E-Commerce-Conversion-Rate-Optimierung

Wenn Sie sich fragen: „Was ist eine gute Konversionsrate für meinen E-Commerce-Shop?“ dann Heads up: Sie stellen die falsche Frage.

Heutzutage werden Sie Tonnen von Marken sehen, die originelle Forschungsergebnisse erstellen, die Benchmarks, Durchschnittswerte und Best Practices für die Optimierung der Konversionsrate liefern. Wenn sie gute Arbeit geleistet haben, segmentieren sie diese Benchmarks nach Branche oder demografischen Informationen der Zielgruppe, sodass Sie tatsächlich einen Mehrwert aus den Inhalten ziehen.

Diese Informationen sind nützlich und interessant. Es ist eine großartige Lektüre und kann definitiv die richtigen Arten von Gesprächen auslösen. Vielleicht werden Sie feststellen, dass Ihre E-Commerce-Marketing-Conversion-Raten für E-Commerce-Unternehmen in Ihrer Branche überdurchschnittlich hoch sind. Wer würde nicht gerne erfahren, dass sie die Konkurrenz übertreffen?

Sie können diese Benchmarks absolut als Leitfaden verwenden, wenn Sie Ihre Ziele für das Quartal, dieses Jahr und die kommenden Jahre festlegen – Sie müssen irgendwo anfangen. Sie können sich jedoch nicht vollständig auf diese Art von umfassenden Daten verlassen, um Ihr E-Commerce-Marketing voranzutreiben oder eine gute Konversionsrate für Ihren E-Commerce-Shop zu ermitteln.

Der Grund? Es hat mit einem Missverständnis von Einsteins Relativitätstheorie zu tun.

Aber bevor wir uns mit der Physik der eCommerce-Conversion-Optimierung befassen, lassen Sie uns darauf eingehen, wie wir eCommerce CRO tatsächlich definieren. Dann finden wir heraus, wie Sie Ihre E-Commerce-Conversion-Rate berechnen, welche Strategien und Taktiken Sie anwenden können, um Ihren E-Commerce-Shop zu optimieren, und welche Tools Sie für ein besseres Conversion-Tracking benötigen.

1. Was ist E-Commerce-Optimierung?
2. Die Physik der E-Commerce-Conversion-Rate-Optimierung
3. Berechnung der E-Commerce-Conversion-Raten zur Festlegung von Zielen
4. So optimieren Sie Ihre E-Commerce-Site für Conversions
5. E-Commerce-Optimierungstools
6. E-Commerce CRO ist entscheidend für die Steigerung von Verkäufen und Wiederholungsverkäufen
7. Erfahren Sie, wie Sie noch heute einen E-Commerce-CRO-Prozess implementieren a

Was ist E-Commerce-Optimierung?

E-Commerce-Optimierung ist genau das, was Sie denken: Es ist die Praxis, verschiedene Marketing-, UX-, Design- und Inhaltsänderungen durchzuführen, um langsam aber sicher zu verbessern, wie einfach es für potenzielle Käufer ist, Kunden zu werden.

Es beginnt ganz oben im Funnel mit Akquise-Taktiken zum Aufbau Ihrer Marke – wie Social-Media-Marketing – und reicht bis zum Ende des Funnels, mit Taktiken wie abgebrochenen Warenkorb-E-Mails, die zur Umsatzsteigerung eingesetzt werden.

E-Commerce-Optimierung erfordert eine ganzheitliche Betrachtung Ihres Unternehmens und Ihrer Ziele, um effektiv zu sein. Es erfordert auch ein Verständnis der Relativitätstheorie – hier kommt Einstein ins Spiel.

Die Physik der E-Commerce-Conversion-Rate-Optimierung

Einsteins Relativitätstheorie besagt, vereinfacht gesagt, dass nichts isoliert existieren oder gemessen werden kann. Stattdessen muss es relativ zu etwas anderem gemessen werden, um die Daten gültig zu machen.

Ist das nicht der Punkt, an dem Benchmarking ins Spiel kommt? Jawohl! Die meisten E-Commerce-Unternehmen wenden sich Branchen- und Wettbewerbs-Benchmarks zu, um festzustellen, was eine gute Konversionsrate im Vergleich zu anderen ist.

Das Problem hier ist nicht der Akt des Vergleichs der eigenen Konversionsraten relativ zu einer anderen. Das Problem ist, wie der Vergleich durchgeführt wird.

