So optimieren Sie eCommerce UX: 7 Tipps für einen besseren digitalen Verkaufstrichter

Bis zu 88% der Online-Käufer sagen, dass sie nach einer schlechten Erfahrung vor Ort nicht zu einer Website zurückkehren würden.

Aus diesem Grund ist eCommerce UX wichtig: Es kann die überwiegende Mehrheit Ihrer potenziellen Käufer abstoßen oder binden.

In diesem Artikel werden wir die sieben Tipps zur Optimierung der eCommerce UX zum Nutzen des Verkaufstrichters Ihres eShops untersuchen.

Wir werden auch ansprechen:

• Die Elemente, die eine gute UX-E-Commerce-Website ausmachen
• Die Bedeutung der eCommerce-Benutzererfahrung ist für Ihr Unternehmen von Bedeutung
• Die größten UX-Trends im E-Commerce für 2021

Was sind die Schlüsselelemente einer qualitativ hochwertigen E-Commerce-Website UX?

Ihre Kunden schätzen das Erlebnis Ihres Online-Shops ebenso wie die Vielfalt und Zugänglichkeit Ihrer Produkte.

Das Design einer Website ist nicht das einzige, was eine Benutzererfahrung ausmacht, die von mehreren Faktoren abhängt. Die UX der E-Commerce-Website läuft meistens auf diese verschiedenen Faktoren hinaus:

• Einfache Navigation : Für E-Commerce-Websites ist es wichtig, eine logische Navigationsstruktur und -organisation zu haben. Durch die Verwendung von Kategorien und Unterkategorien für Ihre Produkte können Nutzer, die auf Ihrer Website einkaufen möchten, Artikel so schnell wie möglich finden. Durch das Hinzufügen von Breadcrumbs zu Kategorieseiten kann ein potenzieller Kunde jederzeit klicken, um das Gewünschte zu finden und blitzschnell zurückzugehen.
• Schnelle und einfache Kommunikation : Eine einfache und klare Kommunikation - sowohl in der Produktbeschreibung, den AGB als auch zwischen Käufern und Support-Spezialisten - ist wichtig, damit die Benutzer verstehen, wie und wo sie finden und kaufen können, was sie brauchen. Verständliche Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil guter UX.
• Problemlose Transaktionen und Checkout-Flow : Das ideale Einkaufssystem sollte nach Möglichkeit einen Ein- oder Zwei-Klick-Checkout-Prozess haben. Sie sollten daran denken, die Anzahl der Klicks der Benutzer auf ihrer Reise zum Checkout so weit wie möglich zu reduzieren. Sie können dies tun, indem Sie sie nur nach wesentlichen Informationen wie Name, Liefer- und Rechnungsadresse fragen.

Abgesehen von diesen drei Elementen sind weitere Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten, um eine großartige Benutzererfahrung in Ihrem eShop zu schaffen:

• Ladezeiten der Website
• Bildqualität
• Vertraute Muster im Design
• Abschnitt Kundenbewertungen
• Web-Kopie
• Sortieren und filtern
• Zahlungs- und Liefermöglichkeiten
• Rückgabe-/Erstattungsrichtlinien
• Produktqualität

Warum ist eCommerce UX für Ihr Unternehmen wichtig?

Im Jahr 2021 könnte es weltweit bis zu 2,14 Milliarden digitale Käufer geben.

Die Benutzererfahrung im eCommerce hat direkten Einfluss auf zahlreiche wichtige Metriken, die den Erfolg Ihres eShop-Geschäfts definieren.

Die Verbesserung der eCommerce UX führt zu diesen positiven Ergebnissen:

• Erhöhte Conversions und Umsätze : Komplizierte Einkaufsvorgänge wie Registrierungen und mühsame Checkout-Formalitäten schrecken potenzielle Kunden ab. Dies führt zu einer hohen Absprungrate und Warenkorbabbruchrate. Im Gegenteil, ein angenehmes und einfaches Online-Shopping-Erlebnis führt dazu, dass Benutzer länger bleiben, den Shop mehr erkunden und letztendlich Käufe zu höheren Preisen abschließen – was zu mehr Conversions und einem höheren Verkaufsvolumen führt.
• Steigert ROI und Umsatz : Aufgrund der oben genannten Vorteile bietet die Investition in UX einen sicheren ROI. Die Rentabilität ist eine der wichtigsten Messgrößen für den Erfolg des eCommerce-Geschäfts und das höhere Umsatzvolumen bedeutet auch einen höheren Umsatz für Ihre eShop-Marke.
• Erhöht die Kundenbindung : Ein Nutzererlebnis, das eine höhere Kundenzufriedenheit erzeugt, ist der erste Schritt zu einer erhöhten Kundenbindung. Treue Kunden sind in der Regel mehr wert als Neukunden, da letztere in der Anschaffung meist teurer sind.
• Verschafft Ihrer Marke einen positiven Ruf : Genauso wie schlechtes Website-Design und allgemeine Benutzererfahrung Benutzer abschrecken und sie schlecht über Ihre Marke denken lassen – gute UX bewirkt genau das Gegenteil. Eine benutzerfreundliche E-Commerce-Site lässt ihre Kunden denken, dass sie sich um sie kümmert. Dies begründet ihren guten Ruf und motiviert Kunden sogar, Markenbotschafter zu werden.

7 eCommerce UX Best Practices

Die Optimierung Ihrer eCommerce-Website für die beste Benutzererfahrung ist ein komplexer Prozess, der eine Vielzahl von Schritten umfasst.

Diese sieben Tipps, die wir Ihnen vorstellen werden, sind alle unerlässlich, um Ihren Kunden die benutzerfreundlichste Version Ihres eShops bereitzustellen.

1. Vereinfachen Sie den Checkout-Prozess

Um die Abbruchrate des Warenkorbs zu senken, sollte Ihre E-Commerce-Website so wenige Schritte wie möglich zur Kasse haben.

Das Problem, das dabei entsteht, ist jedoch - wie kann man nicht alle notwendigen Schritte in einen Bildschirm packen und die Benutzererfahrung weiter stören?

• Machen Sie es Ihren Kunden leichter, indem Sie ihre Zugangsdaten speichern, damit ihnen nicht immer wieder die gleichen mühsamen Fragen gestellt werden müssen.
• Zu diesem Zweck kann die Integration von Facebook und Google hilfreich sein, damit sich Benutzer mit ihren bestehenden Konten anmelden können.
• Versuchen Sie, alle störenden Elemente von der Checkout-Seite zu entfernen und lassen Sie nur diejenigen übrig, die den Vorgang abgeschlossen haben.
• Die Verwendung der Option „Gast-Checkout“ ist für Personen ratsam, die ihre persönlichen Daten nicht an Websites weitergeben möchten.
• Versuchen Sie, den Datenvalidierungsprozess zu vereinfachen und es den Benutzern zu erleichtern, zwischen dem Warenkorb zu wechseln und ihr Einkaufserlebnis fortzusetzen, ohne zurückgehen zu müssen.

2. Produktseiten optimieren

Viele Faktoren beeinflussen die Entscheidung eines Benutzers, ein Produkt zu kaufen oder nicht zu kaufen. Ein Produktseitenlayout ist eines davon.

Die Produktseite sollte den von Ihnen verkauften Artikel bestmöglich präsentieren und alle notwendigen Informationen dazu enthalten, damit Kunden eine fundierte Entscheidung treffen können.

Sie sollten alle Möglichkeiten und Elemente wie die Wahl von Farbe, Größe und anderen Parametern bei der Konfiguration Ihrer Produkte für die Präsentation berücksichtigen - und insbesondere diese:

• Verwenden Sie hochwertige Bilder : eCommerce – egal in welcher Branche, ob Mode, Beauty-Produkte oder Bücher – ist sehr visuell und bildhaft. Viele Nutzer kaufen Produkte aufgrund ihres Aussehens und hochwertige Fotos können den Kunden helfen zu erkennen, ob ein Produkt auch von hoher Qualität ist. Sehr wichtig sind auch Zoomfunktionen, die sich auf die Details des Produkts konzentrieren.
• Produktdetails klar kommunizieren : Überlegen Sie bei der Präsentation Ihrer Produkte auf den jeweiligen Produktseiten, was ihre Alleinstellungsmerkmale sind und warum Ihre Kunden sie bei Ihnen und nicht woanders kaufen sollten. Zeigen Sie die Vorteile Ihrer Produkte gegenüber Ihren Mitbewerbern auf, indem Sie Informationen wie Differenzierungspunkte angeben und einfach allgemein auf deren Spezifikationen, Eigenschaften, Herstellung, Materialien usw. eingehen.
• Upselling und Empfehlung anderer Produkte : Das Empfehlen anderer Produkte auf einer Produktseite ist eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf andere Arten und Kategorien von Produkten zu lenken, die das Produkt ergänzen, das sie sich ansehen. Dies zeigt die Vielfalt und den Umfang der verfügbaren Produkte und kann sogar beim Upselling helfen, wenn sich ein Benutzer für den Kauf eines Produkts neben dem auf der Produktseite entschieden hat.

