Was ist dynamischer E-Mail-Content im Marketing?

Dynamische Inhalte im E-Mail-Marketing beschreiben alle E-Mail-Inhalte, die sich basierend auf den Daten, Präferenzen und Verhaltensweisen der Abonnenten ändern. Mit dynamischen Inhalten können Sie bestimmte Aspekte einer E-Mail – Text, Bilder oder Handlungsaufforderungen – personalisieren, um bestimmte Abonnenten anzusprechen.

E-Mail-Marketing entwickelt sich weiter.

1978 verschickte Gary Thuerk, ein Marketingmanager bei Digital Equipment Corp., die erste kommerzielle Massen-E-Mail an 400 potenzielle Käufer. Die E-Mail wurde von den Empfängern als Neuheit angesehen und erzielte einen Umsatz von 13 Millionen US-Dollar. Diese erfolgreiche Kampagne zeigte Unternehmen das Umsatzpotenzial von E-Mail-Marketing auf.

Spulen wir bis heute vor, und E-Mail ist immer noch ein leistungsstarker Marketingkanal. Für jeden ausgegebenen Dollar bringt E-Mail-Marketing etwa 57 Dollar für Unternehmen ein.

Aber E-Mail ist heute anders als früher. Verbraucher erhalten jeden Tag Nachrichten von ihren Lieblingsmarken und ihre Posteingänge werden überflutet. Empfänger können Ihre E-Mails leicht ignorieren und Ihre Marke mit niedrigen Öffnungsraten verlassen.

Was wäre, wenn Sie traurige, generische E-Mail-Blasts überwinden könnten, indem Sie auf den nächsten Trend aufspringen – Personalisierung? So wie die erste E-Mail Millionenumsätze generierte, zeigen die ersten personalisierten E-Mails Unternehmen ihr Umsatzpotenzial. Dynamische Inhalte (oder bedingte Inhalte) im E-Mail-Marketing helfen Ihnen, personalisierte Erlebnisse für Ihre Kunden zu schaffen.

In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie dynamische Inhalte im E-Mail-Marketing verwenden – und sehen sich Beispiele aus dem wirklichen Leben für dynamische Inhalte an.

Welche Vorteile bieten dynamische E-Mail-Inhalte?

Dynamische E-Mail-Inhalte steigern den Wert Ihrer E-Mail-Marketingstrategie, indem sie sicherstellen, dass Ihre Kontakte genau die Informationen sehen, die sie benötigen.

Mit relevanteren Inhalten können Sie die Effektivität Ihrer E-Mail-Kampagnen steigern. Hier sind drei Vorteile dynamischer E-Mail-Inhalte:

1. Verbessern Sie das Kundenerlebnis

Statistiken zur Kundenerfahrung zeigen, dass Sie Ihre Kunden an die erste Stelle setzen müssen. Dynamische Inhalte bieten die Möglichkeit, auf jeden Kunden einzugehen. Sie können E-Mail-Inhalte personalisieren, um den geografischen Standort, die Interessen und die Kaufhistorie eines Abonnenten widerzuspiegeln.

2. Sparen Sie Ihrem Team Zeit

Dynamische E-Mail-Inhalte helfen Ihrem Team, personalisierte Erfahrungen in großem Maßstab zu erstellen. Sie müssen keine separaten Kampagnen mehr für verschiedene Zielgruppensegmente erstellen.

Anstatt eine andere E-Mail zu erstellen, um mit Ihren Leads, Kunden und Befürwortern zu sprechen, können Sie eine E-Mail entwickeln und den Inhalt basierend auf dem spezifischen Segment ändern. Dieser Automatisierungsgrad gibt Ihnen Zeit, sich auf die E-Mail-Strategie zu konzentrieren, anstatt sich wiederholende Aufgaben.

3. Erhöhen Sie das Kampagnen-Engagement

Ihre Kunden interagieren lieber mit Inhalten, die sie direkt ansprechen. Mit relevanten Inhalten in den Posteingängen Ihrer Abonnenten ist es wahrscheinlicher, dass sie die Nachrichten öffnen und Maßnahmen ergreifen. Mehr Engagement für Ihre Marke bedeutet mehr Möglichkeiten, Beziehungen zu pflegen und Produkte zu verkaufen.

