht so, dass Sie nur Ihre gesamte Marke in Phase zwei überführen müssen. Der Designer in Südkorea sollte unsere gesamte Verpackung neu gestalten. Das hat einen hübschen Cent verursacht, denn es war eine Designfirma, die die Farbe, Ihr Markenprofil und alles entworfen hat. Ich glaube, das hat ungefähr 13.000 Dollar gekostet. Also mussten wir in Stufe eins genug Geld verdienen, um uns das leisten zu können. Und es war ein laufender Prozess. Um zu Stufe zwei zu gelangen, müssen Sie also zunächst in Stufe eins genügend Einnahmen generieren, um sich diese zusätzlich zu Ihren Gemeinkosten und Ihren Lagerkosten leisten zu können. Diese Zahl ist also von Person zu Person unterschiedlich, aber normalerweise sollten Sie nach fünf bis sechs Monaten im Geschäft in der Lage sein, Stufe zwei zu erreichen.

Warum Influencer-Marketing der Schlüssel zum Erfolg von Doe Lashes war

Felix: Welche Marketingstrategie verfolgen Sie heute, um Kunden zu gewinnen?

Jason: Unsere Strategie hatte schon immer Einfluss auf das Marketing, und das war eine Sache, auf die ich mich bei meiner ursprünglichen Marke konzentriert habe. Ich bin fest davon überzeugt, dass Sie Dinge tun sollten, in denen Sie gut sind, und sich all Ihre Zeit darauf konzentrieren sollten. Und wenn Sie darüber hinaus expandieren müssen, stellen Sie die richtigen Leute dafür ein. Für uns wussten wir, dass unser Brot und Butter Influencer-Marketing war, und indem ich denselben Rahmen von Marketingstrategien befolgte, den wir für unsere anderen Marken haben, konnte ich das für diese Marke replizieren. Und was ich meine ist, dass wir uns stark auf Mikro-Influencer konzentriert haben. Wir haben eine frühere Liste von Mikro-Influencern mit weniger als 100.000 Followern, die wir von unserer vorherigen Marke hatten, aber Sie können dieselbe Liste ganz einfach selbst neu erstellen, indem Sie sich an die Leute wenden. Was wir getan haben, war, dass wir uns an diese Menschen wenden und ihre Freunde erreichen, die uns oder unsere vorherige Marke vielleicht nicht gekannt haben, und sie fragen, ob sie ein Produkt im Austausch für Werbung auf ihrer Seite erhalten möchten. Aber eine Sache, die wir bei der Strategie anders gemacht haben, war, dass wir die Leute nicht bitten, sich auf etwas festzulegen. Ein häufiger Fehler, den Menschen machen, wenn sie mit Influencern zusammenarbeiten, besteht darin, sie zu bitten, im Austausch für ein Produkt etwas zu bewerben, was sehr konfrontativ klingt. Es klingt ziemlich aggressiv, weil sie sagen: „Hey, ich gebe dir ein kostenloses Produkt. Du musst nur etwas über uns posten.“ Und von der Markenseite her klingt das ziemlich harmlos, aber der Influencer, der 100 Mal am Tag die gleiche Nachricht erhält, ist nur eine weitere Marke, die etwas von ihm will. Wir gehen also auf Influencer zu, indem wir sie nicht auffordern, sich zu irgendetwas zu verpflichten. Wir bitten sie nicht, etwas zu posten oder so. Naja, man verschenkt ein Produkt und wenn es gefällt, postet man etwas über uns. Und mit dieser Strategie können wir erst einmal unsere Rücklaufquote bei den Influencern verbessern, weil sie sich bei uns wohlfühlen. Dann zwei ist, dass Leute, die ein Produkt ausprobieren und es tatsächlich mögen, bereit sind, darüber zu posten. Hier kommt es darauf an, ein gutes Produkt herzustellen. Sie können ihnen kein wirklich schlechtes Produkt schicken und erwarten, dass sie darüber posten, da dies ihre Integrität bei ihrem Publikum beeinträchtigen würde. Stellen Sie immer sicher, dass Sie mit Influencern zusammenarbeiten, die in Ihrer Nische tätig sind. Sie arbeiten mit Menschen zusammen, mit denen Sie in den letzten Tagen, die Sie kontaktiert haben, gute Gespräche und Beziehungen aufgebaut haben. Und schließlich möchten Sie einfach sicherstellen, dass Sie ihnen ein gutes Produkt ohne Verpflichtung schicken, denn so erhalten Sie die meisten Antworten.

