23 Top-E-Commerce-Marketingstrategien für 2024

E-Commerce-Shops haben ein einzigartiges Problem: Im Gegensatz zu Einzelhandelsgeschäften in einem Einkaufszentrum gibt es keine Ladenfront, die automatisch Käufer anzieht. Sie müssen also noch einen Schritt weiter gehen und verschiedene E-Commerce-Marketingstrategien anwenden, um Ihre Marke bekannt zu machen.

Die gute Nachricht ist, dass es nicht so schwierig ist, wie es sich anhört. Mit den richtigen Praktiken können Sie nicht nur Inbound-Verkäufe generieren, sondern auch einen Markennamen aufbauen und Markentreue schaffen.

Aber das Richtige Strategien sind wichtig. In diesem Verdrängungswettbewerb kann man sich nicht stundenlang mit Strategien beschäftigen, die nichts bewegen.

Deshalb haben wir die besten Marketingstrategien zusammengestellt, mit denen Sie Ihren E-Commerce-Shop ohne Zeitverlust auf die nächste Stufe heben können. Sie finden Markenbeispiele, um zu sehen, wie Sie diese selbst in die Praxis umsetzen können.

Hier sind 23 umsetzbare E-Commerce-Marketingstrategien, die Sie verwenden können.

1. Nutzen Sie Live-Shopping

Live-Shopping ähnelt den Home-Shopping-Kanälen im Fernsehen. Der einzige Unterschied besteht darin, dass Verbraucher ihre Produkte jetzt nicht mehr im Fernsehen, sondern über ein Mobiltelefon über eine Echtzeit-Videoübertragung auf Plattformen wie Instagram, YouTube und Taobao einkaufen.

Laut einem McKinsey-Bericht könnte Live-Shopping bis 2026 bis zu 20 % des E-Commerce-Umsatzes ausmachen, auch wenn es noch in den Kinderschuhen steckt.

Um das Beste daraus zu machen, können Sie Ihre Influencer-Marketing-Initiativen mit Live-Shopping kombinieren. Sie könnten zum Beispiel einen Mode-Influencer bitten, Ihre Bekleidungsprodukte in einer Live-Übertragung zu empfehlen, zusammen mit einigen empfohlenen Styling-Tipps. Dies wird Ihnen auch dabei helfen, Ihren Live-Videos den ersten Anklang zu verschaffen.

CAIA Cosmetics verzeichnete bei seinem allerersten Livestream eine Conversion-Rate von 5 %, was höher ist als die durchschnittlichen Website-Conversions der Marke.

2. Erstellen Sie Geschenkführer

Geburtstage, Jubiläen, besondere Tage wie Muttertag, Feiertage; Was auch immer, es gibt das ganze Jahr über die Möglichkeit, Geschenke für Veranstaltungen zu verschenken.

Aber das ist noch nicht alles – auch beim Verkauf von Geschenken verdienen Sie pro Verkauf mehr. Geschenkkäufer geben pro Einkaufsbummel mehr aus, tätigen mehr Cross-Buying und weisen eine höhere Kaufhäufigkeit auf.

Aber es gibt einen Vorbehalt: Käufer sind oft verwirrt darüber, was sie schenken sollen. Um aus diesem Käuferverhalten Kapital zu schlagen, müssen Sie eine erfolgreiche E-Commerce-Marketingstrategie anwenden. Erstellen Sie zunächst Geschenkführer mit Produkten, die Ihrer Zielgruppe dabei helfen, ihre Geschenkoptionen einzugrenzen. Auf diese Weise pushen Sie Ihre Produkte nicht, sondern positionieren Ihre Produkte vielmehr als Lösung für ein bestehendes Problem.

Während viele E-Commerce-Marken diese Strategie für beliebte Feste wie Weihnachten und Neujahr nutzen, können Sie Menschen dabei helfen, sinnvolle Einkäufe zu tätigen, indem Sie Geschenkführer für Anlässe wie „Geschenkführer für Jubiläen“ oder „zur Feier des ersten Jobs einer Person“ hinzufügen.

