E-Commerce-Conversion-Funnel: Leitfaden für Einsteiger

Sie fragen sich, wie Sie Besucher durch Ihren Online-Shop führen und sie zu zufriedenen Kunden machen können? Nun, hier kommt die Magie eines E-Commerce-Conversion-Funnels ins Spiel!

In diesem Artikel machen wir Sie zu einem E-Commerce-Conversion-Funnel-Experten und gehen die Schritte durch, um einen Trichter zu erstellen, der Besucher anzieht und sie zu treuen Kunden macht.

Sind Sie bereit einzusteigen und den Erfolg Ihres Online-Shops zu steigern? Lass uns anfangen!

• Was ist ein E-Commerce-Conversion-Funnel?
• So erstellen Sie einen E-Commerce-Conversion-Trichter

Was ist ein E-Commerce-Conversion-Funnel?

Zunächst müssen Sie einen E-Commerce-Conversion-Funnel und seine Funktionsweise verstehen.

Stellen Sie sich einen Trichter wie in Ihrer Küche vor, aber anstatt Flüssigkeiten zu filtern, leitet er Ihre Website-Besucher auf ihrer Einkaufsreise.

Diese Reise ist ziemlich einzigartig. Es beginnt, wenn ein Besucher auf Ihrer Website landet, und setzt sich fort, bis er einen Kauf tätigt und hoffentlich immer wieder zurückkommt, um mehr zu erfahren.

Oben im Trichter surfen viele Leute. Mit zunehmender Abwärtsbewegung kommen sie dem Kauf immer näher.

Aber nicht jeder, der Ihre Website besucht, ist bereit, sofort sein Portemonnaie zu zücken.

Hier kommt das Schöne an einem E-Commerce-Conversion-Funnel ins Spiel: Er hilft Ihnen, mit diesen Besuchern in Kontakt zu treten, ihre Bedürfnisse zu verstehen und sie sanft zum Kauf zu führen.

Die Reise durch diesen Trichter kann in vier Hauptphasen unterteilt werden: Bewusstsein, Interesse, Entscheidung und Aktion. Der Trichter sieht so aus:

Das Tolle ist, dass Sie jeden Schritt dieses Weges optimieren können. Sie können sogar verfolgen, wie gut Ihr Funnel funktioniert, verschiedene Ansätze testen, sehen, was bei Ihrem Publikum ankommt, und datengesteuerte Entscheidungen treffen, um Ihren Umsatz zu steigern.

Schauen wir uns jeden Schritt des Weges an und gehen wir darauf ein, was er beinhaltet und wie Sie ihn optimieren können.

Bewusstsein

Die Awareness-Phase ist Ihr erster Schritt zum Erfolg Ihres E-Commerce-Shops. Es geht darum, potenzielle Kunden auf Ihre Marke aufmerksam zu machen. Hier sind die besten Möglichkeiten, dies zu tun:

• Organischer Traffic: Beim organischen Traffic geht es darum, Besucher über Suchmaschinen wie Google in Ihren E-Commerce-Shop zu locken, ohne für Werbung zu bezahlen. SEO oder Suchmaschinenoptimierung ist der Schlüssel zur Steigerung des organischen Traffics.
• Bezahlte Kampagnen: Investitionen in Anzeigen können bahnbrechend sein. Ganz gleich, ob es sich um Google Ads oder Social-Media-Anzeigen handelt, sie können Ihr Geschäft Leuten präsentieren, die noch nie von Ihnen gehört haben. Bezahlte Werbekampagnen eignen sich hervorragend, um neue Kunden anzusprechen und sie auf Ihre E-Commerce-Website zu leiten.
• Social-Media-Kampagnen: Plattformen wie Instagram, Facebook oder TikTok eignen sich hervorragend, um die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden auf sich zu ziehen. Erstellen Sie ansprechende Inhalte, die den Wunsch wecken, mehr über Ihre Produkte zu erfahren.

