E-Mail-Klickrate: Was ist CTR (und wie man sie verbessert)

Ihre E-Mail-Klickrate (CTR) misst, wie viele Personen, die Ihre E-Mail erhalten haben, auf mindestens einen Link geklickt haben. Es ist eine der am häufigsten diskutierten E-Mail-Marketing-Metriken – aber erzählt sie Ihnen die ganze Geschichte Ihrer E-Mail-Performance?

Lesen Sie weiter, um zu lernen:

• So messen Sie Ihre E-Mail-CTR
• Was ist der Unterschied zwischen CTR und CTOR?
• Was ist eine „gute“ E-Mail-Klickrate?
• 6 Möglichkeiten, Ihre E-Mail-Klickrate zu erhöhen

So messen Sie Ihre E-Mail-CTR

So berechnen Sie Ihre E-Mail-CTR:

1. Nehmen Sie die Anzahl der Personen, die auf einen Link in Ihrer E-Mail geklickt haben
2. Teilen Sie dies durch die Anzahl der zugestellten E-Mails
3. Multiplizieren Sie diese Zahl mit 100, um einen Prozentsatz zu erhalten

Voila! Sie haben Ihre E-Mail-Klickrate.

Hier ist die E-Mail-CTR-Formel.

Wenn Ihre E-Mail in die Posteingänge von 100 Personen gelangt und 10 Personen auf einen Link in Ihrer E-Mail klicken, haben Sie eine Klickrate von 10 %.

Warum verwenden wir die Anzahl der zugestellten E-Mails und nicht die Anzahl der gesendeten E-Mails?

Springt. Der Feind von E-Mail-Vermarktern überall.

In einer perfekten Welt hätte jede E-Mail eine 100-prozentige Zustellbarkeit. In Wirklichkeit müssen sich E-Mail-Vermarkter mit Hard Bounces und Soft Bounces auseinandersetzen:

• Hard Bounces treten auf, wenn der Mailserver des Empfängers Ihre E-Mail ablehnt. Dies kann daran liegen, dass die E-Mail-Adresse ungültig ist oder der Domänenname nicht existiert.
• Soft Bounces bedeuten, dass ein vorübergehendes Problem mit der E-Mail-Adresse oder dem E-Mail-Server des Empfängers vorliegt. Selbst wenn Sie Ihre E-Mail an eine gültige E-Mail-Adresse senden, kann die Nachricht zurückgewiesen werden, wenn das Postfach des Empfängers voll ist.

Es gibt viele Gründe für eine hohe Absprungrate, aber die beiden häufigsten sind:

1. Möchtegern-Abonnenten geben Ihnen gefälschte E-Mail-Adressen
2. Sie bereinigen Ihre E-Mail-Liste nicht regelmäßig, also haben Sie eine Menge nicht engagierter Kontakte

Zum Glück gibt es ein paar Lösungen. Um Ihre Absprungrate zu senken, empfehlen wir:

• Hinzufügen von Captcha zu Ihren Formularen. Roboter, weg! Das Hinzufügen eines Captcha zu Ihren E-Mail-Anmeldeformularen stellt sicher, dass Sie nur E-Mails von echten Personen sammeln.
• Verwendung eines Double-Opt-In. Beim Double-Opt-in müssen neue Abonnenten ihre E-Mail-Adresse verifizieren, damit sie Ihnen keine falsche geben können.
• Gute E-Mail-Hygiene praktizieren. Eine gute E-Mail-Hygiene bedeutet, regelmäßig inaktive E-Mail-Abonnenten zu entfernen – und Ihre verbleibende Liste mit konsistenten, qualitativ hochwertigen Kampagnen zu beschäftigen.

Was ist der Unterschied zwischen CTR und CTOR?

CTOR (Click-to-Open-Rate) misst, wie viele Personen, die Ihre E-Mail geöffnet haben, auf einen Link geklickt haben.

Im Gegensatz zur CTR, die Klicks als Prozentsatz aller Abonnenten misst, betrachtet CTOR die Klicks als Prozentsatz der Öffnungen.

CTOR berechnen:

• Nehmen Sie die Anzahl der Personen, die auf einen Link in Ihrer E-Mail geklickt haben
• Teilen Sie das durch die Anzahl der geöffneten E-Mails
• Multiplizieren Sie diese Zahl mit 100, um einen Prozentsatz zu erhalten

Hier ist die E-Mail-CTOR-Formel.

