So skalieren Sie Verkäufe bei eBay

Es gibt viele gute Gründe, ein Unternehmen aufzubauen. Arbeiten, wo immer Sie möchten, sich mehr Zeit für Fitness nehmen, mehr Zeit mit der Familie verbringen und an etwas arbeiten, für das Sie wirklich leidenschaftlich sind, kommen mir als beneidenswerte Beispiele in den Sinn.

Für Carl und Kathryn Martens, die verheirateten Gründer von Aventuron, einem Unternehmen, das Fahrräder, Camping- und Überlandausrüstung verkauft, lief der Grund für den Aufbau eines Unternehmens auf „alles oben Genannte“ hinaus.

Sie betreiben Aventuron von wo auch immer sie sich befinden, was an einem Tag auf den Trails sein kann und am nächsten vor Ort, um neue Ausrüstung zu erkunden.

So kam es, dass sie sich mit uns über Mountainbiken, ihren Weg vom Hobby zum Vollzeitgeschäft und die Macht des Verkaufens bei eBay unterhielten, und das alles bequem von einem Laptop in der Kabine ihres Lastwagens aus. Carl und Kathryn waren auf einer Messe für Outdoor-Ausrüstung, und unterwegs einen Anruf entgegenzunehmen, ist genau das, wofür sie ihr Geschäft konzipiert haben. Das Einsteigen in einen Videoanruf war genauso reibungslos, als ob sie irgendwo an einem Schreibtisch gesessen hätten.

„Es war ein Hobby“: Wechsel vom Vollzeitjob zum Vollzeitbetrieb

Der Einstieg in den Markt für Outdoor-Ausrüstung ging für Carl nicht über Nacht. Er betrieb jahrelang eine Bewertungsseite für Mountainbikes, bevor er und Kathryn jemals daran dachten, selbst Fahrräder zu verkaufen.

„Ehrlich gesagt war es ein Hobby“, sagt Kathryn über die Anfänge. „Carl hatte einen Vollzeitjob im Verkauf, und ich ging noch zur Schule, nahm an Online-Kursen teil und arbeitete Vollzeit. Carl suchte nach etwas Erfüllenderem als der Bürohektik für uns beide.“

Und ganz entscheidend fügt Carl mit einem Grinsen hinzu: „Etwas, das mir erlaubt hat, mir einen Bart wachsen zu lassen.“

Glücklicherweise boten Carls langjähriges Interesse und sein Engagement in der Biker-Community die perfekte Gelegenheit, aber es dauerte seine Zeit.

„Ich habe Boutique-Marken schon immer gemocht“, sagt Carl über seinen Geschmack in Sachen Fahrradbekleidung und -ausrüstung. „Es gibt viele Dinge, die man kaufen kann, aber es ist immer schön, wenn man etwas hat, was andere nicht haben. Egal, ob es der gleiche Preis oder mehr ist, es ist einfach cool, einzigartig zu sein.“

„Als ich vor Jahren Ausrüstung rezensierte, überprüfte ich ein Singular Swift-Fahrrad aus Großbritannien. Ich antwortete einem Typen in Colorado, der eines verkaufte, aber er hatte auch ein Stooge-Fahrrad zur Verfügung. Ich sagte: „Nun, ich hatte schon einmal einen Swift, ich werde mir jetzt den Stooge holen.“

Nachdem sie das Stooge-Fahrrad ausprobiert und geliebt und weit und breit seine ehrlichen Gedanken darüber geteilt hatten, kauften Carls Mutter und Vater jeweils eines, ebenso wie Kathryn und einige ihrer Freunde. Sie erkannten eine Gelegenheit und arbeiteten etwa ein Jahr lang mit Andrew Stevenson, dem Eigentümer von Stooge, zusammen, aber es war zu dieser Zeit nicht das Richtige für eine Vertriebspartnerschaft.

Nun, da die Saat, Vertriebspartner zu werden, gepflanzt war, erkannten sie die Gelegenheit, als sie sich mit Orange Bikes zusammenschlossen, und ergriffen die Chance, Oranges US-Vertriebshändler zu werden. Kathryn und Carl waren bereit, den Sprung zu wagen – auch wenn sie noch nicht alle Teile an Ort und Stelle hatten.

„Als wir den Deal mit Orange bekamen, hatten wir noch nicht einmal einen Firmennamen“, sagt Kathryn lachend. „Ich erinnere mich, dass ich in unserem Büro in unserem Haus saß und dachte: „Wie nennen wir das? Wir brauchen etwas, damit wir damit anfangen können.““

„Wir haben uns deswegen wirklich gestresst“, mischt sich Carl ein. „Ich habe schließlich etwas über das Zusammenfügen von zwei Wörtern gegoogelt, und es war „Abenteuer“ und „an“.

