Bringen Sie es in Schwung: So nutzen Sie Ihre E-Mail-Heatmap

Wenn Sie eine E-Mail-Marketingkampagne erstellen, beginnen Sie einen Prozess. Wenn Leute Ihre E-Mails öffnen und auf die Links klicken, beginnen Sie, sich die Zahlen anzusehen und Muster zu erkennen.

Beim E-Mail-Heatmapping werden Bilder aus diesen Mustern erstellt. Die Verwendung einer Heatmap unterstützt nicht nur das visuelle Lernen, sondern zeigt auch Muster auf – im Zusammenhang mit dem Layout oder Design Ihrer E-Mail-Kampagne –, anhand derer Sie leichter erkennen können, was funktioniert und was nicht.

Wenn Sie die E-Mail-Tracking-Software optimal nutzen möchten, benötigen Sie Tools, mit denen Sie das Gesamtbild sehen können – und die tatsächlichen Bilder, die durch E-Mail-Heatmapping erstellt wurden, helfen.

Was ist eine E-Mail-Heatmap?

Eine E-Mail-Heatmap stellt visuell dar, wie Personen mit einer E-Mail interagiert haben, zeigt, welche Links am beliebtesten sind und gibt den Prozentsatz der Personen an, die darauf geklickt haben.

Im Beispiel einer E-Mail-Heatmap unten zeigen die hellen Punkte alle Links oder Calls-to-Action (CTAs), auf die jemand geklickt hat, sowie die Anzahl der Klicks, die jeder Link oder CTA erhalten hat.

Wie erstelle ich eine Heatmap?

Ein guter professioneller E-Mail-Anbieter sollte Heatmaps als Teil seiner E-Mail-Tracking-Software anbieten.

Wenn Ihr E-Mail-Dienst jedoch keine Heatmaps erstellt, aber Ihre Klicks detailliert aufführt, können Sie Ihre eigene Heatmap mit einem digitalen Designtool wie Canva erstellen oder sogar eine Kopie der E-Mail ausdrucken. Markieren Sie einfach die Bereiche der E-Mail, die Klicks generieren, und markieren Sie, wie viele sie jeweils erhalten haben.

Wofür werden E-Mail-Heatmaps verwendet?

Heatmaps helfen Ihnen zu verstehen, wie Abonnenten Ihre Kampagnen erleben. Sie bieten Einblicke in das Gesamtengagement und den Erfolg Ihrer CTAs. Diese Informationen können Sie zur Optimierung zukünftiger Kampagnen nutzen, indem Sie sich auf das konzentrieren, was für Ihr Publikum am besten funktioniert.

Heatmaps sind am interessantesten, wenn Ihre E-Mail mehrere Links enthält. Sie können jedoch auch dann nützlich sein, wenn Sie nur einen haben, der die Leistung eines CTA mit dem Layout und Design der E-Mail verbindet.

Die Bedeutung von Klicks

Die Klickrate ist der Prozentsatz der Personen, die auf einen Link in Ihrer E-Mail geklickt haben, und ist eine wichtige Kennzahl zur Messung der Wirksamkeit einer E-Mail-Kampagne.

Ihr Ziel besteht darin, Kunden von ihren Posteingängen auf Ihre Website oder Ihr Unternehmen zu lenken. Anhand der Klicks lässt sich erkennen, ob Ihre Nachrichten Ihre Zielgruppe ansprechen und sie dazu motivieren, über ihre Posteingänge hinaus Maßnahmen zu ergreifen.

In den Vereinigten Staaten beträgt die durchschnittliche Klickrate aller Marketing-E-Mails 2,6 %, diese Zahl kann jedoch auf verschiedene Weise interpretiert werden. Setzen Sie Ihre E-Mail-Marketing-Maßstäbe mit Blick auf Ihre Branche und Ihren Kundenkreis.

So lesen Sie eine Heatmap

Eine Heatmap zeigt deutlich, welche Teile einer E-Mail wie viele Klicks hervorgerufen haben. Der Trick besteht darin, das Warum hinter dem Was herauszufinden. Möglicherweise müssen Sie dazu Ihren CTA umformulieren oder die Best Practices für das E-Mail-Marketing überprüfen. Sie möchten die Leser nicht mit einer Fülle von Links oder Informationen überfordern, daher ist möglicherweise ein gezielterer Ansatz angebracht.

Identifizieren Sie bei der Untersuchung Ihrer Karte alle Variablen in Bezug auf Zielgruppe, Inhalt und Timing, die sich auf Ihre Ergebnisse auswirken könnten. Dadurch stellen Sie sicher, dass Sie Äpfel mit Äpfeln vergleichen und nicht Äpfel mit U-Booten – der Kontext ist wichtig, wenn Sie E-Mail-Berichte so interpretieren möchten, dass Sie die Anzahl der Klicks am besten steigern.