Bei der Frage „Was ist eine gute Konversionsrate für meinen E-Commerce-Shop?“ Sie stellen eigentlich eine Reihe von drei Fragen:

1. Wie läuft mein E-Commerce-Geschäft?
2. Was muss ich verbessern?
3. Um wie viel muss ich mich verbessern?

Wenn E-Commerce-Unternehmen diese drei Fragen stellen, sind die Benchmark-Daten, auf die sie sich verlassen, leider zu breit und zu unterschiedlich, oder alternativ zu klein und zu ähnlich. Das Ergebnis? Wild irreführende und ungenaue Schlussfolgerungen, die Ihren E-Commerce-Shop auf eine Katastrophe vorbereiten.

Quelle: Sozialnomik

Berechnung der E-Commerce-Conversion-Raten zur Festlegung von Zielen

Ihre E-Commerce-Umwandlungsrate ist ein Prozentsatz, der zeigt, wie gut potenzielle Käufer (AKA Ihre E-Commerce-Shop-Besucher) in Kunden umwandeln (AKA einen Kauf tätigen). Es wird einfach mit der folgenden Formel berechnet:

Quelle: SEO-Nick

Jetzt, da Sie wissen, wo Sie stehen, können Sie genau berechnen, wo Sie sein möchten.

Aber anstatt diesen Beitrag in eine Mathestunde zur Berechnung des perfekten Conversion-Rate-Ziels zu verwandeln, lassen Sie uns einfach Ihren gesunden Menschenverstand verwenden.

Zur Beantwortung der Fragen: „Wie läuft mein E-Commerce-Geschäft?“; „Was muss ich verbessern?“; „Um wie viel muss ich mich verbessern?“ Sie müssen sie nur so umformulieren, dass sie in der Realität verankert sind.

Fragen Sie stattdessen:

1. Wie ist meine E-Commerce-Conversion-Rate im Vergleich zur Konkurrenz? Hier können Sie auf Benchmarks zurückgreifen, um die relative Leistung zu bestimmen.
2. Dann schauen Sie nach innen: Wie vergleicht sich meine Konversionsrate Jahr für Jahr und Monat für Monat? Hier koppeln Sie Ihre eigenen Erkenntnisse und Daten mit Benchmarks, um eine ganzheitlichere Sicht auf Ihre Conversion-Ziele zu erhalten.
   
   
3. Was bin ich bereit zu tun, um mich zu verbessern? Hier bewerten Sie Ihren Risikoappetit und Ihre Fähigkeit, Risiken zu managen, um die Leistung zu verbessern. Es wird auch sicherstellen, dass Sie die Ressourcen im Auge behalten, die Sie gerade haben, um Ihnen zu helfen, Ihre Ziele zu erreichen.
   
   
4. Um wie viel kann ich dieses Quartal oder Jahr basierend auf den oben genannten Informationen realistischerweise verbessern? Hier nehmen Sie Ihre Ziele und gleichen sie mit Ihrer Sicht auf Ihr E-Commerce-Geschäft ab. Vielleicht ist eine Steigerung von 1 % alles, was Sie können und brauchen, um dieses Quartal zu erreichen – das ist realistisch, und das ist in Ordnung.

 

So optimieren Sie Ihre E-Commerce-Site für Conversions

Wenn Sie Ihre Konversionsziele festlegen und interne Ressourcen auswerten, können Sie verstehen, was Ihr E-Commerce-Unternehmen tun kann, um Ihre E-Commerce-Website für Konversionen zu optimieren. Hier sind drei Ideen und Strategien, die Ihnen den Einstieg erleichtern!

1. Optimieren Sie Ihre Produktseiten

Der Erfolg Ihres E-Commerce-Geschäfts hängt davon ab, wie attraktiv potenzielle Käufer Ihre Produkte finden. Daher sollten Sie den Großteil Ihrer Conversion-Bemühungen auf die Optimierung der Produktseiten konzentrieren.

Hier sind ein paar Ideen:

• Verwenden Sie die Breadcrumb-Technik. Breadcrumbs sind Navigationslinks, die einem Besucher zeigen, wie tief er sich tatsächlich auf der Website befindet. Käufer landen über eine Vielzahl verschiedener Kanäle auf Ihrer Website. Die Verwendung von Breadcrumbs ermöglicht es ihnen, sich einfach umzusehen, weitere verwandte Produkte in dieser Produktkategorie zu finden und weitere Produkte in ihren Einkaufswagen zu legen.
  
