Top-E-Commerce-KPIs (Key Performance Indicators), die Sie für Ihren Online-Shop messen können

Was ist ein KPI?

Ein KPI (Key Performance Indicator) ist die Leistungskennzahl und dient der langfristigen Leistungsmessung des Unternehmens. KPI misst und vergleicht die Leistung des E-Commerce-Geschäfts mit der anderer Unternehmen, die in der gleichen Branche tätig sind.

Wie Peter Drucker sagte:

Was gemessen wird, wird getan.

Die Verwaltung der KPI-Messung umfasst den Vergleich des gewünschten Leistungsniveaus mit der tatsächlichen Leistung und Zielindikatoren sind das gewünschte Leistungsniveau. Nachlaufende Indikatoren werden als Erfolgsindikatoren der Vergangenheit bezeichnet, während Frühindikatoren Vorläufer für die Erzielung von Ergebnissen sind.

Unterschied zwischen KPI und Metriken

• KPI können evaluiert werden und können durch SMART- Methodik (spezifisch, messbar, erreichbar, relevant, zeitnah) geändert werden. In Metriken ist es aufgrund statischer Natur nicht möglich, sie zu ändern, wenn sie einmal entfernt wurden.
• Die Metrik kann nach früheren Ergebnissen suchen, hilft jedoch nicht bei der Identifizierung zukünftiger Aktionen. auf der anderen Seite beinhaltet KPI zukünftige Ziele.
• KPI wird von der obersten Behörde verwaltet, während Metriken nach Aktivität organisiert sind.
• KPI bietet Zukunftsperspektiven und Zielvorgaben für die Zukunft. In Metriken werden verständliche Informationen bereitgestellt.

Welche Bedeutung haben KPI im E-Commerce?

Um zukünftige Ziele mit steigenden Umsätzen im Online-Geschäft zu erreichen, ist KPI von wesentlicher Bedeutung. Um die Leistung einer E-Commerce-Organisation zu überprüfen und eine fundierte strategische Entscheidung zu treffen.

Der Nutzen von KPI kann nur verstanden werden, wenn umsetzbare Maßnahmen ergriffen werden und das Ziel nach Erhalt der Informationen festgelegt wird. Verstehen Sie die Probleme tief, während Sie Probleme lösen und Entscheidungen treffen, um Ziele zu erreichen.

Die wichtigsten KPIs, die Sie für Ihr E-Commerce-Geschäft verfolgen können

Hier sind einige der nützlichsten KPIs, die Sie verfolgen können, um herauszufinden, ob Ihr E-Commerce-Geschäft in die richtige Richtung geht oder nicht.

1. Verkehrsquelle

Wie Kunden auf welche Weise zu Ihnen kommen, führt sie auf Ihre Website. Die Quelle, die sie leitet, kann Direktsuche, organische Suche, Verweis, soziale Suche, E-Mail, bezahlte Suche sein. Die Quelle, woher die Kunden kommen, ist eine wichtige Kennzahl. Diese Metriken helfen bei der Unterscheidung zwischen treuen, wertvollen Kunden, die immer wieder auf Ihre Website zurückkehren. Die Verkehrsquelle hilft dabei, die Informationen wertvoller Kunden zu erhalten, indem sie mit der Konversationsrate kombiniert wird.

Im jüngsten Fall von dailymail.com.uk hat ein sehr großer britischer Online-Publisher bis zum 3. Juni 50 % seines organischen Website-Traffics verloren. Dies geht aus einem Beitrag eines Benutzers in den Foren der Google Search Console hervor, der behauptet, The Daily zu sein Der SEO-Direktor von Mail, Jesus Mendez. Auf der anderen Seite hat theguardian.com mehr Suchbesuche. Rund 180,6 Millionen organische Suchbesuche erfolgten auf theguardian.com und 123,8 Millionen auf die tägliche E-Mail, aber die Absprungrate des Kunden lag eher bei theguardian.com. Kunden verbringen wahrscheinlich weniger Zeit auf theguardian.com als auf dailymail.com. Die Kombination von Traffic-Quellen mit anderen Metriken ist wichtig, um zu wissen, wie wertvoll ein Kunde ist.

2. Warenkorb-Abbruchrate

Wir alle kennen den Warenkorbabbruch, wenn ein Kunde etwas kaufen und diesen Artikel in seinen Online-Warenkorb legen möchte, aber dem Kaufvorgang nicht folgt. Laut den Berichten haben viele Online-Shopping-Sites ein Problem mit der Rate der abgebrochenen Warenkörbe in Höhe von 15 % und die Rate der aufgegebenen Warenkörbe für mobiles Einkaufen liegt im Durchschnitt bei 81 % . 75 % der Verkäufe finden aufgrund aufgegebener Warenkörbe nicht im E-Commerce-Geschäft statt. Das Festlegen eines Ziels für den KPI für abgebrochene Warenkörbe hilft dabei, mehr Verkäufe zu erzielen und gleichzeitig das Problem der verlassenen Warenkörbe zu beseitigen.

