E-Commerce-E-Mail-Marketing: Der narrensichere Leitfaden für den Verkaufserfolg

Egal, was Sie vielleicht gehört haben, E-Mail-Marketing ist nicht tot.

Tatsächlich ist es genau das Gegenteil.

Es ist lebendiger denn je, da sich E-Mail immer wieder als einer der erfolgreichsten Kanäle erwiesen hat, um Kunden zu erreichen und sie dazu zu bringen, bei Ihnen zu kaufen.

Aus diesem Grund hat es einen ROI von 44 $ für jeden einzelnen Dollar, den Online-Händler ausgeben.

Nichts da draußen kann das übertreffen. Tatsächlich ist der mittlere ROI für E-Mail-Marketing mehr als viermal höher als der von Social Media:

Aber wie jeder mit einem Posteingang wahrscheinlich festgestellt hat: Es gibt eine Menge Konkurrenz, wenn es um E-Mails geht.

Jedes Unternehmen versendet regelmäßig E-Mails, einige sogar mehrmals täglich, und es kann schwierig sein, im E-Mail-Marketing erfolgreich zu sein, wenn die Konkurrenz so groß ist.

Rechts?

Nun, was wäre, wenn ich Ihnen sagen würde, dass es einen bewährten, narrensicheren Weg gibt, mit dem Sie im E-Mail-Marketing erfolgreich sein können?

E-Mail-Marketing, das zu branchenführenden Öffnungs- und Klickraten und garantierten Conversions (Verkäufen) für jede von Ihnen gesendete E-Mail-Marketingkampagne führt?

Klingt zu gut, um es zu glauben?

Der Anfängerleitfaden für E-Commerce-E-Mail-Marketing

Das zeige ich Ihnen heute, um Sie vom Anfänger zum professionellen E-Mail-Marketing-Experten zu führen, damit Sie im Handumdrehen erfolgreiche Kampagnen versenden können.

Das beinhaltet:

• Abonnenten durch die Verwendung geeigneter Listenerstellungstechniken gewinnen
• Verwenden von intelligenter Segmentierung, um unterschiedliche Nachrichten an unterschiedliche Gruppen zu senden
• Verwenden von Marketingautomatisierung zum automatischen Versenden von Nachrichten basierend auf Auslösern
• Erstellen von hochkonvertierenden E-Mails durch die Verwendung guter Designentscheidungen

Aber lassen Sie uns hier klar sein:

Mit erfolgreichem E-Mail-Marketing meine ich, dass Sie die richtigen Schritte gefunden haben, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Qualität (Inhalte, Werbeaktionen, Produkte) zur richtigen Zeit an die richtigen Personen bringen.

So haben Sie nicht nur Erfolg, indem Sie am Ende des Tages mehr Verkäufe erzielen, sondern Ihre Kunden werden mit Ihren großartigen Produkten auch zufriedener sein.

Glücklicherweise gibt es jetzt viele großartige Möglichkeiten, wenn es um E-Mail-Marketing geht, und sie sind ziemlich gut darin, neue (oder fortgeschrittene) Vermarkter durch ihre App zu führen, um ihre Kampagnen zu optimieren.

Dazu gehören MailChimp, Klaviyo, Omnisend und viele andere.

Mit einer großen Auswahl an Standardfunktionen wie Drag-and-Drop-Newsletter-Builder, Segmentierung, Automatisierung und sogar Retargeting für Ihre Werbung ist es für Sie am wichtigsten, zunächst eine starke E-Mail-Marketingstrategie zu haben.

Erweitern Sie Ihre Abonnentenliste mit diesen leistungsstarken Techniken

Sie haben wahrscheinlich die Statistik gehört, dass etwa 97 % der Leute, die Ihr Geschäft besuchen, am Ende wieder aufhören, ohne etwas zu kaufen.

Tatsächlich wird diese Conversion-Rate von 3 % für einige Branchen als großer Erfolg angesehen.

Für neue oder wachsende E-Commerce-Shops ist es jedoch wichtig, dass Sie großartige Conversions erzielen, was bedeutet, dass Sie sich nicht nur auf den Traffic verlassen können.

Anstatt Ihren Besuchern Ihr Geschäft zu zeigen und dann 97 % von ihnen nie zu sehen, warum greifen Sie nicht ihre E-Mail-Adressen, damit Sie sich eine zweite, dritte, vierte und mehr Chance geben können?

Das ist die Stärke der Listenerstellung: Ihnen reichlich Gelegenheit zu geben , Abonnenten in Käufer umzuwandeln .

