E-Commerce-Apps wachsen auch 2021 weiter

Die Installationen von E-Commerce-Apps stiegen 2021 auf Android um 55 % und auf iOS um 32 %, wobei die kombinierten Installationen in Großbritannien im Jahr 2020 mit 151 % ihren Höhepunkt erreichten. Die App-Installationen verdoppelten sich im ersten Quartal 2021 erneut, was auf ein anhaltendes Wachstum der Branche hindeutet.

Es wird festgestellt, dass mobile Apps eine wichtige Rolle beim Aufbau von Beziehungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden spielen. Tatsächlich sind E-Commerce-Apps weithin dafür bekannt, Kunden mit nur einem „Tippen“ besser zu verstehen. Mit mobilen E-Commerce-Apps können Geschäftsinhaber Kunden überall und jederzeit finden.

Was sind die Vorteile einer mobilen E-Commerce-App?

Heute sind wir hier, um mit Ihnen darüber zu sprechen, was Benutzer dazu bringt, über E-Commerce-Apps einzukaufen, und um mehr darüber zu erfahren, wie E-Commerce-Apps einen Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen können.

Zeitersparnis

Schließlich mögen Kunden Dinge, die ihre Aufgaben erleichtern und Zeit sparen. Nehmen wir an, Ihre Zielgruppe sind Millennials oder die Generation Z. In diesem Fall müssen Sie bei der Entwicklung Ihrer Marketingstrategie jeden Moment zählen, da ihre Aufmerksamkeitsspanne kurz ist (12 Sekunden für Millennials). In diesem Fall müssen Sie bei der Entwicklung Ihrer Marketingstrategie jeden Moment zählen, da ihre Aufmerksamkeitsspanne kurz ist (12 Sekunden für Millennials und 8 Sekunden für Gen Z).

Darüber hinaus verschlechtern sich laut einem Google-Bericht die Absprungraten mobiler Websites mit jeder Sekunde, in der eine Seite geladen wird. Derselbe Bericht besagt, dass mobile Zielseiten mindestens 22 Sekunden brauchen, um vollständig geladen zu werden, und 53 % der Benutzer verlassen und den Einkaufswagen verlassen, wenn das Laden einer mobilen Seite länger als 3 Sekunden dauert. Das ist jetzt ein großes Problem.

Die einzige Lösung ist eine mobile E-Commerce-App. Mobile Apps werden 1,5-mal schneller geladen als E-Commerce-Websites. Darüber hinaus erfolgt der Datenabruf in mobilen Apps im Handumdrehen, was die Kunden durch ein nahtloses Einkaufserlebnis erfreut und ihnen Zeit spart.

Erhöhte Markenbekanntheit

Einer der Hauptgründe für die Wahl der Entwicklung von E-Commerce-Apps ist die Steigerung der Markenbekanntheit. Darüber hinaus ist dies der größte Vorteil des mobilen Handels.

Über E-Commerce-Plattformen finden Marken einen einfachen Weg, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, da die meisten Verbraucher viel Zeit mit ihren Mobiltelefonen verbringen. Kleinere Bildschirme machen Benutzer oft reizbarer. Dem Bericht zufolge deinstallieren 32 % der App-Benutzer normalerweise eine App, wenn sie das Gefühl haben, dass sie nicht gut funktioniert. Dies kann zu einer schlechten Benutzererfahrung führen. Marken sollten Benutzern die beste Qualität und Einfachheit in ihrer mobilen App-Erfahrung bieten.

Verbesserte Marketingkommunikation

Mit mobilen Geräten können Kunden heute rund um die Uhr mit Marken in Kontakt bleiben. Mobile Geräte haben die Art und Weise verändert, wie Benutzer mit Marken interagieren, auf Informationen zugreifen und einkaufen. Daher ist es für Unternehmen wichtig, solche Geräte in ihren Marketingansatz einzubeziehen. Dies wird dazu beitragen, die Art und Weise zu verbessern, wie Marken mit ihren Kunden interagieren.

Um die Macht des vernetzten Kunden zu nutzen, müssen Marken ein konsistentes und stabiles Engagement über E-Commerce-Apps bieten. E-Commerce hilft Kunden nicht nur dabei, mit der Marke in Verbindung zu bleiben, sondern kann auch genutzt werden, um Kunden Angebote, Rabatte und Coupons effektiver anzubieten.
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Verbessertes Kundenerlebnis

Der moderne Kunde benötigt ein personalisiertes und konsistentes Erlebnis während der gesamten Markenreise. Es ist nicht möglich, nur Ihre Website als Kanal zu verwenden, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Wenn Sie möchten, dass sie immer wieder zu Ihrer Marke zurückkehren, ist dies mit mobilen Apps ganz einfach.