CTR vs. CTOR: Welche sollten Sie messen?

Wenn Sie die Leistung Ihrer E- Mail-Inhalte messen möchten, messen Sie Ihre Click-to-Open-Rate. CTOR berücksichtigt nicht die Effektivität Ihrer Betreffzeile.

Stattdessen Ihr CTOR:

• Konzentriert sich nur darauf, wie gut der Inhalt Ihrer E-Mail die Leute davon überzeugt, auf einen Link zu klicken
• Straft Sie nicht für ungeöffnete E-Mails
• Trennt die Stärke Ihres E-Mail-Inhalts von den Auswirkungen der Hygiene Ihrer E-Mail-Liste, der Betreffzeile und anderer Faktoren

Wenn Sie die Leistung Ihrer Betreffzeile messen möchten, messen Sie Ihre E-Mail-Öffnungsrate.

CTR kann immer noch als allgemeinere Metrik dienen. Es gibt Ihnen einen allgemeinen Überblick über die Leistung Ihrer E-Mails. Aber für eine detailliertere (und umsetzbare) Analyse konzentrieren Sie sich auf CTOR und Öffnungsrate.

Was ist eine gute E-Mail-Klickrate?

Eine gute E-Mail-Klickrate liegt bei über 3 %. Eine durchschnittliche E-Mail-CTR beträgt 1-5 %.

Da nur geöffnete E-Mails berücksichtigt werden, ist Ihre CTOR natürlich höher als Ihre CTR. Experten empfehlen, für Werbekampagnen einen CTOR von 20-30 % anzustreben.

Aber bevor Sie anfangen, Statistiken zu vergleichen, denken Sie daran, dass es eine Menge Informationen darüber gibt, was als gute (oder sogar durchschnittliche) CTR angesehen wird.

Was wir unter einer guten E-Mail-CTR oder CTOR verstehen, variiert je nach:

• Firmengröße
• Industrie
• Land
• Art der E-Mail
• Hygiene auflisten
• Und unzählige andere Faktoren …

Welche Branchen haben den höchsten CTOR?

Branchen mit dem höchsten CTOR:

• Medien und Verlag
• Hobbys
• Glücksspiel
• Spiele
• Tägliche Angebote/E-Coupons

Branchen mit dem niedrigsten CTOR:

• Restaurant
• Öffentlichkeitsarbeit
• Konstruktion
• Immobilie
• Politik

Welche Arten von E-Mails haben die höchsten Klickraten?

Nicht alle E-Mail-Typen werden gleich erstellt (oder angeklickt).

Sehen Sie sich die großen Unterschiede in der E-Mail-Leistung zwischen diesen drei Arten von E-Mails an. (Quelle)

Getriggerte E-Mails und Autoresponder-E-Mails haben höhere Klick- und Öffnungsraten, da sie für den Abonnenten unmittelbar relevanter sind.

• Ausgelöste E-Mails werden basierend auf der Aktion eines Abonnenten gesendet (z. B. Abschluss eines Kaufs, Besuch einer bestimmten Seite Ihrer Website oder Ausfüllen eines bestimmten Formulars).
• Autoresponder-E-Mails umfassen Willkommens-E-Mail-Serien und Lead-Magnete wie herunterladbare Inhalte oder Demos

Newsletter-E-Mails und Werbeaktionen haben die niedrigsten Öffnungs-, CTR- und CTOR-Raten.

Wenn sie zum richtigen Zeitpunkt gesendet werden, sind E-Mails zum Verlassen des Warenkorbs auch für Abonnenten relevanter – daher haben sie auch höhere CTR, CTOR und Öffnungsraten als durchschnittliche Marketing-E-Mails und Newsletter.