„Daher kommt unser Name“, sagt Kathryn. „Nehmen Sie Ihr Abenteuer mit, wo auch immer das sein mag, ob Radfahren, Camping oder Erkunden.“

Und während sie weiterhin ihre Geschichte vom Vordersitz ihres Trucks aus erzählten und sich per Telefon und WLAN in unser Meeting einwählten, haben sie bei Aventuron genau das geschafft: ein Geschäft, mit dem sie ihre Abenteuer überall hin mitnehmen können will gehen.

Bewusste Skalierung des Geschäfts mit Fokus auf Service

Sobald sie einen Namen hatten, ging es für das Aventuron-Team zu den Rennen. Es dauerte nicht lange, nachdem sie mit dem Verkauf begonnen hatten, dass sie Gelegenheiten zur Expansion bemerkten.

„Bei Orange Bikes können Sie sie nur über uns bekommen, also reisten wir durch das ganze Land und gingen zu Demo-Veranstaltungen“, sagt Kathryn. „Wir haben versucht, gute Setups für uns selbst zu finden, um auf diesen Berggipfeln unterwegs zu sein, und das hat uns zum Camping-Zeug gebracht, anstatt nur zum Radfahren, und von da an sind wir gewachsen.“

Aber neben der Wahrnehmung von Möglichkeiten, ihr Produktangebot zu erweitern, dachten sowohl Kathryn als auch Carl langfristig über die Art von Geschäft nach, das sie aufbauen wollten.

„Ich denke, das Größte für uns war immer, ein Online-Unternehmen zu sein, aber Sie haben den gleichen Service oder einen besseren, als wenn Sie in ein physisches Geschäft gehen“, sagt Carl.

Das Einlösen dieses Versprechens ist etwas, das sie beide als Priorität nennen, und sie gehen das Wort an – Carl ist sogar in den Live-Chat gesprungen, um einem Kunden während unseres Anrufs zu helfen.

„Shopify ermöglicht es uns wirklich, eine sehr professionell aussehende Website zu haben und sie mit anderen Vertriebskanälen zu verknüpfen“, sagt Carl, nachdem er den Live-Chat verwaltet hat. „Besonders eBay, wo wir es bis März rund um Thanksgiving absolut vernichtet haben. Und dann sind wir dieses Jahr von einem Online-Unternehmen aus unserem Haus zur Eröffnung eines Geschäfts übergegangen, während wir immer noch versucht haben, zu reisen und das gleiche Maß an Kundenservice aufrechtzuerhalten.“

Wenn Sie sich fragen, wie ein zweiköpfiges Team, das erst kürzlich Carls Vater als Betriebsleiter und ersten Mitarbeiter eingestellt hat, all dies schafft und seine Kundendienstziele erreicht, sind Sie nicht allein.

Sich wieder auf das Wesentliche konzentrieren: Beziehungen aufbauen

Da sich Carl und Kathryn überhaupt erst zum Aufbau von Aventuron veranlasst haben, sich Zeit für Beziehungen zu nehmen, ist es nicht verwunderlich, dass der Aufbau starker Beziehungen zu ihren Kunden ein zentraler Bestandteil ihrer Geschäftsstrategie war. Das macht eBay zu einem so großartigen Verkaufskanal für sie.

„eBay kümmert sich sowohl um Verkäufer als auch um Käufer, so sollte das Geschäft sein“, teilt Carl mit. „Es wird immer Menschen und Unternehmen geben, die – in Ermangelung eines besseren Begriffs – scheiße sind, aber sie sind rar gesät. Ich denke, die Mehrheit der Menschen möchte anderen etwas Gutes tun, und sie möchten Gutes tun und ein großartiges Einkaufserlebnis bieten. eBay ermöglicht uns das: Auch wenn es sich um eine andere Plattform handelt, können wir denselben Kundenservice bieten wie auf unserer Website.“

„Mit eBay können wir den gleichen Kundenservice bieten wie auf unserer Website.“

Carl und Kathryn sind in der Lage, die Zeit und Mühe, die sie für den Kundenservice aufwenden, zum Teil darauf zu verwenden, dass so viele Listing-Prozesse für sie abgewickelt werden.

„Es ist so einfach, Produkte von Shopify mit eBay zu verknüpfen, wo es bei anderen Plattformen viel mehr Arbeit bedeutet“, sagt Kathryn. „Wir klicken nur auf eine Schaltfläche und schon kann es losgehen. Wir wissen, dass die Leute bei eBay einkaufen, also wissen wir, dass wir dort präsent sein müssen, und eBay war für uns am einfachsten, Produkte hinzuzufügen.“

Es ist nicht nur die Benutzerfreundlichkeit, die den Erfolg von Aventuron bei eBay ausmacht. Ihre Ergebnisse bei der Verwendung von eBay, insbesondere während der geschäftigen Weihnachtseinkaufssaison, werden durch eine solide Strategie und eine klare Kommunikation mit den von ihnen geführten Marken untermauert.