Was sind die verschiedenen Arten von dynamischen E-Mail-Inhalten?

Dynamische E-Mail-Inhalte sind einzigartig, da Sie Ihrem Publikum spezifische Markenempfehlungen geben können. Sie können neue Leads auf eine Zielseite verweisen, um Ihr Produkt zu kaufen, während Sie Ihre Markenbotschafter zu einem Upsell-Angebot mit einem einmaligen Gutscheincode leiten.

1. Texte

Vermarkter, die zum ersten Mal dynamische E-Mail-Inhalte verwenden, beginnen normalerweise mit Text. Es ist eine einfache, aber effektive Möglichkeit, Ihre Nachricht an verschiedene Abonnenten zu personalisieren. Text umfasst Betreffzeilen und Absätze. Wenn Sie beispielsweise eine Sportartikelmarke sind, können Sie einen Absatz erstellen, der Basketballfans im Gegensatz zu Fußballfans anspricht.

2. Visuelles

Ihre E-Mail-Inhalte können Bilder, Videos oder GIFs enthalten. Sie möchten Bilder hinzufügen, die bei jedem Abonnenten Anklang finden. Denken Sie bei der Auswahl eines Bildmaterials darüber nach, welche emotionale Reaktion Sie vom Empfänger erwarten.

3. Handlungsaufforderungen

Der Zweck eines Call-to-Action-Buttons oder -Links besteht darin, die Aufmerksamkeit Ihrer Abonnenten zu erregen und sie zum Handeln zu ermutigen. Das Anpassen von Calls-to-Action hilft, Ihre Klickrate zu steigern – was zu mehr Verkäufen für Ihre Marke führt.

Wie dynamische E-Mail-Inhalte funktionieren

Das Erstellen großartiger dynamischer E-Mail-Inhalte bedeutet, für Ihre Abonnenten alles zu tun. Die Erwartungen an das Kundenerlebnis sind bereits hoch, daher muss Ihr Team neue Wege finden, um Ihr Publikum zu begeistern.

Die Antwort: Bereitstellung personalisierter Inhalte für Ihre Kunden.

Schritt 1: Daten sammeln

Um Ihr E-Mail-Marketing mit dynamischen E-Mail-Inhalten zu personalisieren, benötigen Sie Zugriff auf Kundendaten. Sie können auf drei Arten bessere Kundendaten sammeln:

1. Kundeninterviews – Sprechen Sie direkt mit Ihren Kunden über die Ergebnisse, die sie sich von der Nutzung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung wünschen.
2. Kundenfeedback – Bieten Sie Ihren Kunden andere Möglichkeiten, mit Ihnen zu interagieren, z. B. E-Mail-Marketingdaten (Öffnungen, Klicks), Ihr Vertriebs-CRM, Umfragen, Quiz und Website-Live-Chat.
3. Community-Recherche – Aggregieren Sie Bewertungsdaten von großen Plattformen und suchen Sie nach wichtigen Schlüsselwörtern auf Social-Media-Plattformen.

Weitere Informationen: Lesen Sie unseren Leitfaden zur Ermittlung der Bedürfnisse Ihrer Kunden .

Schritt 2: Segmentierung

Die Kundensegmentierung spielt eine Schlüsselrolle bei der Personalisierung Ihrer dynamischen E-Mail-Inhalte. Ihr Ziel ist es, Abonnenten so zu gruppieren, dass Ihr E-Mail-Engagement erhöht wird.

Die Verwendung des Kundenlebenszyklus ist bei der Bestimmung Ihrer Kundensegmente von Vorteil. Der Kundenlebenszyklus beschreibt die Phasen, in die Verbraucher eintreten, wenn sie Ihr Produkt in Betracht ziehen, kaufen und ein treuer Kunde Ihres Produkts bleiben. Es zeigt Ihnen, wie Sie mit Kunden auf der Reise des Käufers interagieren können.