Felix: Was machst du in dieser Zeit, um in nur wenigen Tagen eine Art Beziehung zu ihnen aufzubauen, bevor du sie bittest, ihr Feedback zu einem Produkt einzuholen?

Jason: Ich stelle ihnen tatsächlich die gleichen Fragen, die ich meinen Freunden stelle. Ich betrachte sie irgendwie als Influencer oder Prominente oder was auch immer. Ich sehe sie als gewöhnliche Menschen, die nur Inhaltsersteller sind und ein gutes Publikum haben. Ich stelle ihnen Fragen wie: „Hey, wir machen das. Was würdest du daran ändern? Was würdest du gerne anders in der Wimpernindustrie sehen ?“ Wir stellen die gleiche Frage, nur damit sie sich wohlfühlen und sie zuerst dazu bringen, eine Frage zu beantworten, und dann erschießen wir sie mit: „Hey, wir haben das Produkt jetzt hergestellt. Können wir Ihnen etwas zum Ausprobieren schicken?“ Es ist ein langer Prozess. Es ist mühsam, niemand will es tun, aber es ist derselbe Prozess, dem wir immer wieder gefolgt sind. Und es ist dieser Prozess, den viele Leute einfach wiederholen können, weil sie heute so viele Mikro-Influencer auf dem Markt haben. Wenn Sie also demselben Konzept folgen, können Sie dasselbe für Ihr Produkt tun. Sie müssen nur die Sprache ein wenig ändern. But at the end of the day, the core message here is that you need to build relationships with your influencers, or else you're just going to be left unread in their other inbox.

Felix: How do you identify which people are worth working with?

Jason: The previous list that we had was for our clothing brand. So, in a similar market, it's like soft Korean color, silk colors. So we found that the same list could be applicable to the same brand. But for most people who don't have that list, it's so easy to build up that list again. Let's just pretend that I don't have that list. If I were to create a brand new PR list, I will look for people who are already working with other brands. I spend some time, maybe like a minute or so, going down their feed, seeing who they're tagging, what type of beauty brands they're working with or what type of content they're creating. And then I can determine whether or not they're up to promotions, like the way that we're structuring.

Oftentimes you want to look for content creators who are already tagging brands in their content and are very open to working with new brands so you can look at people who are working with brands who are not big, or like multibillion-dollar brands. And if they're willing to text small brands, like the ones that are tag in the picture, it means that they're more willing to work with brands like you. When you look for influencers, it is always important to look for a lot of times you would think that you just need to send products to models that you're selling a bikini. But what people don't realize is that people that follow models are oftentimes guys. So you're essentially getting someone to sell your product to a bunch of guys. So, it's really important to find the right influencers for that. There's no easy way to do it honestly. It takes some time to study their content, look at their comments, and see what's the general demographic. While influencer marketing may be very cheap and effective, it takes a lot of time for you to understand what to look for. And that takes months or years to fully master. But if you're willing to put in the time for it, you're able to vet each influencer that you're working with easily.

Felix: What do you think that you'd do differently about influencer marketing vs. paid ad spend?

