Wie wir die E-Mail-Marketing-Automatisierung nutzen, um die Lücken für neue Abonnenten zu schließen und die Konversionsrate des Blogs zu steigern

Veröffentlicht: 2018-04-11

Wir haben uns kürzlich entschieden, die (kostenlose) E-Mail-Marketing-Automatisierungsfunktion von MailChimp zu nutzen, um eine Lücke zu schließen, die wir für unsere neuen Blog-Abonnenten nicht manuell überbrücken konnten. In diesem Beitrag teile ich die E-Mail-Marketing-Automatisierungstechnik, die wir entwickelt haben, mit Tools, die für alle verfügbar sind. Ich werde einen Einblick in unseren Denkprozess geben, warum wir es getan haben, wie wir es eingerichtet haben, und versuche, die Frage zu beantworten – wie hat es bisher für uns funktioniert?

Was ist E-Mail-Marketing-Automatisierung und warum WordPress-Plugin-Unternehmen und Theme-Shops sie brauchen

Laut MailChimp bedeutet die Integration von E-Mail-Marketing-Automatisierung in Ihren Betrieb im Wesentlichen, dass Sie ein weiteres Gehirn hinzufügen, das marketingbezogene Arbeit für Sie erledigt, sodass Sie stattdessen andere nützliche Dinge für Ihr Unternehmen tun können.

Genauer gesagt, im Fall des E-Mail-Marketings können diese Automatisierungen im Hintergrund laufen und die sich wiederholenden, ereignisgebundenen Aufgaben für Sie erledigen, genauso wie Sie sie vielleicht selbst erledigt hätten, einfach weil Sie sie einrichten und sie zu konfigurieren. Letztendlich helfen Ihnen die automatisierten Marketingprozesse dabei, mit viel weniger Aufwand mehr Umsatz zu erzielen.

Wenn Sie darüber nachdenken, ist die Automatisierung des E-Mail-Marketings etwas, das jedes Plugin-Unternehmen oder jeder Theme-Shop im WordPress-Bereich berücksichtigen muss. Der offensichtliche Grund dafür ist, dass die durchschnittliche Größe von WordPress-basierten Produktteams normalerweise von klein bis mittel reicht und es normalerweise kein verfügbares Teammitglied gibt, das Stunden damit verbringen kann, manuell nicht supportbezogene Nachrichten an potenzielle Kunden zu senden. Möchten Sie wirklich, dass eines Ihrer Teammitglieder seine Zeit damit verbringt, alle Kunden herauszufiltern, die beispielsweise ein Produkt in ihren Einkaufswagen gelegt, es aber auf halbem Weg abgebrochen haben, sie dazu auffordert und sie dazu drängt, zurückzukehren und den Warenkorb abzuschließen? kaufen?

Die Antwort ist nein. Sie möchten nicht, dass jemand kostbare Zeit damit verbringt, wenn es Software gibt, die das automatisch für Sie erledigt.

WordPress-basierte Produktteams sind in der Regel klein bis mittelgroß, und es gibt normalerweise kein verfügbares Teammitglied, das Stunden damit verbringen kann, manuell nicht supportbezogene Nachrichten an potenzielle Kunden zu senden. Twittern

Auf ähnliche Weise können Sie die E-Mail-Marketing-Automatisierung verwenden, um verschiedene andere Aufgaben für Ihr Unternehmen zu erledigen, anstatt Personal für diese manuelle Arbeit bereitzustellen.

Tatsächlich zeigen Untersuchungen von MailChimp, dass E-Mail-Marketing-Automatisierungen die Einkäufe im Vergleich zu regulären Massen-E-Mail-Statistiken erheblich steigern können.

Quelle: Identifizierung der profitabelsten E-Mail-Marketing-Automatisierungen

Warum brauchte der Freemius-Blog eine automatisierte E-Mail-Sequenz für neue Abonnenten?