  
• Optimieren Sie Ihre Produkttitel und -beschreibungen für die Suche. SEO arbeitet Hand in Hand mit CRO. Wenn Sie sichergestellt haben, dass Ihre Produktseiten für die Suche optimiert sind, haben Sie eine bessere Chance, Besucher mit Kaufabsicht anzuziehen. Dann können Sie sie davon überzeugen, dass Ihr Produkt genau das ist, wonach sie suchen, weil Sie auf der gesamten Seite ihre exakten Suchbegriffe verwendet haben.
  
  
• Konzentrieren Sie sich auf das Visuelle . Bilder sind genauso wichtig wie der Text auf Ihren Produktseiten, um Besucher davon zu überzeugen, bei Ihnen statt bei der Konkurrenz zu kaufen. Einige E-Commerce-Shops zeigen sowohl ausgefeilte Markenbilder des Produkts als auch Kundenfotos. Dies gibt Interessenten ein echtes Bild davon, wie das Produkt in der Realität abschneidet.

2. Optimieren Sie Ihre Checkout-Seiten

Nachdem Sie Ihre Produktseiten optimiert haben, sollten Sie sich als Nächstes auf die Optimierung der Checkout-Seite konzentrieren . Sobald ein Besucher ein Produkt in seinen Online-Warenkorb legt, möchten Sie sicherstellen, dass es für diesen potenziellen Käufer so einfach wie möglich ist, seinen Kauf abzuschließen.

Hier sind zwei konversionsorientierte Konzepte, die Sie immer auf Ihrer Checkout-Seite enthalten sollten

• Lassen Sie Besucher eine Wunschliste erstellen. Eine Wunschliste ist nicht nur eine benutzerzentrierte Wahl, da sie es Besuchern ermöglicht, ihre Produkte einfach zu durchsuchen, um sie für später zu speichern, sondern das Conversion-Optimierungspotenzial ist enorm.
  
  Erstens verbessert eine Wunschliste automatisch den Konversionsfluss, da der Suchverlauf eines Besuchers gespeichert wird. Mit anderen Worten, die Anzahl der Klicks, die ein Besucher benötigt, um die gewünschten Produkte wiederzufinden, wird erheblich reduziert, da er über die Wunschliste direkt auf die Conversion-Seite, den Checkout, zurückfällt.
  
  Zweitens gibt Ihnen eine Wunschliste Daten über diese Käufer. Sie können sehen, an welchen Produkten sie interessiert sind, und Kampagnen erstellen, die diese Besucher dazu anregen, zurückzukommen und ihren Kauf abzuschließen.

Quelle: Medium

• Cross-Selling ähnlicher Produkte. Als Konversionsspiel kann ein Cross-Sell wie ein Hindernis für den Abschluss des Verkaufs erscheinen, da Sie etwas Neues einführen, kurz bevor ein potenzieller Kunde einen Kauf tätigt. Tatsache ist, dass Cross-Sells und Up-Sells an der Kasse den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) erheblich steigern und bei guter Handhabung potenziellen Kunden den Verkauf versüßen können.
  
  Versuchen Sie, Produkte anzubieten, die von anderen Käufern ähnlich angesehen werden, und bieten Sie diese Produkte nach Möglichkeit mit einem Rabatt an, wenn sie mit dem aktuellen Produkt gekauft werden, das sie sich ansehen. Was ist mehr? Wenn sie Sie nicht sofort auf das Cross-Selling-Angebot ansprechen, nutzen Sie das Wishlist-Spiel. Ermöglichen Sie diesen Besuchern, diese Produkte für später zu speichern, und Sie erhalten dann eine weitere Gelegenheit, sie zum Kauf anzuregen.

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3. Erwägen Sie die Entwicklung einer mobilen App

Sie denken wahrscheinlich: Warum eine mobile App erstellen, wenn ich bereits eine für Mobilgeräte optimierte Website habe?

Dies ist ein berechtigter Punkt, und mit einer mobilen Website sind Sie bereits auf der richtigen Seite der Zukunft. Trotzdem hat eine mobile Website ihre Nachteile: Sie ist langsamer als eine mobile App und oft weniger benutzerfreundlich. Der ultimative Grund, warum Sie eine mobile App erstellen sollten: Sie kann die Conversions steigern.

Der Grund, warum es die Conversions steigern kann, ist einfach: Es reduziert die Anzahl der Klicks, die ein Benutzer machen muss, um zu Ihrem Geschäft zu gelangen und einen Kauf zu tätigen.

