Bessere globale Einkaufserlebnisse mit Zöllen und Einfuhrsteuern an der Kasse

Die Ankunft eines internationalen Kaufs sollte Freude bereiten, keine unerwarteten Gebühren. Jetzt können Sie mit einer unserer neuesten Funktionen kostspielige Überraschungen – für Kunden und sich selbst – verhindern.

Wir haben kürzlich Shopify Markets eingeführt, unsere neue globale Handelslösung, die bereits die Denkweise unserer Händler über den weltweiten Verkauf verändert. Shopify Markets ist vollgepackt mit leistungsstarken Funktionen und Fähigkeiten und hilft Ihnen, ganz einfach an jeden im Internet zu verkaufen, alles von einem einzigen Geschäft aus. Eine Schlüsselfunktion von Shopify Markets, die Shopify Advanced- und Plus-Händlern zur Verfügung steht, ist ein nativer Zoll- und Einfuhrsteuerrechner, mit dem Händler Zölle direkt an der Kasse berechnen und einziehen können.

Das Anbieten von vorausbezahlten Zollgebühren ist für Händler großartig, da es weniger Paketverweigerungen, weniger Rückbuchungen und einen höheren Kundenlebensdauerwert bedeutet. Für Ihre Kunden bietet es vollständige Kostenklarheit bei Einkäufen, keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung und ein besseres Gesamterlebnis. Kurz gesagt, jeder gewinnt.

Hier spricht Cole Atkinson, Produktmanager für Shopify Markets, über die Bedeutung der Erhebung von Zöllen und Einfuhrsteuern an der Kasse:

Obwohl wir den Prozess der Berechnung und Erhebung von Zöllen und Einfuhrsteuern an der Kasse vereinfacht haben, gibt es dennoch einige Dinge, mit denen Sie sich vertraut machen sollten, um genaue Berechnungen und ein reibungsloses Gesamterlebnis zu gewährleisten, wie unten beschrieben.

In diesem Beitrag lernen Sie:

• Vermeiden Sie Überraschungen für Kunden, indem Sie DDP-Versandbedingungen verwenden
• Erhöhen Sie die Berechnungsgenauigkeit mit Codes des Harmonisierten Systems
• Informieren Sie Ihre globale Strategie, indem Sie die regionalen Steuerschwellen auffrischen

Vermeiden Sie Überraschungen für Kunden, indem Sie DDP-Versandbedingungen verwenden

Was bedeutet es, DDP zu versenden?

In Bezug auf den internationalen Versand bedeutet DDP (geliefert verzollt), dass der Händler/Versender für die Deckung von Zöllen, Einfuhrabfertigung und allen anfallenden Steuern verantwortlich ist. Der Händler erhebt anfallende Zölle und Einfuhrsteuern im Voraus, indem er den Kunden an der Kasse belastet, sodass im Nachhinein keine zusätzlichen Gebühren anfallen.

Im Gegensatz dazu bedeutet DDU oder DAP (Delivered Duty Unpaid bzw. Delivered At Place), dass es in der Verantwortung des Empfängers/Kunden liegt, alle mit seiner internationalen Lieferung verbundenen Zölle oder Einfuhrsteuern zu begleichen. In der Regel wird der Kunde vom Zoll kontaktiert, sobald seine Sendung eingetroffen ist, und er muss alle Gebühren begleichen, damit der Zoll die Sendung für ihn freigeben kann.

Die Kehrseite von DDU/DAP

Zunächst einmal werden Pakete, die DDU/DAP versandt werden, möglicherweise nicht an die Haustür eines Kunden geliefert, sondern an ein Postamt oder eine Abholstelle. Dies ist alles andere als ideal und senkt den Lebenszeitwert eines Kunden. Wenn der Kunde keine zusätzlichen Gebühren erwartet oder zu einem Abholort reisen muss, steigt auch die Wahrscheinlichkeit abgelehnter Pakete – was für Händler sehr kostspielig ist.