Hier ist die Sache – der Freemius-Blog hat sich nach und nach einen Ruf als Ort erarbeitet, an dem WordPress-Entwickler und Verkäufer von WordPress-Plugins und -Themes qualitativ hochwertige Inhalte finden können, die für sie und ihre täglichen Bemühungen äußerst relevant sind. Neue Inhalte werden hier alle zwei Wochen veröffentlicht und auch automatisch per E-Mail an unsere wachsende Liste von Blog-Abonnenten gesendet, indem eine wiederkehrende automatisierte Blog-RSS-E-Mail-Kampagne verwendet wird:

Zusammenfassung der automatisierten E-Mail-RSS-Blog-Kampagne von Freemius

Die automatisierte Blog-RSS-Kampagne, die jedes Mal, wenn ein neuer Beitrag veröffentlicht wird, per E-Mail an Freemius-Blog-Abonnenten gesendet wird

Das ist großartig und hat Wunder für die Bekanntheit der Inhalte unseres Blogs bewirkt, indem sichergestellt wird, dass jeder neue Inhalt automatisch direkt in den Posteingang unseres Publikums geliefert wird, was eine großartige durchschnittliche Öffnungsrate von etwa 25-30 % erzielt.

Dennoch wollten wir die Orange der Marketingautomatisierung noch weiter ausdehnen und sehen, wie wir neuen Blog-Abonnenten, die sich gerade anmelden und wahrscheinlich nicht in den Archiven unseres Blogs graben und manuell nach unseren besten und nützlichsten Inhalten suchen, einen größeren Wert bieten können aus der Vergangenheit. Sicher, wir bieten ein kostenloses E-Book an, das VIEL wertvolles und relevantes Lesematerial für sie enthält:

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Haben Sie einen Tippfehler in Ihrer E-Mail? Klicken Sie hier, um die E-Mail-Adresse zu bearbeiten und erneut zu senden.

Nichtsdestotrotz wollten wir, dass unsere besten Artikel aus der Vergangenheit direkt in ihrem Posteingang landen und sicherstellen, dass sie nichts verpassen, was ihnen beim Aufbau eines nachhaltigen Plugin-, Theme- oder SaaS-Geschäfts sowie beim Aufbau unseres Blogs helfen könnte eine entscheidende Quelle relevanter Informationen für sie, von Anfang an.

Daher haben wir uns entschieden, eine automatisierte Kampagne mit der E-Mail-Marketing-Automatisierungsfunktion von MailChimp einzurichten.

Was war der Plan?

Unser Plan mit dieser automatisierten Kampagne war es, manuell zu filtern und eine Liste mit 20 unserer wertvollsten Inhalte zu erstellen, die jemals veröffentlicht wurden, und diese nach und nach (und automatisch) an neue Abonnenten zu senden, ohne ihre regelmäßig geplanten Blog-Inhalte zu beeinträchtigen.

Wie bereits erwähnt, veröffentlichen wir alle zwei Wochen neue Inhalte auf dem Freemius-Blog, was ich also mit „ nicht in ihre regelmäßig geplanten Blog-Inhalte eingreifen “ meine, ist im Wesentlichen , dass unsere Eckpfeiler-Inhalte aus der Vergangenheit nicht in derselben Woche gesendet werden B. die automatisierte RSS-Blog-Kampagne . Mit anderen Worten, ich möchte die „freie Woche“, in der wir keine neuen Inhalte auf dem Blog veröffentlichen, nutzen, um unsere Abonnenten mit einigen Archivdiamanten zu überhäufen, von denen wir wissen, dass sie für ihr WordPress-Plugin- oder Theme-Geschäft nützlich sein werden , wodurch sie unsere Inhalte wertschätzen und unsere Autorität zunehmend stärken.

Herausholen der glänzendsten Diamanten aus unserem Archiv

Als wir unsere besten Inhalte für unsere Liste von 20 Artikeln auswählten, die in diese automatisierte Kampagne aufgenommen werden sollten, mussten wir einige vorläufige Faktoren erfüllen:

Die enthaltenen Artikel sollten vorzugsweise auf unserer Liste der beliebtesten Beiträge stehen
Sollte vorzugsweise auf unserer Liste der meistgesehenen Beiträge aller Zeiten stehen (dafür haben wir Google Analytics verwendet).
Lassen Sie sich vorzugsweise mehrere Kommentare von Lesern zusenden, was bedeutet, dass sie ansprechend und wahrscheinlich interessant sind
Beiträge, die am häufigsten in sozialen Medien geteilt oder von externen Websites am häufigsten verlinkt wurden
Artikel, die bei Google für ihre ausgewählten Fokus-Keywords gut platziert sind (vorausgesetzt, Sie haben Ihre Keyword-Recherche durchgeführt, als Sie Ihre Inhalte veröffentlicht haben – Sie sollten in diesem Punkt gut sein)