Rechtzeitige E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens können Wunder für Ihre Klickrate – und Conversions – bewirken. (Quelle)

Setzen Sie Ihre eigenen E-Mail-Marketing-Benchmarks

Anstatt herauszufinden, was eine „gute“ oder „durchschnittliche“ CTR, CTOR oder Öffnungsrate ist, konzentrieren Sie sich auf zwei Dinge:

1. Wo bist du jetzt
2. Wo Sie sein möchten

Messen Sie jetzt die Leistung Ihrer E-Mail-Kampagne und sehen Sie dann, ob Sie sich von dort aus verbessern können. Verfolgen Sie Ihren durchschnittlichen CTOR für jeden E-Mail-Typ:

• Autoresponder-E-Mails
• Ausgelöste E-Mails
• Werbekampagnen und Newsletter
• E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben

Indem Sie Ihre leistungsstärksten und leistungsschwächsten E-Mail-Kampagnen identifizieren – basierend auf CTOR, CTR, Zustellbarkeit, Abbestellrate und Öffnungsrate – können Sie bestimmen, was ein „guter“ CTOR für Ihr Unternehmen bedeutet, und Ziele zur Verbesserung dieses und anderer E-Mail-Marketing setzen Metriken.

Anstatt herauszufinden, was eine „gute“ Klickrate ist, konzentrieren Sie sich darauf, wo Sie jetzt stehen und wo Sie hinwollen. Klicken Sie hier, um zu twittern

6 Möglichkeiten, Ihre Klickrate zu erhöhen

Hier sind 6 bewährte Tipps zum Erreichen Ihrer E-Mail-CTR-Ziele:

1. Machen Sie es scanbar
2. Begrenzen Sie Ihre Anzahl an CTAs
3. Fügen Sie einige tolle Bilder hinzu
4. Für Mobilgeräte optimieren
5. Personalisieren Sie Ihre E-Mails
6. Testen, iterieren, wiederholen

Brauchen Sie einen Ort, um diese Tipps zu testen? Unser E-Mail-Marketing-Leitfaden hilft Ihnen beim schnellen Einstieg in ActiveCampaign.

1. Machen Sie es scanbar

Schlechte Nachrichten zuerst: Die Leute entscheiden, ob sie Ihre E-Mail innerhalb von 3 Sekunden nach dem Öffnen löschen.

Weitere schlechte Nachrichten (von 1997): Die Leute lesen nicht wirklich online. Sie scannen. Und E-Mails sind da keine Ausnahme.

Jetzt die gute Nachricht: Sie können Ihre E-Mails scanbar machen!

Je einfacher Ihre E-Mails zu lesen sind, desto einfacher ist es für Abonnenten, Calls-to-Action zu finden.

Und je einfacher es ist, Calls-to-Action zu finden, desto einfacher ist es, darauf zu klicken!

So machen Sie Ihre E-Mail super-scannbar:

• Stellen Sie die wichtigsten Informationen zuerst
• Ergänzen Sie mit Bildern, Details und Links

Im journalistischen Schreiben nennt man das die umgekehrte Pyramide:

Sagen Sie ihnen, wer, was, wo, wann, warum und wie – bevor ihre Aufmerksamkeitsspanne zu Ende geht (oder die Telegrafenleitungen unterbrochen werden!)

Korrespondenten verwendeten dieses Format erstmals während des Bürgerkriegs, als sie ihre Geschichten an ihre Zeitungen telegrafierten. Weil Saboteure Telegrafenleitungen durchtrennten, lernten die Korrespondenten, die wichtigsten Informationen zuerst zu übermitteln. (Quelle)

2. Begrenzen Sie die Anzahl Ihrer CTAs

Stellen Sie sich vor, Sie möchten ein Sandwich mit Erdnussbutter und Marmelade zum Mittagessen – aber Sie haben keine Marmelade mehr!

Sie gehen in Ihr örtliches Lebensmittelgeschäft, nur um eine ganze Reihe von deckenhohen Marmeladen-, Gelee- und Konservenoptionen zu finden. Sie stöbern ein paar Minuten lang, fühlen sich aber von der großen Auswahl überwältigt – also gehen Sie, ohne ein Gelee auszuwählen.

Sie haben nur Erdnussbutter und Brot zum Mittagessen. (Es ist einfacher, als aus 100 Arten von Fruchtaufstrichen im Glas auszuwählen.)

Dieses Phänomen wird als Analyselähmung bezeichnet – zu viele Auswahlmöglichkeiten bedeuten, dass Sie es vermeiden, eine Auswahl zu treffen.

Dasselbe gilt für E-Mail-Calls-to-Action (CTAs): Fügen Sie zu viele Links ein, und Abonnenten entscheiden sich möglicherweise dafür, sich überhaupt nicht durchzuklicken. Laut Ellie Mirman, Vizepräsidentin für Marketing bei Toast, stiegen die Klicks um 371 % und die Verkäufe um 1617 %, wenn nur ein einziger CTA enthalten war.

