Macht PPC die Welt zu einem besseren Ort?

Die in diesem Beitrag geäußerten Ansichten sind ausschließlich die des Autors.

Vor kurzem verbrachte ich Zeit mit einigen Leuten, die ich noch nie getroffen hatte, und bald drehte sich das Gespräch um aktuelle Ereignisse – insbesondere um die unzähligen Skandale, in die die großen Technologieunternehmen verwickelt sind. Bald diskutierten meine neuen Freunde darüber, wie gruselig und geschmacklos es ist, dass Google und Facebook Verbraucherdaten sammeln, und staunten über die Spezifität, mit der ihnen Werbung auf der Plattform angezeigt wird. Etwas später fingen wir an, über unsere Jobs zu sprechen, und ich wurde gefragt, was ich mache. Verlegen gab ich zu, dass ich für eine Agentur für digitale Werbung gearbeitet habe und zu den Leuten gehörte, die Werbekampagnen auf genau den Plattformen verwalteten, die gerade angegriffen wurden.

Ich vermute, dass dies eine Erfahrung ist, die viele in der PPC-Branche teilen. Da Plattformen wie Google, Facebook und Microsoft in unserer Welt immer mächtiger werden (und immer mehr Teil unseres politischen und zivilen Diskurses werden), wird diese Erfahrung nur noch häufiger vorkommen. Kann der PPC-Anwender also in einer Zeit, in der digitale Vermarkter von einigen mit einer Menge Verachtung betrachtet werden, die früher Inkasso- und Telemarketing-Mitarbeitern vorbehalten war, ein gutes Gefühl hinsichtlich der Auswirkungen ihres Jobs auf die Welt haben?

Bevor ich diese Frage direkt beantworte, erkenne ich an, dass die PPC-Industrie und im weiteren Sinne die von ihr unterstützten Technologieunternehmen berechtigte Bedenken hervorrufen und provozieren sollten. Obwohl ich glaube, dass es einige Missverständnisse und / oder übertriebene Rhetorik in Bezug auf die Frage gibt, wie viele personenbezogene Daten diese Unternehmen (und damit auch digitale Vermarkter) haben, lässt sich nicht leugnen, dass personenbezogene Daten in der Vergangenheit falsch gehandhabt wurden. Und in dem Maße, in dem digitale Vermarkter Einnahmen an Facebook, Google, Amazon und Microsoft liefern, ist ihr Einfluss auf die Welt an den Einfluss dieser Technologiegiganten gebunden. Was auch immer Sie von diesen Unternehmen halten, die Litanei der jüngsten Schlagzeilen über monopolistische Praktiken, Misshandlung von Arbeitnehmern und die Bereitstellung einer Plattform für Hassreden lässt keinen Zweifel daran, dass diese Unternehmen nicht einheitlich Kräfte des Guten sind.

Wie also kann ein digitaler Vermarkter seinen Arbeitstag beenden, ohne sich wie ein schändlicher Dreckskerl zu fühlen? In erster Linie können sie ihre Arbeit so erledigen, dass sie der besten Version der Branche entspricht . Während jeder seine eigene Meinung darüber hat, wie die „beste“ Version der Branche aussieht, würden die folgenden Standards wahrscheinlich Konsens finden:

• Wahrhaftig : Digitale Anzeigen sollten Verbraucher nicht irreführen und die beworbenen Produkte und Dienstleistungen genau beschreiben.
• Unaufdringlich : Digitale Anzeigen sollten ein produktives und angenehmes Interneterlebnis ermöglichen. Dieser Standard ist nicht mit Kampagnen kompatibel, die Spam sind und Benutzer frustrieren (in diesem Beitrag finden Sie ein Beispiel dafür, wo die Branche derzeit diesen Standard nicht erreicht).
• Respektvoller Umgang mit personenbezogenen Daten . Digitale Vermarkter sollten sicherstellen, dass personenbezogene Daten, beispielsweise Daten, zu denen sie in Form von Verbraucherlisten Zugang erhalten, sicher sind.
• Nichtdiskriminierend : Insbesondere für diejenigen, die in sensiblen Bereichen wie Beschäftigung, Kredit und Wohnungsbau tätig sind, müssen digitale Vermarkter Kampagnen entwerfen, die nicht auf der Grundlage einer geschützten Klasse diskriminieren (für Hintergrundwissen zu diesem Thema siehe unsere Beiträge zum Wohnungswesen und Stellenanzeigen auf Facebook)

Die Erfüllung dieser Standards kann dazu beitragen, dass digitale Vermarkter das Gefühl haben, dass sie in der Welt nichts falsch machen. Aber können digitale Vermarkter die Welt tatsächlich verbessern? Ich denke schon, aber auch hier wird jeder Einzelne die Frage „Wie erfüllt mich mein Job?“ beantworten. anders. Die drei Antworten auf diese Frage, die ich unten skizziert habe, sind einige der häufigsten.

