Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit der personalisierten E-Mail-Automatisierung

Die personalisierte E-Mail-Automatisierung ist einer der wichtigsten Aspekte des E-Mail-Marketings. Es ist ein wichtiges Instrument, um Interessenten zu fördern und sie von einem Kauf zu überzeugen. Viele Ihrer Leads schlummern in der Bewusstseins- oder Erwägungsphase der Käuferreise. Dies bedeutet, dass sie noch nicht bereit sind, bei Ihnen zu kaufen, und einige Zeit zum Recherchieren und Nachdenken benötigen.

Wie können Sie sie also in die Entscheidungsphase bringen und konvertieren? Die Antwort lautet: Erstellen Sie eine relevante, personalisierte E-Mail-Automatisierung .

Vorteile der personalisierten E-Mail-Automatisierung

Lead-Pflege durch personalisierte E-Mail-Automatisierung hilft Ihnen, eine Beziehung zu Ihren potenziellen Kunden aufzubauen. Auf diese Weise können Sie ihr Vertrauen gewinnen, indem Sie sich in ihre Schmerzbereiche einfühlen. Durch E-Mail-Automatisierung, die auf eine bestimmte Abonnentenaktivität ausgerichtet ist, können Sie sich sofort mit dem Interessenten verbinden. Je schneller Sie antworten, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit einer Conversion.

Sie können Ihre Kompetenz durch regelmäßige E-Mails vermitteln, die die Sichtbarkeit der Marke verbessern und den Abonnenten auf Ihre Dienstleistungen aufmerksam machen. Lead Nurturing ermöglicht eine bessere Segmentierung, da Sie das Verhalten eines bestimmten Interessenten kennen und ihm entsprechende relevante E-Mails senden können.

Der zusätzliche Vorteil der E-Mail-Automatisierung besteht darin, dass Sie erheblich Zeit und Geld sparen und gleichzeitig den „Marketing-Trias“ der Übermittlung einer personalisierten Nachricht erleichtern.

Sie können sich darauf konzentrieren, Ihr Geschäft zu verbessern, da die E-Mail-Automatisierung sich um die vorhandenen Leads kümmert und sie zur Konvertierung verleitet.

Arten von E-Mail-Automatisierungs-Workflows

1. Willkommens-E-Mail.
2. E-Mail mit Produktempfehlungen.
3. Transaktions-E-Mail.
4. E-Mail zum Verlassen des Einkaufswagens.
5. E-Mail zur erneuten Interaktion.
6. E-Mail zur Kundenbindung.
7. E-Mail für saisonale Werbeaktionen.

Lassen Sie uns die grundlegenden Workflows zur personalisierten E-Mail-Automatisierung verstehen und wie jeder Ihnen dabei helfen kann, das maximale Potenzial auszuschöpfen.

1. Willkommens-E-Mail

Die allererste E-Mail, die Ihr Abonnent nach der Anmeldung erhält, ist die Willkommens-E-Mail. Es hilft Ihnen, den ersten Eindruck Ihrer Marke zu schaffen und schafft Platz für eine dauerhafte Beziehung zum Abonnenten. Präsentieren Sie Ihr Unternehmen über die Willkommens-E-Mail und lassen Sie Ihre Abonnenten sich damit vertraut machen.

Willkommensanreize sprechen auch die neuen Abonnenten sehr an. Ihre E-Mail kann entweder kostenlosen Versand, kostenlosen Zugang zu einem Service für einen bestimmten Zeitraum, Anleitungen für den Einstieg und eine aufschlussreiche Ressource Ihres Unternehmens enthalten.

Es wird empfohlen, dass Sie statt einer einzelnen Willkommens-E-Mail eine Reihe von Begrüßungs-E-Mails senden. Wenn Sie ein kurzes Anmeldeformular haben, können Sie diese Gelegenheit nutzen, um die richtigen Informationen vom Abonnenten zu sammeln oder ihn zu bitten, Präferenzen festzulegen. Anschließend können Sie diese Informationen verwenden, um maßgeschneiderte E-Mails gemäß den Präferenzen des Abonnenten zu versenden.