Genauer gesagt gibt es 5 große Vorteile, Besucher in Abonnenten umzuwandeln:

• Identifizieren Sie den Besucher (Sie können ihn jetzt als Lead anzeigen)
• Direktvermarktung an Leads über E-Mail-Marketing
• automatisch ausgelöste E-Mail-Kampagnen
• Befeuern Sie Facebook-Werbekampagnen (Custom Audiences und Lookalike Audiences)
• Auslösen von Kampagnen zum Verlassen des Einkaufswagens (für die die E-Mail-Adresse eines Besuchers erforderlich ist)

Schauen wir uns also an, wie Sie damit beginnen können, die E-Mail-Adressen Ihrer Besucher zu sammeln.

#1 Sammeln Sie E-Mails mit Popups

Wenn Sie Popups verwenden, ist es wichtig, daran zu denken, dass Sie etwas Wertvolles anbieten müssen, um etwas Wertvolles zu erhalten (E-Mail-Adresse des Besuchers).

Was Sie anbieten können, umfasst wertvolle Inhalte (wie ein E-Book), kostenlosen Versand oder einen prozentualen oder Dollar-Rabatt auf ihren ersten Einkauf.

Vor diesem Hintergrund gibt es 3 wichtige Aspekte eines hochkonvertierenden Popups:

1. ein ansprechendes Bild
2. eine auffällige Überschrift, wie das einfache „Warte!“ oder „Geh nicht ohne dein Geschenk!“
3. ein interessantes Angebot (das erwähnte E-Book, der Rabatt oder der kostenlose Versand)

Es gibt viele verschiedene Arten von Popups, die zum Sammeln von E-Mail-Adressen verwendet werden können. Viele Leute kennen jedoch eine Art von ihnen, die ziemlich nervig werden kann: sofortige Popups.

Dies sind die Popups, die sofort angezeigt werden, wenn ein Besucher in Ihrem Geschäft gelandet ist. Sie basieren nicht auf dem Benutzerverhalten und können daher nicht für ein besseres Timing eingestellt werden.

Bei Omnisend haben wir gesehen, dass das Exit-Intent-Popup die besten Ergebnisse erzielt, sowohl in Bezug auf die Anmeldungen als auch auf die Benutzererfahrung.

Hier ist ein Beispiel für ein Popup mit einem tollen Bild, einer guten Kopie und einem ansprechenden Angebot:

Das liegt daran, dass das Exit-Intent-Popup nur angezeigt wird, wenn ein Besucher bereit ist, Ihren Shop zu verlassen, indem er seinen Mauszeiger nach oben bewegt, um die Registerkarte zu schließen oder eine neue URL einzugeben.

Exit-Intent-Popups haben hohe Konversionsraten und bringen bis zu 35 % der Besucher dazu, sich anzumelden.

Die zwei anderen Arten von Popups sind:

• Verzögerte Popups : Legen Sie fest, dass das Popup erst nach einer bestimmten Zeit oder nach einer bestimmten Anzahl von Klicks angezeigt wird
• passives Anmeldeformular : ein immer sichtbares Widget, das unten auf der Seite angezeigt wird. Benutzer klicken darauf, um das Popup anzuzeigen

#2 Verwenden Sie interaktive Anmeldeformulare

Eine weitere großartige Option zum Sammeln von E-Mail-Abonnenten ist die Verwendung eines interaktiven, gamifizierten Anmeldeformulars.

Dies zeigt sich bei E-Commerce-Apps wie Spin a Sale, Wheelio und natürlich Omnisends eigenem Glücksrad:

So macht es Ihren Besuchern Spaß, ihre E-Mail-Adresse einzugeben.

Und das Beste ist, dass sie sofort nach dem Drehen einen schönen Rabatt oder Preis erhalten.

#3 Behalte dein CAC im Auge

Es ist wichtig, während Sie Ihre Liste aufbauen und mehr hochwertigen Traffic in Ihr Geschäft leiten, Ihre Kundenakquisitionskosten (CAC) im Auge zu behalten.

Der CAC sind, wie der Name schon sagt, die Kosten, die mit der Gewinnung neuer Kunden verbunden sind. Wenn Sie beispielsweise in einem Monat 1000 $ für Werbung ausgeben und 200 Kunden gewinnen, beträgt Ihr CAC 5 $.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass der CAC an sich nicht besonders hilfreich ist, ohne die durchschnittlichen Bestellwerte (AOV) und Ihren Customer Lifetime Value (CLV) zu berücksichtigen.

Wenn die durchschnittliche Bestellung nur 6 $ beträgt, wäre ein CAC von 5 $ ziemlich wirkungslos. Wenn Ihre durchschnittlichen Bestellungen jedoch bei etwa 20 US-Dollar liegen, ist das ziemlich gut.

Sehen Sie auf ähnliche Weise nach, was Ihr CLV ist (Sie können viele CLV-Rechner finden, indem Sie online suchen). Wenn es Sie 5 $ kostet, einen Kunden zu gewinnen, und Ihr AOV nur 6 $ beträgt, kann es ziemlich schlecht erscheinen.

