Segmentierung der E-Mail-Liste von A (wie Alter) bis Z (wie Postleitzahl)

Veröffentlicht: 2023-05-03

Ich glaube an den Wert des E-Mail-Marketings. Mit einer weltweiten Durchschnittsrendite von 36 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar ist es der profitabelste Kanal, in den ein Unternehmen investieren kann. Und es gibt mehrere Werbeaktionen und Angebote, die ich in meinem Posteingang sehen möchte .

Aber das hält mich nicht davon ab, mich über irrelevante E-Mails zu ärgern oder von der täglichen Nachrichtenflut überwältigt zu werden. Ich habe mich von vielen Listen abgemeldet, weil ich zu viele Inhalte erhalten habe, die mich nicht interessierten. Ich habe sogar ein System, mit dem ich Unternehmen in meinem Posteingang „benachrichtigen“ kann. Sie haben mich mit zu viel Stroh beladen und wir nähern uns dem letzten – dem, der dem Kamel den Rücken bricht.

Der durchschnittliche Mensch erhält mehr als 100 E-Mails pro Tag. Ja, sie wollen die Kommunikation Ihrer Marke, aber das bedeutet nicht, dass sie wahllos in alles investieren, was Sie tun. Es ist nicht persönlich – sie möchten lediglich, dass ihre Inhalte personalisiert sind.

Hier kommt die Segmentierung von E-Mail-Listen ins Spiel. Von den vielen verfügbaren Listenerstellungstools kann Ihnen dieses dabei helfen, Ihren Strohhalm auf ein Minimum zu beschränken, indem Sie Ihren Kunden nur die Nachrichten senden, die sie möchten.

Was ist da drin
  • Was ist E-Mail-Listensegmentierung?
  • Welche Vorteile bietet die E-Mail-Segmentierung?
  • So segmentieren Sie Ihre Liste
  • Best Practices für die Segmentierung von E-Mail-Listen
  • Beginnen Sie mit der Einführung segmentierter E-Mail-Kampagnen

Was ist E-Mail-Listensegmentierung?

Bei der Segmentierung von E-Mail-Listen werden Ihre E-Mail-Abonnenten anhand festgelegter Kriterien in kleinere Gruppen aufgeteilt. Sie könnten sie beispielsweise nach demografischen Informationen wie Alter oder Standort oder nach Verhaltensdaten wie Kaufhistorie oder E-Mail-Interaktion segmentieren.

Durch die Segmentierung Ihrer Liste können Sie relevantere Nachrichten an jede Gruppe senden und sicherstellen, dass Sie mit Ihren E-Mails das bestmögliche Kundenerlebnis bieten.

Die 3 wichtigsten Möglichkeiten zur Segmentierung Ihrer E-Mail-Liste

Wie funktioniert die E-Mail-Segmentierung?

Im Kern ist die E-Mail-Segmentierung ein dreistufiger Prozess:

  1. Sammeln Sie Informationen über Ihre Abonnenten.
  2. Verwenden Sie es, um sie verschiedenen Gruppen zuzuordnen.
  3. Senden Sie diesen Gruppen relevante Inhalte per E-Mail.

Aber lassen Sie uns das etwas genauer aufschlüsseln.

1. Sammeln Sie Informationen über Ihre Abonnenten

Ich werde gleich mehr darüber sprechen, welche Informationen gesammelt werden müssen. Lassen Sie uns jetzt darüber sprechen, wie Sie Daten für die Segmentierung von E-Mail-Listen sammeln.

Die gute Nachricht ist, dass Sie wahrscheinlich bereits viele Daten zum Kundenverhalten und zur Demografie sammeln. Ihre Unterlagen enthalten einen Schatz an Informationen, die Sie für die E-Mail-Segmentierung verwenden können. Darüber hinaus haben kleine Unternehmen aufgrund der lokalen oder langfristigen Natur ihrer Kundenbeziehungen oft einen Vorsprung bei der Kundenkenntnis.