Eine gute personalisierte E-Mail-Automatisierungskampagne, die mit einer effektiven Willkommens-E-Mail beginnt, bildet wirklich das Gerüst für die gesamte zukünftige Kommunikation mit Ihrem Unternehmen und trägt zu einer schnelleren Konvertierung bei. Sehen Sie, wie Office eine brillante Willkommens-E-Mail versendet, die den neuen Abonnenten über seine Produkte informiert.

Sie fragen auch nach dem Geburtstag des Abonnenten, um anlassbezogenes E-Mail-Marketing zu nutzen und die Wahrscheinlichkeit von Conversions zu erhöhen.

2. Produktempfehlungs-E-Mail

Eine andere Art von automatisierter E-Mail ist eine Produktempfehlungs-E-Mail. Unter Berücksichtigung der vergangenen Einkäufe des Abonnenten, der Kaufhäufigkeit und des durchschnittlich ausgegebenen Geldes können Sie personalisierte Produktempfehlungs-E-Mails versenden, die für den Abonnenten relevant sind.

Sie können diese Abonnenten anhand dieser Informationen segmentieren und einen personalisierten Workflow zur E-Mail-Automatisierung erstellen, wodurch eine effektive Lead-Pflegekampagne ermöglicht wird.

Beispiel: Wenn eine Person ein Mobiltelefon in Ihrem E-Commerce-Shop gekauft hat, können Sie eine E-Mail versenden, in der das Zubehör beworben wird, das hervorragend dazu passt. Dies hilft Ihnen nicht nur beim Cross-Selling oder Upselling, sondern hilft Ihnen auch dabei, einen besseren Ruf der Marke zu schaffen.

Lassen Sie mich eine persönliche Erfahrung mit Ihnen teilen. Ich hatte vor ein paar Monaten einen GEL KAYANO 24 Laufschuh bei ASICS bestellt und kaufte schließlich auch ihr GEL KAYANO 25 Produkt, nachdem ich diese Empfehlungs-E-Mail erhalten hatte.

Integrieren Sie dynamische Inhalte in Ihr E-Mail-Automatisierungstool, um bessere Produktempfehlungen zu senden. Sie können die Prinzipien der künstlichen Intelligenz und des maschinellen Lernens implementieren, um relevante E-Mails zu erstellen, die bei Ihren Abonnenten am besten ankommen.

3. Transaktions-E-Mail

Sobald ein Abonnent eine Bestellung aufgibt oder bei Ihnen einkauft, stellen Sie sicher, dass Sie Automatisierungsworkflows eingerichtet haben, die geplante E-Mails versenden, die den Abonnenten über die Bestellrechnung, Versanddetails und die Lieferung der Bestellung informieren.

Ihre Kunden schätzen Live-Bestellaktualisierungen, damit sie wissen, wann die Bestellung geliefert wird. Es spricht den Abonnenten an, indem es seine neugierige und emotionale Persönlichkeit anspricht.

Basierend auf dem gekauften Produkt können Sie verwandte Produkte im Abschnitt „Personen, die dieses gekauft haben, kauften auch:“ anzeigen. Solche E-Mails wirken Wunder, um Ihre Produkte zu präsentieren und eine Beziehung zum Abonnenten aufrechtzuerhalten.

Einige Vermarkter haben sogar eine Erinnerung für einen bevorstehenden Kauf.

Betrachten Sie als Beispiel einen E-Commerce-Shop, der sich mit Tiernahrung befasst. Sie können Erinnerungsmails an den Käufer senden, um die Artikel wieder aufzufüllen und neue Käufe zu fördern.

Huckberry fügt die Trendprodukte mit attraktiven Bildern in ihre Bestellbestätigungs-E-Mail ein und lockt so die Kunden zu einem weiteren Kauf.

