So richten Sie einen effektiven Affiliate-Onboarding-Prozess ein (5 Tipps)

Veröffentlicht: 2020-12-15

Affiliate-Marketing stellt eine enorme Chance für Marken dar. Tatsächlich ist es für 16 Prozent aller E-Commerce-Umsätze in den Vereinigten Staaten und Kanada verantwortlich. Wenn Sie mit Partnern zusammenarbeiten und nicht die erwarteten Ergebnisse erzielen, ist es möglicherweise an der Zeit, Ihren Onboarding-Prozess zu verfeinern.

Indem Sie sicherstellen, dass neue Partner alles haben, was sie für den Erfolg benötigen, verbessern Sie auch Ihre eigenen Chancen, neue Kunden zu gewinnen und Ihren Umsatz zu steigern. Es kann auch dazu beitragen, dass Ihre Partner motiviert und zufrieden sind, damit sie sich weiterhin bemühen, Ihre Marke zu fördern.

In diesem Artikel erörtern wir, warum Ihr Affiliate-Onboarding-Prozess so wichtig ist, und geben fünf Tipps, um ihn so effektiv wie möglich zu gestalten. Lass uns eingraben!

Warum Affiliate-Onboarding wichtig ist

Beim Onboarding geht es um mehr als nur um Schulungen für neue Partner (obwohl das ein Teil davon ist). Stattdessen sollte es ein Prozess sein, der darauf abzielt, Ihrem neuen Partner das Gefühl zu geben, willkommen und wohl zu sein und ihn gleichzeitig an seine Rolle zu gewöhnen.

Ihr Onboarding-Prozess sollte klare Erwartungen an jeden neuen Partner formulieren und ihm alle Werkzeuge zur Verfügung stellen, die er für seinen Erfolg benötigt. Auf diese Weise wissen sie genau, wofür sie sich anmelden und wie sie anfangen sollen.

Ein effektiver Onboarding-Prozess rüstet Ihre Partner für den Erfolg und richtet sie so effektiv wie möglich aus. Davon profitieren Sie und sie. Je besser sie im Verkauf sind, desto mehr Geld verdienen Sie beide.

Ein komfortables Onboarding trägt auch dazu bei, guten Willen und eine starke Beziehung aufzubauen. Auch hier verkaufen glückliche Partner mehr Produkte. Darüber hinaus ermutigt eine positive Erfahrung sie, in der Nähe zu bleiben und Ihr Programm bei anderen zu bewerben.

Schließlich minimiert ein informativer und gründlicher Onboarding-Prozess Verwirrung und potenzielle Konflikte. Dies bedeutet, dass Sie weniger Zeit mit sich wiederholenden Fragen oder Problemen verbringen müssen, sodass Sie sich auf den Aufbau Ihres Unternehmens konzentrieren können.

5 Tipps für einen effektiven Affiliate-Onboarding-Prozess

Es ist nicht schwer, einen wirklich effektiven Onboarding-Prozess zu erstellen, erfordert jedoch eine sorgfältige Berücksichtigung der Bedürfnisse Ihrer Partner. Diese fünf Tipps sollten Sie auf den richtigen Weg bringen.

1. Verwenden Sie eine einfache Sprache

Eines der wichtigsten Dinge, die Sie in Ihrem Onboarding-Prozess (und jeder Kommunikation mit Partnern) tun können, ist, sich an die einfache Sprache zu halten. Vermeiden Sie die Verwendung von Branchenjargon oder „Legalese“. Halten Sie die Nachrichten klar und prägnant.

Denken Sie daran, dass möglicherweise nicht alle Ihre Partner mit branchenspezifischen Begriffen vertraut sind. Einfache Sprache kann Verwirrung vermeiden. Es hilft auch sicherzustellen, dass alle über Ihr Programm, Ihre Produkte und Ihre Erwartungen auf dem gleichen Stand sind.

2. Führen Sie Ihre Partner durch ihre ersten Verkäufe

Neuen Affiliates dabei zu helfen, ihre ersten Verkäufe erfolgreich abzuschließen, kann Vertrauen aufbauen, wenn sie alleine unterwegs sind. Es hilft auch, die Begeisterung für Ihr Programm zu steigern. Dies ist besonders wichtig für neue Partnerprogramme, die noch versuchen, Partner zu werben.

Wenn Sie Neuankömmlinge durch ihre ersten Verkäufe führen, können Sie auch alle Probleme mit ihren Verkaufstechniken erkennen und angehen, um in Zukunft bessere Ergebnisse zu erzielen. Obwohl es einige Zeit dauern kann, diese praktischen Schritte zu machen, kann sich die frühe Dynamik in der Zukunft auszahlen.

