E-Mail-Versand-Reputation: Wie funktioniert die Domain-Reputation?

Da täglich Milliarden von E-Mails weltweit versendet werden, ist der Wettbewerb um den Posteingang aggressiver denn je. Laut Validity erreicht 1 von 6 gesendeten Nachrichten nie den Posteingang. Da Postfachanbieter immer sicherer und ausgefeilter werden – denken Sie beispielsweise an das maschinelle Lernen und die regelbasierten Algorithmen von Google – ist die Domain-Reputation wichtiger denn je. Tatsächlich ist die Domain-Reputation einer der wichtigsten Faktoren, die Postfachanbieter verwenden, um zu bestimmen, wo Ihre Nachrichten platziert werden sollen.

Es gab schon immer einige Diskussionen darüber, welche Reputation wichtiger ist, IP oder Domain. Während sich sowohl Ihre IP- als auch Ihre Domain-Reputation auf Ihre Zustellbarkeit auswirken können, ist die Domain-Reputation der Schlüssel zum Erfolg der Bereitstellung. Viele E-Mail-Versender glauben, dass ihr E-Mail-Dienstanbieter (ESP) Fäden ziehen, Änderungen vornehmen und die Zustellung und Platzierung bei Postfachanbietern beeinflussen kann.

Das ist einfach nicht der Fall.

ESPs können und werden große Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass die Reputation ihrer IPs so hoch wie möglich bleibt, selbst in gemeinsam genutzten Umgebungen, aber der gemeinsame Nenner zwischen Ihren Versendungen und dem Posteingang Ihrer Empfänger ist Ihre Domäne.

Ihre Domain-Reputation ist nicht von Ihrem ESP abhängig. Manchmal können gemeinsam genutzte IPs/Domains die Platzierung und Zustellung beeinflussen, aber die Verantwortung liegt bei Ihnen, dem Absender, dafür, dass der Ruf Ihrer Domain intakt bleibt.

In diesem Beitrag erklären wir:

• So funktioniert die Domain-Reputation
• Wie man eine positive Domain-Reputation aufbaut und aufrechterhält

Was ist Domain-Reputation?

Die Domain-Reputation ist die allgemeine „Gesundheit“ Ihrer Markendomain, wie sie von Postfachanbietern interpretiert wird. Ihre Reputation wird durch verschiedene Faktoren wie Engagement, Spam-Beschwerderaten, Spam-Fallen und Absprungraten bestimmt.

Wie funktioniert die Domain-Reputation?

Stellen Sie sich Ihre Domain-Reputation als „Kreditwürdigkeit“ vor. Eine höhere Punktzahl (aus guten E-Mail-Marketing-Praktiken, Daten und Engagement) bedeutet eine konsistentere Posteingangsplatzierung – und mehr Augen auf Ihre E-Mails. Wenn Ihre Domain einen negativen Verlauf hat (Spam-Beschwerden, geringe Öffnungsraten, unannehmbare Absprungraten, Spam-Trap-Treffer), sinkt Ihre Punktzahl. Infolgedessen werden Sie auf Probleme wie die Platzierung von Spam-Ordnern, erhöhte Drosselung oder sogar Sperren durch den Postfachanbieter stoßen.

Kann ich meine Domain-Reputation reparieren, indem ich ESPs wechsele?

Sie können eine negative Domain-Reputation nicht vermeiden, indem Sie ESPs wechseln oder andere Absenderadressen verwenden. Der Ruf wird Ihnen folgen, selbst wenn Sie ESPs ändern, und später mehr Probleme für Ihre E-Mail-Kampagnen schaffen. Es ist am besten, Ressourcen in die Wiederherstellung des Rufs Ihrer Domain zu investieren.

Repariert eine neue Domain meine Absender-Reputation?

Während es vorübergehend die Reputationstafel leer wischen kann, wird eine neue Domain Ihre aktuellen Sendeprobleme nur verschlimmern, wenn Sie denselben Weg mit denselben Geschäftspraktiken fortsetzen. Wenn Sie eine Domain mit wenig oder keinem Sendeverlauf und Reputation verwenden, unterliegen Sie einer verstärkten Filterung. Bei einer neuen Domain müssen Sie Ihr Bestes geben, um eine gute Sendehistorie und einen guten Ruf aufzubauen. Das Befolgen von Best Practices von Anfang an wird das Leben in Bezug auf die Posteingangsplatzierung beim Versenden von Kampagnen erheblich erleichtern.

Wie lange dauert es, die Domain-Reputation wiederherzustellen?

Die Rehabilitierung der Domain-Reputation ist kein Prozess über Nacht. Abhängig von der Schwere der Zustellbarkeitsprobleme kann das Zurücksetzen der Reputation einige Wochen bis hin zu mehreren Monaten dauern. Wie lange es dauert, Ihre Domain-Reputation wieder aufzubauen, hängt von Ihren negativen Messwerten (Spam-Beschwerden, Hard Bounces, geringes Engagement, Spam-Trap-Treffer) und dem Sendeverlauf ab.