Ihr Ziel besteht hier darin, Menschen zum Besuch Ihrer Website zu bewegen und dafür zu sorgen, dass sie sich an Ihre Marke erinnern. Sie möchten, dass sie das nächste Mal an Sie denken, wenn sie etwas brauchen, das Sie verkaufen möchten.

Sobald sie auf Ihre Anzeige klicken oder sich Ihren Inhalt ansehen, gelangen sie zur nächsten Stufe – Interesse.

Interesse

In der Interessenphase Ihres E-Commerce-Conversion-Funnels besteht das Ziel darin, das anfängliche Bewusstsein in aktives Engagement umzuwandeln. Hier ermutigen Sie potenzielle Kunden, intensiver mit Ihrer Marke zu interagieren, ohne auf einen sofortigen Verkauf zu drängen.

Eine effektive Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, Besucher einzuladen, Ihren E-Mail-Newsletter zu abonnieren. Sie könnten sie mit einem kostenlosen Angebot zu Ihren Produkten locken, beispielsweise einem Rabattcode oder einem hilfreichen Ratgeber.

Wenn Sie beispielsweise Küchenutensilien verkaufen, kann das Anbieten eines kostenlosen E-Books mit schnellen und einfachen Rezepten ein hervorragender Anreiz für eine Newsletter-Anmeldung sein.

Darüber hinaus kann die Integration interaktiver Elemente wie Umfragen oder Quiz das Engagement deutlich steigern.

Stellen Sie sich vor, Sie verkaufen Schönheitsprodukte. Hier kann ein Quiz, das Besuchern dabei hilft, ihre ideale Hautpflegeroutine zu ermitteln, unterhaltsam und informativ sein und Ihnen gleichzeitig Einblicke in die Vorlieben Ihrer Kunden geben.

Besucher zu ermutigen, ein Konto auf Ihrer Website zu erstellen, ist ein weiterer strategischer Schritt. Nachdem Sie ein Konto erstellt haben, bieten Sie möglicherweise einen Sonderrabatt für den ersten Einkauf oder exklusiven Zugang zu Sonderverkäufen an.

Indem Sie sich auf den Aufbau dieser Verbindung konzentrieren, verkaufen Sie nicht nur Produkte, sondern schaffen auch ein Erlebnis und bieten einen Mehrwert, der über den Kauf hinausgeht.

Dieser Ansatz weckt das Interesse Ihrer Besucher und führt sie reibungslos zur nächsten Phase des Trichters, wo sie eine Kaufentscheidung treffen.

Entscheidung

Das Erreichen der Entscheidungsphase in Ihrem E-Commerce-Conversion-Funnel ist ein entscheidender Moment. Hier erwägen Ihre Kunden, die bereits mit Ihrer Marke interagieren, einen Kauf.

Es ist Ihre Gelegenheit, ihnen den letzten Anstoß zu geben, und es ist an der Zeit, ein Angebot zu unterbreiten, dem sie nicht widerstehen können.

Dies können exklusive Rabattcodes sein, die per E-Mail verschickt werden und sie dazu verleiten, von einem Sonderangebot zu profitieren. Beispielsweise kann ein zeitlich begrenzter Rabatt auf das Lieblingsproduktsortiment ein Gefühl der Dringlichkeit hervorrufen.

Kostenloser Versand ist ein weiterer starker Anreiz, insbesondere für einen E-Commerce-Shop. Es ist bekannt, dass das Versprechen eines kostenlosen Versands oft den Ausschlag für einen Kauf gibt.

Erwägen Sie außerdem, im Rahmen des Kaufs ein kostenloses Produkt oder eine kostenlose Dienstleistung anzubieten. Beispielsweise bieten Verkäufer von Fitnessgeräten möglicherweise einen kostenlosen Trainingsführer oder eine virtuelle Trainingseinheit an. Dies erhöht den Wert des Kaufs und verbessert das gesamte Kundenerlebnis.

In dieser Phase besteht Ihr Ziel darin, die Entscheidung für den Kunden so einfach und attraktiv wie möglich zu gestalten. Durch die Präsentation dieser Angebote gehen Sie kurzfristige Bedenken wirksam aus dem Weg und veranlassen Ihre Interessenten, eine sichere Kaufentscheidung zu treffen.