3. Optimieren Sie die Suchmaschine des Shops

Während einige Kunden nach Produkten suchen, indem sie die verfügbaren Kategorien durchsuchen, suchen andere nach ihnen, indem sie die Suchmaschine Ihrer E-Commerce-Site verwenden.

Dies sind die Kunden, die bereits wissen, was sie wollen und schauen, ob Sie diesen Artikel auf Lager haben.

Die Art und Weise, wie Ihre Suchmaschine funktioniert und wie effektiv sie ist, kann Benutzer dazu veranlassen, eine Website zu verlassen, oder eine positive Benutzererfahrung erzielen, wenn sie leicht finden, wonach sie suchen.

So stellen Sie sicher, dass das letztere Szenario immer eintritt:

• Vorschläge für Produkte verwenden : Eine Suchleiste sollte Vorschläge für Produkte anzeigen, während ein Benutzer seine Suchanfrage eingibt. Dies kann ein Produkt sein, das auf seiner Kaufhistorie, den Produkten, die sie sich angesehen haben, der gleichen Kategorie oder Produkten, die derzeit im Angebot sind, basiert.
• Alternativen auf Seiten ohne Ergebnisse anzeigen : Wenn ein Kunde nach der Verwendung der Suchmaschine auf einer Seite ohne Ergebnisse landet, sollte ihm eine Alternative für seine Suche angezeigt werden, z. B. ähnliche Produkte oder Kategorien. Andernfalls ist eine völlig leere Seite mit dem Haftungsausschluss „keine Produkte gefunden“ eine Sackgasse, aus der sie den eShop möglicherweise vollständig verlassen möchten.
• Geben Sie in Ihrer Suchmaschine Hinweise und Korrekturen an : Ein Benutzer verwendet bei der Suche nach einem Artikel möglicherweise nicht den genauen Begriff für ein von Ihnen benanntes Produkt. Ihre Suchmaschine sollte darauf vorbereitet sein, dass die meisten Nutzer bei der Suche nach Produkten unterschiedliche Kenntnisse und Gewohnheiten haben und Hinweise zum Vervollständigen von Suchanfragen geben. Sie sollten auch Synonyme und mehrere Sprachen kompensieren.

4. Produktsuchfilter vereinfachen

Kunden, die sich entscheiden, nach Produkten zu suchen, anstatt die Suchmaschine des Shops zu verwenden, möchten mehrere fein abgestimmte Filter verwenden, mit denen sie genau das finden, was sie brauchen.

Die Entwicklung dieser Filter ist oft schwierig, da sie oft eine riesige Menge an Produkten und Kategorien umfassen müssen.

Ein weiteres Problem besteht darin, viele Filteroptionen auf eine Weise darzustellen, die nicht überwältigend und zugänglich ist.

Hier sind einige Tipps, wie Sie dies erreichen können:

• Optimieren Sie Ihre Filter : Das Wichtigste zuerst – stellen Sie sicher, dass die Positionierung und das Design Ihrer Filter zu Ihren Gunsten Ihrer E-Commerce-Site funktionieren. Sie sollten den Benutzern keinen Zweifel darüber lassen, welche Filter sie derzeit ausgewählt haben oder wie einige von ihnen deaktiviert werden können oder wo sie sich auf der Seite befinden.
• Machen Sie Ihre Filter so einfach wie möglich : Filter, die ganze Optionsblöcke für den gesamten eShop und nicht einzelne Kategorien verwenden, können sie überladen und sehr schwer zu verwenden erscheinen lassen. Vergessen Sie nicht die Informationsarchitektur in Ihren Filtern, um sie weniger komplex und benutzerfreundlicher zu machen.
• Deaktivieren Sie das automatische Neuladen der Seite : Wenn Benutzer ein Kontrollkästchen für einen Filter auswählen oder aktivieren, wird die Produktseite automatisch neu geladen, bevor sie einen anderen Filter auswählen können. Seitenbesucher sehen dies als eine sehr schlechte Benutzererfahrung. Erwägen Sie die Verwendung einer Schaltfläche "Senden", auf die Benutzer klicken müssen, wenn sie alle gewünschten Filter auswählen, um eine Seite mit neuen Ergebnissen neu zu laden.