Weitere Informationen können automatisch erfasst werden. Viele E-Mail-Dienste verfolgen beispielsweise das Engagement, um Ihnen bei der Beantwortung von Fragen zu helfen wie: „Wie oft öffnet ein Kunde meine Marketing-E-Mails?“

Dann gibt es Umfragen, Kundenfeedbackformulare, Klicksegmentierung usw. Kurz gesagt, Sie haben viele Möglichkeiten, mehr über Ihre Community zu erfahren.

2. Ordnen Sie sie Gruppen zu

Professionelle E-Mail-Dienste ermöglichen es Ihnen, mehrere Listen auf der Plattform zu erstellen oder Kontakte mit unterschiedlichen Labels zu kennzeichnen.

Abonnenten können auf verschiedene Arten in einem bestimmten Segment landen. Sie können sie manuell sortieren oder sie können sich selbst einer Gruppe zuordnen, indem Sie sich beispielsweise für eine bestimmte Liste anmelden oder auf bestimmte Links in Ihrer E-Mail klicken.

Einige Marketing- und Customer-Relationship-Management-Tools (CRM) können Kunden auch automatisch anhand ihres Online-Verhaltens sortieren.

3. Senden Sie ihnen den richtigen Inhalt per E-Mail

Zusätzlich zum Versenden ganzer Segmente per E-Mail können Sie Kunden auch basierend auf der Schnittmenge der Gruppen gezielt ansprechen oder ausschließen. Beispielsweise möchte eine Zoohandlung möglicherweise nur Katzenbesitzern in der Nähe ein bestimmtes Angebot anbieten, oder eine gemeinnützige Organisation könnte Wiederholungsspendern eine Nachricht senden, die noch keine monatlichen Spender sind.

Vergessen Sie nicht, die E-Mail-Automatisierung sinnvoll zu nutzen.
Zielen Sie automatisch auf bestimmte Verhaltensweisen wie Neuanmeldungen oder verlassene Warenkörbe ab, anstatt die entsprechende E-Mail manuell zu versenden.

Welche Vorteile bietet die E-Mail-Segmentierung?

Die Segmentierung von E-Mail-Listen ist für gemeinnützige Organisationen und Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Zu den Vorteilen gehören:

  • Erhöhtes Engagement. Indem Sie relevantere E-Mails an jede Gruppe senden, können Sie die allgemeine Interaktion mit Ihren Kampagnen steigern.
  • Verbessertes Targeting. Mit segmentierten Listen können Sie bestimmte Zielgruppen mit maßgeschneiderten Botschaften ansprechen, die bei ihnen besser ankommen.
  • Besserer ROI. Mit erhöhtem Engagement und verbessertem Targeting geht ein verbesserter Return on Investment (ROI) einher. Sie können aus jeder Kampagne mehr herausholen, indem Sie die richtigen Personen mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit erreichen.
  • Abonnenten behalten. Relevante Inhalte überzeugen Personen in Ihrer E-Mail eher davon, abonniert zu bleiben.
  • Steigern Sie die Kundenbindung. Segmentierte Kampagnen geben den Kunden das Gefühl, gesehen zu werden, und die richtigen Werbeaktionen können die Markentreue fördern.

Sie haben hart daran gearbeitet, Ihre E-Mail-Liste zu erweitern.
Mit der Segmentierung des E-Mail-Marketings können Sie sicherstellen, dass die richtige Nachricht die richtige Person erreicht.

So segmentieren Sie Ihre Liste

Zunächst eine Warnung: Denken Sie nicht, dass Sie alles gleichzeitig tun müssen. Sie können die Segmentierung Ihrer E-Mail-Liste langsam verfeinern und neue Kategorien hinzufügen. Dadurch vermeiden Sie auch, potenzielle Kunden zu verunsichern, indem Sie zu viele Informationen auf einmal verlangen.

Beachten Sie auch, dass diese Liste, sofern sie gültig ist, keinen Anspruch auf Vollständigkeit erhebt. Sie möchten die für Ihr Unternehmen relevantesten Informationen sammeln. Ein Gourmet-Lebensmittelladen könnte beispielsweise wissen wollen, welche Ernährungspräferenzen er hat, weil er davon ausgeht, dass Vegetarier nicht die empfänglichste Zielgruppe für Ankündigungen zum Thema Fleisch sind.

