E-Commerce-App mit Gamification: Wie können Sie sie anwenden, um Ihren Umsatz zu steigern?

App-Benutzer lieben Spiele; Tatsächlich werden Spiele im Jahr 2021 von allen mobilen Branchen am häufigsten heruntergeladen. Von Duolingo im Bildungswesen bis hin zu MyFitnessPal im Fitnessbereich haben erfolgreiche Apps in allen Kategorien dies zur Kenntnis genommen und Spieletechnologie integriert, um die Benutzerbindung zu erhöhen. Gamification selbst ist zwar nichts Neues, wird aber zunehmend zu einer wichtigen Technologie für E-Commerce-Apps, die Kundenbindung und Umsatz steigern wollen.

Immer mehr Einzelhändler nutzen Gamification in ihren E-Commerce-Anwendungen, um den Umsatz zu steigern. Aber wie funktioniert es eigentlich? Wir werden dies in diesem Artikel untersuchen, indem wir als Beispiele die Art und Weise verwenden, wie große Unternehmen Gamification einsetzen.

Wie kann Gamification E-Commerce-Apps helfen, mehr Umsatz zu generieren?

Was kann mit Gamification erreicht werden? Da sind viele Dinge.

Hohe Retention

Es ist schwer, beim Spielen keine Emotionen zu empfinden. Aufregung, Sieg, Intrige – das sind nur einige der Emotionen, die wir erleben, wenn wir Punkte sammeln und das nächste Level erreichen. Wenn diese Emotionen durch einige materielle Vorteile unterstützt werden, wird die Erfahrung angenehmer.

Positive Emotionen führen zu einem positiven Benutzererlebnis, das die Benutzer immer wieder zur Anwendung zurückkehren lässt. Gamification ist so großartig, dass es Benutzer tatsächlich mehrmals am Tag zur App zurückbringen kann! Daher sind hohe Bindungsraten ein weiterer Vorteil der Implementierung von Gamification in mobilen Einzelhandels-Apps.

Treuepunkte und Prämien sind ein wirksames Mittel, um die Kundenloyalität zu erhöhen und die Kundenbindung zu verbessern, indem sie die Benutzer dazu anregen, regelmäßig zur Anwendung zurückzukehren. Produkt-Trivia und -Quiz können verwendet werden, um Benutzer über Produkte aufzuklären und Vorschläge zu machen sowie Kundendaten zu sammeln, um ihre Erfahrung zu personalisieren. Das Browsing- und Checkout-Erlebnis mit Belohnungen und Angeboten, Fortschrittsbalken und/oder Zeitlimits oder Countdown-Spielen zu spielen, kann dazu beitragen, die Zahl der Warenkorbabbrüche zu reduzieren – ein großes Problem für E-Commerce-Apps mit einer durchschnittlichen Abbruchrate von über 85 %.

Mehr Umsatz

Mehr Benutzerinteraktion mit Ihrer mobilen App führt natürlich zu mehr Verkäufen. Auch Ihre Marke als Ganzes profitiert von Gamification: Die oft als Belohnung angebotenen Boni oder Coupons binden Kunden an Ihr Unternehmen. All diese Faktoren führen zu höheren Umsätzen, häufigeren Einkäufen und einem höheren durchschnittlichen Bestellwert.

Das Konzept der Gamification hat sich im Mobile-App-Umfeld als äußerst effektiv erwiesen. Gamification macht mobile Apps für den Benutzer „klebrig“ und ermutigt ihn, mehr Zeit mit gamifizierten Apps zu verbringen, was wiederum Belohnungen generiert. Solche Apps liefern Einzelhändlern auch wertvolle Daten über Kundenpräferenzen und -verhalten in Echtzeit, was Einzelhändlern hilft, ihre gewünschten Zielgruppen besser anzusprechen.


