So ist Ihre Domain-Reputation wie Ihre Online-Kreditwürdigkeit

Ihre Domain-Reputation ist wie Ihre Online-Kreditwürdigkeit.

Aber was meinen wir damit? Lass es uns aufschlüsseln.

Lassen Sie uns zunächst darüber sprechen, was Domain-Reputation ist.

Was ist Domain-Reputation?

Die Domain-Reputation ist die allgemeine „Gesundheit“ Ihrer Markendomain, wie sie von Postfachanbietern interpretiert wird. Ihr Ruf wird von verschiedenen Faktoren bestimmt, wie z. B. Engagement, Spam-Beschwerderaten, Spam-Fallen und Absprungraten.

Kein Kredit kann schlechter sein als ein schlechter Kredit

Wahrscheinlich haben Sie schon einmal den Satz gehört: „Kein Kredit ist schlimmer als ein schlechter Kredit“. Es entstand, als erstmalige Kreditnehmer feststellten, dass sie keine Kredite oder Kreditlinien genehmigt bekommen konnten. In der Welt des E-Mail-Marketings bedeutet dies jedoch, dass es einer brandneuen Domain vorübergehend schwerer fällt, von Postfachanbietern für die Platzierung im Posteingang „genehmigt“ zu werden.

Sie senden möglicherweise von einer brandneuen Domain, wenn:

• Sie haben gerade Ihr Geschäft eröffnet
• Kürzlich umbenannt
• mit einem anderen Unternehmen fusioniert haben

Jetzt denken Sie vielleicht, nun, eine neue Domain kann ich nicht vermeiden, also was tue ich, um meine Online-Kreditwürdigkeit/Domain-Reputation aufzubauen?

Hier sind einige Empfehlungen:

1. Melden Sie sich ordnungsgemäß an und holen Sie die Zustimmung Ihrer Kontakte ein
2. Befolgen Sie die Anti-Spam-Gesetzgebung
3. Geben Sie einen klaren Pfad zum Abbestellen oder Verwalten von Einstellungen an
4. An engagierte Kontaktsegmente senden
5. Bereinigen Sie regelmäßig Ihre Listen
6. Melden Sie sich für Überwachungstools an
7. Aktivieren Sie Double-Opt-in
8. CAPTCHA aktivieren

Wenn Sie die oben genannten Empfehlungen befolgen, sollten Sie sehen, wie sich Ihre E-Mail-Posteingangsplatzierung und der allgemeine Ruf Ihrer Domain schnell aufbauen und langfristig positiv bleiben.

Wie bekomme ich eine perfekte Domain-Reputation?

Mit einem Kredit-Score ist es fast unmöglich, diese perfekten 850 zu erreichen – selbst wenn Sie noch nie eine Zahlung verpasst haben, keine Anfragen haben, keine verpassten Zahlungen haben und über aktive Linien für Rotations- und Ratenkredite verfügen.

Also ich habe gute und schlechte Nachrichten.

Die schlechte Nachricht ist, dass es nicht möglich ist, eine perfekte Domain-Reputation zu haben. Die gute Nachricht ist, dass niemand einen perfekten Domain-Ruf hat. Atmen Sie also ruhig durch und setzen Sie Ihre E-Mail-Platzierungsstandards auf weniger als 100 %.

Genauso wie versäumte Zahlungen und zu viele Anfragen Ihre Kreditwürdigkeit stark beeinträchtigen können, können sich diese Verhaltensweisen negativ auf Ihre Domain-Reputation auswirken:

• Spam-Beschwerden
• Missbrauchsberichte
• Senden an gekaufte Listen
• Missmanagement von Abmeldeanfragen

Kann der Wechsel des E-Mail-Dienstanbieters (ESP) meine Domain-Reputation zurücksetzen?