Demografie

Zu welchen Gruppen gehören Ihre Abonnenten? Stellen Sie Fragen zur demografischen Umfrage, um Ihre Listen nach einer der folgenden Kategorien zu segmentieren.

  • Standort . Ein lokales Unternehmen möchte möglicherweise verschiedene Bereiche der Gemeinde auf Ereignisse in der Nachbarschaft aufmerksam machen, oder ein Online-Bekleidungsgeschäft könnte Angebote basierend auf unterschiedlichen Klimazonen versenden.
  • Berufsbezeichnung . Menschen mit unterschiedlichen Geschäftsrollen sind möglicherweise an Dienstleistungen oder Produkten interessiert, die ihnen helfen, ihre Arbeit effektiver zu erledigen. Oder sie werden damit beauftragt, Kaufentscheidungen für eine Organisation zu treffen.
  • Industrie . Das Gleiche gilt für Menschen, die in unterschiedlichen Branchen arbeiten. Für sie gelten möglicherweise abweichende Öffnungszeiten oder Kleidervorschriften. Während freiberufliche Autoren in Yogahosen arbeiten können (ein klarer Vorteil des Jobs), benötigen Bauarbeiter spezielle Sicherheitsausrüstung und Kleidung, die den rauen Umgebungsbedingungen standhält.

Wenn Sie sowohl Business-to-Consumer- (B2C) als auch Business-to-Business-Kunden (B2B) bedienen, verwenden Sie die Segmentierung von E-Mail-Listen, um zwischen beiden zu unterscheiden.

  • Alter . Das Alter kann Einfluss darauf haben, welche Werbeaktionen und Inhalte Ihre Kunden am meisten ansprechen. Je nach Gesundheitszustand und Lebensphase können sie unterschiedliche Bedürfnisse oder Geschmäcker haben. Auch ihre kulturellen Bezüge ändern sich, und unbekannte Inhalte können Kunden abschrecken.
  • Haushaltsgröße . Wie viele Personen gehören zu ihrem Haushalt? Die Antwort hängt davon ab, wie viel Platz sie benötigen und welche Mengen sie wahrscheinlich kaufen werden. Eine große Familie ist möglicherweise empfänglicher für Werbeaktionen für Massenprodukte als ein Student, der in einer Einzimmerwohnung wohnt.
  • Haushaltsalter . Haben sie Kinder? Ältere Eltern? Wenn ja, könnten sie an den Angeboten Ihrer Marke für Kinder oder Senioren interessiert sein.
  • Geschlecht/Geschlecht . Auch wenn Sie nicht engstirnig oder essentialistisch sein möchten, sind einige Produkte geschlechtsspezifisch. Männer haben kaum Bedarf an Tampons. Wenn Ihre E-Mail außerdem Pronomen enthält, möchten Sie Ihre Abonnenten respektieren, indem Sie das von ihnen bevorzugte Pronomen verwenden.
  • Wohneigentum . Mieten oder besitzen sie? Die Informationen sind nicht nur für Immobilienmakler relevant. Eigentümer sind für die Instandhaltung ihrer Häuser verantwortlich, was sie zu einem besseren Publikum für Heimwerkerwerbung macht.
  • Haustierbesitz . Eine weitere Option, die für Immobilienmakler relevant ist, aber möglicherweise auch für Produkte und Dienstleistungen für Haustiere oder für Reinigung und Landschaftsgestaltung relevant ist.
  • Einkommen . Wie viel können sie ausgeben oder spenden? Verfügen sie über ein ausreichendes verfügbares Einkommen oder wünschen sie sich eher Wertoptionen?
  • Bildungsniveau . Benötigen sie weitere Schulungen oder Qualifikationen? Auf welchem ​​Niveau? Durch die Listensegmentierung im E-Mail-Marketing können Dozenten davon abgehalten werden, potenziellen Studenten Material zuzusenden, das für den Einzelnen entweder zu einfach oder zu fortgeschritten ist.
  • Verbände . Haben Sie eine große Gruppe ehemaliger Pfadfinderinnen oder Absolventen einer bestimmten Schule in Ihrem Publikum? Möglicherweise können Sie eine Kampagne darauf aufbauen.
Für den Versand ist auch der Standort eines Kunden von Bedeutung. Normalerweise stelle ich mir Bagels als etwas vor, das man in der Nähe kaufen kann, aber diese E-Mail von BetterBrand bewirbt sein Produkt bei einer Kundschaft im Versandhandel. (Quelle)