Anfangs können Sie dies selbst tun, aber wenn die Zahl der Partner in Ihrem Programm wächst, können Sie auch ein Mentorensystem einrichten, damit erfahrene Partner neuen Mitgliedern beim Einstieg helfen können. Das spart Ihnen Zeit und fördert das Gemeinschaftsgefühl in Ihrem Team.

3. Beantworten Sie Fragen, bevor sie gestellt werden

Wenn Sie Ihr Partnerprogramm schon länger betreiben, ist Ihnen vielleicht aufgefallen, dass Sie bestimmte Fragen immer wieder erhalten. Sie können sich viel Zeit (und Frustration) sparen, indem Sie diese Anfragen antizipieren und die Antworten im Voraus bereitstellen.

Sie können auch noch einen Schritt weiter gehen und sich überlegen, welche Fragen Sie haben würden, wenn Sie an Ihrem Programm teilnehmen würden. Die Chancen stehen gut, dass sich Ihre neuen Rekruten die gleichen Fragen stellen, also machen Sie weiter und geben Sie die Antworten.

Einige häufige Fragen, die auftauchen könnten, sind:

  • An wen Sie sich bei Fragen oder Problemen wenden können
  • So finden Sie kreative Materialien für das Marketing
  • Wann und wie Affiliates mit der Verarbeitung von Zahlungen rechnen können
  • Wie oft können Affiliates von Ihnen hören?
  • Welche Erwartungen haben Sie an die Mitglieder Ihres Programms

Der beste Weg, diese häufigen Anfragen zu bearbeiten, besteht darin, eine Seite mit häufig gestellten Fragen (FAQ) zu erstellen und sie mit Easy Affiliate zu Ihrem Affiliate-Dashboard hinzuzufügen. Erstellen Sie dazu Ihre FAQ-Seite, navigieren Sie dann zu Easy Affiliate > Optionen > Dashboard und klicken Sie im Abschnitt Benutzerdefinierte Navigationsseiten auf Seite hinzufügen .

4. Regelmäßig einchecken

Es ist wichtig, sowohl während des Onboarding-Prozesses als auch danach proaktiv bei Ihren neuen Partnern einzuchecken. Dies dient mehreren Zwecken:

  • Regelmäßige Check-ins zeigen neuen Teammitgliedern, dass Sie sich um sie und ihre Leistung kümmern.
  • Es humanisiert Ihr Unternehmen und hilft, stärkere Beziehungen zu Ihren Partnern aufzubauen.
  • Häufiges Einchecken kann Probleme erkennen und beheben, bevor sie die Möglichkeit haben, sich in größere Probleme zu verwandeln.

Um das Beste aus Ihren Check-ins herauszuholen, legen Sie einen Zeitplan fest und teilen Sie Ihren neuen Partnern mit, wann sie von Ihnen hören und was Sie erwartet. Dies gibt ihnen die Möglichkeit, Fragen vorzubereiten und trägt dazu bei, diese Gespräche produktiver zu gestalten.

5. Bitte um Feedback

Fragen Sie nach Abschluss des Onboardings Ihre Absolventen, wie es gelaufen ist. Auf diese Weise können Sie Feedback dazu sammeln, was funktioniert hat und was nicht, sodass Sie Ihren Prozess in Zukunft weiter optimieren können.

Sie können Feedback mit direkten E-Mails für einen persönlicheren Ansatz sammeln oder ein Tool wie SurveyMonkey verwenden, um ein Feedback-Formular zu erstellen. In jedem Fall ist es eine fantastische Möglichkeit, herauszufinden, was Ihren tatsächlichen Partnern an Ihrem Onboarding-Prozess gefallen hat und was nicht.

Fazit

Wenn Ihre Affiliate-Marketing-Performance Sie im Stich lässt, machen Sie sich keine Sorgen. Durch die Verbesserung Ihres Onboarding-Prozesses können Sie Ihre Partner auf den Erfolg vorbereiten und dabei Ihren eigenen Umsatz steigern. Dieser Aspekt wird oft übersehen, ist aber für ein effektives Programm unerlässlich.

Befolgen Sie einfach diese fünf einfachen Tipps, um Ihr Affiliate-Onboarding zu starten:

  1. Verwenden Sie eine einfache Sprache und eine klare Kommunikation, um alle auf den gleichen Stand zu bringen.
  2. Führen Sie Ihre Partner durch ihre ersten Verkäufe, um Dynamik aufzubauen.
  3. Beantworten Sie Fragen, bevor sie gestellt werden.
  4. Checken Sie während des Onboarding-Prozesses regelmäßig ein, um stärkere Beziehungen aufzubauen.
  5. Bitten Sie Partner um Feedback, um Ihren Onboarding-Prozess weiter zu verbessern.

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