Die kurze Antwort ist nein. ESPs haben keinen Einfluss auf Ihre Domain-Reputation. Das wäre so, als hätte Chase, der Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, Einfluss auf Ihre Kreditwürdigkeit. Nur der Karteninhaber oder E-Mail-Vermarkter kann den Ruf der Domain wirklich beeinflussen.

Der Ruf Ihrer Domain beginnt mit der ersten gesendeten E-Mail und beginnt nie wieder von vorne. Es ist ähnlich, wie alle Kreditlinien für immer an Ihre Sozialversicherungsnummer gebunden sind – es gibt keine Möglichkeit, diese zu verbergen oder aus Ihrer Kreditauskunft zu entfernen.

Der Ruf meiner Domain ist möglicherweise schlecht. Was jetzt?

Ihre Kreditwürdigkeit kann innerhalb von Sekunden erheblich beeinträchtigt werden, aber es kann bis zu 7 Jahre dauern, bis schlechtes Verhalten aus einer Kreditauskunft fällt. Glücklicherweise dauert es nicht annähernd so lange, bis die Reputation Ihrer Domain repariert ist.

Sie können sofort mit der Umsetzung der zuvor erwähnten positiven Verhaltensweisen beginnen und bereits nach 30 Tagen erste Ergebnisse sehen. Es kann bis zu 90 Tage dauern, bis Ihr Ruf wieder vollständig auf Kurs ist, aber geben Sie nicht auf!

Wie genau wird meine Domain-Reputation berechnet?

Kreditauskunfteien wie Experian, TransUnion und Equifax bieten einen Einblick in die Berechnung Ihrer Kreditwürdigkeit, jedoch keine Schritt-für-Schritt-Analyse. Sie sind absichtlich vage gehalten, um die Gläubiger vor Irreführungen im Kreditantragsverfahren zu schützen.

Gleiches gilt für die Entscheidung der Postfachanbieter, was mit den von Ihnen gesendeten E-Mails geschehen soll. Größere Postfachanbieter wie Gmail und Outlook haben Richtlinien, denen Sie folgen können, aber auch hier ist es absichtlich vage, ihre Kunden vor Spammern zu schützen.

Als ob das nicht genug wäre, verwendet jeder Postfachanbieter einen anderen Satz von Kriterien und Verhaltensweisen für maschinelles Lernen, um die Platzierung Ihrer E-Mails zu bestimmen. Möglicherweise erhalten Sie bei Discover eine Kreditlinie von 20.000, stellen dann aber fest, dass Ihnen bei American Express eine Karte verweigert wird. Sie können also bei Google Mail sehr gut abschneiden, aber Microsoft sendet Ihre E-Mails immer noch an Spam. Insgesamt werden Absender, die gute Versandgewohnheiten praktizieren, von allen Postfachanbietern gut behandelt.

Wie stelle ich sicher, dass meine Domain gut ist?

Es gibt Tausende von Kreditüberwachungsdiensten, die Verbraucher abonnieren können, die Warnungen liefern, wenn es neue Anfragen, neue Konten oder Änderungen Ihrer Kreditwürdigkeit gibt.

In ähnlicher Weise gibt es seriöse Domain-Überwachungsunternehmen, die Sie über Schwankungen in Ihrem Ruf informieren, Sie auf Spitzen bei Spam-/Missbrauchsbeschwerden aufmerksam machen und auch den Missbrauch Ihrer Domain überwachen können. Obwohl viele Tools verfügbar sind, werden einige, die wir empfehlen, hier näher erläutert.

Meine E-Mails funktionierten gut und wurden plötzlich gestoppt. Warum?

Es hört sich so an, als hätten Sie endlich Ihr „Kreditlimit“ erreicht – in E-Mail-Marketing-Begriffen hat Ihr Sendeverhalten endlich die willkürlichen Metriken erreicht, die zu einer weit verbreiteten Filterung führen. Betrachten Sie es nicht als eine „plötzliche Änderung“, sondern eher als einen langsamen Aufbau zu einem Höhepunkt, der nicht sichtbar war.