Kundenverhalten

Während demografische Daten eine wertvolle Informationsquelle sein können, ist die Vergangenheit der beste Indikator für das zukünftige Verhalten Ihrer Kunden. Was haben sie zuvor gekauft? Seit wann sind sie Kunden? Usw. Erstellen Sie Kampagnen basierend auf Listensegmentierungsstrategien, die alles nutzen, was Sie aus der Geschichte Ihrer Marke mit Ihrer Marke wissen.

  • Dauer und Status ihrer Beziehung zu Ihrer Marke . Sie könnten Listen für neue Interessenten erstellen, also für die Abonnenten, die ihr Interesse an Ihrem Unternehmen oder Ihrer Organisation zum Ausdruck gebracht, sich aber noch nicht verpflichtet haben. Oder segmentieren Sie ehemalige Kunden in ihre eigene Gruppe, weg von den aktuellen Kunden. Auf diese Weise können Sie Angebote versenden, um alte Freunde wieder einzubinden.
  • Gespendeter oder ausgegebener Betrag . Sie lieben vielleicht alle Ihre Kunden oder Spender gleichermaßen, aber die Chancen stehen gut, dass einige für Sie wertvoller sind als andere. Erwägen Sie die Einrichtung eines VIP-Bereichs für die Personen, die für den Erfolg Ihres Unternehmens am wichtigsten sind.
  • Social-Media-Konten . Wo sonst interagieren sie mit Ihrer Marke? Welchen Konten folgen sie? Sie können eine Multichannel-Botschaft plattformübergreifend verfassen, wenn Sie wissen, wo Ihr Publikum präsent ist.
  • Gerätetyp . Greifen sie über einen Desktop oder ein Mobilgerät auf Ihre E-Mails zu? Viele E-Mail-Editoren passen Ihr Layout auf natürliche Weise an, damit es auf allen Geräten gut aussieht. Wenn Sie jedoch mehr Kontrolle über das Erscheinungsbild Ihrer Kampagne haben möchten, können Sie Segmente basierend auf dem Gerätetyp erstellen, auf dem Abonnenten Ihre Nachricht lesen. Verfassen Sie dann jeweils unterschiedliche E-Mails.
  • Häufigkeit von Käufen oder Spenden . Sind sie Stammkunden oder Spender? Oder nur einmalige Käufer?

Starten Sie eine automatisierte E-Mail-Serie, um aus gelegentlichen Transaktionen einen stetigen Strom zu machen.