Aktion

Die Aktionsphase ist das große Finale Ihres E-Commerce-Conversion-Funnels, in dem der Schwerpunkt darauf liegt, sicherzustellen, dass Ihre Kunden mit ihrem Kauf fortfahren und darüber nachdenken, in Zukunft wiederzukommen.

Es ist von entscheidender Bedeutung, alle Informationen bereitzustellen und eventuell noch offene Fragen zu beantworten.

Um zu verhindern, dass Kunden ihren Einkaufswagen verlassen, können Sie mit Tools wie OptinMonster Funktionen wie ein Exit-Intent-Popup erstellen.

Dies kann Kunden ein Last-Minute-Angebot machen oder sie daran erinnern, warum sie das Produkt überhaupt wollten.

Auch die Integration einer Live-Chat-Funktion ist äußerst effektiv. Es ermöglicht den Kunden, ihre letzten Fragen in Echtzeit zu beantworten, was sie beruhigt und alle Zweifel ausräumt.

Denken Sie daran, dass es in der Aktionsphase auch darum geht, Erstkäufer in wiederkehrende Kunden zu verwandeln. Die Bindung bestehender Kunden ist oft einfacher und profitabler als die Gewinnung neuer Kunden.

Nehmen Sie nach einem Kauf Kontakt mit Ihren Kunden auf, indem Sie um Feedback bitten, Unterstützung leisten und nach ein paar Wochen nachfragen. Dies zeigt, dass Ihnen ihre Meinung wichtig ist und dass Ihnen das Erlebnis nach dem Kauf am Herzen liegt.

Sehen wir uns nun an, wie Sie einen hervorragenden E-Commerce-Conversion-Trichter für Ihren Online-Shop erstellen können.

So erstellen Sie einen E-Commerce-Conversion-Trichter

Das Erstellen eines E-Commerce-Conversion-Funnels mag kompliziert oder überwältigend klingen. Aber keine Sorge. Wenn Sie die folgenden Schritte befolgen, können Sie im Handumdrehen einen hervorragenden Funnel für Ihren Online-Shop erstellen!

Dies sind die Schritte, die wir behandeln werden:

• Schritt 1: Definieren und verstehen Sie Ihre Zielgruppe
• Schritt 2: Markenbekanntheit aufbauen und Kunden gewinnen
• Schritt 3: Binden Sie Ihre Kunden ein und interagieren Sie mit ihnen
• Schritt 4: Verwandeln Sie Ihr Publikum in zufriedene Kunden
• Schritt 5: Machen Sie aus einmaligen Käufern wiederkehrende Käufer
• Schritt 6: Verfolgen und optimieren Sie Ihren E-Commerce-Conversion-Trichter

Schritt 1: Definieren und verstehen Sie Ihre Zielgruppe

Die Identifizierung Ihrer Zielgruppe ist ein entscheidender erster Schritt bei der Erstellung eines effektiven E-Commerce-Conversion-Trichters.

Das Verständnis darüber, wer Ihre Kunden sind, wie sie mit Ihrer Website interagieren und welche Interessen sie haben, bildet die Grundlage für alle Ihre Marketing- und Vertriebsbemühungen.

Informieren Sie sich zunächst über die Analysen Ihrer Social-Media-Plattformen und Ihrer Website.

Die meisten Social-Media-Plattformen bieten ein professionelles Dashboard, das Aufschluss darüber gibt, wer sich mit Ihren Inhalten beschäftigt und welche Themen sie am meisten interessieren. Diese Daten sind von unschätzbarem Wert für die Anpassung Ihrer Marketingstrategien an die Vorlieben Ihrer Zielgruppe.

Für die Website-Analyse stellen WordPress-Plugins wie MonsterInsights Daten aus Google Analytics auf benutzerfreundlichste Weise bereit. Nach der Einrichtung des Plugins erhalten Sie die besten Berichte direkt in Ihrem WordPress-Dashboard.