Käufer sind sich oft nicht bewusst, dass Zölle oder Einfuhrsteuern auf ihr Paket anfallen, geschweige denn, wie viel sie kosten werden – was zu einem negativen Kundenerlebnis und dem Risiko führen kann, dass das Paket abgelehnt wird. In diesen Fällen sind die Kosten für den Händler erheblich: Er muss dem Käufer nicht nur seine Bestellung erstatten, sondern auch die Kosten für die Rücksendung tragen. Dieser Vorgang ist kostspielig und erfordert spezielle Zolldokumente, damit bei Rücksendungen keine Zölle und Einfuhrsteuern erhoben werden.

Hier ist unser Produktmanager Cole noch einmal, um aufzuschlüsseln, wie der DDP-Versand ein insgesamt besseres Kundenerlebnis bietet:

Erste Schritte mit DDP

1. Sprechen Sie mit Ihrem 3PL-Vertreter, Spediteur oder Ihrer Versand-App über deren DDP-Versandoptionen
   Die meisten Expressdienstleister bieten DDP-Versand mit entsprechenden Gebühren an. Leider bieten die meisten Postdienstleister derzeit keine DDP-Versandmethoden an oder bieten sie nur in begrenzten Ländern an. Suchen Sie nach einer Versand- oder Fulfillment-App? Optionen finden Sie in unserer App-Liste Works with Shopify Markets.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellungen die richtigen Informationen enthalten
   Bestellungen, bei denen Zölle und Einfuhrsteuern erhoben wurden, werden im Shopify-Adminbereich und in den APIs als DDP gekennzeichnet. Stellen Sie sicher, dass Ihre 3PL- oder Versand-App diesen Parameter mit Ihrem Spediteur teilt, zusammen mit den Produktinformationen, die zur Berechnung von Zöllen und Einfuhrsteuern verwendet werden (wie HS-Code, Ursprungsland und Produktpreis).
3. Aktualisieren Sie Ihre Versandkosten
   Spediteure können Ihnen eine Bearbeitungsgebühr für die Bearbeitung Ihrer DDP-Pakete berechnen. Diese Gebühr kann verhandelbar sein, daher empfehlen wir, mit Spediteuren oder 3PL-Vertriebsmitarbeitern zu sprechen. Wenn Sie diese Gebühr von Ihren Käufern erheben möchten, können Sie sie einfach zu Ihren Versandkosten für Märkte hinzufügen, in denen Sie DDP anbieten.
4. Gleichen Sie die von Kunden erhobenen Zölle mit den an den Zoll gezahlten Zöllen ab
   Sobald Sie mit dem Versand DDP beginnen, werden Ihre Spediteure Zölle, Einfuhrsteuern und Maklergebühren in ihre Rechnungen an Sie aufnehmen. Sie sollten die erhobenen Zölle mit den gezahlten Zöllen auf den ersten Rechnungen abgleichen, die Sie von Ihren Spediteuren erhalten, nach falschen HS-Codes in Ihrem Katalog suchen und alle Probleme beim Druckprozess für Versandetiketten/Handelsrechnungen identifizieren.

Richten Sie Zölle und Einfuhrsteuern ein

Aktualisierung Ihrer Shop-Versandrichtlinie

Sobald Sie Ihre Versandbedingungen aktualisiert haben, um die Erhebung von Zöllen und Einfuhrsteuern an der Kasse zu ermöglichen, ist es wichtig, diese Änderung Ihren Kunden mitzuteilen, indem Sie Ihre Versandrichtlinien und Benachrichtigungen aktualisieren. Eine gut durchdachte Versandrichtlinie hilft Ihnen nicht nur, proaktiv die richtigen Erwartungen in Bezug auf Versandzeiten und -kosten zu setzen, sie wird auch zu einem Gewinn, wenn Kunden Fragen zu ihren Bestellungen haben.

Egal, ob Sie eine neue Versandrichtlinie von Grund auf neu erstellen oder Ihre bestehende Richtlinie aktualisieren, um Kundensupportanfragen einzudämmen, wir haben diese Ressource zusammengestellt, um Ihnen dabei zu helfen, die richtigen Details abzudecken und zu kommunizieren. (Profi-Tipp: Verwenden Sie die Vorlage, um loszulegen, und finden Sie Beispiele, aus denen Sie Ideen ausleihen können.)