Was ist mehr? Mit mobilen Apps können Sie Push-Benachrichtigungen verwenden, um Aufmerksamkeit zu erregen und mehr Traffic zur App zu leiten. Dies hat ein enormes Conversion-Potenzial: Sie schaffen effektiv einen völlig neuen Marketingkanal für Ihr Unternehmen, wenn Sie eine mobile App erstellen.

E-Commerce-Optimierungstools

Nachdem Sie Ihre Konversionsziele festgelegt und neue Möglichkeiten zur Steigerung der Konversionen in Ihrem E-Commerce-Shop implementiert haben, müssen Sie sicherstellen, dass Sie alles verfolgen. Hier kommen E-Commerce-Optimierungstools ins Spiel.

Hier sind drei der Tools, die wir bei Campaign Creators bei der Zusammenarbeit mit unseren E-Commerce-Kunden verwenden:

• HubSpot . Als All-in-One-Marketinglösung bietet Ihnen HubSpot einen 360-Grad-Überblick über alles, was Sie zur erfolgreichen Steigerung der E-Commerce-Conversions benötigen. Von der Berichterstellung über die Workflow-Erstellung bis hin zu A/B-Tests ist es das beste Tool zum Erstellen einer Marketing-Engine für Ihr Geschäft. Es lässt sich auch in praktisch jedes Marketing-Tool integrieren, das Sie jemals brauchen werden, was es Ihnen leicht macht, es zu implementieren und das Beste daraus zu machen.

Quelle: HubSpot

• Google Analytics und/oder Google Analytics 360 . Google Analytics ist für jedes Unternehmen unverzichtbar. 360 ist die Unternehmensversion von Google Analytics und bietet Ihnen alles, was Sie brauchen, sowie ein kleines Extra – wie erweiterte Berichtsoptionen und bessere Trichteranalysen.
• HotJar. Die Benutzeroberfläche von HotJar macht es nicht nur zu einem netten Werkzeug für Sie, es ist sogar äußerst wertvoll. Sie bieten eine Mischung aus Tools zum Benutzerverhalten, wie Heatmaps und Conversion-Trichter, sowie Tools zum Einholen von Benutzerfeedback auf Ihren Seiten. Alles in allem ist es ein großartiges Tool, mit dem Sie das Design und Layout Ihrer Website basierend auf echten Daten sofort verbessern können.

E-Commerce CRO ist entscheidend für die Steigerung von Verkäufen und Wiederholungsverkäufen

Die E-Commerce-Conversion-Optimierung ist ein Bereich des Marketings, den Sie nicht ignorieren sollten. Aber als ein Bereich des Marketings, der sich stark auf echte, konkrete und zuverlässige Daten stützt, ist es auch ein Bereich, in dem viele E-Commerce-Unternehmen Fehler machen können.

Stellen Sie also sicher, dass Sie Ziele auf der Grundlage unterschiedlicher Datenquellen festlegen. Befolgen Sie das Relativitätsgesetz von Einstein , aber stellen Sie sicher, dass die Benchmarks und Durchschnittswerte, auf die Sie schauen, zuverlässig sind (und stellen Sie auf jeden Fall sicher, dass sie nicht die einzige Datenquelle sind, die Sie verwenden). Stellen Sie die richtigen Fragen zur Conversion-Optimierung.

Führen Sie von dort aus eine Reihe von Conversion-Änderungen an Ihrem Shop durch. Priorisieren Sie die Optimierung Ihrer Produkt- und Checkout-Seiten und machen Sie Schritte in Richtung eines Mobile-First-Unternehmens, indem Sie eine mobile App erstellen. Implementieren Sie dann die richtigen Conversion-Tracking-Tools, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bemühungen ständig bewerten und bei Bedarf umstellen.

Erfahren Sie, wie Sie noch heute einen E-Commerce-CRO-Prozess implementieren

Die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ist kein einfacher Prozess, insbesondere für E-Commerce-Marken.

Aber wenn Sie es richtig machen, sind die Ergebnisse beeindruckend.

Aus diesem Grund haben wir diesen brandneuen Leitfaden erstellt, wie man einen E-Commerce-CRO-Prozess implementiert, der nachhaltige Einnahmen fördert. Laden Sie Ihren kostenlosen Leitfaden herunter, um zu erfahren, wie Sie in 8 Schritten einen effektiven E-Commerce-CRO-Prozess implementieren.

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