Jason: I think with pay acquisitions like Google ads and Facebook ads, that requires a lot of data and a lot of money to be spent upfront. So the way that Facebook and Google work is that it works entirely on your preexisting data or it works with your capital to gather those data. So if you have a lot of emails, a lot of names that you can upload to Facebook, they can find people like that, or find people who are similar to that and drive your marketing content to these people. But that costs money first and foremost, or you don't have any data on hand. You can pay Facebook and be like, "Hey, I want to target people who like beauty brands. I want to target people who like fashion or whatever." And then with enough money, Facebook can find the right people. The reason why I like to focus on this type of medium with influencer marketing is that for us, we're able to get it free. Using the free promotions through these influencers, we're able to get their audience to go on our website, and that way we're able to collect the data on these people and then use this data to do the pay acquisitions. That way, it will be a lot cheaper for us in the long run; because for you to do cold traffic targeting for Facebook, your CPM's got to be 13, $14. If you're doing retarding campaigns or warm audience campaigns where you only target people who have visited your website or people who are similar to people who are visiting your website, your CPM will be a lot cheaper. Our way is always to gather data, do free channels, or free methods of marketing, whether it's word of mouth, influencers, or SEO, and then using the traffic that we generate through this method to do pay acquisitions in order to save more money in the long run.

Tools and apps that help Doe Lashes' web design and operations

Felix: You have a page that says Love Letters, which are reviews, and then Track Order, and then Help. How did you determine what should go into the navigation?

Jason: The navigation bar, in my opinion, is what makes people get warmer and warmer to your brand. And you should only reserve that space for that particular purpose. Home, people are able to see the different types of lashes that we have. But after seeing the lashes, maybe they don't really know what to do with it. They're like, "Okay, that's a cool product, but I'm not that convinced yet." If you click on the Doe Difference, it takes us to our about us page, which tells you a little bit more about the brand. It makes people who are not familiar with what we're trying to do more understanding of what we're trying to accomplish now. And the Shop on IG button is my favorite, just because it takes people to a gallery of pictures on Instagram of people wearing our lashes so the customers are able to see exactly what the lashes will look like on each pair of different eyes on different face shape in different people. Having this content and this library of people makes a lot more sense because when you're purchasing something that goes onto your face, it's important for you to see other faces who are so much like yours and see how it looks like on your eyes, right? So, having this page up here is a lot more effective than just having a blank product page on top of a white background. And then, after seeing all these pictures, people are able to see the Love Letters, which are just reviews. The different things that we distinguish is that for this review page, we ask people for years of experience, what's their first impression, what's the impression after they use it? What do they think this pair of lashes is best for? And then we ask them specific questions like, what's the ease of use, what's the durability, and what's the comfort? And they can rate it on a scale of one to 10. Having specific questions like that allows other people who are not been able to use our lashes to make better decisions. We always ask our customers to leave us good reviews, or I mean honest reviews, based on their experience. And then in exchange for that, they get a coupon for the next purchase.

Felix: Any tools or apps that you'd recommend other people check out?

Jason: For the review I use Okendo. It's a little bit pricey, so I don't recommend going to Okendo and we didn't go to Okendo in the beginning. We only went to Okendo in stage two, and stage one we just used more affordable types of reviews like Yotpo or Loox review sites. And then for Shop on Ig, I believe the call shop on Instagram. So those two apps are my favorite apps for this part.

Felix: What has been like the biggest lesson that you've learned so far in building this brand that you want to apply in future brands or in the future of growing this brand?

Jason: I think for this brand, in particular, having good relationships with your customers is really important because this is a disposable product, meaning that after people use it a few times, no longer people will use a pair of lashes. So we found that retaining our existing customers is our first and foremost largest school. And we do everything that we can in order to meet that, whether it is refunding them or returning them, or giving them a new pair of lashes if they're not happy with it. We have really good return policies and having that policy and those standards that we have across the board, we're able to get people to come back every single month. Our kind of customer return rate is about 30%. And that's one thing that I'm really proud of because typically most e-commerce brands don't get anywhere near that number. So focusing on the customers who are already paying you to get them to come back to your store and spend more money in the future has always been the largest influence on where we're able to do today.