So hat Tarte auf seiner Website ein kurzes Quiz erstellt, um seinen Verbrauchern die perfekten Geschenkoptionen vorzuschlagen.

Bei diesem Quiz wurden dem Besucher nur fünf Fragen zum Budget und anderen Details zum Empfänger gestellt, was das Ausfüllen einfach und schnell machte.

Einfache Quizfragen können mit einer Art Formularerstellungsprogramm erstellt werden. Für ausführlichere Informationen lesen Sie jedoch unseren Artikel über Quiz-Erstellungstools.

3. Starten Sie Social-Media-Wettbewerbe

62 % der Teilnehmer, die an einem Social-Media-Wettbewerb teilnehmen, teilen diesen mit einem Freund, um ihn zur Teilnahme zu ermutigen.

Dies ist keine große Leistung, wenn man bedenkt, dass Menschen sich gerne an Aktivitäten beteiligen, bei denen sie ihre Fähigkeiten oder ihr Talent unter Beweis stellen und dafür eine Gegenleistung erhalten können.

Dadurch können Sie Ihre Marke auch einem breiteren Publikum präsentieren und für Aufsehen rund um Ihren Wettbewerb sorgen.

Es gibt viele Möglichkeiten, diese Online-Wettbewerbe durchzuführen. Sie könnten beispielsweise ereignisbasierte Wettbewerbe wie Halloween-Wettbewerbe, abstimmungs- oder umfragebasierte Wettbewerbe, Quizze oder Wissenswertes über Ihre Nische veranstalten und Werbegeschenke veranstalten.

Hier ist ein Beispiel aus Lands' End, um Sie zu inspirieren.

Die besten Wettbewerbe werden immer diejenigen sein, die die kreativen Seiten Ihres Publikums hervorheben und ihm die Möglichkeit geben, seine Talente darzustellen.

Wenn Sie sich für diese E-Commerce-Marketingstrategie entscheiden, nutzen Sie diese Wettbewerbstools, um diese Wettbewerbe effektiv durchzuführen und zu verwalten.

4. Optimieren Sie Ihren Shop für Mobilgeräte

Aufgrund des Komforts, den die heutigen E-Commerce-Shops den Verbrauchern bieten, wächst der mobile Handel rasant. Im Jahr 2022 überstiegen die Ausgaben für mobilen E-Commerce in den Vereinigten Staaten 387 Milliarden US-Dollar – mehr als das Doppelte der Ausgaben im Jahr 2019, vor der Pandemie.

In einem solchen Szenario ist die Optimierung Ihres Shops oder Ihrer Website für Mobilgeräte eine entscheidende E-Commerce-Marketingstrategie.

Das bedeutet, den Benutzern zu helfen, Produkte in den Warenkorb auf ihren Mobiltelefonen zu legen, ohne hineinzoomen zu müssen, Produktbilder zu präsentieren, die schnell geladen werden, und Dropdown-Pfeile auf Produktseiten zu platzieren, damit zu viele Informationen das Erlebnis nicht unübersichtlich machen.

Sehen Sie sich zum Beispiel an, wie deutlich alles sichtbar ist, insbesondere die Hauptelemente wie Warenkorb, Inspiration und Kontooptionen in IKEA.

5. Integrieren Sie Social Commerce

Da die Zeit, die in sozialen Medien verbracht wird, zunimmt, haben Social-Media-Plattformen wie Instagram, Facebook und Snapchat damit begonnen, Social-Selling-Funktionen zu integrieren, um Marken bei der Erstellung von einkaufbaren Inhalten zu unterstützen und so die Conversions zu steigern.

Statistiken zeigen, dass Social Commerce in den kommenden Jahren nur zunehmen wird.

Anstatt alle Marketingkanäle gleichzeitig anzusprechen, beginnen Sie mit der Plattform, auf der Ihre Zielgruppe am aktivsten ist. Erfahren Sie mehr über die Best Practices der einzelnen Plattformen und erstellen Sie Inhalte, die Ihr Publikum ansprechen.