Sie können Kundensegmente erstellen, die dem Kundenlebenszyklus entsprechen. Hier sind einige Empfehlungen für Ihr Unternehmen:

• Reach & Engage: Konzentrieren Sie sich auf neue Besucher Ihrer Website. Sie können über eine Google-Suche, eine Facebook-Werbung oder eine Erwähnung eines Influencers auf Ihrer Website landen.
• Pflegen und aufklären: Gruppieren Sie neue Leads, die an Ihrer Marke interessiert sind. Diese Verbraucher möchten erfahren, wie Ihr Produkt ihre spezifischen Bedürfnisse erfüllen kann.
• Convert & Close: Besiegeln Sie das Geschäft mit eifrigen Verbrauchern. Sie können ihnen personalisierte Calls-to-Action senden, um sie zur Kasse zu bringen.
• Support & Grow: Verwandeln Sie Kunden in Markenbotschafter. Sie können jeden Kunden begeistern, indem Sie relevante Produktankündigungen und Angebote per E-Mail versenden.

Schritt 3: Passen Sie dynamische E-Mail-Nachrichten für jedes Segment an

Nachdem Sie Ihre Kundensegmente ausgewählt haben, müssen Sie im nächsten Schritt entscheiden, wie Sie die E-Mail anpassen möchten. Es gibt unbegrenzte Möglichkeiten, Ihre Abonnenten mit personalisierten Inhalten anzusprechen.

Betrachten Sie die folgenden vier Anpassungsoptionen:

1. Demografie

Die Verwendung grundlegender demografischer Daten ist eine der einfachsten Möglichkeiten, Ihre Nachrichten anzupassen. Hier sind einige Beispiele für demografische Kundendaten:

• Zeitalter
• Geschlecht
• Geografische Position
• Familienstand
• Bildungsniveau
• Berufliche Tätigkeit

2. Psychografie

Psychographics zielt auf einen Kunden basierend auf seinen Überzeugungen, Werten und Interessen ab. Abhängig von Ihrem Geschäftstyp können Sie Ihre Nachricht an ihre politischen Ansichten, Hobbys oder Essensgewohnheiten anpassen. Sie können diese Art von Daten durch E-Mail-Umfragen, Website-Quiz oder Kundeninterviews sammeln.

3. Abonnenteneinstellungen

Ihre Kunden wissen, was sie von Ihrer Marke sehen wollen. Bitten Sie sie also direkt, die Art von Inhalten auszuwählen, die sie erhalten möchten.

Sie können Abonnenten die Möglichkeit geben, ihre Präferenzen bei der Anmeldung zu Ihrem Newsletter anzugeben. Oder Sie können einen Link zu einem Einstellungscenter am Ende Ihrer E-Mails einfügen.

4. Verhaltensdaten

Verhaltensdaten betrachten spezifische Muster, die durch die tatsächlichen Handlungen eines Kunden entstehen. Sie können eine E-Mail an die bisherige Einkaufshistorie, die Website-Aktivität oder das E-Mail-Engagement eines Abonnenten anpassen. Das Verständnis des Kundenverhaltens ist eine Gelegenheit, positivere Markenaktionen nachzubilden.

So fügen Sie E-Mails dynamische Inhalte hinzu

Heutzutage wünschen sich viele Kunden ein hochgradig personalisiertes Einkaufserlebnis mit Produktempfehlungen, Sonderangeboten und individuellen Dienstleistungen. Mit dynamischen E-Mail-Inhalten können Sie Markenbeziehungen pflegen und Ihre Konkurrenten in den Schatten stellen. Macy Storm, Content Writer bei WebFX, stimmt zu:

„Dynamische E-Mail-Inhalte helfen Ihrem Unternehmen, mehr aus Ihren E-Mail-Marketingkampagnen herauszuholen. Sie erstellen maßgeschneiderte Inhalte, die Ihnen helfen, Konversionen für Ihr Unternehmen zu erzielen.“

In ActiveCampaign können Sie im E-Mail-Designer dynamische E-Mail-Inhalte erstellen. Bewegen Sie den Mauszeiger über einen beliebigen Inhaltsblock, um eine Zahnradschaltfläche anzuzeigen, und wählen Sie dann „Bedingt machen“, um zu beginnen.

Dann sehen Sie ein modales Fenster für bedingten Inhalt. Sie können mehrere Bedingungen erstellen, um zu bestimmen, mit wem dieser bestimmte Inhalt geteilt werden soll. Sie können beispielsweise Inhalte für Abonnenten in einem bestimmten Land anzeigen. Oder Sie zeigen Inhalte basierend auf einem bestimmten Tag an.