  • Engagement-Level . Wie oft öffnen sie E-Mails oder klicken auf Links? Passen Sie Kampagnen basierend auf dem E-Mail-Engagement an. Sie können inaktive Abonnenten bitten, ihr anhaltendes Interesse an Ihren Inhalten anzugeben, was Ihnen dabei hilft, Ihre Liste mit schlechten Interessenten zu reduzieren.
  • Gekaufte Produkte oder Dienstleistungen . Welche Produkte oder Dienstleistungen haben sie in der Vergangenheit gekauft? Was haben sie in den Einkaufswagen gelegt oder recherchiert? Sie werden wahrscheinlich an Angeboten interessiert sein, die bisherige Interessen ergänzen oder ähnlich sind. Dienstanbieter nutzen möglicherweise die Segmentierung von E-Mail-Listen, um Upgrades oder Verlängerungen vorzuschlagen.
  • Verweisquellen . Wie haben sie von Ihrem Unternehmen/Ihrer gemeinnützigen Organisation erfahren? Durch das Notieren von Empfehlungen können Sie Ihre profitabelsten Quellen verfolgen und Prämienprogramme anbieten.
  • E-Mail-Einstellungen . Wie oft möchten sie von Ihnen hören und welche Themen interessieren sie? Lassen Sie sie Ihre Marketingbemühungen leiten.
  • Verlassene Formulare oder Warenkörbe . Sie können festlegen, dass E-Mails mit abgebrochenen Formularen oder abgebrochenen Warenkörben automatisch gesendet werden. Oder Sie können sie über eine Woche oder einen Monat hinweg sammeln und dann die neu erstellte Gruppe anstoßen.
  • Grad der Markenzufriedenheit . Wenn Sie eine Gruppe von Mega-Fans und ein paar Kritiker haben, möchten Sie vielleicht die beiden Gruppen getrennt halten. Auf diese Weise können Sie Bewertungen von einer Gruppe oder Verbesserungsvorschläge von der anderen einholen.
  • Kunden, die Ihnen eine Bewertung hinterlassen haben . Wenn Sie ein Tag für die Kunden erstellen, die Bewertungen hinterlassen haben, können Sie nur diejenigen ansprechen, die dies noch nicht getan haben – oder Rezensenten mit einem Sonderrabatt belohnen.
  • Stationäre Kunden vs. E-Business . Einige Angebote sind möglicherweise nur für Kunden relevant, die Ihre physischen Standorte erreichen können. Wenn Sie ein Salon mit einem E-Shop sind, der Schönheitsprodukte verkauft, können Sie Kunden, die an Ihren persönlichen Dienstleistungen interessiert sind, von Ihren Online-Käufern trennen.
  • Mitarbeiter . Was ist mit Ihren Partnern/Markenvertretern? Mit partnerspezifischen Listen können Sie gezielte Werbeaktionen an die Personen weiterleiten, die für deren breitere Verbreitung verantwortlich sind.
  • Mitarbeiter, Freiwillige und ehemalige Community-Mitglieder . Mit der Segmentierung von E-Mail-Listen können Sie sowohl interne als auch kundenorientierte Listen für Ihr Unternehmen erstellen. Und gemeinnützige Organisationen sollten unterschiedliche Listen für Freiwillige und Spender erstellen.
Schauen Sie sich diese beiden E-Mails der gemeinnützigen Organisation DonorsChoose an. Der Aufbau ist fast identisch, aber sie haben unterschiedliche Zielgruppen: die Lehrer, die Projekte erstellen, und die Spender, die sie finanzieren. (Quelle)

Psychographie

Psychographie ist die Wissenschaft vom Verständnis der Einstellungen, Interessen und Werte von Menschen. Dieser Studienbereich kann Ihnen bei der Beantwortung von Fragen helfen wie: „Wie kann ich meine Kunden am besten faszinieren und motivieren?“

Und auch wenn Sie möglicherweise nicht für jeden Kunden ein detailliertes psychologisches Profil benötigen oder wollen, könnten Ihre Inhalte von einem soliden Verständnis möglicher Kontaktmöglichkeiten profitieren. Außerdem kann es nie schaden zu wissen, was sie in der Vergangenheit davon überzeugt hat, Ihr Produkt (oder ähnliches) zu kaufen.

  • Interessen . Was sind ihre Hobbys? Welche Themen interessieren sie? Welche Trends werden sie voraussichtlich verfolgen? Wissen Sie, was sie dazu bringt, auf Ihre Marke aufmerksam zu machen und ihnen Aufmerksamkeit zu schenken.
  • Werte . Was sind ihre Prioritäten und Überzeugungen? Sind sie begeisterte Recycler, die über Nachrichten und wissenschaftliche Berichte über die globale Erwärmung auf dem Laufenden bleiben? Besuchen sie häufig Foren zu Redefreiheit, Politik oder Finanzen? Die Antworten auf diese Fragen können Ihnen dabei helfen, geschäftliche Entscheidungen darüber zu treffen, ob Sie auf vorgefertigte oder recycelte Verpackungen umsteigen, sich an einem bestimmten Online-Forum beteiligen, um Ihr Branchenwissen unter Beweis zu stellen, oder Ihre gezielten Werbekampagnen in den sozialen Medien zu ändern.
  • Lebensstil . Sind sie abenteuerlustige Reisende, Feinschmecker, die ein gehobenes Leben führen, rauflustige College-Studenten usw.? Passen Sie Ihre Marketingbotschaften entsprechend an.