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Typische Gamification-Fähigkeiten zur Anwendung in E-Commerce-Apps

In mobilen Apps ist Gamifizierung die Einführung von Spielmechaniken in Nicht-Spiel-Apps, um Benutzer besser einzubeziehen. Die am häufigsten verwendeten Spielmechaniken sind Regeln und Belohnungen, die Benutzer dazu anregen, bestimmte Aktionen auszuführen und bestimmte Ziele innerhalb der App zu erreichen, wie z. B. Punkte, Levels und Abzeichen. Diese Techniken machen sich die natürliche menschliche Neigung zu Konkurrenz, Leistung und Zusammenarbeit zunutze. Zu den beliebten Gamification-Techniken für E-Commerce-Anwendungen gehören:

Bei Prämienprogrammen geht es darum, Punkte zu sammeln und Gutscheine dafür zu erhalten. AliExpress verwendet Belohnungen stark in seiner Gamification-Strategie und ist auch in vielen anderen Anwendungen beliebt.

Tägliche Prämien sind der beste Weg, um Ihre Benutzer dazu zu bringen, zu Ihrer App zurückzukehren, nicht nur, wenn sie einen Kauf planen. Tägliche Boni motivieren die Benutzer, jeden Tag wiederzukommen, um ihre Boni zu beanspruchen und dann Coupons zu erhalten.

Abzeichen belohnen die aktivsten Benutzer und setzen Ziele für sie. Abzeichen werden für abgeschlossene Aufgaben angeboten und die Berechtigungen der Benutzer hängen von ihren Abzeichen ab.

Likes und Follows sind großartig, um eine Community rund um Ihre Marke aufzubauen. Belohnen Sie Benutzer für das Teilen und Folgen anderer und ermutigen Sie zu Kommentaren und der Erstellung von benutzergenerierten Inhalten.

Spiele sind genau wie Indie-Spiele eine großartige Möglichkeit, die Interaktion mit Ihrer App zu verbessern.

Wettbewerbe sind das aufregendste Ereignis in Ihrer Gamification-Strategie. Stellen Sie sicher, dass Sie sie vor den Feiertagen verwenden, um Benutzer, die etwas gewonnen haben, zu ermutigen, zu Ihrer App zurückzukehren und einen Kauf zu tätigen.

Bei richtiger Gestaltung und Anwendung können diese Techniken bei den Benutzern Emotionen wie Faszination, Aufregung und Erfolg hervorrufen. In Kombination mit materiellen Vorteilen wie Rabatten bieten sie eine leistungsstarke Kombination zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Benutzerbindung. Mobile-Commerce-Entwickler können dies nutzen, um bestimmtes Benutzerverhalten auszulösen, zu fördern und zu belohnen, das zum Erreichen von Geschäftszielen beiträgt.

Gamification in E-Commerce-Markenfällen

AliExpress

Spiele in AliExpress-Anwendungen bilden einen integralen und separaten Teil der Anwendung. Es gibt viele verschiedene Arten von Spielen und Aufgaben, sodass immer das Potenzial besteht, mehr Münzen zu gewinnen. Münzen sind die Hauptwährung in dieser Anwendung. Sie müssen Aufgaben erledigen, um sie zu verdienen, und Sie können sie durch Spielen erhöhen.

Es gibt viele Aufgaben, die Benutzer erledigen können, um Münzen zu verdienen. Diese Aufgaben ändern sich jeden Tag, sodass die Benutzer nicht müde werden, jeden Tag das Gleiche zu tun. Darüber hinaus erhalten Benutzer eine Münze pro Tag für den Start der Anwendung. Diese Aufgaben sind eine Win-Win-Situation sowohl für den Kunden als auch für Sizzler. Benutzer erhalten Coins, die sie gegen Coupons einlösen oder in anderen Spielen verwenden können, die wir später sehen werden, Global Selling kann ihre neuen Produktkategorien bewerben ("Jetzt neue Kategorien anzeigen"), ihre soziale Community erweitern ("Folge Benutzern in der Fanzone") ) und Nutzer aktiver machen („Kommentar posten“).