Aber … wenn Ihre Kunden ihre Produkte in einem Zyklus kaufen (z. B. Abonnement- oder zyklische Produkte wie Tiernahrung oder Shampoo), dann sind die 5 $ CAC gerechtfertigt, da Sie in einem Jahr 72 $ Bestellungen von einem 5 $ CAC haben können.

Wenn Sie also Traffic an Ihr Geschäft senden und Ihre Listen erstellen, behalten Sie immer Ihren CAC im Auge, um sicherzustellen, dass sich Ihre Marketingbemühungen auszahlen.

Verwenden Sie die Segmentierung, um Ihr Publikum zu supertargeten

Es ist großartig, Abonnenten zu gewinnen, und wenn Sie meinen Rat aus dem obigen Abschnitt befolgt haben, haben Sie jetzt ein wachsendes Publikum, mit dem Sie arbeiten können.

Machen Sie jedoch nicht den gleichen Fehler, den viele E-Commerce-Vermarkter machen:

Senden der gleichen Nachricht an alle Abonnenten.

Nein.

Wenn Sie Handyhüllen verkaufen, gibt es einen Unterschied in Alter, Geschlecht und Verhalten zwischen der Großmutter, die die süße Kätzchen-Handyhülle gekauft hat, und dem Teenager, der die Hülle mit Science-Fiction-Thema gekauft hat.

Warum sie gleich behandeln?

Hier kommt die Segmentierung her.

Segmentierung ist die Fähigkeit Ihrer E-Mail-Marketing-Plattform, Ihre Abonnenten in so viele verschiedene Segmente zu schneiden, wie Sie möchten.

Sie können sie in statische Segmente wie Stadt, Geschlecht usw. platzieren. Oder Sie können sie in dynamische Segmente wie „Innerhalb der letzten 30 Tage gekauft“ oder „Hat in den letzten 60 Tagen keine E-Mail geöffnet“ platzieren.

Tatsächlich können Sie mit Ihrer Segmentierung ziemlich spezifisch werden. Hier habe ich beschlossen, ein Segment von Kunden zu erstellen, die seit Anfang des Jahres durchschnittlich mindestens 50 US-Dollar ausgegeben haben:

#1 Wie Sie mit der Kundensegmentierung beginnen

Wenn es um die Segmentierung geht, machen Sie es so einfach oder erweitert, wie Sie es für bessere Conversions für Ihre Kampagnen benötigen.

Hier sind einige wichtige Fragen, die Sie sich bei der Segmentierung Ihrer Abonnenten stellen sollten:

• Haben sie bei Ihnen gekauft oder kaufen sie noch?
• Haben sie Karren aufgegeben?
• Haben sie mit Ihren Newslettern interagiert?
• Haben sie in den letzten 30, 60 oder 90 Tagen etwas gekauft?
• Haben sie während eines Sonderangebots (z. B. Black Friday, Weihnachten usw.) bei Ihnen gekauft?
• Sind die demografischen Daten (Alter, Geschlecht, Standort) wichtig für bessere Verkäufe?
• Wie haben Sie ihre E-Mail-Adresse erhalten (Kauf, Popups, Glücksrad, Facebook-Werbegeschenk)?

Durch die Beantwortung dieser Fragen können Sie verschiedene Segmente einrichten und ihnen relevante Inhalte zusenden.

Wenn ich beispielsweise 100 Kunden habe, die nur einmal während des Black Friday bei mir gekauft haben und regelmäßig meine Newsletter öffnen, kann ich ihnen eine E-Mail mit der Betreffzeile senden: „Warten Sie nicht bis zum Black Friday, um diese fantastischen Angebote zu erhalten !”

Die Segmentierung ermöglicht es Ihnen, zielgerichtete E-Mails zu versenden, mit der hohen Wahrscheinlichkeit, dass Abonnenten diese nicht nur öffnen, sondern auch darauf klicken und bei Ihnen kaufen.

#2 Wie Segmentierung die Loyalität steigert (und warum das so wichtig ist)

Wenn wir über Kundenloyalität sprechen, sprechen wir so ziemlich davon, jemandem dabei zu helfen, ihn durch seine Customer Journey zu führen.

Bildquelle: https://www.drnatalienews.com/blog/social-cem-moving-beyond-customer-loyalty-to-customer-advocacy-and-customer-experience-part-3

Wir möchten, dass sie von Bewusstsein zu Loyalität und dann weiter zu Fürsprache und Empfehlung übergehen. Das bedeutet, dass sie nicht nur Freude an der Marke (Loyalität) haben, sodass sie über einen längeren Zeitraum mehr bei Ihnen kaufen, sondern dass sie sie auch so sehr lieben, dass sie die Nachricht darüber verbreiten möchten.