Best Practices für die Segmentierung von E-Mail-Listen

Nachdem Sie nun bereit sind, mit der Segmentierung von E-Mail-Listen zu beginnen, befolgen Sie unbedingt diese Best Practices, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bemühungen zur Segmentierung von E-Mail-Listen optimal nutzen.

  • Fangen Sie einfach an
  • Sei genau
  • Nutzen Sie Kunden-Avatare
  • Implementieren Sie Selbstsegmentierung

Fangen Sie einfach an

Dies ist eine dieser Best Practices für E-Mail-Marketing, die auf so viele Themen anwendbar ist. Machen Sie die Dinge nicht zu kompliziert.

Beginnen Sie damit, Personen nach allgemeinen Themen zu gruppieren, etwa nach Standort und E-Mail-Präferenzen, und erstellen Sie Segmente basierend auf diesen Gemeinsamkeiten. Wie bereits erwähnt, können Sie Gruppen jederzeit in kleinere Kategorien aufteilen oder später neue hinzufügen.

Sei genau

Kein Segment ist zu klein – bis zu einem gewissen Grad.

Je präziser Ihr Ziel ist, desto größer ist Ihr Erfolg bei der Ansprache und Konvertierung des Segments. Es ist fantastisch, wenn Ihre Daten es Ihnen ermöglichen, superspezifische Gruppen zu bilden und mit ihnen zu kommunizieren. Berücksichtigen Sie bei der Berechnung des ROI unbedingt Ihren Arbeitsaufwand.

Auch die Häufigkeit spielt eine Rolle. Wenn Ihre Segmente so spezifisch sind, dass Kunden nur einmal in einem blauen Mond von Ihnen hören, vergessen sie Sie möglicherweise ganz.

Nutzen Sie Kunden-Avatare

Effektive Kampagnen erfordern ein solides Verständnis Ihrer Produkte oder Dienstleistungen und derer, die sie nutzen. Was sind die bestimmenden Merkmale Ihrer Kunden-Avatare? Welche Informationen über einen Abonnenten sind für die Unterscheidung zwischen Avataren am wichtigsten? Wenn Sie Ihre Zielgruppe entsprechend kategorisieren, können Sie Inhalte erstellen, die diese Personen direkt ansprechen.

Implementieren Sie Selbstsegmentierung

Lassen Sie sie die Arbeit für Sie erledigen. Durch die Selbstsegmentierung sparen Sie Zeit und verbessern Ihre Genauigkeit. Schließlich kennen Ihre Kunden sich selbst immer besser als Sie. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie die Strategie bei der Segmentierung Ihrer E-Mail-Liste nutzen können.

Fügen Sie Ihren Anmeldeformularen weitere Fragen hinzu

Nutzen Sie die Anmeldetools für Ihre E-Mail-Liste. Sammeln Sie gleich zu Beginn Ihrer Beziehung wertvolle Informationen über Ihre Abonnenten – etwa deren Standort, Branche oder Altersgruppe.

Es ist jedoch wichtig, dass Sie es nicht mit der Menge der im Formular geforderten Informationen übertreiben, da zu viele Informationen potenzielle Abonnenten abschrecken können. Beschränken Sie sich auf ein oder zwei zusätzliche Details und machen Sie diese Ergänzungen optional und nicht für die Formularübermittlung erforderlich.

Nutzen Sie eine Willkommens-E-Mail-Serie, um Kunden die Möglichkeit zu geben, ihre eigenen Abenteuer zu wählen

Eine weitere gute Idee ist der Versand einer automatisierten Willkommens-E-Mail-Serie, die es neuen Kunden ermöglicht, auszuwählen, welche Inhalte sie von Ihnen wünschen. Wenn Ihr Geschäft beispielsweise Herren- und Damenbekleidung verkauft, könnten Sie Links in die Willkommens-E-Mail-Reihe einfügen, mit denen Abonnenten auswählen können, ob sie E-Mails über Herren- oder Damenbekleidung (oder beides) erhalten möchten.