Es gibt verschiedene Arten von Spielen in der Anwendung, die unterschiedliche Persönlichkeiten ansprechen. Tägliche Aufgaben sind uns bereits vertraut. Es gibt auch zwei separate Spiele: Lucky Forest und Coin Park. Sie haben unterschiedliche Prinzipien, die sie für verschiedene Menschen attraktiv machen. Beginnen wir mit Lucky Forest.

Dieses Spiel ist für Leute, die Konsistenz und langfristige Ziele mögen. Es braucht Zeit, um Ergebnisse zu erzielen, aber die Belohnungen sind ziemlich bedeutend.

Einige Leute haben jedoch keine Geduld für solche Spiele, und hier kommt Coins Park ins Spiel. coins Park ist für diejenigen, die sofortige Ergebnisse mögen und gerne ihr Risiko eingehen. Das Spiel kann mit Münzen oder Coupons gespielt werden, aber der Benutzer gewinnt, egal was passiert. Es kann bis zu 10 Mal am Tag gespielt werden, daher besteht eine gute Chance, viele Münzen zu erhalten. Die Benutzer benötigen jedoch Münzen, um teilzunehmen, was sie motiviert, ihre täglichen Aufgaben zu erledigen.

Vollwertkost

Die gesundheitsorientierte Lebensmittelkette nutzt Spielmechaniken, um die sozialen Medien und mobilen Komponenten bestehender Marketingkampagnen zu verbessern. In einer Werbeaktion startete Whole Foods eine „14-Day Blast Off“-Kampagne, die Verbraucher mit einer Reihe von Aufgaben herausforderte, die sich auf gesunde Lebensentscheidungen konzentrierten, wie z. B. Sport oder jeden Tag besser essen, und sie mit Aufgabenabzeichen belohnte. Interessanterweise nutzt Whole Foods Gamification auch, um positive Verhaltensänderungen bei den Mitarbeitern zu fördern. Mitarbeiter können Produktrabatte erhalten, wenn sie Unternehmensziele wie Gewichtsabnahme erreichen können.

Victorias Geheimnis

Ein gutes Beispiel für den Einsatz von Gamification im E-Commerce ist die App PINK Nation des amerikanischen Damenunterwäsche-Herstellers Victoria's Secret. Durch die Verwendung der Victoria's Secret-App können Benutzer verschiedene Spiele spielen und Abzeichen freischalten, indem sie den Katalog der Marke durchsuchen. Die Nutzer haben die Möglichkeit, verschiedene Preise zu gewinnen, wie z. B. Tickets für die Victoria's Secret Fashion Show, modische Looks zu kreieren und für die Besten abzustimmen. Diese Gamification-Lösung erhöhte die Häufigkeit der Website-Besuche und baute eine tiefere Kundenbindung auf, während sie Einblicke in Kundendaten erhielt.

Schein

In den letzten Jahren hat der chinesische Fast-Fashion-Händler Shein einen schnellen Erfolg erlebt und Marken wie H&M überholt, um zum weltweit größten Online-Händler zu werden, mit 28 % des Fast-Fashion-Marktes allein in den USA. Shein ist vor allem bei den jüngeren Verbrauchern der Generation Z äußerst beliebt geworden, was zum großen Teil dem Influencer-Marketing, niedrigen Preisen und Gamification zu verdanken ist.

Shein verwendet ein Punktesystem, um Benutzer zu motivieren und sie zu ermutigen, bestimmte Aktivitäten in der App durchzuführen. Diese Punkte können für bis zu 70 % Rabatt auf eine Bestellung eingelöst werden, 100 Punkte für 1 $. Shein kombiniert Gamification auch mit einem sozialen Element, indem sie Benutzer mit „Outfit-Wettbewerben“ belohnt, bei denen sie Fotos von sich selbst in Outfits posten, die aus in der App gekauften Artikeln zusammengestellt wurden. Fotos.