Das – Mundpropaganda – ist der heilige Gral des gesamten Marketings, und zum Glück können Sie das mit E-Mail-Marketing erreichen.

Wir können es zu einer ganzen Kategorie namens „Loyalty Marketing“ hinzufügen, die speziell für die Kontakte gedacht ist, die bereits bei Ihnen gekauft haben.

Sie möchten sie aktiv halten, damit sie ihre Customer Journey abschließen können. Betrachten Sie es auf zwei Arten:

• nicht werbliche, markenbildende Inhalte
• Werbeinhalte für Wiederholungskäufer

Kommunizieren Sie, um Ihre Marke aufzubauen

Eine Möglichkeit, Loyalität aufzubauen, besteht darin, Kunden qualitativ hochwertige Inhalte anzubieten, die nicht werblich sind. Angenommen, Sie unterteilen Ihre Kunden in zwei Gruppen: Käufer und Nichtkäufer.

Für Nicht-Käufer können Sie die regelmäßigen Aktionen, Schlussverkäufe usw. mit einer Vielzahl von Themen nutzen. Aber für Käufer, die bereits bei Ihnen gekauft haben, sollten Sie erwägen, ihnen wertvolle Inhalte zu senden, die ihnen gefallen würden und die Ihre Marke weiter aufbauen .

Denken Sie daran, dass Branding das ist, was Eintagsfliegen, kurzfristige Geschäfte von nachhaltigen, langfristigen Unternehmen unterscheidet.

Sprechen Sie über Ihr Sourcing, Ihre Social-Media-Bewertungen, Ihre Mitarbeiter und Partner. Sprechen Sie über Ihre Mission, die über das Geschäftliche hinausgeht. Glaubst du daran, die Umwelt – Bäume, Meer usw. – zu retten oder den Armen etwas zurückzugeben? Spenden Sie für wohltätige Zwecke?

Führen Sie Treueprogramme durch

Denken Sie darüber hinaus an Werbeinhalte, die perfekt für Wiederholungskäufer sind: Dies kann der Versand nach einem bestimmten ausgegebenen Betrag, Abonnementdienste und am beliebtesten Treueprogramme sein.

Wenn Sie ein Treuepunktesystem einführen können, erhalten Ihre Kunden, wenn sie beispielsweise 50 Punkte in einem Monat sammeln, ein kostenloses Geschenk oder 100 Punkte innerhalb von 3 Monaten ein weiteres Geschenk usw.

Sie können verschiedene Arten von Punkten einrichten, die zu Ihrem Unternehmen passen. Und zu Ihrem Glück gibt es viele Apps, die Ihnen dabei helfen können, wie Smile.io, Bold's Loyalty Points, ReferralCandy und vieles mehr.

Mit integrierten Treue-Apps und Ihrem bevorzugten E-Mail-Marketingprogramm können Sie sogar automatisierte wöchentliche E-Mail-Erinnerungen an die gesammelten Punkte versenden (und Hinweise darauf, was sie damit bereits oder fast kaufen können).

Richten Sie Marketing-Automatisierung ein, um Ihren Umsatz auf Autopilot zu steigern

Der nächste Schritt, nachdem Sie Ihre Abonnenten gesammelt und damit begonnen haben, sie in relevante Segmente zu zerlegen, besteht darin, Ihre Automatisierungs-Workflows einzurichten.

Automatisierungs-Workflows sind sehr wichtig, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden die richtige Nachricht zur richtigen Zeit erhalten.

Anstatt Newsletter-Kampagnen manuell zu versenden, können Sie dafür sorgen, dass Ihre Abonnenten zu einem bestimmten Zeitpunkt eine bestimmte E-Mail erhalten.

Einige Beispiele für automatisierte E-Mails sind:

• E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens
• willkommene E-Mails
• Geburtstag E-Mails
• neue Kunden-E-Mail
• Bestellbestätigungs-E-Mails
• Versandbestätigungs-E-Mails
• E-Mails zur Kundenreaktivierung (Rückgewinnung).
• Transaktions-E-Mails

Dies sind die E-Mails, die Sie praktisch nicht manuell versenden können. Sie basieren auf Kundenauslösern, sodass ein Kunde, wenn er eine Aktion abschließt, eine E-Mail erhält.

Wenn sich ein Kunde beispielsweise für Ihren Newsletter anmeldet, erhält er eine Willkommens-E-Mail.

Wenn sie Artikel zu ihrem Einkaufswagen hinzufügen und ihn ohne Kauf verlassen, erhalten sie die E-Mail zum Verlassen des Einkaufswagens.