So präsentiert Hi Smile UGC-Inhalte zusammen mit dem Link zu ihrem Instagram-Shop, wo Benutzer auf das im Reel gezeigte Produkt klicken und es kaufen können.

Sie können sogar native Analysen für jede Plattform verwenden und sehen, welche Art von Inhalten die meiste Aufmerksamkeit erregen, und diese dann verwenden, um einkaufbare Beiträge zu erstellen.

6. Nutzen Sie UGC

Wenn potenzielle Kunden sehen, dass Menschen Ihre Produkte kaufen und ihnen gefallen, fühlen sie sich sicherer, die gleichen Produkte in Ihrem Geschäft zu kaufen. Deshalb sind nutzergenerierte Inhalte (UGC) so effektiv.

Frank Body hat diese E-Commerce-Marketingstrategie optimal genutzt, indem er einen einzigartigen Hashtag #thefrankeffect für UGC-Beiträge erstellt hat. Sie begannen auch, ihren Fans, die einzigartige Beiträge verfassten, aufregende monatliche Preise anzubieten.

Schauen Sie sich an, wie sie ihren Hashtag in ihrer Instagram-Biografie bewerben.

Der Hashtag umfasst mittlerweile fast 50.000 Beiträge, die die Marke verwenden kann (nach Einholung der Erlaubnis des Erstellers).

7. Erstellen Sie hilfreiche Anleitungen

Menschen lieben es, hilfreiche Inhalte zu lesen und Produktempfehlungen zu finden, die ihre Probleme lösen. Nehmen Sie dieses Szenario als Beispiel:

Jemand sucht nach Lösungen für sein Bräunungsproblem.

Option A: Über Ihren E-Commerce-Shop werden ihnen Produkte empfohlen

Option B: Sie sehen einen Artikel Ihrer Marke zum Thema „So entfernen Sie Bräune in 6 einfachen Schritten“. Während sie diesen Artikel lesen, erhalten sie auch Produktempfehlungen von Ihrem Shop.

Wenn die Anleitung erstklassig ist, werden Sie feststellen, dass viele Produkte darüber gekauft werden.

Homary, der Blog eines Online-Möbelhauses, verfügt beispielsweise über eine großartige Sammlung lehrreicher und ansprechender Artikel, die Leser anziehen und konvertieren.

8. Verwenden Sie die interaktive Site-Suche

Die Site-Suche hilft Benutzern, genau die Produkte zu finden, die sie kaufen möchten, indem sie passende Schlüsselwörter eingeben. Darüber hinaus ist die Conversion-Wahrscheinlichkeit bei Käufern, die die Suchfunktion nutzen, doppelt so hoch.

Der Grund: Diese Käufer sind oft kaufbereit und haben eine hohe Kaufabsicht.

Hier sind einige Best Practices für die Website-Suche für E-Commerce-Shops:

1. Machen Sie das Suchfeld deutlich sichtbar und platzieren Sie es dort, wo die Leute es normalerweise finden.

2. Berücksichtigen Sie Fehler und Autokorrektur. Wenn jemand beispielsweise „erphones“ statt „earphones“ eingibt, sollte Ihre Suche so optimiert werden, dass dieser Tippfehler erkannt wird und der Benutzer auf die entsprechende Seite weitergeleitet wird.

3. Stellen Sie Filter bereit, damit Benutzer nach Attributen wie Größe, Farbe und Anlass suchen können.

9. Werden Sie kreativ mit Produktempfehlungen

Produktempfehlungen sind eine der besten E-Commerce-Marketingstrategien zur Erstellung von Upselling- und Cross-Selling-Initiativen. Tatsächlich haben 49 % der Verbraucher aufgrund personalisierter Empfehlungen ein Produkt gekauft, das sie ursprünglich nicht kaufen wollten.

Sie können Produktempfehlungs-Apps wie Wiser und Product Recommendation Quiz verwenden, um bei Ihren Empfehlungen kreativ zu werden.

