Holen Sie mit Digital Fluency mehr aus Ihrem CRM heraus

präsentiert vom Constant Contact-Partner Dropbox.

Bauen Sie noch tiefere Beziehungen zu Remote-Kunden auf – und schließen Sie Geschäfte schneller ab – indem Sie Echtzeit-Tools für Zusammenarbeit und Produktivität in Ihren Vertriebsworkflow integrieren.

Das CRM ist das Herzstück jeder Vertriebs- und Marketingbeziehung. Beide Teams wissen, wie wichtig Echtzeit-Kundeninformationen sind. Der Erfolg eines Vertriebsteams hängt vom Aufbau von Beziehungen ab. Wie viel einfacher ist es, diese Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen, wenn Sie über echte und relevante Informationen darüber verfügen, was sie denken und was sie wollen? Wenn das Marketing genaue Informationen über Interessenten und Kunden abrufen kann, um Nachfragegenerierung und kontobasierte Marketingkampagnen durchzuführen, kann es ein neues Maß an Ausrichtung auf den Vertrieb erreichen. Wie viel mehr können Sie für einen Kunden tun, wenn alle einer Meinung sind?

Da Vertriebs- und Marketingteams mehr denn je in eine hybride Arbeitswelt übergegangen sind, ist CRM-Software wertvoller denn je. Aber es bleiben entscheidende Fragen – und Chancen –, wenn es darum geht, mit Kunden in Kontakt zu treten, sagt Ray Makela, Leiter der Verkaufsschulung, CEO der Sales Readiness Group. „Wie verwalten Sie die Zusammenarbeit, Kommunikation und das Kundenerlebnis? Wie tauschen Sie Dokumente mit Kunden hin und her? Wie reichen Sie Vorschläge ein, wie geben Sie Referenzen an?“ Wie diese Arbeit in einer hybriden Welt erledigt werden kann, erfordert ein ganz anderes Spielbuch.

Ein CRM ist ein unschätzbar wertvolles Werkzeug – für Sie und Ihre Kunden. Aber Ihre Fähigkeit, sowohl intern als auch extern Kontakte zu knüpfen, zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten, ist gleichermaßen wertvoll. Man könnte sogar sagen, dass sie die andere Hälfte der Kundenbeziehungsgeschichte sind, insbesondere in einer Remote- und Hybrid-Arbeitsumgebung.

„Top-Seller kombinieren grundlegende Verkaufskompetenzen mit digitalen Kenntnissen. Sie nutzen Tools, um schneller, fokussierter und effizienter zu sein – näher an den Kunden heranzukommen und bessere Ergebnisse zu liefern“, sagt Ray Makela, CEO der Sales Readiness Group und Berater mit Erfahrung in der Unterstützung von Unternehmen von Accenture bis Walmart bei der Steigerung ihrer Verkäufe Wirkung der Teams.

Wie kann ein CRM mit Kollaborations- und Produktivitätstools Hand in Hand arbeiten? Es beginnt mit einer reibungsloseren und einfacheren Erfahrung mit synchronisierten Tools. Der Constant-Contact-Partner Dropbox unterstützt Vertriebsteams seit Jahren mit Funktionen wie DocSend und Dropbox Sign bei der Verbindung und Kommunikation und unterstützt so die interne und externe Zusammenarbeit vom ersten Pitch bis zur endgültigen Unterschrift.

Welche Vorteile bietet die Kombination dieser Tools mit Ihrem CRM?

1. Sofortige Synchronisierung mit Kunden

Nehmen wir an, Sie arbeiten die Vertragsdetails mit einem potenziellen Kunden aus. Sie sitzen ihnen wahrscheinlich nicht am Tisch gegenüber. Sie senden Kommentare hin und her; Sie stellen links und rechts Fragen; und Sie haben es mit Änderungen direkt aus dem linken Feld zu tun. Und das an einem guten Tag.

Wenn Sie nicht über einen einfachen, zentralen Ort verfügen, an dem Sie sich bei all diesen Verhandlungen vernetzen können, woher wissen Sie dann, dass sie alle verwaltet werden? Wenn sie über 19 verschiedene E-Mails von neun verschiedenen Teams verteilt sind, wie können Sie dann sicher sein, dass Sie sie alle verstanden haben?

Eliminieren Sie den hin- und hergehenden E-Mail-Austausch. Durch die Synchronisierung Ihrer Änderungen, sobald Sie sie vornehmen, stellen Sie sicher, dass alle Ihre Benutzer Echtzeitzugriff auf die neueste Version Ihrer Inhalte haben.