Durch die Untersuchung von Kennzahlen wie der Geräteaufschlüsselung können Sie erkennen, ob Ihre Besucher hauptsächlich Mobilgeräte, Tablets oder Desktops verwenden.

Dies ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Ihre Website auf allen Geräten ein nahtloses Benutzererlebnis bietet.

Darüber hinaus können Sie anhand von Berichten über den geografischen Standort Ihrer Besucher erkennen, welche Regionen den meisten Verkehr auf Ihre Website lenken. Dadurch können Sie Ihren Conversion-Funnel so anpassen, dass er auf die spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben von Menschen aus verschiedenen Ländern eingeht.

Es lohnt sich auch, Verweisquellen zu prüfen.

Indem Sie ermitteln, welche Websites den Traffic auf Ihre Website lenken, können Sie erwägen, den Besuchern dieser Websites exklusive Angebote anzubieten und so ihr Einkaufserlebnis noch weiter zu personalisieren.

Mithilfe des Berichts „Top-Interessen“ können Sie Ihren Conversion-Trichter auf die Themen ausrichten, die Ihrer Zielgruppe am meisten am Herzen liegen.

Dieser gezielte Ansatz stellt sicher, dass Ihre Marketingbemühungen bei Ihren potenziellen Kunden Anklang finden und die Wahrscheinlichkeit einer Konversion erhöht.

Indem Sie Ihre Zielgruppe definieren und verstehen, schaffen Sie die Voraussetzungen für einen gezielteren und effektiveren E-Commerce-Conversion-Trichter, der direkt auf die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden eingeht.

Schritt 2: Markenbekanntheit aufbauen und Kunden gewinnen

Mit einem klaren Verständnis Ihrer Zielgruppe aus Schritt 1 besteht die nächste Phase darin, diese potenziellen Kunden auf Ihre Website zu locken, indem Sie eine Markenbekanntheit aufbauen, die bei ihnen Anklang findet.

Das Starten eines Blogs für Ihren Online-Shop ist ein fantastischer Anfang. Es steigert nicht nur den Traffic auf Ihrer Website, sondern etabliert Ihre Marke auch als Autorität in Ihrer Nische.

Indem Sie informative Leitfäden und Inhalte bereitstellen, die auf die Bedürfnisse und Fragen Ihrer Zielgruppe eingehen, stellen Sie ihnen Ihre Produkte und Dienstleistungen vor und bauen eine Beziehung auf, die auf Vertrauen und Werten basiert.

WordPress-Tools wie MonsterInsights und der Search Console Report sind hier großartig. Sie zeigen Ihnen, welche Suchanfragen Nutzer auf Ihre Website führen und mit welchen Inhalten sie sich am meisten beschäftigen.

Giveaways sind eine weitere wirksame Strategie, um Engagement zu generieren und die Markenbekanntheit zu steigern. Sie können Ihre Reichweite schnell vergrößern, soziale Follower anziehen und für Begeisterung für Ihre Marke sorgen.

Scheuen Sie sich nicht davor, bezahlte Anzeigen (PPC) und Social-Media-Marketingkampagnen zu schalten. Diese können gezielt auf die Interessen und Verhaltensweisen Ihrer Zielgruppe zugeschnitten werden, wodurch Ihre Marketingbemühungen effektiver werden.

Auch Pressemitteilungen über neue Produkte, bedeutende Erfolge oder besondere Ereignisse können die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden und sogar der Medien auf sich ziehen und so die Reichweite Ihrer Marke weiter steigern.

Durch den Einsatz dieser Strategien richten Sie Ihre Bemühungen effektiv an den Vorlieben und Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe aus und stellen so sicher, dass Ihre Marke nicht nur deren Aufmerksamkeit erregt, sondern auch deren Interesse und Engagement aufrechterhält.

Schritt 3: Binden Sie Ihre Kunden ein und interagieren Sie mit ihnen

Sobald Sie potenzielle Kunden auf Ihre Website gelockt haben, ist die effektive Einbindung und Interaktion mit ihnen der nächste Schritt in Ihrem E-Commerce-Verkaufstrichter.