Atkin and Thyme, ein Online-Möbelhaus, bietet eine großartige Möglichkeit, Produktempfehlungen zu präsentieren. Für jedes Produkt, das Sie auf der Website auswählen, erhalten Sie unten einen Abschnitt „Vervollständigen Sie den Look“ mit weiteren Cross-Selling-Optionen.

Dies kann Menschen, die ihre Räume neu gestalten möchten, helfen, indem sie ähnliche Produkte erwerben, die zum Aussehen und der Atmosphäre ihrer Räume passen.

Unterhalb dieses Abschnitts empfiehlt der Shop auch ähnliche Produkte wie die von Ihnen gesuchten, sodass Sie zahlreiche Optionen haben.

10. Konzentrieren Sie sich auf Retargeting-E-Mail-Kampagnen

Wenn Sie nicht versuchen, Kunden zurückzugewinnen, die eine hohe Kaufabsicht gezeigt haben, indem Sie Artikel in den Warenkorb legen oder auf ihre Wunschliste setzen, entgehen Ihnen viele Einnahmen.

Diese E-Commerce-Marketingstrategie kann Ihren Leads helfen, zu Ihrem Geschäft zurückzukehren und ihre Einkäufe abzuschließen.

Es gibt zwei Möglichkeiten, Retargeting durchzuführen: durch die Verwendung von Retargeting-Anzeigen oder durch die Durchführung kreativer Retargeting-E-Mail-Kampagnen.

Sehen Sie sich an, wie Adidas diese E-Mail-Retargeting-Kampagne gestaltet hat.

Was können Sie aus dieser E-Mail lernen?

• Bringen Sie Ihre Überschrift und Einleitung auf den Punkt. Die Überschrift dieser E-Mail zieht Sie sofort in den Bann und zwingt Sie dazu, die gesamte Einleitung durchzulesen
• Präsentieren Sie Ihre CTAs gut sichtbar. Der CTA von „Jetzt einkaufen“ und „Anpassen“ ist in der E-Mail deutlich sichtbar.
• Fügen Sie Social Proof hinzu. Die Erfahrungsberichte zu den gleichen Schuhen erhöhen die Kaufbereitschaft des Kunden.

11. Nutzen Sie Erfahrungsberichte und Rezensionen in Ihren Kampagnen

Es ist ein Unterschied, ob Sie Ihrem Publikum sagen, wie gut Ihre Produkte sind, oder ob Ihre bestehenden Kunden anderen sagen, dass sie Ihre Produkte lieben.

Die Verwendung von Erfahrungsberichten und Rezensionen als Teil Ihrer E-Commerce-Marketingstrategien gibt den Kunden den nötigen Anstoß, ihre Einwände zu überwinden und Ihre Produkte zu kaufen.

Die meisten E-Commerce-Marken verwenden diese Bewertungen und Erfahrungsberichte auf ihrer Homepage, ihren Landingpages und Produktseiten. Aber nur wenige integrieren sie in ihre E-Mail-Marketingkampagnen.

So verwendet Firebox Testimonials als Produktbeschreibungen in E-Mails, anstatt lange Absätze zu schreiben. Denn wer kann ein Produkt besser beschreiben als ein Kunde, der es gerne nutzt?

Sie können Menschen sogar mit Rabattgutscheinen oder Gutschriften dazu anregen, ihre Bewertungen zu teilen, wenn Sie gerade erst Ihren E-Commerce-Shop eröffnet haben und noch keinen Social Proof vorweisen können.

12. Starten Sie Google-Shopping-Kampagnen

Google-Shopping-Anzeigen, auch Product Listing Ads oder PLAs genannt, erscheinen direkt oben in den Suchergebnissen, wenn jemand eine Produktphrase wie „Bio-Tee“ eingibt.

Ihr Produkt wird auch an anderen Orten angezeigt, beispielsweise auf Websites von Suchpartnern, auf der Registerkarte „Einkaufen“, bei Preisvergleichsdiensten, im Google Display-Netzwerk und auf YouTube.

Auch wenn Sie mit kostenlosen Einträgen auf dem Shopping-Tab von Google einen guten Teil des Traffics erzielen können, sind bezahlte Einträge die prominentesten Positionen.