Mit der Kombination aufkommender Technologien wie künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen, AR und VR in E-Commerce-Apps; Sie können wertvolle Erkenntnisse über Ihre Benutzer sammeln, wie zum Beispiel:

Was gefällt Ihren Benutzern? Zu welcher Tageszeit treffen sie Kaufentscheidungen?
Wie lange brauchen sie, um sich für einen Kauf zu entscheiden?

Mit all diesen Daten können Sie Verbrauchern ein optimiertes Einkaufserlebnis bieten, das den Umsatz steigert.

Höhere Conversion-Rate

Es besteht kein Zweifel, dass E-Commerce-Apps zu höheren Konversionsraten führen. Und das ist letztlich das einzige, was zählt, weil es höhere Einnahmen bringt.

Also, wenn Sie ein E-Commerce-Geschäftsinhaber sind und denken: "Warum brauche ich eine mobile App?" Das Erreichen besserer Conversion-Raten ist Ihre Antwort. Wenn Kunden ein Produkt kaufen möchten, benötigen sie einen reibungslosen Kaufprozess, den Sie über eine mobile App optimal aufsetzen können. Dafür gibt es viele Gründe.

• Mitteilungen

Wie oben erwähnt, informiert es Benutzer über Sonderrabatte, Verkäufe, Angebote oder wenn Artikel wieder auf Lager sind.

• Einfache Zahlung

Sie können verschiedene Zahlungsoptionen anbieten. Erlauben Sie ihnen, die gewünschte Karte für eine schnelle Transaktion hinzuzufügen.

• One-Click-Bestellung

Das einfache und einfache Layout der Anwendung erleichtert den Checkout. Daher sollten Sie Ihren Kunden einen Button als One-Click-Bestellmöglichkeit zur Verfügung stellen.

Infolgedessen wird der mobile Handel als einfachere und bequemere Option als andere Kanäle angesehen, wodurch die Gesamtrentabilität Ihres Unternehmens gesteigert wird.

Steigern Sie einen treuen Kundenstamm

Da Kunden die meiste Zeit mit mobilen Apps verbringen, stellen Sie sicher, dass Ihre Marke Produktdetails und Kontaktinformationen bereitstellt und sie zum Kauf motiviert. So können Sie die Kundenbindung durch E-Commerce-Apps erhöhen.

• Sorgen Sie für einen konsistenten Markenwert, indem Sie ein konsistentes Design und Layout auf allen mobilen Plattformen beibehalten, auf das sich die Kunden wirklich verlassen können.

• Personalisieren Sie das Erlebnis für Ihre Kunden, indem Sie beispielsweise priorisierte Funktionen und relevante Vorschläge basierend auf ihren Suchanfragen und Käufen bereitstellen.

• Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden mithilfe von Push-Benachrichtigungen, um sie über Verkäufe und Sonderangebote zu informieren oder sie zu benachrichtigen, dass Artikel auf Lager sind.

• Sie können Ihre Kunden dazu bringen, wiederzukommen, indem Sie ein Treueprogramm implementieren. Es kann ein Punktemodell sein, mit dem sie kostenlose Artikel gewinnen können, oder ihnen die Chance bieten, zum ersten Mal eine neue saisonale Kollektion zu erhalten, oder Prämien für ihre zukünftigen Einkäufe.

• Richten Sie rund um die Uhr eine gute Kommunikationsunterstützung zwischen Ihrer Marke und Ihren Kunden ein, um ihre Fragen per Live-Chat oder Chatbots zu beantworten.

Apps zur Verwaltung Ihres E-Commerce-Geschäfts

HubSpot

HubSpot CRM ist alles, was Sie zum Organisieren, Verfolgen und Pflegen von Leads und Kunden benötigen. Das Beste daran ist, dass es immer 100 % kostenlos ist.

Der Zugriff auf Ihr CRM von unterwegs wird Ihnen das Leben erleichtern. Wenn Sie unterwegs und verbunden sind, können Sie mit dem Visitenkarten-Scanner Ihre Visitenkarten in neue CRM-Kontakte verwandeln. Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass Sie diesen Karton verlieren.

Die nützlichste E-Commerce-Funktion ist der Live-Chat. Mit Live-Chat auf Ihrem Telefon können Sie die Erwartungen Ihrer Kunden und Interessenten übertreffen, indem Sie ihnen jederzeit und überall die Hilfe bieten, die sie benötigen. Sie müssen sie nicht länger warten lassen.