Dies wird als Klicksegmentierung bezeichnet. Bei der Klicksegmentierung sortieren sich Menschen, indem sie auf das Material klicken, das sie interessiert. Wenn diese Klicks verfolgt werden, bieten sie umsetzbare Informationen über das Marketing, für das sie empfänglich sind.

Versenden Sie Umfragen

Kein Grund zur Sorge, wenn Sie zu Beginn der Kundenbeziehung nicht alle benötigten Informationen erhalten. Durch regelmäßige Umfragen (per E-Mail oder über andere Kanäle) erhalten Sie zusätzliche Details und wertvolle Erkenntnisse darüber, wie bestehende und ehemalige Kunden über Ihre Marke denken.

Aber halten Sie Ihren Informationshunger im Zaum. Wenn Sie zu viele Fragen stellen, springen die Leute ab, bevor sie ihre Umfrage ausfüllen und absenden.

Die beste Länge für eine Umfrage beträgt fünf bis zehn Fragen, also halten Sie die Fragen kurz und bündig. Der Großteil einer Umfrage sollte aus Multiple-Choice-Fragen bestehen, die einfach und schnell zu beantworten sind. Wenn Sie Bereiche haben, die etwas Schreibarbeit erfordern, kompensieren Sie dies durch insgesamt weniger Fragen.

Nutzen Sie frühere Käufe als Leitfaden

Das Kaufverhalten ist der stärkste Indikator für Ihr Interesse. Wenn Sie Ihr CRM-System in Ihre E-Mail-Marketing-Plattform integrieren, können Sie es so einrichten, dass Segmente bei jeder neuen Transaktion aktualisiert werden.

Fügen Sie die Möglichkeit hinzu, Suchanfragen oder Wunschlisten zu speichern

Vielleicht haben sie noch nichts gekauft, oder Ihre Angebote sind so einzigartig, dass sie sich einer einfachen Verallgemeinerung entziehen. Indem Sie es anderen ermöglichen, ein Online-Konto zu erstellen und eine Suche oder Wunschliste zu speichern, erhalten Sie eine neue Informationsquelle.

Senden Sie ihnen entsprechende Werbeaktionen. Oftmals bedarf es nur eines kleinen Anstoßes oder Ansporns zum Kauf.

Immobilien sind ein Bereich, in dem es für potenzielle Käufer sinnvoll ist, Suchanfragen zu speichern. Sie können sie informieren, wenn neue Orte auf den Markt kommen, die ihren Kriterien entsprechen. (Quelle)

Beginnen Sie mit der Einführung segmentierter E-Mail-Kampagnen

Im Kern ist das erfolgreichste Marketing eine Form des Kundenservice. Es geht darum, den Abonnenten die gewünschten Informationen oder Inhalte zum richtigen Zeitpunkt zu liefern. Mit der Segmentierung von E-Mail-Listen können Sie genau das tun und Ihre Zielgruppe gezielter anhand ihrer demografischen Merkmale, ihres Verhaltens oder ihrer psychografischen Merkmale ansprechen.

Machen Sie also das Beste aus der Zeit und Aufmerksamkeit Ihres Publikums, indem Sie die Anzahl der Kampagnen begrenzen, in die Sie es einbeziehen. Und machen Sie das Beste aus Ihrer eigenen Zeit, indem Sie automatisch wichtige Informationen sammeln und es den Menschen ermöglichen, sich selbst zu segmentieren, um ihre Interessen anzugeben.

Beginnen Sie mit einem oder zwei Segmenten. Was ist ein relevanter Unterschied, der einige Ihrer Kunden von anderen unterscheidet? Wenn Sie diese Daten bereits sammeln, können Sie sofort mit der Segmentierung beginnen. Wenn nicht, müssen Sie möglicherweise Ihre Aufnahmeformulare anpassen oder Ihre Kundschaft befragen.

Sobald Sie diese Gruppen eingerichtet haben, können Sie diese Gruppen für Ihre nächste E-Mail-Marketingkampagne verwenden, Ihre Nachricht individuell anpassen und sehen, wie sich Ihre Öffnungs- und Klickraten verbessern.