Nachdem wir diese Faktoren als Filter und Trennzeichen verwendet hatten, blieb uns eine Auswahlliste unserer glänzendsten und wertvollsten Inhalte, die jemals im Freemius-Blog veröffentlicht wurden, und wir wussten, dass wir diese nutzen konnten, um unseren neuen Lesern den größten Wert zu bieten und Abonnenten.

Wir haben dann eine Tabelle mit dieser gesamten Liste von 20 Artikeln erstellt, geordnet nach dem wertvollsten zum am wenigsten wertvollen, unter Berücksichtigung der Tatsache, dass jede E-Mail-Kampagne eine bestimmte Abwanderungsrate hat und dass einige der Abonnenten wählen können irgendwann aussteigen (abbestellen).

Wir möchten sie zuerst mit unseren wertvollsten Inhalten erreichen, um so die potenzielle Abwanderungsrate zu verringern und von Anfang an den größten Mehrwert zu bieten.

Einrichtung unserer E-Mail-Marketing-Automatisierungskampagne mit MailChimp

Wir haben MailChimp für unsere gesamte E-Mail-Kommunikation mit unserem Publikum verwendet, daher war es ziemlich offensichtlich, dass wir dafür MC verwenden würden, es sei denn, sie bieten keine E-Mail-Marketing-Automatisierungsfunktion an. Glücklicherweise taten sie das, also machte ich mich zuerst daran, ihre Automatisierungsdokumentation zu lesen und herauszufinden, ob das, was wir uns vorgenommen hatten, mit den bereitgestellten Tools erreichbar war.

Anscheinend gibt es eine Menge Dinge, die Sie mit den von MailChimp bereitgestellten Automatisierungstools tun können, und es kann am Anfang definitiv verwirrend sein, aber da wir bereits einen ganz bestimmten Zweck für diese Kampagne im Sinn hatten – werde ich es tun Konzentrieren Sie sich darauf, wie wir es erreicht haben, und ignorieren Sie alle anderen Ideen und Optionen, die Ihnen während des Einrichtungsprozesses in den Sinn gekommen sind.

Um loszulegen, gehen Sie in Ihrem MailChimp-Konto zur Registerkarte „Kampagnen“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Kampagne erstellen“.

Sie werden dann mit dem Popup-Fenster „Allgemeine Anleitung zur Kampagnenerstellung“ von MailChimp aufgefordert, das Ihnen den Einstieg erleichtern soll, indem es Sie durch die ersten Schritte zur Erstellung Ihrer gewünschten Kampagne führt.

MailChimp leistet tatsächlich hervorragende Arbeit, indem es Benutzer durch das Meer der verfügbaren Optionen führt, sodass Sie einfach auf das intelligente Suchfeld mit einem Suchbegriff klicken können, um relevante Ergebnisse der E-Mail-Marketing-Automatisierung mit direkten Links zu dem zu erhalten, was Sie benötigen. Nichtsdestotrotz werde ich den „manuellen Weg“ darstellen, den ich verwendet habe, um meine automatisierte Kampagne zu erstellen. Hier sind die Schritte:

Um dies manuell zu tun, wähle ich auf diesem ersten Bildschirm zur Kampagnenerstellung „E-Mail erstellen“ und wähle weiterhin einen „automatisierten“ E-Mail-Typ aus.

Auf der Registerkarte „ Automatisiert “ und der Unterregisterkarte „ Datumsbasiert “ wähle ich die Option „ Hinzugefügtes Datum auflisten“ aus. Der Grund dafür ist, dass ich in der Lage sein möchte, den Auslöser für den Start meiner E-Mail-Serie auf das Datum festzulegen, an dem der neue Abonnent meiner Liste beigetreten ist .