Um Google Shopping nutzen zu können, müssen Sie Folgendes tun:

• Erstellen Sie ein Google Merchant Center-Konto
• Verknüpfen Sie Ihr Google Adwords-Konto
• Optimieren Sie Ihre Produktseiten
• Beginnen Sie mit der Arbeit an einer Kampagne

Um mit Ihren Google-Kampagnen erfolgreich zu sein, greifen Sie auf klare Berichtsdaten zu, die Ihnen bei der Analyse und Optimierung Ihrer Kampagnen helfen.

13. Testen Sie programmatisches SEO

Programmatische Suchmaschinenoptimierung ist die Methode, bei der Hunderte oder Tausende von Seiten erstellt werden, um einfache, wiederholbare Schlüsselphrasen bei Google anzusprechen. Diese Keywords sind im Allgemeinen langwierig und nicht so wettbewerbsintensiv.

Nehmen wir ein Beispiel, um dies besser zu verstehen.

Angenommen, Sie suchen ein Hotel für Ihren Aufenthalt in Kalifornien. Die Suche führt Sie zu den Ergebnissen von Booking.com.

Wenn Sie auf diesen Link klicken, werden Sie zu einer Zielseite weitergeleitet, die speziell für die Suche nach Hotels in Kalifornien erstellt wurde.

Booking.com kann eine Reihe von Zielseiten erstellen, indem es auf die folgenden Keyword-Paare oder Phrasen abzielt:

[Primärer Modifikator] [Schlüsselwortphrase] [Name des Ortes, der Stadt, des Landes]

Beispiele:

• Top-Hotels in Chicago
• Die besten Hotels auf Bali
• Die günstigsten Airbnbs in Las Vegas

Sie können den gleichen Vorgang für Ihr Geschäft durchführen. Um diese Zielseiten in großem Maßstab zu erstellen, können Sie über Apps, Plugins oder Code dynamisch Inhalte zu den ursprünglich erstellten Zielseiten mit Vorlagen hinzufügen.

14. Nutzen Sie Videomarketing

Mit dem Aufkommen kürzerer Videoformate wie Reels und Storys werden Menschen zunehmend von ansprechenden Videoinhalten angezogen. Eine aktuelle Studie ergab, dass 91 % der Menschen möchten, dass Marken mehr Online-Videoinhalte erstellen und teilen.

Die Gründe dafür sind einfach: Sie sind einfacher zu konsumieren, effektiver darin, eine Geschichte zu erzählen, Emotionen zu zeigen und Ihre Marke zu vermenschlichen.

Hier sind drei Möglichkeiten, Videokampagnen für Ihr E-Commerce-Unternehmen zu erstellen:

Stellen Sie detaillierte Produktmerkmale und -funktionen bereit

Wenn Sie beispielsweise Premium-Fitnessuhren verkaufen, möchten Sie möglicherweise ein detailliertes Video präsentieren, in dem alles besprochen wird, was eine Person mit Ihrer Uhr tun kann.

Nutzen Sie Produkt-Tutorials

Viele Kosmetikmarken haben auf ihren Produktseiten mittlerweile Videos, die zeigen, wie Kunden mit ihren Produkten unterschiedliche Looks kreieren können.

Teilen Sie Video-Testimonials

Von Ihren Kunden auf Ihrer Homepage oder wichtigen Landingpages.

15. Nutzen Sie die Macht der sozialen Medien

77 % der Verbraucher kaufen lieber bei Marken ein, denen sie in den sozialen Medien folgen, als bei anderen.

Der Grund liegt auf der Hand: Je stärker Ihre Präsenz in den sozialen Medien ist, desto mehr Menschen vertrauen Ihrer Marke und kaufen lieber Ihre Produkte.

Als E-Commerce-Marke müssen Sie auf Plattformen aktiv sein, die visuelle Inhalte bewerben, wie Instagram, Pinterest und TikTok, um Ihre Produkte in Aktion zu zeigen.