Kathryn und Carl listen nicht jedes Fahrrad oder jedes Produkt bei eBay. Sie verwenden es auf spezifische Weise und präsentieren Produkte, die sie woanders möglicherweise nicht so einfach verkaufen können.

„Wir bekommen eine Reihe von Produkten zurück, und manchmal ist es nur eine geöffnete Schachtel, oder jemand hat die falsche Größe bestellt“, teilt Carl mit. „An dem Motorrad ist nichts auszusetzen, aber wir müssen es so verkaufen, wie es ist. Wenn wir ein Produkt zurückerhalten, posten wir es auf Craigslist, wir verwenden Pinkbike, das spezifisch für Fahrräder ist, und auch Facebook Marketplace. Aber wirklich, der beste Weg für uns, Produkte schnell auszusortieren, war über eBay und Shopify.“

Was eBay zu einem so starken Verkaufskanal macht, ist, dass so viele Leute zu eBay gehen, um das richtige Produkt zu finden, wie ein bestimmtes Ausrüstungsteil oder ein bestimmtes Fahrrad. Carl erinnert sich sogar daran, dies selbst getan zu haben, weshalb er wusste, dass eBay eine großartige Möglichkeit sein würde, sein Publikum aufzubauen und mit Leuten in Kontakt zu treten, die nach ihren Fahrrädern suchen.

Darüber hinaus ist das Auflisten von Produkten bei eBay auch eine hilfreiche Möglichkeit, ihre Preisstrategie mit ihren Zielen in Einklang zu bringen.

„Wir können ein paar günstigere Optionen für Leute anbieten, die nicht zum vollen Preis kaufen möchten, wenn wir über eBay gehen“, sagt Kathryn. „Es ist einfacher als auf unserer Website, weil wir günstigere Artikel einstellen können, ohne sie neben den vollpreisigen Fahrrädern zu haben.“

Beginnen Sie mit dem Verkauf bei eBay

Ein Geschäft aufbauen, um ein Leben aufzubauen

Aventuron hat Carl und Kathryn die Möglichkeit gegeben, den Aufbau eines Unternehmens von Grund auf zu erleben. Das Paar teilte schnell mit, dass jede Woche zwar ihre eigenen Wendungen und Wendungen mit sich brachte, der Hauptgrund, warum sie es gebaut haben, immer darin bestand, ein Leben aufzubauen, das sie lieben.

„Ich wollte nicht mehr den Firmenkram machen“, sagte Carl. „Ich wollte mein Leben zurück. Ich wollte Spaß haben.“

Kathryn teilte mit, dass sie das Unternehmen bewusst mit Blick auf die Zukunft aufgebaut haben. „Wir wollten einen Lebensstil, bei dem Mama und Papa arbeiten können, während die Kinder auf einem Campingplatz oder am See herumrennen oder Rad fahren, und das ist ein gesunder, aktiver Lebensstil für uns alle.“

Ihr Geschäft war auch die Wurzel neuer Beziehungen und Verbindungen.

„Einige unserer besten Freunde sind jetzt unsere Kunden“, sagt Carl. „Wir sehen sie, wenn wir durch das Land reisen, da wir uns nicht hinter unserem Tisch oder in einem Büro verstecken. Wir sind unterwegs, sprechen mit Menschen oder wickeln Verkäufe ab, und wir können das alles von einem Telefon aus mit der mobilen App von Shopify erledigen.“

Ob sie nun Geschichten über neue Freundschaften oder ihre Verletzungen auf den Mountainbike-Trails erzählen – ein Ehrenzeichen des Sports – im Gespräch mit ihnen wird eines unmissverständlich klar. Kathryn und Carl lieben es beide, Aventuron zu leiten und das Leben, das ihnen dabei geholfen hat, aufzubauen, und sie möchten sicherstellen, dass andere wissen, dass es auch für sie möglich ist.

„Wir hätten nie gedacht, dass wir dort sein würden, wo wir sind, und tun würden, was wir tun.“

„Wir haben gerade darüber gesprochen, gegen den Standard zu gehen“, teilt Kathryn mit. „Die Form dessen, was wir tun sollten . Wir möchten den Menschen wirklich zeigen, dass diese Dinge möglich sind: Man kann ein Familienunternehmen haben, alle erreichen und trotzdem lieben, was man tut.“

„So wie Shopify aufgebaut ist, müssen Sie sich nicht abmühen, weil es so einfach ist“, springt Carl ein. „Sie müssen nicht viel Geld investieren, und jeder kann es tun. Wir waren gesegnet, wir hatten Einkommen, bevor wir anfingen, aber wirklich jeder konnte es tun. Ich möchte fast einen anderen Laden eröffnen, der etwas anderes verkauft. Es ist wie, warum nicht?“

Warum eigentlich nicht.