1. „Ich fördere die Arbeit von Unternehmen und Organisationen, an die ich glaube.“ Unabhängig davon, ob Sie intern oder für eine Agentur arbeiten, können die von Ihnen beworbenen Produkte und Dienstleistungen eine große Bedeutung haben. Ich persönlich habe festgestellt, dass ich, wenn ich meine Kunden besser kenne, leidenschaftlicher für die Arbeit ihrer Unternehmen werde. Ich hatte zum Beispiel die Gelegenheit, eng mit einer Wohnungsverwaltungsgesellschaft zusammenzuarbeiten und war kürzlich erfreut, dass sie bei der Bewohnerzufriedenheit als Nr. 1 eingestuft wurde. Als Teil ihrer Veröffentlichung des Rankings teilten sie eine wirklich herzerwärmende Bewertung der Bewohner mit. Es beschreibt die erstaunlichen Anstrengungen, die das Personal der Wohnung unternommen hatte, um einem Bewohner zu helfen, der sich in einer schwierigen Situation befand. Zu wissen, dass ich mehr Menschen helfe, ein Unternehmen zu finden, das sich so sehr um seine Kunden kümmert, gibt mir das Gefühl, dass meine Arbeit das Leben anderer verbessern kann.
   
2. „Ich arbeite mit Menschen, an die ich glaube.“ Ich glaube zwar, dass digitale Vermarkter zufrieden sind mit dem, was sie werben, aber die unmittelbare Befriedigung, einem Kollegen zu helfen, ist oft der schnellere Weg, sich bei Ihrer Arbeit besser zu fühlen. Für Veteranen der Branche kann dies bedeuten, nach Mentoring-Möglichkeiten zu suchen, um Neuankömmlingen in Ihrem Unternehmen zu helfen, zu wachsen und ihr Potenzial auszuschöpfen. Für diejenigen, die erst kürzlich in das Feld einsteigen, kann es einen großen Unterschied machen, einfach eine helfende Hand zu reichen, wenn dies nicht erwartet wird. Den Arbeitstag mit einer Einstellung zum Dienst an anderen anzugehen, kann für die Wahrnehmung der positiven Auswirkungen einer Person enorm sein, selbst wenn Sie Zweifel an der Auswirkung der Branche als Ganzes haben.
   
3. „Ich weiß, dass digitales Marketing das Internet ermöglicht und dass das Internet großartig sein kann.“ Während am Anfang dieses Beitrags viele der negativen Auswirkungen der Branche und der von ihr unterstützten Plattformen beschrieben wurden, ist es auch wahr, dass sie viele der modernen technologischen Wunder unterstützen, die alltäglich geworden sind. Das Internet wird größtenteils durch Werbeeinnahmen unterstützt – ohne Werbung würde das Internet, wie wir es kennen, nicht existieren. Und für viele Menschen hat das Internet, so fehlerhaft es auch sein mag, erstaunliche Verbesserungen ihrer Lebensqualität gebracht. Google hat Informationen wirklich außergewöhnlich zugänglicher gemacht als je zuvor. Facebook verbindet wirklich Menschen und hilft Menschen, Beziehungen zu pflegen und neu zu entdecken. Und Amazon spart zweifellos Zeit und Geld für eine Vielzahl von Menschen. Um es noch einmal zu wiederholen, ich behaupte nicht, dass diese Unternehmen keine sehr realen und sehr beunruhigenden Probleme haben, die angegangen werden müssen – aber ich glaube nicht, dass sie die monolithischen Kräfte des Bösen sind, wie sie manchmal dargestellt werden.

Jede dieser drei Antworten hat sicherlich Gegenargumente, und ich bin mir bewusst, dass die Laufleistung jedes Einzelnen aufgrund seiner Überzeugungskraft variieren kann. Wenn Sie sich dazu bewegt fühlen, teilen Sie uns bitte auf Twitter @ppchero mit, wie Ihr Job bei PPC Sie erfüllt! Wir würden sie gerne hören.