5. Bieten Sie die Option „Auf Wunschliste speichern“ an

E-Commerce-Käufer sind beim Kauf oft unentschlossen und möchten den Kauf manchmal nicht einmal sofort abschließen. Stattdessen möchten sie vielleicht im eStore stöbern, um verschiedene Produkte zu vergleichen oder sich einfach „umzuschauen“.

Aus diesem Grund muss jede E-Commerce-Website, die darauf abzielt, ihre Benutzererfahrung zu verbessern, den Kunden Optionen bieten, um Produkte für ein anderes Mal aufzubewahren. Sie sollten auch bedenken, dass die meisten Menschen Produkte haben, die sie kaufen möchten, dies jedoch derzeit aus verschiedenen Gründen nicht tun können.

Anstatt einfach alles in den Warenkorb zu stopfen, werden Ihre Kunden es zu schätzen wissen, wenn Sie ihnen eine andere Möglichkeit bieten, Produkte aufzubewahren, die sie später kaufen möchten.

Erwägen Sie die Implementierung einer Option „Auf Wunschliste speichern“, die Ihren Kunden viel Arbeit erspart: Anstatt sich die interessanten Produkte merken zu müssen, um sie später wiederzufinden, können sie sie einfach zu einer praktischen Liste hinzufügen, in der sie für immer gespeichert werden .

Dadurch fühlen sich die Benutzer weniger unter Druck gesetzt, eine Entscheidung zu treffen und einen Kauf abzuschließen, wenn sie dies nicht möchten. Außerdem können Sie Benutzerinformationen über die Option „Auf Wunschliste speichern“ abrufen, indem Sie sie zu einem einfachen Registrierungsverfahren führen, damit sie ihre Liste speichern können, wenn sie nicht bereits angemeldet sind.

6. Schaffen Sie ein Multichannel-Shopping-Erlebnis

Ein moderner E-Commerce-Kunde verwendet verschiedene Geräte und Plattformen austauschbar und gleichzeitig. Deshalb ist es wichtig, dass Ihr eStore auf allen verfügbaren Kanälen präsent ist.

Ein großer Schritt nach vorne für den Komfort und die allgemeine Benutzererfahrung Ihrer Kunden ist eine Multi-Channel-E-Commerce-Präsenz. Dies bietet Ihrem eStore-Geschäft auch die Möglichkeit, neue Kundengruppen und Zielgruppen auf verschiedenen Plattformen zu erreichen.

Ein Multi-Channel-Erlebnis für Ihre Kunden zu entwickeln bedeutet, Ihren eStore präsent und sichtbar zu machen auf:

• Sowohl Desktop- als auch Mobilgeräte
• App Stores - indem Sie eine mobile App dafür erstellen
• Social Media, da Social Commerce auf dem Vormarsch ist, werden wir in Kürze besprechen

7. Optimieren Sie Ihre E-Commerce-Website für Mobilgeräte

Bis 2021 werden mobile Transaktionen mit 72,9% zu allen E-Commerce-Einkäufen im Einzelhandel beitragen. (Statista)

Außerdem hat die mobile Nutzung die Nutzung von Desktop-Computern übertroffen, da mittlerweile über die Hälfte des gesamten Internetverkehrs von Smartphones stammt.

In einem solchen Klima ist es wichtig, dass Ihre E-Commerce-Website für die mobile Nutzung optimiert ist, um einer wachsenden Zahl von Kunden, die mit ihren mobilen Geräten einkaufen, ein großartiges Benutzererlebnis zu bieten.