Shopify

Shopify ermöglicht es Unternehmen, Kunden auf einer Plattform zu erreichen, sei es online, im Geschäft oder sogar über soziale Medien. Sie können Bestellungen, Produkte und Kunden über alle Vertriebskanäle hinweg synchronisieren, und Shopify Mobile macht das Erlebnis noch einfacher.

In einer einfachen App können Sie Zahlungen erfassen, Bestellungen ausführen, den Produktbestand anpassen, Verkäufe verfolgen und neue Produkte erstellen. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie Benachrichtigungen über neue Verkäufe erhalten und Bestellungen unterwegs ausführen. Die Leute werden vom Kundenservice Ihres Geschäfts schwärmen und wie schnell Ihre Produkte bei ihnen ankommen.

Außerdem können Sie mit der aktualisierten mobilen Shopify-App auf Erstattungsanfechtungen reagieren, alle in den letzten 30 Tagen an Produkten vorgenommenen Bestandsänderungen anzeigen und Artikel über den Fulfillment-Service direkt aus der App versenden.

Google Analytics

Das Verfolgen von Seitenaufrufen, Interaktionen und Klickraten ist für E-Commerce-Geschäftsinhaber selbstverständlich, und Google Analytics hilft Ihnen dabei, festzustellen, welche Teile Ihrer Website und Marketingstrategie die meisten Conversions erzielen. Mit dieser Anwendung können Sie Pay-per-Click (PPC)-Aktivitäten sowie Registrierungen von verschiedenen Plattformen und Suchmaschinen verfolgen. Diese kostenlose Anwendung ist unerlässlich, um Ihnen bei der Festlegung einer erfolgreichen Strategie für die kommenden Monate zu helfen.

Facebook

Benutzer, die online Geschäfte tätigen, verwenden Facebook-Anwendungen aus verschiedenen Gründen. Facebook ist ein großartiger Ort, um Verkäufe zu fördern, die Markenbekanntheit zu steigern und Fragen auf der Fanseite Ihres Unternehmens schnell zu beantworten. Mit dieser Anwendung können Sie ganz einfach Online-Kundenservice anbieten, indem Sie auf negative oder positive Kommentare antworten. Die Bindung Ihrer Kunden ist der Schlüssel zum Aufbau von Markentreue.

WordPress

Die WordPress-App eignet sich hervorragend für E-Commerce-Geschäftsinhaber, die sie die ganze Zeit betrieben haben. Jetzt können Sie Ihr mobiles Gerät verwenden, um Ihre Website mit aktuellen Nachrichten, neuen Fotos und Blogbeiträgen zu aktualisieren. Mit den Social-Media-Plugins der App können Sie Follower sogar benachrichtigen, wenn neue Site-Updates vorgenommen werden. WordPress ist benutzerfreundlich, sodass selbst technisch versierte Menschen eine Website haben können, die aussieht, als wäre sie von Experten erstellt worden.

Hootsuite

Hootsuite ermöglicht es Geschäftsinhabern, alles zu sehen, was über den Social-Media-Feed ihres Unternehmens passiert. Dies macht es einfach, Fragen zu beantworten, auf Kommentare zu reagieren und mit Kunden zu interagieren. Wie viele Geschäftsinhaber wissen, kann eine gut etablierte Social-Media-Präsenz Wunder bei der Förderung der Gemeinschaft und der Generierung von Folgegeschäften bewirken. Auf diese Weise können Sie auch Ihre Tweets und Facebook-Posts im Voraus planen, wodurch Social Media einfacher denn je wird. Mit Hootsuite können Sie Posts für Tage, Wochen oder sogar Monate planen, was die Arbeit Ihres Social-Media-Managers erleichtert.

Angesichts der Fülle von Anwendungen, die für das heutige Online-Geschäft verfügbar sind, fallen Sie möglicherweise bereits hinter die Konkurrenz zurück, wenn Sie nicht die besten Anwendungen für Ihr Unternehmen verwenden. Von der Organisation über die Prozessoptimierung bis hin zu Social Media und Analytics gibt es immer etwas, das jedem Unternehmer zum Erfolg verhilft. Diese unzähligen Apps helfen E-Commerce-Geschäftsinhabern, verbunden, wettbewerbsfähig und engagiert zu bleiben, was in der heutigen mobilen Geschäftswelt immer wichtiger wird.