Tatsächlich berichtete Pinterest kürzlich, dass das Shopping-Engagement auf der Plattform um etwa 20 % gestiegen ist.

So nutzt CeraVe, eine Hautpflegemarke, Pinterest, um Menschen zu erreichen, die ihre Hautpflegeroutinen verbessern möchten.

Nach dem Ende ihrer Kampagne verzeichneten sie einen zweifachen Anstieg der organischen Suchanfragen.

Ein weiterer Vorteil der Aktivität in sozialen Medien besteht darin, dass Sie die Reaktion Ihres Publikums auf verschiedene Arten von Inhalten sofort einschätzen können. Sie können beispielsweise mehr in Ihre Videomarketingstrategien investieren, wenn Menschen Videoinhalte gegenüber Bildinhalten bevorzugen.

Sie können soziale Medien nutzen, um mit Ihrem Publikum zu interagieren und Zero-Party-Daten zu gewinnen, die Sie zur Optimierung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen nutzen können. Wenn Sie beispielsweise planen, ein neues Produkt auf den Markt zu bringen, können Sie sofort Feedback von Ihrem Publikum einholen, bevor es überhaupt mit der Produktion beginnt.

Erstellen Sie Ihre Social-Media-Strategie mit diesem ausführlichen Leitfaden.

16. Erweitern Sie Ihre E-Mail-Liste

E-Commerce-Marken führen gleichzeitig verschiedene E-Mail-Kampagnen durch, von Willkommens-E-Mails bis hin zu Retargeting-E-Mails.

Um das Beste aus diesen Kampagnen herauszuholen, müssen Sie mehr E-Mail-Abonnenten gewinnen

Hier sind vier Möglichkeiten, dies zu tun:

1. Bieten Sie einen Rabatt als Gegenleistung für Ihre Anmeldung an. Auf diese Weise können Sie Anreize für neue Abonnenten schaffen und sogar den Umsatz steigern.

2. Bewerben Sie aktiv Ihre Newsletter- oder E-Mail-Erfassungsbemühungen in den sozialen Medien.

3. Erstellen Sie einen spannenden Inhalt/ein spannendes Quiz, das Sie per E-Mail anbieten können.

4. Veranstalten Sie Werbegeschenke und Wettbewerbe, bei denen sich Benutzer anmelden müssen, um teilnehmen zu können.

Denken Sie daran : Sie möchten Ihre Abonnenten nicht zuspammen. Holen Sie die Zustimmung zum Versenden von Informations-/Werbe-E-Mails ein, wenn sich eine Person anmeldet. Erstellen Sie vor allem qualitativ hochwertige E-Mails, von denen Ihr Publikum profitieren kann, anstelle von Spam-Werbe-E-Mails.

17. Nutzen Sie SMS-Marketing

86 % der Empfänger prüfen ihre Textbenachrichtigungen innerhalb von 30 Minuten. Bei solch hohen Öffnungsraten können Sie auch mehr Engagement erwarten.

So fragt Judy, eine Notfallausrüstungslieferantin, im Austausch gegen wertvolle Informationen nach Mobiltelefonnummern.

Hier sind einige Best Practices für SMS-Marketing:

• Automatisieren Sie die Kundenkommunikation für wichtige Aktualisierungen wie Bestellbestätigungen, Versandinformationen und eine Erinnerung, eine Bewertung abzugeben, mit Tools wie Omnisend.
• Ziel ist es immer, Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten. Senden Sie beispielsweise einen Gutscheincode oder informieren Sie sie über einen bevorstehenden Verkauf.
• Sei präzise. Anstatt lange Nachrichten zu schreiben, bleiben Sie bei kurzen Nachrichten, die im Benachrichtigungsfenster des Telefons angezeigt werden.
• Personalisieren Sie Ihre Nachrichten wann immer möglich.

18. Erstellen Sie ein Treueprogramm

Ein Treueprogramm kann eine großartige E-Commerce-Marketingstrategie sein, um Ihre Kunden zu binden und dafür zu sorgen, dass sie wieder in Ihr Geschäft kommen. Wenn eine Person in Form von Punkten oder Gratisguthaben einen Anreiz erhält, in Ihrem Geschäft einzukaufen, erhöht sich auch die Markentreue.