Warum will ich das? Der Denkprozess hier war wie folgt:

Wie ich bereits erwähnt habe, veröffentlichen wir alle zwei Wochen neue Inhalte, was bedeutet, dass wir nach jedem neuen Beitrag, den wir veröffentlichen, eine Woche „frei“ haben. Ich würde das gerne als Anker verwenden, um 7 Tage zu zählen und erst dann damit zu beginnen, meine Reihe von Archivdiamanten auszupumpen, damit neue Abonnenten (die sich normalerweise direkt nach der Veröffentlichung eines neuen Beitrags anmelden) die automatische E-Mail erhalten Unter der Woche veröffentlichen wir eigentlich keine neuen Inhalte.

Von da an werden wir sie weiterhin mit diesen 20 Archivdiamanten mit Intervallen von 14 Tagen zwischen jeder automatisierten E-Mail füttern. Mit anderen Worten, sie haben eine Woche Zeit, in der sie unseren Archivdiamanten erhalten, und in der nächsten erhalten sie neu veröffentlichte Inhalte, bis die automatisierte Kampagne beendet ist (alle 20 E-Mails wurden gesendet).

Es mag ein wenig kompliziert klingen, ist aber eigentlich ziemlich einfach: Ich möchte den Posteingang eines neuen Abonnenten nicht mit mehr als einer E-Mail pro Woche bombardieren und dadurch eine überdurchschnittlich hohe Abwanderungsrate für meine Abonnentenliste riskieren.

Bombardieren Sie den Posteingang eines neuen Abonnenten nicht mit mehr als einer automatisierten E-Mail pro Woche und riskieren Sie eine überdurchschnittliche Abwanderungsrate für Ihre Liste.Tweet

Weiter zum Einrichtungsprozess – Ich wähle einen neuen Namen für meine automatisierte Kampagne und wähle die Liste aus, an die sie gesendet werden soll.

Der Standardname, den das System Ihrer Kampagne gibt, ergibt sich aus dem von Ihnen gewählten Automatisierungstyp, aber Sie können (und sollten es wahrscheinlich auch) umbenennen, damit Sie ihn leichter in Ihrer Liste der aktiven MailChimp-Kampagnen erkennen können. Ich habe diese Kampagne „ Auto Sequence for NEW Subs “ genannt und unsere Liste der Blog-Abonnenten ausgewählt.

Als Nächstes werden Sie zu Ihrem (leeren) visuellen Sequenzbildschirm für E-Mail-Kampagnen weitergeleitet, wo Sie sich vorstellen können, wie der automatisierte E-Mail-Trichter aussehen könnte.

Natürlich sind die Bedingungen für den Versand noch nicht festgelegt und die E-Mails selbst noch nicht gestaltet, sodass an dieser Stelle noch alles leer aussieht.

Als nächstes können Sie auf die Schaltfläche „ Workflow-Einstellungen bearbeiten“ klicken, um Dinge zu bearbeiten wie:

Der Name der Automatisierungskampagne
Name des Absenders
E-Mail-Adresse des Absenders
Personalisierung des Feldes „An“.
Verfolgung
Usw.

Als nächstes klicke ich auf den Link „ Auslöser bearbeiten “ neben dem ersten Auslöser, um die Wartezeit vom Auslösen des Auslösers bis zum tatsächlichen Versand der ersten E-Mails auf 7 Tage festzulegen.

Ich bearbeite auch den Sendeplan, um sicherzustellen, dass diese E-Mail nur dienstags oder mittwochs gesendet werden kann, das sind die Tage, an denen wir normalerweise neue Inhalte veröffentlichen und unsere Blog-RSS-E-Mail-Kampagne versenden.

Als Nächstes wollte ich festlegen, wer diese automatisierte E-Mail-Kampagne erhalten soll. Da ich in diesem Fall archivierte Posts versende, muss ich offensichtlich keinen unserer bestehenden Abonnenten einbeziehen, da sie diese Posts möglicherweise bereits gelesen haben. Daher nehme ich nur Abonnenten auf, die die folgenden Bedingungen erfüllen:

Ein Abonnent, der unsere letzte Blog-RSS-E-Mail-Kampagne nicht erhalten hat
Ein Abonnent, der sich bei dieser Mailingliste angemeldet hat, nachdem unsere letzte Blog-RSS-E-Mail-Kampagne gesendet wurde

