Brief des CEO: Elementor 3.0, Lessons Learned

Hallo liebe Gemeinde. Für diejenigen unter euch, die mich nicht kennen, ich bin Yoni, die Mitbegründerin und CEO von Elementor.

Bevor wir ins Detail gehen, hier eine kurze Zusammenfassung:

Am 25. August wurde Version 3.0 von Elementor (Free & Pro) veröffentlicht.

Kurz nach der Veröffentlichung der Version erhielten wir Benutzerfeedback zu Problemen auf Websites, die auf die Version aktualisiert wurden. Obwohl einige Ausgaben erwartet wurden (mehr dazu weiter unten), überstiegen ihr Umfang und ihre Vielfalt den Rahmen unserer Erwartungen, und sie manifestierten sich sowohl im „Frontend“ (den Websites selbst) als auch im Editor.

Zuerst wollte ich diese Plattform nutzen, um mich aufrichtig für die Erfahrung, die einige von Ihnen gemacht haben, die Zeit, die Sie aufgewendet haben, und die Auswirkungen auf Ihr Unternehmen zu entschuldigen. Es ist unsere Mission und alleinige Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie an dem besten und professionellsten Produkt arbeiten, und das war in diesem Moment nicht der Fall. Seit der Veröffentlichung haben wir uns auf nichts anderes konzentriert, als diese Mission zu erfüllen und jedes Problem anzugehen, das von Ihnen gefunden oder angesprochen wurde.

Es sind nicht nur Worte für uns – während ich dies schreibe, wurden die meisten großen und kleinen Probleme gelöst, aber wir werden in den nächsten Wochen weiterhin Patches und Fixes veröffentlichen (wie bei jeder Version).

Zweitens möchte ich mit Ihnen teilen, was wir ursprünglich mit dieser Veröffentlichung erreichen wollten, wie wir uns darauf vorbereitet haben, welche Maßnahmen wir unmittelbar danach und in den folgenden Tagen ergriffen haben und letztendlich – was wir gelernt haben und umsetzen nach vorne.

Wenn es um die Kommunikation mit Ihnen, unserer Community von Web-Erstellern, geht, halten wir uns alle hier bei Elementor – und ich eingeschlossen – an das höchste Maß an Transparenz und Integrität. Ich hoffe, dass ich am Ende dieses Beitrags die meisten Ihrer Bedenken und Fragen beantwortet habe und Sie alle Informationen haben, die Sie benötigen.

Wir haben Elementor als das professionellste Tool für Webentwickler entwickelt. Mit jeder neuen Version bringen wir es in Bezug auf Fähigkeiten und Innovation voran, aber hin und wieder ist ein Quantensprung erforderlich. Als solches sollte Elementor 3.0 nie „nur ein weiteres inkrementelles Update“ sein, sondern ein großer Meilenstein für die Technologie und das Produkt von Elementor.

Diese Version war der Höhepunkt von mehr als einem Jahr Entwicklungsarbeit. Dahinter steckt eine einfache, aber bahnbrechende Vision – Elementor an die Spitze der professionellen Webdesign-Technologie zu bringen. Wir haben professionelle Funktionen wie Designsystemfunktionen, einen neuen und verbesserten Theme Builder, Leistungsverbesserungen eingeführt und vor allem den Grundstein für die nächste Generation des Editors gelegt.

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, die Arbeitsabläufe unserer Benutzer zu revolutionieren und Ihnen zu helfen, konsistenter zu sein und wertvolle Zeit zu sparen.

Um dies zu erreichen, mussten wir einen Großteil der Infrastruktur unseres Produkts ändern, und so wurden Fehler und Probleme erwartet. Dennoch haben wir zusätzliche Maßnahmen ergriffen, um das Risiko so weit wie möglich zu mindern. Von monatelanger Planung und QA-Tests, mehreren langen Beta-Testrunden bis hin zur Kontaktaufnahme mit jedem einzelnen Elementor-Add-On und Theme-Entwickler, um sicherzustellen, dass sie kompatibel sind.

Und trotzdem war am Tag der Veröffentlichung klar, dass wir vieles nicht erwartet hatten und das Ergebnis waren die Probleme, mit denen viele von euch nach dem Update konfrontiert waren.

Einmal entdeckt, hat sich unsere Priorität als Unternehmen verschoben, um sicherzustellen, dass alle Probleme behoben wurden.
Fast einen Monat nach der ersten Veröffentlichung haben wir 15 Updates für Elementor 3.0 veröffentlicht, die praktisch alle gefundenen oder angesprochenen Probleme beheben. Wie immer sind wir am Puls der Zeit und bieten Fixes und Patches für alle auftretenden Probleme. Wir haben unermüdlich daran gearbeitet, diese Probleme so schnell wie möglich zu beheben, da wir wussten, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken.

Und ehrlich gesagt, es sind Kommentare wie diese, die unserem Team die Macht gegeben haben, noch eine Tasse Kaffee zu trinken und ein anderes Thema zu pflügen:

WordPress bietet uns eine erstaunliche Community, demokratisierte Inhalte, die wir besitzen, Plugin-Lösungen für fast jeden Bedarf und vor allem die Freiheit, alles nach Belieben zu erstellen. WordPress hat ein verteiltes und grenzenloses Ökosystem. Das bedeutet, dass fast jede Installation eine einzigartige Kombination verschiedener Plugins, Themes und anderer Konfigurationen mit unendlichen Variationen ist. Bei so vielen möglichen Permutationen kann es hier und da zu Konflikten kommen, insbesondere bei größeren Updates.