4. E-Mail zum Verlassen des Einkaufswagens

Das Verlassen des Warenkorbs ist das unglücklichste Ereignis für jeden Geschäftsinhaber. Es führt dazu, dass Sie Ihren Kunden sowie eine enorme Menge an Einnahmen verlieren. Häufig werden Warenkörbe aus den unten aufgeführten Gründen aufgegeben:

• Hohe Preise
• Unerwartete Versandkosten
• Fehlende Zahlungsmöglichkeiten
• Schwierige Kaufabwicklung
• Technische Störungen
• Sicherheitsbedenken
• Keine Rückgabe- oder Rückerstattungsrichtlinie

Sie können diese Situation überwinden, indem Sie ein Warenkorb-Wiederherstellungsprogramm ausführen. Eine E-Mail-Automatisierungsstrategie für den Warenkorbabbruch trägt wesentlich dazu bei, den verlorenen Kunden davon zu überzeugen, den Kauf zu tätigen. Innerhalb von 24 Stunden versendete Warenkorbabbruch-E-Mails ermutigen die potenziellen Kunden, den Kauf zu überdenken und abzuschließen.

Es ist ratsam, dass Sie eine Reihe von E-Mails zum Verlassen des Warenkorbs erstellen, die sofort, nach 24 Stunden bzw. nach 48 Stunden gesendet werden.

Bieten Sie dem Abonnenten Incentives und Rabatte in der E-Mail an. Stellen Sie sicher, dass Sie eine interessante Betreffzeile, eine E-Mail-Kopie und einen CTA schreiben, der die Aufmerksamkeit der Abonnenten auf sich zieht und sie dazu auffordert, den Kauf abzuschließen.

Saatchi Art sendet ein Rabattangebot in der E-Mail zum Verlassen des Warenkorbs und bewirbt auch andere relevante Produkte, die der Auswahl des Kunden entsprechen.

5. E-Mail zur erneuten Kontaktaufnahme

Laut Neil Patel sind etwa 60 % der Abonnenten einer E-Mail-Liste zu einem bestimmten Zeitpunkt inaktiv. Die E-Mail-Automatisierung zur erneuten Interaktion gibt Ihnen die Möglichkeit, sie aus dem Ruhezustand zu holen und sie wieder in den Verkaufstrichter zu platzieren. Außerdem ist es einfacher, einen bestehenden Kunden zu halten, als einen neuen zu gewinnen.

Betrachten Sie die letzte Interaktion, die Sie mit einem potenziellen Kunden hatten, der sich nicht mit den letzten 5-10 E-Mails befasst hat. Wählen Sie einen kundenorientierten Ansatz, um eine starke personalisierte E-Mail-Automatisierungskampagne zu erstellen, die eine höhere Transaktionsrate generiert. Schreiben Sie eine bescheidene und süße Kopie, die sie dazu inspirieren würde, die Entscheidung zu treffen, sich für Sie oder die Trennung zu entscheiden.

Ihre Re-Engagement-E-Mail sollte die Abonnenten daran erinnern, warum sie auf Ihrer Liste stehen. Als Nächstes können Sie die letzten Aktualisierungen versenden, die Sie an Ihren Produkten oder Dienstleistungen vorgenommen haben. Außerdem können Rabatte und exklusive Angebote für Produkte, die sie interessieren, sie zurück auf die aktive Abonnentenliste locken. Humor und Emotionen funktionieren am besten, wenn es um Reengagement-E-Mails geht.

Re-Engagement-E-Mails sind eine großartige Möglichkeit, um weitere Informationen wie eine aktualisierte E-Mail-ID anzufordern und mehr über ihre Präferenzen zu erfahren. Dies hilft Ihnen letztendlich weiter bei der Erstellung guter personalisierter E-Mail-Automatisierungs-Workflows.

Um einen bestehenden Kunden zu aktivieren, hat American Airlines ein Automatisierungsprogramm eingerichtet, das ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugt und den Kunden ermutigt, noch einmal mit ihm zu fliegen.

6. Kundentreue-E-Mail

Behalten Sie die häufigen Käufer im Auge und motivieren Sie sie mit speziellen VIP-Rabatten oder Gutscheincodes für die Produkte, die sie am meisten lieben.