3. Conversion-Rate

Die Conversion-Rate kann ermittelt werden, indem die Gesamtzahl der Conversions durch die Gesamtzahl der Conversions geteilt wird. Klicks von Besuchern multipliziert mit 100. Die durchschnittliche Conversion-Rate über alle Branchen lag bei 2,70 % auf Social Sites laut Wordstream- Studie.

Indem Sie Zielindikatoren für die Conversion-Rate festlegen, indem Sie überprüfen, wann sie besuchen und nach mehreren Besuchen einen Kauf tätigen. Entscheidung über eine Strategie, warum dies geschieht und wie sie sich entscheiden, mehrere Besuche zu erwerben.

Conversion-Rate = (Anzahl der Conversions / Gesamtzahl der Klicks) x100

4.Kosten pro Akquisition

sie wird berechnet, indem die Verkäufe oder Marketingausgaben durch die gewonnenen Kunden geteilt werden. Wissen, wie viel es bei der Gewinnung eines Kunden kostet. In welcher Weise werden Content-Marketing, Social Media-Lead-Magnete, Pay-per-Click-Werbung, Influencer eingesetzt, alles beinhaltet Geldausgaben. CPA ist ein sehr nützlicher KPI, wenn er richtig verwendet wird, indem die richtigen Strategien entwickelt und befolgt werden.

Cost-per-Acquisition = Gesamtausgaben für Marketing oder Vertrieb/akquirierte Kunden

5. Customer Lifetime Value

CLV ist ein Maß, um den Wert eines Kunden für das E-Commerce-Geschäft über die gesamte Dauer seiner Geschäftsbeziehung zu erfahren. Die Verbesserung des Kundenerlebnisses und die Messung von Feedback sind die Schlüsselfaktoren von CLV. Diese Schlüsselfaktoren tragen dazu bei, den Wert zu steigern, den ein Kunde im E-Commerce-Geschäft bietet.

Wenn der CLV höher als der CPA ist, ist das Unternehmen in einer guten Position und erwirtschaftet einen Gewinn pro Kunde. In dieser Situation können Ausgaben für die Neukundenakquise noch mehr hinzukommen.

Wenn der CLV niedriger ist als der CPA, den Sie mehr ausgeben, um einen neuen Kunden zu gewinnen und keinen Gewinn zu erzielen, ist dies keine gute und rentable Situation für das E-Commerce-Geschäft.

Customer Lifetime Value = Jahresgewinn vom Kunden x Kundenzeitraum – Akquisitionskosten

6. Durchschnittlicher Bestellwert

AOV wird verwendet, um herauszufinden, wie viel Umsatz mit jeder Bestellung generiert wird. Diese E-Commerce-Kennzahlen werden verwendet, um die gesamten Online-Bemühungen im Marketing zu ermitteln und die Preisstrategie zu verbessern. Es kostet das Unternehmen viel Geld, die Conversion-Rate durch die Gewinnung neuer Kunden zu erhöhen, anstatt durch AOV in bestehende Käufer zu investieren.

Durchschnittlicher Bestellwert = erzielter Gesamtumsatz / Anzahl der Bestellungen

Hier kommen wir zu dem Schluss, dass sich die Verwendung von Top-KPI im E-Commerce-Geschäft als vorteilhaft für die Verbesserung der Gesamtleistung und Erfahrung sowie des Feedbacks der Kunden erwiesen hat. Das Wachstum des E-Commerce-Geschäfts wird mit dem Erreichen von Zielen und Zielen optimiert.

Diese Metriken helfen bei der Berechnung des direkten Umsatzes und steigern gleichzeitig die Markenbekanntheit.

Um besser zu werden und sich von allen E-Commerce-Business-KPI-Strategien abzuheben, ist es wichtig.

Einpacken

Jetzt wissen Sie also, wie Sie durch die Verfolgung dieser wichtigsten Leistungsindikatoren die Leistung Ihres E-Commerce-Shops verbessern können. Emizentech, ein führendes E-Commerce-Entwicklungsunternehmen, bietet die besten E-Commerce-Lösungen und hilft seinen Kunden auch, KPIs zu verfolgen und zu überwachen, die für ihr Geschäftsmodell wichtig sind.