Aus diesem Grund empfehlen wir immer, Backups zu erstellen, auf die Sie leicht zurückgreifen können, oder sogar eine Live-Staging-Umgebung zu erstellen, um Updates von jedem WordPress-Plugin und WordPress selbst zu testen.

Trotzdem ist es unsere Aufgabe, die Auswirkungen dieser Fehler auf Elementor und die damit erstellten Websites zu mildern und zu kontrollieren. Wir bemühen uns, ein Schiff so eng wie möglich zu halten und das Risiko solcher Konflikte zu minimieren (oder Sie zumindest darauf aufmerksam zu machen, damit Sie sich im Voraus vorbereiten können).

Wie bereits erwähnt, haben wir umsetzbare Schritte eingeleitet, um das Risiko solcher Probleme in zukünftigen Versionen zu reduzieren. Dazu gehören Anstrengungen sowohl in der Entwicklung als auch in der Benutzererfahrung.

In Bezug auf die Entwicklung sind hier unsere geplanten Maßnahmen.

• Entwicklungsprozesse. Wir haben unsere internen Entwicklungsprozesse verbessert und unsere Freigabeverfahren um zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen und Kontrollpunkte erweitert, um den von uns erwarteten Qualitätsstandard zu gewährleisten, der dem aktuellen Umfang unserer Tätigkeit entspricht.
• Erweitern Sie unsere Abdeckung der QA-Automatisierung. Diese Version hat unsere Notwendigkeit aufgezeigt, die bereits vorhandene automatisierte Testinfrastruktur zu erweitern und an die unzähligen Variationen in WordPress-, Plugin- und Theme-Kombinationen anzupassen.
• Zusätzliche Hinweise vor dem Upgrade auf Hauptversionen. Ab dieser Version werden wir Hinweise hinzufügen, die Benutzer warnen, ihre Site zu sichern und die Version in einer Staging-Umgebung zu testen.
• Kompatibilitäts-Tag für Elementor Addons. Wir haben mit der Arbeit an einem Kompatibilitäts-Tag begonnen, das Elementor-Addons und -Plugins zugewiesen wird. Auf diese Weise wird Elementor nicht auf die inkompatible Version aktualisiert, wenn der Benutzer ein Plugin installiert hat, das mit einer niedrigeren Version von Elementor kompatibel ist.
• Verbesserung der Kundenerfahrung. Erwartungsgemäß führte diese Version zu einem Zustrom von Support-Tickets, wodurch sich unsere Reaktionszeit deutlich verlängerte. Das Kundenerlebnis ist ein Bereich, an dem wir ständig arbeiten, um ihn zu erweitern und zu verbessern, aber nach dieser Version haben wir uns entschieden, ihn noch weiter zu führen. Wir planen, uns besonders auf die Skalierung und Verbesserung unseres Supports zu konzentrieren und werden in den kommenden Wochen detaillierte Pläne zur Verbesserung veröffentlichen.

Ich habe Elementor zusammen mit Ariel gegründet, um ein dringendes Bedürfnis zu befriedigen, mit dem wir und viele andere in unserer Gemeinschaft konfrontiert waren, und gleichzeitig unsere Arbeit einfacher, erfüllender und professioneller zu machen. Das ist unser Geheimtipp: Elementor ist in erster Linie eine Plattform, die von Web-Erstellern für Web-Ersteller entwickelt wurde. Ich weiß, es ist ein Klischee, es zu sagen, aber für mich und den Rest des Teams ist es unsere Art zu arbeiten, zu planen und zu denken.

Aus diesem Grund werden wir nie aufhören zu experimentieren, Sprünge zu machen und die Grenzen der Fähigkeiten von Elementor immer weiter zu verschieben und sie weiter voranzutreiben. Wir erkennen auch an, dass als Marktführer im Bereich der WordPress-Weberstellung unsere Verantwortung und Rechenschaftspflicht entsprechend wächst und intensiviert wird. Das Internet macht für niemanden Halt und Websites werden immer anspruchsvoller und anspruchsvoller. Wir werden immer weiter an einem zukunftssicheren Elementor bauen, damit wir alle mit den besten Tools ausgestattet sind, um jede berufliche Herausforderung zu meistern.

Wir sind zusammen auf einer fortwährenden Reise mit Höhen und Tiefen. Wir spüren deinen Schmerz und deine Frustration sowie deine Aufregung und Liebe. Wir heißen jeden willkommen, der sich uns auf dieser Reise anschließt, und mit Ihrem geschätzten Vertrauen – liefern Sie uns Web-Erstellern weiterhin die professionellsten Tools, sowohl in der Gegenwart als auch in der Zukunft.

Die kontinuierliche Entwicklung und der Erfolg von Elementor beruhen auf Ihrem Beitrag und Ihrem Feedback. Ich lade Sie ein, Ihre Gedanken, Vorschläge und Ideen hier zu teilen. Wie immer hören wir zu und bemühen uns, gemeinsam das beste Elementor zu machen.