4 einfache (aber wirkungsvolle) Strategien zur Spenderbindung

Wenn Sie eine gemeinnützige Organisation betreiben, kennen Sie die Schwierigkeit der Spenderbindung. Tatsächlich ist die Spenderbindung im Jahr 2020 um 4 % gesunken. Die Situation wird für gemeinnützige Organisationen in allen Sektoren immer häufiger. Positiv zu vermerken ist, dass die Zahl der neuen Spender im Jahr 2020 gestiegen ist, wobei die Amerikaner Spenden in Höhe von über 470 Milliarden US-Dollar geleistet haben. Diese beeindruckende Zahl bedeutet, dass mehr Menschen an gemeinnützige Organisationen spenden möchten – und es gibt viele Möglichkeiten, sie zu wiederkehrenden Spendern zu machen.

Der Schlüssel dazu, dass Spender wiederkommen, ist die Implementierung effektiver Strategien zur Spenderbindung. Darüber hinaus liegt der Erfolg dieser Strategien in der Entwicklung starker Beziehungen zu Spendern. Und die Grundlage jeder starken Beziehung ist eine solide Kommunikation. Hier kommt E-Mail-Marketing für gemeinnützige Organisationen ins Spiel und schafft eine stabile, interessante und effektive Kommunikationsmethode.

Dieser Leitfaden beschreibt die besten E-Mail-Marketing-Strategien, um aus einmaligen Spendern treue Spender zu machen.

Warum ist E-Mail-Marketing effektiv bei der Spenderbindung?

Als allgemeine Marketingmethode bringen E-Mail-Kampagnen allen Unternehmen Erfolg. Zu den Vorteilen des E-Mail-Marketings gehören insbesondere eine hohe Kapitalrendite und die Fähigkeit, Zielgruppen schnell, effizient und effektiv zu erreichen. Noch besser, wenn dies mit E-Mail-Automatisierung kombiniert wird, können Sie Ihre Kommunikationsbemühungen skalieren und gleichzeitig Zeit, Finanzen und Ressourcen einsparen.

Am Ende wollen die Spender hören, wie ihr Geld tatsächlich einer Organisation hilft, die ihnen am Herzen liegt. Sie sind an ihrer Wirkung interessiert und setzen sich für den Erfolg Ihrer gemeinnützigen Organisation ein. Durch das rechtzeitige Versenden von E-Mails, die diese Wünsche ansprechen, werden die Spender motiviert, wiederzukommen und weiterhin ein Teil Ihrer Errungenschaften zu sein.

Mit E-Mail-Marketing können Sie Ihre Wertschätzung zeigen, Ihre Spender auf dem Laufenden halten und sie dazu inspirieren, zu spenden, wenn Sie es am dringendsten benötigen.

4 Spenderbindungsstrategien, die Sie heute anwenden können

Im Folgenden finden Sie einige der besten E-Mail-Marketing-Strategien zum Ausprobieren.

1. Begrüßen Sie Ihre Spender zurück

Eine E-Mail-Marketingkampagne zur Begrüßungsserie löst die Frage zwischen Spenderbindung und Akquise. Über die Begrüßung neuer Spender hinaus können Sie eine Kampagne erstellen, die sich darauf konzentriert, Spender, die kürzlich erneut gespendet haben, wieder willkommen zu heißen.

Sie können sie auch auf Ihren Social-Media-Plattformen willkommen heißen, wo sie sich weiter mit Ihrer Organisation austauschen können. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Spender zurückzubringen, die vielleicht noch nicht bereit sind, noch einmal zu spenden, aber vielleicht inspiriert werden, dies zu tun, nachdem sie sich wieder mit Ihnen in Verbindung gesetzt haben.

2. Zeigen Sie Ihre Wertschätzung

Das Versenden von Dankes-E-Mails ist ein Muss für jede gemeinnützige Organisation. Sie bieten Ihnen auch die perfekte Gelegenheit, wiederkehrenden Spendern ihren Einfluss auf Ihre Organisation im Laufe der Zeit zu zeigen. Sie können auf folgende Weise Strategien zur Spenderbindung integrieren:

• Verwenden Sie Personalisierung : Allgemeine Dankesschreiben werden nicht sehr weit gehen, um Spender zurückzugewinnen. Je persönlicher Ihre Dankes-E-Mails sind, desto wahrscheinlicher fühlen sich die Spender in Ihre Mission einbezogen. Sprechen Sie Spender mit ihrem Namen an, erwähnen Sie ihre Spendenhistorie, um sie an ihre Bemühungen zu erinnern, und geben Sie einen detaillierten Einblick in das, was Sie dank ihrer Hilfe erreicht haben.
• Integrieren Sie Visuals : Visuals lassen Ihre E-Mails hervorstechen und bieten Ihnen eine weitere Möglichkeit, Ihre Wertschätzung zu zeigen. Sie können Fotos der Errungenschaften, Veranstaltungen, Freiwilligen oder sogar der Spender Ihrer Organisation teilen. Alternativ können Sie Videos erstellen, die die Geschichte erzählen, wie Sie mit Spenderunterstützung Erfolge erzielen konnten.
• Geben Sie ihnen etwas Physisches : Etwas Physisches zu verteilen, ist in unserer zunehmend digitalen Welt besonders einprägsam. Sie können beispielsweise eine handgeschriebene Dankesnachricht, gedruckte Fotos der Fortschritte Ihrer gemeinnützigen Organisation oder eine Broschüre mit wirkungsvollen Ergebnissen, Statistiken oder anderen relevanten Zahlen zu Spenden versenden.