Hier sind drei wesentliche Schritte, um dies zu erreichen:

• Verbessern Sie die Ladegeschwindigkeit der Website : Ein sicherer Weg, um die eCommerce UX und folglich Ihre Konversionsraten zu verbessern, besteht darin, die Ladegeschwindigkeit der Seite zu verbessern und die Website weniger schwer zu machen. Statistiken zeigen, dass die Absprungraten um 32 % steigen können, wenn die Seiten ein bis drei Sekunden zum Laden benötigen. Versuchen Sie daher, Seiten so schnell wie möglich zu laden.
• Denken Sie an die Lesbarkeit Ihrer Schriftart : Informationen zu den Produkten Ihres eShops sind für Benutzer sehr wichtig. Und es geht nicht nur um den Inhalt: Die Lesbarkeit Ihrer Inhalte auf mobilen Geräten ist ein großer UX-Faktor. Denken Sie an die Größe und den Abstand der Schriftart, wenn Sie Ihre E-Commerce-Site für kleinere Bildschirme von Mobilgeräten optimieren, sowie an ein allgemeines Layout Ihrer Textblöcke.
• Passen Sie die Größe der anklickbaren Elemente an das Handy an : Die Verwendung einer E-Commerce-Website auf dem Desktop und auf dem Handy unterscheidet sich in einer sehr grundlegenden Sache: Bei ersteren verwenden Benutzer die Maus und bei letzteren ihre eigenen Finger. Berücksichtigen Sie die Größe der anklickbaren – oder im Fall von Mobilgeräten antippbaren – Elemente, insbesondere der kleinsten wie Kontrollkästchen in Filtern oder in mobilen Formularen. Die Größenänderung dieser Elemente für Mobilgeräte sollte mit einem Überdenken des Abstands zwischen ihnen einhergehen, was auch die Benutzerfreundlichkeit auf tragbaren Geräten verbessert.

5 UX-Trends im E-Commerce für 2021

Die oben genannten Tipps zur Verbesserung der eCommerce-Benutzererfahrung sind allgegenwärtig und werden immer relevant sein. Mit der Weiterentwicklung des Online-Shoppings werden jedoch neue Trends und Anforderungen für die Schaffung einer erfolgreichen UX in dieser Branche entstehen.

Dies sind diejenigen, die in diesem Jahr und in den kommenden Jahren am weitesten verbreitet sein werden.

1. Personalisierte digitale Kundenerlebnisse

Die Bereitstellung einer überragenden Benutzererfahrung im Jahr 2021 bedeutet, fast alles zu personalisieren, einschließlich Messaging, E-Mail-Marketing und gesamten Kauferlebnissen.

Bei der Bereitstellung personalisierter Einkaufserlebnisse für Ihre Kunden geht es nicht nur darum, online einzukaufen, sondern auch um dauerhafte Verbindungen zu Ihren Käufern aufzubauen.

Die Personalisierung der digitalen Erlebnisse Ihrer Kunden kann wie folgt erfolgen:

• Verfolgung ihrer Kaufhistorie und Bereitstellung hoch personalisierter Produktvorschläge
• Bieten ihnen maßgeschneiderte Werbeaktionen und Rabattangebote an
• Begrüßen Sie sie an ihren besonderen Tagen mit Geschenken und weiteren Sonderangeboten
• Senden personalisierter E-Mails, die zu ihrer Benutzerreise und ihrem Online-Verhalten passen, z. B. um ihnen einen Rabatt auf Produkte zu senden, die sie aufgegeben haben
• Um ihr Feedback bitten und ihre Vorschläge berücksichtigen

2. Sozialer E-Commerce

Social Media Shopping oder Social Commerce wird für E-Commerce-Unternehmen zu einer Notwendigkeit. Der Start von Instagram Checkout wird ein Social-Media-Shopping-Rennen auslösen, das E-Commerce-Unternehmen neue Grenzen öffnet.

Das Vertrauen der Verbraucher in das Einkaufen über Mobiltelefone ist dank schneller Funktionalitäten für die Online-Zahlung von Produkten und einer steigenden Zahl sicherer mobiler Zahlungsmethoden gestiegen.

Diese Sicherheit und Vertrautheit mit dieser Zahlungsart haben dazu geführt, dass sich mobile Zahlungsdienste in Social-Media-Kanäle integrieren, die sich zu Verkaufsplattformen entwickeln.

Infolgedessen erkunden immer mehr Menschen Käufe in sozialen Medien – sie kaufen Produkte direkt auf den Social-Media-Seiten von Marken oder eShops.