Sobald die Anzahl der Faktoren, die Ihre Domain-Reputation beeinflussen – wie Spam-Beschwerden oder Missbrauchsmeldungen – die interne Grenze oder das „Kreditlimit“ des Mailbox-Anbieters erreicht, werden Ihnen zukünftige Käufe (auch E-Mail-Platzierungen genannt) verweigert. Dies bedeutet, dass Ihre E-Mail-Platzierung wahrscheinlich verstärkt in Spam- oder andere Ordner gefiltert wird – oder möglicherweise überhaupt nicht zugestellt wird.

Wie schütze ich den Ruf meiner Domain vor Betrug?

Sie wären nicht allzu begeistert, wenn Ihre Identität gestohlen und mehrere Kreditlinien auf Ihren Namen eröffnet würden, richtig? Dasselbe gilt für Spammer oder Phisher, die Ihre Domain verwenden, um betrügerische E-Mails zu versenden. Domain-Monitoring-Tools sind ein guter Anfang, aber es gibt andere Möglichkeiten, sich zu schützen, bevor es zu einem Verstoß kommt.

Zuerst können Sie „auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte unterschreiben“. Was meinen wir damit? Sie können die DKIM-Authentifizierung aktivieren. DKIM (Domain Keys Identified Mail) ist im Wesentlichen eine Signatur, die jeder Absender auf seine E-Mail-Nachrichten anwenden kann. Diese Signatur macht deutlich, dass der angebliche Absender der Nachricht tatsächlich der Absender der Nachricht ist.

Beispielsweise signiert ein Unternehmen namens „Dog Bandanas“ seine Nachrichten mit der Domain dogbandanas.com, um zu bestätigen, dass die Nachricht tatsächlich von „Dog Bandanas“ gesendet wurde. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Sie DKIM einrichten.

Leider überprüfen Kassierer manchmal nicht die Unterschrift auf der Rückseite der Karte. Eine tiefere Sicherheitsebene wäre es, den Kassierer zu bitten, den Personalausweis der Person zu überprüfen, die die Kreditkarte für den Kauf vorlegt. Dies wäre vergleichbar mit der Aktivierung einer DMARC-Richtlinie für Ihre Domain. DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) ist ein Standard, der auf DKIM aufbaut. Es ermöglicht dem Domänenbesitzer, eine Richtlinie zu erstellen, die Postfachanbietern mitteilt, was zu tun ist, wenn E-Mails die SPF- und DKIM-Prüfungen nicht bestehen.

Betrachten Sie es als zusätzliche Sicherheitsfragen, wenn Sie sich anmelden, um Ihre Kreditauskunft einzusehen. Es ist wichtig, diese zusätzlichen Sicherheitsmaßnahmen zu berücksichtigen, wenn sich Ihre Domain in einer Branche befindet, die anfälliger für Phishing-Angriffe ist.

Was ist mit Subdomains?

Wenn Sie Subdomains erstellen möchten, um bestimmte Kommunikationsbereiche von Ihrer Domain zu senden, stellen Sie sicher, dass Sie dies aus den richtigen Gründen tun. Die Aufnahme zusätzlicher „Kreditlinien“ – oder in diesem Fall das Erstellen neuer Subdomains – ist nicht wie ein Neuanfang mit einer neuen Domain.

Sie können sich keinem früheren schlechten Sendeverhalten entziehen, das mit Ihrer übergeordneten Domäne aufgetreten ist. Einige Postfachanbieter behandeln Subdomains möglicherweise als separate Einheiten, aber die fortschrittlichsten Postfachanbieter wie Gmail mitteln den Domain-Ruf Ihrer übergeordneten Domain mit den Reputationen Ihrer Subdomains.

Weitere Informationen zur E-Mail-Zustellbarkeit und Domain-Reputation finden Sie in unseren Antworten auf diese 9 häufig gestellten Fragen zur E-Mail-Zustellbarkeit.