Wenn sie etwas bei Ihnen kaufen, erhalten sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail, und wenn ihre Bestellung versandt wird, erhalten sie die Versandbestätigungs-E-Mail.

Diese mögen wie Standard-E-Mails erscheinen, sind aber tatsächlich großartig für den Verkauf, da die Öffnungs- und Klickraten sehr hoch sind, mit Durchschnittswerten von etwa 60 % für die meisten.

Heute möchte ich über 3 spezifische automatisierte Workflows sprechen, die Ihnen mit sehr wenig Arbeit eine erstaunliche Menge an Verkäufen bringen werden.

#1 Willkommens-E-Mails

Zunächst möchte ich klarstellen, dass dies keine einzelnen E-Mails sind, die Sie an Ihre neuen Abonnenten senden.

Dies ist eine Serie von 3 E-Mails, basierend auf Omnisend-Forschung. Wir haben festgestellt, dass Sie mit einer Reihe von Willkommens-E-Mails 3-mal höhere Öffnungs- und Klickraten sowie 5-mal höhere Einnahmen erzielen können .

Ihre Willkommens-E-Mail-Serie sollte sich speziell darauf konzentrieren, eine Marke mit Ihren neuen Abonnenten zu schaffen.

Wir empfehlen folgenden Arbeitsablauf:

• 1. E-Mail : Stellen Sie sicher, dass der Empfänger versteht, wer Sie sind, wofür Sie stehen und wie Sie anders sind. Hier ist es wichtig, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
• 2. E-Mail : Zeigen Sie Ihren Abonnenten einen Blick hinter die Kulissen, wie Sie Ihre Produkte entwerfen, beschaffen und erstellen. Dies wird Ihnen helfen, sie mit Ihrer Qualität, Ihrem Luxus und Ihrer Einfachheit zu beeindrucken, wenn es um Ihre Produkte geht.
• Dritte E-Mail : Die letzte E-Mail in der Serie zum Markenaufbau wird zwei einfache Dinge erreichen – zufriedene Kunden zeigen und einen Rabatt anbieten. Von dort soll der Umsatz kommen.

Optisch sieht ein beispielhafter Automatisierungsworkflow für die Willkommensserie so aus:

Wie Sie sehen können, habe ich auch eine Verzögerung eingefügt, die von 1 Stunde (für die erste E-Mail) bis zu 3 Tagen (zwischen der zweiten und dritten E-Mail) reicht.

Sie können entscheiden, was für Sie am besten funktioniert.

Hier sehen Sie die genauen E-Mails, die ich im Workflow-Beispiel senden würde:

Unsere automatisierte Willkommens-E-Mail-Beispielserie. Klicken Sie hier für die größere Version .

Sie können etwas Ähnliches mit Ihren neuen Kunden-E-Mails tun, da Willkommens-E-Mails an alle gehen.

In diesem Fall können Sie Ihren neuen Kunden mehr Inhalte hinter den Kulissen anbieten, wie z. B. die Beschaffung (in der 2. E-Mail oben), sowie Einladungen zum Beitritt zu Ihren sozialen Communities.

#2 Geburtstags-E-Mails

Neben der Willkommens-E-Mail-Serie können Sie auch eine Reihe von Geburtstags-E-Mails einrichten, die an Ihre Abonnenten gesendet werden, wenn es ihr besonderer Tag ist.

Untersuchungen haben gezeigt, dass E-Commerce-Unternehmen, die diese E-Mail-Marketing-Taktik implementieren, eine Öffnungsrate von 45 %, eine Klickrate von 12 % und eine Conversion-Rate von 3 % erzielen.

Um ihnen Geburtstagsnachrichten senden zu können, müssen Sie natürlich ihre Geburtstagsinformationen erhalten.

Deshalb empfehlen wir Ihnen, in Ihren Popups nach diesen Informationen zu fragen:

Jetzt können Sie wie immer eine E-Mail versenden, in der Sie Ihrem Empfänger alles Gute zum Geburtstag wünschen und ihm ein besonderes Geschenk machen.

Wenn Sie jedoch wirklich auffallen möchten, warum versuchen Sie nicht, ein paar Kanäle zu kombinieren? Dies ist etwas fortgeschrittener, aber hier fügen wir zuerst eine schnelle SMS/Textnachricht hinzu, gefolgt von einer netten E-Mail.

So sieht der Arbeitsablauf aus:

Unser Beispiel für eine Geburtstagsserie beinhaltet das Versenden einer SMS zum Geburtstag des Abonnenten (morgens), in dem wir ihm alles Gute zum Geburtstag wünschen und ihm mitteilen, dass ein Geschenk in seinem Posteingang auf ihn wartet.

