8 E-Commerce-Trends, die 2022 und darüber hinaus umgesetzt werden sollen

Wie aus einem Bericht von Statista hervorgeht, erwirtschaftete der weltweite E-Commerce-Markt im Jahr 2021 einen Umsatz von etwa 4,9 Billionen US-Dollar. Es ist eine Landschaft, die sich ständig weiterentwickelt, was bedeutet, dass Sie wissen müssen, wie Sie die neuesten Trends umsetzen und mit den neuesten Innovationen Schritt halten können der Markt.

Wenn Sie glauben, dass Produktbilder und ein E-Commerce-Plugin ausreichen, um 2022 und darüber hinaus etwas zu verkaufen, denken Sie besser noch einmal darüber nach. In diesem Artikel haben wir die 8 wichtigsten Trends zusammengefasst, die Sie zur Transformation Ihres E-Commerce-Geschäfts benötigen.

1. Erweiterte Realität (AR) und Virtuelle Realität (VR)

Technologie, die das Leben der Menschen und das Einkaufserlebnis verbessert, wird von den erfolgreichsten Online-Händlern übernommen. Dazu gehören auch AR & VR.

WhatIs definiert Augmented Reality (AR) als:

„Augmented Reality ist die Integration digitaler Informationen mit der Umgebung des Benutzers in Echtzeit. Im Gegensatz zur virtuellen Realität, die eine völlig künstliche Umgebung schafft, nutzt die erweiterte Realität die vorhandene Umgebung und überlagert sie mit neuen Informationen.“

Virtual Reality (VR) ist laut Augment:

„eine künstliche, computergenerierte Simulation oder Nachbildung einer realen Umgebung oder Situation. Es lässt den Benutzer eintauchen, indem es ihm das Gefühl gibt, die simulierte Realität aus erster Hand zu erleben, vor allem durch die Stimulierung seines Sehens und Hörens.“

Laut Oberlo sollen allein im Jahr 2022 rund 14,94 Millionen VR-Geräte ausgeliefert werden. Um zu verstehen, wie AR und VR E-Commerce-Unternehmen helfen können, müssen wir uns ansehen, was diese Innovationen den Verbrauchern zu bieten haben.

Virtuelle Showrooms

Möchten Sie als Nutzer vor dem Kauf lieber erst einmal in Fotos stöbern oder einen virtuellen Rundgang durch den Laden machen?

Unterm Strich bevorzugt jeder ein reales Einkaufserlebnis, weshalb die Verwendung virtueller Showrooms dem Käufer Zeit und Kraft sparen kann, die er normalerweise beim Einkaufen im Einkaufszentrum aufwendet.

Geschäfte auf der ganzen Welt wie eBay Australien haben bereits ihre ersten virtuellen Geschäfte eröffnet, in denen die Verbraucher ein verbessertes Online-Einkaufserlebnis als üblich erhalten.

Produktvisualisierung

Die Bereitstellung einer fast realitätsnahen Produktvisualisierung für die Menschen ist eine Chance für sie, das Produkt vor dem Kauf auszuprobieren, was der üblichen Kaufroutine, die wir in physischen Geschäften durchlaufen, sehr ähnlich ist. Benutzer können beispielsweise ihr Headset aufsetzen und befinden sich plötzlich in dem Laden, in dem all die Jeans und Kleider sind.

Ikea hat bekanntlich seine AR-Katalog-App auf den Markt gebracht, mit der Käufer sehen können, wie bestimmte Möbelstücke in ihr Zuhause passen.

Diese Technologien und Geräte ermöglichen es den Benutzern, in das von Ihnen bereitgestellte Einkaufserlebnis einzutauchen, angefangen beim Online-Browsing über die Visualisierung bis hin zum Besuch Ihres Ladens und der Übergabe des Geldes für das Produkt.

2. B2B heißt endlich E-Commerce willkommen

Es wird erwartet, dass die Business-to-Business-E-Commerce-Transaktionen bis 2025 4.600 Milliarden US-Dollar überschreiten werden. Das bedeutet, dass die Zahl der B2B-Plattformen wie Alibaba und Dropshipping-Unternehmen, die ein Online-Einkaufserlebnis bieten, erhöht wird und das Einkaufserlebnis fast so funktional wird wie im B2C-Segment.

Dies entspricht auch den Social-Media-Trends, denn Mundpropaganda und Kommunikation sind im B2B von entscheidender Bedeutung, und Social-Media-Marketing ist eine der besten Möglichkeiten, Ihr E-Commerce-Geschäft online zu vermarkten.