Diese E-Mail von ShopStyle sieht toll aus, bietet mir aber viel zu viele CTA-Optionen. Analyselähmung setzt ein; Es ist wahrscheinlicher, dass ich es lösche, als wenn es nur eine Schaltfläche "Jetzt kaufen" hätte.

Da Leser dazu neigen, zu scannen, verwenden Sie leicht zu erkennende CTAs. Wir empfehlen, Schaltflächen anstelle von Textlinks zu verwenden – und stellen Sie sicher, dass es sich um kugelsichere Schaltflächen handelt.

Bulletproof-Buttons sind reaktionsschnelle Buttons, die Sie in Ihre E-Mails codieren können. Da sie nicht als Bilder zählen, verkürzen sie die E-Mail-Ladezeiten und es ist weniger wahrscheinlich, dass Ihre E-Mail als Spam gekennzeichnet wird. Außerdem sehen sie auf allen Geräten großartig aus.

Erfahren Sie in diesem Blogbeitrag mehr über das Erstellen von kugelsicheren E-Mail-Buttons.

3. Fügen Sie tolle Bilder hinzu

Sicher, Klartext-E-Mails sind klassisch. Aber wenn Sie möchten, dass sich jemand zu einer Zielseite durchklickt, müssen Ihre E-Mails optisch ansprechend sein.

E-Mail-Kampagnen mit Bildern haben eine um 42 % höhere CTR als Kampagnen ohne Bilder.

Diese E-Mail von Warby Parker verwendet Hunde, um die Sonnenbrillen der Marke zu modellieren. Es ist hinreißend, aufmerksamkeitsstark und macht viel mehr Spaß als typische Produktaufnahmen.

Sie können es sogar noch ein bisschen besser machen, indem Sie GIFs verwenden. Das Email Institute hat herausgefunden, dass E-Mails mit animierten GIFs eine Steigerung der Klickraten von bis zu 26 % verzeichnen.

Und eine Fallstudie von Dell zur Verwendung von GIFs in E-Mails zeigte:

• 103 % Steigerung der E-Mail-Konversionsraten
• 42 % Steigerung der Klickrate
• 109 % Umsatzsteigerung

(Kurzer Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Ihre GIFs weniger als 1 MB groß sind. Zu große Bilder brauchen ewig zum Laden und können sogar als Spam gekennzeichnet werden.)

4. Für Mobilgeräte optimieren

Mobile E-Mail ist ein kniffliges Biest.

Leser, die Ihre E-Mail auf ihrem Desktop öffnen, klicken sich dreimal häufiger durch als Leser auf Mobilgeräten. Desktop-Clients machen jedoch nur etwa 16 % aller geöffneten E-Mails aus – und mobile Konten machen satte 55 % aus.

Um Ihre CTR für mobile E-Mails zu erhöhen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mails für Mobilgeräte optimieren. Verwenden Sie responsives Design, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails auf jedem Gerät fantastisch aussehen – und anklickbar sind.

Hier sind einige unserer Top-Tipps zum Erstellen einer für Mobilgeräte optimierten E-Mail mit dem Drag-and-Drop-E-Mail-Editor von ActiveCampaign:

1. Beschränken Sie Ihre E-Mail-Breite auf nicht mehr als 650 Pixel
2. Verwenden Sie Alt-Text mit Ihren Bildern. Wenn die Bilder nicht auf einem mobilen E-Mail-Client geladen werden, haben die Abonnenten immer noch eine Beschreibung des Bildes. (Außerdem macht dies Ihre E-Mails zugänglicher.)
3. Verwenden Sie Bildblöcke, anstatt ein Bild in einen Textblock einzufügen
4. Verwenden Sie das Spacer-Widget, um Leerraum um Inhalte und Bilder zu erstellen
5. Verwenden Sie die Funktion „Auf Mobilgeräten ausblenden“, um zu verhindern, dass bestimmte Inhalte in mobilen E-Mail-Apps angezeigt werden
6. Experimentieren Sie mit Preheader-Text, um herauszufinden, welcher in mobilen und Desktop-E-Mail-Apps am besten aussieht (und funktioniert).
7. Testen Sie Ihre E-Mail – wir haben eine Kompatibilitätsvorschaufunktion, mit der Sie sehen können, wie Ihre E-Mail auf jedem Gerät aussehen wird

In ActiveCampaign können Sie testen, wie Ihre E-Mails in verschiedenen E-Mail-Clients und auf verschiedenen Geräten – auch auf Mobilgeräten – aussehen, damit Sie überall dort, wo Ihre Abonnenten auf ihre E-Mails zugreifen, gut aussehen.