Dann richten wir die E-Mail so ein, dass sie 3 Stunden später als zweiter Artikel versendet wird, der das Geschenk enthält – einen Rabatt, kostenlosen Versand oder was auch immer Sie für angemessen halten.

So sehen unsere SMS und E-Mail aus:

#3 E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben

Zu guter Letzt haben wir die allseits beliebten E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens. Diese werden automatisch an Ihre bekannten Käufer gesendet, die Artikel in ihren Warenkorb legen, aber Ihre Website verlassen, ohne etwas von Ihnen zu kaufen.

Diese E-Mails sind wirkungsvoll, da sie Ihre Abonnenten dazu bringen können, bei Ihnen zu kaufen, während sie noch in Einkaufslaune sind.

Wenn Sie sie zu spät versenden, sind sie möglicherweise nicht mehr interessiert.

Es ist jedoch überraschend, dass nur 20 % der E-Commerce-Vermarkter diese äußerst wichtigen automatisierten E-Mails versenden.

Bei Warenkorbabbruch-E-Mails ist es am besten, direkt zu sein. Das Wichtigste, was dort enthalten sein sollte, ist:

• Bilder der tatsächlich aufgegebenen Produkte
• ein interessanter oder einprägsamer Titel, wie z. B. „Shopping noch?“ oder „Sie haben einige Artikel in Ihrem Warenkorb gelassen“
• eine klare CTA-Schaltfläche, auf die der Leser einfach klicken kann, um zu seinem verlassenen Warenkorb zurückzukehren

Während der Markenaufbau immer wichtig ist, ist dies die Zeit, in der Sie Ihre Produkte präsentieren und sicherstellen, dass Ihre Empfänger in Ihr Geschäft zurückkehren, damit sie den Kauf abschließen können.

Unsere Beispiel-E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens sehen so aus:

Unsere Beispielserie für automatisierte Warenkorbabbrüche. Klicken Sie hier für die größere Version .

Wie Sie sehen können, sind die Nachrichten ziemlich einfach. Sie konzentrieren sich auch auf die Produkte, die aufgegeben wurden, und nicht auf andere potenziell konkurrierende Bilder.

Denken Sie beim Erstellen Ihrer Warenkorbabbruch-E-Mails an Folgendes:

• Achten Sie auf das richtige Timing : Es wird empfohlen, dass Sie Ihre erste E-Mail zum Abbruch des Einkaufswagens eine Stunde nach dem Abbruch senden. Wenn Sie eine Reihe von Abbruch-E-Mails verwenden, sollten sie nach 1 Stunde, 12 Stunden und 24 Stunden erlöschen.
• Verwenden Sie hochkonvertierende Betreffzeilen . Diese sollten einfach sein, wie „Du hast etwas in deinem Einkaufswagen gelassen“, „Warum hast du es verlassen“, „Einkaufen noch“ usw.
• Fügen Sie Bilder und Informationen zu den tatsächlich aufgegebenen Produkten hinzu . Dies sollte die Farbe, das Muster, die Größe usw. beinhalten, damit sie eine klare Erinnerung daran bekommen, was sie zurücklassen.
• Fügen Sie eine große, gut sichtbare CTA-Schaltfläche hinzu . Verbringen Sie nicht zu viel Zeit mit ausgefallenem, kompliziertem Texten. Kommen Sie einfach direkt auf den Punkt und fügen Sie einen großen CTA mit einfachem Text ein, z. B. „Weiter einkaufen“, „Bring mich zurück“ usw.

Die Anatomie einer perfekten Werbe-E-Mail

OK, jetzt, da wir uns damit befasst haben, Abonnenten zu gewinnen, sie zu segmentieren und automatisierte E-Mails einzurichten, schauen wir uns an, wie Sie sicherstellen können, dass Ihre E-Mails großartige Designs haben, die zu großartigen Konversionsraten führen.

Wenn wir über das perfekte E-Mail-Design sprechen, gehen wir schnell auf Folgendes ein:

• nach dem KISS-Prinzip
• Bilder in hoher Qualität zu zeigen
• Hervorheben eines Call-to-Action, um Ihre Abonnenten zu führen

#1 Das KISS-Prinzip

Wenn es um Design geht, insbesondere um E-Mail-Design, ist das KISS-Prinzip der US Navy wirklich anwendbar.

Dabei steht KISS für:

Halten Sie es einfach blöd!

Es wird empfohlen, dass Sie Ihren E-Mail-Kampagnen nicht zu viel hinzufügen , damit sich Ihre Abonnenten nicht überfordert fühlen.

