E-Mail-Audit: Was es ist und wie es funktioniert

Veröffentlicht: 2021-02-16

In diesem Artikel

Haben Sie sich schon einmal gefragt, wie es Ihren E-Mails geht? Diese Frage sollten sich gute Marketer hin und wieder stellen. Mit dem E-Mail-Marketing-Audit können Sie dies erschließen. Sie können die Schwachstellen Ihrer Kampagne lokalisieren, um die Leistung zu steigern.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie über hervorragende Kampagnen mit guter Leistung verfügen, lautet die folgende Frage: „Bestätigen die Daten dies?“ Eine regelmäßige Überprüfung, die als E-Mail-Audit bezeichnet wird, stellt sicher, dass Ihre E-Mails immer auf dem richtigen Weg sind.

Heute tauchen wir ein in:

  • was ein E-Mail-Audit ist und warum es wichtig ist , es in Ihren Workflow zu integrieren;
  • wie man es zubereitet ;
  • welche Arten von E-Mail-Audits Sie für eine vollständige Kampagnenüberprüfung durchführen müssen; und
  • was am Ende der Analyse zu tun ist , um aufgetretene Probleme zu lösen und die zukünftige Leistung zu verbessern.

Das E-Mail-Audit: Was es ist und wofür es ist

Ein E-Mail-Marketing-Audit ist eine Arbeitsmethode . Das übergeordnete Ziel besteht darin , die Wirksamkeit von E-Mail-Marketing-Prozessen und -Strategien zu überprüfen . Das E-Mail-Audit ermöglicht insbesondere:

  • Testen der Leistung von E-Mail-Kampagnen;
  • Identifizierung von zu lösenden Problemen und Fehlern;
  • strategische Schwächen erkennen und lernen, sie zu beheben ;
  • Verbesserung der zukünftigen Leistung auf der Grundlage der Prüfungsergebnisse; und
  • Gewährleistung einer regelmäßigen Überprüfung der Kampagne .

Dies macht es zu einem grundlegenden Prozess, um zu verstehen, ob Sie erfolgreiche Strategien in die Praxis umsetzen . Sie ist auch von entscheidender Bedeutung für die Ermittlung der Korrekturmaßnahmen, die zur Verbesserung ihrer Wirksamkeit erforderlich sind .

So bereiten Sie ein Audit vor

Der E-Mail-Audit-Prozess erfordert Methode, Präzision und Planung , um zuverlässige Ergebnisse zu gewährleisten.

Aus diesem Grund ist die Planung einer Reihe von vorbereitenden Aktivitäten vor der Durchführung eines E-Mail-Audits der Schlüssel zu einer effektiven Analyse:

  • die Art der durchzuführenden Prüfung festlegen;
  • Planen Sie die Häufigkeit der Analysen basierend auf den Ressourcen Ihres Teams, die der Aktivität zugewiesen werden sollen, dem erforderlichen Aufwand und dem Grad der Notwendigkeit;
  • Definieren Sie die zu analysierende E-Mail-Probe basierend darauf, bei welchen Kampagnen mehr Probleme aufgetreten sind oder eine geringere Leistung verzeichnet wurde; und
  • Erstellen Sie eine To-Do-Liste , die auch Elemente, Abläufe und Kritikalitäten enthält, die genauer untersucht werden müssen.

6 Arten von E-Mail-Audits für eine vollständige Überprüfung

Es gibt viele Arten von Audits, um die Wirksamkeit Ihrer E-Mails zu testen, angesichts der Breite ihrer Marketinggrenzen.

Wir haben die 6 Hauptaudits ausgewählt, die unserer Meinung nach eine vollständige und zufriedenstellende Kampagnenüberwachung gewährleisten können .

1. Akquisitionsprozess

Mit einem Akquisitions-Audit können Sie überprüfen, ob Ihre E-Mails alle Elemente enthalten, damit sich ein neuer potenzieller Kontakt problemlos registrieren kann und Rückschläge oder zu lange und komplexe Registrierungsprozesse vermieden werden .

Abonnementschaltflächen, Bestätigungszeiten sowie Single- und Double-Opt-In-Methoden – dies sind einige Faktoren, die Sie bei dieser Art von Audit analysieren müssen.

Erfahren Sie, wie Sie einen vollständigen und effektiven Onboarding-Flow für Ihren E-Mail-Kanal erstellen

2. Abmeldeprozess

Die Verbesserung des Abmeldeprozesses ist eine bewährte Vorgehensweise . Seine Vorteile werden in Bezug auf Transparenz, Reputation und Zustellbarkeit gemessen.

Wenn ein Benutzer Schwierigkeiten hat, die Schaltfläche zum Abmelden zu finden, wird die Nachricht als Spam/Junk-Mail gekennzeichnet. Dies führt zu unangenehmen Folgen für die Zustellung Ihrer E-Mails und für Ihren Ruf als Absender.

Sehen Sie sich die 6 grundlegenden Best Practices an, um die Abmeldungen von Empfängern richtig zu verwalten!

3. E-Mail-Vorlagen

Ein weiteres unverzichtbares Audit überprüft, ob alles innerhalb Ihrer Kampagnenvorlage korrekt funktioniert und alle grundlegenden Elemente vorhanden sind. Dies deckt alle wichtigen Aspekte ab, wie das Objekt, die Fußzeile, den Namen des Absenders, den CTA usw.