FARFETCH macht es jedem leicht, an seinem Treueprogramm teilzunehmen. Sie müssen lediglich einen Einkauf im Geschäft tätigen und sich für ihr Programm anmelden.

Um den Kunden, die wiederholt in ihrem Geschäft einkaufen, mehr Anreize zu bieten, haben sie vier verschiedene Pläne erstellt.

Wenn ein Kunde beispielsweise 1.200 US-Dollar ausgibt, kann er auf alle Vorteile seiner Silver-Stufe zugreifen. Durch die Verknüpfung der Stufen mit dem ausgegebenen Geld motiviert die Marke Kunden, weiter zu kaufen, da sie in den Premium-Stufen weitere exklusive Vorteile erhalten.

19. Steigern Sie den Empfehlungsverkehr Ihrer Kunden

Ihre zufriedenen Kunden sind Ihre stärksten Einflussfaktoren. Sie können mehr Menschen in Ihr Geschäft locken. Das funktioniert, weil 92 % der Verbraucher bei Empfehlungen vor allem ihren Freunden und ihrer Familie vertrauen. Sie müssen ihnen lediglich einen Anstoß in Form von Anreizen geben.

Anstatt Rabatte für jede Empfehlung zu gewähren, können Sie Rabatte gewähren, wenn die geworbene Person etwas in Ihrem Geschäft kauft.

So macht es Kursivschrift.

Aber wann fragen Sie nach Empfehlungen?

Die Auswahl des richtigen Zeitpunkts ist ebenso wichtig wie die Auswahl der richtigen Empfehlungskampagnenstrategie.

Diese Zeit kann von Produkt zu Produkt unterschiedlich sein. So können Sie beispielsweise die Qualität der Bekleidung innerhalb weniger Tage leicht beurteilen. Bei einer Hautpflegemarke würde dies hingegen einige Zeit in Anspruch nehmen.

Im ersten Fall möchten Sie möglicherweise in ein paar Tagen eine Empfehlungs-E-Mail-Kampagne versenden, während Sie auf Ihre Hautpflegemarke möglicherweise ein oder zwei Wochen warten möchten.

20. Rabatte nutzen

Rabatte und Angebote gelten für 93 % der amerikanischen Käufer als wichtige Kaufentscheidungsfaktoren.

Denn wer bekommt nicht gern ein tolles Angebot?

Rabatte sind eine tolle Möglichkeit, Kunden dazu zu animieren, auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ zu klicken, wenn sie unentschlossen sind. Die Wissenschaft beweist dasselbe. Durch den Erhalt von Rabatten wird in unserem Gehirn eine Chemikalie namens Oxytocin freigesetzt, die uns glücklicher macht und die Wahrscheinlichkeit verringert, dass wir unseren Einkaufswagen aufgeben.

Die verschiedenen Rabattarten, mit denen Sie experimentieren können, sind BOGO (Buy One Get One), Mengenrabatte, saisonale Rabatte, Rabatte auf bestimmte Artikel und kostenloser Versand.

Achtung : Auch wenn Rabatte großartig sind, müssen Sie sie mit Vorsicht nutzen. Wenn Sie sie überbeanspruchen, verlieren die Rabatte oder Verkäufe an Bedeutung. Planen Sie Ihre Verkäufe rechtzeitig und vermeiden Sie „Ganzjahresverkäufe“.

Spongelle, eine Marke für Körperpflegeprodukte, kombinierte Rabatte mit einem Quiz, das ihnen dabei half, innerhalb von 30 Tagen einen Umsatz von 250.000 US-Dollar zu erzielen, ergänzt durch Messenger- und SMS-Marketing.

Bei dem Quiz wurden Fragen zu den Präferenzen des Kunden gestellt und nach Abschluss erhielten die Benutzer personalisierte Produktempfehlungen sowie einen Rabattcode.