Erhöhen Sie die Rechengenauigkeit mit HS-Codes

Harmonisierte Systemcodes (HS-Codes) sind ein international anerkanntes System zur Klassifizierung von Handelsprodukten. Sie werden von Zollbehörden weltweit verwendet, um den Zollsatz für ein bestimmtes Produkt, das in ein bestimmtes Land importiert wird, festzulegen und alle anwendbaren Beschränkungen anzuwenden.

HS-Codes sind wichtig, weil sie die Automatisierung von Zöllen und Schätzungen von Einfuhrsteuern vereinfachen und dazu beitragen, dass Sendungen schneller vom Zoll abgefertigt werden. Es wird empfohlen, dass Sie auf allen Ihren Produkten die Codes des Harmonisierten Systems sowie das Ursprungsland angeben, um die Genauigkeit der Zoll- und Einfuhrsteuerberechnung zu optimieren.

Hier ist unser Produktmanager Cole, der Ihnen hilft, HS-Codes zu verstehen und sie einzurichten:

HS-Codes vs. HTS-Codes

HS-Codes werden verwendet, um den Zollsatz für ein bestimmtes Produkt zu definieren, das in ein bestimmtes Land importiert wird, und HTS-Codes (Harmonized Tariff Schedule Codes) sind Produktklassifizierungscodes, die aus acht bis 13 Ziffern bestehen. Unabhängig von der Anzahl der Ziffern in einem Code sind die ersten sechs immer gleich – während Codes mit mehr als sechs Ziffern lediglich zusätzliche Informationen für das jeweilige Land liefern.

Erste Schritte mit HS-Codes

HS-Codes mögen verwirrend klingen, aber zum Glück müssen Sie kein Experte sein, um loszulegen:

1. Sie können HS-Codes für Ihre Produkte einfach konfigurieren, indem Sie Ihre HS-Codes per CSV direkt über Ihre Verwaltungsseite für Zölle und Einfuhrsteuern hochladen. Alternativ können Sie die Informationen auf der Produktseite im Shopify-Adminbereich oder mithilfe des Bulk-Editors hinzufügen.
2. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Codes Sie benötigen, können Sie die richtigen HS-Codes für Ihre Produkte selbst in der Datenbank der Welthandelsorganisation nachschlagen. Die Welthandelsorganisation (WTO) ist die einzige globale internationale Organisation, die sich mit den Regeln des Handels zwischen Nationen befasst.
3. Wenn Ihnen immer noch HS-Codes für Ihre Produkte fehlen, macht der Zollrechner von Shopify basierend auf Produktbeschreibungen und Produkttyp eine bestmögliche Schätzung. Es ist besser, eine bestmögliche Vermutung anzustellen, als ohne HS-Codes gar nichts zu tun. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie Rechnungen vergleichen (dh abgleichen), damit Sie Abweichungen minimieren können.

Versöhnung

Prüfen Sie auf Diskrepanzen zwischen erhobenen und vom Zoll in Rechnung gestellten Zöllen, um potenzielle Probleme mit HS-Codes oder nachgelagerten Arbeitsabläufen wie der Erstellung von Handelsrechnungen zu identifizieren. HS-Codes können leicht geändert werden, also schwitzen Sie nicht, wenn sie etwas optimiert werden müssen.

Richten Sie Zölle und Einfuhrsteuern ein

Informieren Sie Ihre globale Strategie, indem Sie die regionalen Steuerschwellen auffrischen

Sie sind also bereit, Zölle und Einfuhrsteuern von Ihren internationalen Kunden zu erheben. Aber warten Sie – wussten Sie, dass sie sie nicht immer zahlen müssen, dank eines Mindestschwellenwerts, der als de minimis für Einfuhrsteuern und Zölle bezeichnet wird?

Was ist ein Bagatellwert ?