Die führende Kaffeehauskette Starbucks belohnt ihre treuen Kunden und verschickt eine verlockende E-Mail, die ihnen mehr Umsatz bringen soll.

Eine weitere großartige Idee ist es, eine Empfehlungsmarketingkampagne durchzuführen, um die Mundpropaganda Ihrer bestehenden Kunden zu nutzen.

Die Empfehlungsmarketing-E-Mail von HotelTonight ist großartig, um die Aufmerksamkeit der Abonnenten zu erregen und Empfehlungsverkäufe von ihren bestehenden Kunden zu erhalten.

7. Saisonale Werbe-E-Mail

Fast jedes Unternehmen bietet das ganze Jahr über eine Art saisonaler Werbeaktion oder Veranstaltung an.

Das Anbieten einer kreativen saisonalen Werbeaktion ist eine großartige Möglichkeit, Verkäufe und Einnahmen in normalerweise langsameren Zeiten des Jahres zu steigern. Wenn Sie keinen Workflow zur E-Mail-Automatisierung eingerichtet haben, um Ihre saisonalen Sonderangebote zu bewerben, könnten Sie eine große Chance verpassen.

Ein E-Mail-Automatisierungsworkflow für saisonale Werbeaktionen ist eine großartige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden immer über Ihre neuesten Angebote informiert sind. Auf diese Weise können Sie Ihre Anzeigen auch strategisch planen, wenn Ihre potenziellen Kunden wahrscheinlich nach bestimmten Produkten suchen.

Wichtige Erkenntnisse für die personalisierte E-Mail-Automatisierung

1. Die Personalisierung des Vornamens ist der Baustein für effektives E-Mail-Marketing. Es ist der einfachste Weg, Vertrauen bei Ihren Abonnenten aufzubauen und die Aufmerksamkeit des Abonnenten zu gewinnen.
2. Wenn Sie Ihre Öffnungsraten verbessern möchten, versuchen Sie es mit der Personalisierung der Betreffzeile.
3. Identifizieren Sie die Personas, wann immer Sie die Automatisierung festlegen.
4. Senden Sie nicht zu viele E-Mails, um Ihre Abonnenten zu gewinnen.
5. Definieren Sie die Lebenszyklusphase des potenziellen Kunden und planen Sie dann die Art und den Zeitpunkt Ihrer E-Mails.
6. Überwachen Sie die Leistung Ihrer automatisierten E-Mail-Kampagnen und nehmen Sie bei Bedarf die erforderlichen Änderungen vor.
7. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails nicht durch übermäßige Personalisierung zu gruselig werden – die Art, die dem Kunden das Gefühl gibt, verfolgt zu werden.
8. Erstellen Sie zu Beginn kleinere Segmente und sehen Sie, wie sie auf Ihre E-Mails reagieren. Machen Sie den größeren Sprung nur, wenn es funktioniert.

Abschließende Gedanken

Die personalisierte E-Mail-Automatisierung ermöglicht es den Vermarktern, ein einwandfreies Abonnentenerlebnis zu bieten und hilft, neue Verkäufe zu generieren. Folgen Sie einfach der Reise des Käufers und erstellen Sie aussagekräftige E-Mails. Das Befolgen dieser Strategie wird sicherlich dazu beitragen, eine leistungsstarke E-Mail-Kampagne für Ihre Marke zu erstellen.

Autorenbiographie: Karen, eine leidenschaftliche E-Mail-Marketerin seit 5 Jahren bei der Inbox Group; ist auf E-Mail-Marketing-Automatisierungsprogramme spezialisiert, um das Beste aus ihnen herauszuholen. Sie hat zahlreichen Kunden geholfen, ihre E-Mail-Marketing-Strategie zu verbessern. Sie würden sie im Schoß der Natur finden und tiefgründige Zitate in ihrem persönlichen Tagebuch niederschreiben, wenn sie nicht in der Welt des E-Mail-Marketings ist.