Sie können dies erreichen, indem Sie geschützte Inhalte anbieten, bei denen Benutzer Ihre E-Mail-Liste abonnieren müssen, um auf Ihre besten Inhalte zugreifen zu können. Dieser Ansatz hilft dabei, Leads zu erfassen und eine Basis für die zukünftige Kommunikation zu schaffen.

Das Engagement kann auch durch interaktive Elemente wie Formulare, Umfragen, Umfragen und Quizze gesteigert werden. Diese Tools machen das Benutzererlebnis ansprechender und liefern wertvolles Benutzerfeedback zu den Vorlieben und Verhaltensweisen Ihrer Zielgruppe.

Sobald Sie Leads erfasst haben, ist es wichtig, diese durch E-Mail-Newsletter zu pflegen. Auf diese Weise können Sie Ihr Publikum über Ihre Produkte und Dienstleistungen informieren, es binden und es weiter nach unten in den Kauftrichter führen.

Indem Sie sich auf diese Strategien konzentrieren, um Ihre Kunden anzusprechen und mit ihnen zu interagieren, können Sie die Effektivität Ihres E-Commerce-Conversion-Funnels erheblich verbessern, was zu mehr Verkäufen und einem treuen Kundenstamm führt.

Schritt 4: Verwandeln Sie Ihr Publikum in zufriedene Kunden

Der Weg von der Gewinnung eines Publikums bis zur Umwandlung in zufriedene Kunden umfasst mehrere entscheidende Schritte, von denen jeder entscheidend ist, um Besucher durch Ihren E-Commerce-Conversion-Trichter zu führen.

Das primäre Tor für diese Interaktion sind häufig die Zielseiten Ihrer Website, einschließlich Produktseiten, Verkaufsseiten oder jede andere Einstiegsseite, auf der ein Kunde landen könnte.

Während WordPress die Erstellung einfacher Seiten erleichtert, sind diese nicht immer dafür optimiert, Besucher in Leads oder Kunden umzuwandeln.

Der Einsatz von Tools wie SeedProd, einem der besten WordPress-Seitenersteller, kann Ihre Fähigkeit, Landingpages zu erstellen, die für höhere Conversions ausgelegt sind, erheblich verbessern.

SeedProd bietet vorgefertigte Vorlagen und eine intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche, sodass Seiten ganz einfach angepasst werden können.

Die WooCommerce-Integration ermöglicht darüber hinaus das nahtlose Hinzufügen von E-Commerce-Elementen zu jeder Seite und verbessert so die Verkaufsmöglichkeiten Ihrer Website.

Die Platzierung Ihrer Call-to-Action (CTA)-Buttons ist ein weiterer wesentlicher Aspekt.

Durch den Einsatz von Tools wie MonsterInsights zur Scroll-Verfolgung können Sie die optimale Platzierung von CTAs ermitteln und anhand der durchschnittlichen Scroll-Tiefe sicherstellen, dass sie gesehen werden, bevor ein Besucher sich entscheidet, Ihre Seite zu verlassen.

Effektive CTAs enthalten in der Regel Aktionswörter, konzentrieren sich auf den Wert oder Nutzen des Angebots und vermitteln ein Gefühl der Dringlichkeit.

Trotz Ihrer Bemühungen, eine konversionsorientierte Landingpage zu erstellen, großartige CTAs zu verwenden und Ihren Kunden alle benötigten Informationen bereitzustellen, besteht immer die Möglichkeit, dass Besucher dennoch darüber nachdenken, ihre Reise abzubrechen.

In diesem entscheidenden Moment wird der strategische Einsatz von Tools zur Conversion-Optimierung unverzichtbar.

OptinMonster ist ein Paradebeispiel für ein Tool, das Ihre Conversion-Bemühungen erheblich verbessern kann. Es bietet eine umfassende Suite an Marketingtools, darunter Lightbox-Popups, Countdown-Timer und verschiedene Targeting-Regeln.

Diese Funktionen sollen die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher im günstigsten Moment auf sich ziehen. Sie können OptinMonster beispielsweise verwenden, um Benutzern in bestimmten Regionen kostenlosen Versand anzubieten oder Benutzer mit bestimmten Artikeln in ihren Einkaufswagen anzusprechen.