De minimis bezieht sich auf den Mindestwert einer Sendung, bevor Einfuhrsteuern und Zölle erhoben werden können, und wird vom Zielland oder der Zielregion einer Sendung festgelegt. Käufer können beim Versand in ein bestimmtes Land die Zahlung von Zöllen und Einfuhrsteuern vermeiden, wenn der Wert ihrer Sendung den Geringfügigkeitswert nicht übersteigt. Es ist erwähnenswert, dass es immer mehr Ausnahmen in Ländern gibt, die eine Steuer de minimis haben. Diese Länder können stattdessen eine Steuer auf Waren mit geringem Wert auf Sendungen unter einem bestimmten Wert erheben. Aber keine Sorge: Der Zölle- und Einfuhrsteuerrechner von Shopify weiß auch, wann diese Art von Steuern erhoben werden müssen.

Hier erklärt Cole, Produktmanager für Shopify-Märkte, die Mindeststeuerschwellen in verschiedenen Märkten:

Jedes Land hat seine eigene Methode zur Berechnung von Zöllen und Einfuhrsteuern. Nehmen wir zum Beispiel die Vereinigten Staaten, die eine der höchsten Zölle und De-Minimis-Schwellenwerte für Einfuhren weltweit haben. Wenn US-Bürger Artikel aus dem Ausland kaufen, zahlen sie nur Zölle und Einfuhrsteuern bei Bestellungen über 800 USD, während Kanadier normalerweise Zölle und Einfuhrsteuern auf importierte Waren mit einem Mindestbetrag von nur 20 kanadischen Dollar (ca. 15 USD) zahlen. Dies ist nur ein Beispiel dafür, wie stark sich die Steuerschwellen zwischen den Ländern unterscheiden können.

Das Verständnis der Zölle und Einfuhrsteuerschwellen ausländischer Märkte kann Ihnen helfen, Ihre globale Verkaufsstrategie zu informieren. Ist beispielsweise der Preis Ihrer durchschnittlichen Wagengröße auf einem neuen Markt wettbewerbsfähig, wenn Zölle und Einfuhrsteuern erhoben werden?

Vereinfachung von Zöllen und Steuererhebung

Wie können Sie bei so vielen Ländern und unterschiedlichen Steuerschwellen den Überblick über die Zölle und Einfuhrsteuern behalten, die Ihre Kunden für ihre Bestellungen zahlen müssen?

Zum Glück automatisiert der Zoll- und Einfuhrsteuerrechner von Shopify komplexe Zölle und Einfuhrsteuerberechnungen, sodass Sie nicht stundenlang nach Steuerschwellen für jedes Land suchen müssen. Noch besser ist, dass Shopify Markets diese Zölle und Einfuhrgebühren nur bei Bedarf erhebt, was es einfacher macht, die länderspezifischen Steuergesetze einzuhalten.

Abschließende Gedanken

Das Navigieren in der komplexen Welt der internationalen Zollkonformität, um Ihren globalen Kunden ein großartiges Erlebnis zu bieten, ist jetzt einfacher als je zuvor, dank Shopify Markets’ Dutys & Import Taxes. Mit dieser Funktion können Sie:

• Bieten Sie Ihren internationalen Kunden absolute Kostenklarheit
  Mit Zoll- und Einfuhrsteuerschätzungen haben Ihre internationalen Kunden an der Kasse vollständige Kostenklarheit, bauen Vertrauen in Ihre Marke auf und verbessern die Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen.
• Reduzieren Sie das Risiko abgelehnter Artikel und Rückbuchungen
  Indem Sie Zölle und Einfuhrsteuern im Voraus schätzen, können Sie Gebühren im Voraus erheben und unerwünschte Überraschungen für Ihre internationalen Kunden bei der Lieferung verhindern.
• Automatisieren Sie Schätzungen über Regionen und Produkte hinweg, um die Verwaltung regionaler Steuervorschriften zu erleichtern
  Verschwenden Sie keine Zeit damit, Preise nach Produkten und Ländern manuell zu verfolgen, da sie sich im Laufe der Zeit ändern. Der Zoll- und Einfuhrsteuerrechner von Shopify erledigt die schwere Arbeit für Sie.

Willst du einsteigen? Beginnen Sie mit der Nutzung von Zöllen und Einfuhrsteuern an der Kasse mit Shopify Markets.

Richten Sie Zölle und Einfuhrsteuern ein