Nachdem Sie Ihre Bedingungen festgelegt haben, können Sie den Mauszeiger über Ihren Inhaltsblock bewegen, um ein Popup mit den festgelegten Bedingungen anzuzeigen.

Ein Inhaltsblock kann mehrere Bedingungen haben, die Ihre Abonnenten erfüllen müssen. Außerdem können Sie entscheiden, ob Ihre Inhalte angezeigt werden, wenn alle oder einige der festgelegten Bedingungen erfüllt sind.

Häufige Fehler bei der Verwendung dynamischer E-Mail-Inhalte

Ähnlich wie jede Marketingkampagne sind dynamische E-Mail-Inhalte weniger effektiv, wenn sie ohne Strategie implementiert werden. Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen, um einige Basisregeln zu erstellen, bevor Sie dynamische Inhalte im E-Mail-Marketing verwenden. Nachfolgend finden Sie einige häufige Fehler.

Verwendung ungenauer Daten

Dynamische E-Mail-Inhalte funktionieren am besten, wenn Sie genaue Daten über Ihre Abonnenten haben. Sie möchten nicht den Fehler machen, Hundespielzeug an einen Katzenbesitzer zu schicken. Daher sollte Ihr Team eine Prüfung Ihrer Kundendaten durchführen. Sie können Abonnenten auch bitten, ihre E-Mail-Einstellungen zu aktualisieren.

Gleichzeitiges Implementieren mehrerer dynamischer Inhaltstypen

Bei jedem neuen Tool sollten Sie dem Drang widerstehen, alle Funktionen gleichzeitig auszuprobieren. Teams machen den Fehler, jeden einzelnen Inhaltsblock in einer E-Mail zu ändern. Stattdessen sollten Sie sich darauf konzentrieren, welche Inhalte basierend auf dem Kundensegment personalisiert werden müssen. Versuchen Sie, nur ein oder zwei Inhaltsblöcke pro E-Mail zu ändern.

Metriken können nicht nachverfolgt werden

Ihre Kampagnen müssen gemessen werden, um den Fortschritt Ihrer dynamischen E-Mail-Inhalte zu verfolgen. Sie möchten die Klickraten verschiedener Inhaltsblöcke analysieren. Auf diese Weise erhält Ihr Team ein besseres Verständnis für die Aktivitäten und Interessen Ihrer Abonnenten.

Was sind einige Beispiele für dynamische E-Mail-Inhalte?

Dynamische E-Mail-Inhalte schaffen ein unvergessliches Erlebnis für Ihre Kunden. Hier sind einige Beispiele von Marken, um Ihre Strategie zu inspirieren.

1. Der Outdoor-Schuhhändler konzentriert sich auf den Beruf eines Kunden, um relevante Inhalte zu senden

Timberland sendet dynamische E-Mail-Inhalte entsprechend dem Beruf seiner Abonnenten. Diese Marketing-E-Mail zeigt mehrere Arbeitsstiefel für Menschen mit Outdoor-Jobs. Die Produkte können unterschiedlichen Wetterbedingungen standhalten und sind daher ideal für Bau- und Fertigungsarbeiter.

Quelle

2. Sportausrüstungsunternehmen erstellt wetterbezogene Nachrichten

Brooks personalisiert Inhalte basierend auf dem Standort der Abonnenten und den aktuellen Wetterbedingungen. Ihr Markenteam verwendet ein anderes Bild, einen anderen Text und einen anderen Call-to-Action-Button für heißes Wetter und regnerische Tage. Verbraucher können sich leichter vorstellen, das Produkt in ihrem Klima zu verwenden.

Quelle

3. Die Online-Apotheke bindet Abonnenten anhand der bisherigen Einkaufshistorie ein

Chemist Warehouse liefert Nachschub-E-Mails, um Kunden zur Nachbestellung von Produkten aufzufordern. Der dynamische E-Mail-Inhalt enthält Text und Bilder des gekauften Produkts zusammen mit anderen Produktvorschlägen und aktuellen Preisen. Außerdem führt der Call-to-Action-Button Kunden zu einem vorgefüllten Einkaufswagen.