So verbessern Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagne mithilfe von Heatmaps

Verwenden Sie E-Mail-Heatmaps, um festzustellen, welche Elemente Ihrer E-Mails eine gute Leistung erbringen, welche verbessert werden müssen und wo möglicherweise weitere Möglichkeiten bestehen. Hier sind drei Ideen für den Einstieg:

Führen Sie A/B-Tests durch

A/B-Tests sind ein unschätzbar wertvolles Tool, um zu verstehen, wie Benutzer mit Ihren E-Mails interagieren, indem Sie zwei Versionen einer Seite oder eines Elements vergleichen, um festzustellen, welche die bessere Leistung erbringt. Um den besten Effekt zu erzielen, führen Sie den Test bei einem kleinen Teil Ihrer Zielgruppe durch, um die Gewinnerversion zu ermitteln, und senden Sie diese dann an den Rest Ihrer E-Mail-Liste. Wenn dies für Ihre Kampagne nicht praktikabel ist, können Sie die A/B-Testergebnisse dennoch als Grundlage für zukünftige Bemühungen verwenden.

Nehmen wir an, ein Spa möchte die Online-Buchungen für seine Dienstleistungen steigern. Dies könnte durch die Erstellung einer E-Mail-Kampagne erreicht werden, die Links zur Buchungsseite des Spas enthält. Die erste Version könnte den Button in der Mitte der E-Mail platzieren, während die zweite ihn für das Ende speichern könnte. Es ist wichtig, dass die E-Mails ansonsten identisch sind, wodurch die Variablen begrenzt werden, die den Test beeinflussen könnten.

Nach der Kampagne kann das Spa die daraus resultierenden Erkenntnisse künftig anwenden.

Identifizieren Sie Hotspots

Sie können auch Inhalte und Platzierungen identifizieren, die heiß begehrt sind, indem Sie frühere Kampagnen untersuchen, die für Aufsehen gesorgt haben. Berücksichtigen Sie die Phrasen, Positionen und Kontexte, die Menschen zum Klicken bewegt haben, und nutzen Sie dann diese früheren Erfolge, um Ihre E-Mails zu optimieren.

Kürzen Sie Ihre Inhalte und fokussieren Sie Ihren CTA

Wenn Sie am Ende eine Heatmap erhalten, die ein gepunktetes Muster erzeugt, überlasten Sie möglicherweise Ihre E-Mails. Durch die Eingrenzung des Fokus können Sie den Traffic dorthin leiten, wo er am besten funktioniert, und Sie haben reichlich Material für Ihre nächste Kampagne.

Reduzieren Sie den Text und reduzieren Sie die CTAs auf einen, um zukünftigen E-Mail-Kampagnen eine klarere Richtung zu geben. Ein einziger CTA sagt den Lesern genau, was Sie als Nächstes tun sollen, und macht es für sie viel einfacher, diese Nachricht zu erhalten.

Platzieren Sie segmentspezifische Inhalte in Hotspots

Falls Sie es noch nicht gehört haben: Personalisierte Inhalte und E-Mail-Segmentierung liegen im E-Mail-Marketing voll im Trend. Zu lernen, wie man eine E-Mail-Liste segmentiert, kann einen großen Unterschied für Ihre E-Mail-Kampagnen machen.

Durch die E-Mail-Segmentierung können Sie Ihre Abonnenten anhand von Kriterien wie Alter, Standort oder Interessen in verschiedene Gruppen einteilen und so Inhalte so anpassen, dass Abonnenten nur für sie relevantes Material erhalten.

Kombinieren Sie Segmentierung mit E-Mail-Heatmapping, das Ihnen die Bereiche zeigt, die am wahrscheinlichsten die Aufmerksamkeit einer Person erregen, und optimieren Sie dann Ihre E-Mails für die Segmente Ihrer Liste. Angenommen, Sie führen zwei Werbeaktionen gleichzeitig durch und möchten beide Ihrer gesamten Zielgruppe anbieten. Sie könnten zuvor identifizierte Hotspots nutzen, um das beste Angebot für jedes Segment hervorzuheben.

Beginnen Sie mit dem Aufwärmen

Ein grundlegendes Verständnis von Heatmaps ist ziemlich intuitiv, da Sie einfach nach den leuchtenden Punkten suchen, darauf klicken und die Anzahl der Klicks für jeden einzelnen Punkt ablesen. Der schwierigere Teil besteht darin, diese Ergebnisse zu interpretieren und Möglichkeiten zu finden, sie in zukünftigen E-Mails anzuwenden. Versuchen Sie, alle im Spiel befindlichen Variablen zu identifizieren, sie nach Möglichkeit zu kontrollieren und Informationen über Elemente mit guter Leistung zu nutzen, um Ihre attraktivsten Angebote zu positionieren.

Wenn Sie mit E-Mail-Marketingkampagnen fortfahren, können Sie für jede einzelne Heatmaps implementieren. Sie können auch Ihre Heatmaps für frühere Kampagnen durchsehen und eine umsetzbare Erkenntnis über die Sprache, das Layout oder das Design gewinnen. Dann nutzen Sie es bei der Erstellung Ihrer nächsten E-Mail-Kampagne.

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