Erfahren Sie hier mehr über die Gestaltung mobilfreundlicher E-Mails in ActiveCampaign.

5. Personalisieren Sie Ihre E-Mails

Dass Personalisierung eine große Rolle für erfolgreiches E-Mail-Marketing spielt, ist mittlerweile kein Geheimnis mehr. Vermarkter, die Personalisierung in ihren E-Mails verwenden, sehen 39 % höhere CTRs.

Zielgruppensegmentierung und dynamische Inhalte machen es einfach, Ihre Nachricht anzupassen und die richtige E-Mail zur richtigen Zeit an die richtige Person zu senden. Personalisieren Sie E-Mails basierend auf den demografischen Merkmalen, dem Verhalten und den E-Mail-Einstellungen Ihrer Abonnenten.

Mit ActiveCampaign können Sie automatisch verschiedene E-Mails an verschiedene Zielgruppen senden.

75 % der Verbraucher sagen, dass sie eher von einer Marke kaufen, die personalisierte Botschaften hat.

Mit dynamischen Inhalten können Sie genau das tun.

Ändern Sie automatisch den Text und die Bilder in einer E-Mail basierend auf dem Empfänger. Sie können verschiedenen Personengruppen unterschiedliche Nachrichten zukommen lassen – und mehr Kontakte gewinnen, um Kunden zu werden.

Dynamische Inhalte bei der Arbeit.

Erfahren Sie hier mehr über die Verwendung von Personalisierung zur Steigerung des E-Mail-Engagements.

6. Testen, iterieren, wiederholen

Zu guter Letzt (aber niemals am wenigsten): Testen, testen, testen.

Alles zu testen ist der einzige Weg, um sich weiter zu verbessern.

Testen Sie Ihre E-Mails auf verschiedenen Geräten und verschiedenen E-Mail-Clients, bevor Sie sie versenden. Wenn eine E-Mail-App eine größere Änderung vornimmt, testen Sie erneut. Sie stellen sicher, dass jede von Ihnen gesendete E-Mail so gut wie möglich ist – stellen Sie also sicher, dass Ihre Abonnenten sehen, was Sie sehen sollen!

Verwenden Sie Split-Tests, um jeden Teil Ihrer E-Mail A/B zu testen.

ActiveCampaign macht es Ihnen leicht, A/B-Tests durchzuführen:

• E-Mail-Betreffzeilen
• E-Mail-Inhalt
• Von Informationen
• Bilder
• CTAs

Sie können sogar ganze Automatisierungen einem Split-Test unterziehen.

Sie können auswählen, wie jeder Split-Test ausgeführt werden soll und welche Metriken den Gewinner bestimmen. Führen Sie die Tests durch, die für Ihre Ziele am sinnvollsten sind – und schlagen Sie dann Ihre eigenen Benchmarks.

Fazit: E-Mail-Click-Through-Rate und Click-to-Open-Rate

Die Auswahl der zu messenden E-Mail-Marketing-Metriken kann schwierig sein. Hier ist eine kurze Liste, wann was gemessen werden sollte:

• Ihre CTR misst die Gesamtleistung Ihrer Betreffzeile und Ihres Inhalts
• Ihre Öffnungsrate misst die Leistung Ihrer Betreffzeile
• Ihr CTOR misst die Leistung Ihrer E-Mail-Inhalte, ohne die Betreffzeile zu berücksichtigen

Wenn Sie E-Mail-Marketing-Metriken messen, konzentrieren Sie sich darauf, wo Ihr Unternehmen jetzt steht und wo Sie hinwollen. Für eine echte Vorstellung davon, wie gut Ihre E-Mails im Laufe der Zeit funktionieren (und sich verbessern!):

• Setzen Sie Ihre eigenen Maßstäbe
• Verfolgen Sie den Erfolg Ihrer Kampagnen
• Befolgen Sie Best Practices, um Ihre E-Mail-CTR zu erhöhen

Jetzt gehen Sie raus und holen Sie sich diese Klicks!