Indem Sie sich auf diese Strategien konzentrieren, optimieren Sie den Weg zur Konversion und verbessern das gesamte Einkaufserlebnis, indem Sie mehr Ihrer Zielgruppe in zufriedene, treue Kunden verwandeln.

Weitere Ideen zur Conversion-Optimierung finden Sie unter 9 schnelle E-Commerce-Conversion-Optimierungstaktiken, die Sie heute anwenden können.

Schritt 5: Machen Sie aus einmaligen Käufern wiederkehrende Käufer

Nachdem Sie die ersten Phasen der Gewinnung und Umwandlung von Besuchern in Kunden durchlaufen haben, ist es wichtig, den Abschluss eines Kaufs nicht als das Ende der E-Commerce-Reise zu betrachten.

Eines der wirkungsvollsten Tools zur Kundenbindung ist Ihre E-Mail-Liste. Regelmäßige Kommunikation mit Ihren Kunden per E-Mail sorgt dafür, dass Ihre Marke im Gedächtnis bleibt.

Ganz gleich, ob Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen, einen bevorstehenden Verkauf ankündigen oder exklusive Inhalte teilen: E-Mails können eine äußerst effektive Möglichkeit sein, frühere Käufer erneut anzusprechen.

Soziale Medien sind eine weitere wichtige Plattform, um die Verbindung zu Ihren Kunden aufrechtzuerhalten. Sie können eine Community rund um Ihre Marke aufbauen, indem Sie mit Ihrem Publikum in den sozialen Medien interagieren.

Teilen Sie Updates, Inhalte hinter den Kulissen, Kundenstimmen und mehr, um das Interesse und Engagement Ihrer Follower aufrechtzuerhalten.

Der Schlüssel dazu, aus einmaligen Käufern wiederkehrende Käufer zu machen, ist der Aufbau einer Beziehung, die auf Loyalität und Vertrauen basiert.

Durch die kontinuierliche Bereitstellung von Werten, ansprechenden Inhalten und außergewöhnlichem Kundenservice können Sie einen treuen Kundenstamm aufbauen, der zu weiteren Käufen zurückkehrt und zum Fürsprecher Ihrer Marke wird.

Schritt 6: Verfolgen und optimieren Sie Ihren E-Commerce-Conversion-Trichter

Der letzte wichtige Schritt ist die Verfolgung und Optimierung Ihres E-Commerce-Conversion-Funnels. Dies ist entscheidend, um die Wirksamkeit zu verstehen und notwendige Verbesserungen vorzunehmen.

Für WordPress-Benutzer ist MonsterInsights in diesem Prozess ein unschätzbares Werkzeug. Es zeichnet sich als das beste Google Analytics-Plugin für WordPress aus und vereinfacht die Überwachung der Benutzerinteraktionen und Konversionsraten Ihrer Website.

Eine der Hauptfunktionen von MonsterInsights ist das E-Commerce-Add-on, das das E-Commerce-Tracking in Google Analytics aktiviert.

Dies bietet einen detaillierten Überblick über die Leistung Ihres Verkaufstrichters, einschließlich der Phasen, in denen es zu den meisten Abbrüchen kommt und wo Ihr Verkaufstrichter am effektivsten ist.

Mit dem MonsterInsights eCommerce-Add-on erhalten Sie die wichtigsten Daten für Ihren Online-Shop. Dazu gehören Ihre meistverkauften Produkte, die Warenkorbabbruchrate, der Umsatz, der durchschnittliche Bestellwert und vieles mehr.

Durch die Nutzung dieser Daten können Sie fundierte Entscheidungen treffen, um Ihren Trichter zu verfeinern, das Benutzererlebnis zu verbessern und die Conversions zu steigern.

Und das ist es!

Wir hoffen, dass Ihnen dieser Einsteigerleitfaden für einen E-Commerce-Conversion-Funnel gefallen hat. Schauen Sie sich unbedingt auch den folgenden Artikel an:

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