Diese Bedingungen sollten sicherstellen, dass die E-Mail-Adresse jedes neuen Abonnenten zu dieser automatisierten E-Mail-Kampagnenwarteschlange hinzugefügt wird und diese E-Mails der Reihe nach empfangen werden.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, die Bedingungen so einzurichten, wie Sie es möchten, empfehle ich Ihnen dringend, auf die Schaltfläche „ Mit uns chatten “ unten rechts auf dem Bildschirm zu klicken, die in jedem Schritt der Konfiguration vorhanden ist. MailChimp stellt einige sehr fähige Mitarbeiter des technischen Supports ein, die wirklich gerne helfen!

Als nächstes habe ich die E-Mails so bearbeitet, dass die Intervalle zwischen ihnen meinen Anforderungen eines 14-tägigen Intervalls zwischen jeder E-Mail entsprechen (wobei nur die erste 7 Tage nach ihrer ersten Registrierung gesendet wird):

Das Einzige, was ich noch tun muss, bevor ich diese Kampagne starten kann, ist, die eigentlichen E-Mails zu entwerfen, die versendet werden. Ich wollte es einfach halten und mich auf eine Sache konzentrieren: den eigentlichen Blogbeitrag.

So sieht die erste E-Mail der Serie aus:

Es enthält:

Ein kurzer Absatz, der darüber spricht, was sie in dem Artikel erfahren können
Das Miniaturbild des Artikels
Der Titel des Artikels, der als Bildunterschrift am unteren Rand des Bildes platziert wird
Ein prominenter CTA (Call To Action) in Form eines großen Buttons
Außerdem befindet sich das Firmenlogo oben in der E-Mail, sodass sie zuerst einen Kontext erhalten

Ich habe diese Vorlage für die gesamte Serie von E-Mails verwendet und den Inhalt entsprechend dem vorliegenden Beitrag geändert. Und da haben Sie es – eine Serie von zwanzig E-Mails, die bereit sind, automatisch nacheinander und in geordneter Weise gesendet zu werden, nachdem ein Abonnent die von mir festgelegten Bedingungen erfolgreich erfüllt hat:

Das einzige, was jetzt noch zu tun war, war, diese Automatisierung zu testen, indem ich einfach meine Kollegen bat, sich in die Blog-Mailingliste einzutragen und darauf zu warten, dass sie mich benachrichtigen, sobald ihr Posteingang erreicht wird.

Also, wie geht es dir?

Bisher scheint diese Automatisierung großartig zu funktionieren! Es ist jetzt seit etwas mehr als einem Monat aktiv und zeigt einige Ergebnisse, die weit über dem Branchendurchschnitt liegen (sowie über dem üblichen Durchschnitt der Abonnentenliste).

Dies sind die bisher gesammelten Statistiken zur Öffnungsrate:

Der gleiche Trend zeigt sich bisher in der Klickrate dieser Kampagne auf Links:

Die Tatsache, dass wir Zeit damit verbracht haben, die „glänzendsten Diamanten“ in unserem Inhaltsarchiv sorgfältig auszuwählen, sowie darauf geachtet haben, unsere Zielgruppe nicht zu sehr zu ärgern und zu bombardieren, trägt definitiv zu diesen hohen Raten bei, aber wir dürfen den Ruf nicht vergessen einer hochwertigen Content-Quelle, die sich der Freemius-Blog mit der Zeit verdient hatte. Sicherzustellen, dass dieses hohe Qualitätsniveau beibehalten wird, hilft den Menschen sicherlich, unserer Marke zu vertrauen, und folglich sind sie eher bereit, unsere E-Mails zu öffnen und unseren Links zu folgen.

Die Aufrechterhaltung eines hohen Qualitätsniveaus hilft den Menschen, unserer Marke zu vertrauen, und folglich sind sie eher bereit, unsere E-Mails zu öffnen und unseren Links zu folgen. Twittern

Fazit – Sollten Sie automatisieren?

Jawohl

Sind Sie bereits auf dem E-Mail-Marketing-Automatisierungswagen?

Bitte teilen Sie Ihre Automatisierungsideen im Kommentarbereich unten mit. Wir würden gerne mehr über kreativere Verwendungsmöglichkeiten erfahren.