Hier sind einige schnelle Tipps:

1. Verwenden Sie maximal drei Spalten.
2. Verwenden Sie nicht viele Inhalte. In der mobilen Version wird nur eine Spalte angezeigt und Ihr Newsletter erscheint endlos.
3. Übertreiben Sie es nicht mit „superfancy“ asymmetrischen E-Mail-Newsletter-Designs. In den meisten Fällen sind sie nicht für Mobilgeräte geeignet, sodass nur Desktop-Benutzer Ihre E-Mails genießen können.
4. Wenn Ihr Newsletter verschiedene Arten von Inhalten hervorhebt, definieren Sie Abschnitte klar, indem Sie Abstände und Linien verwenden.

#2 Einzigartige, relevante Betreffzeilen

Ihre Kontakte werden wahrscheinlich jeden Tag Hunderte von E-Mails erhalten, und diese Zahl steigt, da immer mehr Unternehmen mit E-Mail-Marketing beginnen.

Aus diesem Grund ist es so wichtig, überzeugende, einzigartige und relevante Betreffzeilen zu haben.

Es hilft Ihnen, sich von Ihrer Konkurrenz abzuheben, was bedeutet, dass Sie mehr Aufmerksamkeit von Ihren Kunden erhalten. Hier sind einige schnelle Best Practices für Ihre Betreffzeilen:

• Personalisieren Sie sie : Studien zeigen, dass personalisierte Betreffzeilen 2,6 % mehr Öffnungen erhalten als solche ohne Personalisierung
• Halten Sie es kurz und bündig : Stellen Sie sicher, dass Ihre Betreffzeilen nicht zu lang sind. Halten Sie sie kurz und stellen Sie die wichtigsten Informationen an den Anfang (wie „Sale“, „25 % Rabatt“, „Black Friday“ usw.).
• Verwenden Sie überzeugende Kraftwörter : Diese starken Wörter werden von Ihren Abonnenten wahrgenommen. Dazu gehören: „Mach mit…“, „Private Einladung…“, „Nur 24 Stunden…“, „Zeitlich begrenztes Angebot…“ usw. Betreffzeilen mit Dringlichkeit oder Exklusivität können die Öffnungsrate um bis zu 22 % steigern.
• Vermeiden Sie Spam-Filter : Versuchen Sie, keine übermäßig spammigen Wörter zu verwenden (selbst so etwas wie „Garantiert“ kann schwierig sein), und verwenden Sie bitte nicht alle Großbuchstaben (mit tausend Ausrufezeichen). Es ist zwar nicht garantiert, dass Sie im Spam landen, aber es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie es tun werden.
• Testen Sie Ihre Betreffzeilen : Generell sollten Sie immer alles testen, auch Ihre Betreffzeilen. Wenn Ihr E-Mail-Marketing über A/B-Tests verfügt, ist es eine gute Zeit, damit zu sehen, welche Formulierung am besten funktioniert, oder einfach mehrere Kampagnen zu testen.
• Verwenden Sie Ihren Preheader : Der Preheader ist ein kurzer Text (30-50 Zeichen), der auf Ihre Betreffzeile folgt. Standardmäßig ist dies der erste Text, der in Ihrem E-Mail-Text gefunden wird, aber Sie können Ihren eigenen Text festlegen. Betrachten Sie es als zweite Betreffzeile.

#3 Hochkonvertierende Kopie

Wenn es darum geht, hochkonvertierende Texte zu schreiben (die Ihnen helfen, Ihre Produkte zu verkaufen), gibt es eine breite Palette dessen, was akzeptabel und was empfehlenswert ist.

Es hängt wirklich alles davon ab, wer Ihr Publikum ist (und wie gut Sie es kennen).

Aber zum größten Teil schreiben Sie Ihre E-Mails auf ähnliche Weise wie das Schreiben eines gelegentlichen Blog-Beitrags. Halten Sie die Sätze kurz, logisch und auf den Punkt.

Schreiben Sie keine dicken, akademischen Absätze, die niemand durchstehen kann. Teilen Sie die Ideen stattdessen in separate Absätze auf und verwenden Sie bei Bedarf Aufzählungszeichen oder Listen.

Wenn Sie Ihr Publikum gut genug kennen, wissen Sie, welche Art von Text es bevorzugt: humorvoll, aufgeregt (viele Ausrufezeichen und Emojis), zurückhaltend oder sogar philosophisch.

Nichtsdestotrotz gibt es für jede dieser unterschiedlichen Arten von Zielgruppen eine Reihe von Gesprächen bis zu formellen, und wenn es um E-Mail-Marketing geht, sollten Sie immer versuchen, einen lockeren Ton zu treffen.

Wenn Sie für E-Mails schreiben, denken Sie an die absolut beste Squeeze-, Trichter- oder Produktseite, die Sie je gelesen haben. Normalerweise beginnt es mit einem großartigen Versprechen oder Pitch, gefolgt von einer persönlichen, relevanten Geschichte und einer Erklärung dieses Versprechens oder Pitches.