Um genau zu sein, müssen Sie diese 9 Elemente überprüfen, wenn Sie Ihre Vorlage analysieren:

  • Name des Absenders: Der Absender muss für den Empfänger klar sein, damit er Ihre E-Mail nicht als Spam oder Junk-Mail meldet.
  • Betreff: Stellen Sie sicher, dass es die richtige Länge hat und dass es klar, spezifisch, personalisiert und frei von Spam-Wörtern ist.
  • Pre-Header: Überprüfen Sie, ob der Header dem Benutzer zusätzliche, hilfreiche Informationen liefert und den Absender beim Öffnen der E-Mail benachrichtigt.
  • Titel: Stellen Sie sicher, dass dieser präsent, klar und auffällig ist und das Ziel der Nachricht in wenigen Zeichen kommuniziert.
  • Text der E-Mail: Stellen Sie sicher, dass sie nicht zu lang und für Mobilgeräte geeignet ist. Stellen Sie sicher, dass die Kopie korrekt ist, keine Tippfehler enthält, die Botschaft effektiv ist und der Stil zu Ihrem Branding passt.
  • Call-to-Action: Stellen Sie sicher, dass eine CTA-Schaltfläche vorhanden ist, die gut sichtbar und an einer strategischen Stelle angebracht ist. Überprüfen Sie auch, ob die CTA-Schaltflächen kugelsicher sind, dh in HTML, um Probleme mit der Bildvisualisierung mit den Mail-Clients zu vermeiden.
  • Bilder und Videos: Ihre eingebetteten Bilder und Videos müssen korrekt funktionieren, einen Alternativtext haben, auf jedem Gerät sichtbar sein und nicht zu schwer sein.
  • Branding: Das Firmenlogo sollte sichtbar sein. Stellen Sie sicher, dass der Benutzer durch Klicken darauf auf Ihre Website geleitet wird.
  • Fußzeile: Ihre E-Mail muss mit einer Schaltfläche zum Abmelden, Ihren Social-Media-Symbolen, Ihren Kontaktdaten, einer Berechtigungserinnerung (dh dem Abschnitt der Fußzeile mit der Antwort „Warum erhalte ich diese E-Mail?“) und der Datenschutzrichtlinie schließen.

Diese Informationen müssen mit korrekten Links sichtbar sein. Ihre Vorlage muss die richtigen Versionen dieser 9 Elemente enthalten. Stellen Sie sicher, dass es auch auf einem mobilen Gerät angezeigt werden kann.

4. Zustellbarkeit

Eine aktuelle Return-Path-Studie zeigt, dass Weltweit schafft es rund ein Fünftel der versendeten E-Mails nicht in den Posteingang .

Wenn Ihre Kontakte Ihre E-Mails verpassen, können sie die für sie bestimmten Angebote und Neuigkeiten nicht abrufen. Jede E-Mail, die Ihren Posteingang nicht erreicht, ist in der Tat ein potenzieller entgangener Verkauf .

Dies bedeutet, dass die Analyse der Zustellbarkeit Ihrer Kampagnen eine wesentliche Best Practice für jede erfolgreiche E-Mail-Marketingstrategie ist.

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Damit Ihr Audit effektiv ist, benötigen Sie eine gründliche Analyse aller Faktoren, die die Zustellbarkeit beeinflussen:

  • den Ruf und die Wiedererkennungsfähigkeit des Absenders;
  • Relevanz der Nachricht für den Empfänger;
  • das Vorhandensein von Spam-Wörtern;
  • HTML-Code-Fehler;
  • Senden an falsche Adressen;
  • Übergewicht der E-Mail;
  • eine hohe Anzahl von Spam-Berichten; und
  • Auswahl einer nicht professionellen Versandplattform.

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5. Engagement

Das Verständnis des Interesses, das Ihre Kampagnen bei Ihren Datenbankkontakten hervorrufen, ist hilfreich, um festzustellen, ob Ihre Kommunikation Interaktionen anregt und Conversions erleichtert . Darüber hinaus kann ein Engagement-Audit alle inaktiven Cluster in Ihrer Kontaktdatenbank aufdecken. Versuchen Sie diese mit der richtigen Reaktivierungskampagne zu wecken.

Diese Art von Audit ist ziemlich praktikabel, da Engagement eine greifbare und analysierbare Kennzahl ist . Darüber hinaus stellen Ihnen die Funktionalitäten des MailUp- Statistikbereichs Engagement-Daten und Grafiken zur Verfügung. Diese helfen Ihnen, genaue und tiefe Analysen zu erhalten.

6. Datenschutz

Es ist äußerst wichtig zu überprüfen, ob Ihre E-Mail-Kampagnen den Datenschutzbestimmungen entsprechen. Überprüfen Sie jede Aktualisierung der Vorschriften und vergewissern Sie sich, dass Ihre Akquisitions- und Profilerstellungsprozesse zu 100% konform sind.

Abschlussaktionen

Sie müssen eine Reihe schlüssiger Maßnahmen entwickeln , um ein E-Mail-Audit abzuschließen und die Effektivität Ihrer Analysen sicherzustellen:

  • die Ergebnisse analysieren und dem durchgeführten Audit eine Gesamtpunktzahl geben;
  • die richtigen Korrekturmaßnahmen für jedes aufgetretene Problem definieren ;
  • einen Plan für Korrekturmaßnahmen erstellen ; und
  • Vergleichen Sie die Leistung der durchgeführten Audits, um festzustellen, ob sich die Leistung Ihrer Kampagnen verbessert.

Schlussfolgerungen

Wenn Sie noch nie ein E-Mail-Audit durchgeführt haben, worauf warten Sie noch? Jetzt anfangen!