Die oben genannte Instagram Checkout- und Facebook-Produktliste ähneln mit ihrem Layout E-Commerce-Sites, sodass sich Käufer beim Klicken auf eine Schaltfläche „Jetzt einkaufen“ wohl fühlen, die sie zur E-Commerce-Website führt, um den Kauf abzuschließen.

3. Mobile B2B-Käufe

Aus der Sicht von eCommerce UX wächst die Nachfrage, den Benutzern den Kauf von Einkäufen auf tragbaren Geräten zu ermöglichen, kontinuierlich.

Mobiles Einkaufen war in den letzten Jahren hauptsächlich dem B2C-Bereich vorbehalten, aber B2B-Unternehmen sollten darüber nachdenken, ihre eigenen Geschäfte auch für mobiles Einkaufen zu optimieren.

Selbst B2B-Kunden benötigen keine Desktop- oder Laptop-Computer mehr, um ihre Arbeit zu erledigen. Tatsächlich lernen sie zum größten Teil über ein Produkt, das sie möglicherweise kaufen, indem sie mobile Geräte verwenden.

Im Jahr 2021 müssen responsive Websites flüssiger sein, um B2B-Kunden die Nutzung ihrer mobilen Geräte als E-Commerce-Erlebnis zu erleichtern.

4. Spracheingabe

Die Sprachsuche wird zum nächsten großen Trend, um Websites für Suchmaschinen zu optimieren und das Nutzerverhalten zu ändern.

Auch für lokale Unternehmen ist die Sprachsuche eine besonders gute Nachricht, da ein Großteil der Sprachsuche nach einem Produkt oder einer Dienstleistung lokal ausgerichtet ist.

Sprachforschung und Spracherkennung sind bereits ein fester Bestandteil unseres Alltags und fest in alltäglichen Gewohnheiten wie dem Einkaufen verankert.

Die Integration von Spracheingaben in den eCommerce wird 2021 eine große Aufgabe für eShops sein. Die Einfachheit, Direktheit und Geschwindigkeit der Suche nach Produkten zum Kauf per Sprache ist ein großer Schritt in Richtung einer erstklassigen Benutzererfahrung.

Dieser Trend kann auch E-Commerce-Marken stark zugute kommen. Die Benutzerfreundlichkeit kann die Anzahl der Seitenaufrufe und das Volumen der eingegangenen Bestellungen erhöhen – wenn eine Website ausreichend sprachoptimiert ist.

5. UX als unternehmerische Denkweise

Die Bereitstellung einer großartigen eCommerce-Website UX ist keine isolierte Aktivität - es ist eine Pflicht aller Geschäftsabteilungen und muss als Denkweise und nicht nur als eine weitere Verkaufsstrategie verstanden werden.

Vermarkter, Content-Ersteller, Entwickler, Designer und andere mögliche Geschäftsbereiche müssen zusammenarbeiten und sich auf die Benutzererfahrung als Unternehmensziel beziehen.

Kunden erwarten heute ein hohes Maß an Personalisierung und Unternehmen wissen, was ihnen gefällt, was sie bereits gekauft haben und welche Anzeigen sie sich in der Vergangenheit angesehen haben.

All dies zu wissen, ermöglicht es, fundierte Vorhersagen über zukünftige Trends und Änderungen des Benutzerverhaltens zu treffen und diese sogar zu antizipieren, bevor sie eintreten.

Indem Sie UX als Mindset-Standard für das gesamte Unternehmen festlegen und die Grenzen zwischen den Abteilungen in diesem Sinne aufheben, kann Ihr Unternehmen die Balance schaffen, um die richtigen Erwartungen zu setzen.

Erkenntnisse zu eCommerce UX

Die Bedeutung der Benutzererfahrung im E-Commerce kann nicht hoch genug eingeschätzt werden. Eine hochwertige eShop UX kann

• Steigern Sie die Kundenbindung und den Ruf der Marke
• Steigern Sie ROI, Conversions und Umsatz
• Verschaffen Sie sich einen Vorteil gegenüber der steigenden Zahl von Mitbewerbern

Um Ihren Besuchern ein erstklassiges Benutzererlebnis zu bieten, stellen Sie sicher, dass

• Optimieren Sie Ihre Navigation
• Erleichtern Sie die Kommunikation und Lesbarkeit
• Checkout-Prozess vereinfachen
• Schaffen Sie ein Multi-Channel-Erlebnis
• Nutzen Sie Social-Media-Shopping