Wenn Sie dasselbe in Ihren E-Mails versuchen und sogar ein wenig von Ihrer Persönlichkeit hinzufügen, werden Sie großartige Conversions sehen.

#4 Hochwertige Bilder

Die Qualität Ihrer Bilder kann Ihren Abonnenten oft die Qualität Ihrer Marketingbemühungen vermitteln.

Im Allgemeinen sollten Sie diese beiden grundlegenden Schritte in Bezug auf die Bildqualität befolgen:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Logo von guter Qualität ist und einen transparenten Hintergrund hat. Wenn Sie professionell aussehen möchten, sollten Sie ein hochwertiges Firmenlogo haben.
2. Wenn Sie Produktlisten verwenden, verwenden Sie die gleiche Größe und den gleichen Stil von Bildern. Sie dürfen nicht verschwommen, zu dunkel oder unterschiedlich groß sein.

#5 Aufruf zum Handeln

Stellen Sie beim Entwerfen Ihrer E-Mails sicher, dass Sie Ihre Empfänger zu einer oder einer begrenzten Anzahl von Aktionen führen.

Sie möchten nicht nur, dass sie die E-Mails öffnen und lesen. Sie möchten, dass sie auf etwas klicken.

Machen Sie daraus einen kontrastreichen, großen Knopf, der kaum zu übersehen ist.

Stellen Sie außerdem sicher, dass es in Ihrem Newsletter nicht viele dieser konkurrierenden CTA-Buttons gibt, damit Ihre Empfänger nicht verwirrt werden und am Ende auf nichts klicken.

Wenn es um CTAs geht, gibt es einige einfache Grundregeln, die Sie befolgen sollten:

• Seien Sie kurz, aktiv und klar . Verwenden Sie Formulierungen wie „Jetzt kaufen“, „Wählen Sie Ihren Favoriten“, „Besuchen Sie unseren Shop“ usw. Sie können auch erwägen, diese in Großbuchstaben zu schreiben.
• Verwenden Sie kontrastreiche Links oder Schaltflächen . Diese CTAs sollten offensichtlich sein, damit die Leser sie nicht übersehen können. Sie sollten auch strategisch platziert werden (und um den Knopf herum etwas Platz lassen, damit er auffällt). Wenn Sie eine längere E-Mail haben, duplizieren Sie den CTA oben und unten.
• Verwenden Sie keine Bilder als CTAs . Da einige E-Mail-Clients dazu neigen, Bilder zu blockieren, gibt es einen Teil Ihrer Abonnenten, der die Schaltfläche überhaupt nicht sieht.
• Überladen (und verwirren) Sie nicht mit zu vielen CTAs . Ihre Leser werden verloren gehen und Ihr Engagement wird sinken.

Tatsächlich hat dieser letzte Punkt den Online-Shop Kali Laine dazu veranlasst, uns um Hilfe bei seinen Umrechnungskursen zu bitten. Als wir uns ihre E-Mails ansahen, sahen wir das Problem:

Und das ist nur die halbe E-Mail. Insgesamt gab es 18 verschiedene CTAs.

Wir haben uns entschieden, ihre E-Mails neu zu gestalten, die CTAs zu minimieren und die Designqualität zu verbessern:

Wie Sie sehen, gibt es jetzt nur noch 2 CTAs: den ersten unter dem Rabattcode und den zweiten unter den Produkten.

Allein durch diese einfachen Verbesserungen stieg die Klickrate von Kali Laine um 118 %.

Abschließende Gedanken

Um mit E-Mail-Marketing erfolgreich zu sein, benötigen Sie wie bei jeder Art von Marketing drei Dinge:

• bewährte Best Practices
• eine solide, umfassende Strategie
• personalisierte E-Mail

In unserem heutigen Artikel habe ich Ihnen die Best Practices in vier verschiedenen Bereichen vorgestellt.

Diese werden Ihnen dabei helfen sicherzustellen, dass Ihre E-Mail-Kampagnen ein sicherer Erfolg werden – solange Sie eine solide Strategie haben, die damit einhergeht.

Hier meine ich, dass Sie ein klares Verständnis haben müssen von:

• wer dein Publikum ist
• was an Ihren Produkten so einzigartig ist
• wie Sie Ihre Besucher bekommen
• welche Schritte Sie Ihren Kunden auf ihrer Reise folgen lassen möchten
• wie lang dein Trichter ist

Diese Probleme sind größer als das, was ich hier in diesem Artikel vorgestellt habe, aber wenn Sie in der Lage sind, sie richtig anzugehen, werden Sie große Erfolge nicht nur in Ihrem E-Mail-Marketing, sondern in Ihrem gesamten Marketing-Funnel im Allgemeinen sehen.

Viel Glück!