Mit dem Aufstieg der Millennials zur Zielgruppe Nummer eins, die Technologie für fast jede Art von Online-Kauf nutzt. Das bedeutet, dass das moderne Publikum, wenn es ein Unternehmen analysiert, Online-Bewertungen und Erfahrungsberichte des früheren Kunden einholt.

Aus diesem Grund sind Testimonials, Preispakete und Live-Chats von entscheidender Bedeutung, wenn Sie Ihr B2B-Commerce-Geschäft auf den Erfolg vorbereiten möchten.

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Die Möglichkeit des Sofortverkaufs vor Ort wird auf B2B-E-Commerce-Sites stärker als bisher vorhanden sein. Einkäufer kennen heute ein Formular zur Lead-Generierung, wenn sie eines sehen, und wenn sie Ihre Dienste sofort nutzen möchten, müssen Sie ihnen dieses zur Verfügung stellen.

Noch vor einem Jahrzehnt waren B2B-Websites keinen Schritt weiter weg von Kontaktformularen und Verkaufsfragen. Heutzutage bieten immer mehr Unternehmen Preispakete und Einkaufsmöglichkeiten an, und es gibt keine Anzeichen dafür, dass sich der Trend verlangsamt.

3. Chatbots sind gekommen, um zu bleiben

Mit KI- und maschineller Lerntechnologie werden Chatbots im Jahr 2022 und darüber hinaus leistungsfähiger als je zuvor. Die grundlegendste Funktion von Chatbots besteht darin, einen echten Menschen zu ersetzen, der auf der anderen Seite des Gesprächs steht, wenn ein Kunde eine Frage stellen möchte oder Hilfe benötigt.

Wie Grand View Research feststellt, erreicht der Chatbot-Marktplatz eine jährliche Wachstumsrate von 24,9 %. Immer mehr E-Commerce-Unternehmen haben den Hype überwunden und Chatbots eingeführt, und auch 2022 gibt es aus folgenden Gründen keine Anzeichen für eine Verlangsamung:

• Chatbots klingen wie Menschen : Durch Natural Language Programming (NLP) beginnen Chatbots, genau wie Menschen zu handeln und zu reagieren. Dies ist hervorragend für Unternehmen geeignet, da Chatbots einen Großteil der Laufarbeit vor dem Kauf erledigen können.
• Sprachaktivierung : Da Siri und Alexa immer mehr in die Sprachsuche und andere intelligente Geräte integriert werden, können wir erwarten, dass Chatbots Antworten auf sprachaktivierte Fragen geben werden.
• Virtuelle Assistenz : Die Smartphone-Nutzung ist auf einem historischen Höchststand und vor und nach dem Kauf zur Routine geworden. Mit der Automatisierung können Chatbots Apps kombinieren, um Geschäftsaufgaben und Kundenservice zu erledigen.

4. Innovative Produktlieferung

Wenn Menschen etwas online bestellen und kaufen, erwarten sie, dass es schnell ankommt. Dafür sind die traditionellen Versand- und Frachtdienste Standard und die Menschen können ihre Produkte je nach Wohnort sogar innerhalb weniger Stunden erhalten. Aber was die Zukunft bringt, macht den Produktlieferungsprozess zu mehr als nur dem Versand und dem Warten auf seine Ankunft.

Amazon führt bereits das Rennen an, indem es die Drohnenlieferung in England startet.

Durch Innovationen bei der Produktlieferung werden die Kosten gesenkt und die Versandgeschwindigkeit erhöht, und Ihr E-Commerce-Geschäft muss darauf vorbereitet sein, seine Produktlieferung entsprechend den neuesten Trends zu verbessern.

5. Schnelle Kassen

Der normale Käufer möchte nicht mehrere Bestätigungsseiten durchlaufen, um zur Checkout-Seite zu gelangen. Sie müssen den Prozess so schnell und so einfach wie möglich gestalten.

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Die Abbruchrate von Einkaufskarten ist auf 69,57 % gestiegen, wobei 28 % der Verbraucher sagen, dass der Bezahlvorgang für sie viel zu kompliziert ist. Beachten Sie die folgenden Tipps, um Ihren Checkout-Prozess zu verbessern:

• Eine Seite : Sie erhöhen Ihre Verkaufserfolgsrate, indem Sie 3 Seiten auf 1 zusammenfassen. Machen Sie es sich einfach, indem Sie nur die notwendigen Informationen abfragen. Alles andere sollte optional sein. Mit einer Checkout-Seite reduzieren Sie den Aufwand und reduzieren den Warenkorbabbruch im Prozess.
• Felder automatisch vervollständigen : Beseitigen Sie die Notwendigkeit für die Benutzer, ihre Daten ständig einzugeben. Bei digitalen Geldbörsen wie Google Pay, Apple Pay oder PayPal werden die Daten des Kunden mindestens einmal automatisch verwendet, wenn er seine Zahlungsmethode auswählt.
• Drängen Sie nicht auf die Registrierung : Eine der ständigen Ablenkungen im E-Commerce besteht darin, die Leute dazu zu drängen, sich zu registrieren, bevor sie entscheiden, ob sie kaufen möchten oder nicht. Die Leute haben vielleicht nicht einmal vor, wieder auf Ihre E-Commerce-Website zurückzukehren, also warum sie von Anfang an abweisen?

6. Mobile-First-Denken vor allem

Von 2021 bis heute haben über 79 % der Smartphone-Nutzer mit ihren digitalen Geräten etwas online gekauft. Mit einem auf Mobilgeräte reagierenden E-Commerce-Erlebnis sind Sie nicht für die Zukunft gerüstet. Laut einer Studie von DynamicField sind nur 12 % der Kunden mit ihrem mobilen Einkaufserlebnis zufrieden, was bedeutet, dass dieser Trend noch viel Luft nach oben hat. Hier liegt Ihre Chance.

Ein Mobile-First-Denken ist viel mehr als nur eine Verbesserung Ihres Online-Shops. Die Bereitstellung eines einwandfreien mobilen Einkaufserlebnisses bedeutet, dass Menschen, solange sie Smartphones verwenden, überall einkaufen können.

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Wenn der mobile E-Commerce wie prognostiziert weiter wächst, können Sie davon ausgehen, dass Sie umso mehr Chancen haben, Ihren ROI und Ihre Conversion-Rate zu steigern, je mehr Sie in Mobile-First-Denken und Website-Designansätze investieren.

7. Präsenz auf mehreren Kanälen

Die Käufer von heute sind überall, online und offline. Aus diesem Grund ist es für Ihr E-Commerce-Geschäft wichtig, dort präsent zu sein, wo Ihre Zielbenutzer sind. Mit einem Multi-Channel-Ansatz können Sie Ihre Kunden über Ihre neuesten Angebote informieren und sie über jede Phase des Einkaufserlebnisses informieren.

Laut einem Bericht von Braze steigerten Nutzer, die auf mehr als zwei Kanälen kontaktiert wurden, ihre Interaktion mit der Marke um 800 %. Eine Multi-Channel-Präsenz bedeutet, dass E-Mail, soziale Medien, Push-Benachrichtigungen, SMS, Chatbots und In-App-Nachrichten rund um die Uhr verfügbar sind. Damit es funktioniert, müssen Sie wissen, wie Sie Ihre Botschaften für jeden Kanal anpassen, aber sie auch über alle Kanäle hinweg kohärent halten.

Das Anpassen Ihrer Multi-Channel-Nachrichten erfordert auch viel Personalisierung. Sie müssen spezifische Nachrichten senden, die auf den Interessen des Benutzers, dem Kaufverhalten und den Seiten basieren, die der Benutzer durchsucht. Eine der Marken, die den Wert der Omnipräsenz im E-Commerce verstehen, ist Steve Madden.

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Gleich zu Beginn versucht Steve Madden, erstmalige Abonnenten/Kunden mit einem besonderen Werbegeschenk für den Austausch ihrer E-Mail-Adressen zu gewinnen.

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Wenn ein Käufer auf seiner Seite inaktiv wird, versucht er sofort, den Käufer mit angepassten Nachrichten zu reaktivieren, die sich von denen unterscheiden, die er an normale Käufer sendet. Um die physische Ladenwelt weiter mit dem Online-Erlebnis zu verbinden, bietet die Marke auch eine App für Benutzer, über die sie ständig benachrichtigt werden und ihr eigenes Profil entwickeln, das dann für individuelle Nachrichten und Sonderangebote der Marke verwendet werden kann.

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8. Social-Shopping-Erlebnis

Einkaufen ist und bleibt ein soziales Erlebnis. Unabhängig vom Jahr und unabhängig vom Trend geht es darum, Beziehungen aufzubauen und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, von Einkaufszentren bis hin zu Online-Shops.

Es ist die soziale Natur des Einkaufens, dass Plattformen wie Instagram und Pinterest damit begonnen haben, Einkaufserlebnisse in die Plattformen zu integrieren.

Vor einigen Jahren hat Instagram die Möglichkeit eingeführt, bis zu 5 Shopping-Artikel für Marken zu markieren.