Ein guter Zeitrahmen für die Verbesserung Ihrer Domain-Reputation liegt bei etwa 30–45 Tagen, hängt jedoch von den Änderungen ab, die Sie an Ihren Geschäftspraktiken vorgenommen haben, und davon, wie diese Änderungen von Postfachanbietern wahrgenommen werden.

So bewahren Sie eine positive Domain-Reputation

Wie können Sie angesichts all der Faktoren, die die Reputation beeinflussen, eine positive Domain-Reputation aufrechterhalten?

1. Überwachen Sie Ihre Domain-Reputationsmetriken und die Posteingangsplatzierung mit Tools von Drittanbietern
2. Halten Sie Ihre Daten sauber
3. Achten Sie auf Ihr Empfängerverhalten

1. Überwachen Sie Ihre Domain-Reputationsmetriken und die Posteingangsplatzierung mit Tools von Drittanbietern

Es gibt zwar mehrere Tools von Drittanbietern, die Sie verwenden können, aber wir haben festgestellt, dass die folgenden Tools für die allgemeine Überwachung einen guten Einblick mit minimaler Beinarbeit für die Einrichtung bieten:

Google Postmaster Tools: Daten von ActiveCampaign zeigen, dass Gmail/GSuite-Adressen mehr als 60 % der Kontaktliste eines durchschnittlichen E-Mail-Versenders ausmachen. Durch die Einrichtung von Google Postmaster Tools erhalten Sie Zugriff auf Metriken wie Spam-Beschwerderaten und Reputation nach Domain und IP. Auf diese Weise können Sie den allgemeinen „Gesundheitszustand“ Ihrer Domain einschätzen und Reputationsverschiebungen in Echtzeit erkennen, sodass Sie Ihre Sendungen entsprechend anpassen können. Hier finden Sie weitere Informationen, die Sie durch den Einrichtungsprozess führen sollen.

Seed-Testing-Tools: Sie können Seed-Tests verwenden, um das Kampagnen-Rendering zu validieren und die Posteingangsplatzierung zu messen, was Einblicke in Schmerzpunkte (bestimmte Domains, Inhalts-Flags) geben kann, die Sie angehen können, um Ihren Ruf und anschließend die Posteingangsplatzierung zu stärken. Wir haben einen Hilfeartikel mit Empfehlungen zu verschiedenen Anbietern erstellt, um Ihnen zu helfen, den Überblick über Ihre Zustellbarkeit zu behalten.

2. Halten Sie Ihre Daten sauber

Eine negative Domain-Reputation kann so einfach sein wie eine zu hohe Hard-Bounce-Rate (ungültige E-Mail-Adresse) im Laufe der Zeit. Es mag verlockend sein, jedem auf Ihrer Liste so viele E-Mails wie möglich zu senden, aber eine geringe oder keine Segmentierung oder kein Sunsetting-Protokoll zum Entfernen inaktiver Empfänger zu verwenden, kann Folgen für Ihren Ruf haben.

Darüber hinaus müssen Sie über starke Anmeldepraktiken wie Double-Opt-in verfügen, um zu verhindern, dass falsche und potenziell riskante Daten in Ihre Listen gelangen und später zu Reputationsproblemen führen. ActiveCampaign verfügt über ein Tool, mit dem Sie Ihre Kontakte verfolgen, markieren und trennen können, damit Sie Ihre Bemühungen auf bestimmte Segmente konzentrieren und eine ergänzende Sendestrategie entwickeln können. Weitere Informationen zum Verfolgen von Kontaktengagements finden Sie in diesem Hilfeartikel.

Im Laufe der Zeit können Empfängeradressen als Spam-Fallen oder Honeypots missbraucht werden, und das Senden an diese Adressen kann Ihren Ruf noch weiter beeinträchtigen. Mit guten Daten haben Sie eine bessere Chance, mehr Empfänger zu erreichen, und können dazu beitragen, ein stärkeres Engagement aufzubauen. Für einen tieferen Einblick in das Engagement und wie man mit guten Öffnungsraten einen hohen Ruf aufrechterhält, haben wir einen Artikel über E-Mail-Engagement und Zustellbarkeit zusammengestellt.

Für genauere Informationen zu E-Mail-Verifizierungsanbietern und ihren Diensten empfehlen wir einen Blick auf Kickbox, BriteVerify und ZeroBounce.

3. Achten Sie auf Ihr Empfängerverhalten

Wenn Sie sich Sorgen um die Domain-Reputation machen, ist es wichtig, ein Auge darauf zu haben, wie Ihre Kunden auf Ihre E-Mails reagieren und mit ihnen interagieren. Sehen Sie mehr Platzierungen in Spam-Ordnern? Kürzliche Spam-Beschwerden über Ihre Versendungen? Treten Sie einen Schritt zurück und sehen Sie sich an, wie Ihre Sendepraktiken mit unserem Leitfaden E-Mail-Zustellbarkeit: Best Practices übereinstimmen. Nehmen Sie die notwendigen Änderungen vor, um sie an den Praktiken auszurichten, und im Laufe der Zeit sollten Sie feststellen, dass sich Ihr Ruf verbessert.

Weitere Informationen zur E-Mail-Zustellbarkeit finden Sie in unserem Hilfecenter.