Quelle

4. Die Mitgliedergemeinschaft spart Zeit

Die Rocky Mountain Elk Foundation (RMEF) wuchs von fast 2.500 Mitgliedern im Jahr 1984 auf mehr als 235.000 Mitglieder mit 500 Ortsverbänden. Wenn RMEF in der Vergangenheit eine E-Mail an ein bestimmtes Segment seiner Mitglieder senden wollte, musste sein Team einen Bericht aus der Datenbank abrufen, um eine Liste der richtigen E-Mail-Adressen zu erhalten. Dieser komplizierte Prozess führte zu viel Zeitverschwendung und Abonnenten, die drei E-Mails an einem einzigen Tag erhielten.

Jetzt sendet die Naturschutzorganisation ganz einfach gezielte Nachrichten an ihre Empfänger, basierend auf deren Mitgliedsstatus. Nichtmitglieder erhalten einen Aufruf zum Handeln, um Mitglied zu werden, mit einer Erklärung zu den Gebühren, während Mitglieder einen Aufruf zum Spenden sehen. Das RMEF-Team spart außerdem Zeit, da es nicht 10 verschiedene E-Mails erstellen muss.

RMEF spart Zeit beim Senden dynamischer E-Mail-Inhalte

Weitere Beispiele für dynamische E-Mail-Inhalte sind die Aufforderung an Abonnenten:

• Antworten Sie auf eine Einladung
• Füllen Sie einen Fragebogen aus
• Durchsuchen Sie einen Katalog
• Melden Sie sich für die Veranstaltung an
• Umfragen ausfüllen
• Ein Quiz machen
• Antworten Sie auf Kommentare
• Durchsuchen Sie Bilder in E-Mails

So kombinieren Sie dynamische E-Mail-Inhalte mit E-Mail-Automatisierung

Dynamische E-Mail-Inhalte und E-Mail-Automatisierung sind ein leistungsstarkes Duo, um Ihrem Publikum relevante Inhalte innerhalb einer automatisierten Customer Journey bereitzustellen. Ihre Abonnenten erhalten nicht nur personalisierte Nachrichten, sondern sie erhalten Ihre Nachricht auch zum richtigen Zeitpunkt im Lebenszyklus.

Ein guter Ausgangspunkt ist die Verwendung dynamischer E-Mail-Inhalte in Ihrer Begrüßungsserie. Anstatt jedem Abonnenten, der Ihren Newsletter abonniert, eine generische Willkommensnachricht zu senden, können Sie benutzerdefinierte Inhalte hinzufügen, je nachdem, wo sie sich angemeldet haben.

Wenn sie sich nach der Teilnahme an Ihrem letzten Webinar angemeldet haben, können Sie Inhalte aus Ihrer Präsentation hinzufügen. Oder wenn sie sich auf einer bestimmten Produktseite angemeldet haben, können Sie in der Willkommensnachricht weitere Details zum Produkt hinzufügen.

Sie können dieselbe Technik auch für Ihre Werbe-, Nachkauf- und Reengagement-E-Mail-Serien replizieren. ActiveCampaign macht es mit Automatisierungsrezepten noch einfacher. Dies sind vorgefertigte Automatisierungsvorlagen, die Sie in Ihr ActiveCampaign-Konto importieren können.

Ein Willkommensrezept für die Serienautomatisierung

Betrachten Sie jedes Rezept als eine Strategie für einen Moment der Erfahrung eines Kunden. Und mit dynamischen E-Mail-Inhalten maximieren Sie Ihre Bemühungen, jeden Moment für jeden Abonnenten individuell anzupassen.

Probieren Sie dynamische Inhalte in Ihrer nächsten E-Mail-Marketing-Kampagne aus

Dynamische E-Mail-Inhalte liefern relevante Inhalte in die Posteingänge Ihrer Abonnenten. Mit personalisierteren E-Mails erhöhen Sie das Engagement Ihrer Zielgruppe. Ihr Team kann die Markenbeziehung pflegen und mehr Verkäufe für Ihr Unternehmen abschließen. Holen Sie sich neue Ideen, wie Sie dies in Ihren E-Mails verwenden können.