21. Bieten Sie Live-Chat an

Wenn Käufer beim Online-Einkauf etwas vermissen, dann ist es das Erlebnis, mit einem Vertriebsmitarbeiter zu sprechen und ihre Fragen sofort zu klären.

Durch das Anbieten von Live-Chat können Sie dieses Erlebnis online bringen und Kunden ansprechen, die schon eine Weile in Ihrem Geschäft sind oder Schwierigkeiten haben, etwas zu kaufen.

Viele Live-Chat-Tools bieten mittlerweile die Möglichkeit, bestimmte Nachrichten zu automatisieren, z. B. das Versenden einer Nachricht an potenzielle Kunden, sobald sie etwas zur Wunschliste hinzugefügt haben oder wenn sie über eine E-Mail-Kampagne in Ihrem Geschäft angekommen sind.

Es ist wichtig, dass Ihre Nachrichten nicht roboterhaft oder kryptisch klingen. Sie haben die Möglichkeit, mit einem direkten Vertreter zu sprechen, wenn der Chatbot die Anfragen des Kunden nicht angemessen beantworten kann.

22. Fügen Sie dem Kaufprozess Dringlichkeit hinzu

Wie oft haben Sie ein Produkt gekauft, ohne groß darüber nachzudenken, weil die Meldung lautete: „Nur noch 1 Stück auf Lager“?

Kunden brauchen in der Regel einen Anstoß, um das Produkt zu kaufen, und die Dringlichkeit des Kaufprozesses hilft Ihnen dabei, genau das zu erreichen.

Hier sind vier Möglichkeiten, wie Sie dies tun können:

1. Bieten Sie für einen begrenzten Zeitraum kostenlosen Versand an, z. B. wenn der Besucher das Produkt innerhalb weniger Stunden kauft
2. Bieten Sie Warnungen bei niedrigen Lagerbeständen. Vermeiden Sie dies für alle Ihre Produkte. Seien Sie stattdessen glaubwürdig und ehrlich.
3. Wenn Sie einen ermäßigten Preis anbieten, begrenzen Sie diesen Rabatt zeitlich. Alternativ können Sie auch Angebote nur für heute anbieten.
4. Zeigen Sie die Anzahl der Personen an, die sich für dieses bestimmte Produkt oder diese bestimmte Dienstleistung interessieren.

23. Nehmen Sie Kontakt zu Influencern auf

Influencer-Marketing kann eine großartige Möglichkeit sein, ein breiteres Publikum zu erreichen und die Markenbekanntheit zu steigern. Influencer-Marketing nutzt das bestehende Vertrauen des Influencers und weitet es auf Ihre Marke aus.

Sie müssen auch nicht viel Geld ausgeben, um mit Influencer-Marketing erfolgreich zu sein. Mit einem kleinen, aber engagierten Publikum können Sie Mikro-Influencer in Ihrer Nische erreichen.

Luxy Hair beispielsweise arbeitet mit vielen Mikro-Influencern in ihrer Nische zusammen, die ihre Haarverlängerungen und andere Accessoires bekannt machen können.

Achten Sie bei der Suche nach Mikro-Influencern auf deren Kennzahlen, die Art der Beiträge, die sie erstellen, und die Ausrichtung auf Ihre Zielgruppen.

Geben Sie ihnen vor allem die Möglichkeit, zu experimentieren und sich etwas Kreatives auszudenken, anstatt eine feste Richtlinie für die Art des Beitrags vorzugeben, den sie erstellen sollen.

Steigern Sie Ihren Umsatz mit den besten E-Commerce-Marketingstrategien

Am Ende zählen nur die Zahlen. Anstatt zu viele Strategien auf einmal zu starten, implementieren Sie jeweils eine neue Strategie und überwachen Sie genau die Zahlen, die sie einbringt.

Wenn Sie beispielsweise gerade einen Social-Media-Wettbewerb gestartet haben, sollten Sie es vermeiden, eine neue Influencer-Marketingkampagne zu starten.

Experimentieren Sie, analysieren Sie und verdoppeln Sie dann die Strategie, die für Ihre Marke und Nische funktioniert.

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