3. Bitten Sie um Feedback

Einer der weniger bekannten Tipps für gemeinnützige Organisationen ist die Befragung Ihrer Spender. Insbesondere die Befragung Ihrer ehemaligen Spender oder Spender, die seit einiger Zeit nicht mehr gespendet haben, gibt ihnen die Möglichkeit, sich Gehör zu verschaffen. Es erinnert sie auch daran, dass Ihre Organisation immer noch in sie als Einzelpersonen investiert.

Auf Ihrer Seite erhalten Sie aufschlussreiches und messbares Feedback, mit dem Sie Ihre Outreach-Strategie verfeinern können. Darüber hinaus können Sie an die Interessen der Spender appellieren, wenn sie sich im Laufe der Zeit verändern.

Was Sie fragen können, haben Sie viele verschiedene Möglichkeiten. Beispielsweise können Sie Spender fragen, warum sie sich zuerst für Ihre Organisation interessiert haben. Fragen Sie außerdem, was sie in Zukunft gerne von Ihnen in Bezug auf Ihre Ziele und Ziele sehen würden.

Eine weitere effektive Idee ist es, nach dem Spendenprozess selbst zu fragen. Fiel es ihnen leicht zu spenden? Haben sie sich sicher gefühlt, dass ihre Spenden die Arbeit Ihrer gemeinnützigen Organisation beeinflusst haben? Es hilft, sich hier in die Lage des Spenders zu versetzen. Mit welchen Fragen oder Aussagen würden Sie sich als Spender gehört fühlen?

4. Feiern Sie besondere Anlässe

Schließlich ist es nie eine schlechte Idee, Spaß zu haben und besondere Anlässe im Leben der Spender zu feiern. Eine gängige Methode, dies zu tun, ist das Versenden von E-Mails zum Geburtstag eines Spenders. Geburtstags-E-Mails können kurz und bündig sein und den Spendern alles Gute zum Geburtstag und ein wundervolles Jahr wünschen. Oft reichen kleine Notizen wie diese aus, um eine starke Beziehung zu den Spendern aufzubauen und sie glücklich zu machen, weiterhin von Ihnen zu hören.

Wenn Sie mit Ihrer E-Mail zum Handeln anregen möchten, sollten Sie eine Jubiläumsnotiz versenden. Sie können beispielsweise eine Nachricht senden, die den ersten Jahrestag der ersten Spende des Spenders feiert. Dies ist nicht nur eine weitere wirkungsvolle Möglichkeit, ihnen zu danken, sondern gibt Ihnen auch die Möglichkeit, um eine Folgespende zu bitten.

Alternativ können Sie Spendern die Möglichkeit geben, ihr Jubiläum auf ihren Social-Media-Seiten zu teilen. Dies gibt ihnen die Möglichkeit, über ihre Bemühungen zu sprechen, und trägt dazu bei, das Anliegen Ihrer Organisation bekannter zu machen.

Empfohlene Vorgehensweise

Um mit den oben genannten Strategien zur E-Mail-Spenderbindung den besten Erfolg zu erzielen, können Sie E-Mail-Marketing-Segmentierung und -Automatisierung implementieren.

Segmentierung führt zu mehr Engagement

Die E-Mail-Segmentierung für gemeinnützige Organisationen stellt sicher, dass die E-Mails, die Sie an Abonnenten senden, zielgerichtet und von garantiertem Interesse und Relevanz für sie sind. Bei der Segmentierung werden Ihre E-Mail-Abonnenten nach bestimmten Faktoren wie der Anzahl der Spenden, der Spendenhöhe oder der Spendenhistorie geteilt. Die Einbeziehung solcher Segmentierungsstrategien kann dazu führen, dass die richtige Botschaft zur richtigen Zeit eintrifft, um weitere Maßnahmen anzuregen.

Die Automatisierung macht den Prozess reibungslos und einfach

Bei all diesen E-Mail-Spenderbindungsstrategien zum Ausprobieren machen Sie sich möglicherweise Sorgen darüber, wie viel Zeit Sie für das Versenden und Verwalten dieser Kampagnen aufwenden müssen. Hier kommt die Marketingautomatisierung für gemeinnützige Organisationen ins Spiel.

Sie können nahezu jede E-Mail-Kampagne da draußen automatisieren, egal ob es sich um eine Spender-Willkommens-, Dankes- oder feierliche E-Mail-Serie handelt. Mit E-Mail-Automatisierungstools können Sie E-Mails an Ihre segmentierten Spender planen und Ergebnisse wie Klickraten, Absprungraten und Engagement-Level messen.

Sorgen Sie mit E-Mail-Marketing dafür, dass Ihre Spender zurückkommen

Die Spenderbindung ist ein Problem, mit dem jede gemeinnützige Organisation irgendwann konfrontiert wird. Glücklicherweise motiviert die Implementierung von personalisiertem und zielgerichtetem E-Mail-Marketing für Ihre Spender diese dazu, Ihre Organisation weiterhin finanziell zu unterstützen.

Um mit der Spenderbindung zu beginnen, setzen Sie sich mit Ihrem Team zusammen und entscheiden Sie, welche Bindungsstrategie für Ihre Spender am besten geeignet ist. Überlegen Sie außerdem, welche konkreten Spender Sie am liebsten ansprechen möchten. Nachdem Sie sich auf diese Besonderheiten festgelegt haben, können Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagne starten und sich an stärkeren Beziehungen zu Ihren Unterstützern erfreuen.