2. Bringen Sie Kampagnen schneller auf den Markt

Kleinunternehmer müssen ihre Zeit damit verbringen, sich auf Dinge zu konzentrieren, die wichtig sind, wie Programme und Initiativen, die den Gewinn steigern. Das Suchen nach verstreuten Dateien und das Wechseln zwischen Apps zum Starten einer Kampagne verschwendet wertvolle Zeit, aber die Integration Ihres CRM mit einer Dateiverwaltung kann den Prozess rationalisieren und sicherstellen, dass umsatzsteigernde Kampagnen pünktlich und zielgerichtet durchgeführt werden.

Durch das direkte Hochladen in Ihr CRM, anstatt nach verstreuten Dateien zu suchen und zwischen Apps zu wechseln, können Sie sich den Tag auf Programme konzentrieren, die den Gewinn steigern.

3. Halten Sie Ihr Team auf dem Laufenden

Wie stellen Sie derzeit sicher, dass alle Mitglieder Ihres Vertriebsteams mit Ihrem Angebot einverstanden sind? Wenn eine Schurkenperson in Ihrem Team einen falschen Schritt unternimmt – sagen wir mal eine Preisänderung, die nicht genehmigt wurde – und dieser nicht umgesetzt wird, wie viele Dinge können dann schief gehen?

(Antwort: viele.)

Ihr Vertriebsteam braucht eine nahtlose Möglichkeit, sich bei Ihren Verkaufsgesprächen, Preisen und Angeboten zu vernetzen und zusammenzuarbeiten, und wenn es nicht über diese Möglichkeit verfügt, werden nicht alle CRM-Tools der Welt alles zusammenhalten. Echtzeit- Collaboration- Tools können dieses Problem durch Live-Updates und benutzerübergreifende Synchronisierung beseitigen.

4. Wissen Sie, wie (und wann) Sie nachfassen müssen

Es ist schwierig, bei einem Telefon- oder Videoanruf zu wissen, was Ihre potenziellen Kunden denken – selbst mit all den CRM-Daten. Sobald Sie den Vorschlag abgeschickt haben, kann es sich wie ein Ratespiel anfühlen, um herauszufinden, wie interessiert sie wirklich sind.

Mit einer Datei- und Dokumentenfreigabelösung wie DocSend, die in Ihr CRM integriert ist, können Sie Ihre Kampagnenanalysen mit seitenweisen Dokumentanalysen und detaillierten Berechtigungen wie E-Mail-Erfassung, One-Click-NDAs und Passwortschutz kombinieren. Auf diese Weise können Sie erkennen, zu welcher Preisstufe innerhalb des Angebots sich ein potenzieller Kunde hingezogen fühlt und ob diese mit anderen Entscheidungsträgern im gesamten Unternehmen geteilt wurde oder nicht. Wenn Sie wissen, dass der Interessent 80 Prozent seiner Zeit mit der Preisgestaltung für Option B verbracht hat, ist es viel einfacher, ein effektives und proaktives Folgegespräch zu gestalten, um das Geschäft schneller abzuschließen.

5. Schließen Sie Geschäfte schneller ab

Zeit für die gepunktete Linie? Durch die Einbettung elektronischer Signaturfunktionen direkt in ein CRM können Unternehmen den langwierigen Druck-, Unterzeichnungs- und Scanprozess überflüssig machen. Beschleunigen Sie den Unterzeichnungsprozess mit einem für Mobilgeräte geeigneten E-Signatur-Erlebnis, komplett mit Erinnerungen und Benachrichtigungen. Wenn sich die Dinge spontan ändern, können Sie Vereinbarungen sofort ändern oder Unterzeichner hinzufügen. Sie können sogar den Dokumentstatus verfolgen, um zu sehen, was angezeigt, geöffnet, abgelehnt oder unterzeichnet wurde. Und wenn auf der gepunkteten Linie nichts steht, informieren automatische Erinnerungen die Empfänger darüber, dass eine Unterschrift erforderlich ist.

Dies ist eine einfache, kleine Möglichkeit, Freigaben zu erhalten, die Ihnen dabei helfen, Geschäfte bis zu 80 % schneller abzuschließen.

Außerdem können Sie Ihre Kontakte, Status und Daten an einem Ort aufbewahren, und da Vereinbarungen automatisch gespeichert werden, sobald sie unterzeichnet werden, können Sie mehr Zeit in die Pflege von Beziehungen investieren.

Über Dropbox

Dropbox ist der einzige Ort, um das Leben zu organisieren und die Arbeit in Bewegung zu halten. Dropbox wird von mehr als 700 Millionen Menschen in 180 Ländern genutzt und hat es sich zur Aufgabe gemacht, eine bessere Arbeitsweise zu entwickeln. Weitere Informationen zu unserer Mission und unseren Produkten finden Sie unter http://dropbox.com.

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