Pinterest bietet Marken bereits Möglichkeiten, ihre Produkte auf der Plattform zu teilen und zu verkaufen. Der Unterschied zu Instagram besteht darin, dass die Nutzer auf Pinterest aktiv nach dem suchen, was sie kaufen möchten.

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Die Arten von Pins, die Sie für Ihren Online-Shop auf Pinterest verwenden können, sind:

• Gesponserte Pins : Normale Pins, aber genau wie bei Facebook-Anzeigen zahlen Sie dafür, dass mehr Leute den Pin sehen.
• Reichhaltige Produkt-Pins : Sie können Preise, Verfügbarkeit und Bezugsquellen in Echtzeit einfügen.
• Kaufbare Pins : Die Möglichkeit, das Produkt zu kaufen, ohne Pinterest zu verlassen.

Bonus:

9. Abonnementbasierte Modelle

Solange Sie qualitativ hochwertige und nachgefragte Produkte und Dienstleistungen haben, werden abonnementbasierte Modelle definitiv für Ihr Unternehmen funktionieren. Zufriedene Kunden sind bereit, den Preis zu zahlen, solange sie das bekommen, wofür sie bezahlen, und der Preis gerechtfertigt ist. Tatsächlich abonnieren laut Deloitte etwa 69 % der Haushalte in den USA einen oder mehrere Video-Streaming-Abonnementdienste.

Hier sind ein paar Tipps, die Sie beim Aufbau eines abonnementbasierten Geschäftsmodells befolgen können:

• Testen Sie Ihr Konzept. Verteilen Sie Musterabonnements und -dienste und sehen Sie, ob Ihr Markt für mehr zurückkommt.
• Bieten Sie Rabatte und Sonderangebote für langfristige Abonnements an.
• Implementieren Sie mehrere und bequeme Zahlungsoptionen und ermöglichen Sie eine automatische Verlängerung.
• Bieten Sie außergewöhnlichen Kundenservice.
• Informieren Sie sich über die Nachfrage und die Preise und stellen Sie sicher, dass es erschwinglich ist.

10. Seien Sie ethisch und konzentrieren Sie sich auf Nachhaltigkeit

Heutzutage werden sich die Verbraucher immer mehr bewusst, was um sie herum vor sich geht. Laut einer von Renolon durchgeführten Studie hören etwa 56 % der US-Verbraucher auf, Unternehmen zu unterstützen, die sie für unethisch halten. Sogar die Regierung konzentriert sich auf die Beschaffung erneuerbarer Energien für ihre Bevölkerung, daher ist es kein Wunder, dass die Bürger diesem Beispiel folgen.

Als Unternehmen sollten Sie sich bewusst sein, wie Sie Ihre Materialien beschaffen. Machen Sie es sich zum Ziel, bei Kleinstunternehmen, unabhängigen und kleinen Verkäufern einzukaufen, und eliminieren Sie die Notwendigkeit für Zwischenhändler, dh Groß- und Einzelhändler. Teilen Sie dies Ihren Kunden durch Ihre Mission und Vision Statements mit und ermutigen Sie sie immer wieder, ebenfalls Nachhaltigkeit zu praktizieren.

11. Der Aufstieg des Videomarketings

Videomarketing gibt es schon seit Jahren, aber seine Popularität unter E-Commerce-Vermarktern wächst weiter. Diese Videos sind leicht verdaulich, schneller zu konsumieren und sehr informativ. Es kann eine Herausforderung sein, Videos zu erstellen, die die Aufmerksamkeit Ihres Publikums auf sich ziehen, aber die Belohnungen sind definitiv außergewöhnlich.

Zu den E-Commerce-Trends im Jahr 2022 gehören die Erstellung von Tutorials, Unboxing-Videos, UGC, Erklärungen, Anzeigen und mehr. Viele Unternehmen wenden sich auch dem Vlogging zu, um ihre Follower- und Lead-Generierung zu erhöhen.

Einpacken

Da haben Sie sie also, die Top-8-Trends, von denen wir glauben, dass sie im Jahr 2022 und in den kommenden Jahren für einen Boom im E-Commerce sorgen werden. Trends kommen und gehen, aber eines ist sicher – jede Innovation muss richtig umgesetzt werden, um eine Beziehung zu den Käufern aufzubauen.

Wenn Sie weitere Fragen und Ideen haben, wie Sie die oben genannten Innovationen in Ihrem Online-Shop implementieren können, helfen wir Ihnen gerne dabei, Ihre E-Commerce-Ziele zu erreichen und eine Strategie für die Zukunft zu entwickeln.